电商解决方案范文篇1

关键词:电子商务;物流配送;瓶颈;解决方案

一、物流及物流配送

物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动,它由一系列创造空间价值和时间价值的经济活动组成,包括运输、保管、配送、包装、流通加工及信息处理等多项活动的统一,是实现原材料市场到消费市场价值增值的重要环节。在企业运作中,物流被看成是企业与其供应商和客户相联系的能力。一个企业的物流是企业内部进行定位的核心能力。

物流配送是按用户的订货要求,在物流据点进行分货、配货工作,并将配好货物送交收货人的活动。它是流通加工、整理、拣选、分类、配货、配装、运送等一系列活动的集合,即在集货配货的基础上,按用户在种类、品种搭配、数量、时间等方面的要求所进行的送运,是“配”和“送”的有机结合形式[1]。物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式,是商流、物流的紧密结合,包含了商流活动和物流活动。通过配送,实现物流活动的合理化以及资源的合理配置,从而降低物流成本,增加产品价值,提高企业的竞争力。

完成配送活动需要付出配送成本。对配送的管理就是在配送的目标即满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡:在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平,或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小,一般包括混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略等策略。wWw.lw881.com

二、电子商务的物流配送瓶颈

电子商务是通过因特网进行商务活动的新模式,它集信息流、商流、货币流、物流为一身,贯穿了整个的贸易交易过程,是网络经济和现代物流一体化的产物。其内涵可以表述如下:电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送。由此可以看出,一个完整的商务活动,必须通过信息流、商流、货币流、物流四个流动过程有机构成。然而,电子商务作为一个高速发展的行业,存在许多瓶颈问题,其中不可回避的瓶颈之一是物流瓶颈,而其中最大的“瓶颈”又是支付系统和配送系统的落后。主要表现是:在网上实现商流活动之后,没有一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务;配送的成本过高、速度过慢等。因而,即使商流、信息流、货币流可以有效地通过互联网络来实现,在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移,但是这毕竟是“虚拟”的经济过程。互联网为平台的网络经济可以改造和优化物流,但是不可能根本解决物流问题[2]。

网络经济、电子商务的迅猛发展势头,会加剧物流瓶颈问题。先进的电子商务和落后的物流形成了非常鲜明的对比。这问题,表面上看是物流服务问题,究其原因,是物流本身发展的滞后,是为物流服务运行的物流平台不能满足发展的要求。和电子商务的发展相比,即便是发达国家的物流,其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国,物流更是处于经济领域的落后部分。长期以来,由于受计划经济的影响,我国物流社会化程度低,物流管理体制混乱,机构多元化。另外,我国物流企业与物流组织的总体水平低,设备陈旧,损失率大、效率低,运输能力严重不足,形成了瓶颈制约物流的发展。

目前我国物流业发展的瓶颈主要表现有:对电子商务的认识仅局限于信息流、商流和货币流的电子化,忽视物流的电子化过程;物流基础设施不完善;物流管理技术落后;传统储运的体制和手段阻碍现代物流的发展;第三方物流服务发展滞后;适应电子商务发展的物流体系尚未建立。阻碍物流业发展的主要原因可以归纳为以下两点:一是物流一体化管理程度不高,与物流发展相关的制度和政策法规尚未完善,很多企业对物流重要性的认识不够,对物流的认识仍停留在传统的运输和存储等层面上;二是物流企业的物流基础设施落后,物流装备水平低,物流技术水平的落后,使物流体系不足以支撑电子商务的发展,从而更加剧了物流的瓶颈作用。

随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。在整个电子商务的交易过程中,物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化的物流,商流活动都会退化为一纸空文。突破电子商务发展的物流瓶颈,必须在现代物流技术和物流信息系统的支持下,建立一个能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息的物流配送体系,才能不断满足消费者对商品的品质要求及服务内容不断的提高的需求,从而将商品快速而完整地送达客户手中。

三、解决方案

若想突破电子商务发展的物流瓶颈,当务之急是尽快建立社会化、产业化和现代化的高效合理的物流配送体系,如果不解决好物流及其配送中的瓶颈问题,那么电子商务的实施也等于是空中楼阁。笔者认为可以从以下几方面着手。

(一)优化物流企业业务流程

只有根据业务流程设计的企业系统,才能提高信息处理效率,更好地实现信息集成,更好地适应组织机构变化。尤为重要的是,面向业务流程的思想使人们有意识地审视现有业务流程的运作情况并发现其中的问题,通过取消一些不必要的活动并重新设计业务流程,在流程合理化和优化的基础上再设计开发相应的信息系统,从而充分挖掘信息系统的潜力,大大地提高了流程的营运效率。因此,在物流企业内部实施业务流程重组非常必要[3]。

(二)推行先进的物流管理技术和延伸服务

采用如运筹学中的管理技术、条形码技术和信息技术等,提高物流的效率和效益,降低物流成本。延伸服务向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理;向下可以延伸到配送、物流咨询,物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等[4]。

(三)建立基于web的物流配送信息管理系统

从事配送业务离不开“三流”,其中信息流更为重要。实际上,商流和物流都是在信息流的指令下运作的,畅通、准确、及时的信息从根本上保证了商流和物流的高质量与高效率。另外,在电子商务时代,物流信息化也是电子商务的必然要求[5]。因此,提高信息管理水平是我国物流业再造的一个重要环节和切入点。

企业电子商务的崛起,btob、btoc的发展,分销渠道的进一步整合,供应链管理的出现,使得物流配送越来越成为众多商家关注的焦点。电子商务下的物流配送,应该是信息化、现代化、社会化的物流配送。这就要求物流配送企业能够向客户提供全面的配送解决方案。而一个完整的物流配送体系除了具备现代化、自动化的硬体设备及电脑资源外,更应该具有结合两者的物流信息管理系统来满足消费者对商品的品质要求及配送的效率。另外,在电子商务支持下的交易活动不受时空的限制,客户在地理分布上可能是十分分散的,并且要求送货的地点也不集中。

在这样竞争动态的环境中,物流效率直接依赖和受限于物流的网络结构。应该在动态优化网络设计的基础上,实现下述两点,一是物流与配送网点的网络化。企业根据自身的营销范围和目标,建立全国范围的物流和配送网络,提高物流系统的服务质量和配送速度。二是物流配送系统的计算机通信网络,包括外部网和内部网,外部网(基于internet的电子商务网络平台)主要用于配送中心与上游供应商或制造商的联系,以及与下游顾客之间的联系;内部网(intranet)主要用于企业内部各部门间的信息传输。网络上点与点之间的物流配送活动保持系统性和一致性,使整个的配送网络具有最优的库存分布、最理想的库存水平、最快捷的市场反应、最迅速的输送手段等,从而体现在电子商务条件下物流支持的快速性及全方位性。用网络支撑、优化、改造、提升物流实体,提升物流服务的竞争能力。

根据电子商务的特点,在分析配送中心信息流的基础上设计了一种基于web的一般商业型企业物流配送信息管理系统。配送中心系统中主要活动为信息流及物流两部分,而信息流的层级分为上层是策略信息、中层是经营管理信息、下层是物流作业信息,在中层经营管理信息又分为进货、存货、销货等三项管理信息。下层物流作业管理分为入库管理,在库(库存)管理、出库管理。物流方面分为物流作业与物流设备系统;物流作业主要为进货、验收、入库、货架管理、拣货、流通加工、包装、分类、出货检查、装货、配送等作业流程,物流设备是则是对各作业设置适当的系统设备。系统的模块是根据作业内容的相关性及作业流程的关联性来划分。依据物流中心的各项作业,将该系统大架构划分为以下六个模块:销售出库管理子系统,采购入库管理子系统,库存管理子系统、财务处理子系统,物流配送绩效管理子系统、系统维护子系统,并提供对已制定的计划进货单、入库单进行查询、统计功能。

1.销售出库管理子系统:该系统接收客户的订单,完成订单处理;从仓库中将采购入库管理系统取得的货品经过分拣、包装、配送、运输送至客户手中并送库存管理子系统;然后将产品送出后将应收账款账单转入财务部门作相应处理;最后将各项内部资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据。

2.采购入库管理子系统:主要把从供应商订购的产品入库,根据入库产品内容做库存管理;针对客户需求的产品向供货厂商下采购订单;当订购的产品入库后作相应的付款处理,并将账单转入财务部门处理;同时将相应的资料提供给绩效管理子系统作为绩效考核的参考数据。

3.财务处理子系统:财务部门以采购部门所传来的产品入库单查核供应商所送来的应付账款,并据此资料付款与厂商;从销售部门取得出货单,并根据应收账款单并收取账款。财务处理子系统制作各种财务报表提供给绩效管理系统作参考。

4.物流配送绩效管理子系统:从其它三个子系统中获取相关的数据,同时根据外界环境的相关信息,拟定产品的订购计划、产品销售计划、配送效率分析、运输控制等决策信息,帮助企业优化配送流程,提高配送效率。

本系统的数据处理采用基于web的b/s结构,以增强系统对企业业务发展的适应性,并能够对客户的变化,做出快速的反映,而且系统的升级方便、透明。基于web的物流配送信息管理系统可以提高物流企业的工作效率,降低系统运行成本和系统的维护成本,方便地实时采集与追踪物流信息,提高整个物流系统的管理和监控水平等,并且通过绩效管理系统做出新的战略决策,从而提高配送效率和仓库保管效率。

四、结束语

在电子商务环境下,供应商必须全面、准确、动态地掌握散布在全国各个中转仓库、经销商、零售商以及各种运输环节之中的产品流动状况,并以此制定生产和销售计划,及时调整市场策略。因此,电子商务的发展更加推动了现代物流业迅速兴起,而物流也可以对提高电子商务的效率与效益、协调电子商务的目标、扩大电子商务的市场范围、实现基于电子商务的供应链集成、集成电子商务中的商流、信息流与资金流等等起到推动作用,从而促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式。

电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比较容易地解决信息流、商流和货币流的问题,而将商品及时地配送到用户手中。但完成商品的空间转移(物流)才标志着电子商务过程的结束,因此物流配送系统的效率高低是电子商务成功与否的关键。

电子商务的迅速发展,对我国传统的物流运输企业提出了更高、更迫切的要求,从传统的运输仓储企业转型为现代物流企业正是势在必行。所以,在关注电子商务的同时,要以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统,逐渐改善我国的物流平台,建立现代化的物流产业。中国市场刚刚从卖方市场步入买方市场,通过学习和交流,我们可以跨越发达国家物流发展初级阶段,利用我国信息技术和网络技术几乎与世界同步的优势,借鉴国外物流发展的先进技术,进入物流的快速发展轨道。

参考文献:

[1]王之泰.新编现代物流学[m].北京:首都经济贸易大学出版社,2005.

[2]翁菊梅.当前中国连锁零售企业的电子商务与物流模式的选择[j].无锡商业职业技术学院学报,2003,9(3):26-28.

[3]杨学军,万蓉.供应链业务流程集成的系统[j].中国管理信息化,2006(9):3-5.

电商解决方案范文篇2

关键词：电子商务安全；网络安全；加密；认证；安全协议

1引言

随着计算机网络与通信技术的迅猛发展，电子商务作为一种新型的商务模式，在全球范围内正以惊人的速度向前发展。然而由于它是基于Internet开展的商务活动，大量重要的信息都需要在网上进行传递，尤其还涉及到资金的流动问题，必然要求传递信息的过程足够安全。因此如何保障交易过程和传递信息的安全性就成为影响电子商务发展的一个至关重要的问题。

2电子商务安全的中心内容

电子商务系统的安全问题除了包含计算机系统本身存在的安全隐患外，还包含了电子商务中数据的安全隐患和交易的安全隐患。要克服这些安全隐患，就需要实现以下六个方面的安全性。

2.1商务数据的机密性

商务数据的机密性或称保密性是指信息在网络上传送或存储的过程中不被他人窃取、不被泄露或披露给未经授权的人或组织，或者经过加密伪装后，使未经授权者无法了解其内容。机密性可用加密和信息隐匿技术实现，使截获者不能解读加密信息的内容。机密性的另一方面是保护通信流特性以防止被分析。

2.2商务数据的完整性

商务数据的完整性或称正确性是保护数据不被伪授权者修改、建立、嵌入、删除、重复传送或由于其他的原因使原始数据被更改。在存储时，要防止非法篡改，防止网站上的信息被破坏。在传输过程中，如果接收方收到的信息与发送方的信息完全一样则说明在传输过程中信息没有遭到破坏，具有完整性。

2.3商务对象的认证性

商务对象的认证性是指网络两端的使用者在沟通之前相互确认对方的身份，保证身份的正确性。分辨参与者声称身份的真伪，防止伪装攻击。认证性用数字签名和身份认证技术实现。

2.4商务服务的不可否认性

商务服务的不可否认性是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接受方不能否认已收到的信息。这是一种法律有效性要求。交易一旦达成是不能被否认的。否则必然会损害一方的利益。信息的不可否认性主要用于保护通信用户对付来自其他合法用户的威胁。

2.5商务服务的不可拒绝性

商务服务的不可拒绝性或称可用性是保证授权用户在正常访问信息和资源时不被拒绝，即保证为用户提供稳定的服务。可用性的不安全是指“延迟”的威胁或“拒绝服务”的威胁，这类威胁的结果是破坏计算机的正常的处理速度或完全拒绝处理。

2.6访问的控制性

访问的控制性是指在网络上限制和控制通信链路对主机系统和应用的访问：用于保护计算机系统的资源（信息、计算和通信资源）不被未经授权人或以未授权方式接入、使用、修改、破坏、发出指令或植入程序等。

3电子商务安全解决方案

3.1网络安全技术

网络安全是保证电子商务安全最基本的技术，通常采用的主要有防火墙技术、VPN技术、反病毒技术等。

3.1.1防火墙技术

防火墙技术是一种安全访问控制技术，用来在不安全的公共网络环境下实现局部网络的安全性。它在内部网络和外部公共网络之间构造一个保护层，只有授权的合法用户才能通过防火墙对内部网络的资源进行访问，从而防止来自外部互联网的破坏。

3.1.2VPN技术

VPN技术是利用不可靠的公共网络(通常是Internet)作为信息的传输媒介，通过附加的安全隧道、用户认证和访问控制等技术实现与专用网络相类似的安全性能。它可以帮助远程用户、公司分支机构、商业合作伙伴同公司之间建立可信的安全连接，保证数据的安全传输。

3.1.3反病毒技术

由于在网络环境下，计算机病毒具有不可估量的威胁性和破坏力，因此计算机病毒的防范也是网络安全性建设中重要的一环。网络反病毒技术包括了预防病毒技术、检测病毒技术和消毒技术等。预防病毒技术通过自身常驻系统内存，优先获得系统的控制权，监视和判断系统中是否有病毒存在，进而阻止计算机病毒进入计算机系统和对系统进行破坏。检测病毒技术是通过对计算机病毒的特征来进行判断的技术。而消毒技术则是通过对计算机病毒的分析，开发出具有删除病毒程序并恢复原文件的软件。

3.2数据加密技术

加密技术是电子商务的最基本信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，将明文转换成难以识别和理解的密文并进行传输，从而确保数据的机密。主要有对称加密技术和非对称加密技术两种。

3.2.1对称加密技术

对称加密技术，即信息的发送方和接收方用一个密钥去加密和解密数据，也就是说加密和解密用同一个密钥。它要求发送方、接收方在安全通信之前，商定一个密钥，对称密钥算法的安全性依赖于密钥，泄露密钥就意味着任何人都能对消息进行加、解密。只要通信需要保密，密钥就必须保密。它的最大优势是加、解密速度快，便于用硬件实现、适合于对大数据量进行加密等，但密钥管理困难。

3.2.2非对称加密技术

非对称加密技术就是加密和解密所使用的不是同一个密钥，通常有两个密钥，称为“公钥”和“私钥”。“公钥”和“私钥”不能由一个推出另一个，但是“公钥”加密的信息只能由“私钥”解密，反之亦然。非对称密钥机制灵活，但加密和解密速度比对称密钥加密慢得多，所以它不适合于对文件进行加密，而只适用于对少量数据进行加密。

3.3认证技术

目前，仅有加密技术不足以保证电子商务中的交易安全，身份认证技术是保证电子商务安全的又一重要技术手段。认证的实现包括数字摘要技术、数字签名技术、数字信封技术、数字时间戳技术和数字证书技术等。

3.3.1数字摘要

数字摘要是采用单向Hash函数对文件中若干重要元素进行某种变换运算得到固定长度的摘要码，它有固定的长度，且不同的明文摘要成密文，其结果总是不同的，而同样的明文其摘要必定一致。这样，在传输信息时将摘要加入文件一同送给接收方，接收方收到文件后，用相同的方法进行变换运算，若得到的结果与发送来的摘要码相同，则可断定文件末被篡改，反之亦然。

3.3.2数字签名

数字签名如同手写签名，在电子商务中有如下优点：(1)发送者事后不能否认自己发送的报文签名。(2)接受者能够核实发送者发送的报文签名。(3)接受者不能伪造发送者的报文签名。(4)接受者不能对发送者的报文进行篡改。(5)交易中的某一用户不能冒充另一用户作为发送者或接受者。数字签名也是采用非对称加密算法，实现方式为：发送方从报文文本中生成一个128位的散列值，并用自己的私有密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名；然后，将这个数字签名作为报文的附件和报文一起发送给报文的接受方；报文的接受方首先从接受到的原始报文中计算出128位的散列值，再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。如果两个散列值相同，那么接受方就能确认该数字签名是发送方的。

3.3.3数字信封

数字信封的功能类似于普通信封。普通信封是在法律的约束下保证只有收信人才能阅读信的内容，而数字信封则采用密码技术保证只有规定的接收人才能阅读信的内容数字信封中采用了对称密码体制和公钥密码体制。信息发送者首先利用随机产生的对称密码加密信息．再利用接收方的公钥加密对称密码．被公钥加密后的对称密码被称之为数字信封。在传递信息时，信息接收方若要解密信息，必须先用自己的私钥解密数字信封，得到对称密码，才能利用对称密码解密所得到的信息。这样就保证了数据传输的真实性和完整性。

3.3.4数字时间戳

数字时间戳DTS，如同传统商务中的日期和时间，在电子交易中，同样需对交易文件的日期和时间信息采取安全措施，而数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网络安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档。它由三个部分组成：需要加盖时间戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和时间以及DTS的数字签名。

3.3.5数字证书

数字证书又称数字凭证，是由CA发放的，利用电子手段来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。它包括用户的姓名、公共密钥、公共密钥的有效期、颁发数字证书的CA、数字证书的序列号以及用户本人的数字签名。它是电子商务交易双方身份确定的惟一安全工具。因此，任何信用卡持有人只有申请到相应的数字证书，才能参加网上的电子商务交易。数字证书一般有4种类型：客户证书、商家证书、网关证书及CA系统证书。

3.4安全协议技术

除上面提到的各种安全控制技术之外，电子商务的运行需要一套完整的安全协议。目前，比较成熟的协议有SET、SSL等。

3.4.1SET协议

安全套接字层协议SSL是Netscape公司于1996年推出的安全协议。它位于运输层和应用层之间，由SSL记录协议和SSL握手协议和SSL警报协议组成的。SSL握手协议被用来在客户与服务器真正传输应用层数据之前建立安全机制。当客户与服务器第一次通信时，双方通过握手协议在版本号、密钥交换算法、数据加密算法和HASH算法上达成一致，然后互相验证对方身份，最后使用协商好的密钥交换算法产生一个只有双方知道的秘密信息．客户和服务器各自根据此秘密信息产生数据加密算法和Hash算法参数。SSL记录协议根据SSL握手协议协商的参数，对应用层进来的数据进行加密、压缩、计算消息鉴别码MAC，然后经网络传输层发送给对方。SSL警报协议用来在客户和服务器之间传递SSL出错信息。

3.4.2SSL协议

SET协议是由VISA和MasterCard两大信用卡组织制定的标准，SET用于划分与界定电子商务活动中消费者、网上商家、交易双方银行、信用卡组织之间的权利义务关系．给定交易信息传送流程标准。SET主要由三个文件组成．分别是SET业务描述、SET程序员指南和SET协议描述。SET协议保证了电子商务系统的机密性、数据的完整性、身份的合法性。SET协议位于应用层，可为电子商务提供以下功能：通过使用信息加密来保证机密性，实现付款数据私有化和订货信息与付款信息、传送的保密化。

3.5电子商务安全体系

结合电子商务安全的六项具体内容及现有的电子商务安全技术，可以形成如下的电子商务安全体系结构，如图1所示。

图1电子商务安全体系结构

上述安全体系结构中，网络安全层主要采用防火墙、VPN、反病毒技术来解决电子商务安全的不可拒绝性和访问控制性的问题；加密技术层主要采用对称加密技术和非对称加密技术解决机密性的问题；安全认证层采用数字摘要、数字签名、数字信封、数字时间戳和数字证书来解决完整性、认证性和不可否认性的问题；安全协议层采用SET和SSL协议。它们结合起来保证电子商务交易过程和数据的安全。