医院业务管理范文篇1

【关键词】医院；专业技术人员；业务档案；档案管理

在信息技术、互联网技术得到广泛应用的背景下，医院在加快专业技术人员业务档案管理信息化建设的同时，也应当做好专业技术人员业务档案保密化管理工作，在提高专业技术人员业务档案管理工作水平和质量的基础上，通过加强其专业化、规范化、法制化、保密化管理促使医院专业技术人员得到稳定。

一、提高档案管理人员信息化建设、保密意识

在医院方面，应当加强宣传力度，促使内部档案管理工作人员的责任意识得到充分培养，加强院内档案管理工作人员的责任感，继而保证专业技术人员业务档案管理工作的水平和质量。在档案管理工作人员方面，需要积极提升自身工作水平，明确实现医院档案规范化、法制化、保密化管理的重要性。在医院专业技术人员方面，应当通过加强其对档案管理工作的认识，引导其自觉配合并参与到档案管理工作中。除此之外，应当注重培养档案管理者的保密意识，通过加强档案保密法制教育来培育院内医务人员的保密法制理念，使其重视档案保密工作，明确档案保密工作的重要性和迫切性。

二、加强专业技术人员业务档案工作基础建设

为了提升专业技术人员业务档案管理工作水平和质量，医院应当从其基础设施建设方面着手。具体来说，专业技术人员业务档案管理人员应当努力争取部门领导的支持，加强财力、人力、物力投入力度，促进专业技术人员业务档案保存与管理条件得到显著提升。应当设置专门的专业技术人员业务档案保存室，保证档案保存室、档案阅览室、行政办公室能够分开管理。同时，还应当配备铁质材料的档案贮存柜，在纸质业务档案保存室内配备空调、除湿器、灭火器等设备，保证档案储存室能够得到有效的管理和维护，加强对档案储存室防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等设施的检查和管理，为专业技术人员业务档案的安全提供有力保障。

三、加大档案管理信息化建设力度

推进专业技术人员业务档案管理信息化建设对专业技术人员管理工作的顺利开展具有重要作用，并且全力促进专业技术人员业务档案信息化建设也是医院人事制度改革、创新的根本需求。因此，专业技术人员业务档案管理人员应当采取有效措施促进档案管理工作的效率和质量得到显著提升，促使医院专业技术人员信息得到准确、及时的传输和运用，从而保证专业技术人员业务档案信息化管理的准确性、时效性。同时，应当借助计算机、扫描仪等现代化设备以及先进的技术促使专业技术人员业务档案资料得以信息化整理和输入，并借助信息处理技术将档案中的文字、图片以及声像等资料转化为数据资料，保证专业技术人员业务档案纸质资料与电子资料得以并存，结合实际需求能够在屏幕上查找和阅览相关内容。

四、加强对档案管理人员的专业化培训

医院若想保证专业技术人员业务档案管理工作能够顺利开展，就应当加强档案管理队伍建设，提高档案管理工作人员的职业素养和专业能力，引进高水平、高素质的档案管理专业人才，加强档案管理队伍内部沟通交流，使其能够在沟通中分享交流经验，促使档案管理队伍整体水平得到较为显著的提高。医院应当阶段性地组织院内档案管理工作人员参与到各项教育培训活动中，丰富其专业知识的积累，提高其信息化管理水平，促使专业技术人员业务档案管理工作能够高效率、高质量地完成，杜绝档案泄密事件的发生。例如：医院可以开展相关的专业知识培训班、设置信息化技术培训课程、组织开展思想道德素养的相关培训活动等。另外，医院还应当加强对院内档案管理者思想政治素养的培养，使其具备较高的思想意识和敏锐的政治责任感，始终坚持正确的政治立场和原则，发自内心地热爱档案管理工作，通过严格实施档案保密工作为医院和谐发展、社会和谐稳定提供强有力的支持。

五、加强对档案保密性监管力度

新时期，随着互联网技术的普及应用，医院领导应当对专业技术人员业务档案管理工作实施监管，积极强化法制建设，考察专业技术人员业务档案保存和保密情况，监督院内档案管理工作人员的工作行为，促使专业技术人员业务档案管理工作得到规范化、保密化管理。具体来说，应当依法开展医院专业技术人员业务档案信息化建设工作，加强对相关制度的规范、完善和优化，保证专业技术人员业务档案管理工作实现规范化、法制化发展。并且还应当对其档案信息安全保障体系建设进行强化，加强对档案信息安全保障体系的完善和优化，健全医院档案信息安全管理机制，杜绝一切泄密事件和失密事件的发生；应当加强对计算机档案管理系统的管理，保证医院数据库信息的安全性、真实性和完整性；加强对计算机设备的使用和管理，采取物理隔离的方式保证其与外网的隔离，同时，还应当强化密钥管理和身份认证，落实档案管理岗位责任制。

六、结语

综上所述，新时期，随着信息技术等各类先进技术广泛地应用到医院档案管理工作中，医院不仅需要从档案管理队伍建设、档案管理监督工作等方面入手，还应当在加快其信息化建设进程的同时，努力做好专业技术人员业务档案保密化管理工作。通过规范化、法制化、保密化管理专业技术人员业务档案，促使医院专业技术人员得到稳定发展，为医院医疗卫生事业建设提供一定的支持。

【参考文献】

[1]童旭霞.浅谈医院专业技术人员业务档案管理及其信息化建设[J].办公室业务,2013(1):58-59.

[2]吴茜,翟会珍.医院专业技术人员业务档案管理刍议[J].医学信息,2015(18):8-8.

医院业务管理范文篇2

关键词：医院业务流程再造信息管理

随着社会经济的发展和人民生活水平的提升，社会和人民对医院的服务质量和管理水平提出了更高的要求。新时代的医院应在发展中积极通过业务流程改造医院管理的重点项目——信息管理，以适应当前信息化时代的社会发展，并在竞争中取得一定的成绩，是很多医院急需探讨和研究的问题。我院迎合新时期的发展特点，结合本院发展和管理特点，积极进行业务流程改造，创新性地提升医院管理水平，必定能够促进医院长远、稳定发展。

1.医院信息管理辅助业务流程再造

当前很多医院普遍存在患者就医等待时间长、收费与划价不准确、付款与取药不方便等问题。这些只是当前医院就诊过程中的一个表面的体现，究其原因其实是由于医院长期沿用传统的业务流程和管理模式，尽管很多科室和环节采用了信息技术，但仅限于简单数据的管理和传输，并没有有效衔接各部门、各环节的信息管理，未能充分挖掘信息技术的优势，导致医院在作业与管理日渐复杂、就医人数激增的信息化时代越来越疲于应对繁复的医疗流程，管理和运行效率明显低下。现代化的医院业务流程再造需要在充分研究医院业务流程现状的基础上进行深刻的反思和彻底的再设计。以患者的利益和就医体验为改造出发点，全面提升医院医疗质量、服务质量、服务速度，减低医院运行成本，最大限度地满足患者的就医需求、简化医院业务流程、降低医院运行成本。而这一系列的改造离不开医院信息管理。

传统门诊流程中的挂号和缴费程序是降低患者就医效率的一大问题。医院可采取功能合并的方式，将医院的挂号室与收费室合并，采用建立就诊档案的方式，减少患者在挂号中的等待时间，并鼓励患者在注册就诊信息后预存就诊费用，待患者就诊时可直接从患者的预缴金中扣除应付费用。减少患者因缴费在院内的停留时间。

关于就诊流程，医院可利用信息平台建立和加强挂号收费处于医师就诊室之间的信息平台，在患者挂号及等待时及时传输和处理患者就诊信息，患者可直接等待医生叫号，提高就诊效率、及患者就诊体验。就诊时，医生在就诊平台上为患者开具检查单、处方时，就诊平台能够快速显示相关的检查套餐和流程，提高医生开具检验单、处方及下医嘱时的效率和准确性。由于就诊时间有限、医生工作压力大，传统的就诊流程极易忽略患者禁忌症、药物配伍禁忌等严重问题，通过就诊平台的建立和使用，平台能够在医生开出处方的同时提示相应药物的安全状况、适用人群、禁忌症等，降低患者因这些问题而引起病情加重等问题。

需要做检查的患者可直接持就诊卡，依照就诊平台的提示到相应科室，刷卡扣除检查费用后取号等候，等到科室的电子系统叫号时进行相应检查，患者检查完毕后。需要进行检查的患者，持卡到相应的检验科室刷卡扣费之后，采集相应标本，并收取检验条形码，负责检验的工作人员将标本贴上条形码后送检并检验，患者可持条形码在检验完毕后打印检验结果。且相应的检查和检验结果可通过信息系统进入就诊平台，医生可通过就诊平台调出患者检查结果，对症分析和开出处方。通过医院的信息技术建立有效的就诊平台，可有效提高患者就医、检查的便捷性和就诊体验，简化医生诊断环节、减轻医生负担、提高医生诊断和治疗的准确度。

依照医嘱需要取药的患者，就诊系统将患者处方传输至药房的配药系统，患者可持就诊卡到药房，药房建立的配药系统和同时负责患者取药等待叫号及患者处方处理，根据处方药物进行扣费或在余额不足时发出缴费通知，根据就诊系统传输的用药禁忌提示患者用药禁忌并提示需要的患者进行皮试，之后系统将处方中的药物依照不同的种类传输至相应的药房取药窗口，同时为患者打印取药凭条，自动扣除药房相应药物库存。建立高效的配药系统，不仅节省了患者取药停留时间、增加了患者取药和划价的准确性、提升患者取药体验、降低患者用药风险，还有效管理医院药物库存。

2.小结

医院业务流程再造与医院信息管理之间是相互影响、相互促进的关系。医院应根据业务规模、运行现状、院内信息管理现状，充分借鉴其他医院业务流程再造的成功案例，建立和完善挂号收费系统、就诊系统、配药系统等诊治系统，同时通过先进的信息系统将上述系统有机链接，有效整合成为医院业务平台，减少患者挂号、缴费、就诊、检查、检验、取药等环节的等待时间，有效提高患者就医、检查的便捷性和就诊体验，简化医生诊断环节、减轻医生负担、提高医生诊断和治疗的准确度，增加划价的准确性、提升患者取药体验、降低患者用药风险，全方位提升医院运行和管理水平。

参考文献：

[1]陆斌杰,范关荣.医院信息流程再造的思考[J].中国医院,2009,13(9):1-7.

[2]蔡旭杰.基于医院信息系统平台下门诊流程再造的探讨[J].中国数字医学,2009,4(7):47-48.DOI:10.3969/j.issn.1673-7571.2009.07.014.

[3]杨凡,王琦.医院门诊流程再造研究[J].中国医院管理,2010,30(10):48-49.

[4]蔡茂文.医院数字化建设与医疗流程再造[J].中国数字医学,2008,3(8):38-39.