营销会议总结范文篇1

市公司2009年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司2009年营销工作成绩和经验，部署2009年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。

一、会议的基本情况

这次会议是深入学习贯彻落实市公司2009年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司2009年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了2009年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了2009年营销工作的思路，对09年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对2009年工作要点作了说明。会议还表彰了2009年度营销工作先进单位和个人；各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。

二、会议的主要收获

（一）总结了成绩，坚定了信心。

2009年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保**区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好2009年营销工作的信心。

（二）认清了形势，提高了认识。

会议充分肯定了2009年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在2009年搞好营销工作的紧迫感和责任感。

（三）明确了目标，指明了方向。

针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了2009年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司2009年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成2009年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重点。

王总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，提出了2009年营销工作的总体工作思路，确定了2009年营销工作将以精益化管理为主线，着力于抓基础、抓过程、抓规范,重点搞好十项工作：即加大增供扩销力度，确保电量的稳步增长;严格执行电价政策，确保均价合理上扬;加强电费回收风险控制，切实保障经营成果;突出线损管理工作，努力实现降损增效;加强营销分析和考核，促进营销指标全面完成;推行营销精益化管理，提升营销整体管理水平;加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们2009年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司09年的营销工作的开展具有十分重要的意义。

三、贯彻落实会议精神的几点意见

今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。

(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。

（二）抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作09年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度；要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行；要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限；要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。

共2页,当前第1页1

（三）规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合；要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准；要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量；要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。

（四）确保增收创效。09年营销工作要紧紧围绕精益化管理，狠抓“量、价、费、损”不放松，力争全面完成年度营销经营指标。一是要抓电量增长，实行抓大不放小的原则，注重培植大的、新的电量增长点，同时也要加大对农村客户增供扩销力度，实现电量稳步增长；二是要抓电价执行，进一步规范合同管理、业务变更，加强基本电费、力调、分时电费的管理，确保政策执行到位；三是要抓线损管理，加强两级关口管理，严格考核，加大反窃电力度，加大计量装置改造力度，实现降损节能目标；四是要抓电费回收，要进一步创新电费回收手段，加大正面宣传力度，完善电费回收评价和考核体系，大力推广居民批扣缴费业务和预付费制，切实保障经营成果。

营销会议总结范文篇2

回顾会议营销在中国近几年的发展历史，我们发现这是一个典型的“外延扩张”时期，以T集团和Z集团为例：2001年只有一两家省级子公司操作会议营销并取得成功，2002年有四五家省级子公司操作成功，2003年所有省级子公司都在省会城市开展会议营销，2004年“网络下沉”，大部分子公司都在地级市、县城操作，个别地区甚至走进了乡镇――可以看出，近年来T集团和z集团销售额连续翻番完全依赖于覆盖面的扩大。但是从2005年下半年开始，“外延扩张”之路走到了尽头，经营成本之大让许多企业不堪重负，这时以“精细化执行”为核心的“内涵深化”之路就成为企业发展的不二选择。

精细化执行：细节决定成败

统一营销模式――要“复制”，不要“创新”

会议营销要在激烈市场竞争中占据一席之地，必须学习其他营销模式的“可复制化”这一根本特征：沃尔玛的标准化、流程化和规范化，麦当劳全球统一的标准模式，喜来健多年来一直探索并致力于其标准化的“体验营销模式”……而多层直销之所以成功更是因为其强大的复制能力――参加过多次安利直销会议的人都知道，每一次会议的流程、内容都完全一致，直销员针对不同的人三番五次陈述同样的内容，很多故事、笑话甚至被重复百次。

反观会议营销，很多企业不注意对成熟经验的标准化，盲目快速扩张，战线拉长至乡镇一级，他们认为会议营销靠的是“激情”，需要不断对模式进行改造和“创新”，认为这样可以充分发挥各自优点，可以“东方不亮西方亮”。由于会议营销在很多地方是“新生事物”，一旦出了一点短期成绩，总部常常不认真研究其成熟性便迫不及待树其为典型，到处推广。

尽管这种快速扩张在初期能取得很大成绩，但很快弊端就出现了：由于各地负责人风格不一，会发展出不同特色的营销方式，甚至一个子公司有多少分公司就有多少种特色的会议营销；各人对会议营销理解不一，在工作过程中随意化、简化、短期化现象严重，致使各地业绩参差不齐、忽高忽低。

更为严重的是，这种营销模式不统一的现象直接导致一些公司的管控能力和凝聚力下降，也危及了会议营销模式的生存。由于营销方式五花八门，子公司、分公司各自强调当地“特殊情况”，这使得总部管理制度难以贯彻，公司的基础营销计划和管理推行起来更是困难重重。同时，大型会议营销公司下属各地子公司、分公司热衷于“冲销量”，加上会议营销骨干自创的一些小型公司有时采取欺骗手段获取顾客信任并销售产品。如此种种，都严重透支了会议营销。

要改变上述状况，保证会议营销企业能够做大做强，也为了会议营销模式的长久发展，首先要提高“复制”能力．一方面要制定精细化标准，另一方面要坚持不懈抓执行。

制定精细化标准――会前、会中、会后环环相扣

所谓制定精细化标准，就是要制定、编辑出标准的会议营销规范性操作手册，从会前、会中、会后三个方面的每个环节制定营销工作的蓝图，供各地营销人员严格遵照执行。

一、会前

据我们对会议营销经理、主管和员工的调查，会前工作的重要性在整个会议营销中占据60％以上，也就是说，会议营销要想取得成功，主要靠会前工作，重点要把握如下四个环节：

首先是数据收集。这是会议营销的基础工作，主要指新数据收集。对新成立的会议营销公司来说，员工每周应该进行四次左右的数据采集工作，而数据量较大的老公司也应保持每周两次。可以清晨到老年人常去的公园、广场等地，以免费身体检测或免费体验的形式，布置一个企业形象和产品宣传点。或者统一组织一定规模的收档会议，通过免费产品和免费服务吸引老年人留下个人资料。

很多企业不太重视数据收集。其实，收集数据的目的不仅仅是获得新数据，更重要的是锻炼了员工的意志和沟通能力，同时也宣传了企业和产品。

其次是会前策划。每一场联谊会都应该有一些“卖点”，这样员工在与顾客沟通时才有充分的理由，从而杜绝“生拉硬扯”的情况。经常用来吸引顾客的卖点是医学专家讲座，如“某专家是某方面的权威，难得到这里来，这一次是千载难逢的机会”。其他卖点还有旅游、身体检测、专家咨询、文艺表演、产品优惠等。此外，还要精心策划会议的流程和内容，包括会场的选择和布置、专家讲课内容、文艺表演内容等。

很多营销业务单元对会前策划随意处置，甚至把这项工作完全交给主持人，到会议开始前一天才确定方案，结果导致会议举办仓促，效果可想而知。

再次是会前动员。会前两天是家访邀约的高峰期，一般参会顾客都要在这两天确定下来，因此，除每天的晨会、夕会外，还应在会前两天召开一次针对员工的动员大会：先开公司会，再开部门会，通过自报参会人数、自报销量让员工明确目标，然后分析每位员工的准顾客名单，帮助他们确定家访沟通策略，同时进行一些销售技巧培训。

有些业务单元(主要是地级市、县级的经营团体)在这个时候常常“走过场”，随便召开一次会议，不帮助员工出主意想办法，反而通过“压销量”的办法逼迫员工，这是不可取的。

最后是对顾客的邀约与沟通(电话和家访)。这是会前工作的重中之重，前三项工作实际上都是为这个环节作准备。员工邀约和沟通要达到两个目标，一是邀请潜在顾客参加会议，二是从中筛选一些顾客，通过沟通达到提前订货的目的。员工家访的质量和数量是决定性因素，质量方面需要依靠坚持不懈的培训，数量上则要求会前几天要保持高密度的家访和沟通，同时主管和老员工应该积极帮助新员工开展工作。

这方面的主要问题是，很多业务单元对员工培训不够，员工沟通能力较差，此外就是管理不严，员工家访偷懒或数量偏少等。

二、会中

会中是整个联谊会工作成效的集中体现。在联谊会上，企业通过专家讲座及咨询、身体检测、产品演示、促销活动、老顾客现身说法等方式开展全方位的沟通，营造良好的气氛，以促成销售的最终达成，其中最重要的是以下四个环节：

首先是专家讲座和咨询。要邀请平时比较难见、有一定知名度的医生，讲座内容最好是公益性的，不要与产品直接发生关系，讲完课后请专家为一些顾客进行义诊。切忌把专家当成产品的推销员，这会使顾客对专家的信任度大大降低。

其次是产品演示和现身说法。产品演示就是通过一系列试验让观众了解产品的功能、特征，以及与竞争品牌相比较的优点，这种形式直观

而让人印象深刻，能够打消顾客对产品的怀疑。现身说法就是让老顾客对产品的功效发表感想，最重要的是讲话的顾客要确实对产品充满感情。

再次是“炒作”。“炒作”的内容包括产品优惠措施、赠品和奖品方案、顾客购买热潮等。对优惠措施的炒作利用了“短缺原理”，可以促动一些人产生冲动购买(impulsebuying)；对“榜样”顾客购买行为的推崇则启动了人们的认同和“随大流”心理，“榜样”顾客一般都是会前已确定购买的顾客，尽管早已下了订单，但公司还是会安排他们到联谊会上提货，以营造良好的卖场氛围。

最后是“攻单”。无论联谊会多么成功，会场中都会有很多人犹豫观望，这时需要别人再一次鼓励，甚至帮助他们做出最终决定。“主攻”是销售专员，“助攻”包括很多人――比如老顾客，可以再次向自己带来的新顾客重复使用效果；比如检测医生，在顾客检测身体时，他可以给出购买建议；此外主管、经理也可以帮助“攻单”。

三、会后

会后工作主要是总结、送货、售后随访、发展顾客，这实际上也是在为下一次联谊会作准备。对已订货的顾客，要送货上门，实现真正购买并收回货款；对已付款的客户进行售后跟踪服务，指导使用，并对使用前后效果进行比较，帮助客户形成良好的购后心情；对老顾客继续加强感情沟通，交流使用效果，促使其主动为公司进行口碑宣传。会后工作中最关键的是如下两方面：

第一是送货与收款。尽可能于会议结束当晚将货品送至顾客家中，特殊情况可延迟1天。货品送达后，销售专员还需要指导并亲自示范使用方法；详细讲解产品的保存、保养常识；解答顾客提出的各种问题，尽快排除顾客的种种疑问；和顾客一起检查产品的性能、质量，避免退换货的可能。

收款更是关键环节，只有货款完全收回，销售工作才算暂告一段落，收款工作最好当天完成，一般不得迟于3天，个别特殊情况可推迟到7天，否则就要当机立断作退货处理。

第二是会后总结。总结会由经理召集员工参加，认真总结会议得失，包括流程、主持、内容、销售情况，还可以插入一些销售技巧培训，为下一次会议成功打好基础。千万不要把总结会开成“批斗会”，这样会导致员工压力大，对销售失去信心。

严格执行――“呆呆地学，蠢蠢地做”

操作规范一旦形成就必须严格执行，对其中的细节绝对不能“打折”，绝不能像大多数中国企业对待各种制度那样将其“束之高阁”。一位从事20年多层直销的资深人士曾经告诫大家，对直销工作需要“呆呆地学、蠢蠢地做、傻傻地教”，这句话道出了所有成功营销的真谛。

在《我们为什么生病》一书中，美国人尼斯和威廉斯写道：人为什么衰老?是因为人体内存在大量“早期有益处、晚期引起衰老的基因”。许多会议营销企业缺乏营销规范的意识，缺乏对执行力的孜孜以求，是因为它们的成长本身就得益于急功近利的“机会主义”行为――“不规范”和“急功近利”已经成为这些企业的成长基因。事实上，如果不将“严格执行”视为企业的经营底线，一旦规模大了，将很快失控并最终，三株、飞龙、巨人等企业都是前车之鉴。