业务员工作经验总结范文篇1

关键词：检验实验室

人力资源

疾病预防控制机构

近年来，随着社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，对疾病预防控制的检验工作要求越来越高，特别是在非典过后，更是对疾控检验工作提出了更高的标准。遵化市疾病预防控制中心的检验工作经历过多年的不懈努力，检验实验室办公条件和检验人员素质较以前有了很大提高，但对与日益增加的工作量和新要求新标准相比，检验人员的数量、学历、职称、年龄仍存在一些问题。全面加强遵化市疾病预防控制中心检验专业人员的队伍建设、提高疾控中心检验专业综合能力显得尤为重要。现对遵化市疾病预防控制中心2012年检验实验室专业人员资料分析如下。

一、资料与方法

1资料。资料来源，2012年遵化市疾病预防控制中心检验实验室。

2方法。收集和整理遵化市疾病预防控制中心检验实验室人力资源数据，采用文献研究、现场调研的方法对收集的数据进行分析，采用origin8.0进行统计分析。

二、结果

1遵化市疾病预防控制中心检验实验室建设。遵化市疾病预防控制中心目前办公楼房于1995年建成，总建筑面积3109平方米，其中实验室占地面积560平方米，占总建筑面积的18%，投入使用微生物检验、理化检验、P2实验室、艾滋病初筛实验室。非典过后，政府加大了对遵化市疾控中心的建设投资，通过逐步的改建，检验能力和办公条件有所改善，但是检验能力和办公条件还均不能达到卫生部的标准要求。

2检验实验室工作人员总量。2012年底遵化市疾病预防控制中心检验实验室工作人员总人数为16人，为0.22人/万人（国家统计局资料，2011年底普查遵化市常住人口为731675人）。

3检验实验室工作人员学历结构。2012年底遵化市疾病预防控制中心检验实验室工作人员中本科学历1人，占从事检验工作人员的6%；大专学历11人，占从事检验工作人员的69%；中专及以下学历4人，占从事检验工作人员的25%。由此可知，检验实验室人员本科学历人员较少，大中专学历人员较多。

4检验实验室工作人员职称结构。2012年底遵化市疾病预防控制中心检验工作人员中无正高级职称，副高级职称1人，占从事检验工作人员的6%；中级职称3人，占从事检验工作人员的19%；初级职称4人，占从事检验工作人员的25%；无职称8人，占50%。由此可知，具有副高级职称的检验人员所占比例过小，中级职称、初级职称人员比例相当，无职称人员分配例差异最大。

5检验实验室工作人员年龄结构。遵化市疾病预防控制中心检验实验室人员23～34岁工作人员7人，占44%；35～45岁8人，占50%；45岁以上1人，占6%。说明了年轻人比较多，近年来加大了对新人的引进力度。

6上检验实验室工作人员专业结构。检验实验室人员所学专业，医学3人，占从事检验工作人员的19%；检验8人，占从事检验工作人员的50%；护理1人，占从事检验工作人员的6%；其他4人，占从事检验工作人员的25%，检验人员专业不对口比例高达50%。由此可知，检验实验室工作人员专业不对口现象比较严重。

三、结论

从本次检验人力资源资料分析可以看出，遵化市疾控中心检验人力资源状况呈现良性发展趋势，但分析结果不容乐观。检验人员力量明显不足，尤其是应对突发公共事件的检验能力，有些项目的工作难以开展，专业技术人员缺乏学术研究，人员的整体素质明显不高。根据卫生部《省、地、县疾病预防控制中心实验室建设指导意见》规定，遵化市疾病预防控制中心检验人员数量不足，学历水平和职称均不能达到卫生部的要求标准，检验人员的年龄趋向年轻化，没有形成很好的年龄梯队，同时高学历专业人数较少，检验人员所学专业与从事的工作存在不对口现象比较严重。

业务员工作经验总结范文篇2

一、指导思想和总体要求

以“解放思想、扩大开放、迅速提高质量、迅速占领市场”为指导思想，坚持发展就是硬道理的基本原则，全面贯彻科学发展观，以人为本，强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，及时做好学校西进的各项准备工作，为教学工作的正常运行提供强有力的后勤保障。

二、工作目标

紧紧围绕中心工作，加强常规管理，注重工作实效，以“重视质量，深化改革，加速发展”为工作重点，努力做到：加强学习，提高服务意识；加强管理，提高服务水平；加强考核，提高服务效率，使服务工作力求做到有预见性、有高效性，以确保各项服务保障工作顺利开展，并实现“优质服务年”的各项工作目标，为总公司的健康、稳定、可持续发展作出我们应有的贡献。

物业管理中心2010优质服务年创优计划

时间

活动内容

日常工作

责任部门

审核结果

三月份

物管中心办公室、各个部门会议宣传动员，三张板报宣传教育，各个部门拟定创优方案和联系一个物业服务对象实施创优服务，取得经验，启动创优工作。

1、发挥社会监督作用，邀请监督员对物管中心各部门的工作明察暗访，提出针对问题的改进意见。对好的作法加以宣传和推广。

2、每月搞2次培训。

3、每月搞2次质量检查。

4、中心办公室召开两月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验。

5、实施计划在执行过程中可以修订完善。

四月份

各个部门搞2次职业培训；搞一次副经理以上管理人员到社会物业小区参观学习考察；派遣人员到社会物业小区实习，学以致用；发放优质服务卡，方便业主服务需要；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，聘请业主代表参加会议，找出不足，及时整改提高。

五月份

搞一次岗位练兵和职业竞赛，全面提高物业服务的专业技能和服务水平；搞一次“便民服务”（亦可以会同总公司一起搞）；搞一次顾客满意度调查，同时成立业主委员会。

六月份

开展“优质服务年”咨询活动，了解和解决师生员工反映的热点和难点问题；中心办公室召开2月1次的物业服务示范单位经验交流会，学习推广经验，找出不足，及时整改提高。各个部门搞一次针对难点和薄弱环节的优质服务活动，促使其物业条件根本改善，并且长期保证质量。

七月份

全面检查、巩固落实本学期创优情况，写出物业创优工作小结。部门搞出假期安全、抗旱保苗及假期物业服务创优方案，并付诸实施。

八月份

全面检查督促、贯彻落实“假期物业服务创优方案”，保障师生员工暑假正常生活。

九月份

结合新生入学江津校区建设，进行物业服务创新大讨论，搞好物业服务创新培训和物业服务创新的改进实施。

十月份

进行物业技术创新大讨论，搞好物业技术创新培训和物业服务技术的改进实施。

十一月份

进行物业管理创新大讨论，搞好物业管理创新培训和物业管理的改进实施。搞一次顾客满意度调查。

十二月份

进行温馨、和谐物业大讨论及其培训，搞好温馨、和谐物业。管理层研究先行进入江津校区物业人员名单。