电子商务平台解决方案范文篇1

【关键词】教学案例；前期准备；高职高专；旅游电子商务

旅游电子商务课程是高职高专旅游管理专业的专业选修课。随着社会和科技的发展，旅游电子商务时代已经来临，旅游电子商务课程的开设正是顺应时展潮流，为培养新型的旅游管理人才打下基础。旅游电子商务课程内容比较抽象难懂，为了使学生更容易理解旅游电子商务的基本概念及各种商务现象，我们在教学中充分运用了案例教学。案例教学能够深化所学的理论知识，能够使所学的知识转变成技能，做到理论学习与实践应用有机结合，是加强学科建设、提高素质教育的重要手段。

教学案例的前期准备是组织实施课堂案例教学的基础和前提性工作，文章主要从选材原则及来源、分类、问题设置三个方面探讨了旅游电子商务教学案例的前期准备工作。

一、选材原则及来源

（一）选材原则

1.真实性[1]

案例教学是对理论教学的补充，解决理论知识在实践中如何应用的问题，案例应接近实际，准确反映实践活动，不能将学生引人歧途，因此，教师从各种渠道获取的案例材料必须具有真实性。比如，学习网络银行时，以支付宝和学院门口的中国工商银行做比较，使同学更好的理解了网络银行的概念，也使同学对中国网络银行的发展现状有了具体的认识。

2.典型性

案例应具有典型性，应能反映一般原理，通过案例的分析能总结出基本原理，解决一定的问题。比如，我们国内有众多的旅游电子商务网站，有BtoC类型的，有BtoB类型的，也有旅游搜索引擎类型的，或者几者兼而有之，同时，这些旅游网站的盈利模式、营销方式也各有特色，在学习时不可能关注所有的网站，只能选取典型性的网站进行分析，在此基础上，引导同学举一反三，对其他的网站进行总结。

3.可接受性

案例选取最好从生活中常见、同学感兴趣的事物和现象入手，尤其是进行初期电子商务教学时，只有引起学生兴趣了，才能进行更深入的分析和讨论。比如，在学习旅游电子商务产生的法律问题时，首先以某同学在某网站上买到了一本有质量问题的书，然后向网店老板索赔进行维权的事件为切入点，真实的案例一下子就引起了学生的兴趣，从而顺利完成了教学。

4.新颖性

电子商务知识更新快，技术进步日新月异，教师应“与时俱进”，把握旅游电子商务的时展脉搏，持续学习创新学习，选择新颖的案例应用于课堂教学。

（二）来源

在选材原则的基础上，教师要做有心人，善于多渠道捕捉信息，不断加工提炼，编写出适合教学实际的案例。案例的主要来源有：（1）网络：国内有许多运作比较成熟的旅游电子商务网站，如携程、去哪儿等，我们可以登录这些网站本身进行长期跟踪，研究他们的网站功能、特色以及盈利模式等；我们也可以从网上搜索真实的业界旅游信息，比如艾瑞咨询网每个季度、每年都对旅游电子商务企业的经营状况进行统计，对业界新闻进行报道。（2）学生的顶岗实习：旅游电子商务课程开设在旅游管理专业二年级学生顶岗实习之前，学生们已经具备了基本的旅游电子商务知识以及初步解决问题的能力，实习之前，教师可以设计一套调查问卷，把旅游电子商务活动涉及到的各种现象体现在问卷中，让学生带到实习单位，做好旅游企业电子商务调研，回来之后交给教师进行汇总。在此基础上，教师就可提炼出更具真实性的案例。（3）教师的挂职锻炼：教师可以在旅行社、酒店以及景区挂职锻炼，深入了解这些旅游经营单位实际应用电子商务的情况，为编写真实具体的教学案例挖掘材料。此外，同事、朋友以及学生的电子商务经历也是很好的来源。

二、分类

教师应该分门别类，不断积累素材，建立案例集，以备教学时取用。案例有多种分类标准，从课程内容角度看主要有单项案例和综合型案例[1]。

单项案例主要在单元授课过程中使用，是针对某一学习单元而设置。综合型案例主要在后期教学、阶段性复习以及考试时使用，往往是比较大型的案例。综合型案例往往把旅游活动中涉及到的各种商务现象和环节联系起来，创设问题情境，让同学全面考虑问题，提高同学们综合分析问题解决问题的能力。比如围绕上海世博会，教师可以在教学中创设问题情境，设计一个综合型案例：两个同学都想游世博园，一个同学由于某种原因不能去；另一个同学能够去，但是想作为一个网络旅游消费者，希望得到一次便捷高效的网络旅游消费体验。

教师可以引导同学分别为这两个同学设计解决方案。对于第一个同学，主要考察虚拟旅游的概念，坐在家里游世博；对于第二个同学，主要是不同知识模块的整合训练：网络自助游或参团游，但无论哪种旅游方式，都会涉及通过搜索引擎进行信息搜索，旅游企业的网络营销，网上预订酒店、旅行社，电子支付、电子门票机票等。通过该案例，同学们对旅游行业结构、旅游电子商务体系、电子商务安全、旅游企业的盈利模式以及旅游客户关系管理等都会有深刻的认识。这道案例题涵盖了旅游商务活动的方方面面，对同学是很好的思维训练。

根据所占课堂容量的比例及解决问题的难易程度分为大案例和小案例。大案例需要师生花时间解决问题，一般在课堂讲解之后以专题的形式出现，既可以是单项案例也可以是综合型案例，往往以书面形式展示；小案例往往以课堂导入或与其他电子商务现象做简单类比的时候进行，一般在3、5分钟之内就能解决问题，往往以口头讲解的形式进行。

按照是否具有地方特色，案例又分为整理案例和本土化案例，两者互为补充，丰富了案例教学。

三、问题设置

根据教学内容对案例材料加工提炼之后，就要有针对性的进行问题设置，案例教学效果的好坏，很大程度上决定于问题的设置。本文从两个方面探讨如何进行案例问题设置。

（一）问题设置可分为已决问题、待决问题和设想问题三个类型[2]

根据案例材料所设置的问题，都包含在已决问题、待决问题和设想问题三个类型里面。已决问题可以从案例材料中直接找到答案或者运用经验常识推理判断。待决问题和设想问题需要运用发散性思维解决应对。待决问题指对旅游电子商务活动，只介绍情况过程和指明问题所在，要求学生做思考和讨论，找出解决问题的结果或解决方案，分析这类问题不要求有明确的答案，重在培养学生独立分析和探讨电子商务活动的相关因素和规律的能力。设想问题的背景材料只提供电子商务活动的相关背景材料或迹象，诱发学生自己从中寻求问题的解答，这类问题是在前两类问题的基础上较高级的问题设置，对全面迅速提高学生的相关能力很有益。三大类问题有机结合，既可以达到锻炼学生阅读材料、巩固所学知识的目的，又可以锻炼学生发散思维、归纳总结、全面提高学生分析问题解决问题的能力。

比如在学习旅游电子商务平台时，我们以同程网为例设置了5个问题，分别是：（1）同程网有哪几个平台，功能分别是什么？（2）按照平台管理的对象，同程网有哪两种交易模式？（3）旅游支付宝的出现解决了什么问题？（4）同程网可能的盈利来源？（5）如果你是某小型旅行社的老板，你会选择同程吗？旅游电子商务平台的出现给秦皇岛的旅游业带来了哪些变化？

该案例是一道综合型案例。前3个问题属于已决问题，第1题可以直接从案例材料中找到，而第2题则是以前学过的电子商务分类问题的判断，第3题是以前学过的第三方支付的信息传达；第4个问题属于待决问题，我们可以鼓励学生猜想或者上网搜索，或者直接去秦皇岛应用同程网平台的旅行社走访，也可以直接给同程网打电话，总之要启发同学集思广益通过各种途径解决问题；第5个问题，属于设想问题，我们可以鼓励学生去秦皇岛的旅行社实际走访，或者顶岗实习时带着这些问题去实习，了解旅行社对应用电子商务平台的态度，然后深入思考旅游电子商务平台的出现为中小旅行社带来了哪些机遇，最终形成创意性的解决方案。

（二）问题设置要遵循由浅入深循序渐进的原则

在设置问题时一定要按照由浅入深循序渐进的原则进行，如果在一开始就设置难度很大的问题，学生们会不知所措，不知道从哪里入手分析和解决问题，使学生失去学习兴趣，无法达到案例教学目的的初衷。

在学习旅游产品与服务网上零售部分时，该章节包含两部分的内容，即哪些旅游产品和服务可以在网上进行销售以及旅游产品和服务的销售渠道问题――非中介化和再中介化。在案例材料之后，我们按照循序渐进的原则进行问题设置：（1）淘宝网平台销售什么商品？各种专业的旅游电子商务网站，如驴妈妈、携程、同程、秦皇岛海燕国旅网站等销售什么？（2）携程、同程、海燕国旅等网站涉及到的旅游经营者在网上通过什么方式销售旅游产品和服务？

我们采取了类比的方式进行第1题的问题设置，淘宝网等网上销售的产品触摸可见，而旅游产品和服务很抽象，所以问题设置由具体到抽象，由浅入深；而第2题，同学们在明确了旅游产品和服务种类之后，通过讨论自然而然可以总结出直接销售渠道和间接销售渠道，从而引出非中介化和再中介化的概念。问题设置循序渐进，同学接受起来比较容易。

综上所述，在旅游电子商务教学中，教师要“与时俱进”，不断积累案例素材，巧妙设置案例问题，为案例教学的组织实施做好基础性工作，圆满完成教学任务，为培养顺应时展的新型旅游人才服务。

参考文献

[1]黄明，郭大伟.案例教学中的案例选取与设计[J].教育探索，2006（3）：90.

[2]周广亮，韩庆林.电子商务案例分析[M].经济科学出版社，2007（9）：8.

[3]胡燕.关于旅游案例教学模式的思考[J].职业技术，2010（1）：34-35.

作者简介：

电子商务平台解决方案范文篇2

关键词：独立学院；电子商务；实践教学

中图分类号：G642.0文献标志码：A文章编号：1674-9324（2013）38-0048-02

《电子商务》是一门交叉复合型课程，它涵盖了计算机的相关技术、贸易、工商管理、市场营销等方面的知识。这对教与学都提出了很高的要求。近年来，许多高等院校都在积极地探索《电子商务》课程的教学改革，但效果并不理想，其最突出的问题就是重理论轻实践。学生所学大多停留于书本，缺乏实践。所以，如何突出和强化实践教学环节，将理论与实践有机地结合在一起，是《电子商务》课程教学应该探讨和解决的问题。成都信息工程学院银杏酒店管理学院是一所以培养具备扎实的基础知识和强化学生动手能力，重点培养应用型人才的独立学院，在《电子商务》课程教学上也存在着类似的问题。

一、《电子商务》实践教学存在的问题

独立学院《电子商务》课程分为理论与实践两个部分，虽然在课堂中实施任务驱动教学、案例教学与互动教学等方法，但并没有取得很好的效果，尤其是在当今处于电子商务快速发展的环境中，大学生已经参与到电子商务的活动中，对电子商务知识的学习停留在书本，已经不能再满足学生的需求，也正因为如此，暴露出来了目前《电子商务》课程教学存在的问题。

1.教材内容脱离现实。教材是学生能直接获取知识的工具，但实际上目前《电子商务》课程的教材与社会需要的电子商务人才所需具备的能力还有一定差距。教材脱离实际的表现主要有：①教材内容广泛，重点不突出；②教材内容重理论而弱化了操作技能的培养，不符合独立学院对电子商务人才培养的需要；③教材编写内容陈旧，没有与时俱进，不能与社会接轨。

2.实践教学环节薄弱。当前独立学院在实践教学环节主要采用两种方法：模拟电子商务软件和利用现有知名电子商务网站（淘宝，京东等）教学。随着电子商务快速融入到学生的生活中，学生对电子商务的学习欲望增强，在教学过程中，逐渐暴露出电子商务实训模拟软件的不足：①模拟教学软件滞后于电子商务的发展趋势，学生使用后只能了解其基本原理，学习不到电子商务的精髓；②模拟教学软件项目有限，不能激发学生主动学习的兴趣；③模拟教学软件达不到项目教学的目的，不能很好的发挥任务驱动教学与互动教学模式的优势，无法达到培养应用型人才的目的；而采用现有知名电子商务网站进行教学，只能将其作为案例教学的一部分，并由教师讲授，学生无法参与；另外，像淘宝、京东等电子商务网站的准入制度较严格，教师在其中的操控性太小而无法达到教学的目的。

二、《电子商务》实践教学平台改革

自主开发用于教学的电子商务平台，能让教学与市场接轨，实现案例或项目教学，将现有的项目案例植入到教学中让学生更真实地体验电子商务的运营；能让学生参与到电子商务中去，从而提高学习积极性和激发学生创业的热情，为独立学院培养电子商务领域应用型人才打下基础。

1.《电子商务》实践教学平台的搭建。乐购商城是一款由成都信息工程学院银杏酒店管理学院电子商务与信息管理系师生共同参与设计和建立的校园购物网站，才采用C2C模式为买卖双方提供一个交易的平台，通过让学生在乐购商城开店的实践活动，不但弥补了模拟软件的不足，还促进了《电子商务》教学及学生创业活动；不但能使学生将所学知识应用于实践，提高学生对相关专业知识的理解，而且还为学院探索《电子商务》新的教学思路和方法提供了平台。

2.《电子商务》实践教学平台的教学方法。在教学方式上主要采用案例分析加任务驱动的方式，通过对大型知名成功电子商务网站进行分析，找出网站的亮点、经营思路及战略方案，再通过所学案例应用于乐购商城进行实践。这种将教师传授的教学方式，转变为以解决问题完成任务为目的多维互动式的教学模式，使学生能始终处于积极的学习状态中，每位学生都能根据自己当前面临的问题，运用所学的知识和自己特有的经验提出方案，解决问题，从而营造出一个主动学习的环境。

3.教学效果。通过对成都信息工程学院银杏酒店管理学院2009级信息管理专业两个班级进行的教学试点，取得了一定的效果和经验，整个教学过程学生充满激情，在项目设立与讨论环节，学生思路开阔、富有想象力，学生总体表现良好，在经营过程中，各个小组在面临问题时，能运用所学的电子商务知识进行思考与分析，找到切实可行的解决办法来完成课程所要求的任务。

三、结论及展望

综上所述，“乐购商城”电子商务实验平台确实能增加学生的学习兴趣和学习能力，培养学生较强的分析问题与解决问题的能力。这种案例结合任务驱动的方式能应用于《电子商务》的教学活动中，从而达到培养学生良好学习习惯和提升创业能力的效果。

虽然自主开发电子商务网站投入教学，在实际教学中取得了一定的效果，但是由于这种模式属于初创，所以在整个教学工程中还存在很多不足，如何将非教学网站去适应教学的需求；如何更加合理地评价学生实践的效果；如何扶植在实践教学过程中出现的有潜力的网店，让其发展壮大；等等，这些都是今后需要探索的内容。

参考文献：

[1]徐慧剑.《电子商务概论》实验教学改革与创新研究[J].科技资讯，2007，（12）：127-128.

[2]姜薇薇.浅谈高校电子商务教学[M].中国科教创新导刊，2008，（2）：182-183.

电子商务平台解决方案范文篇3

（宜宾职业技术学院，四川宜宾644003）

摘要：高职院校电子商务专业的实践教学中，存在与企业需求、行业发展脱节的现状，其主要原因是专业缺乏一个能反应行业发展、功能强大并能进行项目化实践的教学平台。本文从高校电子商务专业的现状和实践平台的需求开始进行分析，阐述了电子商务实践平台对高职院校电子商务专业人才培养模式的重要性和实现的方法。

关键词：高职院校、电子商务、实践平台

中图分类号：G71文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）28-0227-02

一、高职院校电子商务专业实践教学现状

近年来，电子商务快速发展，成为国民经济中增长速度最快的行业，企业对与电子商务人才的需求量持续上升[1]。据专家估计，未来十年，全国企业电子商务人才需求缺口将达到两百万。电子商务的快速发展与人才需求的持续上升，各高职院校也开始重视相关专业建设和人才培养，但就近年的情况来看，电子商务专业的发展遇到了极大的问题，很多高职院的招生情况逐年下降，毕业学生和企业实际的用人需求间也存在较大的差距，导致出现企业缺人，学校却没有合格的人才输送。仔细分析原因，高职院校在电子商务人才的培养模式上出现了的问题，特别是在贴近企业工作实际的实践教学上出现了较大问题。

1、高职院校缺乏能反应企业实际工作情况的模拟实践环境

现阶段，很多高职院校在电子商务在实践课程的组织和安排上，主要以模拟软件操作练习为主。现在市场上所开发的电子商务模拟实践平台，一般采用角色扮演的方式让学生练习消费者、商家、银行、物流企业、认证中心等不同的电商参与者，这样的模拟软件只能模拟电子商务的一般操作流程，却不能站在企业的角度去做相应的实现方法、网络营销方式、市场决策等的选择，因而高校电子商务的实践课程往往变成了一些软件流程操作过程，与企业的需求不一致。

2、高职院校的电子商务实践课程之间缺乏相关性联系

高职院校电子商务类课程规划一般由电子商务的几个重要组成部分组成，如：基础技术、网络营销、网络支付、物流配送、网站建设等，而开设的实践课程也以该运作环节的操作为主，和电子商务流程中的其他环节之间的关联性很难体现。实际上，企业的电子商务解决方案应该是一套融合完整流程的解决方案，这种脱节式的教学设计不利于学生对于知识和技能的全面掌握。

3、高职院校的电子商务实践课程一般只能在一个较小的范围内进行检验，不能反应实际的市场效果。

当前高职院校的电子商务实践课程往往在一个内部封闭的环境中由专业学生相互操作来完成实践技能的锻炼。这样的实践进程不能反应实践的真实效果，也就不能完整、准确的对学生的技能掌握状况做出客观的判断。

二、高职院校电子商务专业实践教学平台需求分析

电子商务专业是高职院校近年来开设的新专业，在专业人才的需求分析、人才培养模式、技能鉴定等教学研究上还处于初级阶段。特别是在与企业人才需求直接相关的实践教学模式和相关资源的开发上，还处于摸索阶段。近年来，越来越多的高职院校开始采用以企业的电商解决方案或电商创业方案为教学对象的项目化实践教学模式[2]。这种模式需要在一个接近与企业实际环境的实践平台上完成企业电子商务的整体实现过程，并进行较长时期的网上经营。这样的实践教学模式更贴近企业实际，更能培养学生全面的技能和锻炼学生的实战能力，但对于实践环境——模拟实践平台的要求与更高，该平台应该是一个综合性平台，并具有以下功能。

1、实践教学平台应该和主流电子商务网站具有相类似的功能结构，能直观的反应电子商务行业的现状。

高职院校电子商务专业应该贴近企业的人才需求，因而作为学生技能培训的平台应和行业环境相一致。电子商务实践平台应能反应当前主流电商平台的架构、功能，能满足不同需求的企业的电子商务要求，同时也能满足不同类型电子商务解决方案的要求。

2、实践教学平台应是一体化平台，能实现电子商务各个环节的功能和操作要求。

项目化实践教学要求学生能完整模拟一个企业的电子商务解决方案和营运操作，包括前台、后台功能定制，电子商务信息、企业竞价模式、网络营销、物流方式选择、支付方式选择等。这要求实践平台应该能全面的实现这些企业流程，并能为学生提供不同的解决模式的操作选择。

3、实践教学平台应有较强的扩展空间，能及时的更新经营模式，实现与时俱进的需求。

电子商务本身是一个快速发展中的行业，近年来，新技术、新模式不断的在这一行业中得到应用，实践教学平台也应该能够跟上行业发展的需要，将新的应用不断的融入平台实践中，使得教学与行业发展保持一致性，保证教学的先进性和实用性。

三、高职院校电子商务专业实践教学平台开发模式

从前面的分析可以看出，一个功能强大、与时俱进可扩展的电子商务实践平台对高职院校电子商务人才培养有着重要的意义，高职院校应着力建设这一平台来促进专业的建设和发展，而电子商务实践平台的开发要求较高，高职院校一般可以采用三种途径实现这一平台的开发建设。

第一种方式为以高职院校为主，组织相应的师资力量自行开发这一平台。这种开发方式对院校师资要求较高，因为实践平台建设涉及到通信、计算机、美工设计、电子商务网站结构和功能设计等较复杂的工作，需要技术实力过硬的计算机网络专业教师的参与，实现的难度较大。但这一开发模式本身也可作为高职院校的科研或教学内容开展，对与本身软件开发实力较强的院校可以尝试。

第二种方式是高职院校与软件公司合作进行平台开发。可以由高职院校提需求和平台构建模式和功能，由软件公司组织技术团队来实现。这一模式充分的发挥了双方的优势，能最大限度的保证平台符合专业教学要求。但在平台后续的功能、模式的拓展上，学校需要和软件公司进行长时间的合作。

第三种方式是采用校企合作的方式，由某一电子商务平台运营商（可以是区域电子商务平台运营商）提供平台，院校借助这一平台来实现具体的项目。这种模式最贴近于企业实践，并能极大的节省高校在平台开发上的成本，使得合作双方都受益。但此模式中，平台运营商在合作中占有主导地位，在平台的构建、运作、项目的选择上有决定权，而高校在教学上则依赖于这一平台，不一定能完整的模拟整个实践过程。

高职院校可以根据自身的情况和所在区域的电子商务实现情况选择合适的开发模式。

四、电子商务实践平台在电子商务专业人才培养及教学中的作用和意义

电子商务是一个新兴的领域，新技术、新理念、新模式层出不穷，高职院校在人才的培养过程中要紧跟行业的发展，就必须有这样的实践平台来教授学生行业最新的知识、技能和实际的应用，一个综合性的实践平台对专业建设的意义重大。

首先，它是学生全面掌握行业相关技能的实践操作平台。电子商务实践平台是一个能模拟企业电子商务实现和经营全过程的操作平台，利用这一平台实现企业电子商务项目的过程中，实际教授了学生行业的相关技术，是学生技能锻炼的过程，且贴近企业需求。

其次，它是学生技能掌握情况的检验平台。电子商务平台也是一个检验平台，在这一平台上进行的项目化成果往往能最直观、真实的反应学生专业技能的掌握情况。通过项目实现的结果，还能促进学生进行自我反思和自我提高。

再者，它是学生了解行业新发展的咨询平台。电子商务实践平台还是一个能与行业发展同步的平台，平台上的新模式、新技术和新应用体现了行业的最新发展，通过这一平台的不断拓展与更新，学生能近距离的了解和体验行业的发展，还能提高学生的自主学习能力。

最后，它是学生综合素质培养的实验平台。电子商务实践平台及项目化实践教学模式使得学生能站在企业决策者的角度去模拟一个企业在电子商务环境下的各种决策，这对学生而言是企业管理能力的一种综合应用，对学生今后的职业发展有一定的锻炼价值和指导意义。

参考文献：

[1]吴珍.浅谈高职院校电子商务实训教学改革方法[J].中国电子商务，2013（11）.