中小企业信息化管理范文篇1

[关键词]绩效管理中小企业信息化建设

如今，中小企业信息化关注的焦点逐步从基础设施建设转向IT深入应用与渗透阶段。相应地，中小企业对信息化的绩效管理重心也逐渐由以“投入为主”转变为“以绩效为主”。2002年10月9日，我国第一个企业信息化指标体系《企业信息化基本指标构成方案（试行）》出台，标志着企业信息化理论的研究向实际应用迈出了关键性一步。企业信息化指标体系的建立，丰富和完善了国家信息化指标体系；对中小企业而言，它有助于帮助中小企业明确信息化的战略和目的。

一、中小企业信息化绩效管理的指导思想

在企业信息化绩效管理中，我们通常需要回答三个基本的问题――“为什么要对企业信息化绩效进行评价？需要评价哪些因素？怎样进行评价？”围绕这三个基本问题，我们采用以下四个指导思想去评估企业信息化的绩效。

1.明确评价目的

企业信息化绩效管理目的是通过对企业信息化绩效进行评价，使得企业决策人员能够根据评价报告提升信息化绩效；回答企业如何通过信息化建设支持企业使命，如何为客户提供价值；区分信息化建设对当前和未来发展的影响；检查信息化建设的目标、功能及各项具体指标是否达到设计要求。

2.定位信息化战略

由于企业的最终目的是持续地赢得最大利润，因此企业信息化绩效主要应该反映信息化对企业战略目标的价值贡献方面。企业信息化建设的出发点应从业务流程开始，结合财务和技术指标，以业务目标驱动进行评价。

3.分析影响因素

影响企业信息化绩效评价的因素有很多，包括组织文化，信息化建设对于企业的重要性，信息系统在企业中应用的范围，信息化活动的分散与集中性，对现有资源的支持程度，企业决策层对信息系统提供信息的评价。

4.监控评价过程

由于信息化建设的不确定性导致在信息化绩效评价过程中需要考虑环境变更的动态性，将用户与操作管理员也包含在内，这使得评价更具有参与性。

二、中小企业信息化绩效管理框架

根据中小企业信息化绩效管理的指导思想，从《中国企业信息化基础指标构成方案（试行）》中选取和整合出15个适合于描述企业信息化绩效控制的因素，并参照COBIT模型建立起了中小企业信息化绩效管理框架（见表）。

根据本框架，中小企业在信息化的过程中，应该针对于信息化建设及应用的整个生命周期进行实时的控制，信息化项目的战略规划必须与企业自身的战略相照应，企业决策层应该在企业信息化的过程中起主导性的作用。

信息化为企业带来的效益分为内外两方面：对外，企业信息化能够为企业的供应商、合作伙伴、客户创造附加价值；对内，信息化建设能够改进企业运营的效率，加快信息流通的速度，同时，信息化绩效与企业文化、组织结构和企业创新能力等因素也有密切的联系。

在信息化建设的各阶段中，企业都会遇到很大的困难。按照信息化建设的生命周期，企业在信息化战略规划阶段受到的最大的阻挠就是来自企业决策层对信息化的态度，只有那些有远见的企业领导者才会支持对信息化建设进行大规模的投资；在信息化建设阶段，企业必须要组建一支既了解企业自身需求，同时具备成熟技术管理能力的项目实施团队；在运行和应用阶段，企业应该努力将信息化为企业带来的效益识别出来，并尽量采取量化的指标进行衡量；企业在信息化的整个生命周期内都应该加强内部控制，应对由于信息化导致企业变革产生的各种问题。

参考文献:

中小企业信息化管理范文篇2

【关键词】信息时代；信息化管理；构建途径

我国的中小企业的发展较晚，规模也较小，在信息、技术、管理等方面缺乏竞争力，但中小企业也有自身优势，可以在较短的时间内扩大生产经营规模，拓展或退出某一行业业务领域。近年来，随着经济改革的不断深入，有的中小企业成长为大型骨干企业，中小企业迅猛发展己经取得了辉煌的业绩，为国民经济的协调发展，社会的稳定起到重要的作用。与此同时，为了满足企业管理的需要，提高企业管理的水平，促使企业管理和生产水平的飞跃，各企业都在努力实现企业管理信息化，本论文正是在这样的改革背景下分析中小企业实现管理信息化的方法。

一、明确信息化管理的目的，树立建设良好信息化管理的决心

很多人认为，实现信息化管理就是为了更流畅、方便的工作，其实这种理解是片面的，真正的信息化管理目的在于快速正确的决策。企业的信息化管理主要是为了快速正确的决策。很多时候，决定企业兴衰成败的是决策，因此，只有建立良好的信息化管理才能让决策者在最快的时间内作出正确的决策。因此企业实现信息化管理必须实现以下几项内容：（1）简化作业流程。这个目的其实是很多企业并没有做到的，信息化流程跟传统的人工工作流程是截然不同的，信息化可以一步到位，可以提升企业的反应速度，加快企业的执行力。（2）组织扁平化。自动化企业的管理可以让组织扁平化。在没有实现信息化管理以前，企业有很多管理人员，然而，管理人员的精力有限，每位管理者的领导能力有限，只能管理少数的劳动者，而实现信息化管理以后，中间的管理层大部分可以取消，提高了企业的整体领导性。（3）加快人才培养。信息化最后一个目的是加快对人才的培养，其实当今时代最宝贵的资源莫过于人才资源，有了更多的人才资源才能建立最好的信息化管理制度，才能更坚决的落实信息化管理的要求。

二、领导重视、发动群众，使全体员工都成为建立信息化管理的推动者

信息是企业管理者思维的材料，是企业管理者科学决策的重要依据。良好的信息化管理不仅可以帮助企业实现生产水平的提高，降低成本，提高经济效益，而且能使企业更长久的发展下去，不至于在这弱肉强食的发展形势下被淘汰。企业领导者在整个企业中处于绝对领导地位，因此只有企业领导者认识到企业实现信息化管理的重要性，才能推动整个企业信息化管理的实行，企业的信息化管理是整个企业管理中比重最大，难度最大，应用最为广泛的一个内容。因此企业选择了信息化就选择了一场“革命”，企业中的每一位成员都要做好准备：（1）首先要认识到信息化管理对企业的重要性，只有认识到它对企业的重要性，每一位成员才能切实地、脚踏实地的去实施；（2）其次要认真学习企业信息化管理的相关内容，企业中的每一位成员都要尽自己的一份力量；（3）最后建立信息化管理是一项长期而艰巨的任务，需要不懈的努力。

三、中小企业建立信息化管理需要注意的问题

首先，中小企业的信息化，是以市场为导向的信息化，要从实际出发。必须明确，相当多的中小企业发展脉络和发展思路是和大型企业不一样的。相当多的中小企业没有长期的订单和稳定的客户群。管理机制，产品特点，发展设想要看着市场的脸色行事。因此中小企业信息化的着眼点宜放在：通过信息化，建立能动的、快速的市场反映机制，优化企业“增量”结构，提升中小企业的核心竞争能力上。其次，信息化人才稀缺。中小企业急需复合型人才，这是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题。企业如果不能适应信息商品化、效益增量化的要求，即便能留下少数的“电子商务”毕业生，但他们也大都不会进行中小企业的电子商务运作。中小企业所急需的复合型人才对网上的信息应当具有极强的穿透力和判断力，能够由网上一条普通的信息挖掘出“显在”的商业价值才行。因此，当前最急迫的是领导层对信息化的战略意识提高以后，要尽快确定企业信息化的整体思路和发展战略，选准一个切入点，并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。再次，加速中小企业的信息化，应该提倡尽快建立适于中小企业需要的创新服务项目。（1）要为中小企业信息化需求提供成本更低、更有效的解决方案。提供更好的多维运营的公共信息平台。真正降低中小企业的信息化成本。探索适合中小企业的“共享资源”的建设经验。（2）创新信息化服务模式。适合中小企业信息化的服务模式急待创新。比如中小企业融资难，贷款难的问题就急待解决。我国中小企业获得的金融资源是不平衡的。不仅获得信贷支持少，而且直接融资渠道窄。（3）创新培训服务：当前我国中小企业信息化市场正以其快速增长的巨大潜力成为国内外软硬件厂商着力开发、争相介入的对象。因此，可以说中小企业正面对着最好的“社会化培训期”。抓住这个机遇对于提升中小企业的信息化水平和能力具有重要的作用。（4）分析和规划自身企业信息化建设的需求。在选择信息软件之前，企业必须首先明确自己的需求，也就是企业实现信息化要解决什么问题。

四、增强信息化管理的社会实践，不能仅仅是纸上谈兵

企业信息化建设是具体的企业行为，是企业自身发展的一个阶段，与企业管理相辅相成并伴随企业的进步之中，尤其明显的是其实践性和可操作性，常常以工程项目的形式体现，通常所讲的企业信息化是指的企业信息化建设。企业信息化建设的具体内容不是固有的，更不是一成不变的，其内容会因各企业的不同类型、不同性质和规模大小不同而有所差异，并随着经济体制、市场格局、产业政策的变化以及管理科学的发展、信息技术的不断进步而发生改变。就其制造业的共性而言，大致有以下几点基本内容：（1）生产过程控制的信息化。生产过程控制的信息化是控制技术自动化的发展和升华，是制造类型企业特别是批量生产流水线作业方式信息化的关键环节。生产过程控制信息化的重点是产品开发设计、生产工艺流程、车间现场管理、质量检验等各设计、生产环节。（2）企业供应链管理的信息化。在现代市场经济的条件下，制造业的生产也不再是"大而全、小而全"的单独、孤立、封闭的模式，企业的生产和管理活动发生了前伸和后延。企业供应链管理的信息化是制造企业非常重要的一个组成部分。其重点是利用企业局域网络、Internet互联网、数据库、电子商务等技术资源通过对供应商、第三方服务商及客户的信息化管理与协调，将企业内部管理和外部的供应、销售、服务整合在一起，提高制造企业的市场应变能力。（3）企业信息化组织建设及硬件配套。企业信息化建设最明显的特征是具有实践性和可操作性。因此必须务实，做好组织到位与措施落实这两件大事。（4）企业管理的信息化。企业管理的信息化是企业信息化建设中比重最大、难度最大、应用最为广泛的一个领域，涉及到企业管理的各项业务及各个层面。企业信息化组织建设说到底是靠人去完成的，实践证明高效精干的组织机构和复合型IT人才是企业信息化建设的根本保证。从这个角度讲企业信息化建设的一个重要任务就是要建立一支专业化复合型的人才队伍，仅仅纸上谈兵最终是实现不了信息化管理的。

五、结论

信息是现代企业的重要战略资源，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的重要标志。可以说在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代化，也就没有企业对市场的敏捷应变能力。

参考文献

[1]张先治.现代财务分析程序与方法体系重构[J].求是学刊,2002(04).

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[3]王众托.信息化管理与管理变革[M].大连理工大学出版社,2006(07).

[4]贾毅,企业信息化建设过程中的建议问题[M].维普出版社,2005(09).

中小企业信息化管理范文篇3

[关键词]中小企业；信息化管理；CIO

[中图分类号]F49[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2012）45-0050-02

当前，中小企业信息化管理已经成为其在市场经济环境下生存所必不可少的利器之一。本文就从我国目前中小企业信息化建设的现状及存在的问题进行分析，并提出解决我国中小企业信息化问题的方法。

1中小企业企业经建设的必要性

随着现代信息技术的迅猛发展和普及，中小企业的生存和竞争环境也发生了根本的变化。特别是中小企业要想在市场竞争中立于不败之地，必须进行信息化建设，因为信息化建设已成为中小企业获取竞争优势的最终选择，是生死攸关的大事。

1.1信息化建设是实现管理创新的重要途径

经营观念陈旧、管理基础薄弱、管理手段和方式落后等问题还普遍存在，决策随意、制度不严、纪律松弛、管理水平低下的状况没有明显改变，财务账目不实、采购销售等环节“暗箱操作”、生产经营过程“跑冒滴漏”的问题仍相当突出。以上问题已严重制约并影响着企业经营效益的改善和市场竞争能力的提高。企业信息化管理是增强市场竞争力的客观需要，是实现管理创新的重要途径，也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。

1.2企业信息化建设可以推动企业生产经营管理模式的创新

在经济技术日新月异的今天，企业传统的组织结构和业务流程往往会无法适应环境的变化，层层汇报的信息传递方式使管理者不能及时得到所需信息，信息不能共享，基础数据不能发挥整体作用，阻碍了管理和决策效率的提高。企业与终端用户之间缺乏有效、及时的沟通，影响了服务质量和客户的满意度。这些问题造成事前预测不准、过程控制不灵、事后反馈迟缓、分析评价欠缺，致使决策者不能及时作出正确决策。企业信息化管理通过运用现代信息技术，实现对信息的迅速识别、获取、组织、分析、存储和共享，使信息成为整个企业的资源，使企业生产经营管理模式得到创新，最大限度地发挥企业整体创新能力。

1.3中小企业信息化建设是推动建立企业长远发展的核心力

中小企业信息化发展不是简单的计算机软硬件系统的集成，而是业务流程、基础数据、应用者与计算机软硬件系统的有机结合，它最终要服务于使用者，服务于企业的管理者。企业信息化建设的实质其实就是管理变革。这包括企业管理观念、管理思想的变革，企业管理模式的变革和业务流程的重组，员工的工作方式和工作习惯的转变，并结合自身实际和周边环境的再创新过程。信息化发展是涉及企业经营和发展的战略问题，是企业各项业务梳理诊断、流程变革、重组与优化的过程，是典型的一把手工程。

2当前中小企业信息化管理中存在的问题分析

目前，许多中小企业都有国内跨区域业务，有些甚至于已经开始接到相关的国际业务。一些基本的信息化应用，比如公司的网站、信息门户、邮箱等可以有效地支持跨区域业务，也是企业在业务拓展方面的重要利器。

2.1人云亦云，盲目跟风，缺乏规划

这是我国企业管理信息化应用的一个突出问题，有些管理人员没有深入学习研究，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握企业管理信息化的实质，以为买来软件装上就行了。

企业信息化是一个过程，不是简单地上几个项目，购置几台机器就能实现的，它需要一个很长的过程。在建设过程中要避免以下几个方面的错误认识：认为购置几台计算机硬件、运用一些基本的应用软件就实现了信息化；认为信息化就是普及电脑；认为网络联通后就等于实现了信息化；认为信息化建设项目能立竿见影带来效益；认为信息化能解决一切问题。为信息化而信息化我们特别需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽略资源与应用的现象。

另外，我国多数企业内部采用的分权管理方式，其中最大缺陷就是容易促成企业内部产生许多小利益集团。在信息加工和传递过程中，从各部门局部利益出发，对信息不免加以选择和控制，发生干扰信息的利己，从而导致信息失真。比如企业内有些单位虚报产量和库存，有些单位隐瞒与协作单位发生的经济往来信息。我国企业内部的另外一种承包管理方式是纵向逐级承包，它使各级承包者都成为了相对独立的利益实体。这种管理制度虽然在一定程度上调动了各部门的积极性，但是，出于维护自身利益，各级部门都存在对与自己利益相关信息进行隐瞒或造假的可能性，这对企业全面信息化管理无疑是一个治命伤。

2.2人才匮乏的CIO问题

以人为本是现代管理思想的核心，在推进企业信息化过程中也必须坚持以人为本，立足于调动人的积极性。因此，除了企业要有领导者的高度重视外，企业必须培养和造就一支高水平、高素质的队伍，成为企业信息化的骨干，他们既具有运用现代信息技术的本领，又具有为管理服务、为经营服务的理念；既善于学习，又勇于实践。

CIO是信息化人力资源中比较特殊的角色。企业对CIO身份的要求中，对业务精通的程度一般比技术本身更高。因此，也有不少企业选择这一角色时，总是在现有企业高级管理人才中挑选。

现在往往很多企业把CIO理解成通常的IT部门经理或主管以及信息中心主任，从内部提升和发展的可能性则更大，这种理解应该偏离了CIO的原本含义。大多数企业IT部门经理的主要任务还是维护和更新现有信息系统，主要背景也只是技术背景，大多数都会涉及企业的业务流程层面，也许经过多年的实践接触，有些能做到了解或熟悉企业业务流程，但真正能做到从企业战略角度分析、梳理业务流程，从信息化角度提供改进建议的很少。在新系统上马的过程当中，大多数都不能起到站在企业的高度去分析、决策的作用。

其实企业对CIO的要求是很高的，一方面是高级管理经验，另一方面是信息化技术背景，而这两方面的职业生涯是很难合并设计的。纯技术出身的人一般很难有机会向企业高级管理的方向努力，而朝着管理方向努力的从业者一般又难以有机会有很好的技术背景。而且要让CIO能起到正确把握企业信息化方向，经济、快捷、高效地开展信息化活动，实际上光有信息技术背景还是不够的，IT行业无论是技术还是产品或服务都是日新月异，没有长期的跟踪学习、关注、研究是很难对技术、产品、服务市场有很好的了解，而这一点是CIO在企业信息化中始终掌握主动权的重要基础。企业对CIO身份的高知识与经验的复合性也是由CIO在信息化中的特殊角色决定的。

2.3资金匮乏，基础设施也不完善

有些企业，特别是中小企业，他们在企业全面信息化的道路上，没有大型国有企业那样的雄厚实力，资金投入捉襟见肘。这对企业相关人才的引进和基础设施的建设都形成了一定的影响，同时由于目前市场上的中小企业信息化解决方案太昂贵，相关软件服务企业也往往会由于人才的问题，而造成后续服务不能及时跟上的连锁反应。大多数企业在前期购置基本硬件设备时资金可以及时到位，但随着对信息化程度要求的提高，相关人员与资金的投入也会越来越多。

另外，虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展，但是基础设施还不够完善、支付手段和配送体系的滞后等瓶颈问题的存在，使企业认为还不是投入信息化的最佳时机。这也导致了市场竞争不够激烈，并没有达到所谓的“生死存亡”的选择。

3当前中小企业信息化管理中相关优化措施

3.1消除认识误区，转变观念

信息化不是赶潮流，更不是一个门面，而是企业管理的一个有效的工具，应该加大应用与信息建设上的投入，扎实地从基本数据、基本流程、基本程序做起。

3.2选择适合企业的管理软件

目前，从中小企业发展信息化中普遍存在的问题来看，适合中小企业的管理软件，应该具备如下特点：一是要具有先进的管理思想；二是产品必须便于使用；三是产品价格合理，同时在技术上更要着重考虑选择标准化的方向；四是产品在系统设计上必须具备很高的灵活性，同时具有快速实施的特点。

3.3要培养一个真正的CIO

CIO是企业首席信息官或信息主管，他的角色和定位必须是走出计算机中心、信息中心的，他应是一把手的助手，必须透彻了解本企业的情况，充分了解社会资源，同时善于把握高层意图，并参与和影响决策，实在地、具体地、细致地带领好团队推进工作。

总之，企业信息化建设是一场革命，在提高企业管理水平、促进管理现代化、转换经营机制、建立现代企业制度、有效降低成本、加快技术进步、增强市场竞争力、提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义，是带动企业各项工作创新和升级的重要突破口。当面对激烈的市场竞争，特别是中小企业更应强调快速反应及时调整，没有一套先进的管理软件实现管理的信息化是很难做到的。但是，从市场细分的角度，我们也发现，目前市场上专门针对中小企业的管理类产品始终较为缺乏。不是系统模块的复杂度较高，就是价格令中小企业望而生畏。所以中小企业的信息化建设和发展一定要注意有的放矢，量力而行，适可而止，逐步推进和可持续发展。

参考文献：

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