互联网旅游市场分析范文篇1

1.1畲乡丰富且独特的旅游资源与广阔的客源市场

畲乡景宁作为全国最大的畲族聚集地及唯一的畲族自治县，其独特的畲族风情游对国内外游客具有很强的吸引力。游客接待量由2008年的102万人次增长到2012年的315万人次，增长了3.08倍；旅游总收入从2008年的4.2亿元增加到2012年的13.06亿元，增长了3.09倍。

1.2成熟的移动互联技术为此营销模式提供了基础平台

手机上网、移动支付和移动定位服务等丰富多彩的移动互联技术应用迅猛发展，正在深刻改变信息时代的社会生活。笔者相信，依托LTE、3G等新一代通信技术的发展，随着芯片、智能终端的不断完善，三网融合、两化融合将深入推进，终端将成为人类身体的一部分，移动互联技术应用将成为人类生活所不可或缺的部分。随着移动互联网技术的不断发展、智能终端普及，以及云计算的大规模发展，必然会带来畲乡风情游营销模式的变革。

1.3旅游者消费心理和行为的转变

一是移动互联网民数量庞大，旅游消费前景看好。移动互联网市场规模快速扩大，2012年中国的移动互联网市场规模达到2300亿元。庞大的移动互联网民数量为旅游网络营销提供了消费市场。二是受教育水平普遍提高，消费指向发生改变。随着旅游者受教育程度的普遍提高，旅游消费行为往往比较自主，独立性强，他们不仅需要了解信息，常常还要求作为整个营销过程中的一个积极主动因素去参与产品的设计，充分体现其向往个性化服务和双向互动的特性。

2基于移动互联技术的景宁畲乡风情游营销模式设计

对旅游者推广畲乡风情的旅游形象，提升景宁畲乡风情游的品牌知名度，培育多元化的客源市场，增加旅游者数量，促进畲乡风情旅游产品的销售，提升旅游者感知和提高畲乡的旅游经济收益，就要充分利用移动互联这一前沿技术和旅游活动对信息的高度依赖这个特点来构建营销模型。

2.1基于移动互联技术的畲乡风情游营销模型

旅游者是旅游活动产生的行为主体，是旅游行为产生的源头，是旅游产业服务的对象，因此旅游者是营销的中心；旅游形象和旅游产品则是推动旅游者产生旅游行为的源动力，所以旅游形象和旅游产品是营销的重点；如何用旅游形象和旅游产品打动旅游者，让旅游者产生旅游行为，即运用移动互联技术构建的平台则是营销的核心。因此，构建基于移动互联技术的、以旅游者为中心的旅游形象和旅游产品市场营销模型——MM-TIP模型(如下图所示)。的营销和沟通平台。M：Marketing表示市场营销，其涵盖价格、成本、渠道和促销等，是策略的主要部分。T：Tourist表示以旅游者为中心。I：TourismImage表示旅游形象。P：TourismProduct表示旅游产品。

2.2基于MM-TIP模型的畲乡风情游营销模式

根据MM-TIP模型，旅游者是营销模式的中心，旅游者的需求是营销的关键，旅游者主要有旅游信息查询及定制、业务预订及优惠、体验及分享等多方面的需求。利用移动互联通信技术和智能终端设备，不仅能给旅游者提供详细的“吃、住、行、游、购、娱”等相关信息，还能帮助旅游者策划最合理的行程，实现自动贴身的导游服务，将旅游形象和旅游产品全方位地展示给旅游者。

2.2.1旅游信息服务营销对畲乡风情游形象塑造、旅游产品营销，首要的任务是向旅游者提供信息查询和定制。首先，旅游信息查询服务：旅游者可以通过手机终端、PDA、上网本等移动设备，主动查询有关畲乡历史、文化、娱乐和景点等各种信息。旅游公司也可通过移动通信、信息、Push或短信方式为客户及时提供飞机、火车或班车晚点、取消等情况的外部信息。其次，资讯订制服务：旅游者可以通过移动互联网进行机票、车票、住宿、餐饮和旅游线路的预订，还可以根据旅游者的需要提供个性化的定制服务。这方面的应用如携程无线、百度旅游等，已经具备了良好的实用性和操作界面，畲乡风情旅游可以考虑在这方面进行投入，开发旅游信息查询和定制服务APP，既可以宣传畲乡风情游，还能更好地满足旅游者的实际需求。

2.2.2微博、微信和微电影及与其他渠道的整合营销微博、微信等新兴媒体以其及时性、互动性、自主性等优势，成为企业的宣传平台和传播阵地，畲乡风情游可以运用这些新兴媒体和其他渠道整合进行营销。第一，事件营销。举办“畲乡三月三”“、乌饭节”“、畲乡民俗运动会”等旅游推荐会活动，进行畲乡风情旅游形象和旅游产品的营销。第二，文化营销。开展畲族文化研讨会；设计独特的“畲山风”歌舞风情剧进行巡回演出；刊出《畲山风》打造畲乡文化交流平台；定期举办畲族服饰设计大赛、畲族民歌大赛、畲乡风情摄影大赛等活动。第三，联合营销。加强与文成、泰顺、云和、遂昌等周边旅游景区合作，大力推广中国最美乡村旅游线；联合云县和缙云等县开通杭州旅游直通车，利用杭州旅游集散中心综合平台功能，形成营销合力；加强与上海、江苏等长三角目标客源市场重点组团社的合作联系，借助外力推动畲乡旅游产业的发展。

2.2.3移动定位及数字地图服务营销打造畲乡风情旅游网上三维数字互动信息服务平台，为旅游者和百姓的生活、工作、旅游和出行等活动提供便捷的途径，为企业、商家提供面向旅游者和市民的快速信息互动通道，实现旅游商业信息、地图查询、黄页查询和促销宣传等活动。建立定位导航和数字地图综合分析系统，并打通移动定位导航数据库、三维数字互动信息服务平台等三者间的数据接口，为旅游信息分析、旅游者行为分析、旅游产品消费分析、景区客流量管理和旅游交通、食宿等综合管理提供有力的数据支撑。

互联网旅游市场分析范文篇2

【关键词】互联网+旅游发展现状市场分析发展对策

一、引言

“互联网+”作为两会的要点和热点一度引发各行各业和广大群众的热切关注。就旅游业而言，在整个经济市场方兴未艾的“互联网+”模式也是传统旅游业利用信息化发展，解决时间、距离限制的难题，突破传统旅游业发展瓶颈，完成现代化旅游转型的最佳时机。世界全面进入信息化预示着“互联网+旅游”模式将成为旅游业发展的一大趋势。然而就目前发展现状来说，“互联网+旅游”模式发展虽然具备综合优势，但是发展势头缓慢，其优势并未充分发挥和利用。因此通过对“互联网+旅游”模式市场发展现状分析，思考旅游业在“互联网+”时代实现结构优化升级的对策势在必行。

二、“互联网+旅游”模式市场发展现状分析

（一）具备政策扶持优势，但旅游业与互联网尚未完全结合

“互联网+”概念在国家经济市场发展中得到的政策支持不言而喻。先有国家旅游局关于支持发展的“515战略”，后有诸如《实施“旅游+互联网”行动计划的通知》等一系列促进“互联网+旅游业”发展的政策，申明互联网将成为旅游业由传统模式优化升级的载体，“互联网+旅游”模式在政策扶持方面占尽先机。但是在“互联网+旅游”模式发展目前并未实现旅游业与互联网接轨。由于地缘和旅游网站自身建设差异，资源分布不均，发达地区对于信息化发展较为敏感，有“互联网+”发展的规划和趋势；反之，较为落后地区对于信息化意识不强，且考虑到网站维护和信息化发展的成本，对信息化关注度不高，致使“互联网+旅游”模式无法实现，潜在旅游收益流失严重。同时，由传统旅游业像现代信息化旅游观念转变是一个中长期过程，很多旅游企业不能迅速适应新的经济模式，依靠互联网推动旅游产业转型尚处于萌芽阶段，如部分旅游网站只是为了网站建设而建立网站，其业务的核心流程、客户管理信息等并未在网站上运营，导致互联网在旅游业推广中充当“花瓶”。

（二）具备旅游信息交流优势，但缺乏完善的信息交流体系

在“互联网+”经济发展模式下，旅游业发展的优势之一就是依靠互联网完善信息交流，实现高效率、低成本运营。“互联网+旅游”模式能够化解传统旅游业主要依靠旅游业各个部门协作，间接传递旅游信息，产业链各环节容易出现重复或者无效投入，信息传递缓慢的矛盾，通过互联网直接传递信息，降低旅游各部门之间的成本，实现资源优化配置。同时“互联网+旅游”采用线上消费、线下体验的电子商务模式方式，可以使游客通过诸如途牛、携程、去哪儿、艺龙、等在线旅游企业，随时随地获取旅游相关信息，获取衣食住行一条龙服务，直接提高了游客获取信息和旅游服务的效率。然而目前旅游业发展所建立的信息交流系统并不完善。大多数网站都存在旅游景点、旅游知识简单单一化问题，缺乏整体全面的介绍和针对性定制服务。在“共享经济”盛行的今天，旅游企业处于保护自身发展竞争力考虑，不能将旅游信息共享，行业整体难以健全信息共享体系，与“互联网+”概念相悖。信息化旅游发展缺乏监管体制，旅游信息共享平台建设不具备组织和协调机制，计划实现遥遥无期。

（三）具有互联网交易系统，但安全性能低

“互联网+旅游”模式发展可行性因素之一是已经建立相对安全的网络交易系统，实现旅游支付便捷化的同时维护了客户隐私安全。然而互联网交易系统在技术尚未成熟的背景下实则是一把“双刃剑”，其结果喜忧参半。喜的是互联网交易系统可以实现高效便捷支付，消除了传统交易的繁复过程；忧的是互联网交易系统交易安全性低，用户的大量信息容易在交易过程中泄露，旅游业务网络结算成为发展的薄弱环节，根据资料显示，近50%的用户对联网交易系统缺乏信心和信任。再者，“互联网+旅游”模式发展尚在初级阶段，法律和监管机制缺乏以及网络的虚拟性，不乏旅游企业通过网络散布不实旅游信息，从中牟利，扰乱旅游市场秩序的事件常有发生；而部分用户恶意下单，拒绝付款，导致旅游销售信息混乱，妨碍了旅游企业正常运营秩序，安全性能问题成为“互联网+旅游业”发展的“绊脚石”。然而精通互联网技术及其他相关行业技术的专业人才仍严重缺乏，如何搬动安全性不足这块“绊脚石”，真正实现“互联网+旅游”模式充分发挥旅游业的综合优势的产业带动作用仍然是当前旅游业需要高度关注，从长计议的话题。

三、“互联网+旅游”新模式未来发展对策思考

（一）转变传统旅游观念，完善健全“互联网+旅游”模式

要优化“互联网+旅游业”模式的市场地位，实现信息化发展，就要从观念上进行扭转和调整。相关旅游企业务必提高“互联网+旅游业”的意识，充分认识到旅游信息化是旅游业发展的必由之路。应该依靠互联网作为实现信息化旅游业发展的资源渠道和平台，有效整合旅游资源，更好地满足客户需求。转变传统的经营观念，创新旅游业运营和营销方式，提高游客旅游消费意识。有效结合传统旅游经营模式和互联网，拓展旅游业与互联网结合的深度和广度，实现旅游业电子化、信息化、系统化内部运营。根据GoogleTravel中国区数据显示，75%的用户会使用搜索引擎帮助设计旅游计划，平均每月做一次有关旅游搜索的用户达40%以上，用户最终确定航班酒店之前，约搜索17次，访问11个左右不同的网站，而平均每个网站浏览3次，通常用户以提前70天为旅行预定期，形成确定前查看地图的用舾哂70%。由此可见，互联网信息在旅游发展过程的应用日益深入和细化，旅游观念转变正在逐步进行。

（二）建立完善的旅游信息系统，实现旅游信息化现代化

建立完善的旅游信息系统是“互联网+旅游”模式高效发展的保障。学习国外“互联网+旅游”模式的先进发展规划，在信息化发展方面做有力探索。建立和完善旅游信息数据库，将对传统旅游网站的简单单一信息进行补充和及时更新，实现旅游信息数据库可囊括旅游咨询、旅游线路、酒店预订、在线论坛等内容动态化，将旅游信息全面性、及时性、准确性作为信息系统完善的检验标准，是旅游信息库能够最大程度上满足游客的需求。设计个性化的旅游服务，发挥旅游企业的信息系统特色、创意功能。可以通^设计网络调查问卷，征集大量客户信息，整合分析游客信息，准确了解游客消费档次、旅行时间、兴趣爱好，制定个性化旅游服务，设计智能化旅游路线。建立旅游信息共享平台，实现“旅游共享”。根据区域内旅游特点，通过加强区域旅游企业合作，将旅游景点针对不同游客需求进行有效组合，实现旅游资源共享，形成优势互补的旅游景点规划，增强区域旅游吸引力。区域旅游企业可以通过互联网建立企业联盟，合作共享旅游资源营销，通过区域资源整合打造区域旅游品牌，突破地缘限制，完善旅游信息化网络化经营。

（三）优化互联网交易安全体系，注重培养旅游信息化专业人才

优化互联网交易安全体系是弥补现阶段“互联网+旅游”模式发展短板的重要举措。法律法规是旅游业网络交易安全系统有效完善的保护伞，要通过加强法律的监管力度，严厉打击不法旅游企业互联网欺诈、泄露用户信息及散布不实信息等行为，跟踪调查恶作剧、信用度低的用户，进行金钱处罚，有力规范旅游业互联网交易行为，维护消费者的合法权益。建立互联网用户信用度调查系统，加大信用诚信宣传，按照用户信用等级建立相对应的旅行消费结算机制，维护互联网交易安全消费，倡导企业和用户文明用网，诚信旅行。加大互联网安全技术的研究和应用力度，对索防火墙和病毒防范、数字签名、数据加密等技术加强探索研究，建立人才培养和吸引机制，培养旅游信息化专业管理人才，鼓励人才积极创新，为互联网交易完全系统研究注入新生力量。培养“互联网+旅游”模式经营管理人才，尤其是信息化建设的关键岗位人才培养，旅游企业可以与高等院校及中等职业院校展开合作，培养适和市场需求的旅游信息化专业人才。

四、结语

“互联网+”概念是经济新常态大环境下的“宠儿”，是经济供给侧结构性改革的重要渠道，是各行各业实现产业优化升级的最佳机遇。互联网、大数据已经覆盖全球，旅游业在中国经济发展占据重大比重，更应该因势利导，顺势而为，为旅游业“插上信息化的翅膀”，使“互联网+旅游业”模式更加长远发展。

【参考文献】

[1]王昆欣，史庆滨.互联网旅游的反省与审思[J].旅游学刊，2016，31（6）：15-16.

互联网旅游市场分析范文篇3

旅游网络营销（TourismCyberMarketing）是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。

旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。但它并非是“虚拟营销”，而是传统营销的一直扩展，即传统营销向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。

网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般的营销环境而独立存在，网上营销和网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系。

二、对中国国内旅行社开展网络营销进行SWOT分析

（一）旅行社开展网络营销的优势（Strengths）分析

1.旅行社开展网络营销可以打破时间和空间的限制。网络营销不像传统营销那样被束缚在固定的办公地点，而是打破了空间的限制，利用Internet这个虚拟的市场进行全球性的营销，网络营销也不像传统营销那样有专门的营业时间，而是打破了时间上的限制，利用Internet进行全天候的营销活动，一天24小时，没有下班，没有节假日，这就能体现随时随地服务的优势。这样无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。

2.旅行社开展网络营销能节省大量的人力、物力和财力。旅行社开展网络营销，可以极大地减少电话和传真等费用，从而降低成本，节省物力、财力，增加企业盈利。而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的介绍，较之传统的“一对一”营销方式可以节省大量的人力资源。

3.网络营销更形象、直观、全面。旅行社开展网络营销，通过文字、图片、图像、声音等多媒体技术向潜在旅游者介绍旅游线路、景点特色、食宿菜肴等，让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。使潜在的旅游者转变为现实的旅游者。

4.增强旅行社和消费者的互动式沟通。以Internet为信息传播媒介和沟通工具，使得旅行社和消费者可以充分、自由、双向、持续地进行信息沟通和交流。一方面，旅行社营销人员以企业网页内容、网络广告等方式旅游产品或服务信息的同时，通过提供电子调查表、电子邮件、聊天室等交互式工具，建立起双方进行接触和联系的信息渠道；另一方面，消费者由被动的营销承受者和信息接收者，转变为主动地参与者和重要的信息源。

（二）旅行社开展网络营销的劣势（Weaknesses）分析

1.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高。网络本身具有虚拟性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱，特别是在出现了一些网络诈骗行为之后，旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质疑，特别是一些不曾接触的旅行社，这使得旅行社开展网络营销受到了一定的限制。

2.网络营销降低了旅行社旅游产品信息的保密度。网络的开放性让旅游者能够广泛地查询资料，同样也能获得旅行社之间的旅游产品差异，进而改变旅游者的选择。

3.联网的用户结构缺乏广泛性。一是年龄集中于21～35岁的年轻人；二是地区差别，根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2000-01）。占全国人24.5%的沿海六市占了1999年底全国互联网用户总数的61％；三是教育水平差别，根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2000-01）中国互联网用户中拥有大专以上文化程度的用户占总数的84％。中国互联网的用户结构缺乏广泛性，这将制约中国旅行社业推行网络营销。

（三）旅行社网络营销的机遇（Opportunities）分析

1.旅行社开展网络营销的国内市场广大。据发达国家旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展。中国已经接近于这一临界值，说明中国大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内旅游收入比例为1∶8或1∶9，而中国目前离这个比例还有一定的差距，由此可见，国内旅行社开展网络营销的国内市场潜力巨大，应牢牢抓住这个机遇。

2.旅行社开展网络营销的国际市场也是广大的。中国是一个历史文明古国，对世界旅游者的吸引力是无穷的，加之现在的高科技和交通的发达，国外旅游者越来越有条件来到中国旅游。因此，国内旅行社开展网络营销的国际市场也是巨大的。

（四）旅行社网络营销的挑战（Threats）分析

随着中国加入WTO，国内旅行社在面临机遇的同时，也面临着极大的挑战。国外旅行社将进军中国市场，与国内旅行社进行竞争。而国外的旅行社不论在技术上还是在经济实力，抑或是经验上都远远胜过国内旅行社，这对于国内旅行社来说是极大的挑战。

三、国内旅行社开展网络营销的思路

1.开展网络营销的关键是注册一个域名，建立一个自己的网站。旅行社在注册域名时一定不要只注册.com，而应该连.net和.cn的域名一起注册，以免引起混淆或者域名被其他域名覆盖的情况。有一个旅游者想到深圳龙岗区海滨旅游，可在网上搜索不到任何相关资料。等到了旅游地后发现该旅游中心的门票上在地址下面有醒目的独立网站，可令人失望的是当输入门票上印刷的网址时却出现的一个毫不相关的网站。

2.建立专业导航台。按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息。通过市场细分，对游客进行分类。为了方便不同类型的游客，通过在界面上设置不同的导航服务为他们提供相对应的信息服务。使他们能方便、快捷的得到服务。在专业旅游网站中国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍。屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段。内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、出门常识和游记作品，缺乏专业资源的支持。限于规模、内容及知名度等因素，这些旅游门户网站的访问量一直不佳。因此应进行市场细分，针对不同的市场营销不同的旅游产品。虽然现在网络的普及率极高，但是主要还是集中在学生、知识分子、教师等有知识、高素质的中青年群体，针对这部分市场，旅行社可以开发诸如休闲旅游、商务旅游、科考旅游、生态旅游等专项旅游产品来吸引旅游者。

3.应充分利用多媒体技术向旅游者展示自己的旅游产品，用特色吸引旅游者的眼球。旅行社可以利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路，展示地方的风貌及食宿条件，还应该推出自己的特色旅游产品，做到人无我有，人有我新，人新我特，人特我转，用特色抢占旅游市场。

4.采用适当的价格策略来吸引旅游者，占领市场。网络特有的开放性使得旅游者可以自由地浏览网上的资料，能够对各个旅行社的产品价格进行比较，选择适合自己的旅游产品，旅行社为了能够在竞争中取得胜利，应采用适当的价格策略（如低价或折价策略）来吸引旅游者。

法国德格列夫旅行社是一家没有门市，而是利用电子媒体开展业务的旅行社，创建七年来，其知名度和营业额居全法第二。它的成功在于在价格和产品上的优势，利用遍及各地的信息源搜索信息，提供全球范围内的综合旅游产品，且由于销售的是别家旅游企业在特定的时间段内尚未销售出去的产品，因而产品价格比普通市场价格低30％～40％，有“减价先生”的雅号。

法国德格列夫旅行社为我国国内旅行社开展网络营销提供了一个成功的范例，也让我们看到了价格策略的优越性和重要性，物美价廉的旅游产品最受旅游者的喜爱。因此，国内旅行社必须在产品和价格上狠下苦功。

5.宣传企业文化，创立品牌，塑造企业良好形象。既然网络的虚拟性会降低旅游者对旅行社的依赖程度，那么国内旅行社应该借助传统的营销模式来宣传自己的企业文化，创立品牌，塑企业在社会上的良好形象，提升旅游者对企业的信赖度。

6.安排专门的人员从事和管理网络贸易。旅行社进行网络营销，无论是内销还是外销，都应做好信息、更新，及时处理最新的资讯，保证其实效性。同时应建立旅游网络论坛，让旅游者反馈意见及其需求，同时便于旅游者之间进行交流与合作。

7.对旅行社员工进行培训，使其掌握基本的网络技术。现今这个网络极大普及的时代，旅行社不论是进行网络营销抑或是与其他旅游企业进行信息交流合作，都需要掌握网络这门技术。所以，对员工进行网络知识培训，使其掌握基本的网络技术是极其必要的。

总之，国内旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴以上的经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。

参考文献：

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