售后技术支持方案售后服务技术支持方案篇1

一、协议双方

甲方：_________

乙方：_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

1.协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。

2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、账户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

5.协助同一版本软件的升级工作。

6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

8.甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方：_________乙方：_________

代表：_________代表：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

售后技术支持工作职责篇2

职责：

1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护；

2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行；

3.负责公司销售体系技术培训相关事宜；

4.负责公司供应商伙伴技术培训；

5.负责收集客户提出bug和需求，进行整理汇总，并提出改善方案；

6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享；

7.负责对部门内部建设提出合理化建议。

任职要求：

1.大专以及上学历

2.两年以上同岗位工作经验

3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先

4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力

5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力

售后技术支持工作职责篇3

职责：

1、从事公司设备及生产线的现场安装、系统调试、售后运维等工作；

2、可独立完成强弱电系统的安装与调试，包括设备的接线等；

3、根据项目图纸指导或完成设备就位安装；

4、可通过远程服务形式对客户进行系统故障的答疑与指导；

5、公司安排的其他工作。

任职要求：

1、机电一体化、机械制造、电气自动化专业优先，有意长期从事电气工作；

2、熟悉电气原理图、布置安装图，有基础电气编程经验；

3、有机械行业相关工作经验；

4、任劳任怨，可适应出差；

5、熟悉电气柜、cad或plc程序优先；

6、具有较强的动手能力与处理现场突发事件的能力。

售后技术支持工作职责

职责：

1.掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性；

2.处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等；

3.协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作；

4.协(泡面作文☆)助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点；

5.在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报；

6.协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性；

7.完成上级部门安排的其他工作事项。

岗位要求：

1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业；

2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先；

3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强

4、能够适应短途出差

售后技术支持方案售后服务技术支持方案篇5

图书馆系统技术支持服务协议

一、协议双方

甲方：_________

乙方：_________

二、协议内容

经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：

1.协助甲方进行图书馆_____并且建立_____记录。

2.上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。

3.根据甲方的需要，修改系统的配置文件、账户、打印输出格式、统计报表输出格式等。

4.根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。

5.协助同一版本软件的升级工作。

6.根据甲方的要求，制作图书馆的主页。

7.乙方负责甲方操作员现场培训。

三、费用

其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。

四、服务方式

上门及电话服务，二十四小时内响应。

五、服务期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。

六、付款方式

1.自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。

2.乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。

七、违约责任

按经济法，合同双方友好协商解决。

八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表（签字）：_________代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________