体验营销论文篇1

民俗文化旅游是旅游者离开惯常住地，到异地去观赏其民间风俗、民间信仰、民间娱乐、民间节目、民间文艺等民俗文化的活动。

俗话说十里不同风，百里不同俗，我国不同地域、不同民族形成了丰富多彩的民俗文化资源是民俗文化旅游实施的基础。而旅游者正是需要通过对这些丰富多彩的民俗文化的了解、认知、参与过程，获得对旅游目的地民俗文化的体验。

创造差异化体验价值是民俗文化旅游体验营销的核心。

千姿百态、风格迥异的民俗文化资源是民俗文化旅游市场的先天优势资源，也使民俗文化旅游极具特殊性。旅游者不能直接拥有这些民俗文化资源，而是获得闻所未闻、见所未见的物质、精神、行为类民俗文化的旅游体验过程及其带来的体验价值。体验价值的创造与交换是民俗文化旅游体验营销的核心环节。

体验营销论文篇2

关键词：个性差异；市场营销；体验式教学

本文系青海大学财经学院2010年教学研究资金资助项目（项目编号：2010-CYJ-007）中期研究成果

中图分类号：G64文献标识码：A

一、市场营销体验式教学的必要性

（一）市场营销体验式教学提出的背景。市场营销学是市场营销、企业管理等管理专业的一门重要的专业基础课，作为一门综合性和实践性相当强的学科，它有鲜明的实用性与可操作性特征。长期以来，这门课的教学基本上依教材而进行理论内容学习，教学过程中教师主讲，学生偶尔开展一两次的课堂讨论，观看一些相关视频，这种方法不但没有养成学生的学习兴趣，而且没有培养出学生对企业经营中遇到实际问题的分析及解决能力，在实习或真正走出学校后的工作中遇到实际问题时，常感到十分茫然，无从下手。

分析整个市场营销的教学过程，目前存在诸多的不协调因素，导致营销学不能学以致用。从学生角度分析，大多数学生对社会经济现象漠不关心，对社会复杂的人际关系知之甚少，缺少营销阅历和营销经验，学生的学习主动性不强；从授课教师角度分析，基于教育历史背景、教学管理者的思维定式，他们只顾及专业知识体系的完整性，在强化营销理论教学的同时，弱化营销实践教学，高校很多市场营销专业的教师本身也是从学校到学校，缺乏企业实践经验，所以很难给学生一些实际的指导，难以满足学生对实际有用知识与技能的获取与学习的愿望和要求；从教材角度考虑，市场营销的很多理论知识来源于美国等发达国家，因此在授课的理论知识与我国企业实际情况中会出现很多偏差，让学生感觉知识对于工作的帮助不大，所以产生厌学情绪。

在这种情况下，市场营销课程的教学方法就需要进行改革，需要寻找一种较好的方法既能增加学生的学习兴趣，又能教会学生方法，培养技能。作为营销专业的一线教师，认为有必要改变原有的教学内容和教学手段，把原来一直沿用的“教师讲授理论，学生记笔记，最后卷面考试”的教学模式，改变为营销理论知识为基点、以企业实际环境为背景，整合实践教学内容、摸索规律，不断完善实践教学的设计思路和运作方法，提出市场营销的体验式实践教学。

（二）体验式教学的含义。“体验”从心理学的角度来理解，是当一个人的情绪、体力、智力甚至精神达到某一特定的水平时，其意识中所产生的美好感觉，或者说，是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。体验式学习是使个体在亲身体验的过程中，理解并建构知识，发展能力。即以营销实战为背景，以营销职场为舞台，以营销事件为道具，以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动，要求教师根据学生的认知特点，创设一种体验型的教学环境，学生能够积极主动参与到仿真的或全真的情景中来，通过切身的实践来体验和领悟市场营销的理论和技能，达到新知识的建构。

（三）市场营销体验式实践教学的作用。市场营销专业实施体验式实践教学模式，其目的是使学生主动参与教学，感受企业营销职场氛围、理解营销职业艰辛、领悟营销运作规律，丰富阅历、积累经验，增强能力，对于促进专业建设具有现实意义。

首先，市场营销体验式教学符合现代教学理念和教学规律。尤其是基于大学生个性差异的分析视角下，就要求教师在教学过程中更多关注学生的个性差异、重视学生的情感升华、参与程度与合作交流，将学生置身于动态营销的情境之中，强化其课程学习过程中的体验与感受。这种方式可以激发学生的兴趣和积极性，弥补单纯理论知识传授型教学模式的不足，更好地融合了理论和实践。

其次，市场营销的体验式实践教学模式加强了实践教学内容，结合市场营销的专业特色，为探索应用型人才培养模式提供依据。体验教学需要学生的参与，所以课程内容中会增加很多实践与实训内容，实践内容考察的是学生的学以致用能力，能很好地对学生所学知识进行引导以及掌握程度的考查，同时在课程实践实训中学生积极主动地去思考问题的解决之道，锻炼了应变能力和表达能力，而且还增强了学生的团队意识，使市场营销课程的“教”、“学”、“用”进入统一协调的状态，步入良性循环的轨道。

再次，市场营销的体验式教学为学生毕业与就业提供了一个“校内练兵”的有效途径。很多学生在毕业实习中都存在理论知识与实践工作脱节的现象，而体验式教学帮助学生在平日有一定的实践能力的培养，如情境式的体验帮助学生在学习者身份角色与职场人员角色之间不断进行角色转换，其结果有助于大学课堂与企业工作实际与职场的联结互动。作为学校，对人才培养越有针对性和实用性，可以增强学生毕业后就业的竞争优势。

最后，市场营销体验式教学模式为市场营销专业其他相关课程的学习做了一个很好的铺垫。例如，学生在学习本课程中遇到消费者心理等问题，就会在后面的消费者行为学中寻求答案并且积极参与该课程的教学。

二、分析大学生个性差异对市场营销教学的重要性

大学生的个性差异是指学生之间在稳定的心理特点上的差异，主要包括大学生在气质、性格和能力各方面的差异。个性差异不仅表现为个体是否具有某方面的特点，如组织能力、策划能力；而且也表现为同一特点的不同水平，如智力高低。由于个性差异才形成个体心理面貌的独特性和多样性。因此，市场营销的体验式教学的模式设计，就需要全面了解学生个性心理差异，根据学生的个性、性格、动机、能力、兴趣等差异有的放矢地调整对自主学习方式的设计、引导。

首先，个性差异化是体验式教学产生的根源。每位教师在授课过程中会发现一个班级中每一个学生面对每一门不同课程，所反映出的兴趣、学习动机和能力是不同的，作为教师应该尊重教学客体，应利用每个学生的个体差异，在教学中给予充分利用。例如，在小组实训中，有些学生性格外向，沟通和组织能力强，协调性好适合做小组的组织者，指挥负责全组实训的人员分工；有的学生文笔很好，适合撰写总结性材料；有的学生创新、策划能力强，适合对实训任务提出建设性意见。在动机表现方面，有些学生要求的不仅是学好书本知识，他需要更高层次能力与技巧的获得；有的学生则是60分万岁，但通过体验式教学可以增加这门课的兴趣性，通过改变学生的态度，来让他自己改变学习动机。由此可见，学生个性化差异的存在，就要求教师不能用传统的“一锅菜”的方法忽略了每个学生的不同要求和差异，所以个性化差异要求教师在市场营销教学中大胆创新，采用体验式教学模式。

其次，体验式教学可以实现个性差异化的“因材施教”。第一，体验是自由的，也是个性化的，因此体验的个性差异非常突出。体验教学十分注重学生情感的作用，这是由体验的本质特征所决定的，自主参与的学生会切实感受到一些非常重要的经验，这是那些仅仅徘徊在体验门外的学生所感受不到的，但在体验过程中并不是不要知识，体验教学承认并重视认知对情绪的引导作用。教师主导引入新知识，学生用其主体细腻、丰富的情感参与教学过程，而且由于每个学生的个性不一样，在体验式教学中所表现出来的状态也是不一样的；第二，我们充分尊重每个学生的个性差异层次，学习中的个性差异包括体验的个性色彩，正体现了学生在学习中的独立思考和独特视角，甚至创新品格。想获得的多的学生，他自己必然会付出多，每个学生自己也会根据自己的不同特长和兴趣内容，选择不同的教学内容部分来主动参与；第三，由于学生不同的理解与体验，使课堂教学实现交流、互惠、共享成为可能，使教学具有生命力和不断增值性。所以，体验式教学可以帮助我们实现因材施教、面对学生个性化的体验，应该给予有效的组织、热情的鼓励，让学生的体验由此得以重整和重建。

三、针对大学生的个性差异进行体验式教学的内容

只有尊重了学生的个性差异，才可以更好地引导学生参与到体验式教学中来，变被动为主动，让学生能体验市场营销课程的精髓，学生在亲身体验的过程中，理解并建构知识，无形中就会培养了自身的发展能力。

第一，让学生体验营销视野。在第一堂课时就需要给学生一种营销氛围，让学生有营销感觉。在授课中加入大量案例，教授过程中理论不能高高在上，而应该和我们的身边现象紧紧贴近，让学生扩大营销视野。具体的方法有：聘请著名企业家走进校园，进行营销实战讲座，为学生提供与营销职场精英对话的机会；要求学生利用假期涉足营销实践活动；要求学生参与营销职业资格证书的考试。通过这些教学内容的增加，可以帮助学生首先从感知上增加对市场营销的认识和重视。

第二，让学生体验营销情绪。运用一定的教学艺术，在教学中设置“悬念”，通过设疑，引起学生对知识的好奇；在课堂中组织学生争辩、讨论，通过增加认知冲突引起学生对知识的关注。体验式教学目的是让学生在学习中具有“痛”。所谓“痛”即给学生难题，实际问题，让他遇到困难；所谓“快”即学生自觉主动通过知识应用与团队共同协作解决难题，感受到成就感。学生的情绪会有一个很大的转变，从压力的抑郁情绪转变为成就的兴奋情绪。

第三，营销角色体验。学生具有一定的营销思维能力，需要借助计算机软件设置综合性营销实践教学平台，开辟营销角色体验系统。要求学生根据自身的专业兴趣和能力，分别扮演不同的营销角色，担当相应的营销工作，取长补短，组成“营销团队”进入营销对抗模拟状态。以此审视自身的营销素质、锻炼营销协作能力、积蓄营销职业的能量。

四、基于大学生个性差异的市场营销体验式教学对策分析

（一）体验教学中的课堂讲授――艺术化的结合事例说明。个体体验教学过程中理论讲授也是一个重点部分，对于缺乏实际工作经验的本科生来说，要想提高分析问题和解决问题的能力，首先必须有必要的理论知识积累。所以，在第一阶段的学习中必须加强对市场营销理论知识的讲授，怎样讲授才能让学生感兴趣、听懂、牢记，需要教师注意讲课方法与效果。教师需要以形象、生动的手段展示知识的魅力，让学生感受到知识的关注；或者以形象、生动的手段展示知识的魅力，让学生感受到知识的趣味。教师应注意：理论知识要系统讲授，注意条理清楚、层次分明、概念准确、逻辑性强；教师的讲授和学生的自学要结合起来；教师还可以用适当的例证或例子来验证理论内容，这样可增进学生对知识的认识和了解；另一方面可活跃课堂气氛，使学生觉得有趣味。

（二）体验教学中的课堂讨论――亲验式教学方式。教师在理论知识讲授之后，可鼓励学生对时事要闻和一些市场营销的热点问题和实践问题进行讨论。课堂讨论的目的是让学生验证相关的理论知识，同时对课堂讨论记分，并作为平时考核成绩。市场营销课堂教学时，应充分发挥学生的学习积极性，转“被动”为“主动”，鼓励学生发现问题、分析问题、并探索性地解决问题。例如，笔者在讲授市场营销环境时曾向学生提出思考题：对青海本土企业国际营销环境进行SWOT分析；针对青海人的性格特征、青海地区浓厚的人情文化，外来企业应采取什么有效方法搜集某产品的市场需求信息。这些问题引起学生的热烈讨论，提高了学生的学习热情，启发和诱导他们主动发现实际问题和寻找解决问题的方法。

（三）体验教学中的市场营销案例分析――综合分析和具体运用。市场营销案例分析，可以通过一些典型企业的典型案例，将理论知识融会贯通，帮助学生把理论知识融合到实践活动中，使学生能熟练灵活地应用市场营销学理论来分析和解决市场活动中的实际问题。案例教学法是把案例作为工具，使学生设身处地去处理或解决企业营销所面临的问题，或者说使学生有机会处于决策者的地位来考虑和解决问题。案例教学需要教师对案例进行到位的讲解与介绍，然后布置任务，让学生通过前面学过的专业知识，应用到案例中。需要注意的是，有些案例较为简单，学生可个人完成，有些案例较为复杂系统，需要学生能够组成小组集思广益完成，因此教师应作指导和任务的安排。

（四）体验教学中的团队实训任务――培养实践和动手能力。团队是当今社会重要的一种组织形式，对于营销人才，具有团队协作精神是重要品质。在布置团队实训任务时通常是需要学生走出课堂进行实践的任务，学生需要设计实训任务的完成结构，通过问卷调查或各种调查方法的应用，分析问题，解决问题。团队成员在完成任务的过程中需要进行角色分工，角色的配合与协作。有制作问卷的、有外出调研的、有撰写调研报告的、有课堂表演的、有总结实训的，他们会根据各自的特长与兴趣爱好自由选择。因此，团队实训是一种很好的体验方法，但这种方法的应用另一个重点就是教师应引导学生表达自己的体验，让他们及时地把自己的体验表达出来，强化他们的这种体验，以便达到更好的教学效果。

（五）体验教学中的情境教学――给学生一个思考的仿真环境。情境教学实际上是以心理体验的方式进行体验的，通过为学生提供一个相对完整、真实的情境，还原知识产生的背景，恢复起原来的生动性和丰富性，使个体更真实地融入到情境中去，亲“身”亲“心”体验其过程。情境教学的途径多种多样，譬如：通过教师富有感染力的教学语言，促使学生心灵上的激荡，从而使学生获得情感的体验；通过多媒体等现代教育技术，创设生动、逼真的教学情境，在此基础上掌握知识，发展能力，形成感情并生成意义。

（六）体验教学中的学生自主创业――给学生实战的一个机会。在大学生创业大赛如火如荼的发展环境下，市场营销的教学应结合实际情况，将创业教育与鼓励学生参加创业大赛、或自主真实创业加入到营销教学的内容中来。根据本人的教学经验，学生参加一个创业大赛会用到市场营销的全部知识甚至是其他学科的知识，他会结合创业内容和具体问题，用到各种理论知识作为铺垫，这个过程就是学生主动学习、体验知识的一个体验过程。

最后，应建立市场营销体验式教学灵活的考核体系和方法。在考核内容的选择上，既考知识，又考能力，着重考核学生的综合素质和实践创新能力；在考核方式上，根据市场营销课程的特点，采用闭卷笔试、开卷笔试、口试、模拟操作、案例分析报告、策划设计等多样化的考试考核方式，通过改革考试考核方法，促进学生个性和能力的全面发展。

（作者单位：青海大学财经学院）

主要参考文献：

[1]王瑞峰.市场营销专业体验式实践教学模式研究[J].教育与职业・理论版，2008.

体验营销论文篇3

论文关键词：体验营销；营销方式；策略

一体验营销的内涵

美国著名的未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中就曾提过：继服务业发展之后，服务经济下一步就是走向体验经济：“从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济。在产品经济时代，消费者关注的是产品的数量和质景，企业的营销重点为产品。在服务经济时代，消费者则是追求生活质量的提高，服务消费在日常消费中的比重逐渐上升，此时。企业营销重点相应地转向服务。而在体验经济时代，人们的消费需求已经不单局限于产品和服务所具有的功能和利益，相反地。人们将更加注重消费产品和服务的过程中所获得的符合自身心理需要和偏好的体验，体验成为继产品、服务之后新的经济提供物，企业的营销重点应该顺势转向体验，实施体验营销战略。

所谓体验营销是指企业以商品为载体，以服务为舞台，以满足消费者的体验需求为目的而开展的一系列营销活动。可以说，体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。这种新的思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼备，消费者在消费前、消费中、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

二体验营销与传统营销方式的区别

作为一种新的营销模式，体验营销对传统营销模式产生了巨大的冲击，二者区别如下：

第一，两者关注的焦点不同。传统营销关注的是产品的功能与特色，通过产品的销售获利；而体验营销关注的焦点是顾客的体验，通过为顾客提供全方位的、有价值的体验来获利。

第二，对顾客认识不同。传统营销认为顾客是理性的，把顾客购买过程视为一个非常理性的分析、评价、决策过程；体验营销则认为消费者既是理性的又是感性的，消费者的购买行为既可能是理性的过程，也可能是在情景刺激下而产生的冲动型行为。

第三，顾客在企业营销活动中所处的地位不同。在传统营销中，顾客是被动地接受企业的产品或服务，企业营销行为实际上是表现为“产品导向”(在此产品导向并非是营销观念上的产品导向观念，而是特指企业的营销活动上是围绕着企业的产品)；而在体验营销中，顾客既是体验的接受者，又是体验的参与实施者，真正地体现了顾客导向的理念。

第四，4P策略的运作方式不同。(1)产品策略：传统营销要求整体产品中的核心产品即品质、功能利益优良，其形式产品(品牌、包装等)具有特色，同时还要尽可能地为消费者提供尽可能多的附加价值(如送货服务、保证、安装等)即延伸产品；而体验营销则要求为消费者提供多样的、有特色的体验，凡是能为消费者提供值得回忆的感受的事物都可以也可能成为体验产品。(2)价格策略：在传统营销下，成本是企业进行定价的主要依据；而在体验营销下，实体产品甚至可免费提供，收费的对象是体验，而且其价格是以消费者的期望价格为依据制定，会远远高于成本。(3)分销渠道策略：在传统营销中，分销面临的主要是商流和物流的问题，需要解决商品实体和交易的运作；而在体验营销下，体验是无形的，是通过消费者的感受凝结而成的一种消费上的回忆，因此其分销所在解决的主要问题是信息流的问题(例如如何更好地收集消费者的消费反馈)。(4)促销策略：传统营销通过广告、人员推销、营业推广、公共关系等促销手段将大量有关的产品信息传递给消费者，相对对消费者的各种感受较为忽视。而在体验营销中，四大促销手段中都会纳入体验因子之中，注重与消费者的互动。

三体验营销的特点

如前所述，体验营销的关键在于促进顾客和企业之间建立一种良好的互动关系。因此，始终把和顾客进行直接的、对一的交流和服务摆在核心位置，这也是时下热门的“一对一营销”的核心要旨F61一。为此，企业应站在顾客体验在角度上，全方位、多层次地审视自己的产品和服务，同时融入对社会经济文化变革的洞察，力求通过营销交互工具的使用创造一种综合的效应。

(1)以顾客的要求为导向，设计、生产和销售产品。企业从消费者的真正需要出发，按消费者所接受的方式、所需要的产品来进行各方面的沟通。从过去的“拉”转为“推”，提高消费者的主动性，增强企业的市场号召力。

体验营销论文篇4

关键词：体验式教学法；市场营销教学；实施

中图分类号：G642文献标志码：A文章编号：1671－1602(2016)04－0189－02

市场营销专业属于经营管理类的课程，具有很强的综合性以及和实际结合的应用性。目前社会上对于市场营销人才有着极高的需求。所以基于市场导向的教学模式，就要求教育工作者在教学的过程中注重理论基础和实践经验的良好结合，加强对于学生实践能力的训练。体验式教学法是增强学生实践意识和实践能力的重要教学方格式，在市场营销课程中有着极大的创新性。

1市场营销中体验式教学法的意义

体验式教学法是针对个体体验而进行的教学方式，在对生活和实际情况的接触中让学生自己寻找到课程的意义，以自身的认知和实践带动体验的发展。体验式教学法在市场营销专业中的应用主要体现在创设相关情景，让学生对市场情况进行充分体验，增强学生对于专业学习的积极性，倡导创新教育和实践教育，将市场营销专业的课堂打造成为市场营销专业人才的培养地。在体验式教学法当中，要注重以学生为教育的主体，教师再教育过程中要起到恰当的引导作用，注重实践和理论知识的结合，使得学生能够集中于实践教育。在市场营销课程中开展体验式教学法，有着以下几个方面的意义：

1．1能够促进市场营销课程理论与实践的紧密结合

体验式教学法的优势在于教学的操作性和实践性尤为突出。该教学法的主要目的是增强学生在市场环境下解决实际问题和提升市场营销业绩，所以要按照学生将来在市场上有可能遇到的情况进行尽量真实的模拟，但是仅凭市场经验远远达不到市场对于专业营销人员的需求。还需要在时间学习的过程中加强对于市场营销理论的学习，即体验式教学法的实践必须建立在理论知识的融会贯通之上，引导学生使用课堂上所学到的理论知识，而不是自己的日常经验去解决相关的问题。一般学生在学校和市场之间都需要一定的时间来过渡，体验式教学法的应用能够很好地减少过渡所需要的时间。

1．2体验式教学法是市场营销教学发展的趋势

市场营销课程的综合性较强，以经济学、市场学、管理学等作为主要的理论支撑，并且在多年的发展中已经形成了一套独特的理论实践体系。针对市场的需求、供给、价格、渠道等进行合理的分析是市场营销的基础，所以对于市场营销专业来说，一个良好的、可持续的教学方式将会是未来市场营销专业突破现状取得更快发展的方法。在现代教学理念下，使用学科专用的思维模式和思维体系对问题进行研究是学科发展的重要趋势，针对市场营销的学科思维体系就是基于市场本身对各种情况进行的研究，体验式教学法很好地契合了当前学科发展的趋势，一定会在市场营销专业的发展中占据更为重要的地位。

1．3有利于学生在教育中的定位确认

学生是教育的主体，这是教育学的核心，可是在实际的教学过程中，总会有各种各样的原因使得学生教学主体的作用没有得到完善的发挥，学生主体作用的发挥多少和教师的教学方式有着直接关系。传统的教学方式学生较为被动，而体验式教学当中教师要退居二线，作为主要的引导人而存在。学生作为体验式教学的主体，在教学过程中发挥着重要的作用，标准的体验式教学流程由教师设定好教学中所需要的情景、任务、知识训练等基础，由学生将所有问题解决，充分发挥学生在市场营销专业学习中的积极性和主动性。通过发现相关问题和在自身独立思考和教师引导下解决相关问题来达到学生的学习效果。体验式教学法对于教师的专业素养有着较高的要求，对于学生个体解决问题的能力和合作沟通能力也有着一定要求。对于学生来说，无论是采用怎样的方式解决问题都是对自身能力发展的一种锻炼，在市场营销的战场上，合作和竞争是分不开的，学生要学会如何在市场上博弈和竞争，也要学会如何通过与他人的合作来实现自己的最大利益。这些都是传统的教学方法无法提供，而在体验式教学法下可以轻易实现的。

2市场营销中体验式教学法的具体实施探讨

体验式教学法需要以实际情景作为基础，在日常教学过程中，教师并不需要花太大的力气模拟一个完全新颖的情景，只要能够充分调动学生的兴趣，并且使得情景尽可能地接近现实或是来源于现实，就能对学生的学习起到很大的帮助作用。

2．1借用营销案例的教学方法

商业经济发展到现在，已经涌现出了无数成功的营销案例，这些案例和理论知识有着同等重要的地位，甚至可以说理论知识就是从这些案例中提取出来的。所以对于成功营销案例的分析是市场营销课程成功的关键，正确利用成功的市场营销案例会对课程教学产生非常有利的影响。但是借用成功的市场营销案例不等于全盘接受他们的思想，毕竟是市场是根据时代和地域以及需求群体而改变的，如果不能适应这些情况，那就无法成为一名优秀的市场营销从业者。以百事可乐品牌在中国的推广营销为例，在上个世纪百事可乐刚进入中国的时候，要经过重重的审批，消除意识形态上的差异，和其它的厂商一起投资生产，耗费了极大的心力才打开中国市场。这种市场营销的手段和精神值得每一个市场营销专业的学生学习，但是在当前的网络背景下，要根据实际情况进行进一步分析，充分利用当前互联网时代的特点才能让品牌得到推广。最近百事可乐采用的网络营销方式抓住了“猴年”这一文化要素，和著名表演艺术家六小龄童合作摄制了广告片，在网上掀起了热潮。教师在教学过程中要引导学生对这种营销行为进行分析，通过对营销思路的模拟使得学生对现代市场营销方式有充分的了解。

2．2营销市场模拟教学方法

相比于营销案例的分析，对于市场营销具体情境的模拟更能体现出学生自身的创造力和执行能力，情景模拟相对体验式案例分析对教师的要求更高，学生也能从情景模拟中学到相比于口头案例分析更多的东西。在模拟教学中，教师要首先对情境进行创设，只有合理并且有趣的体验才能让学生体会到代入感，学生在沉浸入情景之后自然会使用自身的所有知识应对当前的情况。模拟情景的时候要做到兼顾教学性和真实性。根据亚里士多德的说法，“模仿是人类的天性”，以模仿为主的体验式教学能够减少学生对于复杂任务的畏难情绪。模拟教学重点在于让学生成为模拟市场中的一个部分，从而让学生在思想和行为上更加靠近真实市场中他们应该充当的角色。营销市场模拟教学不能只针对单一的角色，要让学生进行岗位和角色的轮换，从而亲身体验到市场主体的重要性。在必要的情况下，还可以使用尽量贴合实践和具体情况的全真模拟形式，增强学生的多方面能力，使得学生在教学过程中真正体验到社会的特点。营销市场模拟教学应该有一定的趣味性，以市场营销任务游戏的方式展开课堂教学对于市场营销课程来说是比较合理可行的方式，能够增强课堂上的学习气氛，集中学生对于市场营销专业学习的注意力，寓教于乐。

2．3实地体验教学法

体验式教学不仅仅是教师在课堂上进行模拟的教学，有条件的学校应该和企业展开合作，让学生在真正的市场营销环境中取得第一手的认识，具体的体验式教学可以由教师组织或是学生自己组织去相关的企业进行参观学习，通过和专业的市场营销人员接触学习到真正的市场知识，有条件的企业还可以让学生在业务过程中参与一部分体验，在不影响公司业务和收入的情况下为将来学生市场营销打好基础。

3市场营销体验式教学应该注意的问题

体验式教学在市场营销教育的实际应用当中，应该注重实践与理论相统一、兴趣和知识相结合这两个方面。

3．1实践和理论相统一

实践和理论相统一的要求是教育的必然出发点，教师恰当地选择体验式教学的具体教学方式，通过体验式教学的具体流程和所学知识相结合，创造实践和理论并重的教学体系。市场营销体验式教学建立在市场真实情况和所学理论知识的双重要求之上，要将知识结构和实际情况统一起来，市场实践的侧重点应该是如何和知识结合，而不是将重点放在一些需要经验和阅历才能解决的实际问题上。

3．2兴趣和知识相结合

兴趣和知识相结合指的是教师在体验式教学中应该保障学生对该体验项目有着较高的兴趣，只有兴趣才是学习的动力之源。在营销课堂设计的过程中要注重让学生产生兴趣，但是趣味性也不能太过，重点还是要放在知识上，教师要在不断的体验式教学实践当中把握这个度，达到良好的体验式教学效果。体验式教学在市场营销教育当中有着较大的作用，要充分发挥体验式教学的效果还需要教师对目前教学模式中的一些问题进行充分的认识和改进，用全新的教学理念和教学方式促进市场营销专业教育改革，增强学生的实践能力和理论知识水平。

参考文献：

［1］蔡小凤．中职市场营销专业教学中“体验式教学法”初探［J］．今日中国论坛，2013．

体验营销论文篇5

【关键词】体验式营销以顾客为中心汽车营销

一、体验式营销

一个世纪以来,经济学家、决策学者和营销人员都是把顾客当作理智的购买决策者作研究。“理”的营销方式一般把顾客的购买过程非常理性地分为四个步骤:即产生需求、寻找相关信息、评定产品和购买。如理分析顾客的汽车购买过程:首先,是产生购买汽车的想法;然后,是寻找有关介绍汽车的信息(广告、熟人的介绍、看样等途径);再者,就是很理性地评判这些信息;最后,择优选择购买。大家以为这就是全部。传统营销更多的是注重产品的功能特色、外型美观、价格优势等,但经济的发展与社会形态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望也在不断改变,现在趋势则是从生活与情感出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住顾客的注意力,改变消费行为,即顾客的体验对其购买行为将产生很大的影响。

伯德•施密特博士(BerndH.Schmitt)在他所写的《体验式营销》“ExperientialMarketing”一书中指出,所谓体验式营销(ExperientialMarketing)就是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境,然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务,这是一种全新的营销思路,充分体现了顾客至上的思想。客户在我心的最直接效益就是增加顾客群和销量,间接的效益则是增加下一轮的营销机会。将心比心,客户都愿意与服务好的企业来往,愿意与尊重客户的企业做生意,愿意与尊重自己体验和感受的人长期交往和合作。

二、中国汽车的体验式营销

正如托夫勒预言,“未来的工业将是一种体验工业”,未来的生产者是“制造体验的人”,“体验制造商将成为经济的基本支柱之一”,体验营销代表了未来营销的发展趋势。对于汽车销售企业来说,那就是进入了“体验营销”的时代,为顾客创造与众不同的消费体验是营销的主要手段。这种体验除了直接诉诸顾客的感官享受之外,更多的是通过营造一种感性氛围和想象空间从而刺激起顾客的想象和购买欲。随着顾客需求心理的日益成熟,汽车的质量、功能、配套售后服务的完善早已成为参与竞争的基本必要因素,而非决定因素。顾客在关注汽车本身之余,购买体验与消费体验逐渐走上前台,重要性日益得到体现。很多汽车消费者是通过一些印象深刻的试乘试驾活动后做出购车决定的,也有些消费者是通过一些专业的汽车杂志做出的介绍,才有的买车经历。

面对需求心理日益成熟的消费者,我国的汽车销售企业也认识到了体验营销的重要性。一汽马自达汽车销售有限公司副总经理于洪江表示,体验式营销是惟一经历残酷市场竞争洗礼之后,形成的相对成熟、完善的营销方式。它的作用在于,能够让消费者以最直观的方式,最深刻地体验到汽车产品本身的魅力,有助于消费者理性的选择最适合自己的产品。他指出,敢于选择封闭式专业赛道开展体验营销的车型,必然有着突出的运动性能,这与目前国内汽车市场的发展趋势相吻合。近期,马自达6睿翼在北京乐驾汽车体验基地进行的培训活动,充分证明了该车具有过硬的运动性、操控性。长安福特马自达汽车有限公司公共事务部总监姚雨也表示,体验营销是汽车营销的利器。长安福特车队2006年初成立,以专业车手和改装过的福克斯赛车参加全国汽车场地锦标赛(全锦赛),取得了骄人的战绩。长安福特马自达也充分利用全锦赛平台,进行了一系列体验营销,取得了显著的效果。

我们都知道,营销人员是在与客户相互对接的时候产生反应和达成沟通的。这就会出现一个问题,可能会因为某些营销人员自身的素质、心态或者说培训不到位而产生沟通无效,相反,还会产生意想不到的反应。因此,我们可以通过对客户的走访和个性化的体验来及时做出调整和迁善。因为体验式营销始终以客户的需求为中心,以客户的价值为中心,以客户的体验为中心。

三、我国汽车体验式营销的深化

目前,汽车体验营销在中国还属于发展初级阶段,虽然很多厂家都很看重体验营销,但是在具体操作上还显得形式比较单一,缺乏深度。中国传媒大学广告学院副院长张树庭教授指出,在中国汽车体验营销还处在发展阶段,不管是车展、经销商的赏车会,还是媒体试驾、消费者工厂参观,这些活动都是汽车体验营销的初级阶段。很多情况下,公众惟一的感受就是让眼球接受一下新鲜事物。在美国买车往往可以拥有一周的试驾期,消费者在整个一周都拥有体验汽车的机会。国内车企、车商进行的体验营销没达到这么大的力度,覆盖面也较窄。因此我国的汽车体验营销还需要进一步加大力度,更加的深入。

除了增加消费者直接体验汽车的机会之外,体验式营销还应该渗透到营销人员与顾客的接触过程中,因为顾客在看车、试车、买车、修车这些环节中,无时无刻不在与营销人员接触,他们的一举一动时刻和直接影响到顾客的体验。如进入展厅,销售人员的言谈话语和举止也就是说你的体验将对你的购买行为产生很大的影响,有时甚至是决定性的影响。当一个深谙沟通技巧的销售人员与你交谈时会使你产生愉悦感,当一个不善沟通的销售人员与你交谈时会使你产生厌恶感,从而直接影响到你的购买行为。因此,对于营销人员而言,最重要的就是创造一种氛围和环境,最终给顾客带来难以忘怀的、有价值的体验或美好感受,此即体验营销。

参考文献:

[1]袁明鹏,刘雪强.体验式营销在汽车营销中的应用.上海汽车,2006,(11).

[2]袁明鹏,刘雪强.体验式营销在汽车营销中的应用.汽车工业研究,2007,(1).

体验营销论文篇6

关键词：体验营销房地产

美国未来学家阿尔文·托夫勒预言服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动。目前，房地产市场逐步进入成熟时期，房地产产品的同质性日益严重，市场竞争加剧，在这种情况下，“体验营销”这一方式受到房地产业广泛的关注。

体验营销就是从消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面来重新定义、设计营销理念。在体验营销时代，营销的重点是，发现产品从设计到投入使用与消费者接触的所有点，研究这些点，通过对它们的体验建立起品牌在消费者心中的深刻印象。

房地产项目开发的全过程，体验应贯穿始终。从开始的规划设计到客户入住后的长期物业服务。每一个环节，开发商都必须从消费者的角度来构思，不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好，而是要考虑消费者看到它、使用它时，会产生什么样的感受。

本文以厦门某房地产商，在洛阳新城区首次投资的成功案例为例，浅谈“体验营销”在房地产业中的运用。

一、项目基本情况

1.项目位置：洛阳古城路、王城大道与民苑二路形成的围合区域内，临隋唐城遗址。

2.项目占地:690573㎡

3.SWOT分析。(1)优势S。地段优势明显，处洛阳新城区，是住宅集中区，地段好；交通条件较好，王城大道与古城大道均为城市干道，且周边有多条公交线路；临路状况较好，有利于沿街店面设置，商业价值形成;临隋唐城遗址，为项目未来业主带来良好的视野及景观。(2)劣势W。地块不规则形,且呈条形，在项目规划上存在较大难度；周边配套薄弱,目前周边配套少，生活不便利；周边人流较少，人气较弱，商业氛围相对较难形成;道路交通污染，临城市干道，存在一定交通污染。(3)机会O。洛阳房地产市场正处在发展阶段，市场走势基本稳定；洛阳经济发展，城市化进程推动；南方开发商介入洛阳市场，在政府及消费者层面都能带来一定的优势。(4)隐忧T本案体量较大，消化周期较长，未来项目销售存在不确定性压力；随着竞争加剧，产品品质提升，这在一定程度上将影响本案项目竞争力的形成；宏观经济及政策的不确定，是本案未来开发的潜在性风险。

二、项目之体验营销

1.目标客户群分析。根据区域市场及消费者需求的了解，结合本案的区位特征，将本案客户群定位为——洛阳地区中高端的购房需求消费群体——其具备以下特征未来客户群:来源地——洛阳市区及城郊居民为主，部分周边县市居民；置业类型——以自住型消费为主，老城区二次以上置业者占多数，进城置业者比例突出；职业类型——私营业主、农村高收入者等为主要客户群；消费特征——对新城的区位认同度高，对项目总价值要求较高，户型、园林及配套均有相对突出的要求，并看好区域及社区发展前景。

根据马斯洛的需求层次理论，越往高处的人，心理需求越明显，情感需求越强烈。当物质生活水准达到一定程度以后，人们购买住宅的目的不再是出于满足简单居住的要求，而是出于满足一种心理和情感上的渴求，或者是追求某种特殊房地产产品与自我定位的吻合。人们在购房时除了价格等因素之外，更偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的产品。因此，产品定位应该紧紧围绕客户需求展开。2.产品定位及创新。根据对目标客户群的心理分析，本案从以下几方面对产品进行定位：(1)公园地产概念，倡导生态、人文的地产开发理念；(2)软性配套，体现在项目配套及各项服务的突出优势，与区域市场形成差异化竞争优势；(3)以综合性社区的姿态入市，体现规模优势，有利于项目形象的树立。综上，将本案定位为洛阳新城区中高档的、公园主题的、集居住、购物、商务等功能于一体，具有突出软性配套特色的复合大盘，并附以下产品特色，以满足客户需求，实现项目差异化。①生态车库——创新“会呼吸的地下车库”，增强产品附加值;②空中别墅庭院——带大庭院的高层户型规划，增强观景效果及品质;③组合结构户型——创新2+1，3+1的户型结构，灵动变通，实现户型多样化;④社区配套方面：生态社区——通过建材选择、人车分流、垃圾处理、直饮水系统、中水处理等系统等与社区园林综合实现；智能社区——智能化社区安防系统、家居智能系统；数字社区——社区网络一体化，物业管理网络化；音乐社区——社区背景音乐系统，家居背景音乐系统；文化社区——通过社区会所文化性设施及社区商业配套等实现；名流社区——休闲及运动双会所规划；

3.体验式活动。购房即便对于中高端阶层也不可能是瞬间决定的事情，次次体验给客户新的感受。耐心陪伴着顾客，从初步体验到认可产品品质。(1)文化性会所先行建设，通过会员活动，让客户了解本案的开发及服务理念；(2)参观前期完成的园林景观样板区（结合举办书画展），让客户真实地感受规划方案中的园林风格社区主题。(3)专业人士解说规划设计方案——产品不仅需要有好的功能和质量，还要有能满足使用者视觉，触觉，审美等方面的感官质量。密切联系消费者和使用者，在专业人士的解说过程中，通过客户的意见了解到产品的不足之处。(4)主题样板房试住——借品牌凝聚体验，表面上，品牌是广告或服务的标志；深层次上，品牌则是对人们心理和精神上的表达。在体验营销者看来，品牌就是“消费者对一种产品或服务的总体体验”。(5)垃圾处理、直饮水、中水处理系统、生态车库等产品特色演示、介绍(6)户型选择、居家风水常识小讲座；——通过额外的服务细节，给消费者带来美好而难忘的体验。(7)组织客户户外游，增进准客户的“邻里”关系。本案目前已开发完成，取得了良好的销售业绩，并获得客户好评。

体验营销这种基于为消费者提供服务，最终与消费者实现共同体验的商业模式下的行销方式，成为地产商、地产项目树立市场形象，吸引市场关注的一剂强心针。因此注重挖掘客户的潜在需求和预期欲望，并将其对项目的良好体验，愉悦的感情升华为客户的忠诚，这是房地产项目营销成败的关键。

参考文献：