青少年心理学与沟通技巧篇1

一、小学青年教师的素质要求

本文将小学青年教师界定为年龄在30岁以下，教龄在5年以内，从事教育教学工作的人；小学的行政人员及其他不在教学一线的教师不在此范围内。随着我国教育事业的蓬勃发展，对小学教师的素质要求也不断提高。1996年国际教育大会通过的建议明确提出：聘任未来教师的标准应该不仅仅依赖于申请者的知识基础。个人的素质，如良好的道德、责任感、与人团结、动机强、对小组工作态度积极及交往的能力同样是必要的[2]。为此，笔者从三方面阐释小学青年教师的素质。

1.高扬师德旗

小学青年教师应具有良好的师德。师德主要体现在三点。一是具有爱心，热爱学生。爱学生是师德的核心。教师对学生的爱是神圣的，这种爱是教师教育学生的情感基础。二是爱岗敬业，有责任心。对教师而言，忠诚于教育教学工作尤为重要。三是健康的心理和人格。教师的人格特征可通过影响班级的心理环境和社会范围，进而影响学生的心理行为发展和成绩结果[3]。教师作为学生价值取向的引导者，必须要有健康的心理、平和的心态和正确的价值取向。因此，教师健康的心理和人格是师德的重要保障。

2.把好教学关

小学青年教师只有具备较强的业务能力，才能适应并顺利完成小学教育的各项任务。首先，具备“科学的指导思想”。“科学的指导思想”即符合时展及社会要求的教育理念，这是教学工作的灵魂。叶澜教授指出，作为一个专业化的人民教师，“要有与时代精神相同的教育理念”，包括：价值观层面的“未来性、生命性和社会性”，学生观层面的“主动性、潜在性和差异性”，活动观层面的“双边共识性、灵活结构性、动态生成性和综合渗透性”[4]。其次，具备过硬的教学基本功。例如板书设计、“三笔一画”（钢笔、毛笔、粉笔和简笔画）的掌握，多媒体技术的运用及教案的准备等。最后，具备较好的学科修养。小学阶段的教育具有基础性、综合性等特性，因此要求小学青年教师必须具备人文、科学、艺术及体育等方面的知识和相关技能。

3.加强沟通力

小学生对教师的态度中的情感成分比较重，教师努力保持与学生的良好关系有助于其教育思想的有效实施[5]，有利于提高小学生的学习效率。因此，为了建立良好的师生关系，小学青年教师必须要有较强的沟通能力。小学生心灵娇嫩，情感直露而脆弱，这要求教师与小学生沟通时必须循循善诱。同时，教师要善于运用目光、笑容等体态语言向小学生传递爱的信息，使小学生对教师产生依赖、信任的情感。

二、高校小学青年教师教育的不足及问题分析

当前我国小学青年教师教育正处于由师范学校逐步过渡到师范大学（学院）的阶段。然而，在追求专业化和学校升级的过程中暴露出许多问题。不少用人单位表示：现在很多拥有大学本科学历的师范毕业生难以胜任小学的教育教学工作，其敬业精神和教学技能皆不理想。这表明，我国高校在小学青年教师教育的教师文化培养、课程结构及小学生心理研究方面存在不足，致使目前的小学教师未能具备良好的师德、教学基本功不达标和沟通能力不佳。

1.未能具备良好的师德――教师文化培养的缺失

目前，小学青年教师未能具备良好的师德，主要表现在三点。首先，对教育事业的认识不够深入，甚至仅把教师作为一种职业、一种谋生手段，无法达到热爱并忠诚于教育事业的境界。其次，对学生的关爱程度不够，没有从内心深处将爱学生作为自己教育的情感信念。最后，缺乏责任心，随意换班、调课或代班等。

小学青年教师未能具备良好的师德，主要原因在于：高等师范教育盲目追求“学术型”及“研究型”人才的培养，忽视了教师职业的专业性和师范性。绝大部分高等院校的师范教育，不论是课程设置，还是课程内容，都过分强调专业学科的知识体系，这样就导致了一个“注重”与三个“忽视”。即注重向学生传授学科领域知识，忽视对学生作为未来教师必备的专业素养的培养，忽视对学生职业人格的训练，尤其忽视对学生进行教师文化（如专业思想与师德教育、文明习惯养成和教师情感道德等隐性环节）的教育。

2.教学基本功不达标――课程结构不合理

小学青年教师的教学技能相对匮乏。具体包括五点：一是无法迅速实现角色的转变（师范生――教师）；二是很难准确、深刻地理解小学的教育思想、教学理念等，缺乏科学的指导思想；三是板书设计及教案准备存在严重不足的现象，甚至不知何为“三笔一画”；四是难以把握教学内容，没有较为清晰的知识体系脉络，课堂教学的组织管理比较混乱，课堂教学质量不高；五是知识面过窄，不能满足小学生全面发展的要求。

目前，高等院校的师范教育过分注重“教什么”的问题，而对“怎样教”的问题未给予足够重视，导致教师职业技能、技巧类的相关课程比重较小。具体包括三点。一是学科知识课程比重过大。二是过分强调知识的系统性和完整性，缺少实践课程，造成理论与实践脱节。学生所掌握的只是抽象的概念和原则，缺乏实践的锻炼，很难将知识内化为自己的思想，更不用说将理论付诸实践。三是课程内容单一。大多数高等院校主要按照学科专业模式培养小学教师，却忽视小学教师培养的特色和规律，致使学生的知识结构单一，综合能力欠缺。

青少年心理学与沟通技巧篇2

关键词：班级管理；小学班主任；沟通技巧

随着社会经济的快速发展，社会组织或团体不断加强彼此之间的联系以实现自身所追求的最大利益，而这种联系主要建立在沟通的基础之上。大到国家治理，小到日常家庭生活，要实现高效管理，必须进行内部成员的沟通交流以消除彼此之间的隔阂与矛盾，小学班级的管理更是如此。小学班主任作为班集体的核心人物，在协调学生、教师、家长的关系中扮演着重要角色，在维护班级秩序方面更发挥着重要作用。文章着重探讨小学班主任进行班级管理沟通的重要性，进一步介绍有效的沟通技巧，为广大教育工作者提供借鉴意义。掌握班级管理沟通技巧，使得班主任与学生之间的联系加强，双方处于一种和谐状态，进而营造良好的班级环境，实现班级自身的发展，班级管理沟通技巧如下。

一、班主任要加强自身修养，提升自身能力和水平

首先，班主任要强化心理学、管理学、人际交往等方面的知识，提升自身专业素养。在班级管理过程中，班主任主要和学生打交道，为拉近师生之间的距离，班主任必须掌握良好的沟通技巧，这就需要强化人际交往方面的知识；班主任要了解学生在该阶段的心理及行为特征，能够帮助学生疏导不良情绪，纠正偏差行为，这就需要强化心理学方面的知识；班主任要实现对班级的有效管理，必须要与班干部进行有效沟通，了解班里学生的情况，这与现代化组织管理类似，因此涉及到管理学方面的知识。总之，班主任要不断完善自身知识，更好地管理学生。其次，许多年轻班主任由于经验不足，有必要向经验丰富的教师请教治学经验，并结合本班级的特点，运用到班级管理中，进而提高管理水平与管理效率。

二、建立良好的班级秩序，实现对学生偏差行为的约束

俗话说，无规矩不成方圆，班级管理同样如此。针对班级特殊情况制订符合班级发展的规约，在一定程度上形成班级秩序，能够纠正学生的偏差行为，养成良好的学习习惯。小学阶段，特别是低年级的小学生，由于天性的作用，经常会在课堂上表现出好动的行为，比如和周围的同学聊天，或者自己一个人摆弄桌子上的物品等；同时，由于课堂秩序的约束，部分小学生往往表现出不耐烦的行为或表情，又或是上课走神等现象严重，这在一定程度上不仅影响学生自己的学习，也影响着其他同学的学习；还有部分小学生的自学能力较差，即使在教师的引导下，思维反应迟钝，许多作业不会做，导致作业未能按时完成。针对小学生存在的这些问题，班主任及代课教师应及时发现，一方面，制订良好的班级规约，让学生知道哪些是应该做的，哪些是不应该做的，让小学生在成长初期形成正确的价值观念和行为观念；另一方面，班主任及代课教师针对特殊学生给予特殊的学习辅导策略，教会其学习方法，提高其自学能力及水平，进而提高学习成绩。

三、积极开展课外活动，鼓励学生积极参与其中

学生喜欢玩耍的天性在小学阶段表现得最为明显，特别是刚刚从幼儿园升入小学的学生，课外活动不仅能让学生与学生之间更好地交流与成长，同时也能在活动中收获许多知识，比如团结、信任等。由于每名学生的性格不同，所以他们对于课外活动的态度和参与积极性也不同，有的学生性格外向、活泼好动，因而在活动中的表现也较为积极，往往能够很快融入到团体活动中；有的学生性格内向，沉默寡言，因而对活动的开展较为冷漠，经常是一个人自己玩耍。针对这类型的学生，班主任要及时发现，给予鼓励，增强该类型学生的自信心，使其积极参与到活动中。总之，丰富小学生的课外活动，不仅能减轻小学生的学习压力，而且能够促进彼此之间的交流，在一定程度上促进小学生的身心健康成长。

四、班主任在恩威并施的同时，要严于律己，做好榜样

小学生在成长过程中，一方面对“老师”这一身份产生畏惧，另一方面又渴望师生之间的平等，这种心理在低年级的小学生中表现得最为突出。因此，班主任要实施人性化管理，恩威并施，在保持一定的权威性的同时，积极关心学生的成长，主动与学生交流，给予学生亲切感，尽可能地让小学生感觉到师生之间是平等的。恩威并施要掌握方法，把握尺度，班主任在管理学生的同时，一定要严于律己，该严肃的时候要严肃，该亲切的时候要表现得亲切，让学生产生一种亦师亦友的感觉，为学生树立良好的榜样，这在一定程度上影响学生独立人格的形成，培养其优良品质。

五、积极与学生家长交流，了解学生在学校与在家的情况

通常情况下，班主任与学生家长的交流较少，班主任不了解学生在家的实际情况，家长也不清楚学生在校的实际情况，这往往是造成学生成绩下降、偏差行为出现的重要原因。小学生在成长过程中，特别是低年级的小学生，家长将其送入学校之后，便开始忙着自己的工作，有时候可能忽略对学生的关心，多数情况下，学生由爷爷奶奶照顾，隔代教育极不利于该阶段学生的成长，容易使学生养成不好的生活及学习习惯，同时，爷爷奶奶给予学生学习上的帮助也很少。针对这种情况，班主任有必要主动与学生家长交流，建议家长亲自教育学生，避免隔代教育给学生带来的不良影响，同时，班主任要鼓励家长参与到学生的生活与学习当中，给予学生更多的父爱和母爱，使其能够健康成长。有些家长想要了解学生在学校的学习情况，但只是以成绩作为唯一的衡量标准，也很少找班主任了解学生在学校的实际情况，这种片面的做法会使得小学生的学习压力增大，因此，班主任要积极主动地同家长联系，将学生在学校的各方面表现与家长交流，转变部分家长的单一、片面的看法，以达到双方共同关注小学生健康成长的目的。总之，小学班主任要掌握适当的沟通技巧，实现与学生、代课教师及家长的有效沟通，关注学生的全面发展，在对班级进行有效管理的同时，为学生创造良好的学习与成长环境，培育具有良好特质的青少年。

作者:黄威阳单位:浙江省浦江县黄宅镇中心小学

参考文献：

［1］崔艳.小学班主任班级管理沟通艺术探究［J］.吉林教育，2014（17）.

［2］李桂华.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［J］.中国校外教育，2013（31）.

［3］王慧君.浅谈小学班主任班级管理中的沟通艺术［J］.科教导刊，2014（6）.

青少年心理学与沟通技巧篇3

关键词：医患沟通；社会心理学；医患关系

中图分类号：G643文献标志码：A文章编号：1674-9324（2015）50-0216-03

随着生物―心理―社会的医学模式的发展[1]，中国目前的医患关系变得日益复杂。在当前医务人员紧张的工作压力形式下，与患者及家属相处时间越来越久的逐渐成为医学生群体。目前见习、实习医学生已遍布医院的各大主要临床科室，经临床培训后，在临床医疗的第一线逐渐承担了大量的诊治任务。然而，由于临床医学生的医患沟通能力不足，法律意识及风险意识不强，使得近年来医患纠纷中医学生的比例呈逐年上升趋势。为了进一步了解医学生医患沟通的现状及其所存在的有关问题，本课题组成员通过自行设计问卷调查表对某高校附属医院的住院患者或家属共200名进行了随机抽样调查。

一、对象与方法

（一）调查对象

以随机抽样方法对某高校附属医院的住院病人或家属共200名进行调查，其中抽取该院10个临床科室。所选取的患者及家属分布各个年龄段，其文化层次、医疗保险等基本资料均各有代表，配合调查的患者及家属意识清醒，无语言障碍。

（二）调查方法

查阅有关医患沟通的相关文献资料，根据调查所需设计《医学生医患沟通情况问卷调查表（患者及家属篇）》。调查内容主要包括：患者及家属的基本情况、患者及家属对医学生医患沟通的认识、患者及家属对医学生医患沟通的满意程度、患者及家属对医学生提高医患沟通技巧的建议。

（三）统计学方法

将所得合格的问卷数据采用EXCEL2007软件建立数据库，对其进行统计学分析。

二、结果与分析

（一）患者及家属的基本情况

本次调查总共设计并发放调查问卷200份，在1周内完成调查并收回195份，其中有效问卷195份，有效率达97.50%。男女比例大约为1.4：1。患者及家属中青少年12人（6.15%），青年37人（18.98%），中年60人（30.77%），老年86人（44.10%）。文化水平为本科及以上36人（18.46%），专科34人（17.44%），高中75人（38.46%），初中及以下50人（25.64%）。被调查的患者及家属中职工医保27人（13.85%），居民医保71人（36.41%），农合84人（43.07%），无医保13人（6.67%）。

（二）患者及家属对医学生医患沟通能力不足的认识及满意度调查

1.患者及家属对医学生医患沟通的认识调查。

2.患者及家属对医学生医患沟通的满意程度调查。

（三）从患者及家属角度分析造成医学生医患沟通能力不足的原因

随着全球信息化的热潮，医患关系的愈演愈烈逐渐受到各界媒体的关注，从调查结果来看，患者认为导致目前医患关系紧张的最主要因素是：（1）医学生的专业知识不够，不能更好解释患者病情，其中67人（34.36%）。（2）医学生的沟通技巧把握不到位，其中95人（48.72%）。（3）大量媒体的负面报道使得医学生对医患沟通产生畏惧心理，其中33人（16.92%）。

（四）患者及家属对提高医学生沟通能力的建议

三、讨论

（一）患者及家属对医患沟通的满意度分析

在求医过程中，医患沟通成为了患者与医生之间的桥梁，作为一名医学生，这是步入合格医师殿堂的必要条件[3]。世界医学教育联合会《福冈宣言》指出：“所有医生必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣（同情）应该看作与技术不够一样，是无能力的表现。”医学生对医患沟通技巧的学习刻不容缓，是缓解目前紧张医患关系的有力动力。从患者及家属的角度分析，其对医学生的医患沟通满意度基于三点：其一，医学生对患者病情的知情度。当患者对医学生进行其病情的询问时，如果医学生的回答模棱两可，则会令患者对医学生造成不信任感，使得医患关系变得紧张。其二，医学生的言行举止。刚步入临床的见习、实习医生常因临床经验不足，医患沟通技巧欠缺而不被患者及家属信任[4]。其三，医学生对患者心理的不理解，患者对医学生的服务同样存在其期望及实际感知的对比，患者在就医中会产生焦躁和恐惧心理，而医学生往往对于他们的心理反应持不理解态度，于是加重医患紧张关系。

（二）沟通不足造成医患关系紧张原因分析

1.医学生对患者及家属心理的不理解。研究者表明，对某事物的认识必先建立于其心理角度下的客观观点，而非主观性的认识。在医患关系中，最常见的就是焦躁和恐惧心理。当患者开始进入医院的陌生环境，在应激情绪的强烈影响下，患者会选择性地注意与疾病相关的信息，而这些信息都是负面的[5]。医学生对于患者心理的不理解，再加上病人的自我意识较强，性格刚烈，情绪易冲动，那么医患关系就更加难以融洽。

2.医学生专业知识不足及沟通能力技巧的欠缺。长期以来，“前苏联医学教育模式”是我国高等医学教育的主要方式，这种模式在很大程度上只注重医学生的专业知识灌输，从而忽视综合素质的提高，其中包括医患沟通能力与医学服务理念的培养[6]。缺乏社会经验的医学生对复杂的人际关系无所适从，在临床见习、实习中的医患沟通技巧上缺乏相应对策，再加上与患者沟通时自信不足，且不能准确了解患者的心理需求，常产生医患紧张关系。

3.社会媒体舆论的负面报道对医学生的心理压力。近年来，无论是网络媒体、报刊杂志或是电视报道，占有相当大的比重都是有关的医患纠纷与冲突的报道，有多数患者及家属所看到了解的都是一些负面相关消息，甚至对一些已经歪曲事实的报道深信不疑，以至于产生对医务人员浓厚的怀疑之意甚至憎恶之情。由社会舆论所制造的不良社会心理氛围使得医学生对高尚人文医学产生沉重的压力感，在如履薄冰的医学之路上害怕自身受到患者及家属的意外攻击，处于对自我的保护意识，使得其无法与患者及家属自如沟通，严峻的医患关系进一步恶化。

（三）改进医学生医患沟通能力的措施分析

1.加强了解患方心理。医患和谐关系的体现基于双方之间的信任，而心理建设是必不可缺的关键。医学生应该主动从患者的立场出发，设想患者在就医过程中可能存在的各种需求及医疗解决方案，重视患者的心理感受、生理体验，从而消除患者的恐惧、担忧和排斥心理[7]。高校及医院可以开设相关医学生心理培训及心理平台，指导医学生如何更好地理解患者的需求和心理，从而提高临床医患沟通能力。

2.提高医患沟通人文技巧。随着生理―心理―社会的医学模式融入现代医学领域，越来越多受到关注的成为了医学生的沟通能力问题，在欧美发达国家尤为明显[8]。美国的医学院校十分重视临床医学生沟通能力的培养，并把它列为21世纪医学生教育课程重点加强的九项内容之一[9]。根据目前国内外的实际教学体会，加强医学生沟通能力技巧的培训可以通过以下几点实施：（1）开设相关人文科学知识课程，有效引导医学生对医患沟通由“知”转为“行”，对医学生进行规范化培训，采用多种形式进行课程教育，例如PBL教学、SP教学、兴趣小组、知识竞赛等方式。（2）注重临床带教老师医患沟通技能的传授，将模拟课堂知识运用于临床实践教学。（3）加强医学生医患沟通技巧的学习。包括非语言沟通和语言沟通，而主要方式是语言沟通，交谈是其主要办法。（4）强化医学法制学知识，提高医学生的法律意识，避免医患纠纷的发生。（5）将医学生医患沟通能力列为考评的重要内容。在提高沟通技巧的同时，站在患者立场设身处地思考，重视患者的心理感受、心理需求、情绪及个性心理特点，具备一颗仁爱之心。

3.加强媒体的积极正面宣传。信息时代的到来，要求我们把握信息传播的方式，充分利用新媒体，使宣传工作事半功倍，从而纠正患者及家属对于医院的负面认识。通过积极地宣传，尽量多地占领传媒信息渠道，从而强化医院品牌，让受众在了解医院先进的医疗技术的同时，传播医院的价值观、服务理念，并使患者获得及时、准确、有用的医疗信息，合理就医、提升就医体验，从而提升医院的知名度、美誉度和忠诚度。

四、展望

通过本次调查显示，患者及家属对目前的医学生沟通能力总体不太满意，同时对于医患沟通有很强烈的需求。加强了解患方心理，提高医患沟通人文技巧是改善医患沟通现状的不可缺少的重要措施。大量的临床实践证明，医学生医患沟通技能的培养可以提高其临床技能的能力，并能积极促进患者病情的缓解及消除，给予他们精神安慰等，这既符合生物―心理―社会的医学模式要求，同时也是医学生素质教育的不可缺少的部分。因此，我们应该从医学生出发，提高医患沟通能力，想患者之所想，急患者之所急；加强医学生的专业知识及医患沟通技巧的学习，从人文态度上，正确把握患者与医务人员之间的沟通平衡，建设和谐医患关系。

参考文献：

[1]刘江华，贺军.医学生医患沟通教程[M].北京：人民卫生出版社，2010.

[2]王经纬，马超，张琼，等.尊重和扭曲―从自医疗父权及其关系的角度谈和谐医患关系[J].医学与哲学，2012，33（12A）：42-44.

[3]林杰才，田冬霞，沙秋云.比利时大学校际课程对我国医患沟通教育的启示[J].中国医药导报，2012，9（1）：114-116.

[4]丁建，张少佼，陈玺华，等.实习医师医患沟通现状的多中心调查与策略[J].中国高等医学教育，2012，（6）：58-59.

[5]黄玉莲，尚鹤睿.影响医患沟通的心理因素分析及对策研究[J].医学与社会，2011，24（4）：79-81.

[6]杜舟，黄萍.关于加强医学生医患沟通能力培养的探讨[J].中国高等医学教育，2010，（3）：58-59.

[7]徐源，杨福寿，胡昕，等.医学生医患沟通与换位思考能力的培养[J].西北医学教育，2012，20（6）：1073-1075.

青少年心理学与沟通技巧篇4

〔关键词〕专访；亲子沟通；家庭教育

〔中图分类号〕G44〔文献标识码〕A〔文章编号〕1671-2684（2013）19-0010-03

李中莹除了最早把NLP完整全面地介绍到国内之外，他也被认为是华人界NLP学问功力最高的导师之一。李中莹经过多年的全心研究和实践，开发了针对中国家庭问题的系列课程，涉及的主题包括“亲子关系”“夫妻关系”“孩子快乐学习”和“家长自我提升”，这些课程能够有效地提升做父母及夫妻的正确心态和有效技巧。其中，关于“亲子关系”这一主题，李中莹专门著有《李中莹亲子关系全面技巧》一书，该书以其简洁、通俗、可读性和操作性强等特点连续畅销12年，并于2013年推出“升级版”。

在独生子女时代，孩子的成长和教育问题成为人们格外关注并热议的话题，“亲子关系”“家庭教养”等与子女教育有关的问题也为家长们所津津乐道。在采访中，李中莹谈到，虽然从表面上看，在我们这个时代，孩子似乎得到了前所未有的关注，但实际上，“今天的孩子受到的关注不是更多而是更少。今天大部分家长陪伴孩子的时间，比当年他们自己是小孩时所获得的父母陪伴的时间更少，而所作的沟通，在质与量上都有明显的退步。”今天的孩子，大多数时间是在对着电视、电脑、手机和电子游戏机，在人际关系、沟通技巧、情绪处理以及生活技能等方面鲜少得到锻炼。

生命源于父母，父母与孩子构成千千万万个家庭，人类正是以“家”为单位元素，延续生命和传承文化。每一个人都是这样作为“家”的一员，充分体验和感受其间的真情、关怀、爱、奉献、感恩……还有因为爱之互动不流畅所带来的痛楚与辛苦。可以说人类的一切行为都是围绕“家”展开的，父母是孩子的零起点。

李中莹指出，他在多年从事企业管理、学校教育、心理治疗等方面的工作中，发现一个潜在的规律，即学员在工作、家庭、生活等人生的不同方面所受到的种种人际困扰，追溯到本源，都是学员与原生父母的互动关系不够通畅或发展不够充分导致的。也就是说，孩童时代决定整个人生。改善与原生父母的关系，一切问题将迎刃而解，这也就是李中莹特别强调亲子关系重要性的原因。

然而，李中莹认为，虽然父母知道亲子关系的重要性，但很多家长并不了解如何建立起良好的亲子关系，因为“父母的思想、说话和行为，往往受到传统文化、社会状况、上一代的熏染等影响，致使他们只能重复过去的做法。”目前的青少年道德教育和心理健康教育，存在只注重理论，而缺少能付诸实践，行之有效、简单易学的技巧的支持，许多家长便遇到“道理都知道，却做不到”的尴尬状况。在《李中莹亲子关系全面技巧》一书中，李中莹系统地为家长们介绍了各种改善亲子关系、培养优秀孩子的技巧。这本书向父母们表明了一个主旨：要想孩子有所不同，家长必须先在自己的思想、言谈、行为和情绪表现方面有所不同；每个孩子都具备使他拥有一个成功快乐的人生所需的全部能力，而家长的作用，就是帮助他把这份能力有效地释放出来。该书还从家长怎样看待自己的身份、理想的家庭环境、父母对待孩子的引导模式、因时施教、情绪教育、亲子沟通、正确对待孩子的学业、消除家长压力等方面全面系统地介绍了亲子关系的各种技巧，为家长正确处理亲子关系提供了一整套实际有效的概念和做法。

在采访中，李中莹结合当下孩子的主要特点，重点阐述了亲子沟通中须注意的几个重要问题。

教孩子学会照顾自己的人生

孩子是父母生命的延续，每一位父母都希望能给予孩子最好的成长条件。在孩子的成长过程中，父母担负着许多责任，例如：给孩子提供良好的生活环境、营造良好的家庭氛围和成长空间，给孩子良好的榜样力量，为孩子将来指引前进的方向……李中莹认为，在所有这些责任中，对父母来说最重要的是帮助孩子培养出足够的能力，让他可以充分地照顾自己的人生，让自己拥有成功快乐的人生。这也是亲子关系的目标。

李中莹指出，父母对孩子的爱，是一种指向分离的爱。从人类生命系统的角度看亲子关系，生命是经由不断的生命传承而维持的，这一传承过程包括：成年（心智成熟）—谈恋爱—结婚（成立家庭）—新生命诞生—父母照顾下成长—成年。而亲子关系，实际上归属于“父母照顾孩子成长”这一部分，其先决条件是家庭，其后续阶段是孩子发展出足够的照顾自己的能力。也就是说，孩子成年之后会离开父母，展开自己的生命传承过程。因此，对父母来说，最重要的事便是教会孩子如何有效地照顾自己的人生，这才是真正的成长。

照顾自己的能力包含：1.对世界事物的了解；2.有成熟的思维能力，让他在面对选择时作出好的判断，面对困难时想出解决方法；3.让他在处理与其他人有关的事务时可以不断地得到这些人的尊重与爱戴。

李中莹认为，当前在中国的家庭中，普遍存在着三种不利于孩子成长的教育模式：代替孩子的成长、控制孩子的成长和妨碍孩子的成长。李中莹老师说，父母在教育子女的过程中，更重要的是帮助孩子成长，而不是用属于自己那个年代的标准去代替、控制和妨碍孩子的成长。父母应提供足够的空间和气氛，使子女根据自身的潜质培养出健康的心理状态，发展出做事成功快乐的能力，进而在走上社会后，成为一个独特的、积极乐观的、具有高尚情操的人。这是青少年将来拥有成功快乐的人生的基础。要做到这一点，首先要求父母自身培养起良好的情商，同时掌握一套有效的亲子教养技巧。

把父母的牌收到背后，打朋友的牌

李中莹认为，孩子的成长可分为三个阶段：

第一个阶段为9岁以前。这一阶段的孩子是在父母的带领下，跟着父母的方向，不断获取信息、学习成长。这一阶段的亲子关系表现为：孩子习惯并且乐意让家长牵着他的手走路。在这个过程中，孩子会对很多新鲜事物产生浓厚的兴趣，想要去探索、吸收、学习知识。

第二阶段为10～12岁。这一阶段是孩子最为叛逆、也最为脆弱的时期，许多青少年自杀的个案就发生在这一时期。因为从十三四岁到成人阶段，孩子处于“准大人”阶段，这一阶段孩子所做的许多事都是在模仿成人的行为，因为他们认为自己已经有做成年人所做的事的资格，不会只遵从大人的指示，而孩子为“准大人”阶段所做的准备工作，一般是在10～12岁进行。李中莹指出，在这一年龄段，父母们经常会发现，孩子们不再亦步亦趋地跟在成人身后顺从成人，而是事事都有自己的主意。对于孩子在这一阶段的变化，如果家长不能够谅解或配合这些转变，事事施压，亲子关系就会快速恶化，代沟、叛逆性格等也会产生，严重的会导致孩子的冷漠、争吵、离家出走等行为。而这一阶段，父母最好的办法就是变“带领者”“指导者”“权威者”等角色为“朋友”的角色，并时刻提醒自己做孩子的朋友。

第三个阶段是13岁以后。这一阶段孩子进入青少年期，并准备逐渐将自己塑造为一个成人。尤其是14～16岁之间，是孩子摸索未来的人生挑选阶段，家长应该给孩子提供各种体验人生的机会，帮助孩子选择未来的方向。李中莹强调，在这一阶段，父母应引导孩子建立正确的信念及行为模式，例如，对自己的人生可以自主地作决定，同时对自己的行为负责；在与别人相处方面，寻求自己的权利和义务，同时尊重别人；面对冲突时，能以自敬和敬人的态度处理事情；等等。

李中莹认为，作为家长，父母应该根据孩子各个成长阶段不同的特征而施教。孩子到10岁以后，与父母之间的关系会逐渐由父母主导演变为操控与反操控的关系，对于这一变化，李中莹强调，家长应该首先作出改变，“把父母的牌收到背后，打朋友的牌”，这样比处处强调家长的权威更有效果，更有助于改善亲子沟通、建立融洽良好的亲子关系。

良好的心理素质教育——人生必备的15项能力

人的一生，为什么会有这么多的悲剧和痛苦？在十几年的自助与助人中，李中莹找到了答案，那就是：在孩童成长的过程中，没有培养出良好健康的心理。

近年来，社会上频繁出现一些令人震惊的恶性事件，例如药家鑫杀人事件、广东佛山小悦悦事件、北京李磊灭门案、哈尔滨医科大学血案，等等。这些事件中的施暴者并没有精神病史，甚至有些人还接受过良好的教育，为什么他们会犯下这些有悖人性的罪行？李中莹认为，这是因为他们在成长过程中没有接受充分的心理素质教育，缺乏人生必备的15项基本能力，因此导致了仇杀、愤杀、伤人以及矛盾冲突等情况。

在李中莹看来，能力的缺失害人害己。在孩子的成长过程中，必须培养其人生必备的15项能力，如下：

·建立自我意识

·说话达意

·与感觉一起

·理性与感性并重

·多线思维

·从别人角度看自己

·解决困难的能力

·面对及处理冲突的能力

·对失败及挫折的正确态度

·面对分离的正确态度与能力

·对金钱的正确态度

·感恩的心

·对事物的观察与正确判断

·了解本人学习的模式（含学习兴趣）

·有效生活在系统里的正确态度

在以上15项基本能力中，前5项尤为重要。家长若不从小对孩子施以恰当而正确的教育，帮助其逐步培养出人生必备的15项能力，那么在孩子的成长过程中，这方面的能力可能会慢慢缺失，从而增大其出现各种偏差行为的概率。对于培养“人生15项基本能力”，李中莹将其称为“心理素质教育”。他强调，在孩子的成长过程中，必须接受充分的心理素质教育，这是孩子能够有效地对自己的人生负责，并且获得成功、快乐人生的基础。

青少年心理学与沟通技巧篇5

古希腊哲学家伊壁鸠鲁说过："人类不是被问题本身所困扰，而是被他们对问题的看法所困扰。"也许是年少轻狂，加之大学时受过一些管理课程的熏陶，虽不惮以最坏的恶意来面对名目繁多的管理课程，但说实话，这次学习之初，啧啧中有些许不屑，但回头看来，收获怎一个吃惊了得。其中本人印象最深的一点便是八项基本管理技能中对有效沟通的阐述。

本人现从事技术部门的共青团工作，与人交道已远远不能随性而为，在实际沟通中，确实也感到过困惑，在人性化的时代，多元化的成长背景已经造就了所谓"80后"、"90后"一样的个性青年，沟通的价值已经直接影响到工作的效率和效果，正如八项基本管理技能中所强调的：说的艺术、听的艺术，以及问的艺术。

实践经典，不断完善自我

沟通，是指两个或多位个体或群体之间交换信息和分享思想及感情的过程。凭借本人曾经学习过的管理心理学知识和八项基本管理技能的阐述，我确实仔细的考虑将一些技巧实践到自己的工作中来。具体来讲：

在说的方面，以4C原则为要求，即清楚、明确、完整和慎重思考，在每次例行会议和工作进行中，改变以前单纯的命令性用语和程式话交流方式，删减冗长的报告体工作安排方式，用简明扼要的语言，精辟的指明工作要点，明确目标，将鲍雷夫法则的1—8个字用语运用起来，以检测这些理论上的价值期望是否可以在具体工作过程中得到兑现。

在听的方面，贯彻积极倾听的原则，比如不打断别人说话、适当提问等等，在交往过程中实践卡耐基的哲学："在一场谈话中，最重要的人是那一位倾听者。"

在问的方面，依照提问的原则，重点实践在和上级单位和领导的沟通过程中，层级式的外在条件，原本会影响到沟通的平等和畅通，希望自己的实践能真的有所改变。

原来我曾那么接近幸福

在最近的几周时间内，我根据自己的安排实际落实了在沟通方面的基本管理技能的理念，具体包括在共青团工作中定期和成员座谈，用技巧的言语将对方置于会话主导地位，不断倾听他们的思想，过后做好记录，特别是跟踪任务完成过程，关注沟通反馈在情感因素方面的影响力。在和上级单位、领导的交流中，改变以前的听命式被动交流，合理的互动，正常的反馈，真正的用沟通来提高效能。

在实践一段时间后，我明显的发现团队的主动性更强，成员间的关系更加和睦，也出现了互助的现象，实现了三个沟通的效果：一是协调行动，二是实现信息共享，三是表达情感和情绪。

通过反思理论的运用，我发现其实很多方式方法和自己以前掌握的管理心理学原理相似。在总结影响沟通效能的因素时，也可按照心理学划分成认知与任务因素、人际沟通因素、态度与个性因素和跨文化沟通因素。

在认知与任务因素中，包括：

1、在对信息进行"译码"时，信息发送者的可信度，以及发送者对于接受者或"听众"敏感性，都对于沟通效果有显著影响。

2、人们的判断和思维能力对于沟通信息的编码与解码具有很大的影响。

3、各人的参照框架会有较大的差异，对于一线的员工、主管等具有不同于中高层经理的参照框架，因而产生内隐性的沟通歪曲和偏差。

4、人们在沟通中倾向于表现出某种"选择性倾听",以至于阻碍新的似乎有所冲突性的信息加工，并且在上行沟通中起到"过滤"的作用。

5、在任何沟通情境中，人们的兴趣、价值观取向会影响对信息作出价值判断，这里指在完整接受沟通信息之前赋予一定的价值。这一倾向主要会受各人经历和信息评价的影响。

在人际沟通因素中，可大体将管理沟通风格分出四种：专制型风格、顺从型风格、维持型风格和成功型风格。总之，沟通方式与管理绩效有着密切的关系。

态度与个性因素，简单说就是人们的态度、观点、信念等会造成沟通过程中的障碍。

跨文化沟通，有两层含义：一是中外文化条件下的人际沟通，二是不同区域或价值观念下的人际沟通。

在学习了八项基本管理技能中，关于沟通的技巧确实很有普遍性，结合实际工作中的经验，我认为还可以补充几点。

1、跟踪信息与调节信息流；

2、利用反馈和移情；

3、增强倾听技巧；

青少年心理学与沟通技巧篇6

1.规范需要(专家需要)：网络日益发达，很多大二学生因为退出了学校社联社团组织，空

闲时间增加，因而在网络上寻求精神的支持。然而，网络却给他们带来了一系列危害：①身心健康受损;②无心上学，学习成绩下降;③道德意识弱化，严重者会走向犯罪道路;④人际关系的正常发展受影响;⑤人生观、价值观扭曲。

2.比较需要：很多大二学生沉迷网络的一个重要原因是感到孤独寂寞，同时可能受到恋爱

问题的困扰，因此选择网络来逃避现实。

3.表达需要：①很多大二学生有感情问题，会感到孤独寂寞，选择通过网络来寻求精神支

持;②来自家人和老师的压力让大二学生感到无所适从，从而沉迷网络发泄和麻痹自己;感觉需要：大二学生对自己未来没有较好的目标和定位，对大学生活感到迷茫无助;此外，由于缺乏正确的引导，同辈群体之间的相处交流有时会有相互误导的作用。

二、理论基础

1.弗洛伊德的人格发展理论

这个小组的对象是华农大二沉迷于网络的学生。由于这些大二学生正处在佛罗伊德所说的从青少年发展成为成人的一个重要转折的青春期(19-21岁)，在面临新的社会要求和社会冲突时，要经历各种选择的混乱状态，往往会感到困扰和混乱，这是青少年期个体都不可避免的一个转折点，这个时期，要帮助青少年重新审视及发现自身价值，增强他们对生活的信心及处理各种混乱状态的能力。

2.埃里克森的心理社会发展理论

青少年期的主要任务是建立自我的同一感，避免角色混乱。埃里克森把同一性危机理论用于解释青少年对社会的不满等社会问题上，即青少年自我同一性确认失败的话，容易出现逃避、消极厌世等情况。即而一旦自我认同难以达成，长时期的角色混乱就会使青少年较难应付社会的挑战。相反如果获得自我的同一性，就比较容易取得社会和职业的自我认同;

当他们有问题时倾向与同伴商议，而不是向家长请教。于是我们通过设立这一小组，加强同一问题或类似情况的青少年间的沟通交往，通过他人的反映和评价，重新树立自我认知。3.班杜拉的社会学习理论

在小组的沟通技巧训练中，会较多运用到班杜拉的社会学习理论：在小组过程中，每个成员都是一个资源库，小组提供了一个丰富的行为总汇。组内成员可以结合自己的风格，从如此丰富的表现和互动中寻找榜样，进行观察、模仿和学习，增加个人适应性行为，减少对网络的依赖，学习到与人交际技巧。

4.米德的角色扮演理论与斯金纳的增强理论

正面增强--即特定行为后，满足此人的需求。例如:做了一件事情后，即给获学校颁发嘉许状。

在小组内，工作员会较多使用正面增强和角色扮演的方法。正面增强方面，如组员能适当使用所教授的沟通技巧的话，工作员将当众给予爱的鼓励。此外，会通过建立供组员观察的模型，让组员学习表达情绪的方法，从而起到模仿作用。

三.目标：

通过小组工作的方法，改变当前部分沉迷网络的华农大二学生对网络的态度，增强其辨别网络虚拟和现实界限的能力，对自身价值进行合理定位，明确自己的责任，重回正常的大学校园生活，并提高其在现实中与人沟通的能力。明确的目的：

①在一个学期的时间内，让小组里的成员们深刻认识网络的利弊。引导他们学会思考现实与网络的区别，在活动的分享中，加强对沉迷网络利弊的认知，不再沉迷于网络，走出宿舍，感受外面的世界，重拾对学习的热情。

②让小组成员走出网络的小圈子，更多地关注自身的优势和能力，发掘他人长处，找到自己的合适定位，在相互学习和模仿中，找回自己在现实生活中的自信心和关注点，从成员间的认同中，并通过同辈群体的赞同认可找到改变自己认知与行为的巨大推动力量。

四.小组成员：

对象：沉迷网络，在学习和日常生活上出现偏差行为的华农应届大二学生

资格：华农大内沉迷于网络的大二学生(问题具有同质性)，小组成员面临的问题和需求基本相似，社工认为为有必要进行小组治疗的对象。

五.小组的特征：1.性质：治疗小组2.节数：5节

3.日期：20xx年10月15日至12月10日4.时间：根据组员的空闲时间安排

5.地点：小组工作活动室(地点可能因活动性质而有所更改)6.人数：8名华农大二学生

六.招募计划：

1.招募时间：20xx年9月15日至10月5日2.招募方法：

①在华农大宿舍区内张贴海报;

②到学院跟老师了解情况，并致电合适对象;

③在华农大宿舍区内摆摊位供学生咨询，特别是大二学生;④利用网络宣传途径(Q群、微博、博客)

⑤到校内心理咨询组织(如晴天工作室)等了解情况，寻找合适对象3.招收方法：在社区社会工作办公室交收活动报名表

七.各个阶段活动

小组初期阶段(第一节)

社工：李A

组员：黄B、李C、梁D、梁E、刘F、吴G、唐F时间：20xx年10月15日星期五15:00-16:30活动安排：

通过初级阶段组员的相处，各位组员之间加深了对彼此的认识，为接下来的小组活动顺利开展奠定了良好的基础。

社工：梁E

组员：黄B、李C、梁D、李A、刘F、吴G、唐F时间：20xx年10月17日星期日15:00-16:00活动安排：

通过参加此次活动，组员们能加深彼此之间的印象，形成一定的人际关系。此外，组员也能逐渐认识到之前自己沉迷网络的种种弊端，并且形成了一种决心，要真正摆脱网瘾，重回精彩的现实世界。

通过前几次的活动，小组的大部分成员的需求在某种程度上得到了满足，增强了对自身的认识与了解，加深了对沉迷网络危害的认识，在积极的反思中寻求正确的生活态度。

小组结束阶段

社工：黄B

组员：李A，李C，梁D，梁E，刘F，吴G，唐F时间安排：20xx年11月19日星期五15:00-16:55活动安排：

组员的目标在很大程度上得以实现，组员以自勉与相互勉励的形式告别小组，开拓新生活。组员虽有一定的离别情绪，但不阻碍他们面对新生活的决心。

八.所需资源：