县行政政务中心2022年工作总结

在县委、县政府的领导下，紧紧围绕;廉洁、高效、务实、规范、便民的宗旨，不断创新机制、提升服务，工作总结如下:

一、xxxx年工作情况

1、提升网上政务服务能力。全面深化国家;放管服审批制度改革、在;一网通办前提下的;最多跑一次；推动减环节、减时间、减材料，实现一张身份证办理公积金等xxx项民生事项；梳理政务服务;一件事，梳理xx项企业一件事协同办理，发布受理条件、办事材料、办事流程;一张表单；发布xxx项高频事项清单，提高办事效率；按照省、市要求，梳理认领县级事项xxxx项，涉及xx个县直单位，目前xx个县直单位已完成xxxx项事项发布；乡镇政务事项共计xxxxx条，纳入电子监察事项共xxxx条；目前办件总数共计xxxxxx件；即办件为xxx项。

2、加快建设网上办事平台。推广应用;豫事办、;ix；目前我县;豫事办APP注册xxxxxx人次，;ix小程序实名认证xxxxx人次；xxxxx热线共受理企业和群众咨询xxxx件（县直单位xxxx件，乡镇xxx件），处理办结xxxx件。

3.建立政务服务;好差评机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、承担公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。灵活采取网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式，对实体政务大厅行政审批事项进行;一次一评、一事一评。完善;好差评制度，确保年度实名差评整改率达xxx%；目前有效评价数共计xxxxx条。做好电子监察红牌事项的整改工作，确保电子监察红牌率不发生大幅波动，督促各单位解决政务服务网红牌事项；目前红牌率为x.xx%，达到上级要求全年红牌率不高于x%的标准。

4.优化提升实体政务大厅服务。实体政务服务大厅设置专区x个（医保、人社、税务、不动产登记、市场监管）共计窗口xx个；按照;受审分离要求，推进政务服务;前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的集成服务模式，xx个县直审批单位进驻中心后台，初步实现;不见面审批功能格局。

5、;互联网+监管。按照全国一体化在线政务服务平台的统一标准和对接要求，结合服务事项通用目录，全县政务服务事项集中录入xxxxx项，业务事项完成率xxx%；;互联网+监管系统梳理认领达到xxx%。全县有执法证和涉及监管业务单位xxxx人注册开通x省;互联网+监管统一身份认证系统，完成xxx%注册。

按照统一部署，县税务局投资xx万元在大厅上线运行;好差评评价系统，并与省市;好差评系统实现数据互通，整个系统：集评价服务质量、监控业务办理时长、政策宣传、意见调查、语音播报、叫号信息展示等功能于一体，接受纳税人对整个办税过程中的满意度评价，将服务评价落实到企业与个人。

6、推进工程建设项目联合审批、并联审批机制。x月x日，制定出台《xx县人民政府办公室关于印发xx县工程建设项目并联审批实施细则等x个文件的通知》，实现工程建设项目;x+x+x模式，即：x张网〔x政务服务网〕、x个平台〔投资项目在线审批监管平台〕、x个阶段，率先在全市建成统一的工程建设项目审批和管理体系：实行;一窗通办，落实;一张表单制度，整合申报材料，制作;一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料，通过全程电子监察倒逼部门审批提速，坚持;谁审批、谁监管、谁负责的原则，按照;一份办事指南，一张申请表单，一套申请材料，完成多项审批的运行模式，采取;项目信息网上申报、申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享的方式，要求xx个涉及工程项目网上审批的部门进驻实体政务大厅，集中办公，县行政服务中心设立综合受理室，统一受理材料，内部流转，相关部门在同一审批阶段内，集中进行后台审批。依托xx县工程建设项目审批管理系统同步审批办理且不互为前置条件，将工程建设项目全流程审批时限压缩到xx个工作日以内。

7、加快新型智慧城市建设。x月xx日出台《xx县人民政府关于加快推进新型智慧城市建设的实施意见》，建设具有我县特色的智慧应用体系；依托县社会治理综合信息平台、县政务信息平台，建设县智慧城市运营指挥中心，按照强化共用、整合通用、开放应用的思路，重点开展城市治理、民生服务、生态宜居、产业发展x大类智能化创新应用；按照;整合是原则、孤网是例外原则，除国家有特殊要求外，存量非涉密业务网络与电子政务外网并网，提高电子政务网络集约化管理程度。

8、推进基层政务公开规范化。落实基层政务公开规范化重大举措，在大厅设立政务公开专区，前来办事的群众可在进行政府信息和政务信息查询，同时可办理申请政府信息公开，提高服务水平，让群众、企业更深地体会到;最多跑一次改革带来的便利。

9、推进电子印章和电子证照实施应用。按照市政府推进政府职能转变和;放管服改革协调小组办公室《关于报送政府部门及办理政务服务事项业务印章印模的通知》要求，完成xx个单位电子印章制作及xx个单位电子证照调研表收集工作。

二、存在的问题

一、政务服务平台对接不到位。由于部分县级自建系统单位使用的是业务专网，部分垂直单位使用国建系统，涉密单位主管部门管理权限等原因，无法完成与x政务服务网互通互联，数据不能共享共用。

二、;三集中、三到位落实不到位。部分单位主要负责同志思想不解放，对;放管服工作认识不到位，部分单位审批事项未全部进入大厅办理，仍存在原单位受理或;两头办的现象；部分单位未能充分授权，让窗口办事人员;两头跑、让办事的群众;跑两头。