图书阅览室管理制度篇1

关键词：高校图书馆；阅览室；管理；服务

一、图书馆阅览室的重要性

为了响应国家教育部门加强青少年教育的号召，各阶段学生升学率不断攀升，全国各大高校也大幅度扩招，步入高校的学子越来越多，为了解决教育资源供给不足的问题，各高校也纷纷扩建教育设施，其中图书馆阅览室的扩建尤为普遍，作为一所高校的标志性建筑，不仅反应了学校硬件设施的水平，也体现了一个学校对于教学的重视程度，规模扩大的同时，对于图书馆阅览室的管理与服务也提出了更高的要求。现代的图书馆阅览室不仅包括传统意义上的期刊阅览室、馆藏阅览室，还包括社会进步下的新产物电子阅览室和无馆藏自习室，资源得到了补充，管理和服务也要提升，这样才能更好地发挥图书馆阅览室的作用。

二、图书馆阅览室的管理与服务

（一）管理方面的基本要求

科学的管理方法是图书馆阅览室正常运行的保障，如果管理混乱，即使资源再丰富，也不能充分的发挥自身价值，所以首先应该制定一个完善、可行的管理制度，有统一的管理标准，并且在实行这个标准的同时不断进行完善，以实现最有效、最人性化的管理，管理制度应该包括以下几个方面：①管理人员主要职责；②读者行为准则；③公共设施的日常保养与维护；④电子设备的使用说明等。

（二）服务方面的基本要求

图书馆阅览室是为读者服务的一个公共场所，为了方便读者、满足读者的需求就必须建立一个完善的服务体系，这就要求管理人员要具有熟练的工作技能，首先是能够熟悉图书馆阅览室的整体布局，图书的分区以及电子设备的使用方法，以便为读者提供良好的导读服务；其次是能够熟练办理借阅、归还等相关的手续；最后还应该能够维护好阅览室的环境，创造一个干净、卫生、安静、优雅的阅读氛围。

三、阅览室管理与服务现状及存在的问题

图书馆阅览室虽然硬件设施得到了很大的改善，但是目前的管理和服务模式还比较守旧，缺乏新思维，限制了现阶段阅览室的部分功能，已经不能满足读者的要求，体现在以下几个方面：一是现阶段图书馆阅览室还延续了旧的管理制度，考虑到图书丢失和损毁严重，只能在馆内阅读，图书不允许外借；二是考虑到管理困难，不允许读者自带本图书馆以外的书籍进馆阅读；三是管理服务还存在盲区，不够完善，管理人员的素质及业务水平还有待提高。

四、如何提高阅览室相关管理和服务水平

对于图书馆阅览室的建设应该全方位、同步进行，应该与时俱进，向智能化发展，要不断探索、发扬新思维，摒弃就观念，做好图书馆阅览室的管理与服务工作，应该注重以下几点：

（一）提高管理人员的业务技能和思想素质

管理人员拥有精湛的业务技能和良好的思想素质才能更好地服务于读者，才能正确引导读者，才能为读者树立一个好的模范作用，因此应该对管理员进行培训、学习，并进行季度、年度考核，对操作技能、服务态度、处理问题的能力等进行评价，制定奖罚制度，促使他们不断不学习，积极进取，不断提高自身的思想素质。

（二）创造人性化的管理模式

图书馆阅览室的管理模式应该更贴近读者的阅读习惯，而不是制约读者，管理模式应该朝着更人性化的方向发展，应该变得更科学更合理，人性化的管理模式会使得更多的人愿意入馆阅读，会使更多的人获益，这才是图书馆阅览室存在的意义，所以应该多听听读者的建议，跟紧时代的步伐，跟紧科学，管理也应该迈向人性化，智能化。

（三）优化图书馆阅览室的结构布局

一个好的图书馆阅览室结构布局会让读者感觉更舒适，信息时代的图书种类繁多，更新速度快，内容也五花八门，专业性、时效性以及读者阅读的目的性更强，但是读者阅读已经不再停留在获取知识的层面，已经上升为享受生活的层面，所以对于图书馆阅览室的布局应该更贴近生活，渗透一些家的感觉。

五、结束语

随着高校教育的快速发展，图书馆阅览室只有紧跟步伐，管理与服务不断创新、不断提高，才能更好地服务社会，这需要图书管理人员们长期不懈的努力，不断学习，与时俱进，提高自身综合素质，也需要关心教育的各界同仁共同努力，建言献策，为创建一个更好的图书馆阅览室奉献自己的一份力量，为教育事业做出自己的贡献。

参考文献：

[1]韩沙沙，赖李江.浅谈高校图书馆阅览室的服务与管理[J].科技情报开发与经济，2013（13）.

[2]沈玉惠.提升高校图书馆阅览室服务的思考[J].湖北科技学院学报，2013（03）.

[3]王玉兰.如何做好高校图书馆阅览室的管理工作[J].中国电子商务，2010（5）：242.

[4]司凤仙.如何做好图书馆阅览室服务管理工作[J].中国对外贸易，2010（24）：240.

图书阅览室管理制度篇2

论文关键词：高校图书馆电子阅览室管理发展

论文摘要：电子阅览室作为高校图书馆为读者提供上网，资料查询，数据库检索等一系列服务的部门，其功能与作用正随着计算机和网络的发展而变化着。

高校图书馆电子阅览室，是利用计算机技术、通讯技术和网络设备为读者提供上网、资料查询、数据库检索等一系列服务的场所。电子阅览室的出现不仅仅代表了图书馆向现代化装备上的迈进，更重要的是它为读者提供了新型的教育方式。因次，如何在认清现状的情况下，建设和管理电子阅览室，引导读者合理高效利用图书馆电子资源，发挥电子阅览室在素质教育中的作用，是做好电子阅览室工作的一个重要方面。

1.图书馆电子阅览室的定位

电子阅览室是图书馆数字化发展的必定产物，它和传统的阅览室相比，无论是内容上还是形式上都有了巨大的改变，它通过以计算机和网络为媒介，突破了空间场所的限制，为读者提供快速、准确、大规模的检索和网络浏览服务。它使图书馆的馆藏范围从传统的现实馆藏扩展到了虚拟馆藏，大大节省了图书馆人力和物力资源，同时也使图书资料的检索变的更为方便、准确、迅速。

2.电子阅览室现状

作为高校电子阅览室管理人员，我清晰的感觉到了现在电子阅览室出现的各种状况。最突出的一点就是，现在的学生读者很大一部分人并没有认识到电子阅览室的主要功能和作用，他们很单纯的认为电子阅览室就是的一个“网吧”，一个上网游戏、看电影、聊天的场所。机房开放过程中，我们做了一些读者需求和使用情况的调查，发现了以下几点问题：

2.1关于软硬件设备问题

读者对于电子阅览室的硬件设备、系统情况以及网络速度还是比较关注在意的。以前在老的电子阅览室时，硬件设备差，系统陈旧，网络卡等问题经常会被读者提出，换新过后基本没遇到这方面的问题。但对于机器中所装软件还是有不小的异议，各种提议不绝于耳。

2.2关于利用率问题

调查显示，周一到周五时间段，电子阅览室上座率基本保持在70-80%之间，有大约55%的学生利用电子阅览室休闲娱乐，其中看电影聊天的占了绝大部分，还有一部分人是在无目的的上网浏览网页听歌等。另有30%左右的人在利用机器中的软件学习。剩下的15%左右的人是在利用图书馆的资源查阅资料数据。双休日期间，电子阅览上座率基本保持满座状态。在所有上机的读者中，女性读者大约占到了85%左右，男性读者出现在电子阅览室的比例较小。统计发现，读者通过电子阅览室网络访问图书馆数据库的人数大概保持在一天60-110人次不定，占一天上机总人数的7%-10%左右。这个比率也反映出电子阅览室数字资源的一个利用率状况。

2.3关于人员配备问题

图书馆对电子阅览室定位方面有偏差，造成工作人员管理态度不明确，计算机网络知识水平亟待提高。图书馆内部对电子阅览室工作人员的配备考虑得比较多的是“看好门，弄好机器，收好费”，以至于人员结构不合理---大都是非计算机专业人员，业务素质偏低、信息意识淡薄，缺乏做好电子阅览室工作的主动性和责任感，对读者提出的一些计算机或网络类的问题不能很好解决，对本校学科的专业设置及教学科研需要的电子资料不甚了解。

3.电子阅览室的管理与发展

针对以上平时反应出来的问题，高校电子阅览室该如何进一步健全现有的规章制度和挖掘软硬件的潜力，通过创新服务，提高服务的水平和效率，着实有效的引导读者正确认识和利用电子阅览室设备和电子文献资源，从而摆脱其在读者心目中的尴尬地位，是图书馆电子阅览室工作人员工作中的重中之重。转贴于

那如何来管理和发展电子阅览室？

3.1提升工作人员的业务水平和素质

电子阅览室工作人员的信息素质、业务能力、服务态度等直接影响读者对电子阅览室信息资源和设备利用的重要因素。提升他们的素质水平包括（1）提高思想素质，培养馆员高度的责任心和事业心，树立“读者第一，服务至上”的思想，热心为读者服务，使读者感受到来自图书馆的温馨帮助。（2）提高业务水平，培养馆员一专多能的工作能力，不断提高自身计算机专业知识和图书馆业务水平，能跟上学校的科研和教学要求，做到随时随地解决读者上机过程中所遇到的各种困难和难题，并能就计算机问题对读者进行一定的辅导，摆脱以往“看门人”的形象。

3.2加强宣传工作，使读者正确认识电子阅览室

电子阅览室不同于网吧，是师生读者主要用于学习，检索信息的场所（当然也不能一味禁止休闲娱乐），要让读者充分认识到这一点，从而真正高效发挥电子阅览室独特资源，加强宣传工作必不可少。（1）从新生抓起。新生进入学校后，图书馆参考咨询部门可以组织人员对新生进行入馆教育，宣传图书馆的规章制度。（2）定时定期开展培训工作。为了提高读者网络检索的技能，参考咨询或电子阅览室工作人员必须承担对读者进行电子文献检索利用的培训、导航工作。（3）宣传手段多样化。充分利用起电子阅览室的计算机，在电脑上制作宣传桌面，主页链接图书馆网站，放置数字资源快速链接等手段，做到让读者不用费心寻找，就能轻松上手学习。

3.3完善服务，健全规章制度

在电子阅览室服务方面，首先除了普通的日常服务外，我们可以为读者提供例如上机考试培训，自助打印，自助影音点播等服务，并开放一定的有线、无线网络资源供读者自带电脑使用。

规章制度方面，由于电子阅览室是以电子资源为主，管理起来有一定难度，例如图书馆的随书光盘，数据量很大，通常以T为计量单位，而要想将这些光盘数据化，就必须要买大容量的存储，并建立专人负责制度。读者上机方面，除了一般的行为规范外，还应该制定“上机须知”，规定读者上机过程中对机器设备的使用规范，对读者在上机过程中的一些不文明行为，管理员要按照规章制度进行说服教育。

最后，如何保证高校电子阅览室健康稳定发展，为读者提供温馨舒适的阅览环境，摆脱学生心目中“网吧”的尴尬地位，是当前图书馆面临的一个重大问题。这要求电子阅览室除了具有先进的软硬件设备、专业人员齐整等条件外，更要在环境上以及服务上保证体现人性化原则，提供适宜的环境，充分考虑读者的需求、读者的阅读习惯，想读者所想，急读者所急。以一种优美的人文环境和极具亲和力的氛围来感染吸引读者，从而为电子阅览室的健康持续发展打下坚实的基础。

参考文献

[1]刘志芳.高校图书馆电子阅览室的利用现状及发展对策[J].大学图书情报学刊，2009，（5）

图书阅览室管理制度篇3

图书馆的电子阅览室是图书馆的重要组成部分，近些年来，随着共享工程的普及和推广，电子阅览室在各个图书馆包括中小图书馆的应用越来越广泛，收益人群非常多，小到一名普通的老百姓，大到中央领导，每次来图书馆，都要到这里来走走看看。电子阅览室和传统的纸质书籍的阅读方式相比较，有许多传统方式无法比拟的优点。

电子阅览室的优势非常明显。首先，从数量上来说，电子阅览室一般都有20～30台电脑，像我们重图就接近200台，数量多，空间大，光线充足，自然这里就很受读者朋友的欢迎。其次，速度快，电子阅览室一般都有固定的IP，而且是光纤传输，单位时间承载量大，像我们重图的网络至少是100M，面对这样的专线速度，有个很实际的运用就是春运的时候很多图书馆为农民工免费办理网上买票就是利用了网络的优势，这就是一个非常具体的体现。再次，就是环境非常好，好的环境给人的感觉就是赏心悦目的，这个环境体现在装修环境，服务环境，上网环境方面。这恰恰也是图书馆自身的优势体现。那么，电子阅览室的优势在那些方面呢？该文将详细分析。

1Internet服务

浏览网页是电子阅览室为用户提供的基本功能，用户上网不仅浏览他们所感兴趣的新闻，图片，视频等信息，同时将有用的信息进行下载、拷贝、复制、传输等，读者足不出户就能纵观天下大事，而且有声音，图像，视频，比起传统的报纸等传媒手段，给读者信息量非常巨大，而且更直观，同时给用户进行远程的信息交流提供便捷平台，如收发邮件、论坛发言、远程操作，对话聊天等。电子阅览室正是因为有了这些长项，才吸引了众多的人群。

2信息的查询检索

电子阅览室作为传统阅览室的一种发展和继续，它兼有普通阅览室所没有的许多功能。不同之处在于电子阅览室通过服务器管理各种文献信息资源.提供数字化的信息进行实时阅览、网上咨询和网上服务。它所提供的信息资源检索包括馆藏信息资源和网络信息资源，这两种资源也是互为补充的。目前，图书馆购置的各种信息资源不断增加，不仅建立了本馆馆藏书数据库，还购置了大量电子资源数据库如万方知网等，馆藏电子资源的比重日益增大。读者通过远程访问，或则手机，或者局域网都能找到自己想要的资料。像我们就有自己的电子资源库，还有专门为视障读者准备的电子资源库等等。因此文献信息检索咨询的功能成为了电子阅览室的主要功能。

同时读者也经常利用网上各种类型信息资源，例如网上图书、期刊、特种文献、多媒体、论坛等，电子阅览室在这方面也为读者提供了很好的途径和平台。

3读者咨询服务

参考咨询是以帮助读者检索、解答疑问和专题文献报道等方式向读者提供数据和文献线索，资料书籍。它的内容包括咨询服务，读者信息教育，读者问题解答，参考咨询服务不是高高在上的精英服务，而是为广大的老百姓提供途径了解自己所需要的服务内容的渠道，让读者在图书馆随时可以得到帮助和指导，其中在电子阅览室应用最普遍最直接和最广泛。在电子阅览室工作中，因为我们有设备的优势，工作人员可以面对面的对着电脑给读者示范讲解，如简单的技术性指导、检索途径、检索语言及事实性的问题等，读者一目了然。因为每个工作人员都兼具有一般咨询员的职能，所以能为读者答疑解惑，创造更好的咨询服务的条件。

4教学实践培训

电子阅览室提供给读者一个学习相关专业知识的环境，同时也成为他们开阔视野、增长知识的第二课堂，具有辅助教学与继续教育的功能。随着网络文献信息资源的不断增加，为读者学习、授课等创造了便利的条件。像我们重图就是充分利用了电子阅览室的资源，在里面加入了视听资料，并且通过里面的电脑设备进行老年大学的培训，古籍修复的视频演示，农民工下岗职工的培训等等活动。

面对以上优势，我们就有必要加强电子阅览室的管理措施，让优势的资源更好的服务于它所需要的人群，否则，就不能很好的发挥它的特长。

4.1要严格遵守国家出台的方针政策

电子阅览室应该遵照国家的规定，引导读者合理的上网，访问健康的网站。就我们来说，除了在每台电脑上面安装绿色上网软件，而且划分了专门的区域，分为少儿区和成人区。在少儿区实行2h的上网时间，同时对游戏进行屏蔽，对玩游戏或则看不良网站的，则加以制止。在成人区则没有限定时间，但是我们工作人员会经常的巡查，对他们进行指导。这一切都是严格按照国家的有关规定进行，使之与网吧区分开来，让电子阅览室成为读者学习看书的好地方。

4.2相应的规章制度

包括网络安全保护制度、电子阅览室工作人员行为准则、电子阅览室上网实施办法、读者管理制度、读者使用电脑需知，规范岗位职责等，保证制度上墙，责任明晰，一目了然。

4.3严格的安全防火防盗制度

电子阅览室拥有大量电子设备和电源的特点使得安全防火成为重中之重。要每天做好设备的安全检查，特别是对于电源线外露，机箱漏电这些明显的故障要及时进行处理。关门之前要先关掉空调和保险，在检查每台电脑是否已经关机，坚决杜绝安全隐患。

4.4发生突发事件的应急保障制度

电子阅览室不仅拥有大量电脑设备和外置电源，而且因为空间较大，空间相对封闭，出口通道窄，需要建立发生火灾、突然停电、小孩晕厥摔伤、偷窃等突发事件后的应急处理措施，防止意外事件的发生，避免人员产生重大伤亡。像我们重图，以前就发生过天花板坍塌，因为我们有预案有保障机制处理及时，避免了严重的伤亡。包括汶川大地震也曾经波及到我们，因为有了预案，疏散及时，上网的读者有序离开，才没有发生任何的踩踏和伤亡事件。

4.5建立相应的网络维护管理制度

自动化管理应该作为电子阅览室一项必不可少的内容予以制度化，可根据各单位电子阅览室的实际，选择符合本电子阅览室基本配置的管理软件，进行自动化和远程管理，这样能大大减少人力物力成本，提高效率。像我们不仅有本单位的网络部门做技术支持，制度上面做规范，做指导，而且把一些硬件的维护也外包给别的公司，这样，通过双向的管理，保证设备能用，好用，管用。

现在电子阅览室的功能也在不断的向前延伸，在信息化时代的背景下，高科技的东西越来越多的集成到里面，像我们重图在电子阅览室的基础上开辟了云计算阅览室，里面的电脑运算速度更快，带宽更大，特别是云计算这个概念的植入，更是让电子阅览室插上了想象的翅膀，平板电脑，IPHONE，WEIFI等等许多世界上最先进的东西消费者都可以在这个阅览室首先体会和感受到。

图书阅览室管理制度篇4

关键词：医院图书馆电子阅览室管理

电子阅览室是指以网络及光盘服务器、工作站为支撑，集文献阅览、检索、服务为一体的多功能现代化阅览室，其是传统图书馆到数字化图书馆变化的过渡。随着医学信息量的不断增多以及传播速度的不断加快，通过图书馆网络渠道获取医学信息已成为医务人员的必然需求，因此各大医疗机构在图书馆中相继建立了电子阅览室。本文从本院图书馆电子阅览室存在的问题着手，并提出相应的管理对策。

1.电子阅览室管理存在的问题

医院电子阅览室管理不好，不仅影响图书馆的服务质量，还会限制医务人员对医学信息的获取。当前本院图书馆电子阅览室管理问题包括计算机硬件设备、软件安装、检索设置以及管理人员技术水平等方面。

1.1电子设备问题

电子设备是电子阅览室提供服务的主要载体。由于资金投入不足及电子设备、技术更新较快，电子阅览室的电子设备存在老旧、配置低、网速慢等问题。

1.2信息资源利用率低

图书馆电子阅览室中所安装的阅览、检索等软件系统的优劣决定着信息资源利用率的高低。本院电子阅览室中的软件系统存在更新滞后、维护不良等问题。此外，电子设备系统缺乏的防御软件，容易受到病毒的侵袭，进而导致系统瘫痪，影响读者检索效率。

1.3管理人员管理水平有待提高

电子阅览室管理人员多数是非计算机专业的，其知识更新速度无法跟上网络技术发展速度，在管理及服务过程中会出现分工不均的问题。由于专业知识的欠缺，无法有效解决出现问题，导致工作效率低下。

1.4读者电子设备应用能力参差不齐

医务人员工作较繁忙，没有时间进行计算机操作技能训练，医疗信息素养较差，缺乏主动搜索及挖掘最新的深层次医疗信息的意识及能力，因此在面对浩如烟海的信息时往往茫然失措，无法获取最自己有用的文献信息。

1.5将电子阅览室当网吧

部分读者对于设置电子阅览室的目的缺乏了解，将电子阅览室视为网吧，在阅览室中吵闹、谈话、吃东西、听音乐、看电影、玩游戏等。国内有医院图书馆调查发现，在图书馆电子阅览室中学习、阅览医疗文献、检索专业医疗信息资源及专业数据库的读者仅为进入电子阅览室读者的20%。这样就导致真正需要查阅文献的读者在门外排长队等候空闲机子，而占用着计算机的读者则进行娱乐、消遣，违背电子阅览室设置的宗旨。

2.加强电子阅览室管理策略

2.1完善各项管理制度

管理制度的完善是确保电子阅览室正常运行的基础，因此应从电子设备、软件系统管理、安全管理、读者管理以及管理人员管理等方面建立完善的规章制度。制定图书馆电子阅览室管理办法，如规定计算机软件系统要定期更新、硬件设备要及时维修、读者帮助及指导；明确管理人员的工作技能职责，如设置岗位技术标准，定期培训现有管理人员等；制定详细的读者上网须知，对读者进行适当的计算机操作能力培训，告知读者各项权利义务，阅览室仅供学习、查阅文献资料，禁止打闹、玩游戏、看电影等。管理制度在执行过程中要不断调整，使其趋于完善，以此才能确保电子阅览室的正常及安全运行，并产生良好影响。

2.2加强电子设备软硬件的管理及维护

第一，读者无意或故意修改计算机CMOS系统设置是导致系统瘫痪、网速变慢的主要原因，因此在每台计算机中应设置CMOS密码，并将工作站上的Debug及时删除，防止读者采用该系统修改并注销已设置好的CMOS密码。第二，为了维护软件系统的性能及完整性，在每台计算机中应安装自动还原精灵，关机后可自动还原为开机前的最优网络环境。要定期检查计算机，及时维修或更换损坏的零部件；定期检测网络速度，保证网络畅通，服务器可正常运转。第三，定期查毒、扫毒，防止病毒侵袭损坏计算机系统；将备份文件存储于移动硬盘或者服务器硬盘中，当计算机系统应病毒侵袭而破坏时，可直接、快速备份系统，使电子设备恢复正常，减少系统维护的时间及工作强度。第四，在计算机中安装UPS电源，当电路故障导致突然断电时，UPS电源可以提供足够时间去关闭服务器，以此避免未保存的文件丢失。最后，对每台计算机均生成Ghost镜像文件，利用该文件中的服务器动态主机配置协议，通过网络对电子阅览室中的计算机成批安装，节省了大量的工作时间，提高工作效率。

2.3加强对读者的指导及管理

加强读者的管理首先应从提高其信息资源检索能力着手，在计算机桌面上安装方便、快捷的文献资源搜索网站、文件格式阅读器，首页与国内外各大数据库建立联系等，提供读者感兴趣的信息资源，使读者能快速找到自己想要的电子信息；对于计算机操作能力欠缺的读者应给予适当的指导及培训。其次是通过开发自动化管理系统实现对读者行为的约束。自动化管理系统可自动实现读者登录管理、计费管理、远程监视、远程遥控、消息发送等管理职能。同时在服务器中可查任何一台电子设备的运行状态及详细信息，如果管理员发现读者在从事与学习无关的活动时，可以通过发送提示信息的方式使读者自觉停止其行为，如果读者不按照规定执行，则可通过远程遥控终止读者正在运行的程序。

2.4提高管理人员服务及管理水平

电子阅览室功能及服务的特殊性对管理人员提出了较高的要求，一方面管理人员要具有高度责任心及积极的工作态度，另一方面他们要具备图书馆及电子阅览室相关知识，文献检索、查阅的方法，外语知识等，同时还要熟练掌握网络及计算机技术，这样才能有效管理及维护电子阅览室的电子设备，正确指导读者商机阅览，及时解答读者的问题。因此应加强对电子阅览室管理人员的培训及继续教育，定期组织管理人员参加计算机操作及图书馆管理相关的学术会议，或者请专业人士到本管对管理人员进行学术讲座；鼓励管理人员定期培训，对于技术水平高的管理人员可适当奖励。只有这样才能不断丰富管理人员的知识结构，提高服务及管理水平。

3.结束语

电子阅览室是传统图书馆走向数字化的必经之路，也是图书馆现代化发展的象征，其为临床研究提供全方位的医学信息，为医学及社会发展奠定基础。在电子阅览室管理中虽然存在不少问题，但通过不断的探索、创新、实践，加强管理，及时调整服务内容，充分发掘电子阅览室的服务功能，相信电子阅览室会成为医院及临床医务人员信息服务的主要场所，促进医学发展。

参考文献：

[1]陈辉.医院图书馆电子阅览室的建设与管理[J].科技情报开发与经济，2010，20（34）：93-95.

图书阅览室管理制度篇5

[关键词]高校图书馆;电子阅览室;功能与管理

一、电子阅览室的特点和功能

1.电子阅览室的特点。多媒体电子阅览室是利用多媒体计算机、线路、网络设备为读者提供利用多媒体电子型文献的场所。这种多媒体电子型文献包括光盘文献数据库、磁盘文献数据库、网络数据库等。所以,多媒体电子阅览室是集电子型文献、印刷型文献、检索、阅览服务为一体,以光盘服务器、网络服务器和工作站为支持的,以远程网络检索系统为扩展的网络环境下的多功能、现代化阅览室,是数字化图书馆的雏形。

多媒体电子阅览室与传统阅览室相比,从内容到形式都发生了巨大的变化。它改变了过去那种独立的藏书机构和单一的印刷型藏书模式,利用计算机及网络为读者提供快速、准确、大范围的服务。主要体现在以下几方面:馆藏资源丰富了,它使图书馆提供给读者的资源范围从传统的书、报、刊扩展到多媒体电子出版物和网络信息,使馆藏内容由单元向多元转变,馆藏范围也从现实馆藏扩充到虚拟馆藏。检索效率提高了,计算机检索具有传统手工操作所无以比拟的优越性,使检索更快、准、新、全。阅读环境改变了,电子阅览室以多媒体计算机、显示器、声像设备等组成,现代化的气息很浓厚,读者入室不必担心选书还书的困扰,阅读环境十分地雅静、舒适。读者服务的范围扩大了,服务对象由来馆的现实读者扩充到所有上网询问、访问图书馆网站的网上读者。多媒体电子阅览室的诞生,给图书馆、特别是高校图书馆带来了新的生机。它以一种崭新的服务内容、服务功能、服务手段、服务方式展现在广大用户面前,并深受广大用户的重视和青睐。

2.电子阅览室的功能。目前电子阅览室具有网上信息浏览、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆藏信息检索、多媒体网上教学及远程教育等多种服务功能。如何充分利用先进的硬件环境和丰富的信息资源、拓宽电子阅览室的功能和服务范围,已成为图书馆工作的一个新课题。电子阅览室的主要功能在于解决电子类出版物的数据信息共享和综合管理查询技术问题,为高校教学和科研提供更加先进的技术手段,使多媒体电子书刊、信息能够实现网上分类查询并提供检索服务,责无旁贷地承担起引导学生拒黄反黄、健康上网的任务。具体有以下几方面的功能:

(1)采集信息源。随着网络信息技术在大学的普及,网上可供免费使用的数据库、专业信息资源大量涌现,不断丰富电子阅览室的专业信息源。电子阅览室人员应对网络信息资源进行采集,并以学科导航(指引库)的方式,加工整理成有序的信息资源,有针对性地向师生提供优质、便捷的学科专业信息服务。

(2)检索咨询。近年来,大学图书馆随着我国高等院校的发展步入了快车道。大学图书馆购置各种信息资源的不断增加,其最终目的就是充分地开发、利用,为学校的教学、科研服务。由于各大学图书馆建立了馆藏书刊数据库,购置了大量的期刊论文、电子图书全文数据库等,为师生获取全文和馆藏目录提供一站式的服务,使得电子阅览室文献信息检索咨询的服务功能成为主要功能,主要包括:馆藏目录、自建数据库、特色数据库检索咨询,中外文期刊数据库、电子图书等检索咨询;网上各种类型(图书、期刊、特种文献、多媒体、论坛等)、各种用途的文献信息资源检索咨询;检索技术以及网络信息技术应用咨询等。

(3)知识学习。网络文献信息资源的不断增加,为用户学习、授课、继续教育、终身教育等创造了便利的条件。如:大学英语、计算机各类等级考试的学习软件;各学科专业教学课件、各种工具软件等。网络为用户构建了知识学习的平台,扩大了用户的知识面,为培养创新人才、自学人才提供了条件。

(4)浏览传递服务功能。电子阅览室为用户提供了上网浏览、传递各类文献信息的服务功能,用户上网不仅浏览他们所感兴趣的信息,同时将有用的信息进行下载、刻录、打印、传输等,而且为用户进行远程的信息交流提供平台,如收发邮件、参加各种论坛、聊天等,这种便利快捷的具有潜能的交流方式,将被越来越多的用户所接受。

(5)宣传教育。大学图书馆所拥有的馆藏、设备、人力等资源需要通过各种渠道、各种形式加以宣传,被用户所知,才有利于用户的充分利用。电子阅览室的用户教育功能是一项非常重要的服务功能,如:各种数据库的使用方法、检索技能、各种软件的下载利用方法、各种文件格式的转换、搜索引擎的使用方法、以及计算机网络操作技能等等,都是用户教育的内容。图书馆不仅对用户进行文献信息检索技能、方法的教育,同时也应肩负起用户信息道德教育功能,因网络是一个开放的庞杂的动态的虚拟空间,信息资源良莠不齐,需要教育用户加以鉴别,去除糟粕,取其精华。

(6)文化娱乐。电子阅览室提供文化娱乐服务功能,是与图书馆的内涵、职能相一致的。用户在学习科研之余,也需轻松轻松,文化娱乐也成为大学图书馆电子阅览室的一项辅助服务功能。我馆在图书馆主页中设置了“网络电视”,用户可通过该栏目获取流行影视、连续剧等。电子阅览室提供的文化娱乐的服务功能不仅有利于丰富用户的业余生活,也有利于推进网络文化的普及。电子阅览室提供的各项服务功能其出发点、落脚点在于使用户能充分地利用网上各种信息资源,为超越课堂、创新学习、快出人才提供了平台。

二、电子阅览室服务功能管理的现状

目前,我国大多数高校图书馆电子阅览室都为教学、科研发挥了重要作用,同时也与教学等日益紧密而不可分,具体在以下方面也存有一些不足。

1.图书馆电子资源的利用。电子阅览室收费管理后,一些读者由于家庭困难等经济方面的原因而较少去查阅和利用大量网上的信息资源,特别是国内外全文数据库、电子图书等;另一方面,一些读者花钱上网主要就是在网上聊天、玩游戏、看电影等,而不是在学习和查阅资料等。许多读者把过多时间浪费在浏览休闲娱乐的信息上,把电子阅览室视同网吧。另外,多数图书馆在电子阅览室的管理上参考网吧的管理模式,给机器配备收费管理系统之后,往往分配一个工作人员值班来管理很多台机器,工作人员只能完成看门、值班的任务,没有时间来指导读者利用电子资源;另一方面,由于管理人员的专业知识和计算机水平有限,也不能给读者进行正确的指导。

2.电子阅览室学习环境。有些读者在网上冲浪,有时被网上的内容逗得大笑;有些读者启动了语音聊天,大声地交谈着;甚至有些读者还在网上进行视频聊天,这些都严重影响着其他读者查阅资料、检索资源和论文写作等。

3.电子阅览室的管理水平。由于电子阅览室进行收费服务,图书馆在一定程度上放松了对其管理,不敢像管理期刊阅览室和书库那样来管理读者。在电子阅览室值班的馆员认为收了读者的钱,对一些不良的上网现象甚至不健康的内容也没有进行正当的引导和管理。

从以上现状可以看到:图书馆电子资源利用效率低,没有发挥起应有的功能;高校电子阅览室学习环境较差,不利于学生的学习;高校电子阅览室服务人员的管理水平不高,在一定程度上制约了电子资源的利用。

三、建议

1.建立完备的规章制度。电子阅览室应制定有效的管理制度,制定出适合本单位的管理制度,严格管理。一般管理规定应包括计算机系统安全保护管理制度、计算机信息网络安全保护技术措施、电子阅览室人员守则、电子阅览室管理办法、读者管理制度、规范读者行为的入室和上机须知、工作人员岗位职责、读者上网使用规则等,这些行之有效的制度明确了管理人员的岗位职责,规范了读者行为。

2.加强技术手段管理。首先,应选择合适的管理软件。虽然各个电子阅览室所提供的服务各不相同,但服务计费、读者管理、设备和资源控制是电子阅览室管理的核心内容,所以电子阅览室管理软件应具有以下功能:计时管理;收费管理;远程控制;安全管理;统计查询。软件必须满足程序兼容性好,运行稳定等条件;其次,用硬件进行管理,如使用硬盘保护卡等。

3.提高管理人员水平。现代网络技术的发展,日新月异。这就要求图书馆电子阅览室工作人员,不断研究学习计算机网络技术,提高自身操作管理技能,满足学生发展的需要。

参考文献:

[1]王凡,宋玉明.浅谈电子阅览室服务与管理[J].科技情报开发与经济,2004,(1).

[2]蒋波,美忠军.加强电子阅览室的管理与建设[J].图书馆学研究,2004,(2).

图书阅览室管理制度篇6

关键词：电子阅览室；管理；读者服务

随着计算机多媒体技术、网络技术、电子出版物的迅速发展，并广泛的应用到各个领域，以印刷形式文献为主的传统高校图书馆管理模式已不能满足广大师生的需要，因此图书馆电子阅览室的建立及迅速发展是图书馆事业发展的必然趋势。电子阅览室已成为高校图书馆的重要组成部分，它是集网络、电子出版物阅读为一体的多功能、现代化的阅览室，为读者提供各种电子出版物的阅读、网络检索、internet上网等全新的信息服务并受到读者的欢迎。它的出现赋予图书馆新的内涵，即是读者服务手段与思想观念变革的产物，又是现代化图书馆形成的重要标志，更是图书馆数字化的必然发展方向。如何科学的管理图书馆电子阅览室，更好的为读者服务，是高校图书馆急需解决的问题。

一、电子阅览室存在的问题

1.电子阅览室数字信息资源利用率比较低

就本室72台计算机的使用情况来看，平均每天大约只有20%-30%的学生在利用阅览室所提供的资源进行学习或打字练习，其余的学生基本是在聊天、看电影、玩游戏、听音乐或网上冲浪，完全将高校电子阅览室当作网吧在使用，没有意识到图书馆电子阅览室的学习性、教育性等特点。这种现象的产生首先是宣传力度不到位，没有让学生意识到电子阅览室可以为他们提供宝贵的信息资源；其次是一部分学生仅仅是为了打发时间、上网娱乐才前来电子阅览室，并且也没有得到管理员的正确引导。[1]

2.硬件设备相对落后，资源数据更新缓慢

由于资金等问题导致电子阅览室的电脑设备相对落后，其大都是市面上已经淘汰的机型，配置低，网速过慢，甚至不能正常工作，这些都给读者检索带来不便。同时各种信息资源更新快，电子阅览室如不加快速度更新现有的资源，也将不能满足学生的需求。

3.管理制度不健全，员工素质有待提高

管理制度不够健全，外来光盘、U盘都能在电脑上使用，导致电脑容易感染病毒甚至遭到破坏.员工工作热情不够高，并缺乏主动性.有些工作人员对图书馆的信息资源不够了解，不能及时解决读者的提问，这也大大打击了读者的上机热情。

二、电子阅览室的科学管理

1.制定一套科学的管理制度并严格按照制度实行

在电子阅览室的建设和使用过程中，必须制定和完善各种规章制度实行科学管理，使计算机系统始终处于稳定、正常、高效的运行状态[2]。如制定读者上机规则；制定员工工作守则；开展读者培训教育，提高读者对计算机的熟练程度；加强人员管理提高服务效率；定期对计算机系统进行维护和升级；及时解决工作中存在的各种问题。

2.加强对管理人员的管理

电子阅览室良好的秩序离不开管理人员对学生的正确引导和教育，这就要求工作人员必须具备较高的综合文化素质。首先，要有良好的职业道德，高度的责任心，科学的态度，和爱岗敬业的风险精神，能够把读者需求放在第一位，做到主动为读者服务；其次，要具备一定的计算机专业知识和网络应用技术，才能应对突发的计算机故障；再次，工作人员应该熟悉本馆的电子馆藏资源，熟练各种数据库的使用方法；最后，管理人员还应该具备一定的英语水平[3]，能熟知计算机上的英文操作界面和提示，并且指导学生在外文数据库上的检索和查询。图书馆也应该定期组织馆员进行培训，提高各项工作技能。

3.加强对读者的管理

首先要对刚进校的新生进行培训，让其熟知计算机的基本操作和网络应用的基本手段以及各种文献数据库的检索技巧；其次，要求读者遵守电子阅览室的各种规章制度，做到文明上网，对于一些沉迷于网络、聊天、游戏的学生，管理员要对其进行正确引导，将其注意力转移到学术性和知识性强的项目上来。

三、电子阅览室的读者服务

1.数据库检索服务

文献检索服务是电子阅览室的传统服务，也是图书馆情报职能的重要体现。我馆电子阅览室目前拥有多个数据库：包括中国知网、万方数据库、维普资讯、网上报告厅等，目前还在积极筹建民校数据库和国贸数据库。广大在校师生只需要打开图书馆建立的服务站点，便可以打开这些数据库，通过输入主题、刊名、分类号等进行搜索，便可以找到自己需要的资料。

2.随书光盘和磁带借阅服务

随着图书馆数字时代的到来，随书光盘和磁带也越来越多，大多数图书馆都将光盘和磁带放置于图书馆电子阅览室，并且采用相应的分类号进行分类上架，供读者查找借阅。随书光盘和磁带的借阅是图书馆传统借阅的延伸，能更好的发挥电子阅览室的辅助教学职能。

3.多媒体教学服务

由于多媒体技术具有多样性，集成性，交互性的特点，多媒体教学也受到读者的广泛欢迎。因此，电子阅览室应该根据读者需要，提供各种教学软件开展辅助服务，如：网页制作、英语教学、计算机等级考试、程序设计、广告设计等，让读者在电子阅览室掌握更多的社会服务技能。

4.其他服务