高端旅游市场分析篇1

关键词：智慧旅游；旅游景区经营管理；转型升级

1智慧旅游时代到来

自1969年互联网始创至今，互联网已从最初的军事领域渗透到社会生产生活的各个方面，目前，全球网民数量已经高达30亿，中国网民规模约占总人口数的50%，其中使用手机的用户占网民总数的39.1%，2014年11月，首届世界互联网大会在中国浙江乌镇举行，人类全面进入了互联网时代。云计算、物联网、大数据等新一代信息技术对旅游业的升级改造有序进行，旅游市场散客化进一步推动了智慧旅游的发展，在线旅游交易规模以超过年均30%的增长率快速发展。

2智慧旅游时代的市场特点

随着信息技术的普及，游客在旅游活动中对于信息技术的依赖程度逐渐提高，旅游景区是旅游业重要的生产要素，传统的旅游景区经营管理模式滞后于智慧旅游时代旅游业与信息技术相结合的发展要求，为实现旅游景区吸引游客、优化游客体验和实现旅游景区可持续发展等目标，旅游景区在经营管理中应进行智慧化转型升级。智慧旅游时代旅游市场的特点主要体现在以下几个方面。

2.1散客、自助游客比例上升

随着生活水平的提高和旅游需求的个性化发展，团队游模式不再具有优势，目前国内团队游比例已降至20%左右，自助游客和散客比例约占80%以上，散客时代全面到来，互联网技术可以将制式的旅游产品依据游客在食、住、行、游、购、娱等多方面的需求分拆为独立的旅游产品，再由游客自行在网上选购重组，自主安排出游路线、内容和时间，以更精确的方式满足个性化的旅游需求，充分挖掘旅游市场潜力。

2.2旅游方式向个性化、自由化、休闲化的方向发展

当今游客对于旅游体验的要求更加强调个性化、自由化和休闲化，在旅游方式上游客更加倾向于通过网上咨询、私人订制等智慧化手段出行，目前中国有超过80%的游客通过网络媒体获取旅游信息，以提升与旅游景区沟通的顺畅度及获取信息的便捷度，优化旅游体验。

2.3旅游景区传统经营管理模式难以与智慧旅游方式形成有效对接

随着智慧旅游方式的普及，传统的管理模式难以与智慧旅游方式形成有效对接，一系列负面影响逐渐显现，例如，对景区游客数量的管理不当使得客流量超过景区最大承载量，造成景区的植被退化和环境破坏。对旅游景区经营管理进行智慧化升级，充分发挥互联网在旅游景区的经营管理过程中统筹管理、优化资源分配的作用，可以帮助旅游景区经营管理人员及时感知景区状况，引导游客行为，降低负面影响。

3智慧旅游的构成要素

对于智慧旅游的构成要素，多位学者做出过相应的阐述，姚国章认为，“智慧旅游主要有智慧服务、智慧商务、智慧管理和智慧政务四种表现形式”[4]；刘军林、范云峰认为，智慧旅游的主要作用在于其可以“加强景区的监督安保工作、增加景区的互动体验质量、推动景区引领趋势与潮流、改变旅游产业格局”[5]。刘利宁将智慧旅游的综合应用指标归纳为“公共安全管理、景区环境监测、景区能源管理、办公管理、景区票务管理、景区医疗、旅游交通、公共平台、智慧酒店、旅游购物、虚拟旅游”等方面[6]。本文主要研究智慧旅游在综合应用及外部表现层面的构成要素，因此，笔者将智慧旅游的构成要素归纳为智慧服务、智慧商务、智慧管理、智慧政务四个方面。

4智慧旅游视角下传统旅游景区经营管理模式的弊端

基于智慧旅游的视角，结合智慧商务、智慧政务、智慧服务、智慧管理等智慧旅游构成要素，从旅游景区经营管理外部经营和内部治理两方面出发，传统旅游景区经营管理模式存在一定的弊端。

4.1外部经营

4.1.1宣传方式僵化传统的旅游景区宣传模式包括宣传海报、电视广告、节会活动、旅行社营销等传统媒体和宣传方式，宣传方式渐趋僵化，不但成本高昂而且效果有限，严重限制了景区的经营效益及发展潜力。4.1.2客源渠道狭窄传统旅游景区过度依靠旅行社客源渠道和“门票经济”，随着旅游市场由团队游向散客游转化，越来越多的游客通过网络获取旅游产品信息，传统的客源渠道和盈利模式已无法支撑旅游景区在现代旅游市场条件下的健康发展。

4.2内部治理

4.2.1服务水平较低旅游景区经营管理具有不同于一般企业经营管理的特殊性和复杂性。例如在旅游安全保障领域，配套的安全防护基础设施涉及层面多、技术领域较广，容易造成安全保障不完善，遗留下安全隐患。旅游景区的日常经营管理中，不能像其他企业一样制定严格的管理制度、形成企业文化来规范员工行为、提高员工的工作效率和质量[7]。4.2.2旅游资源保护能力较差个别旅游景区存在破坏性建设现象。例如景区建设城市化等现象易造成资源破坏和资源退化；对于客流疏导的不力和对顾客行为的规范缺失易造成环境污染、植被退化和文物古迹的破坏。

5智慧旅游视角下旅游景区经营管理转型升级的途径

基于智慧服务、智慧商务、智慧管理和智慧政务等智慧旅游的构成要素，从旅游景区经营管理外部经营和内部治理两方面出发，分析智慧旅游时代的时代要求和旅游景区传统经营管理模式存在的弊端，有必要利用新一代信息技术进行智慧景区的建设，进一步加强互联网产业与传统旅游产业的结合程度，旅游景区经营管理的智慧化转型升级主要通过以下途径。

5.1外部经营

5.1.1旅游产品新媒体营销充分运用新媒体营销手段拓展旅游产品营销渠道，加强与旅游专业网站、大型旅游论坛、手机移动终端等新媒体的合作，利用微博、淘宝、微信等自媒体平台进行大范围推广，依托大数据锁定客户群，有针对性地实现精准营销。5.1.2旅游产品电子商务平台搭建旅游产品电子商务平台，使游客的食、住、行、游、购、娱等多方面需求实现网络选购。来自中国旅游研究院的调查数据显示，互联网已成为当今旅游者选择旅游目的地、设计旅游行程和完成旅游消费的首选工具，搭建旅游产品电子商务平台有利于迎合消费者消费习惯，提高景区经营管理效率。

5.2内部治理

5.2.1景区网络通信基础设施保障景区网络通信基础设施的保障是进行旅游景区经营管理智慧化转型升级的发展基础。具体包括无线网络和手机信号全覆盖、景区智能终端配置、门户网站建设、移动软件推广等内容，以提供通信、信息查询、电子商务、信息化管理等服务。5.2.2智慧化办公加强云计算、大数据、物联网等新一代信息技术在景区经营管理日常工作中的运用，运用纹考勤办公系统、景区可视对讲系统等智慧化办公系统进行办公业务处理、信息管理、辅助决策和无纸化办公，有利于提高办公效率和质量，减轻劳动强度，改善办公条件，实现管理和决策的科学化。5.2.3景区电子导览服务借助自助导览移动终端、固定导览终端、移动智能终端等多种设备及设施，以无线网络、有线网络、电子影像、图片、音频等媒介，为游客提供电子导游服务。通过自助导览移动终端为游客提供电子导航和地图定位服务，为游客规划旅游路线，合理配置出行时间。通过门户网站、手机客户端软件为游客提供周边购物信息，介绍特色产品、传播风俗文化，并提供电子商务服务，支持游客进行在线选购、在线支付。5.2.4景区客流网络管理系统通过景区电子票务管理系统和交通管理系统实现对景区客流的实时管理。运用电子门禁、智能监控、人员定位、车辆追踪、停车场管理等多种技术设备进行游客信息采集、客流统计分析，以及时导览信息、公告交通状况、引导客流走向，保证景区客流量在各个区域的合理配置及旅游线路畅通。5.2.5景区运营电子监控系统对旅游景区内进行视频监控全覆盖，对景区内部环境质量、能源管理和娱乐、游览、交通、机电、消防等设备运行状况进行实时电子监控，及时感知景区运行状况，建立信息化保障和应对机制，确保景区的安全运营及游客的生命财产安全。5.2.6景区公共安全管理系统通过红外视频监控、电子巡查、火灾自动报警、食品安全检测等景区公共安全管理系统，对景区公共安全进行实时保障，通过互联网技术为游客提供便捷迅速的电子紧急援助、卫生服务、远程医疗、远程监护、移动医疗等服务。

6结论与建议

在互联网技术与传统产业互相渗透融合的时代背景下，旅游业进入智慧旅游时代，旅游景区传统经营管理模式的一系列弊端逐渐显现，旅游景区的经营管理智慧化转型升级有利于构建智慧型景区，达到整合需求、优化供给、优化资源配置、提高服务质量、实现可持续发展的效果，实现旅游业与互联网产业以新一代信息技术为纽带的产业创新融合，推动旅游业在新的时代背景下实现转型升级，成为国民经济体系中的支柱产业。因此有必要充分发掘互联网技术在旅游产业中优化资源配置、调整产业结构、革新工作流程、提高工作效能等作用，进一步紧密旅游业与互联网产业的结合程度，面向市场需求，从外部经营和内部治理两方面对旅游景区的经营管理模式进行智慧化转型升级，实现新的时代背景下旅游景区经营管理的科学性和系统性。

参考文献

[1]叶铁伟.智慧旅游:旅游业的第二次革命(上)[N].中国旅游报,2011-05-25(11)．

[2]黄超,李云鹏．“十二五”期间“智慧城市”背景下的“智慧旅游”体系研究[C].2011旅游学刊年会会议论文集,2011．

[3]张凌云,黎巎,刘敏.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊,2012(05).

[4]姚国章.“智慧旅游”的建设框架探析[J].南京邮电大学学报(社会科学版),2012(02).

[5]刘军林,范云峰.智慧旅游的构成、价值与发展趋势[J].重庆社会科学,2011(10).

[6]刘利宁.智慧旅游因子分析评价与对策研究[D].太原理工大学,2013.

高端旅游市场分析篇2

关键词：SWOT分析；中国武术；旅游

中图分类号：F59文献标识码：A

武术是中国特有的民族传统体育项目，具有自身的文化内涵与魅力，博得众多国内外武术爱好者的青睐。而如今的旅游正由传统的“观光旅游”向“文化主题旅游”转型，人们可以在旅游中领略的中国文化的魅力与内涵。武术旅游胜地的开发与发展，将为世人提供展示中国传统文化与东方身体艺术魅力的重要举措。积极开发武术旅游产业，拓展武术旅游市场，发展武术旅游产业，是促进武术产业发展的重要组成部分。本文采用SWOT分析法，分析武术旅游产业的资源与形势，找出发展武术旅游产业发展的对策，为武术产业的可持续发展提供参考。

一、我国武术旅游产业发展SWOT分析

（一）我国武术旅游产业资源开发优势分析（Strengths）

1、武术资源丰富。我国武术旅游产业拥有丰富的资源优势，如武术文化资源、拳种技术资源、地域旅游资源、人文资源等等，且各种资源丰富独具特色。拳种资源，当前我国拳理明晰的拳种达到130种，其中著名有少林拳、太极拳、形意拳、八卦掌、咏春拳、武当拳、八极拳、南拳等等，满足不同学艺者的需求。我国地大物博，且地域旅游资源丰富，而武术各拳种、武术之乡分布于祖国的大江南北，可满足人们的旅游需求。如喜爱武当拳，可去武当山学习、旅游，喜爱少林拳可去嵩山少林寺，喜爱太极拳可去陈家沟等等。武术作为东方文化重要的组成部分，其独特的运动形式、鲜明的文化特点、深邃的拳理技艺，无不彰显着中国文化特色与魅力，同时也吸引着国内外众多热爱武术的人们，前来观光学习。

2、武术旅游产业具有巨大的潜在市场。当前，我国武术旅游产业潜在市场巨大，同时武术文化旅游正在成为新型的旅游热点，随着武术旅游产业的不断发展，相应的武术文化产品也在不断地研发，以满足市场的需求。国内几乎每年都有国际武术赛事、武术节等相关活动，如“世界传统武术节”、“中国・焦作国际太极流大赛”、“国际少林武术节”、“武当武术节”、“沧州武术节”等等，这些国际武术活动的成功举办获得了较好的经济效益。随着经济的发展，武术培训市场、竞赛市场、产品市场、旅游市场、人才市场都有了长足的发展，武术产业市场及行业规模正不断壮大。这些都为武术旅游提供良好的契机，为武术旅游的发展提供了平台。

3、武术旅游产业开发的民族文化优势。武术是中华民族传统文化的缩影，它在中国传统文化中滋养而生，蕴涵丰富的技击本质、民族文化的精髓以及独特的东方文化内涵，它强调“内外合一、内外兼修”等富有中国特色的哲学观点，可以说是中国文化的一个典型代表，因此它承担着文化传承和传播的责任，是中国传统文化向世界展示的一个重要符号。伴随着经济全球化和文化多元化的发展，武术在当今现代社会的选择下，以更加丰富的内涵价值，迎来了新的发展方向，因而武术旅游产业更具有民族文化优势。

4、研究增多，加大了研究力度，为武术旅游产业发展提供理论保证。当前，武术产业发展得到了相关研究人士的关注，加大了有关武术产业方面的研究力度，为武术旅游产业的发展提供了理论参考。

（二）我国武术旅游产业发展劣势分析（Weaknesses）

1、武术旅游产业人才匮乏。当前，我国武术产业人才缺乏，武术旅游产业的人才更为稀少。全国拥有武术专业的高校仅有48所，据调查，在开设本专业的课程中，涉及武术产业与旅游经济等课程的学校很少，不能满足当前武术旅游经济对此专业人才的需求。因此，当前武术旅游产业的发展，缺少既懂得武术又懂得旅游的人才，从而造成经营模式陈旧、营销观念落后、武术旅游项目策划单一等制约武术旅游发展的瓶颈。

2、武术旅游地域开发较少。我国武术分布于祖国的大江南北，具有优越的地理位置，拥有丰富的旅游地理资源。但是，这些资源优势缺少与武术的资源整合。目前，仅有少数地方与武术结合，旅游产业开发较好，如嵩山少林武术旅游。但是，多数武术旅游资源开发较为缓慢，还处于起步阶段，旅游市场开发具有潜力，如四川峨眉山旅游应与峨眉武术结合、武当山旅游与武当功夫结合、焦作温县陈氏太极拳发源地与云台山自然风景区结合，等等。

3、旅游产品有待开发。当前，我国武术旅游产品趋于简单化、低端化且开发项目单一，已不能满足高端消费者的武术旅游产品需求，具有巨大的开发空间。例如，游客到嵩山少林寺观光旅游，不仅仅是为了少林的禅宗、中岳的名气，恐怕更多的是为了少林武术的正宗慕名而来。武术的魅力越来越多地吸引着众多武术爱好者前来，但武术旅游产品的开发不能满足旅游产业的需求，主要有以下方面的问题：武术表演处于初级阶段，缺少文化性、哲理性的高端武术文化演出；旅游纪念品简单粗糙，不能满足消费者的需求；缺少短时武术技法培训产品；缺少高端武术文化产品等等。

（三）机遇分析（Opportunities）

1、政策支持。我国制定的《全民健身计划纲要》和《体育法》，为武术产业的发展提供了最基本的政策保障和法律依据。而由中国武术协会制定的武术发展规划中指出：“要按照市场规律，加快武术的市场化建设。广泛开展武术产业的对外合作，形成开放式的武术产业开发体系。”此规划颁布实施，规范了武术产业市场，为武术旅游产业的发展提供了政策上的强有力保障。

2、巨大的武术产业开发市场。据中国武术协会统计，中国武术人口已超过6，500万，占我国体育人口的一半；我国现有武术馆、校、院、社1.2万余所，常年在馆习武人数达100万，这是一个相当可观的武术产业市场。2007年中国嵩山“禅宗少林・音乐大典”成功上演。《武术产业规划》编制出台，少林功夫被列入全国第一批口头及非物质文化遗产。深入挖掘、整理和开发“少林文化”。逐步形成集少林武术教学、训练、科研、竞技表演、度假、旅游购物、影视拍摄为一体的综合城区。

3、武术旅游的国际需求空间。随着人们生活水平的不断提高以及群众闲暇时间增多，休闲体育与休闲旅游意识不断增强，全民健身活动稳步增加，武术的消费群体具有较大的增长空间。武术的多重功能促进了武术产业的发展，具体体现在武术的强身健体功能、武术的文化功能、武术交际功能，等等。而市场对武术产品需求也趋于多元化，并具有明显的增长趋势。同时，国际市场也对武术产品需求升温，随着中国功夫片在国际影坛的上映与宣传，以及李小龙、李连杰、成龙等功夫巨星的成功演绎，越来越多的外国朋友关注中国武术，因此中国武术在国外也同样也具有良好的发展空间。

（四）威胁分析（Threats）

1、武术旅游产业未受到相关部门的重视。当前的旅游市场还多是以观光旅游与文物旅游为主，而以文化为主题的旅游显得开发不够。在旅游区与武术资源地重合地域，以武术与旅游整合的旅游开发项目未受到相关政府部门重视，缺少相应的政策法规的支持，同时缺少政府规划与管理，发展速度缓慢。

2、旅游管理体制有待提高。目前，旅游管理体制相对陈旧，而武术与旅游部门沟通不够，旅游企业的市场地位、市场定位等问题得不到确认，造成旅游产业结构的不合理、市场发育不健全等现象。而当前一些典型的武术旅游企业隶属于不同的管理部门，各自为战，自成体系，经营相对混乱，管理松散，缺乏市场的整体调控。

3、武术旅游产业化程度低。武术旅游产业化程度低，主要表现有：一是思想较为封闭，对于武术是全人类共同文化遗产的认识不够，认为像武术这样的国粹不应该外传；二是中国旅游企业的现代化程度及国际化体系不健全，如国际互联网、酒店网络预定系统等应用不够普及，缺乏对游客（特别是国外游客）的吸引力，难以形成产业化的武术旅游市场。

二、我国武术旅游资源开发对策

（一）积极开发武术旅游产品，丰富武术市场。中国武术的产业化应该是以中国武术所外显和内涵的所有元素为开发对象，实现其可利用资源的全部产业化开发和利用。这其中包括其教育价值的产业开发、健身价值的产业开发、历史价值的产业开发以及竞技价值的产业开发等。通过武术各相关产业的开发，形成固定的武术产品市场，将武术文化相关内容开发成武术产品，提高产品质量，提高产品文化品位，以满足高端消费人群的需求。武术产品多样化，以丰富武术市场需求。

（二）加大武术旅游产业人才培养。武术旅游作为综合性行业，其对武术人才质量的要求较高，使从业人员不仅要懂得旅游方面的相关知识，还要掌握一定的武术运动技能和相关知识，因此提高武术旅游从业人员专业素质的提高是发展武术旅游产业至关重要的问题。当前，我国还没有培养武术旅游专业人才的专业院校，这一问题急需解决。但是，我国可以利用高校资源，在体育院校中开设武术旅游专业，或在武术专业中开设武术旅游相关课程，以培养高素质的武术旅游人才，因而要拓展高校专业设置瓶颈，提高武术人才培养质量。对于现有旅游从业人员进行武术旅游知识技能的中、短期培训，提高其专业素质水平，以满足中国快速发展的武术旅游业的需求。

（三）创建武术旅游品牌，提高文化竞争力。武术是文化，具有民族特色，代表中国的传统文化。中国武术旅游市场应该重视文化宣传与开发，在激烈的市场竞争中提升文化竞争力，使其具有中国特色。同时，开创武术文化品牌，走品牌化发展的策略。目前，“少林”品牌已经注册成功，提到少林人们就会很自然的联想到少林武术与少林寺，形成一种自然联想效应。因此，其他各拳种在自身资源优势开发的基础上创立自身的武术文化品牌，开发武术文化品牌的产业，使其具有资源特色，提高产品的文化内涵，使产品更具民族特色和发展潜力。又如，2009年焦作市委、市政府专门制定的《太极文化产业发展规划》，对“太极拳”品牌的硬件建设、产业发展、品牌打造和市场运作方面进行了详细的规划，为拓展太极拳产业链创造了契机和条件。

（四）加大媒体宣传力度，提高广告效益。通过媒体的广告宣传与国际性武术比赛的开展，扩大武术在国际社会上的影响力，使更多的人了解武术，吸引更多的社会资本关注武术，关注武术旅游产业。在春节晚会的舞台上，武术项目呈现给观众的表演精彩之至，“少林弟子”在雅典奥运会闭幕式现场的精彩演绎，河南电视台特色节目“武林风”等众多武术节目，大大宣传了武术。扩大武术宣传，着力提升赛事品位，把媒体在信息时代的强大宣传作用充分发挥出来。加强与媒体的合作是现阶段扩大武术旅游产业影响力的有效途径。

（五）加强武术旅游管理，提高旅游产业竞争力。目前，我国武术旅游市场基本处于自力更生阶段，各开发环节管理松散，造成了组织管理的无序性及同行之间的恶性竞争，在一定程度上影响我国武术旅游市场的系统开发。因此，加强武术旅游管理机构的建设与规划，提高各相关行业的协同配合，这就要求建立和完善相关的武术旅游中介，为实现产业经济的相互驱动创造条件。我国武术旅游可下设旅游管理机构，组织相关机构人员、专家、学者，我国武术旅游资源现存状况和商业化发展状况进行全面调查，为各武术旅游资源开发的供、需市场进行调研，设计开发具有各地域特点的武术旅游主题，以提高武术旅游产业的总体竞争力。

三、结语

中华武术博大精深，具有丰富的旅游资源，有待于进一步的开发利用。武术旅游产业处于初步发展阶段，蕴含着巨大的商机。然而，我国武术旅游产业中还存在诸多问题，如武术旅游产品开发不到位，管理机制不健全、武术文化主题意识不强，武术旅游品牌开发欠缺，武术旅游人才缺乏等等。因此，加强有关武术旅游产业的各环节建设与开发，是当前武术旅游产业的主要问题。

（作者单位：1.商丘师范学院经济学与管理学系；2.商丘师范学院体育学院）

主要参考文献：

[1]王岗.从体育产业到中国武术产业的思考.环球体育市场，2008.1.

[2]刘劲松，陈盼.中国武术产业发展中存在的问题及其对策.武汉体育学院，2005.1.

[3]贾海如，康庆武.中国武术旅游资源的开发前景.体育成人教育学刊，2006.4.

[4]李肇荣.旅游资源开发与旅游规划[M].北京：中国财政经济出版社，2001.

高端旅游市场分析篇3

[关键词]加快开发；大学生旅游市场；高端忠诚游客；战略选择

一、大学生旅游市场的价值

1.大学生旅游市场规模大。随着我国高等教育改革的不断深入以及教育观念的转变，大学生旅游市场规模不断增长。早在2000年我国高等学校在校学生总数已经突破一千万，截至2009年底已达二千六百万，年平均增长率超过了20％。我国居民人均收入水平有了较大幅度的提高，使得大学生人均实际可支配收入得到了增加，加之部分学生从事家庭教育等校外工作，其旅游消费能力大大增强。我国休假制度的调整以及高等教育理念的转变也在一定程度上刺激了大学生的出游欲望。调查资料显示：90％以上的大学生对旅游持有完全的肯定态度，出游愿望强烈。目前，以修学、开阔视野为目的的大学生旅游者正在不断增加，成为旅游景区不可忽视的细分市场。

2.大学生旅游市场价值重估。长期以来，旅游景区在营销中一直把游客目前的消费额度作为其划分低、中、高级旅游客的主要依据，对游客的终生价值(Lire-Time-Value)并不多加考虑。随着信息化技术在旅游营销实践中的广泛应用，基于客户关系管理的顾客终生价值理念在更大的范围得到认同。2008年，我国具有大专以上学历的出游人口占总出游人口的37.3％，人均旅游花费1036.0元，这两项数字在以教育程度为统计口径的各细分市场中均占第一位，表明接受高等教育的人口具有较高的出游率和消费水平，在市场中属于高端游客范畴。从游客终生价值来讲，大学生旅游者无疑成为高端潜在游客的代名词。

二、开发大学生旅游市场的建议

1.整合景区营销渠道。大学生旅游者获取信息途径众多，有关调查显示亲友介绍、报刊杂志广告以及互联网是其获得旅游信息的主要渠道，他们对旅行社的依赖较小，因而旅游景区多年来的“推式”营销策略对这一市场影响很小。作为旅游景区，应把更多的注意力集中到大学生比较喜爱和更容易获得的渠道上来。由于大学生旅游者更喜欢结伴出游，提供旅游景区与客源市场的交通信息，并对潜在大学生游客提供可行的出游建议，成为吸引这一市场的前提条件。由于大学生群体的社会经验较少，在旅游决策过程中更多依赖于学校教师、管理者以及同学的建议，旅游景区要努力建立和保持与周边院校及学生组织的良好关系，把高等院校、学生组织整合到自己的营销渠道中来。在销售环节上，充分利用人员销售的方式能有效提高学生对旅游景区的信任度，进而使其产生实际的出游活动。在目标市场的高等院校、书店等学生密集区域设立销售代表，或招聘学生营销人员等营销活动在这一市场中有着很高的价值。

2.提供差异化的产品服务组合。与大众旅游消费行为相比，大学生的旅游行为偏好存在较大的差异，他们普遍对自然风光、历史文化、民俗风情有很大兴趣，而且自主性较强，不喜欢包价旅游方式。总体来讲，在产品服务组合内容上能把自然风光及休学主题有机结合的产品会在大学生旅游市场中得到广泛认同：在产品服务组合方式上，开展自助游及半自助游也将大大推动这一市场的发展。

高端旅游市场分析篇4

[关键词]旅行社新休假制度营销对策

今年1月1日起，我国正式实施《全国年节及纪念日放假办法》。新休假制度所产生的最直接影响就是旅游消费者余暇时间的调整，继而引发旅游市场中需求结构和消费结构的变动。旅行社作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者，及时研究新休假制度对企业经营和市场营销的影响，从供需矛盾、旅游消费热点、出游方式和国内外市场等角度探讨市场营销对策，具有重要的现实意义。

一、传统“黄金周”下旅行社的经营现状

我国的“旅游黄金周”最早出现在1999年，国务院《全国年节及纪念日放假办法》将“五一”、“十一”、“春节”等3个法定节日都延长为7天，人们形象地把这3个时段称为假日旅游的“黄金周”。我国休假制度的调整，为公民除由提供了时间保证，也为刺激旅游消费和扩大旅游内需创造了条件。该休假制度在之后的九年中一直沿用，在此传统“黄金周”下旅行社的营销模式呈现出一些特点，如国内旅游需求持续增长使广大旅行社将国内长线游作为重点营销对象；出境旅游规模扩大，旅行社开始跨国经营等。然而，在此模式下的消极作用也是不可忽视的。

（一）旅行社经营理念受到冲击

尽管我国不少旅行社已经意识到树立“以人为本”经营理念的重要性，但实施力度还不够，尤其在面对巨大的市场利益诱惑时，很多旅行社还是片面实行以短期利润最大化的价值观，导致在整个操作过程中劣质服务问题时有发生，如减少计划内的旅游景点、减低住宿标准等。这种为追求利润而牺牲产品质量的行为，为旅行社可持续经营埋下了隐患。

（二）中小旅行社数量日渐增多，但经营局面不容乐观

我国旅行社行业的规模结构一直呈现中小国内旅行社占大多数的特点。随着“黄金周”对旅游消费市场需求的刺激，加之旅行社业进入壁垒低，更巩固了这一行业结构。从旅行社自身因素来看，绝大多数中小旅行社人、财、物力有限，而其经营活动却涉及从产品开发到旅游接待的各个环节，必然造成每一环节经营深度的不足，因而形成有限接待量和低利润率之间的恶性循环，使得旅行社在激烈的市场竞争中生存艰难。

（三）形成了单一的旅游产品设计，有较大的局限性

“黄金周”的七天长假使旅行社的产品设计偏于单一，难以满足消费者多样化的需求，主要表现为：一是“团体包价”为主，散客游产品比例小，灵活包价和单项服务比例也很小；二是“长线旅游”为主，缺乏中短线产品，线路设计有待改进；三是多见“观光”旅游，其他旅游所占比例很少。

二、新休假制度下我国旅游消费的变动趋势分析

从旅游经济角度看，旅游需求是指人们为了满足对旅游活动的欲望或需要，在一定时间和价格条件下，具有一定支付能力并可能购买的旅游产品数量。[5]旅游消费是指人们在旅游活动过程中，为满足自身享受和发展需要，对各种物质产品和精神产品消费的综合，是在人们衣、食、住、行等基本物质文化生活需要得到满足之后，随着收入提高和闲暇时间的增多而产生的高层次消费。[6]闲暇时间是对旅游需求的产生有直接影响和决定性作用，旅游需求同闲暇时间同方向变化。当人们的闲暇时间增多时，旅游需求量就相应增加；反之，旅游需求量就相应减少。[7]对旅游消费者的现实和潜在的旅游需求以及消费或购买力的分析，是旅游企业各项营销活动的出发点。旅行社对旅游消费变动趋势的准确把握，不仅有助于其制定及时合理的营销策略，与旅游者建立长期合作关系；而且有助于提高游客管理水平，不断开发新产品。

在新休假制度中，从今年起每年共有5个3天的小长假，分别是元旦、清明、“五一”、端午和中秋节，还有两个7天长假即春节和国庆节。其中，春节放假日也有所调整，除夕成为法定节假日，全年节日总放假天数由原来的10天增至11天。可以看出，在新制度中，“五一黄金周”缩短，节假日的次数增加，呈现化整为零的特点。这样的调整必然会影响我国旅游消费趋势的变动。

（一）长线市场萎缩

旅游承载力是指一个旅游目的地在不至于导致当地环境和来访游客旅游经历的质量出现不可接受的下降这一前提之下，所能吸纳外来游客的最大能力。[8]它决定着可持续旅游发展的规模极限。受到旅游容量的限制，“五一”长假取消后，已经饱和的“十一”和春节两大“黄金周”无法承受更多“五一”分流游客，因此长线市场接待量萎缩。在国内长线中尤以西部的新疆、等线路较为明显；而在我国比较热门的出境旅游长线中，欧洲、澳大利亚等线路会受影响。

（二）短途旅游将占主导地位

随着近几年旅游市场的发展扩大，人们的旅游消费选择不断趋于理性化。短途旅游一方面价格适中，普通的家庭容易承受；另一方面因为时间短、路程短、环节少，旅行社的服务也就相应地体现了“浓缩的才是精华”的道理，让游客达到满意，所以短线游日渐受到人们的欢迎。新方案中的“五一”、元旦、端午和中秋都适合选择短线游；出境线路中的港澳、日韩以及东南亚等周边国家和地区份额也会有所增加。

（三）民俗游成为新宠

文化对个人有暗示、提醒、制约的力量及潜移默化的作用。社会文化因素是指一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。[9]它支配了旅游者的需求、消费结构和方式，也影响了人们对旅游的观念态度等。基于我国传统历史悠久和民族风俗多样性的背景，民俗文化在旅游需求及消费市场中的发掘潜力很大。从今年起，清明、端午和中秋都将有一天的法定假期，再加上周末，可以形成3个3天小长假，除了清明节不太适合旅游之外，端午和中秋都成为了新的出游时段，体验民俗风情成为新的热点。

（四）出游方式转变

首先表现为交通工具的改变。在以往，人们首选的交通工具是火车，然后是汽车、飞机和轮船。新方案实施后，受时间调整的影响，中长线旅游将更多的选择飞机作为交通工具。而在日渐受到关注的近距离旅游中，自驾车旅游人数的比例随之增大，这是因为一方面自驾车比较方便：另一方面汽车拥有率在不断增加，据统计，去年我国私人汽车保有量的年均增速在20%左右。其次是散客旅游比例增大。短途游中的近距离城郊或农家乐出行方便，人们多会选择与家人朋友一起出游。

三、基于新休假制度的旅行社营销对策

旅行社作为旅游活动的组织者和旅游产品的消费者，其生存和发展与旅游市场的形势密切相关。由于旅游活动本身的特殊性，使得旅游市场与其他行业市场相比，具有全球性、异地性、波动性和高度竞争性等特点。通过分析当前我国旅游市场的消费趋势可以看出，新的休假制度对旅行社的营销策略提出新的要求。

（一）树立正确的营销理念

旅行社应该真正把“以人为本”作为企业经营的根本出发点，并将“网络营销”、“绿色营销”、“文化营销”、“服务营销”和“关系营销”等新的营销理念渗透到其中，立足于长远的发展目标，通过提供优质的产品和服务来树立自己的企业信誉和形象。以科学的管理规范员工，营造有利于员工积极向上的企业文化。从而促进旅游市场的规范化，实现良性竞争。（二）中小旅行社明确市场定位

针对我国旅行社业中小旅行社占大多数且经营不乐观的现状，明确中小旅行社的市场定位显得尤为重要。中型旅行社应该避开其在经营标准化产品方面的比较劣势，实行专业化经营，以最大限度地满足特定细粉市场旅游者的需求。小型旅行社的调整是采用内部改造或增设的方式，在全国范围内通过制实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。其网络化可以借鉴国外经验，与制结合，即通过制来实现网络化。

（三）完善产品设计，优化产品结构

1．增加短途游的推出，适当调整中长线路设计

针对新方案中的“五一”、元旦两个小长假，旅行社要对以往的中长线路作适当调整，推出多种精炼的短途游线路以顺应市场。在刚刚过去的第一个“五一”小长假里，贵州省各旅行社的出游线路已经由长变短，从游客报名情况看，1至4日的短线游成为热点，尤其以省内及周边回归自然、踏青、体验休闲游为主。北京有些旅行社把三亚、北海、桂林、漓江等比较远的旅游城市以及港澳游等4-6天的旅游也纳入到小长假的游览范围中。

2．积极开展民俗游，弘扬民族文化

以端午和中秋两个传统民俗节日形成的小长假，旅行社可以设计突显其民俗特色的旅游路线。端午期间就有旅行社推出三峡、屈原故里秭归、嘉兴、洞庭湖汨罗江以及华东城市赛龙舟之旅等线路，很受游客欢迎；而对于中秋节，旅行社可以将“赏月”作为产品的最大亮点，推出诸如漓江水上赏月之旅、古镇观月之旅等线路，不仅贴近民俗游的特点，行程设计上也比较有意境，适合以家庭为单位的散客出游。

3．优化产品设计，以实现旅游时间比最大化

对于假日调整后出现的5个3天的小长假，旅行社应该在产品设计中尽可能提高对时间的利用率，如：改变交通工具；选择旅游资源丰富密集的地方作为目的地；合理安排景点游览顺序。

新休假制度的实施给旅游市场既提出了挑战也带来了机遇，旅行社要在准确分析旅游消费需求变动的基础上，及时调整营销策略，为旅游者提供优质的产品和服务；同时，要从长远出发，做好市场定位，形成自己的品牌优势。只有这样，旅行社才能充分把握机遇以赢得市场份额，并实现行业市场的良性竞争和可持续发展。

参考文献

[1]杜江，旅行社经营与管理[M]南开大学出版社，2001.

[2]吴清津，旅游消费者行为学[M]旅游教育出版社，2006.

[3]李丹，刘晓萍，杨悦，黄金周对中国旅行社业的影响及其未来发展趋势[J].北京第二外国语学院学报，2005(5)

[4]李剑锋，邵国军，基于新假日方案分析的旅游消费变动趋势研究[J].中国集体经济，2007(12)

[5]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（68）

[6]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（154）

[7]罗明义：《旅游经济学原理》，上海：复旦大学出版社2004（79）

高端旅游市场分析篇5

目前，成都地区花卉旅游产业初具规模，市场发展潜力巨大，但要创建品牌、促进发展，仍需要不断开发新的花卉旅游产品，提高花卉旅游产业的市场竞争力。文章采用吴必虎教授提出的昂普（RMP）分析法，从资源（Resource）、市场（Market）、产品（Product）三个方面来剖析成都花卉旅游产品发展现状。

一、成都花卉旅游RMP分析

（一）资源（R性）分析

由于自然地理环境优越，气候适宜，成都地区的花卉旅游资源非常丰富。通过对花卉旅游资源的梳理，可以总结出如下成都花卉旅游资源分布特征：第一，资源分布广泛，花卉品种繁多。如彭州丹景山的牡丹花、龙泉驿的桃花、蒲江石象湖的郁金香等，各区县均有赏花的景点。第二，活动项目单一，花卉看点相似。由于花卉种植地域因素的影响，各地区之间资源同质现象较为突出，旅游活动项目缺乏创新。第三，资源分布不均，西北西南花卉资源分布密集度高，城郊地区果木花卉资源较为集中，市区景观花卉资源更多。第四，花卉旅游季节性较强，多集中于3-6月间，每年上半年几乎都是成都花卉旅游的旺季。

（二）市场（M性）分析

伴随着成都地区乡村旅游的蓬勃发展，人们对休闲的需求也日益增长，并逐渐激发了花卉旅游市场的形成。从传统的青羊花会为引擎，成都市开始举办各种大大小小的花卉展览及节庆活动，并带动城市周边的花卉基地和花木种植农户发展观光农业，开发出满足旅游者消费需求的花卉休闲旅游产品。据统计数据显示，2013年第27届中国・成都国际桃花节共吸引740.16万人次游客来龙泉赏花踏青，较去年同期增长16.09%，为龙泉驿区带来旅游收入26.43亿元，较去年同期增长22%。

（三）产品（P性）分析

成都拥有丰富的花卉旅游资源，但花卉旅游产品开发相对滞后，产品类型较为单一，尚未形成一定的旅游产品体系，在市场上缺乏竞争力。目前，成都花卉旅游主要依托“节庆+农家乐”的运作模式，产品多为以花卉观赏、农家休闲、郊野采风为主的中低端旅游产品及服务，难以满足旅游者多样化、个性化、高端化的需求。

我国花卉文化源远流长，在中华文明的宝库里，早已形成花卉文学、花卉绘画、插花艺术、花卉工艺品、花卉食品、香花疗法等一系列相对独立的文化领域。从旅游开发的角度看，我国花卉文化具有十分丰富的内涵，格调高雅，开发价值非常大。但从成都花卉旅游发展现状来看，具有花卉文化内涵的旅游产品开发迟缓，没有系统、全面地挖掘花卉文化特色，基本都是以综合性的花卉旅游节庆为主，花卉旅游产品开发与花卉文化脱节。

二、成都花卉旅游产品开发创新思路

（一）丰富旅游产品类型，完善旅游产品体系的建设

打破传统的成都花卉旅游发展模式，突破单一雷同的旅游产品结构，丰富花卉旅游产品类型，构建完善的旅游产品体系。充分依托本地花卉旅游资源，挖掘花卉文化、川西农耕文化、踏青文化、民俗风情等内涵，推出集参与性高、体验性强、趣味性浓、文化性厚、娱乐性强于一体的特色旅游产品。以市场需求为导向，充分考虑不同年龄、性别、职业等层次旅游者的旅游诉求，加快建设成都花卉旅游产品体系。

（二）设计衍生产品项目，注重养生旅游产品的开发

在加快开发传统花卉旅游产品的同时，积极设计花卉衍生旅游产品及项目，瞄准健康养生、美容养颜等新兴潜力市场，注重养生旅游产品的开发，培育成都花卉旅游新的经济增长点。花卉不但赏心悦目，有些花还能入药，起到养生保健、治病救人的功效。《神农本草经》里说，桃花“令人好颜色”。成都地区桃花资源极其丰富，利用女性旅游者求美的心理，开发一些特色美颜养生产品，如花卉精油SPA、花卉美颜面膜、桃花养生宴等，为旅游者定制个性化的养生服务项目，填补成都花卉旅游高端产品的空白。

（三）挖掘花卉旅游文化，加强产品文化内涵的注入

文化是花卉旅游的灵魂，对于花卉旅游开发来说至关重要，只有充分挖掘文化内涵，并把文化与旅游相结合，不断开发出新的旅游产品及项目，才能吸引旅游者的目光。挖掘成都地区花卉文化的内涵，并融合地方民俗风情文化、踏青文化、山水文化、诗词文化、美食文化等多元文化因子，将其注入到花卉旅游产品的开发中，丰富产品内容，提升其文化内涵及价值。

（四）打造品牌旅游产品，重视地域文化特色的彰显