教育管理相关知识篇1

关键词教育Blog教师个人知识管理隐性知识显性化教师专业成长

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1002-7661（2011）10-0010-02

前言

知识经济时代的来临，人们逐渐认识到了知识的重要性。对于知识资本的管理已不单单是企业竞争的关键点，其理念渐渐渗透到教育领域。知识管理的重要性逐渐引起教育学者们的关注，教师个人知识管理为教师专业成长研究提供一条新途径。教师通过对个人知识的管理，提升自身的专业技能，丰富自身的专业知识，从而更好地面对新时代的挑战，教师对个人知识管理的工具的要求也呼之欲出。教育Blog作为新一代的网络工具，它与教师专业成长间有着千丝万缕的关系，有着适用于教育的特性和强大的知识管理功能，正是如此，教育Blog进入了教师们的视野，并逐渐成为教师进行个人知识管理的工具。

一、教师个人知识管理过程

（一）个人知识管理过程

个人知识管理就是要促进显性知识和隐性知识的相互转化，把自身的隐性知识通过叙述案例等方式表达出来成为显性知识，同时吸收外界的显性知识进入自己潜在的知识体系，不断丰富、优化和发展个人知识结构。隐性知识转化为显性知识称之为外化过程，隐性知识转化为显性知识后，更容易实现知识的存储、传播、管理等。一个人的隐性知识通过显性化后可以让其他人学习，同时也可以学习到其他人的隐性知识，从而丰富和提升自身的隐性知识。

（二）教师进行个人知识管理的意义

在长期的教学实践中，教师逐渐地从外界获取新的教育知识来指导教学，但许多教师发现利用新的教育知识指导教学活动仍然无法获得良好的教学效果。这说明教师的专业显性知识在指导教育教学的实践活动中并不是处于关键地位，真正起主导作用的是在教学实践中积累的隐性知识。随着教学实践时间的增多，教师的隐性知识量也随之增多，由于隐性知识难于运用语言表达且极具个性化，所以造成了隐性知识难以与人进行交流和分享。如何促进教师隐性知识显性化，实现教师隐性知识的共享性以及优化教师个人隐性知识体系的结构，成为促进教师专业成长的关键点。而在教师积累的隐性知识中，其中有些隐性知识能够提高教师的教学水平，而有些则会妨碍教师教学水平的提高，采取有效地手段将具有积极性质的隐性知识显性化有着重要的意义。

二、教师利用教育Blog进行个人知识管理时面临的问题

教育Blog集文章、记事、交流、个人主页、新闻为一体，在显示个人特色的同时又能与他人进行互动、共享资源，其强大的功能能够帮助教师进行个人知识的管理，但是教师在利用教育Blog进行个人知识管理时仍面临着一些问题。这些问题限制了教育Blog作用的发挥，阻碍了教师专业发展的前进步伐。

（1）教师利用教育Blog进行个人知识管理的意识较为薄弱。随着教育Blog的普及率的提高，越来越多的教育工作者使用教育Blog写日志分享教学心得，这种趋势促使一部分教师盲目跟风，也开始撰写博客。一部分教师使用教育Blog的初始目的并不是利用Blog进行个人知识管理、提升自身的专业能力，而是随大流。教师以敷衍了事的态度应付博客，必定无法达到管理个人知识的目的。

（2）教师使用教育Blog进行个人知识管理的积极性不高。很多教师在使用教育Blog的初期，都热情高涨，积极地在教育Blog中撰写教学经历、分享自己的教学心得，把自己的教育Blog经营得有声有色。但过了一段时间，教师失去了记录的热情，只有一时兴起才会去写，整个博客空间渐渐疏于管理。个人知识管理并不只是一个阶段性任务，它是一种方法，更是一种理念，应该贯穿于人的一生。不仅如此，教师的隐性知识隐藏于日常的教育教学实践，如果教师只对个别的教学经历进行记录、反思，那从中提炼支离破碎的隐性知识则无法真正地为教师所用。

（3）教师没有对知识的分类进行很好地管理。一部分教师在使用教育Blog写网络日志的时候，所有的日志都放在一起，并没有根据日志的内容进行分类管理，没有归类的日志不仅不方便自己查阅，也影响阅读者的浏览。教育Blog作为辅助教师进行个人知识管理的工具，教师可以利用它强大的功能为日志细致地分类。个人知识管理的目的是教师对自己的知识进行整理，未经整理的信息无助于知识的累积，无法传承宝贵的经验与教训。

（4）教师无法及时地应用教育Blog进行教育叙事，造成一部分了隐性知识的流失。由于大多数教师的时间都已被教学工作占用，他们无法常常利用教育Blog对自身的教育教学工作进行叙述、反思和总结，与其他教师进行分享、讨论问题。由于隐性知识是不确定的、易变的和可动摇的，所以教师如果没有及时对自己的教学工作及时进行归纳总结，则可能造成隐性知识的流失。

（5）教师过于重视个人知识积累的“量”。教育博客有着强大的链接功能，教师可以阅览其他教师的博客内容以及其他资源。教师可能平时只注重其他教师的日志、教学案例等内容的浏览，却没有对这些内容所蕴含的知识进行进一步的分析，只注重信息的量，而没有真正地吸收信息中包含的知识经验。教师进行个人知识管理的目的不仅是积累知识，而且还应将知识转化为更有价值的内容。只有把其他教师的经验教训真正纳入自身的知识体系，才能更好地指导自身的教学实践工作，提高自身的教学技能。

三、利用教育Blog进行教师个人知识管理时应用对策探讨

教育Blog以人们意想不到的速度迅速普及，越来越多的教师建立自己的教育Blog，但是一些教师在使用、管理教育Blog时并没有真正达到运用教育Blog进行个人知识管理的目的。针对上述的问题，笔者向教师提出以下的建议：

（1）加强教师利用教育Blog进行个人知识管理的意识，提高其使用的积极性。只有教师认识到个人知识管理的必要性，认识到隐性知识的重要性，真正地把教育Blog当做个人知识管理的工具，才能发挥教育Blog的作用。教师撰写博文并不单纯是抒发自身的情绪，而是通过展示和分享教育信息，记录个人成长轨迹，促进隐性知识显性化。另外，进行个人知识管理并不是一天两天的事情，教师利用教育Blog进行个人知识管理达到促进专业成长的目的也需要一段相对漫长的时间。隐藏于日常的教学实践工作中的隐性知识随着教师的记录和反思显性化并逐渐积累，教师把长期积累的大量的隐性知识加以加工并内化到自身的知识体系，再将其应用于教学事件，如此循环，从而提升教师的教学技能和教学经验，达到促进教师专业成长的目的。

（2）教师应重视网络日志以及资源链接的内容分类。笔者在浏览一些比较优秀的教师博客时，发现这些教师都对自己日志进行较为细致地分类，有的分类达20多个，并且按月份归类排列。但一些教师的博客中，日志没有按照内容分类，与优秀博客比较相差甚远。笔者认为，即使不用将日志细分到20多类那样繁多，但是按照日志的内容分类是非常有必要的。博客中的日志好比图书馆的书籍，只有将书籍按照不同主题内容分类好，才方便自己及他人查找。将日志按照内容分类，实际上是教师对自身的知识体系进行分类管理，而按照日期分类，则是教师方便了解自身的知识发展历程。

（3）教师应注重日志内容的质量。教育Blog促进教师的隐性知识显性化，是基于教师对自己的教学经历进行深入地思考、分析后的心得，是对自己的知识进行系统管理的过程。教师没必要为了争取日志的数量，而随便敷衍了事，这就失去了教育Blog作为教师个人知识管理工具的意义。

（4）教师要有节制地阅读他人日志的数量，重视知识的“质量”而不是数量。若教师过分追求浏览文章的数量，那只会将大量的时间浪费在阅读上，而真正从中获得的知识则少之又少。限制每次的阅读数量，则可以使教师把时间用在分析他人的教学经历，分享他人的教学心得，从而加深对他人日志的理解，吸取经验教训，将他人的隐性知识内化为自己的知识，重构自己的知识体系。

（5）教师要注重教育Blog内容与教学实践之间的结合。教育Blog在帮助教师的隐性知识显性化的过程中有着重要的意义，它促进了教师对教学实践的反思，帮助教师进行个人知识的管理。但教师的目光只停留在对教学实践反思上是无法真正地促进教师的专业成长，它还需要教师将反思中所领悟到的思想应用到实际工作中加以检验。所以教师在利用教育Blog进行个人知识管理后，要重视将知识应用到实践的过程，再从教学实践中提炼心得，并将其通过撰写教育Blog表达出来，从而充实教育Blog的内容，也丰富自身的实践性知识。

（6）教师应积极寻找相关的教育Blog群组。教育Blog聚集众多优秀的教师、教育工作者、专家等，也蕴含着大量的教学资源。教育Blog网中，根据不同的学科、地域、知识模块、时事等组成了不同Blog群组，教师可以根据自身的实际情况，申请加入相关的群组。在群组中，教师可以通过“新帖”的方式发表自己的观点，还可以获得更多有针对性的信息、知识，积累更多关于本主题下的专业知识。

教育Blog在帮助教师个人知识管理方面的优越性随着教育Blog的广泛应用而日益彰显。教育Blog在使用中面临着硬件技术、教师使用意识、教师运用等方面的问题，仍然需要教师们的实践及网站的技术完善来加以改正。教育Blog在教育中的前景仍十分广阔，它仍在不断地渗透到教育领域，改变着教师们的思维方式，推动着信息化教育的发展。

参考文献

[1]余文森，连榕.教师专业发展[M].福州：福建教育出版社，2007.

教育管理相关知识篇2

关键词：知识管理农村教师培训模式

自基础教育改革全面推进以来，如何提高农村教师的教育教学水平，提高农村教育质量，始终是我国教育工作的重中之重。教育工作者们从理论与实践方面对农村教师培训问题进行了诸多研究，然而从现实状况看，尽管国家各级各类教育部门为此付出了相当的人力、物力和财力，但以短期集中授课为主的农村教师培训的实效仍差强人意，其关键在于对“外塑式”知识输入的功效给予过高期望，未能紧紧依托农村教育的实际，充分激发教师的学习动力；未能实现组织行为与个人行为的有机结合。以教师个人知识为基点，关注教师个人显性知识与隐性知识、理论知识与实践性知识的转化与创新的教师知识管理，为这一问题的有效解决提供新的思路。本文从农村教师个人知识管理的视角，探讨农村教师培训模式的创新与重构。

一、基于知识管理的农村教师培训价值的内涵

知识管理一词，源自现代企业管理，最早由管理学大师彼得・德鲁克于1988年提出，主要探讨在知识（包括信息）成为一种重要资源的现在社会，如何发挥企业员工的集体智慧，通过对知识的获取与传播、交流与分享、应用与创新，达到企业发展的目的。近年来，我国学者开始关注知识管理在教育领域的应用，尤其是对教师个人知识管理层面的若干问题进行了初步探究。我们认为，教师个人知识管理是指运用知识管理的理论与技术，并辅之以学习型组织理论与信息技术，对教师知识的获取、储存、分享、运用进行管理的过程[1]。其实质是促使教师的隐性知识与显性知识实现转化，目的在于不断提高教师在知识社会的环境适应性，以及知识创新、知识应用和不断学习的能力，寻求知识增值的有效方法，使教师形成可持续发展的能力，最终实现提升教师执教能力和科学研究能力，进而促进学生的良好发展。从我国农村教师的培训现状看，教师个人知识管理可以有效地解决以往培训中存在的主要问题。

（一）教师个人知识管理根植于教育实践，有利于最大限度地节约时间和经费成本。

时间和培训经费一直是制约农村教师培训质量的瓶颈，以县一级集中短期学习为主要方式的农村教师培训，难以有效解决教师的培训时间和经费问题，往往只能在几天之内匆匆结束，缺乏学习的持续性与深入性。而教师个人知识管理注重教师对日常教育教学经验的整理、分享、反思与创新，将教师执教能力、科研水平的提高根植于个人的教育实践，而非寄望于短期培训。换言之，教师个人知识管理是一种具有经常性、自觉性和实践性的自我培训，这能够将培训的时间和成本降至最低。

（二）教师个人知识管理注重知识的转化，有利于实现理论知识学习与教育实践的有机结合。

农村教师培训的理论与实践脱节是影响培训效果的重要因素，教师通过培训获得的理论认知由于缺乏思考与应用，要么迅即遗忘，要么机械挪用，难以使培训内容真正运用于教育实践。教师个人知识管理强调显性知识与隐性知识的相互转化，经由知识转化达到知识融合、应用与创新的目的。如此，教师的教育实践就成了培训的实质性延续，培训获取的理论知识与教师的隐性知识及教育实践紧密结合，使得通过培训提高教师的教育、科研水平成为可能。

（三）教师个人知识管理注重教师的主动自觉发展，有利于增强农村教师参与培训的内在动力。

现阶段，我国农村教师培训的常见方式有两种：一种是由教育行政部门出资，对农村教师实施免费培训；另一种是教育行政部门将教师培训与职称晋升、评优评先挂钩，强制要求教师参加培训。这两种培训方式中，农村教师参加培训具有明显的被动性，尽管组织者要求严格，但培训效果依然难以保障。教师个人知识管理以教师为发展主体，将知识获得、知识转化创新视为教师发展的主要途径，其中，获取知识是其首要环节。倘若教师具有较强的个人知识管理意识与能力，那么参加培训就成了农村教师获取知识的重要渠道，因此，教师参与培训与个人知识管理及专业发展三者就成为有机的统一体，教师参与培训的动力就由外部转化为内部，成为个人的主动自觉行为。

（四）教师个人知识管理注重教师知识的社会化，有利于充分利用教师实践性知识资源。

教师个人知识大多来源于教育实践，以隐性状态存在，这类实践性知识是教师知识的主要构成，在实践中指导教师的教育教学行为，是教师个人教育智慧的体现。农村教师培训集中了一定区域内的农村中小学教师，本应是教师交流、分享个人实践性知识的极佳机会，然而，我国农村教师培训大多采取自上而下的培训方式，由专家、学者介绍教育教学理论及实践经验，被培训者多为聆听专家讲学，专门的个人经验交流较为缺乏，造成教师实践性知识资源的极大浪费。知识管理理论认为，知识的转化与创新是知识管理的核心议题，它包含四个循环进行的过程，即社会化――从隐性知识到隐性知识；外在化――从隐性知识到显性知识；联结化――从显性知识到显性知识；内在化――从显性知识到隐性知识[2]。这里，知识社会化指的是个人实践知识的体验分享，由此可创造诸如共有心智模式和技能之类隐性知识的过程。利用教师培训的时机，搭建教师实践性知识的交流平台，可有效实现教师个人知识的社会化，加速教师知识转化与创新的进程。

二、基于知识管理的农村教师培训路径

基于知识管理的农村教师培训，以提高教师个人知识管理能力为基点，以教师培训为契机，实现集中学习与日常知识管理相结合，个人学习与群体学习相结合，自上而下的专家指导与自下而上的教师反思性实践相结合。同时，要加强学校层面的教师知识管理引领，提供必要的技术支持，构建有利于教师知识管理的学校内部环境。

（一）农村教师培训的理念由“外塑式”向“内塑式”转变。

知识建构理论认为，学习者不是外部刺激的被动接收者，而是信息加工的主体，任何外部知识只有经过主体的加工，才能真正被接受和理解。游离于教师的个人知识结构与教育实践之外的知识经验输入，难以与教师的个人知识产生共鸣与融合，甚至可能出现经验排斥现象。传统农村教师培训低效的主要原因在于对培训寄予了过高期望，希望通过专家的指导，在短时间内提高农村教师的教育教学及科研水平。这种舍本逐末的“外塑式”培训，夸大了知识经验的客观性，认为客观的知识经验可以简单地被学习者纳入个人知识结构中。事实上，专家的知识经验虽然具有一定的普适性价值，但更具有个体性、情境性、缄默性等特征，绝非通过简单的移植就可成为他人的知识经验，这是为什么某些教师在经过多次培训仍然难以明显提高个人教育教学水平的关键原因所在。由此，必须转变农村教师培训理念，激发教师发展的内在动力，以教师教育实践生活为主阵地，以教师培训为纽带，以教师个人知识管理为主要方式，促进教师的“内塑式”发展。

（二）引领营造优良的学校内部环境，强化教师个人知识管理的意识与能力。

要提高教师知识管理的成效，除了教师个人提高知识管理能力外，还需要学校为其提供必要的技术与环境支持。为此，地方教育行政部门要在注重教师个人知识管理能力提高的同时，引领学校创造良好的内部环境。

1.教师个人层面知识管理

教师作为知识管理的主体，其对知识管理的意义的认识与理解，对知识管理方法的掌握与运用，以及在教育过程中进行知识应用与创新的实践程度，都直接影响个人知识管理的效果。

首先，教师要将个人知识管理视为专业发展的必要途径。在基础教育课程改革背景下，受教育资源、学校环境、生活环境及自身教育教学水平等方面的影响，农村教师专业发展面临的挑战和压力更大，受制因素更多。因此，充分利用现有环境中一切可资利用的教育资源，通过高效的知识管理，提高个人的教育教学、科研能力，是农村教师专业发展的必由之路。

其次，教师要深刻理解知识管理的内涵与过程，谙熟其内在机理。知识管理的五项流程为：知识获取、知识储存、知识分享、知识转化、知识应用与创新，其中，知识获取是基础，知识储存是条件，知识分享是路径，知识转化是关键，知识应用于创新是目的。教师应摒弃功利性知识摄入，拓宽知识获取渠道；依据知识类别、学科属性及个人教学风格等，对知识进行归类整理，形成个人知识库与知识地图，以便需要时按图索骥；主动与他人交流教育体验，注重教育反思，实现显性理论知识与隐性实践知识的相互转化；勇于进行教育教学革新，以检验知识的真伪。教师知识管理的过程实质上就是其专业发展的过程，五项流程之间既没有必然的逻辑顺序，又相互关联，缺一不可。

再次，教师要掌握适合个人的知识管理的技术与方法，提高知识管理效率。教师知识管理技术手段的采用是基于对教师知识获取、存储、运用、分享、创新的需求，目的是提高教师的学习能力、创新能力。教师应该对知识库与知识地图的使用有所了解。教师可以建立自己的网络空间，对教学中的经验与心得加以整理和升华，或者建立专供知识交流的论坛，创建知识分享的平台。此外，在目前的技术条件下，个人知识管理可以充分利用各种主流软硬件工具，结合使用其他方便的辅助小工具，例如微软Office，MSOutlook，LotusNotes与ICQ、MSN等常用软件，以及概念地图、网络日志weblog和iSpaceDesktop，iNota、Mybase等辅助小工具，以使教师更顺利、高效地进行个人知识管理。此外，教师还可通过个人生活史研究、教育叙事研究及案例研究等途径，对个人及他人的教育实践性知识进行知识管理。

2.学校层面的知识管理

这里，学校层面的知识管理主要是指学校要为教师个人知识管理提供必要的制度、技术与环境支持。首先，要厘清农村教师知识管理存在的突出问题，如知识获取动力不足、途径狭窄，知识储存无序，知识分享意愿缺乏、平台较少，知识创新能力较弱，等等，以准确定位教师知识管理的目标。其次，要弱化科层制组织结构，建立有利于沟通的扁平网络组织结构。校长要引领教师学习共同体的建设，通过校本课程开发、教研活动、课题研究等方式，为教师搭建知识交流、分享的平台，营造合作型学校组织文化。再次，加强图书资料建设，充分发掘、利用网络信息资源，建立校内教学资源中心和教师知识库，及时收集、更新教师知识管理信息，绘制学校知识地图。最后，学校要形成一定的制度，重视教师知识管理的过程与效果的激励、监督与评价。

（三）以教师知识管理为基点，重构农村教师培训模式。

农村教师培训必须改变培训内容与教育实践脱节，专家与农村教师脱节，培训过程与培训结果脱节的现状，以教师知识管理为基点，重构培训模式。

1.由专家菜单到知识之惑――培训内容的重构

课程内容的选择在任何学习活动中都至关重要，它必须关照学习者的经验世界，因为“学生已有的认知结构的情感特征对课程内容起着支配作用，它们是受学生控制的，而不是由学科专家支配的。知识只能是‘学’会的，而不是‘教’会的”[3]。然而，我国农村教师培训的内容常常由专家根据个人的研究兴趣和研究所长决定，这种本末倒置的专家式培训菜单似空中楼阁，脱离教师的经验世界，难以满足教师的实际需求。农村教师培训的内容选择应来自于教师在教育实践中的知识之惑，诸如：农村教师在课程改革背景下最需要获取何种类型的知识？在教育实践中如何实现显性理论知识与隐性实践知识的相互转化？如何解决知识的应用与创新过程中的各种问题？等等。对农村教师而言，上述源自教育实践的问题，是他们亟须解决的现实所求，对此，他们既有深刻的认知体验，又有极强的学习期待。

2.由单向输入到群体分享――培训过程的重构

教师培训是教师交流个人教育实践知识的有力平台，教师知识分享不但能激发教师创新专业知识的潜能，学校整体的知识资产也在此时得到极大增值。而现实的农村教师培训则成了专家展示甚至炫耀个人才华的舞台，单向的知识输入几乎完全忽视学习者的需求，也使他们失去极好的经验交流机遇。农村教师培训必须将专家讲授和教师经验交流相结合，给教师充足的时间和空间，对学习感受及个人的实践困惑进行交流，使教师真正成为培训的主体。

3.由形式总结到实践创新――培训评价的重构

农村教师培训的目的是提高教师的执教能力和教育科研水平，以适应教育改革的现实需求，培训的内容来自教育实践的需要，培训的成效也要在教育实践中进行检验，可以说，农村教育实践情境是培训的出发点和落脚点。因此，教师培训的成效评价也应体现在教育实践中，而非以听课笔记或总结作业的形式作为培训的结束。也就是说，教师在培训中获取的理论与实践知识，须经由实践的检验，才能辨别其真伪，才可知晓教师培训的实际效果。培训过程的结束恰是评价过程的开始，教师培训机构须密切关注教师接受培训之后，在教学、科研等方面的表现，以检验培训的实效。这种后续式评价方式不仅可以客观验证培训效果，更可以为以后的教师培训及发展提供必要的现实依据。

4.由集中培训到多样培训――培训方式的重构

集中式的农村教师培训的优势在于能最大限度地利用专家知识资源，构建教师知识分享平台，创造规模效益。但其弊端也是显而易见的，一是学习空间脱离教育实践，有画饼充饥之嫌；二是整齐划一的培训大多侧重于介绍具有普适性的教育理论与实践经验，无法照顾教师的个性化发展；三是与动态的农村教育实践相比，静态的集中培训缺乏必要的后续教育指导。基于此，农村教师培训必须采用集中培训与经常性培训、个性化培训、专门化培训及教师自我培训相结合，丰富培训途径，增加培训频度；针对农村教师发展特点与农村教育面临的实际困境，依托校本课程活动，实施个性化培训；构建鼓励教师教育教育改革的激励机制，注重通过教师个人知识管理实现专业发展的自我培训方式。

参考文献：

[1]陈列，赵虹元，靳玉乐.教师个人知识管理的问题与对策[J].教育导刊，2009（4）.

[2]竹内弘高，野中郁次郎.李萌译.创造知识的螺旋――知识管理理论与案例研究[M].北京：知识产权出版社，2006：8-9.

教育管理相关知识篇3

一、开创创业教育的必要性

创业教育的主要对象为接受高等教育的大学生，目的在于培养高素质的学生群体。新形势下高校工商管理培养专业人才开展创业教育是高校可持续发展的必经之路，因为学生群体是高校服务的主体，高校教育应把满足学生诉求放在首位，尤其在竞争激烈的市场经济背景下，过于重视理论知识灌输和传授的传统教育已经不能适应社会发展，创业教育的出现是补充和修补传统教育方式的不足。社会对人才的需求要求高校树立全新的人才观，建立创业型人才培养体系，构建符合教育发展规律和社会经济对人才需求的创业教育。开创创业教育是解决大学生就业难的有效途径之一;近年来随着我国高等院校连续的扩招，社会对高质量人才的需求及大学生供给出现严重的失调，导致大学生就业形势变得越发严峻。再加上受全球经济危机影响，多数企业都实施了大面积裁员和缩减招聘人数，想找到合适的工作十分困难。而高校开展创业教育为了让学生能尽早地接触社会和熟悉企业环境，从而增强实际工作和操作能力，有利于帮助其顺利就业。

二、高校工商管理专业人才创业教育现状

首先受应试教育影响;我国很多高校都受应试教育影响运用传统教学模式，以应试教育为主的教育方式普遍应用于教师和学生，使教学仅仅停留在理论层面，导致学生因缺乏应用能力而无法提高实践能力。其次对工商管理专业创业教育定位及认识存有偏差;工商管理类专业创业教育只针对部分专业学生，不能从根本上改革现有教育教学体系，只能通过添加和创业教育相关课程才能加以改变。部分学校在衡量学生是否有创业教育标准时还会在学校内具备创业大赛，根据学生比赛结构判断学生创业能力，一定程度上弱化了创业教育的实际性质。第三创业教育实践存有短板;首先课程设置需完善;工商管理专业虽然和其他学科相比在开展创业教育时具备一定的优势，但不代表只要集中开设相关创业课程如《职业生涯规划》和《创业实践》就能实现创业教育目标。目前创业教育课程体系缺乏完整的创业教育教材，设计创业教育课程体系时难以从系统性角度加以思考，使学生开拓性综合素质受到严重影响。其次缺乏“双师型”教师资源;多数教师都通过考试获得行业职业资格证书，但很多未从事过和专业相关的创业实践，教师社会阅历粗浅，群体知识背景受限，很大程度上会制约教师创业教育水平的提高。第三创业教育缺乏实践经验;多数高校工商管理专业都缺乏实践机会，只简单的停留在以课堂教学为主的学术教育，或者借助学校实验室的虚拟软件，导致实践水平受到影响，再加上尚未健全学生创业实践培养体系，限制创业教育发展和实现。

三、新形势下高校工商管理专业人才的创业教育实践途径

(一)完善创业教育内容与教育形式

企业经营管理人才学习重点在传统教学环境中包括企业发展战略、企业文化及企业经营管理，企业生产运营人才关注生产运作及流程优化等内容，同时还要学习市场分析、管理沟通及市场营销策略等知识。工商管理专业可在传统课程教学的基础上根据创业教育实践增加与与创业相关的如创业融资、创业学等知识或讲授有关专业技术领域创业课程，有条件的高校可增添实验设备和创造实践环境，目的锻炼学生实践能力及体验所学习知识。

(二)创业型人才能力和素质要求形成机制

创业型人才应具备多项素质要求，如创业知识结构、创业能力、创业意识及良好的创业心理素质等。而具备的强烈的社会角色责任担当、善于学习及有敏锐的洞察力和观察力及有效的社会沟通才是创业型人才应具有的特征，只有重塑上述特征才能构成创业教育。工商管理专业具有知识结构宽泛及紧密联系实际等特点，高校在提高学生意会性知识、体验性知识及认知性知识水平时要结合当下社会对创业型人才素质要求，可以通过专业课程培养认知性知识和部分管理技能，然而如实体组织经营管理、社会适应性及公共关系等意会性知识概念需要通过经营实战、实训模拟等方式培养。由此一来，创业教育人才能力由以下三个主要环境组成形成机制。①传授基础基础，是创业教育的基础，也是创业教育和专业教育之间的结合点。个人知识和知识结构有着紧密联系，知识面越广泛说明该学生的创造能力越强。②强化意识;通过榜样示范、课堂教学等方式营造良好的创业教育氛围，激发学生创业热情。③实践拓展;教育主体通过与政府、企业协调、整合社会资源等方式为学生创业提高良好的环境。

(三)创新课内课外实践

创业教育的重要教学步骤为实践教学，目的在于帮助学生熟悉所学专业技能及巩固所学理论知识，提升管理实践和创业能力。因此教育主题应对实践教学体系将进行系统的构建，在课程实践教学，可依托课程教学改革方案建立创业教育虚拟网络平台，以此设置相关实践操作课程。课外实践可通过建立实训基地将教学过程植入创业实践中，帮助学习将理论知识转化为实践能力，或针对社会经济发展中存有的问题创办各类创业大赛，激发学生创业潜能，从而提高其创业教育水平。

四、结语

综上所述，工商管理是一门涉及多个应用领域的专业，涵盖了经济学和管理学诸多课程。在培养该专业人才时引入创业教育目的在于提高学生综合素质，使其创业意识、创业知识、创新思想及创业能力能和当下社会需求相符。除此之外，政府应鼓励大学生进行创业，通过优化制度和相关政策为大学生提供良好的创业环境，从而促进国家经济快速增长。

教育管理相关知识篇4

（一）提高重视，齐抓共管

安全稳定是高校和谐发展和大学生顺利完成学业的基本前提。高校党政领导要充分认识大学生安全教育工作的重要意义，牢固树立"安全第一"的思想，增强做好安全工作的责任感，制定各项工作计划时都将安全稳定作为首要前提，将大学生安全教育工作纳入重要议事日程，认真制定和落实各项安全教育制度。在学校党政领导的指导和带领下，形成全员重视的良好局面，全校教职员工人人重视安全教育，自觉参与安全教育，保证安全教育工作的稳步推进。

（二）加强人力和物力

1、抓好骨干队伍建设大学生安全教育工作需要学工部门、保卫部门、专兼职教师、行政管理与后勤服务等部门和人员各司其职，相互配合，形成合力。要保证安全教育工作顺利开展，就必须保证这支队伍的战斗力。首先，学校应该对从事安全教育管理工作的所有教职工进行安全知识与技能培训，通过讲座、外出参观、影视教育、实战演习等各种形式，提高教职工的安全责任意识，帮助他们掌握必要的安全教育知识技能，形成一支责任心强、业务素质过硬的安全教育队伍。其次，明确分工，责任到人。对从事安全教育管理的各个部门和人员要进行明确的分工，细化各项岗位职责，并且实行责任制，将安全教育责任具体落实到个人，从而增强他们的责任感与紧迫感。再次，加强考核，实施奖惩制度。对各个从事安全教育管理的部门和个人进行年终考核，将考核指标量化，使之有理有据，真实反映其安全教育工作实施情况，对考核优秀的给予表彰和物质奖励，对因教育管理不到位导致出现重大安全事故的实行一票否决制，从而进一步调动广大教职员工的工作积极性。2、加大经费投入任何一项工作的开展和推进都需要有一定的经费支持和保证。要做好大学生安全教育工作，资金投入至关重要，高校应该加大对安全教育工作的经费投入，设立专项资金，专款专用，及时落实教材、课时、设备、活动经费等相关费用，从而确保大学生安全教育稳步开展。[1]

（三）建立完善相关制度

要做好大学生安全教育工作，需要不断完善安全教育管理的相关制度，以制度为保障，确保工作实效。第一，将安全教育纳入教学计划，设立专门学分，编排相关教材，培养高素质的专业师资队伍，制定相关考核方法。第二，坚持全校安全情况通报制度。以“安全通报栏”或“安全简报”等形式，及时持续向学生通报本校每周（月）的安全情况。[2]第三，完善学生管理相关制度。加强对学生的管理，完善学生请销假制度、宿舍管理制度、实验室管理制度等，防范于未然，提高学生的防范意识和自我保护能力。第四，严格执行监管和考核制度。各部门和教职工的安全教育管理职责是否落实到位，需要制定和执行监管制度，由专门部门和人员依照具体的要求和标准进行监督管理和考核，对优秀的进行奖励，对不合格的及时进行通报和督促整改。

二、以课堂教学为主渠道，开展形式多样的安全教育

（一）开设安全教育课程

1、作为必修课，设立学分，严格考核课堂是学校育人的主渠道，因此加强大学生安全教育必须首先从课堂教学入手，将安全教育作为必修课列入教学计划，内容包含国家安全、法律法规、校纪校规，防火、防盗、防骗、防传销，食品安全、交通安全、心理健康等。每学年安排不少于10个学时，设立专门学分，制定详细的教学计划，贯穿大学各个年级，根据不同年级、不同阶段学生的实际情况和需求，精心编排教学大纲，将一般安全知识和防范措施技能有重点有针对性地传授给学生，确保安全教育有计划有步骤的开展。同时，与其他公共必修课一样，在学期末采取闭卷考试形式对安全教育课程进行考核，考核合格者方可取得相应学分，否则必须补考或重修，如补考、重修后仍然达不到合格标准的，不能取得毕业证书。同时将课程成绩计入学生综合测评，与评奖评优挂钩。通过这种方式，使安全教育系统化、常规化，切实提高广大师生对安全教育的重视程度，从而保证安全教育落到实处。2、精编精选教材要保证安全教育课程的顺利开展，科学合理的教材是基础。高校要组织专人，结合当代大学生安全教育的现有理论成果和本校大学生的特点，针对学生各个阶段不同的安全需求，精编安全教育教材，内容应涵盖国家安全、法律法规、人身安全、心理健康等各个方面。3、加强师资建设，丰富教学手段要保证安全教育课程的高效开展，优秀的师资队伍是关键。高校要重视加强安全教育师资队伍建设，从学校保卫部门、思想政治教师、心理学教师、辅导员等队伍中选拔一批政治素质高、专业素质过硬、责任心强的教师，组成安全教育专业师资队伍，并且加强对教师的培训、管理与考核，提高师资队伍的专业化水平。在教学实施过程中，教师要避免单调乏味的说教方式，采取案例分析、小组讨论、情景模拟、逃生演练等多种教育形式相结合的手段，善于利用大学生身边的实际案例进行警示教育，提高说服力，增强学生学习的积极主动性，从而帮助学生提高安全防范意识，掌握基本安全知识，增强应对突发事件的能力。

（二）将安全教育融入其他课程

安全教育的推进不能仅仅依靠安全教育课程，更要将安全教育理念渗透到其他课程教学中，将安全教育融入思想政治课、专业课等，由授课教师结合课程内容穿插讲授安全知识。比如将非传统安全教育贯穿于《法律基础》《当代世界经济与政治》《形势与政策》等课程的教学中；同时，还应结合军事理论教育等课程，拓展国防教育内容，渗透非传统安全教育。[3]比如在理工科实验课上，进行实验室安全教育，如防火防爆安全知识和逃生急救技能；在计算机基础课程中，融入网络安全知识和预防网络犯罪的知识教育；在就业指导课程中，进行求职防骗、防传销、交通安全的教育；在专业课教学中，教师讲授与本专业相关的基本安全知识，为今后从事相关工作做准备。（三）开展形式多样的教育活动1、组织学生参与安全管理高校可组织学生参与到学校安全管理中，成为安全管理的主体，通过亲身参与安全管理相关制度的修订，参与安全管理活动，体验安全教育管理的重要意义。比如，学校在制订和修改安全教育相关制度时，可向广大学生征询意见，以班级为单位反馈意见和建议，供职能部门参考，对于合理化建议进行采纳；在具体的管理实施中，设立相关学生机构，协同相关部门进行安全检查和管理工作，形成自我教育、自我管理的模式。比如成立学生宿舍自管会，负责宿舍安全的检查和通报工作，通过提高这部分学生的安全意识和安全管理工作的积极性，激发其主人翁意识和责任感，进而带动身边其他同学共同关注安全问题，提高安全意识。2、组织丰富多彩的校内外实践活动实践活动是促进大学生将安全意识内化的有效途径。高校应当组织和开展形式多样、富有趣味性和实用性的安全教育实践活动，比如开展消防演习、急救知识培训，开展以安全为主题的知识竞赛、辩论赛、文艺演出，组织学生到校外开展法制宣传、安全知识宣传活动等，通过形式多样的校内外实践活动，充分调动学生们参与的积极性,让学生们在实践过程中进一步理解安全的重要意义，提高安全防范意识，掌握安全知识与技能。

三、融入日常教育和管理

（一）与思想政治教育相结合

将大学生安全教育融入高校思想政治工作是实现大学生安全教育经常化、制度化的重要途径。大学生的安全教育必须结合实际，要同校园的综合治理、精神文明建设及思想政治工作有机结合起来，将安全与法制教育贯穿思想政治工作的始终。国家教育部《普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定》中明确指出："高等学校对学生进行安全教育须注重心理疏导，加强思想政治工作"。[4]辅导员、班主任是大学生思想政治教育工作的主心骨，应将安全教育融入日常教育中，贯穿思想政治教育工作的始终。1、组织学生学习校纪和法规开展法律法规的学习讨论，观看法制教育电影、电视录像，使学生知法懂法，提高法律意识。组织学生学习《学生手册》，了解和遵守学校各项规章制度，做遵纪守法的大学生。2、将安全知识教育贯穿大学生活动始终在新生入学时，辅导员、班主任要充分利用这一时机开展各种形式的安全教育，比如编印安全知识宣传手册，通过大量发生在高校中的实际案例来提醒同学们提高安全意识，掌握一定的防骗防盗等安全知识；对参与新生接待引导工作的高年级学生进行培训，让他们在新生引导过程中，通过聊天的形式传授安全知识，这种学长口口相传的形式更易为新生所接受；在开学典礼、新生入学教育、班会等各种场合反复强调安全问题，提高学生的安全防范意识。在大二、大三年级学生中，定期开展以安全为主题的班会，组织学生参与安全宣传活动，开展求生训练，安全演习，强化安全观念，掌握防范技能。针对大四学生的心理特点，开展以防骗、防传销为主题的安全教育，以案例分析的形式教育引导大学生识别传销组织和诈骗行为，自觉远离传销，并且加强心理疏导，帮助学生树立正确的求职观，正确面对挫折，以良好的心态面对求职压力。3、加强心理健康教育工作辅导员、班主任要高度关注学生心理健康，从新生入学开始，通过查阅学生档案，登记家庭基本情况，掌握学生大致情况，平时通过班会、下宿舍以及与任课老师和学生干部沟通等多重渠道，及时掌握学生动态，对学生进行心理建档，将学习困难、家庭经济困难、单亲家庭等学生作为特殊关注对象，经常与学生谈心、交流思想，解决实际困难。对有心理问题的学生，及时与心理咨询机构老师联系，开展专业心理疏导，帮助其走出心理误区，从而避免因心理问题导致的伤人、自杀等事故的发生。

（二）与日常管理相结合

大学生安全问题涉及到日常学习、生活的方方面面，因此应当将安全教育理念和思想渗透进日常管理中，使安全观念深入人心。对大学生日常行为规范的管理与安全教育息息相关，比如实验课的严格要求和规定，有利于提高学生安全意识，防止因违规操作引发的安全事故；宿舍管理中的禁止使用大功率电器、禁止明火等规定大大降低了火灾隐患；校外住宿的相关管理规定和申办程序直接关系到大学生的人身安全，严格的限定和审查程序有利于杜绝在外住宿引发的安全事故；平时和节假日的请销假制度以及班级集体外出活动的严格审批程序，有利于掌握学生去向和动态，及时发现问题，排除隐患。因此，相关部门和学院在制定和执行大学生日常管理规定时，应强化安全教育理念，将安全稳定作为管理的第一要务，在确保安全的前提下开展各项管理工作。

四、加强宣传，营造校园安全文化氛围

校园的环境和文化氛围对大学生的观念和意识起着潜移默化且深远的影响，因此对大学生进行安全教育，要注重环境的重要影响作用，营造良好的校园安全文化氛围，提高学校方方面面对安全的关注程度，在校园中形成"事事以安全为前提，处处体现安全重要性"的良好氛围，从而巩固安全教育的成果。

（一）利用各种渠道，加强安全宣传

高校应充分利用学校电视台、广播站、校刊校报、学校网站、论坛等各种媒体和校园橱窗、宣传栏、宣传横幅等各种宣传手段，对大学生进行全方位、多渠道的安全宣传教育，切实提高大学生的安全防范意识。比如在学校电视台、广播站播放安全教育专题节目，通过视频或音频讲座、安全主题电影、大学生安全事故典型案例大讨论等节目形式，让学生更直观地接受安全教育，提高学生学习安全知识的积极性。在校刊校报、学校网站上开辟安全教育专栏，宣传安全知识，面向全校学生进行安全主题征稿，将优秀稿件刊登发表；在学校论坛上开设安全教育专版，尤其是运用一些高校安全事故典型案例和大学生误入传销等实际案例作为讨论的主题，吸引广大学生各抒己见，在讨论的过程中自然接受安全教育，并将安全知识内化为自身意识和需求。在教学楼内、宿舍区内以及各种学生学习生活的公共场所，张贴图文并茂的安全宣传海报或提示语和安全标识，并且在"消防日"、"安全日"、"环境日"等特殊日子通过宣传横幅、宣传板等形式开展主题宣传教育，让学生时刻受到安全文化氛围的感染，在潜移默化中提高安全防范意识。

（二）开展以安全为主题的校园文化活动

教育管理相关知识篇5

[关键词]公共服务公共服务管理平台知识服务需求

[分类号]G250

“公共服务管理平台”是一个涉及到公共管理、公共服务、信息服务等诸多领域的概念，目前，我国的公共服务管理平台主要是指电子政务系统。随着社会信息化程度的发展，生活事务复杂性的提高，公众对国家政府部门及公共文化卫生等部门的信息和知识需求也越来越大，通过网络为公众提供公共服务知识，构建公共服务管理平台，关系到国计民生，成为我国各级政府高度关注的问题。然而，我国的公共服务管理平台知识服务的内容尚无明确界定，理论研究呈现空白状态，实践操作混乱无序。笔者认为，在范畴方面，公共服务管理平台应能够为公众提供生活各方面的知识和信息，涉及到政策、法律、教育、医疗等渚多方面；在形式方面，公共服务管理平台应能够在分析公众需求的基础上，提供经过高度组织化的信息，即向公众提供知识服务。

1公共服务管理平台与知识服务的内涵

1.1公共服务管理平台

现今对于公共服务管理平台还没有一个公认的概念。分析公共服务管理平台的内涵应从公共服务的内涵人手。所谓公共服务是指由法律授权的的政府以及非政府公共组织和有关工商企业，在纯粹公共物品、混合性公共物品以及特殊私人物品的生产和供给中所承担的职责和履行的职能，其中政府是主导者。公共服务的内容包括城乡公共设施建设，发展教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业，为社会公众参与社会经济政治文化活动提供保障。

公共服务管理平台是一种基于网络的服务平台，其用户是普通民众，因此其提供的信息和知识内容也应与大众的日常生活、工作息息相关。公共服务管理平台可以定义为：一种面向公众、提供公共知识服务的网络载体，一般由政府为主导，企、事业单位为补充，利用现代信息技术和信息管理方法，充分整合社会生活中与大众息息相关的公共信息资源，并根据公众的需求向其提供更加有组织、有效率的知识服务，目的是提高社会公共服务质量和效率，促进公共利益和社会公平进程。

1.2知识服务

在信息管理领域，知识服务得到众多学者的重视，从不同角度对知识服务进行了定义。张晓林、覃凤兰、王霞从知识服务的提供主体――图书馆及其相关关因素的角度做了定义，马费成、严彬、张玉珍等主要是从服务的实现过程”即“如何实现知识服务”的角度来定义知识服务，而戚建林则是从知识服务的对象――用户服务的角度来定义知识服务。提供知识服务的主体是多元化的，不应只局限在图书馆或其相关因素上，知识的范畴应更加广泛，不仅包括一些专业性、学科性的知识，满足公众生活等领域需求的经过深度加工的信息也属于知识。笔者认为，知识服务是以满足用户知识需求为根本目的，利用一定的信息组织和知识组织技术，通过各种媒介，为用户提供的有关学习、工作、生活等各方面知识的服务。

2公共服务管理平台知识服务内容分析

2.1理论依据

公共服务管理平台应从公众的信息和知识需求出发进行内容界定。也就是说，公众需要什么，就提供什么，而不是平台的建设者自己方便提供什么，就提供什么。公众在社会生活中的各种知识需求都是与自身的生活、发展息息相关的，通常具有普遍性，这就构成了公共服务平台知识服务的基础；在普遍性的基础上，公众的知识需求又呈现出个性化的一面，需要公共服务平台在服务模式方面灵活处理。本文主要探讨普遍性的知识服务内容。

美国心理学家马斯洛于1943年提出基本需求层次理论，全面、系统地分析了人类的各种需求，可以作为公众知识服务需求分析的理论基础。他将人类的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求5类，认为人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。马斯洛需求层次理论模型整理结果见图1。

生理需求是指人为了维持生命而对空气、食物、水、睡眠的需求；安全需求是指人们对保障人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求，包括对健康保障、资源所有性、财产所有性、工作职位保障等的需求；社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求；尊重需求包括个人对成就感、信心、自我尊重、他人对自己的认可与尊重的需求；自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。

从以上5类需求的具体内容不难看出，公共服务管理平台所能够提供的知识服务有助于人们满足自己的生理需求和安全需求，如可以提供与人们衣食住行、教育就业、健康医疗息息相关的信息；此外，还可以提供有助于满足人们自我实现需求的知识，如教育发展、开创事业的需求。社交需求和尊重需求更多地涉及到人们情感层面，可以通过平台知识服务模式表现出来，本文暂不详细讨论。下面就运用系统分析方法，以马斯洛的需求层次理论为基础，分析公共服务管理平台知识服务内容的构成。

2.2公共服务管理平台知识服务内容的构成

系统分析方法即是把研究对象作为一个系统来加以认识的方法，从整体与部分之间、整体与外部环境之间的关系中对研究对象进行全面考察，从而在普遍联系中把握其本质规律。公众的需求是一个系统，公共服务管理平台同样是一个有机的系统，两个系统之间可以建立起信息传输的关系。公众需求系统向服务管理平台传输需求信息，公共服务管理平台根据公众需求，将一系列的信息加以深度组织，向公众需求系统提供知识服务。

在满足公众的安全需求方面，公共服务管理平台可以提供衣食住行、社会保障、医疗、教育、就业、金融方面的知识；在满足公众自我实现需求方面，平台可以提供创业、自我发展与实现方面的专业知识；教育、就业与创业、金融方面的信息和知识既能满足公众安全的需要，又能满足公众自我实现的需要。通过人类需求层次系统和公共服务管理平台系统之间的交互分析，基本明确了平台知识服务的覆盖面，结合我国当前社会公众现实需要的分析，经过整合提炼，解析出公共服务管理平台知识服务的十大模块，分别是：质量监督、社会保障、医疗卫生、住房、食品、交通、教育、法律与金融、就业与创业、数字图书馆。目前，我国公众对食品、住房、医疗、教育等方面的质量监督信息需求迫切，急需监督信息的透明化；对医疗机构与从业人员的特长、资质等方面的信息和医疗知识的需求迫切，对社会保障、工商、税务、公积金管理等政府部门的相关政策与行政办公流程方面的知识需求较为迫切，这部分内容分别在社会保障、创业、住房等知识服务模块中体

现出来。如图2所示：

3公共服务管理平台知识服务内容详解

公共服务管理平台知识服务内容是十大模块涉及到的信息、政策以及在此基础上组织、提炼而成的知识，如图3所示：

3.1质量监督信息

2009年的三鹿奶粉事件引出我国大多数奶制品企业的违规添加“三聚氰氨”事件；5.12大地震令公众关注房屋质量安全问题；而因药品质量问题危及患者生命安全的事件时有发生。食品、药品乃至其他生活用品的安全问题已经触及到公民安全需求的底线，公众迫切要求国家质监部门加大监察力度并及时将质检结果公之于众。质量监督信息包括对食品、房屋、药品、纺织品、汽车等交通工具、公路桥梁等交通设施的质量监察信息。本模块知识服务主要由政府质监部门提供，服务的关键是相关信息的透明化。

3.2社会保障知识

社会保障是关系到每个公民的生活、尤其对社会弱势群体来说非常重要的一项制度。社会保障知识服务模块包括社会保险(医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险)、社会救济(低保、经济适用房、廉租房等)、社会福利、优抚安置方面的信息和知识，主要表现形式是政策解读和办事流程指导。本模块知识服务主要由政府社会保障管理部门提供，服务的关键是根据公众常用的申办业务和疑难问题将政策文件、办公流程信息深度加工，使之易读易懂，并做好实时问题解答工作。

3.3医疗卫生知识

我国公众在获取医疗卫生方面的信息和知识方面存在较大需求，尤其对于权威医院、医院特色诊疗、医生诊疗特长、用药安全方面的知识需求旺盛。目前，一些医院的门户网站、医药综合信息网站提供了一些这方面的服务，如好大夫网、三九医药网等，但是仍存在信息可信度差、知识零散不系统等方面的问题；而网络上大量医疗方面的欺诈信息使公众深受其害，需要医药监管部门加强网络医药监管力度，并及时公布虚假医药网站信息、和相关部门协作取缔非法网站运作。

综上，公共服务管理平台的医药卫生知识服务主要包括：①医院信息汇总与特色介绍；②医生出诊与特长介绍，尤其是名医推介；③医疗保健知识；④用药安全知识；⑤药品安全监督信息、医疗机构监督信息、网络医药监督信息；⑥医疗保险方面的知识。其中，药品安全监督信息和医疗保险知识与质量监督模块的相应内容相交叉，在平台中可以用超链接的形式建立共享。本模块知识服务的提供者应以医疗机构和负责医疗监管的政府部门为主，信息服务企业为重要补充，服务的关键是信息的全面性、正确性和权威性以及疑难杂症诊疗信息的深度组织。

3.4住房知识

住房知识服务内容包括房屋交易、房屋贷款、公积金制度、房屋质量监督方面的知识。房屋交易知识包括房屋租售信息服务；更名过户、合同契约管理方面的政策解读与办理流程；廉租房、经济适用房的管理政策和申办流程，与社会保障模块的社会救济知识服务内容有交叉。房贷、公积金知识服务包括相关政策解读与办理流程知识，与金融知识服务有交叉。房屋质量监督方面的知识服务与质量监督模块的房屋质量监督相重合。本模块知识服务的主要提供者是政府公积金管理部门、房屋交易和产权管理部门、质量监督部门；此外，相关企业，如银行、房地产开发商、信息服务企业也是重要补充。本模块知识服务的关键是政策解读要从公众需要出发，并提供必要的咨询服务。

3.5食品知识

俗话说民以食为天，随着生活水平的日益提高，公众对于食品的营养与质量也越发重视起来。食品知识服务内容主要包括食品质量监督信息、食品保健知识、食疗知识。其中食品质量监督信息与质量监督模块的食品监督信息相重合。本模块知识服务提供者包括政府卫生管理部门、食品卫生监督部门、营养协会等健康服务机构以及信息服务企业，服务的关键是知识服务内容的科学性、质量监督信息的透明性。

3.6交通知识

交通知识服务内容包括电子地图、交通信息、车辆交易和车辆管理知识、驾校信息、交通设施和工具的质量监督信息。质量监督信息和质量监督模块的相应内容有交叉，见图3虚线所示。交通信息的提供者主要是政府交通部门和旅游部门，可以充分整合公路、铁路、航空三大运输方式和地理方面的知识信息，使公众在需要出行时能够及时有效地查找到最佳路径与途径，并普及交通安全知识。车辆交易、管理方面知识的提供者主要是政府车辆管理部门，需要提供办公流程和政策解读。公众对驾校信息的需求呈上升趋势，包括本地驾校教学质量、教学态度、教学条件、教练素质等因素的介绍与比较，这方面知识的提供者可以是驾校管理部门、驾校或民间信息服务企业。本模块服务的关键是信息向知识的转化，即信息组织的合理性与深度。此外，网络订票系统、电子地图建设也是重点。

3.7教育知识

公众教育信息需求呈现出多样化和复杂化趋势。教育知识服务内容可以分为高等院校、中小学校、社会办学、教学名师、教育知识、招生政策几部分：①高等院校的信息和知识服务内容包括高校开设的专业介绍、优势专业介绍、专业就业前景分析、资深教授和教学名师介绍、各专业招生数量、历年录取分数对比分析等；②中小学校的信息和知识服务内容包括各地中小学校的信息、办学特色、优秀教师介绍、招生信息等；③社会办学信息服务包括目前空前繁荣的社会各种办学机构的办学理念、教学特色、资费标准、师资力量的介绍；④教学名师是对各个学科领域、各个级别的学校教育中涌现出来的优秀教师的汇总介绍；⑤教育知识包括各个年龄段青少年的家庭教育、学校教育、社会教育方面的理论和实践知识，供家长和教育者学习参考；⑥招生政策则汇总各地区乃至全国各级各类学校招生的政策规定。

教育信息的提供者主要是国家教育部各地区教育厅、局；高校及其他各级学校(负责提供与本校有关的信息)；社会教育信息咨询和信息服务机构等。本模块信息和知识服务的关键是信息的全面性、根据公众不同的需求对教育信息内容的再组织方式。

3.8法律与金融知识

当今在法律服务方面，能提供法律知识或法律咨询服务的机构不是资源不足就是收费过高，难以满足公众对法律知识的需要。另外，投资理财方面的知识也成为公众生活中的迫切需要。法律与金融知识服务的具体内容包括法律知识、法律援助方面的信息和申请办法、诉讼流程介绍、投资理财知识、金融政策解读等。本模块知识服务的提供者主要以国家公检法部门、法律事务所等法律机构和银行、证券等金融机构为主体，服务的关键是常见问题的提炼和解答、相关知识的全面提供、网络咨询模式的运用。

3.9就业与创业信息

公共服务管理平台可以在支持公众就业与创业方面提供重要的知识服务。本模块内容包括就业与创业指导、相关政策、办公流程的解释等。在就业方面，公众尤其是大学生需要政府不断完善就业平台，如规范招聘信息、进行就业指导等；下岗再就业、失业再就业人员，更需要政府相关部门或企业提供各种工作和培训类的信息或解读优惠扶持政策信息。在创业方面，创业者需要大量与政府业务相关的信息，如大学生创业优惠政策、贷款政策、开办公司的条件和业务流程、缴费纳税的政策规定等。本模块知识服务的关键是政策解读和办公流程的明示。

教育管理相关知识篇6

知识管理（KnowledgeManagement，KM）是伴随着知识经济而产生的一个名词，短短的几年时间，却开始从概念走向应用，成为一个热门的话题，许多企业在信息化建设过程中已经认识到知识管理的重要性，将传统意义上的信息管理系统向知识管理方面去发展。

要了解什么是知识管理，首先必须明确什么是知识。按照知识管理的理论，在信息的增值链上，分布着数据、信息、知识和智慧四个层次：

每一个层次代表着信息加工的不同阶段。要使数据提升为信息，需要对其进行采集与选择、组织与整序、压缩与提炼、归类与导航；而将信息提升为知识，还需要根据用户的实际需求，对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论，对于这个过程的管理就是知识管理，理清信息与知识的概念对学习知识管理非常重要（事实上在许多应用场合又很难区分）。

关于知识管理的定义，不同的学者从不同的角度提出了自己的见解，上海师范大学黎加厚教授从社会和教育信息化发展的角度提出：知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论与实践。各种不同的见解都反映出知识管理具有以下特征：

1、强调信息向知识价值增值过程。

2、既重视知识增值的技术实现手段，又关注人的信息习惯与素养。

3、承认知识管理不同于信息管理，也不同于人力资源管理，三者之间又互相联系。

4、知识管理必须建立在信息技术条件基础上。

二、学校知识管理的必要性

基础教育教育信息化要不要进行知识管理，这是一个很好的命题，需要我们很好地理解什么是教育信息化，反思教育媒体应用的习惯性思路，关注当前基础教育中的热点问题，既要从企业信息化的进程中借鉴些思路和方法，又要深刻认识到学校知识管理的重要性、特殊性、艰巨性。

正如知识管理没有明确的定义一样，教育信息化的概念也是众说纷纭，综合一些国内的专家认为：教育信息化是指在教育与教学的各个方面，以先进的教育思想为指导，以现代信息技术为手段，以深入开发、广泛利用信息资源为重点，以培养适应信息社会要求的创新型人才为目的，加速实现教育现代化的系统工程。既然教育信息化的整个过程必须以先进的教育思想为指导，倒底哪些是先进的教育思想和理论呢？依笔者看，建构主义学习理论是一个，它主要从心理学的角度阐述了知识的建构过程，近几年已逐渐为人们所接受，另一个先进的教育思想就是知识管理。知识管理所提出的信息--知识增值链过程是今后教育信息化的关注焦点，把知识分为显性知识和隐性知识是对人类知识认识的深化，所提出的隐性知识的编码、共享及内化对于研究性学习、协作学习、体验教学等教改模式有着深刻的指导意义，知识管理所倡导的"积累－交流－共享－创新"思想，是学校的信息环境建设，文化氛围形成和学习型组织建设的基石，知识管理的思想内涵值得好好地思考和挖掘。

过去，学校开展教育信息化主要思路还是从运用现代教育媒体传送教育信息，以实现教育最优化的这一角度来进行，今天，面对信息时代，我们还是局限于从教育媒体或教育技术的范畴来探讨教育信息化的问题，认为先进的信息技术一定会带来教育质量和水平的提高。其实在没有实施知识管理之前，技术还是技术，信息还是信息，教育信息化便成了设备现代化、技术高档化，资源数字化的代名词，其在教育教学和管理中的作用远远没有体现出来。其实，媒体只是教育系统中的一个技术要素，传递教育信息只是知识运动链条中的一环，网络时代的教育教育信息需要从更基本的要素来研究新时代教育和社会的规律，以便有效地和科学地推进基础教育信息化的发展。知识管理正是从另外一个角度为我们教育信息化的研究与深入提供了新的思路和启迪。当然，知识管理不能包含所有教育信息化的内涵，但没有知识管理的教育信息化是缺乏深度与前景的教育信息化。

知识管理已经成为我国教育信息化迫切需要研究的课题。这是因为在实现"校校通"以后。我们每一个学校都面临着网络时代全新的情况：一方面是互联网上已累积了五亿以上的网页，数以兆兆计的文字数，可以说是人类有始以来最大的，开放的资料仓库。这些数据、资料、信息如何才能加工、转化为易于存取、可用的知识呢？另一方面是我们各级学校和各级教育部门都在准备建设网络资源库、网络课程、远程学习平台等，如何设计、组织、运行、管理这些网络上的教育资源才能够获得较好的效果？其三，在一些已经开通网络应用的学习，一线教师们提出了许多迫切的应用，如文件分类问题、资源共享问题，知识版权和产权问题、网络学习中如何提高学生知识转换及知识创新的问题，有需求才会有应用，有应用才会的发展，国外或企业中的关于知识管理的经验与方法为我们解决上述网络时代教育面临的新问题提供了有益的借鉴。

三、学校知识管理的内容

学校是一个典型的知识管理应用行业，学校的教育教学活动是典型的知识传播、应用和创新的过程，学校办学的最终目的培养学生全面的、科学的文化素质、具有创新精神和实践能力的现代人。早在信息技术出现之前，就有知识管理思想的萌芽，广大教育工作者就在研究如何促进教材内容向学生头脑中知识的转化问题，提出了许多的教育思想和教育理论，并在实践中积累了丰富的经验。今天，随着信息技术在基础教育中的使用越来越广泛，我们对这种知识转化认识的需要比以往任何时候都要迫切！这些先进的教育思想、教育理论和实践经验对我们研究知识管理仍然具有着重要的作用。

学校知识管理的内容不同于企业中所讲的知识管理，因为学校的知识管理不仅包括组织知识管理，还包括个人知识管理，因为学校的工作重在育人，要培养学生的信息技术和信息素养，培养他们团队精神和信息共享意识，没有个人知识管理不行，不但学生的知识行为需要规范，教师也需要加强其自身的信息素养，养成良好的知识管理行为，这样才能更有效地指导学生，开展形式多样的网络应用活动。当然，针对整个学校的总体情况，提出知识管理的方案，开发知识管理平台，建立知识库，提供良好的搜索引擎和门户入口，编制全校性的知识分类方案，促进全校知识的流动、共享和创新，这是组织知识管理的内容，只有把个人知识管理与组织知识管理结合起来，整个学校的知识管理局面才会真正形成。

下面列举了一些学校知识管理的内容，由于基础教育的信息化工作才刚刚起步，还很难区别什么是信息管理，什么是真正的知识管理：

1、知识的分类

知识分类是知识管理的基础，没有分类的信息常常一盘散沙，谈不上知识运用，分类不合理，标准不统一，常会限制信息的流通，容易形成知识孤岛。按经济合作与发展组织（OECD）的分类方法，将知识分为：

（1）知道是什么－－关于事实的知识；

（2）知识为什么的知识－－关于自然原理和科学的知识；

（3）知道怎么做－－关于如何去做的知识；

（4）知道谁有知识－－知道谁拥有自己所需要的知识。

这种分类对于揭示隐性知识的规律有一定的好处，但在学校具体操作上不易实现，建议学校在考虑知识分类时采用"多重动态分类"观点，按工作性质与工作流程分为学校通知、公告、教案、习题、试卷、课件、论文等，在设计知识分类时要考虑到与上一级管理系统的兼容性。最近教育部颁布《基础教育教学资源元数据规范（征求意见稿）》，其中提到今后基础教育信息资源组织以主题方式，分为十八个核心心元素对信息进行描述。其中九个是必需元素，这些规范和标准对于目前比较混乱的教育资源建设状况来说是场及时雨，各学校和教育部门在考虑知识分类时一定要加以研究和吸收。

2、知识的检索

面对海量的信息资源，我们不得不借助于各种搜索引擎进行检索，包括关键字检索、全文检索，现在还在研究智能化的搜索引擎，检索的范围也由关系型数据库扩大到一些非关系型的结构，如共享文件夹，邮件、网站、目录等，目的只有一个，如何在最短的时间里获得他所需要的知识。

3、门户站点与个性化服务

门户站点建设是当前及今后学校知识管理的一个热点。学校内部的门户站点应该是一个知识的入口，里面应包括一些公用信息和私有信息，如学校的通知、公告、新闻、最近知识库和更新情况都应放在明显的位置，除此外，还应包括邮件、日历、任务、订阅等个性化服务信息。每个用户登录后都有一些个性化的界面，一些订阅的个性化服务内容推到用户面前。此外门户站点还能提供一系列的模版，方便个人或团队创立个人网站，进行沟通与交流。

4、创建知识库，关注知识流

知识库不是资源库，资源库是所有信息的集成，而知识库是学校中最具有价值的一部分知识或信息的集成，只有经过消息吸收后的知识再创新，具有收集整理的价值，以便为后来者提供利用。传统的资源库有一个静态的、相对固化的结构，主要是完成信息的不断堆砌，很少考虑使用者的角色，使用行为和习惯，而知识库则是从工作流的角度来认识，他具有动态的、不断深化的结构，关注知识的应用与创新，

5、创建学习型组织，形成知识共享环境

技术手段只是实现知识管理的一个方面，知识管理更重要地是营造一具知识共享和知识创新的信息氛围，促进组织内部信息的交流，形成动态的知识流，由个体的知识转化为集体的，由隐性的知识转化成显性知识，创建学校内部的知识地图，避免出现知识孤岛或知识垄断现象。分享和利用知识往往是不自然的行为，知识共享需要知识管理者的推动，要建立一种信息化氛围，明确知识产权，将知识行为纳入到考核机制中去，打破边界森严的组织结构，这样，一种健康向上，充满信息化氛围的局面才会形成。

6、兼容个性化策略，促进隐性知识的交流

学校教育中的大部分知识都是以隐性知识的方式存在着，由此而成一个学校内在的文化底蕴，隐性知识的转化和利用的程度，是衡量知识管理成功与否的关键。如何促进隐性知识的转化和利用，有两种截然不同的策略，一是编码化策略，即把隐性知识通过编码，转化成显性知识，然后进行共享利用。另一种是个性化策略，即充分认识到知识的形成与个体的亲身经历，当时的环境情境密不可分，所以通过加强人与人之间的交流与沟通，促进隐性知识的共享利用。应该承认，编码化策略不能解决所有的问题，特别是对教育这个特殊的行业来讲，所以我们在实施知识管理过程中，要十分重视人与人的语言沟通，通过网上实时通讯进行音像交流，定期举办知识讲座、学术沙龙，开展头脑风暴等形式促进隐性知识的交流。

四、知识管理实施的步骤

知识管理在教育中的作用是巨大的，它的实施决不仅仅是某个流程的规划管理，而要涉及到方方面面，大到整个基础教育的改革，学校办学目标的确立，小到某一节课都会涉及到知识管理的内容，所以做知识管理决策时必需慎这又慎，决不能轻言知识管理。另外，知识管理也是一个渐进式的变化过程，知识管理没有终点，只有不断的推广和支持，并加以制度化规范化。一般学校知识管理的流程大致是这样的：

五、知识管理过程中应注意的问题

1、知识管理目标要与学校总的办学目标相关联。

要从全面推进素质教育、培养跨世纪人才的高度重新审视自己的办学目标，要从提高教育质量、发展学生能力、改进教学模式等方面考察知识管理的价值。

2、应将知识管理作为技术和组织的基础构件。

学校进行信息化的建设过程中要体现出知识管理的思路和目标，在硬件配置、软件开发、资源建设和组织建设中要符合知识管理的规范与要求。

3、要建立标准的、灵活的知识结构。

学校在可参照有关文件，构建适合学校本身的知识结构，确定好知识传替通道与流程，建立针对不同目标的多重知识传递通道，进行相关的检索技术研究，确保知识库建设好，运用好。

4、要建立尊重知识的文化氛围。

在学校内部要大力提倡知识资源的共享意识，个人要分清楚个人与集体的关系，产权分明，同是要加强学校内部的学习风气建设，组建学习团队，倡导隐性知识的交流和显性化。

5、要有学校领导及广大教师的支持。

学校领导对教育信息化的态度和观念是实施知识管理的关键。中层干部在学校知识管理中具有重要的地位，他们既熟悉教育教学管理方面的情况，又对新的管理方法模式有着强烈的改革意识，对学校的大政方针具有一定的影响力，争取管理的认同与支持，有着非常重要的作用。广大教师与学生既是适应管理的主体，又是知识管理的对象，更是知识管理的最大受益者，只有焕发出他们的极大热情，知识管理才会成功。

参考资料：

1、黎加厚：知识管理对网络时代电化教育的启迪（上、下）电化教育研究2001年第8、9期。