病案管理工作的意见和建议范文篇1

为了认真贯彻好市委、市政府纠正行业不正之风办公室下发的绥纠办发[20*]7号文件“关于印发《20*年市市直和北林区重点窗口单位政风行风民主联评活动实施方案》的通知”精神，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，维护好人民群众的健康权益，医院党委、院委结合我院实际情况，迅速行动，积极推进，狠抓落实。下面将我们的具体做法汇报如下：

一、制定活动方案，统一思想认识。

我院接到文件后，于3月26日召开专题党委会，认真学习相关文件，吃透精神，结合实际，研究制定了《市第一医院开展政风行风民主联评活动工作方案》和《20*年市第一医院行业作风建设工作方案》。同时组织召开了两次支部书记会、一次纪检工作（扩大）会议和两次院周会等，传达学习了纠办发[20*]7号文件精神，对医院制定的“两个方案”逐级逐层组织学习研讨，从而确立了争创最佳单位工作目标，明确了以解决群众“看病难、看病贵”、努力构建和谐医患关系的工作重点，落实了具体工作的突破点。

二、确立工作任务，制定保证措施。

我院开展政风行风民主联评活动，主要从九个方面开展工作，同时提出六项保证措施。

九项主要工作任务：

1、在全院开展“构建和谐医患关系、创建人民满意医院”主题活动。努力实现医患和谐、医医和谐、医疗过程环节和谐、行为心理沟通和谐、环境氛围和谐、医院与社会和谐的工作目标，全面营造和谐的医疗服务氛围。

2、进一步完善院务公开制度。全面落实药品价格、各项收费标准、选择满意医生及满意医生组、医院承诺、单病种限价等公开的内容，坚决杜绝医药、医疗服务中乱加价、乱收费的问题。

3、加强服务质量和服务窗口建设。广泛使用文明用语，坚持危重病人检查接送、化验单护士取送制度，坚持首诊首接首问负责制。

4、努力改善患者就医条件。在过去54项便民措施的基础上，不断加大投资力度，进一步改善就医条件。一切为了病人，为了病人的一切。

5、加大行风建设监督力度。坚持执行医患合同书、一日清单、日征求出院患者意见、公休人员座谈会、聘请社会监督员、调查问卷、设置举报电话举报箱、院长日值班、患者投诉接待等监督制度，完善医务人员的医德医风档案。

6、以教育为基础，全面提高员工素质。开展形式多样的宣传教育活动，坚持每日一题、每周一课活动，员工建立健全政治学习笔记本。

7、扎实做好治理医药购销领域商业贿赂专项工作。坚持执行药品集中招标采购零库存管理制度、新药特药引进审批制度，坚决执行20*年1月24日医院下发的《关于治理医药购销领域商业贿赂行为的有关决定》，严格医疗服务规范，扼制“红包”现象，坚持合理检查，合理用药，改革不适当的经济激励机制。

8、坚持以经常化、制度化、规范化的活动为载体。科室要建立健全政治学习记录本、行风建设记录本、好人好事记录本，坚持行风建设月检查与工资奖金兑现及通报制度。

9、加大宣传力度，广泛征求意见建议。要建立方便快捷的听取意见建议的渠道，广泛征求患者、家属、社会的意见和建议，并把我院的具体做法向社会进行广泛宣传。

六项具体措施：

1、加强领导，落实责任。行风建设工作要贯穿于医院管理的始终，坚持“一把手工程”实行责任制，签订“责任状”，进行责任承诺，落实责任追究，形成主要领导亲自抓，分管领导直接管，职能部门具体干，其他部门积极参与，横向责任清楚，纵向属级负责，与其他工作一同动员布置，一同督促检查，一同考核总结，形成党政工青妇齐抓共管的工作格局。

2、落实《绥化市第一医院关于加强治理商业贿赂行为的决定》。建立了教育、制度、监督并重的预防腐败体系。禁止医院员工及亲属在院内搞药品经销和促销活动，一经发现，无论任何人都先予以解聘，触犯法律的，配合政法机关按法、按纪查办执行。

3、建立医患沟通平台。一是在门诊部四楼社区设立了患者随访网络中心。二是召开不同形式的患者及家属座谈会，广泛听取人民群众的意见和建议；三是设立举报电话，举报信箱，来信来访接待站，认真落实领导接待日、行政领导查房等措施；四是坚持执行日征求出院患者意见制度；五是聘请社会监督员，自觉地接受党政、社会、民主、舆论、群众的监督。更方便，快捷的听取建议和征求患者及家属意见。

4、强化督促检查，完善严格的考核网络。我院行风建设工作的检查考评，医院职能部门坚持月检查、季总结与工资奖金兑现制度。支部、科室要坚持月考核、月小结制度。每位员工要有政治学习笔记。通过检查考评，促进全院员工整体素质明显进步，服务作风和服务质量明显好转，职业道德和作风建设明显加强，社会对医院行风状况的满意度进一步提高。

5、深化“两建”活动，促进医院和谐健康向前发展。

20*年1月20日院党委组织召开“开展构建和谐医患关系，创建人民满意医院活动”动员大会。会后，全院各级组织按照“两建”活动方案的具体要求，结合实际进一步细化活动方案，层层抓好落实，将“两建”活动与日常考核、评价、奖惩等紧密结合起来，做到“一手抓两手，两手都要硬”。

6、坚持药品、卫生材料集中招标采购零库存管理制度。支持保护医务人员正常使用药品的积极性，保障临床用药和用药安全。

三、抢前抓早，践行各项措施。

我院本着“坚持标本兼治，综合治理，纠建并举，注重预防的战略方针和谁主管谁负责、管行业必须管行风”的原则，深入开展行风建设和专项治理工作，努力为群众办实事办好事。院党委、院委主管领导坚持每月带领各职能科室下基层检查考核政风行风工作情况，发现问题及时在每月质量管理月通报上公开处理，该教育的教育，该处罚的处罚，不包庇、不殉私。

病案管理工作的意见和建议范文篇2

一、提高认识，加强对办理人大代表建议和政协委员提案工作的领导。

我局从发展社会主义政治、建设社会主义政治文明、坚持和完善人民代表大会制度及中国共产党领导的多党合作和政治协商制度的高度，进一步提高对人大代表建议和政协委员提案办理工作重要性的认识，切实按照“有条件即时办理的有关部门要马上办理，对群众反映强烈的建议和提案，要急事急办”的原则，同时结合党的作风建设活动，采取有效措施，认真做好办理工作。我局主要领导对该项工作高度重视，为了认真做好人大代表建议和政协委员提案的办理工作，于4月3日召开建议、提案办理工作专题会议，要求要加快办理进度，答复函要规范，必要的办理经费要确保，所承办的建议和提案都要在6月3日前书面答复代表，书面答复寄出一周后，要主动联系代表征求意见，对暂不具备办理条件的要做出恰当的解释，以取得代表的谅解，确保建议、提案办理满意率、基本满意率100%。局里指定郭玉章组长和林其伟同志负责办理人大代表建议和政协委员提案的督办工作，由张志斌局长亲自主管，有关基层单位领导分管，并规范办理程序，以提高办理质量。

二、加强督查、自查，认真做好办理人大代表建议和政协委员提案的各项工作。

今年，区人大七届四次会议代表、区政协六届四次会议委员交办我局的建议、提案分别是1份和3份，这些建议、提案均由张志斌局长亲自批示并经分管局领导阅示后，由局办公室分别交局有关部门具体办理；我局于8月25日对该项工作展开自查，确保尽早将建议、提案中关于答复“正在解决”（a类）或“已列入规划逐步解决”（b类）、条件已成熟的“因条件限制暂时无法解决”（c类）或“留作参考”(d类)的落到实处。

（一）区七届人大四次会议代表建议办理情况

章建新代表的建议《关于加强__卫生院吕溪分院医技力量的议案》由局办公室、医政科和财务科负责办理并回复。办理联系人：林其伟，分管领导：郭玉章，办理完成时间：20__年5月28日，办理结果：b，代表反馈意见：满意。

我局对该项建议非常重视，在未来的两年时间内逐步加强莒溪分院的综合力量。目前，在区政府及上级主管局的关心下，__卫生院由原来的差额拨款单位性质变更为事业全额拨款单位性质；莒溪分院于20__年通过公开招聘2名卫技人才，现在在省级医院进行全科医生培训，下一步，该院将抓住医疗服务体制改革这个契机，争取在今后3年内分院的人才队伍达到5—7人，高学历、高职称人员需达到一定比例，定期、定向选派医疗骨干到上一级进修深造；上级部门对__卫生院医技设备建设的财政配备资金目前已全部到位，莒溪分院将在20__年之前配备基本的尿液分析仪、x光机、血球分析仪、血生化等设备，达到以“预防为主，以农村为重”的达标型卫生分院。

（二）市政协六届四次会议委员提案办理情况

1、杨梅清委员的提案《关于健全农村卫生服务站网络的建议》。由局办公室、医政科和财务科负责办理并回复。办理联系人：林其伟，分管领导：郭玉章，办理完成时间：20__年5月28日，办理结果：b，委员反馈意见：满意。

乡镇卫生院、村卫生所是三级预防保健网的重要组成部分。近年来，在区政府的重视下，乡镇卫生院、村卫生所的建设得到了加强，服务能力进一步提升，农村医疗卫生事业出现勃勃生机，发展势头强劲。目前，我局正从以下几个方面不断加强农村卫生网络建设：

一是大力加强医疗卫生服务体系建设。1、加强区域卫生规划。制定和实施区域卫生规划和医疗机构设置规划，明确医疗机构的数量、规模、布局和功能，优化现有医疗卫生资源配置。2、加强基层医疗机构的建设及设备装备。争取省d级危房改造项目资金190万元，用于__镇中心卫生院医技楼及__镇卫生院医技楼改造，目前__镇卫生院医技楼于8月底竣工并投入使用，__镇中心卫生院医技楼进入扫尾阶段，预计11月初可投入使用。争取地方配套资金，市区财政各投50万元对__镇卫生院的设备进行更新，目前__镇卫生院设备已全部更新完毕并投入使用。3、加强村卫生所建设。不断加强村卫生所一体化管理，加强村卫生所设备装备，目前已为5各行政村卫生所配备简要的急救设备。申报中央补助村卫生所项目，争取对全区两家村卫生所给予4万元的中央资金补助；解决“空白村”医疗卫生服务问题，实行乡镇卫生院或周边村卫生所包干责任制，采取统一派驻、巡诊等方式，满足当地农民就医和公共卫生服务等需要。抓住我区新农合普通门诊试点工作的契机，

将进一步加强村卫生所的建设。二是继续促进基本公共卫生服务逐步均等化。按照《__区20__—20__年医药卫生体制改革实施方案》要求，我局不断推进基本公共卫生均等化进程。目前，全面落实了城乡居民人均公共卫生服务经费15元的财政补助政策，启动了向城乡居民免费提供9类基本公共卫生服务项目；全面开展农村育龄妇女增补叶酸预防新生儿神经管畸形项目；实施城乡低保妇女每两年进行一次妇女检查项目，免费为1680人检查妇女病；实施农村孕产妇住院分娩补助项目。

三是进一步加强医疗质量管理和医疗服务监管。1、深入开展医疗质量万里行、医院管理年活动，坚持开展医院年度评价工作，建立医院监管长效机制，持续提升医院管理水平，改进医疗服务质量，保障医疗安全。2、加强三基三严，规范病例、处方书写；加强用药管理，进一步规范抗菌药物、恶性肿瘤治疗辅助用药、特殊管理药品的使用和管理。3、贯彻实施《护士条例》，加强护士队伍建设，深化临床基础护理质量管理，提高护理工作水平。

四是大力加强卫生人才队伍建设。认真贯彻落实卫生部等6部门《关于加强卫生人才队伍建设的意见》和卫生部《关于加强乡村医生队伍建设的意见》精神，进一步加强卫生人才培养和队伍建设。1、加强基层医疗卫生人才培养。继续安排乡镇卫生院卫技人员到二级以上医院进行为期三个月的临床技能培训。继续落实万名乡村医生免费规范培训工作，继续开展对不具备正规学历的乡村医生进行为期二年的中专学历教育。2、加大人才引进和人才储备力度。通过公开招聘和网上招聘等方式大力引进省内外高层次医学人才。继续招聘临床医学专业本专科毕业生经规范培训后充实到乡镇卫生院工作。今年6月，我局联合人事部门，从__省医科大学招聘了7名医学本科毕业生到我区参加工作，明年预计再招10名医学本科生。继续由财政出资委托__学院为乡镇卫生院委托培养3名本科临床医学专业（全科医学方向）学生。3、继续开展“千名医师帮扶活动”。以区医院医疗技术优势，选派两名医师对口帮扶__镇卫生院，以提高基层医疗卫生单位的医疗技术水平和服务质量。

2、吴俊强委员的提案《关于将__丽人妇科医院列入妇女疾病检查定点医院的建议》。由局办公室、医政科负责办理并回复，办理联系人：林其伟，分管领导：郭玉章，办理完成时间：20__年5月28日，办理结果：a，委员反馈意见：满意。

城乡低保妇女免费妇女病检查是省政府为民办实事工作的项目之一，根据《中共__省委、__省人民政府关于开展20__年为民办实事工作的通知》（*委[20__]13号）和《__省城乡低保妇女常见疾病检查为民办实事项目实施方案》精神，以及__市卫生局、妇女儿童工作委员会办公室、财政局和民政局联合制定的《__市城乡低保妇女常见疾病检查为民办实事项目实施计划》（*卫妇幼[20__]118号）等文件规定，各级妇幼保健机构为城乡低保妇女免费妇女病检查项目的实施单位。

3、苏启泰委员的提案《关于加强__卫生院吕溪分院医技力量的建议》。由局办公室、医政科和财务科负责办理并回复，办理联系人：林其伟，分管领导：郭玉章，办理完成时间：20__年5月28日，办理结果：a，代表反馈意见：满意。

目前，在区政府及上级主管局的关心下，__卫生院由原来的差额拨款单位性质变更为事业全额拨款单位性质；莒溪分院于20__年通过公开招聘2名卫技人才，现在在省级医院进行全科医生培训，下一步，该院将抓住医疗服务体制改革这个契机，争取在今后3年内分院的人才队伍达到5—7人，高学历、高职称人员需达到一定比例，定期、定向选派医疗骨干到上一级进修深造；上级部门对__卫生院医技设备建设的财政配备资金目前已全部到位，莒溪分院将在20__年之前配备基本的尿液分析仪、x光机、血球分析仪、血生化等设备，达到以“预防为主，以农村为重”的达标型卫生分院。

病案管理工作的意见和建议范文篇3

为切实查找、解决人民群众看病难、看病贵的突出问题，武汉市卫生计生委制定并实施了“假如我是患者（医务人员）”换位体验活动方案，委机关及直属单位共计219人分别深入到12家市属医院开展“双体验”活动，认真“查实情”。领导干部带头查。武汉市卫生计生委领导班子成员带头，机关全体干部、基层单位领导全员参加，同时邀请行风监督员、志愿者参与该活动。所有参加人员必须按照统一流程完整体验门诊就诊每一环节，并对就诊全过程进行观察记录，全面客观地掌握情况。统一标准规范查。印制《体验活动意见建议采集表》，明确就医体验需采集的信息项目，包括体验的医院、科室和时间以及就医每一个流程所用时间。根据流程提出体验者自己的意见建议，收集相关医务人员的意见建议，同时采集受访者满意情况。不打招呼悄悄查。体验前不准通知相关医院，必须完全以普通患者的身份去体验排队—挂号—分诊—划价—取药—复诊等门诊就医的每一个环节、医院服务的每一处环境，真实感受病人的需求、门诊医务人员的工作环境，查找医疗管理工作中存在的不足。

二、坚持原汁原味整理，认真抓好“摆问题”

体验活动结束后，参加体验的机关干部和行风监督员、志愿者，将填写好的《体验活动意见建议采集表》统一交到武汉市卫生计生委群众路线教育实践活动专班，专班工作人员按照原汁原味、不重复不遗漏、不改变原意的原则进行整理，并结合实际情况研究制定整改方案。迅速整理汇总。武汉市卫生计生委教育实践活动专班对各体验组提出的234条改进意见和建议，按照不同的医院分别进行汇总，初步整理后原汁原味地反馈到相关医院，督促医院迅速制定整改措施，尽快改进。进行综合分析。对体验中查找出来的问题，分别按照医疗流程、服务质量、医疗安全、便民措施、人员素质等方面归类，形成医疗服务综合分析报告，提交武汉市卫生计生委教育实践活动领导小组讨论。广泛开展讨论。按照自下而上的原则，武汉市卫生计生委针对收集整理的意见和建议，先后开展支部讨论、党委中心组交流和全体干部职工大讨论，深入反思作为卫生行政主管部门、作为医院管理者在工作中存在的问题，提出做好下一步工作的建议。