美妆电商篇1

同台竞技技不同，化妆品电商前“三甲”各有“绝招”

据中国电子商务商务研究中心7月4日在“化妆品电商演绎“战国”大戏真假虚实步步惊心”一文中指出，当前化妆品电商市场格局已经呈现三足鼎立之势，聚美优品占据化妆品团购市场份额的33%，买好网次之占19%，米奇网占14%排名第三。管中窥豹，一叶知秋，记者对这“三甲”营销之道进行了深入调查。

聚美优品：虽然“总在风口浪尖行”，但聚美优品的行业龙头地位毋庸置疑。分析其自2010年3月至今的历程，明星效应加巨额广告投入是其发展的关键。聚美优品CEO陈欧形象阳光帅气，更以其二度创业大获成功而成为新生代人类心中的楷模，很多消费者钟情于聚美优品，陈欧的个人影响是关键。同时，聚美优品花钱砸广告的力度让同行难望其项背，无处不在、全方位立体式的广告让很多消费者印象深刻，无形之中“被宣传”成为其粉丝。

买好网：买好网的崛起可以用无声无息来形容，这家比聚美优品晚出生两个月的电商一路走来不显山不露水，仿佛不经意间就占据了行业第二的显赫位置，很多人视之为“黑马”，但纵观起发展历程，正品、低价和服务是起成功的关键，崛起实属必然。纵观起发展历程，没有抓人眼球的炒作，没有一掷万金的推广，但靠着正品取信客户、低价吸引客户、优质服务留住客户，买好网积累了规模庞大、稳定，且不断增长的忠实顾客群体，也奠定了其成就“黑马”最坚实的基础。

米奇网：米奇网于2010年10月创立，在前“三甲”中成立时间也最晚，但起迅速蹿起也不失为近年来的电商发展的“奇迹”。调查显示，消费者前往米奇网购物的最大动因是促销。当然，这也正是米奇网经营之道的体现：不断的促销，连续性的促销，反复的促销，靠促销提升人气，抢占市场。通过这种方式，米奇网瓜分14%市场份额，跻身行业前“三甲”。

据数据显示，截至7月底，国内化妆品电商已经近千家，但其市场策略均效仿“前三甲”，如乐蜂网模仿聚美优品，买好网被香舍臻品效仿等，因此也可以说，“前三甲”代表的市场策略是当前化妆品电商的主流策略。

三种市场策略各有利弊，可持续性如何有待观察

前“三甲”代表了当前化妆品电商的主流市场策略，但其策略是否具有可持续性？究竟谁能成就“百年老店”？记者采访了电子商务专家、经济学博士、财经大学信息学院林鲸教授。

“三种模式各有千秋，用发展的眼光来分析，聚美优品和米奇网所代表的市场策略可持续性有待商榷，而买好网所代表的市场策略则具有较强的生命力。”林鲸教授说。

对其中原因，林鲸教授进一步解释：“明星效应加海量广告的市场策略存在诸多问题。首先，明星效应具有阶段性，无论是创业英雄还是娱乐明星，其个人影响力都具有一定生命周期，世界上从来没有永远的明星。而身为盈利能力并不突出的化妆品电商，长期广告投入无疑的严重的经济负担，虽然能随着销售规模的扩大予以抵销，但终究可能是赔本赚吆喝。而米奇网的市场策略虽然效果不容否定，但长期超低价促销，财务压力无法回避，而且这种冲着促销来的客户，忠诚度非常低，难以形成稳定的客户群体。相反，买好网()虽然一直不显山露水，但其采取正品保障、低价折扣加优质服务的市场策略稳步发展，每一步都走的很坚实，不会面临踏空或者铤而走险的局面。其实，无论什么行业那家企业，要笑到最后，都必须在产品品质、价格和服务质量上做文章，这是生存和发展的王道。”

事实上，林鲸教授的分析已经为市场所证明。华商电子商务研究中心监测数据标明，今年第二季度，化妆品电商前“三甲”中，聚美优品市场占有率减少了3个百分点，买好网增加了4个百分点，米奇网增加了1.5个百分点。

美妆电商篇2

类似这样的故事，之后在聚美优品等多家化妆品电商上都有出现，而时间点刚刚好是3·15消费者权益日前后。

化妆品网购假货高达八成

中国无疑是一个很容易传言的国度。特别是许多未经检验证实的言论，一经传播便成为了“事实”，并广泛流传，尤其是有关消费品安全问题。最新的一则传言是网销化妆品八成都是假货！

言之者凿凿，信之者甚重。所引用的话语大多来自三个信息源，其一是先是中消协透露去年网购化妆品售假问题严重；其二是一位自称“聚美优品前员工”的网友又在天涯社区爆料称，聚美优品的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%；接下来第三个信息更重磅，丽人丽妆CEO黄韬在接受媒体采访时曾表示，“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”

这样的言论让消费者变得非常恐慌。2007年以来，作为全球第三大化妆品市场，中国化妆品（护肤品）市场以每年15%左右的速度发展，2011年突破了2000亿元大关。其中，2011年化妆品网购规模达372.6亿元，增幅为66.6%。预计到2015年，化妆品网购交易规模将超过1200亿元。“如此庞大的市场，说明消费者的数量何其庞大，而由于电子商务的兴盛，这个市场有很大程度都在网上了。”消费者陈女士告诉笔者，她和她身边的朋友都是在网上购买化妆品，因为价格便宜了许多，但现在看到这样的新闻，她们已经不敢再网购了。“谁也不敢拿自己的脸开玩笑。”陈女士如是说。

更有许多电商从业人士爆料佐证这一“假货八成”的说法。有电商人士就对媒体称：卖正品真的不赚钱！越是大牌利润越低，如果全部卖正品，那么毛利只有20%，根本无法存活。美妆和奢侈品B2C进口关税较高，导致中国的专柜行货与原产国的产品价格有30%-50%的差价。消费者的消费心理是以低廉价格购买正品，对于一线大牌来说，低价与正品本身就是矛盾的。

也因此，一条关于化妆品电商的假货链条也被勾勒而出：网站发展越红火，则化妆品价格越低，甚至低于行货转轨4-6成的价格销售，流量和销量亦随之上涨，而网站为弥补差价，大量从福建、广州以及江浙等地大量造假供货的工厂进货，掺杂在正品中销售。

这样就形成了一个恶性循环，某电商人士告诉笔者：“原本有的化妆品电商并不乐意销售假货，但同行的价格都那么低，自己如果维持正价，将会难以为继，因此最终不得不被席卷入售假的圈子中来。”

而另一个事实则让电商陷落得更快，据国内日化专家冯建军透露，目前国内在淘宝做化妆品B2B、B2C业务的商家已达28万家，但年经营流水在30万元以上也就8000家，100万元和1000万元以上的就更加稀少，分别仅为2000家和136家，也就是说，27万家化妆品网店都成了“炮灰”，都在无效经营。

这种大环境成为了化妆品电商销售假货的充分必要条件。

游击队VS正规军

化妆品是直接作用于脸上，甚至还有“最爱的人专享食品”称谓，其震撼性足以颠覆整个化妆品电商，加上时值“3·15”，又是由乐蜂和聚美优品掀起的化妆品促销大战刚刚落幕之时，群情激奋之心可想而知，亦可以理解。

似乎一切都看起来言之有据，为坐实化妆品电商销售假货提供了充足的证据链。可事实真的如此吗？

以乐蜂网为例，其自有品牌占据产品30%，这种分野首先即可去掉三成的疑虑，剩下70%商品中，约300多个品牌如国际化妆品牌包括欧莱雅、OLAY、资生堂、菲诗小铺、妮维雅等均获得厂商直接授权。其引进的，即使其平台上部分未获得厂家直接授权的品牌，也是从已获得厂家授权的渠道商进货。

这从根本上就杜绝了假货的可能性，毕竟对于各类化妆品品牌而言，如果经销商一次售假被发现，其将被彻底踢出供应链条，这一行业规则让正品经销商不敢越雷池一步，而自有品牌则是电商网站赖以招揽顾客、提升口碑和进行差异化竞争的关键，其生产、检验和销售环节一旦出现质量问题，毁灭的将是整个电商网站的信誉，这是一直还在为盈利问题所困扰的垂直化电商特别是化妆品电商所顾忌的绝对。

乐蜂网这一状态，其实也是其他化妆品电商乃至综合类电商化妆品专区的统一心态，为了额度极小的假货去铤而走险毁掉好不容易建立起来尚属脆弱的口碑信誉。

毕竟，即使在虚拟的网络之上，化妆品电商也是家大业大，跑得了和尚跑不了庙，又不是游击队，可以打一枪换一个地方。

当然，“八成假货”这个传言也不是绝对的偏颇，只是它不是整个化妆品网购上的产品八成是假，而是某些化妆品电商游击队的产品可能八成九成乃至十足假货。

这种现象最为普遍地存在于淘宝网店之上，尽管淘宝打假力度一直很是强硬，但却无奈店铺太多，管不胜管，至今无法彻底解决网上秀水街的不良口碑，而许多售卖化妆品的淘宝网店，其就利用这一漏洞，大肆售假，并以低于正品价格许多的价位，混乱市场，形成恶性竞争，而一旦东窗事发，游击队模式又可以让他们打一枪换一个地方，重新再来。

根据淘宝公布的数据：2012年，淘宝网共处理侵权商品信息8700万条，处罚会员95万余人次。但同时，中国电子商务研究中心的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网/天猫在“2012年度十大热点网络购物投诉网站”榜单上仍居首位，占最大投诉比例（16.32%）。而化妆品类，一直都是一个重灾区，其最大的灾难就在于假化妆品的高仿程度太强，消费者难以辨识，较之服装、鞋帽等其他快消产品来说，这是更容易谋取暴利的所在。

于是乎，来自游击队的大量假货将整个市场的空气污染了，而加上正品化妆品在物流售后等方面难免有一些纰漏，进一步给流言提供了生长泛滥的土壤。

一则其实禁不起推敲的流言就这样登堂入室，成为了毁灭正品经营者的一把利刃。

应对假货仅靠真品联盟不够

但流言猛如虎，为了应对，不少化妆品电商拿出了行动方案。

处在风口浪尖上的聚美优品行动起来了，3月8日，聚美优品携手巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、高丝、佰草集等首批40多家全球知名品牌、渠道商代表，共同签署“中国化妆品电商真品联盟自律倡议书”，联合发起成立了“真品联盟”，开启了一种新的发展模式，为全行业深入推进美妆正品网购的诚信新政指明方向。

“真品联盟”发起人聚美优品CEO陈欧表示，“真品联盟”的发起，旨在加强消费者信心，维护消费者权益，以身作则，抵制假货，促进电商行业的良性发展。他说，希望通过联盟成员的不懈努力，为消费者营造一个“真品、健康、和谐”的网络消费环境，良好的市场声誉及持续爆增的销售态势，国内热卖的绝大多数美妆品牌都与聚美优品签署了品牌官方授权或网销战略合作协议。

美妆电商篇3

上海连锁加盟展览会已成功举办了12届。为适应市场需求，应广大化妆品生产企业

和经销商、商特别是化妆品专卖店的要求，本届展览会特别推出2008上海美容化妆品特许加盟展。展览会由上海伊比逊会展有限公司承办，中国化妆品杂志社作为特邀协办单位，展览会还得到主要省市连锁经营协会和几十家电台、电视台、报纸、杂志和专业网站的支持推广。

会展背景

据相关统计显示，目前全球有将近16000个特许经营体系正在运作，这些特许经营体系拥有庞大的加盟者群体，数量达到160多万。作为全球经济新热点的中国市场，截至2006年底，特许体系数量已超过2600个，加盟店近20万个，分别比上年增长13%和16%，仅上一年度全国连锁百强企业中开展特许经营的销售规模就达1020亿元。这些都充分显示了中国市场对国际国内特许经营业务和众多境内外品牌有着日益增强的吸引力。

在我国近4000家化妆品企业中，有15%左右的企业走主流卖场销售路线，更多的企业采用流通、专柜、品牌专卖店、专业线、专供大型百货或零售集团及OEM贴牌等通路和方式进行运作，而以特许连锁方式进行企业扩张和产品宣传的方式日益成为整个美容化妆品行业的一个新的经营模式。作为21世纪最成功的商业经营模式，连锁加盟被公认为投入最少、见效最快、成功率最高的营销模式。据商务部公布的有关统计资料显示，独立开办企业的业主成功率不到20%，而以加盟连锁店开办的企业，成功率则高于90%。美容化妆品连锁特许在国内刚刚崭露头角，其发展趋势已锐不可挡，同时也蕴含着无限商机，连锁加盟和特许经营模式已成为未来美容化妆品行业发展的必然趋势。就国际竞争者而言，中国加入世贸组织后，更多的国际品牌都对中国跃跃欲试，进一步使美容化妆品连锁行业的竞争趋于国际化。

在此背景下，作为目前上海乃至长三角地区最具影响力、规模最大的专业展会，第十三届上海连锁加盟展览会与中国化妆品杂志社携手推出“2008上海美容化妆品特许加盟展”，以展中展的形式，将美容化妆品特许品牌融入到连锁加盟形态的专业展览会中。

与专业美容化妆品展会不同的是，第十三届上海连锁加盟展览会力求运用连锁加盟和特许经营的成功运营模式，吸引更多的社会投资者关注美容化妆品行业，从而拓展更广泛的加盟市场，并将目前国内最先进的美容化妆品管理模式和品牌特色推向投资加盟者，从而推动美容化妆品行业特许经营的健康有序的发展，同时也给观众展示美容化妆品品牌特有的魅力和精彩！?

展会宗旨

本次展会专为美容美发化妆品特许项目打造，专为连锁经营企业、投资人、创业人提供最为贴心、最具公信力的服务和引导，帮助广大投资者及专业观众接触和了解美容化妆品行业，吸引更多的投资关注。

主办方将继续秉承政府赋予的“服务企业、规范行业、发展产业”职责功能,坚持贯彻“为企业搭台、助创业者唱戏、对政府负责”的思想方针，以服务和负责的精神打造国际化、专业化、规范化的一流国际连锁加盟展会。

展会特点

展商：美容美发化妆品制造商、商，美容保健品及美容美发器材连锁店；

美容美发、专业美甲连锁店，专业塑身、瘦身SPA连锁机构；

美容美发学校及培训连锁机构。

观众：美妆行业特许加盟投资者、美妆行业外的社会投资人群。

服务：展会现场提供特许备案、银行投融资受理、特许经营法律咨询、特许人才招聘、

商铺门店信息、特许经营成功案例讲习等特许经营一站式专业服务，展商共享展会投资观众数据库。

优势：上海连锁经营协会权威机构主办，上海连锁加盟展是上海及长三角地区最具规模、最具影响力的投资加盟专业展会，《中国化妆品》业界权威媒体鼎力合作，三十余个业态、超百家特许企业与美容化妆品特许品牌同台竞技。

参展联络

上海伊比逊会展有限公司

地址：上海南路1558弄5号楼2106室

电话：021－51699160

传真：021－51699160--6分机

联系人：张凤媚

美妆电商篇4

聚美优品与乐蜂网共同切准电子商务领域消费最为活跃的一部分群体――女性消费群体，由美妆品向服装饰品延伸，提供多元化产品及服务。换句话说，他们是“名副其实”的垂直电商。每每提到垂直电商必然面对接下来的一个问题，即“垂直电商能否独立生存”？

诚然，垂直电商面临各种各样的生存困境，资金流断链、流量获取成本逐日攀升、供应链管理水平和要求直追大平台等。但是，这不能成为“凡垂直皆败”的论据。

理论上，垂直电商对于自身所专攻品类的选品、上货、运营、管理等一系列事务，还是谙熟于心且融会贯通的，能够为消费者带来大平台无法提供的细致服务。而之前各种遭遇困境的垂直电商，不得不说，一定是企业内部出现了这样或那样的问题，而使得垂直电商整体面临质疑。

当然，这里对于垂直电商的定义也确实有调整的必要。以品类为重点，独立销售达成交易或者入驻开放平台，成为大平台下某品类的重要元素的，皆为垂直电商。在本文的主角当中，乐蜂网毫无疑问就是这样一个“自营+入驻”的垂直电商。回到美妆品这个品类上，仍存在发展和壮大的空间，没有必要质疑其独立生存的能力，只是我们并不知道他们谁能够独立生存下来，或者皆大欢喜、各霸一方。

在美妆品类垂直电商的发展路径上，聚美优品与乐蜂网呈现出了不同的发展轨迹。

聚美优品始于团购，长于营销，觊觎聚美商场上位而华丽转身成为独立B2C。不知互联网圈外，仅仅被聚美优品的无限低价和陈欧“为自己代言”的“美貌”所吸引的消费者怎么想，于我而言，聚美优品始终没有摆脱团购的枷锁，骨子里渗透着一股让人质疑的便宜劲儿。乐蜂网则貌似根正苗红，“自有品牌+明星商品”，各种明星达人背后撑腰。“不美不活”尽管不够出挑，但是整体实力确实毋庸置疑。不同的轨迹终究殊途同归，这一场轰轰烈烈、引发无数讨论的价格战，其实质目的皆为“美妆品B2C市场领先者”这一响当当的称号所趋。

美妆电商篇5

实际上，丽人丽妆是线上最大的化妆品经销商，天猫店双11一天就能卖两三亿，相当于是线下渠道销量的总和。

“某些大众品牌，在我们家天猫旗舰店的日常销量，已经超过了屈臣氏线下2000家门店，而某些高端品牌，在我们家天猫旗舰店的日常销量也超过该品牌在丝芙兰全国所有门店销量。”2014年，丽人丽妆创始人黄韬告诉亿邦动力网。

虽然丽人丽妆在行业有如此高的地位，但此次与Papi酱的合作，亦被业内核心圈子认为外界只看到的表面，实际上后续Papi酱与丽人丽妆还会达成更深入的合作关系。“化妆品圈子太小，不方便说得太细，这个交给黄韬自己和大家说明吧。”

是否果真如此？亿邦动力网连续三年与丽人丽妆接触，发现丽人丽妆创立八九年来，创始人黄韬对外露面的次数屈指可数，清华毕业而后又留校任教的极其低调而又朴素，平时一双布鞋，半旧衣服，极少露面，喝茶信佛。

此次丽人丽妆与Papi酱合作高调登台，背后的生意逻辑在哪里？亿邦动力网整理了其发展路径，以及创始人的创业思路，并且附上圈内资深创业者分析二者合作的三种可能性。

这次高调的丽人丽妆过去特低调

与聚美优品走平台模式不同，丽人丽妆是线上最大的化妆品经销商。早在2014年，亿邦动力网编辑从上海南京东路坐90分钟地铁出来，再搭上出租车路过一片片稻田，穿过一些高高低低的厂房，最终才达到线上化妆品最大经销商丽人丽妆的主要办公室。和沃尔玛等大零售办公室一样，丽人丽妆的办公室极其简单，进门左边就是厕所，甚至没有前台。

远离热闹有时候思路会更清晰以及抓住根本，丽人丽妆能从2007年的小店成长成化妆品线上最大渠道，绕开了极易犯错误又极其关键的两个路口。

一是不做佣金模式的代运营。在黄韬看来，代运营模式虽然风险低、容易起步，但却存在代运营公司与品牌商发生利益矛盾的先天缺陷。“佣金模式会驱使代运营公司不择手段扩大销量，例如依赖用上促销活动和打广告等方式，代运营心里清楚自己老实进货卖货的话是不赚钱的。所以当品牌商越来越懂电商、线上销量占比超过两位数的时候，就不愿意让代运营继续亏钱了。”

正是因为如此，丽人丽妆按照线上经销商的路子老实做，进货卖货自己卖树立运营门槛。和品牌商的大经销商一样，背销售任务，最后做到代运营搞死一家他们就接下来一家，几乎涵盖了所有一线美妆品牌。如今其他线上美妆代运营公司均是在小规模运营，手里也只有少数品牌。

二是在2010年前后电商最为疯狂的阶段，与其他电商获得风投后追逐规模而激进扩张不同的是，丽人丽妆没有接近风险而选择安心练内功。“我们有吃有喝活得不错，何必出去惹那么多事。我们做生意就像种菜，该浇水浇水，该施肥施肥，有虫子就捉一下。如果带着期望它下个月一定要长多高的心态去种菜，在佛法里面叫倒果为因，做事就会不对了。”

买下Papi酱初次广告的黄韬咋发的家

既然能行事不一样，丽人丽妆背后的老板又是什么样的人？

从公开资料可以看到，黄韬是清华自动化系1090级本科毕业，1995级硕士，毕业后任清华计算机系讲师3年。2003年创立飞拓无限，与中国移动共同开展无线互联网广告营销。2007年创建丽人丽妆，从事品牌授权模式的化妆品零售电子商务。

丽人丽妆创始人黄韬

早在2007年，为何清华大学讲师能伏下身段做淘宝？

亿邦动力网了解到，2007年黄韬的夫人在淘宝上经营一家童装店，黄韬分析后认为应转向标准品，因此选择了化妆品。他用程序抓取了淘宝上所有的购买记录，最后选择了销量最好的品牌和产品开了一家C店，九个月就做到三皇冠。

2008年初，丽人丽妆放弃三皇冠集市店铺，转投天猫商城。2008年4月，相宜本草天猫旗舰店正式上线。三个月后，相宜本草登上了天猫商城化妆品第一品牌的宝座。此后，开始九大化妆品集团旗下品牌，凭借运营实力登上线上最大化妆品经销商宝座。

2200万首拍之后还有更好玩的？

既然过去一直特别低调，并且已经成为行业老大，为何画风忽然变了？

对此，一位资深化妆品职业高管对亿邦动力网指出，人们看到的广告价值其实很表面，背后还有更深层次的合作。“品牌商和平台商会出来站台做广告，一家运营商没有必要出来花这么大的价钱，与让人知道丽人丽妆这家公司价值不对等。”

据这位职业高管透露，业内小范围对此推测有三种可能性。

第一种原因被认为是可能性较小，黄韬此次出来站台是因为丽人丽妆就像屈臣氏一样即将出自有品牌了。

实际上，这一推论在2014年黄韬接受亿邦动力网访问时就坚决否定过。“化妆品经销商的市场还很大，整个化妆品市场格局急需要改变，现在市面上流行的品牌都太老了，国外一批好的化妆品都想进入中国，他们最想从电商切入，因为线上渠道比较快。而丽人丽妆最大的价值在这里，帮助更多品牌进入中国。这样不仅让大家觉得我有价值，自己做起来也比较轻松。”

第二种可能是为上市造势。接近黄韬的业内人士透露，丽人丽妆今年不IPO明年初就一定会IPO，上市前借助Papi酱在互联网中一炮而红。

此前，黄韬对亿邦动力网分析，移动端的发展和海淘的兴起开辟了新战场，这些变化可能造成行业重新洗牌。“公司做到这个地步，一方面考虑自己的安全，一方面也要对得起合作品牌的利益。所以，为了应对变数，我们也会考虑采取一些措施比如上市融资。”

第三种可能是Papi酱的商业化路径还有另外一种，此次拍卖不过是双方达成的默契结果而已，实际上后续Papi酱与丽人丽妆还会达成更深入的合作关系。

对此，亿邦动力网向丽人丽妆询问，得到的答复是“在此阶段丽人丽妆不对外透露信息，而且黄韬本人也暂不接受媒体采访。”

亿邦动力网了解到，黄韬披露用两种方式制作Papi酱的广告视频，一是找合作伙伴以及广告公司征集创意，二是在找在社会上寻找集美貌和才华于一身的人。“这么年多经营美妆专柜的过程中，遇到过很多集美貌与才华于一身的女子和男子，我们也相信网络上也有很多集美貌和才华于一身的年轻人，甚至是大叔大爷，无与伦比的才华，有些人还有绝活，但是缺乏机缘和曝光的机会，没有被广泛认知，所以我想借助丽人丽妆和Papi酱，让那些集美貌与一身的人通过跟我们的合作能发挥自己的聪明才智。”

美妆电商篇6

编者按：

2013年，电商“假货风波”席卷整个化妆品行业。

先是中国消费者协会公布的2012年网购统计数据显示，网售化妆品假货现象普遍，紧接着丽人丽妆CEO黄韬通过微博公开抛出“网上销售的化妆品80%都是假货”之说。接着正风光无限的化妆品垂直电商聚美优品、乐蜂网相继卷入售假风波，极大地刺激着网民们的心脏。

在众多媒体对电商“假货风波”的报道下，化妆品电商市场的更多内幕浮出水面——获得娇兰、雅诗兰黛等大品牌授权的电商寥寥无几、真假掺卖、对稀化妆品、水货泛滥、“支持专柜验货”是个幌子、消费者网购假货后维权困难……风声鹤唳的化妆品网购行业就此被推到了风口浪尖。

“假货风波”带来的消费者信任危机，使得原本就对充斥着假冒伪劣产品的网络购物心有忌惮的消费者们对网购化妆品的信心空前低下，纷纷回归化妆品实体店。据网络调查显示，有八成网民表示不会再在网上购买化妆品。但这真的会让化妆品行业面临洗牌吗？化妆品实体店会从此崛起吗？化妆品电商面对信任危机会萎靡不振还是会越挫越勇？

在国外，电子商务是一种成熟常态的经营模式。但在中国，传统企业进入电子商务，更多的是一种无奈之举。随着线下市场被线上挤压不断缩水，在大部分传统化妆品品牌试水电子商务领域，试图以开通官网、官方旗舰店或者其他形式打开新局面，但往往到了线上，不是战绩平平，就是线上线下的销售关系纠结，达不到预想效果。

冲突

电子商务的出现，对于一切传统形态的零售品类，都产生了巨大的冲击，在实体店铺和网店之间，有着天然的矛盾性，冲突也是必然的结果。但是冲突就代表着机会，因为谁解决了问题和需求，消费者就必定会选择谁。

价格上的冲突——对化妆品行业而言，实体店铺的价格已经做到相当透明的状态，每逢节假日所搞的活动，甚至是赠品都保持一致，这同时也是化妆品品牌价值的体现。由于电子商务模式在价格上的优势会让企业在实体店中缺少价格优势，因此价格成了致命的打击。而线上电商还在继续将这种冲突彻底化，如聚美优品和乐蜂网。

传统化妆品品牌与互联网化妆品品牌的冲突——传统化妆品品牌在电商渠道布局的同时还要解决与传统渠道的利益分配问题，因此在电商一日千里的发展速度下显得有些滞后且保守，不像淘品牌经营起来比较灵活。但是，由于在十几年甚至几十年的经营发展中，传统化妆品品牌在消费者心中有着扎实的品牌影响力，而这是淘品牌短期内无法实现的。

网购与信任之间的冲突——网购化妆品投诉较多，而且化妆品直接用于皮肤，大部分消费者仍对化妆品电商持怀疑态度。化妆品不同于图书或者3C产品这种绝对标准化的品类，其购买前的用户体验是否良好，在化妆品消费者的购买原因中也占了很大的比重，而最近屡屡爆出的垂直化妆品电商的假货风波，也不得不让人再次正视这个问题，女人的钱的确难赚。

权衡

冲突是矛盾、是问题、是困扰，但更是挑战、是可能、是机会。如何利用冲突，如何权衡好天平两者之间的关系，使之达到最佳状态，则是众多企业家需要更多思考的。

准确产品定位，确定目标市场——以现有的品牌资源为基础，进一步厘清品牌和渠道之间的关系，弄清情况，进入什么渠道，是否合适进入，该如何进入，要做到一个渠道一个特色、一个市场一个方案，有效提高市场渗透率和产品推广成功率。

突出重点产品，拓宽销售渠道——打破线上线下产品统一售卖方式，针对自身实际情况，制定不同渠道的主推产品推广战略，通过深度推进、产品组合，树立特色品牌，提高市场知名度。如宝洁一款洗发水拥有多种系列，以此来满足差异化的消费需求，从而拓宽销售渠道，赢得更多的市场份额。