网络安全管理应急处置预案范文

为妥善应对和处置我区重要信息系统突发事件，确保重要信息系统安全、稳定、持续运行，防止造成重大损失和影响，进一步提高网络与信息系统应急保障能力，特制定本演练方案：

一、指导思想

以维护我区重要业务系统网络及设备的正常运行为宗旨。按照“预防为主，积极处置”的原则，进一步完善XX区政府信息办应急处置机制，提高突发事件的应急处置能力。

二、组织机构

(一)应急演练指挥部：

总指挥：XX

成员：XX

职责：负责信息系统突发事件应急演练的指挥、组织协调和过程控制；向上级部门报告应急演练进展情况和总结报告，确保演练工作达到预期目的。

(二)应急演练工作组

组长：XX

成员:XX

职责：负责信息系统突发事件应急演练的具体工作；对信息系统突发事件应急演练业务影响情况进行分析和评估；收集分析信息系统突发事件应急演练处置过程中的数据信息和记录；向应急指挥部报告应急演练进展情况和事态发展情况。做好后勤保障工，提供应急演练所需人力和物力等资源；做好秩序维护、安全保障支援等工作；建立与电力、通讯、公安等相关外部机构的应急演练协调机制和应急演练联动机制；其它为降低事件负面影响或损失提供的应急支持保障等。

三、演练方案

（一）演练时间

2022年12月5日18时——21时举行应急演练，全办工作人员参加。

（二）演练内容：

1、网络通信线路故障及排除；

2、电力故障及排除；

3、机房温度过高报警；

（三）演练的目的：

突发事件应急演练以提高区政府信息办应对突发事件的综合水平和应急处置能力，以防范信息系统风险为目的，建立统一指挥、协调有序的应急管理机制和相关协调机制，以落实和完善应急预案为基础，全面加强信息系统应急管理工作，并制定有效的问责制度。坚持以预防为主，建立和完善信息系统突发事件风险防范体系，对可能导致突发事件的风险进行有效地识别、分析和控制，减少重大突发事件发生的可能性，加强应急处置队伍建设，提供充分的资源保障，确保突发事件发生时反应快速、报告及时、措施得力操作准确，降低事件可能造成的损失。

四、演练的准备阶段

（一）学习教育。

组织学习《XX区信息办网络安全管理制度》、《XX区信息办网络和信息安全事件应急处置和报告制度》、《XX区政务网及政府网站突发事件应急预案》、《XX区人民政府电子政务机房管理制度》，提高工作人员对于突发事件的应急处置意识；熟悉在突发事件中各自的职责和任务，保证业务的正常开展。

（二）下发《网络安全应急演练实施方案》；

（三）演练指挥部全面负责各项准备工作的协调与筹划。

明确责任，严格组织实施演练活动，确保演练活动顺利完成，达到预期效果。

（四）应急演练组要提前在中心机房要做好充分准备，在演练前一天准备好所有应急需要联系的电话号码，检查供电线路，计划好断电点，演练时掐断电源，模拟供电故障；

并按演练背景做好其它准备。

五、应急演练阶段

（一）请我办信息安全员，讲解演练知识及演练过程中的注意事项，并与其他相关同事一起温习应急预案。

（二）按照预定发生突发事故的时间表，总指挥逐项发出演练通知；

（三）参与部门及人员。

区政府信息办全体员工都要参加，把演练当成实战，认真对待。

（四）演练的事项

1、2022年12月5日18时，发现网络不通，立即报告至网络管理员，网络管理员立即将此情况报告应急演练指挥部。指挥部启动相关应急预案并组织人员进行故障排除，网络故障排除后，网络恢复正常。

2、2022年12月5日19时，在没有接到任何通知的情况下，突然遭遇不知原因的停电，备用电源无法自启动，所有设备陷入瘫痪状态。办公室立即将此情况报告应急演练指挥部。指挥部启动相关应急预案并组织人员对备用电源进行抢修，同时联系供电部门进行维修与排除。

3、2022年12月5日20时，由于空调损坏，导致中心机房温度过高报警，机房管理员立即将此情况上报至应急指挥部，指挥部启动相关应急预案并组织人员进行判断与排除。查明原因后立即打开机房通风备用设备降温，以保证机房设备正常运转，同时通知精密空调维保人员上门维护。

六、演练要求：

1、加强领导，确保演练工作达到预期目的。在指挥部的统一部署下，全体工作人员要高度重视，提高认识，积极参加，确保演练效果。

网络安全管理应急处置预案范文

一、网络信息安全工作组织落实情况

公司充分认识到网络信息安全工作的重要性和必要性，将信息安全工作视为互联网业务管理的重中之重，把网络与信息安全作为企业的头等大事来抓，成立了由公司总经理为组长、副总经理为副组长、市公司各职能部室经理和县公司经理总经理为成员的网络与信息安全工作领导小组，统一协调、组织公司的各项信息安全管理工作。

同时，成立了由公司安全生产工作主管部门办公室主任为组长，市场部和网络运营部经理为副组长，各单位兼职网络信息安全员为成员的网络与信息安全工作小组，设置了专职网络信息工作人员，形成统一领导、分工负责、逐级落实的健全工作网络。工作小组定期召开专题会议，并通过持续不断地组织信息安全演练、网站备案检查、日常拨测等活动，推动各单位对信息安全工作的重视，提高全体网络信息安全工作人员的政治意识、责任意识和全局意识，确保各项工作落实到人、落实到岗、落实到每个环节。

经过努力，公司上下进一步统一思想、提高认识，各项工作取得了良好成效。各单位均配备了固定的信息安全专兼职人员，实行了信息安全人员AB角制度，圆满完成了网络信息安全各项专项工作，同时顺利完成了元旦、春节、两会、五一、十一等重点时期的安全保障，为社会维稳工作做出了应有的贡献。

二、网络信息安全工作开展情况

（一）持续健全各项网络信息安全制度。认真落实《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网安全保护技术措施规定》等国家法律法规和省通信管理局、省公司等上级主管部门有关网络安全的工作要求，不断巩固和加强信息安全管理的长效机制，建立健全了信息安全责任管理办法、信息安全管理考核和奖惩制度、客户信息安全保护管理规定等10余项规章制度、工作流程，对信息安全工作管理、计算机及网络设备管理、数据资料和信息的安全管理、网络安全管理、网站内容管理、应急处置等方面都作了详细规定，促进了公司网络信息安全管理工作规范化、制度化。

（二）持续推进网络和信息安全技术手段建设。在省公司的统一部署下，加快IDC/ISP信息安全技术管理系统、移动互联网恶意程序监控防治系统、溯源系统等的建设工作，实现对安全事件的集中监控和集中操作，形成流程顺畅、分工协作、精干高效的网络与信息安全保障体系。

（三）持续抓好信息安全专项行动落实。聚焦“扫黄打非·净网”行动，坚持“预防为主、应急为辅”，持续做好接入网站备案、专线和网站接入内容审查、自营业务管控等专项工作，从源头上预防和控制好风险。

1．认真做好接入网站备案工作。一是加强对专线、主机托管等互联网接入单位资质审查，确保所接入的网站必须取得经营许可或备案，并与所提供接入服务的网站签订信息安全管理协议，违反者追究相关人员的责任。二是加强存量备案网站信息真实性核查，对核查通过的网站建立网站白名单，对备案信息不完整、虚假备案网站和黑名单中用户、无开办网站资质公网用户，一律关闭其80端口。三是公司备案管理人员适时对各岗位人员的信息安全工作进行督促检查，定期对本公司接入网站进行检查，确保本公司接入网站备案率及备案信息准确率达到90%以上。四是进一步做好IP地址备案工作，完善IP地址备案信息，及时整理并上报广播类IP地址信息。

2．加强专线和IDC业务内容清查。严格按照《互联网信息服务管理办法》、《中国电信互联网接入服务信息安全管理实施细则》和“三同步”、“三个一律”的要求，对合法专线接入和IDC接入单位采用巡检/抽查等方式对接入网站提供的信息服务内容进行日常动态拨测与核查，包括对落实“先备案、后接入”要求以及相关接入责任的情况进行检查，并保留相关检查记录，对发现的问题及时通知用户进行整改和处理，对未落实接入责任要求、为淫秽色情网站提供互联网接入、涉及违法违规的服务商，立即中止接入服务和合作并上报上级主管部门处理。

3．强化自营网站和自营业务管理。一是加强对自营网站和WAP、易信等自营业务的拨测频次和深度，保持日拨测覆盖4%、月拨测覆盖100%、重点业务24小时监测，重点清理政治性非法信息、“法轮功”等邪教组织反动信息和淫秽色情、凶杀暴力、涉毒涉赌、不良低俗等违法违规信息，一经发现立即停止业务运营和网上传输并保存相关记录，及时向省公司报告。二是严格规范各单位官方和个人微博、微信、易信等的使用，严格审核已接入或将要接入的微博客服务网站资质证明文件；严格规范企业微博、易信，建立先审后发机制，明确各级信息安全责任人，个人微博、微信、易信严格遵守国家法律法规和公司保密制度。三是加强自用短信端口（含系统短信端口）的管理力度，从严管理新接入的行业短信端口，严格审核接入单位资质及端口使用性质，严禁接入任何以纯短信息发送为目的行业短信端口，确保不发生短信端口被盗用或垃圾短信发送行为。

（四）持续加强通信网络运行安全管理。一是认真贯彻工信部《通信网络安全防护管理办法》，切实将“同步规划、同步建设、同步运行”落实到工程设计和建设、入网运行等系统生命周期的各个阶段，针对核心环节、关键部位、重点项目，落实“三同步”要求，加强业务系统/平台在投入运行前的安全验收测试工作，强化安全工作前移，积极防范网络与信息安全风险。二是积极落实《河南电信通信网络安全防护管理办法》，对正式投入运行的通信网络单元进行定级和备案，开展符合性评测、风险评估。三是严格执行《河南电信互联网网络安全信息通报实施办法（试行）》，加强网络安全事件应急处置，对网络安全事件信息按照分级要求严格进行上报，并在上级主管部门的统一指挥下，依照有关法律法规和应急预案的规定采取有效、适当的应急处置措施，快速恢复业务系统，控制网络安全事态蔓延。四是完善移动互联网恶意程序监测处置平台及木马和僵尸网络监测处置平台，加强日常监测和处置工作的落实，推进公共互联网网络安全环境治理。五是进一步完善和修订各类应急预案，每半年组织一次重点网络或系统的应急演练，确保各项预案的实用性和可操作性，遇有重大突发事件能及时启动预案，快速响应，保证重要通信畅通。

（五）持续完善网络和信息安全工作机制。一是完善沟通和信息报送机制。坚持周、月定期例会制度，及时沟通情况、协调工作；“两会”等重保期间每天召开情况沟通会，突发情况下随时召开应急联席会，正式保障期每天向省公司通信保障办公室汇总相关工作和保障情况，突发情况下随时报送规定动作。二是完善信息安全快速应急处理机制。落实7×24小时值班制度，保证应急通信指挥平台24小时通信畅通，满足应急处理的统一指挥、快速调度、高效沟通的要求；各类应急处置和保障资源做好随时行动的准备，保证突发事件的快速响应，做到特急事件10分钟、紧急事件1小时内处理完毕。三是完善指挥联络机制。采取生产指挥系统、固话、C网手机/他网手机、卫星电话等多种形式和手段，支撑应急指挥调度，保障指挥联络渠道的畅通，特别是应急情况下，采取领导靠前指挥，确保能快速协调和处置各类突发情况。四是完善对外协同机制。及时落实与其他运营商、政府应急办、军队、媒体等的沟通工作，确保当遇突发事件后，互通有无，全力支撑配合，齐心协力保证通信畅通。五是完善客户服务支撑机制。认真及时处理用户的投诉和申告，强化业务开通、网络质量、故障处理、业务异常等用户越级投诉管控；高度重视涉及党政军和关系国计民生等重要客户电路的服务支撑及重点网站的防攻击通信保障工作，指派专人主动了解重要客户的业务开通及保障需求，确保了重要客户的部级、省级和市级核心节点网络安全，有效避免了出现全阻等重大故障。遇突发情况能及时上报主管部门并积极开展危机事件处理，做好突发及特殊情况下对用户的解释和解决预案。

三、电信用户实名登记制度落实情况

全国人大常委会《关于加强网络信息保护的决定》和工信部《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《电话用户真实身份登记规定》出台以来，开封电信积极落实省公司工作部署，精心组织，周密安排，扎实推进用户实名登记工作，努力维护用户合法权益，保障用户信息安全。目前公司全网用户实名登记率已超过65%。

（一）加强领导，逐级落实工作责任。公司成立了用户真实身份信息登记工作领导小组，由总经理担任领导小组组长，分管经营的副总经理担任副组长，各业务部门和区县公司为小组成员。在领导小组下设工作小组，由市场部牵头负责，担任工作小组组长，协调市场、渠道、政企等业务单元齐抓共管，共同推进。实行实名制工作负责制，各经营单位一把手为本单位实名制工作的第一责任人，负责本单位实名制各项工作的落实。同时按渠道门店细分到人，自有营业厅店长为本厅实名制工作的直接责任人、渠道经理为其负责社会渠道门店实名制工作的直接责任人，建立工作承诺制度，各级责任人均签订实名制工作推进承诺书，并将工作落实情况纳入各单位绩效考核，确保责任逐级落实到人、工作层层落实到位。

（二）结合实际，细化工作实施方案。严格落实省公司《关于进一步落实网络实名制加强用户个人信息保护的通知》和工作部署，抓好有关工作目标、进度安排、主要措施的落实，并结合公司实际情况，细化制定工作实施方案，紧盯社会渠道、自有渠道、集团客户渠道三个渠道，实施“两步走”。

（三）多措并举，扎实推动工作落实。一是广泛开展用户宣传告知。统一营业厅、网厅等公告模板，在网上营业厅等线上渠道进行页面浮动，在全区自营厅及各级社会渠道店面显著位置张贴工信部25号令，在客户办理业务时坚持主动告知，通过报纸、电视等新闻媒体公告，制作发放宣传海报和宣传单页等，确保实名制工作全方位告知到用户。二是组织业务培训。对各级营业人员、客户经理、渠道经理进行实名制登记的业务范围、证件识别、系统操作、用户解释口径等统一培训，保证实名制工作按要求、符合规范落实到位。三是加强社会渠道管理。按照“谁委托、谁管理、谁负责”原则，完善业务协议，将社会渠道实名制工作要求全面纳入协议中，明确社会渠道的责任和义务，对不符合规定的人停止代办业务，考核佣金直至停止合作。将用户真实身份信息登记和信息保护纳入社会营销渠道考核奖惩体系，强化对社会渠道的日常监督管理。明确要求各经营单元不得委托不满足真实身份信息登记条件的社会渠道开展业务，所有商须签订协议，明确责任，出现问题按相关规定处理。四是加强检查通报和问责。多次组织人员对全区实名制执行情况进行检查暗访，对发现问题的单位进行通报、处罚并限期整改，对问题较多或整改不力的单位予以考核问责，保证落实执行效果。

网络安全管理应急处置预案范文篇3

一、应急预案体系建设基本情

截至2011年底，我局进一步完善了食品、保健食品、化妆品、药品和医疗器械突发事件应急预案，明确应急处置原则、程序、方法及保障措施。在应对食品药品安全突发事件方面，陆续制定出台了《市药品安全突发事件应急预案》、《市餐饮服务环节突发事件应急预案》、《市保健食品化妆品突发事件应急预案》、《特殊药品突发事件应急预案》、《药械群体不良事件应急预案》，《市食品药品监督管理局重大事项社会稳定风险评估工作实施细则（试行）》等一系列保障制度，力求从制度上落实监管责任，保证各项措施落实到位。

二、应急预案体系建设工作开展情况

近年来，全市食品药品监管系统紧紧围绕保障人民群众饮食用药安全这一根本目标，严格遵循“政府统一领导，分级负责，部门指导协调，各方联合行动”的应急工作方针，扎实做好事故应对基础工作，为突发事件应对工作顺利开展提供了坚实的组织、人员和措施保障。妥善处置食品药品安全突发事件，最大限度地避免或减少了食品药品安全事件对群众身体健康造成的损害，有效地维护了社会稳定，保障了经济社会又好又快发展。

（一）完善应急管理机构和队伍建设。一是完善组织领导体系。成立了由局长任组长、分管领导为副组长、相关处室负责人为成员的食品药品安全应急领导小组，并设立了一名应急工作联络员；二是健全队伍和配备必要设备。建立了由15人组成的应急处置小分队，明确了应急车辆，配备了必要的通讯工具，进行了内部演练活动。三是加强应急网络建设。在市局网站上建设了“应急管理”窗口，公布了应急管理办公室联系方式和日常管理工作职能，与各县（区）和重点企业建立了通畅的网络信息体系，要求各县（区）局按照科学性、可操作性的原则，建立和完善各项安全应急预案和应急处理办法，明确职责分工。

（二）完善应急预案机制体系建设。根据全市食品药品监管系统实际，进一步完善了相关预案。进一步修订了《市重大食品安全事故应急预案》、《市药品安全突发事件应急预案》，不断健全覆盖全市食品药品监管系统的食品药品安全应急预案体系，督促各县（区）局做好区域应急管理工作，实行日常管理与动态管理相结合，不断提高预案完整性和可操作性。

（三）完善应急制度和长效机制建设。近年来，我们在建立食品药品安全风险管理体系上进行了有效探索，努力加强涵盖应急管理在内的长效机制建设。将风险管理体制建设列入全年工作重点和重点考核项目，组织专门班子，对风险隐患排查、评估、预警、处置等各环节的工作进行了探讨，基本理清了路子，形成了一套可行的管理制度。作为突破口，我们重点加强了药品不良反应监测制度建设，建立了市、县（区）、乡三级监测网络工作例会制度、病例报告质量督查和认定制度等一系列规章制度，督促医疗机构实施药师进临床制度，通过以上制度的建立和实施，进一步加强了对各级监测站点的调度和现场督导，实现“五个及时”：及时收集整理各类药品不良反应病例，及时总结、分析、评估全市药品安全风险状况，及时药品不良反应预警信息，及时上报、反馈省、国家局，及时将不良反应大的药品清除出市场。

（四）进一步做好事故救援准备。建立健全突发事件应急处置专家咨询小组，召开重点医疗机构座谈会，提高医疗机构对食物中毒等突发事件应急救援、医疗抢救的责任意识，确保一旦发生事故，能够及时组织协调现场救援，控制险情，减少损失。

（五）认真排查整治安全风险隐患。一是健全监测网络体系。建立假劣药品信息报告系统，一旦发现假劣药品，立即在全市范围内迅速实施控制；建立了一支食品药品安全群众协管员队伍。二是加强专项整治，扎实开展了农村食品、学校食堂、食品添加剂、“地沟油”专项治理、含罗丹明B火锅底料、重大节日等餐饮服务环节食品安全集中整治和化妆品原料、痘痘美肤精华液681化妆品、化妆品违规标识等监督检查，经过整治,有力地规范了全市食品、保化品市场；全面开展和加强了基本药物、含麻黄碱复方制剂、疫苗、中药材中药饮片专项检查、打击制售假劣药品等重点工作。总体来看，突发食品药品安全事故监测网络体系不断完善和预测预警能力得到了有效提高。

（七）积极介入突发公共卫生事件的处置工作。米易县普威镇发生家庭聚餐引发的群体性公共卫生事件后，我局在第一时间立即指派相关人员赶赴事发现场，对事故发生原因及前期处置进行了解，并协助指导米易食品药品监管局处置善后工作；同时，印发了《关于切实加强农村家宴食品安全管理工作的紧急通知》，强化对农村自办宴席和学校食堂等集体用餐的指导，不断完善工作措施，有效防控群体性食物中毒事件发生。

（八）做好应急值守和信息报告工作。一是建立健全了市食品药品监管系统应急管理工作值班制度，进一步规范和加强应急值班、值守工作。设立了应急管理值班室和实行24小时值班制度，设立了重大节假日或重大活动期间的流动值班制度，提前排好值班表，每逢重要节日来临，局领导带队、各处室负责人参加，轮流倒换，值班人员保持24小时通讯畅通，并时刻加强对各县（区）局和重点企业的监督和调度，确保节日的食品药品安全。二是建立健全应急管理工作信息报告制度。节日值班和应急值班人员全权负责对突发事件或突发事故的信息采集、报送和应急处置工作，确保在突发事件发后的规定时间内上报到市应急办。

三、存在的问题及下一步工作建议

一是食品药品突发事件应急处置演练需要多部门衔接、协同配合，需要政府牵头，统一协调，统一指挥，统一组织，逐步形成相互衔接、完整配套的应急预案体系，加强预案的演练，保障预案演练经费。二是宣传教育培训工作有待进一步加强，公众食品药品安全防范意识和自救互救能力仍待提高，突发食品药品安全事件信息机制建设相对滞后。

为进一步提高防范应对食品药品突发事件应对能力，最大限度减少损失，维护人民群众生命安全，特提出以下工作建议：

一是健全食品药品应急管理机构，成立应急办公室，配备专职应急办主任。重点开展餐饮服务环节食品安全和药械突发事件应急演练、应急知识培训等活动，进一步强化企业和监管部门的应急能力。