老年人的旅游市场篇1

关键词：老年人；旅游市场开发；策略

目前，中国是世界上唯一一个老年人口过亿的国家，随着人口老龄化趋势的加强，老年人的消费市场将逐渐受到重视，本文主要探讨老年人旅游市场的开发策略。

1中国老年旅游市场开发的可行性

旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。那么，老年旅游市场就由经常购买旅游产品的老年人和潜在购买旅游产品的老年人构成。根据市场营销学中，市场=人口+购买力+购买欲望这一公式，老年旅游市场就可以表示为老年人口数量+旅游购买力+旅游购买欲望。由此，我们可以根据以上三个指标来分析老年旅游市场开发的可行性。

1.1老年人口数量

老年旅游市场的规模和潜力取决于老年人口的数量。根据中国老龄办于2012年7月10日的《2011年度中国老龄事业发展统计公报》显示，截至2011年末，中国60岁及以上老年人口已达1.8499亿，占总人口的比重达13.7%。由于1978年以来的计划生育政策，使得我国人口的出生率控制在1%左右，而人口的老龄化率已达到3%左右。面对庞大的人口基数，中国老年人口数将不断上升。由此可见，老年旅游市场的规模和潜力都是非常巨大的，老年人将成为旅游市场中不可忽视的消费群体。

1.2老年人的旅游购买力

老年人的旅游购买力包括闲暇时间和可任意支配收入两个方面。首先，闲暇时间，老年人在这方面具有得天独厚的优势。根据我国《劳动法》的现行规定，60岁以上的老年人基本都已经退休在家，时间支配完全自主。同时，由于家庭规模的不断缩小，很多老年人和子女分开生活，大部分时间都会觉得寂寞。因此，老年人都希望能够充分、合理地利用闲暇时间，使得生活富有趣味。

其次，在可任意支配收入方面。随着社保制度的不断完善，城镇老年人基本都能按月领到退休金，拥有稳定的收入来源。同时，子女都已能够自立，不再需要父母出资抚养。并且中国“百善孝为先”的传统，使得很多子女会定时出资赡养老人。由此，作为老年人有固定的收入，经济负担减轻，那么，可任意支配的收入就会增加。这就决定了他们在旅游产品的购买中具有相当的支付能力。

1.3老年人的旅游购买欲望

随着医疗卫生事业的不断进度，我国老年人的死亡率不断降低，寿命延长，健康状况较从前有很大改善。并且随着物质生活水平的不断提高，老年人的精神生活层面也在上升。由此，健康的身体和对于高层次精神文化生活的追求使得很多老年人会产生旅游的欲望，购买旅游产品。

综上可见，我国的老年旅游市场具有广阔的前景和巨大的开发潜力，开发老年旅游市场对旅游业的振兴和壮大有十分重要的意义。

2中国老年旅游市场的现状与存在的问题

2.1中国老年旅游市场的现状

根据国家旅游局的调查显示，虽然我国老年旅游市场只占旅游市场的20%，但呈现需求旺盛，不断攀升的趋势。2007年以来，我国大中城市有4成老人选择出游，2009年起，每年递增25%-30%，显示了老年旅游市场的强劲增长势头。

目前，老年旅游的热点主要在三个方面。1）疗养旅游。老年人将一些具有温泉等天然医疗资源的景点作为目的地，旅行社则加强与当地疗养机构的合作，开发具有疗养性质的旅游产品，吸引了不少老人的目光。2）休闲观光旅游。这是老年人旅游中最多的形式。很多老人利用退休后充足的闲暇时间，避开假日高峰，四处游览，了却年轻时未能旅游的遗憾。3）探情访友。部分老人在退休后加强亲友间的走动，在叙旧与联络感情同时，也达到了观光旅游的目的。

2.2存在的问题

1）供求不平衡。调查显示，我国老年游客每年旅游消费可达三千亿元左右，但目前市场提供的旅游产品和服务不到五百亿元。由于老年人有节俭的习惯，一般不随便购物，因此，旅行社及导游靠购物提成获利的传统做法，在老年人身上很难实现。同时，由于老年人的身体素质不如年轻人良好，需要旅行社和团队更多的照顾，由此，很多旅行社认为组织老年旅游成本高，风险大，利润低，即便老年人口不断增加，市场前景广阔，需求旺盛，但很多旅行社仍不愿意去做这项业务，使得老年旅游市场受到冷落，直接导致供求不平衡。

2）缺少针对性强的旅游产品和服务。虽然不少旅行社推出了“夕阳红”主题的旅游产品，但在内容上却与常规的旅游产品大同小异，有的甚至是购物旅游，没有针对老年人的特点进行专门设计，只是在时间上利用了一些旅游淡季时间，成为旅行社淡季“补仓”的手段。

3）旅游市场的不规范，抑制了老年人的出游欲望。由于部分时候旅游市场的不规范，导致一些负面事件频频出现。如导游以暴力强迫游客购物；游客与旅行社发生纠纷不能得到妥善解决等，这类事件的出现使很多老人对旅行社产生成看法，恐惧旅游，认为是骗钱。

3中国老年旅游市场开发策略

3.1提供优质、完善的服务

由于老年人群身体状况、兴趣爱好等方面的特殊性，所以，应为老年团队配备经过专业训练的领队和导游。这些领队和导游除了具有一般导游必须具备的业务能力外，还应具有一定的老年医疗保险知识，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，还可以从医院等医疗机构聘请专业医护人员随团。在行程安排上要与老年人的身体状况相适应，以漫游、休闲、舒缓为主。在食、住、行方面需细心安排。饮食上考虑到老年人的身体，饭菜以清淡、松软、易消化为主。住宿要强调安静、整洁，可以根据具体情况安排午休，途中若有必要也可以安排短时间的休息。行程中尽量以车代步，减少劳累。

3.2开发富有老年特色的旅游产品

要求推出的老年旅游产品要有特色，不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。“上海老年旅游意愿情况调查报告”中显示，老年人最钟爱养生保健游，排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游更推崇特色，讲究品位，而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”，可以收到不俗的效果。

1）理疗健身旅游。老年人更加关注自己的健康。以理疗健身为主要目的的旅游产品，既可以让老年人感受大自然的美丽景致，陶冶性情，又可以理疗身体，达到身心健康的双重效果。如开发含有温泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身项目的旅游产品。

2）生态养老旅游。老年人随着季节的变化，选择更舒适的环境，较长时间地逗留以享受生活。旅行社策划此类旅游，可以以半自助的形式向老年人推荐。如冬季在海南的海边住两个月，夏季在北戴河逗留两个月等。

3.3规范旅游市场，引导旅游消费

规范旅游市场，必须依靠政府的宏观调控和监督机制，改善旅游市场的盈利方式，保障游客的权益。同时，政府要制定各种政策引导老龄产业的发展，推出一系列发展老年旅游、促进老人出游的措施，在交通、景点门票等方面给予老年人更等的优惠，以刺激老人出游的欲望。

旅行社应加强老年旅游宣传，采用老年人易于接受的方式，把产品信息广泛地给老年旅游者。同时，普及旅游休闲的观念，改变老年人传统的消费观念和消费行为，对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。

参考文献

[1]胡雪峰、胡铁.老年旅游市场开发策略研究，大众商务，2010年第7期

[2]廖光萍.中国老年旅游市场的现状分析及开发对策，旅游总览，2013年第1期

[3]凌丽琴.我国老年旅游市场开发对策，江苏广播电视大学学报，2005年第10期

老年人的旅游市场篇2

【关键词】老年旅游；人口老龄化；旅游市场

一、老年旅游市场前景的分析

分析老年旅游市场的前景，可以从诸多方面入手，这里主要从老年旅游市场的规模和老年人的消费需求两方面进行分析。

（一）老年旅游市场广阔，规模巨大

随着老龄化社会的到来，老年旅游市场呈现出了前所未有的商机。中国老年协会和国家民政局公布，从1999年10月起，我国已进入老龄化社会。2010年第六次全国人口普查主要数据公报显示，大陆地区65岁及以上人口为118831709人，占总人口的8.87%。老年人口迅速增加客观上推进了老年旅游的发展，越来越多的老年人加入到老年旅游者的行列中来，形成一定规模的老年旅游市场。可见，老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍，其市场前景是不容忽视的。

（二）老年人有强烈的旅游消费需求

旅游活动从本质上来说是人们的自我丰富、发展和肯定，是人们在满足基本生活之上的一种更高层次的休闲和娱乐活动。“重积蓄、轻消费”，“重子女，轻自己”的观念开始成为过去式，现在的老年人物质需求得以满足之后，也逐渐追求更高层次的精神需求，现代老年人有比年轻人更强烈的旅游需求。随着经济的发展和人们生活水平的提高，老年人的消费水平也逐渐提高，将会有更多的老年人有条件出门旅游，老年旅游市场发展前景广阔。

二、老年旅游市场存在的问题

通过前面的分析，我们知道了老年旅游市场有很大的开发潜力。同时也应认识到在开发老年旅游市场中存在的一些问题，这在一定程度上扼制了老年旅游的健康发展。

（一）片面的认为老年人消费水平低

尹贻梅博士分析，旅行社的产品项目满足不了有经济实力的老年人，因为他们更青睐高品质、高价位的旅游线路。而一些收入状况中等的老年人，虽然受支付能力相对低一些，但他们占老年旅游市场的份额较大，同样不可忽视。上海市老年学会老年旅游专业委员会和华东师范大学旅游学系联合进行的一项“上海老年旅游意愿情况”调查发现，与一般人观念中认为的老年消费能力有限，往往会选择经济型、甚至廉价旅游产品不同，银发旅行族消费能力其实并不低。这项调查显示，在上海，54.64%的老人能承受1000元以上的旅游消费。这充分证明老年旅游消费水平并不低，老年人的旅游消费上升空间较大，反而是适合老年人的旅游产品较少。

（二）缺乏针对老年人的旅游产品

缺少为老年人量身定做的旅游产品。目前，老年团其实跟普通团没有更大区别。有些旅行社只是给一些普通旅游产品冠以“夕阳红”三个字，事实上，老年旅游产品与普通旅游产品大同小异。旅游产品缺少针对老年人设计的产品，服务设施缺乏人性化，住宿饮食方面也相对粗放，老年旅游产品在产品的方便性、安全性方面缺乏特色。同时，也缺少老年人欣赏的具有怀旧情结、探访旧友的旅游活动。此外，有些产品价格过高，时间安排恰逢黄金周，交通拥堵，给老年人出游带来很多不便。

（三）老年旅游产品忽视“安保”措施

老年人出游对安全、舒适等有较高的要求，对住宿、餐饮也有特殊要求。一旦老年人在旅游过程中，发生困难、险情时，得不到及时有效救助，老年人在旅游期间无随团医生陪伴。此外，旅游线路的内容介绍不够详尽，缺少提示性、介绍性和劝说性，缺少针对老年旅游者制作的旅游广告。老年旅游团的行程安排上节奏太快，与老年人的身体状况不相适应，容易造成老年人劳累过度或者旧病复发。

三、老年旅游市场开发的几点建议

（一）在开发老年旅游市场时有的放矢，开发“真正的”老年旅游产品

老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动安排慎重，这就要求我们在针对老年人作广告促销宣传时，尽量内容丰富详尽，并且简单明了，一目了然。老年人受身体状况及经济能力的限制，旅游行程路线要短，内涵丰富。安排活动时强度要适当，以观光为主，辅以适量的体验性项目，不能开展刺激性强的项目。根据老年人的阅历、收入、健康状况、文化水平、兴趣等特征开发富有老年特色的旅游产品。如：观光旅游、生态疗养游、体育锻炼游、寻根谒祖游、游船观光游等。

（二）细分老年旅游市场，有针对性地开发市场

我国东部沿海地区经济比较发达，老年人出游比例高，消费潜力大；中西部地区经济比较落后，老年人出游比例较低。城市经济比较发达，老年人闲暇时间较多，出游比例高；乡村经济相对落后，老年人常被生产所困，出游比例较低。所以我们在开拓国内老年市场时，要进一步对老年旅游市场进行细分，对不同的细分市场采取不同的策略，一方面重点开发经济发达地区和城市地区的老年旅游市场，积极为这部分老年人的出游提供方便；另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场，鼓励经济不发达地区老年人出游，并对这部分老年人采取相应的优惠政策，使整个老年旅游市场全面发展。

（三）注重旅游特色，突出“养生、养心”

在“上海老年旅游意愿情况”调查报告中显示，老年人最钟爱养生保健游，排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游，更推崇特色，讲究品位，而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”，可以收到不俗的效果。要求推出的旅游产品要有特色，不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。如可推出“海滨疗养游”，和其他旅游团队不一样的是时间比教长，不是走马观花赶行程，要真正达到疗养的目的。

参考文献：

[1]魏成元，王红.旅游市场营销[M].北京：中国旅游出版社，2007.

[2]李丽，范智军.旅游学概论[M].广东：广东经济出版社，2007.

老年人的旅游市场篇3

【关键词】老龄化社会旅游市场

老龄化社会的出现，将给社会带来一定量的压力。但是却能促进另一个行业的发展高速时期。给众多商家带来新的经济源泉。老年旅游市场作为一个具有着无限潜力的庞大市场渐渐的浮现在大众的视野当中。合理的开发老年旅游市场，不仅可以在一定程度上缓解社会所面临的老龄化压力，还可以更加完善老年人日益增长的消费需求，帮助老年人充实生活，使他们能够安适、愉快的享受晚年。同时，也进一步体现出了我国的文明和社会的进步。

1现阶段的老龄化社会现象

我国老年人口的呈现不断的增长趋势，自二十世纪九十年代以来，伴随着医疗水平的提高，我国老龄人口每年的平均增长量为百分之三点二，并且据有关预测报道在二十一世纪中旬时期。老年人口将占到总人口的百分之三十左右。远远的超过了世界老年人口平均增长的速率。此现象表明，我国不但是人口最多的国家，同时也是老年人口最多的国家。如此众多的老年人口。将对旅游行业的发展起到强大的促进作用。

2老年旅游市场的前景分析

2.1更高的生活水平促进了出游条件

现如今，随着社会的进步。生活水平也逐步提高。从而使得老年人在退休后都有属于自己的积蓄，不必再进行繁忙工作的他们也有了更多的时间。退休金的滋补，再加上他们原有的积蓄和子女的给予，使他们有足够的经济基础，让他们可以去做自己想做的事情，旅游就成了他们充实晚年生活的一个桥梁。有了更多的时间和更优越的条件，他们可以借助旅游来享受晚年的生活。总而言之，目前的老年人已经具备的足够完善的出游条件。为老年旅游行业埋下了巨大的发展潜力。

2.2不断增长的人口数量

现如今的中国进入了老龄型社会，并且随着医疗技术的提高，老年人口的数量还处于不断的增长的状态。众多的老龄人口将对旅游行业起到极大的促进作用，并且老龄化的现象不仅出现在中国，据统计，国际老龄化趋已经尤为明显，全球的老年人口数量庞大。在这样的一个老龄化趋势状态下，为老年旅游提供了强大的市场前景。

2.3精神文明的促使

随着社会的进步，精神文明的不断提高。当代的老人对人生也充满着精神上的追求。处于长期工作状态的他们，即使离开了工作岗位，也不会习惯于懒散的生活方式，更不愿脱离这个日益渐新的社会。因而他们反而会找一些体闲生活来充实自己。而在生活水平逐渐提高的当今社会，传统的老年体闲活动如：“听戏”、“扭秧歌”等，显然已经不能满足他们的体闲生活了，因而大多数的老年人选择旅游这种方式来充实自己，丰富人生。旅游这项活动能让他们走的更远，见的更多，视野变得更加广阔。进而丰富了他们的人生阅历并且提高了人生地精彩程度。

有了充裕的储蓄，有了足够强烈的向往，旅游也就成为了他们首选的退休体闲生活。因此，为老年旅游市场的发展开辟了光阔的空间。

2.4长期的孤独促使他们喜欢周游

退休后的老人有大量的空闲时间，由于年龄的原因是他们容易产生孤独这种负面情绪。在心底渴望得到儿女的陪伴，渴望与儿女在一起交流和得到儿女的慰藉。而多数青年每天都在花着大量的时间为自己的事业和工作而奔波劳碌着，很少有空闲的时间来陪伴父母。因而出游成为了他们充实自己时间的一个良好路径。不能得到子女足够陪伴的他们还是希望有机会出去走走的。因而在旅游市场上存在一个现象，老年人比重较大。这也是老年旅游市场广阔前景的一个明显现象。

中国的旅游行业目前处在一个快速发展期，相关旅游企业也在迅速的成长着。为老年旅游市场开发提供了优良的条件。并且特别的关注了老年群体的出游服务。完善的出游条件与周到的旅游服务将为老年旅游市场带来及好的前景。

3目前老年旅游市场现状

据调查显示，目前，我国旅游总人数中，老年游客占到20%左右。出游率年均增加11.8%左右，并且每次出游的花费都迅速增加。受关注量也在逐渐提高。在此，我们看到了旅游市场的潜力和广阔的前景，但目前老年旅游市场仍旧忧心忡忡。多数商家多觉得开发老年旅游市场及商品风险大、利润低。老年人由于身体因数的安全问题也是他们不可杜绝的一大顾虑。因而老年市场发展的完善程度还远远达不到标准，其主要问题有以下几点。

3.1风险因数对市场的限制

根据了解，老年旅游团队一直都不是被广大商家所注重，甚至被归属到了旅行社中的“鸡肋”。老年人由于身体条件较差，出现突况的可能性相对较大。因而对旅行社的服务质量要求比较高。在旅游途中需配备医生，出行前还必须要进行体检。提高了旅行社的成本开销。造成了老年旅游市场利润低、风险高、成本高、需求多等现象。很多旅行社对这一客户群都踌躇不前。只有在旅游行业淡季的时候才会受到重视。因而，现在老年旅游市场虽然存在很大的发展空间，前景也会很广阔。但却并没有被大力开发，没有被商家所认知。主要原因也是因为针对老年团体的特殊性，并没有一个完善的应对措施。

3.2起步较晚的旅游行业

由于我国旅游产业的起步较晚，导致旅游行业的服务不够完善。因而老年旅游市场也一直没有被旅游业所认识到，只是在近些年来由于老龄化的加剧，老年旅游市场才逐渐的受到了相关企业的关注。但由于认识的较晚，所以发展的程度还远远的不够，正处于一个起步的阶段。

3.3传统观念的影响

我国现阶段的老人由于处在传统的观念下，并不把旅游看做成一个美好的体闲方式。传统的观念使得他们都有勤俭节约的习惯，只喜欢存钱，不喜欢花钱。年过花甲的他们仍旧喜欢为自己的子女攒钱。尽管现在的生活水平提高了，但多数的老人虽有旅游的欲望，却只有少部分能付诸实际行动。

3.4刺激的景点让老人望之生畏

大部分的景点都设立在青年人的观念之上，与老人的观念产生的一定的冲突，景点设计非常的刺激险峻，这样的景点使得老人望之生畏。由于没有针对老年旅游团队的特殊设计，导致老年出游的欲望下降。因而大大的制约了老年旅游团队的发展。

4老年旅游市场的开发策略

4.1为老年人定做专项旅游产品

大部分老年人由于自身或是心理原因，都有自己的兴趣爱好。花甲年岁的他们更加喜欢热闹的地点，喜欢与同龄人谈天说地，喜欢回忆往事。因而旅行社可以根据此类爱好和特点来搭建特色旅游团队。在旅游产品上开发出一些能令老人追忆往事的怀旧产品。并且老年人多喜欢观光型的旅游景点，因此旅行社应组织老年旅游团队进行观光旅游。如“山游、水游、船游”等等。多种多样的观光旅游方式，既可以开阔老年人的视野，增长老年人的见识，同时又能促进他们的身体健康，降低他们在旅游途中的危险系数。总之，旅行社只有针对老人开发出专项的旅游产品和旅游项目。才会吸引到更多的老年人加入旅游团队。

4.2营造一个旅游气氛

旅游是人们通过美好的景色来怡情养性的过程。也是老年人消遣时光充实人生的一大途径。然而很多老人的出游条件虽然已经完备成熟。出游动机也已经明确，但由于传统所致，很大一部分老人仍旧坚守勤俭节约的生活规律。不喜欢在旅游这项体闲活动上消费金钱。导致我国老年出游比例依旧很低。因而旅行社应加大宣传力度，通过媒体等一些必要的手段来大力老年旅游团队的种种特殊观光活动及针对老年人开发出的专项旅游产品。政府在这里也应该大力支持。与旅游企业共同营造出一个和谐的老年旅行气氛。

4.3完美的促销理念

老年人的消费理念相对是比较成熟的。他们在选购的时候往往考虑到各种因数，还喜欢与其他店家对比。对此，一定的促销手段是必不可少的销售理念。然而老年人由于特殊的心理阶段，使得他们更加注重的是店家的态度，因而在促销中，应以一个诚恳的态度，处处为老人着想。给老人讲解时，要尽量详细，符合老人的思维习惯和生活标准。以一个完美的形象树立出良好的“口碑”，绝对杜绝欺压、诈骗、勒索等不良现象的出现。搭建出一个和谐的销售市场，并且通过完美的促销理念以及良好的“口碑”来吸引更多的老年旅行者。使得更多的老年人喜欢旅游这样的体闲方式来充实自己，更多的老年人选择这种方式来消遣时光。进而构建出更大更完善的老年旅游市场。

5结语

在老年人口逐渐增多的今天，生活水平的提高使得很多老年人都具备了出游的条件。因而，老年旅游市场将毋庸置疑成为一个有巨大发展前景的市场。因此旅行企业应在老年旅游企业这块领域大力开发。开发市场要以老人为本，切实了解老年人的思想以及兴趣爱好，设计针对老年人的专项旅游产品，组织专属老年的旅游活动。以此来抓住老年人的心。进一步抓住时机，不断完善老年旅游的发展方向。进一步做大此市场。

参考文献：

老年人的旅游市场篇4

一、老年旅游市场的定位

随着国内人口结构发生重大变化，老龄化成为了社会的焦点。当前，国内老年人口（60岁以上）占比较大且人口数量较多，在未来的20年，这一趋势将更加严峻。为了充实和满足老年人的晚年生活，真正享受健康、快乐人生，在1997年首次提出了夕阳红事业并进一步强调了老年旅游市场发展的意义和价值。在中国国内旅游行业发展规划中，曾提出大力发展和丰富夕阳红、银发族系列的老年旅游项目，做精做细，以优质的服务和人文情怀满足老年人的旅游需求。

老年旅游消费呈现出游次数频繁、时间跨度长、消费能力高等特点，据预测未来老年旅游市场将进入快速发展的道路和具有潜在发展空间。面对如此巨大的潜在消费群体，如何制定有效的营销策略，研发出符合老年人需求和兴趣的旅游线路，促进整个旅游市场的发展，即使机遇也是挑战。从老年人对旅游的深层次需求和特点考虑，寻找旅游市场和消费市场之间的平衡，为老年人制定个性化的营销策略，才能真正实现老年旅游市场的可持续发展存在的机遇。

二、老年旅游市场的发展现状

受到经济发展水平和传统观念的影响，国内老年旅游行业发展起步较晚，相比于西方国家的老年人，有待进一步推广和加强老年旅游行业。随着经济快速发展和生活水平的提高，老年人逐渐追求丰富的精神生活也愿意出去走走看看，改变了传统的旅游观念，但是在出游过程中，老年人面临着诸多不便和困惑。其一，市场缺乏精准的定位。当前，整个旅游行业的规划设计都是基于满足青年人群的旅游需求，推出的产品和路线多以时尚、休闲、人文为特色。这样的旅游线路要么是深度游，要么是日行多个景点，这样快节奏、时间长的旅游方式，造成了老年人体力不支和身体不适。其二、市场缺乏对老年人消费观念的正确认识。大多数旅游社等出于经济利益的考量不愿接纳老年游客或者开辟老年旅游项目，他们普遍认为随着年龄的增大，老年人的身体潜在风险较高，处置旅行途中的各类突发事件需要花费大量的人力、物力和精力，造成成本负担；相对于青年人，老年人对消费的理念还待加强，不愿过度消费或不合理消费，降低了旅行社创收的机会。其三、低价等消费类旅游项目充实市场。那些打着低价团费的旅游项目，其本质就是消费旅游，要求旅客大量消费，而低价团费是老年人所青睐的，出游过程面对强制消费、霸王条款、欺凌辱骂等，降低了老年人对旅游出行的热情和好感。其四，有待完善现有的营销策略。纵观整个老年旅游市场的发展潜力，市场与需求之间存在的脱节，主要原因在于营销策略偏失。具体而言，一是营销模式单一。老年人获取的旅行信息要么来自于电视传媒，要么来自于报纸，缺乏信息的交流。部分老年人轻信这些渠道的低价游，发生欺老、骗老的额情况，与老年人原有的出行意愿相违背。二是渠道不够便利。由于老年人受制于学习能力有限，对高科技或现代流行的营销方式即对线上产品的关注。三是营销模式无亮点。针对老年旅游项目推广时，除了基本产品信息和特色外，还应当注重对老年人安全措施的介绍，比如出于对老年人身体安全的考量，随团配有一位医护人员；团餐经营养师根据老年人营养摄入需求编制等等，吸引老年人参与的热情。总之，整个旅游市场的发展脱离了老年需求是阻碍老年旅游市场快速、持久发展的主要原因。

三、老年旅游市场的营销策略

（一）重视政府引导促进行业规范发展

作为夕阳红事业的一部分，政府应当鼓励相关旅游行业、企业等积极参与推进老年旅游市场发展，重点扶持具有特色的、符合老年人出游需求的旅行项目；建立健全老年旅游发挥规范和指导，监督和完善旅游路线的规划和服务等级，整顿低价团。消费团等欺诈性老年游醒目，为老年旅游市场发展营造良好的社会环境。

（二）充分考量市场求制定营销策略

旅游行业、旅行社等重视对老年人旅游的需求，制定和开辟适合老年人出行的项目，倡导慢节奏的旅游理念。根据老年人需求和身体情况的不同，制定出不同类型的旅游产品：人文性旅游、休闲性旅游、时尚消费性旅游、观光性旅游等等。建立健全应对旅行途中各类突发应急机制，配置日常药物和应急设备，进一步保障老年人的出游安全。进一步提升服务质量，旅游路线的安排和住宿等应当统筹考量，合理配置饮食和团餐，减少因出游疲劳造成的人身伤害或身边不适。

（三）加大老年旅行的宣传力度

老年旅游市场有两个明显的优势，其一，出游时间不固定，有利于提升淡季旅游市场的经济效应；其二，老年旅游活动，有利于增强老年人的视野和身体素质，拉动区域消费。为此，相关部门应当重视对老年旅游项目的宣传和推广，利用传统传媒和新传媒等，积极营造老年旅游的良好宣传氛围。注重宣传老年旅游的价值和健康生活的理念，对重点老年游游项目，如社区老年游、亲情老年游等作积极推广，树立大众对老年旅游的正确认识，打造老年旅游品牌。

（四）推出个性化营销策略

长期且稳定促进老年旅游市场发展，关键在于改变传统营销模式，为老年人制定特殊的营销策略。作为特殊的人群，老年人出游，作为旅游行业、旅行社、相关餐饮、住宿企业等需要考量更多。从消费需求来看，老年人缺乏尝试新鲜事物的热情也不存在过度消费的观念，为此经过充分的市场调研和分析，精准定位老年人在旅游过程的定位，推出大众老年人旅游产品和个性化老年人旅游产品。前者适用于经济条件一般，但对旅游品质有着一定的期待和要求的人群；后者适用于经济基础较好且追求更高品质旅游体验的人群，在充足的时间下，享受旅游、购物和休闲的乐趣，这部分人群主要有退休教师、企业管理层、政府人员、文化工作者等。

（五）整合营销手段，深化淡季出游理念

现代营销学提倡个性化营销，对于整个旅游行业，受到市场需求的影响，有着淡季和旺季之分。60岁以上的老年人大多已经退休或拥有相对比较宽松的时间支配，他们对旅游的向往充满热情。为此，旅行社如何充分引导这部分人群错峰出游，实现淡季不淡的状况，重点在于营销手段。根据价格策略制定灵活的营销策略，旅游行业有淡季旺季之分，旅行社针对老年出游制定灵活的产品组合，面向老年人的旅游线路主要集中在淡季且有一定的价格优惠，而旺季则产品供给少且价格相对较高，以此满足不同需求的老年人出游。

（六）营销方式人性化

在市場经济下，品牌形象和口碑是拓展市场的关键。合理推行人性化促销方式，构建多元化的促销策略，建立品牌形象。比如实行价格阶梯式优惠政策，两人出行第三人半价；拥有教师证可以打八折等等。再比如，在旅游线路中推行人性化项目，满足老人年需求和特殊爱好，喜欢茶叶的就安排茶叶观摩，喜欢戏曲的就安全去欣赏当地时下最流行的戏曲节目等。

因此，随着人口老龄化进程的加快，老年人群的消费和生活必然市场关注。积极持开展老年旅游宣传和推广，培养品牌口碑和形象，大力发展老年旅游市场，丰富老年人晚年生活和提供生活品质，也有助于促进旅游行业相关产业的发展，促进经济发展。

（作者单位：广东中山市三乡镇理工学校）

老年人的旅游市场篇5

关键词：老年人旅游消费行为营销策略

中图分类号：F590文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）09-169-03

一、绪论

随着时间的推移，世界人口结构发生了很大的改变，老龄化已成为社会的普遍现象。联合国人口统计结果表明目前国际上多数国家已迈进人口老龄化的阵营。而我国早在2000年，60岁以上的人口就已达1.34亿，占全国总人口10.48%，高于人口学家老年人口型社会60岁及以上老年人口占总人口的10%的划分标准，这意味着我国早已迎来了人口老龄化的浪潮。目前，我国老年人口所占比重较大，老年人口较多，成为名副其实的“老年型”社会。据专家预测，2030年时我国将进入“超老年型”社会；而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家{1}。面对如此庞大的老年群体，如何使老年人真正过上健康的生活引起了社会各界人士的广泛关注，老年旅游也在这一背景下被提上议事日程。《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2023年远景目标纲要》指出在“十五”期间，要大力开发“夕阳红”、“银发族”系列旅游产品，精心打造一批银发旅游精品，如银发观光、医疗旅游、健身旅游等{2}。另外，国内旅行社也积极响应号召，适时推出《老年旅游质量规范》等行业行为规范，且陆续推出“银发旅游”、“疗养游”等老年特色旅游产品，丰富老年人的生活。目前，老年旅游消费群体已成为出游次数多，出游时间长，消费水平较高的旅游市场主体。据旅游专家预测，老年旅游市场将以快速的增长速度和巨大的发展中发展成为未来旅游领域的重点市场。

二、研究方法

老年旅游市场消费者行为，是指老年人为满足旅游需求，在旅游动机的驱动下，购买旅游产品，外出旅游的各种行为。根据消费者行为理论，消费者行为包括决策行为、心理行为、消费行为等{3}。由于身体、年龄等因素与其他年龄组人员存在巨大差异，老年人在旅游消费行为也与其他年龄组人员迥然不同。

为了准确了解我国老年旅游市场消费者行为特征，笔者在老师的指导下设计了较为科学、合理的问卷。本次调查共发放300份问卷，回收276份，有效问卷257份。问卷根据本文研究的需要共分为2个部分：第一部分老年人的人口统计特征，包括年龄、性别、平均月收入，教育程度等；第二部分老年人消费行为特征分析，包括旅游次数、获取信息的途径、消费水平、a品类型喜好等。

三、调查结果分析

1.样本描述性统计分析。调查样本的人口统计特征主要包括以下方面：（1）从性别来看，男性约占69%，女性游占31%。造成男性老人出游率高于女性的原因可能是身体及传统观念。在我国社会中，老年女性多被家庭事务束缚中，忙于家务，缺少出游的机会，且老年女性体力也较弱{4}。（2）年龄方面，本次调查问卷年龄集中在60～70岁的年龄段，约占72%。成这一原因是随着时间的推移，老年人的身体机能逐渐老化，70岁以上老人在身体状况，尤其是体力方面会大不如从前。（3）从退休前职业来看，笔者遵循老师意见，仅仅从脑力劳动、体力劳动两大板块来测量被调查者的职业类别。调查发现，在参与调查的老年人中，多数老年人退休前从事的是脑力劳动，约占61.5%。（4）从文化程度来看，中专及高中文凭人数最多，99人，约占38.5%；初中文凭65人，约占25.3%；大专文凭47人，约占18.3%；小学及以下和本科及以上分别34人和12人，约占13.2%和4.7%。（5）从月收水平来看，最低月平均收入820元，最高月收入4300元，月平均收入为1820元。这一结果表明我国的老年旅游者的月收入多处于中低水平，但老年人大多有一定的积蓄及子女的赞助，旅游经费充足。

2.老年人旅游消费行为特征分析。

（1）出游频率。根据调查结果，我们发现老年人的出游频率随着年龄的增长上呈现递减的趋势。从出游频率来看，两年旅游一次的频率最高，70岁以下的老年人在两年一次和一年一次、两次比重较大。一是因为这个年龄段的老年人身体状况较好，二是由于这些老年人刚从岗位退休下来，外出旅游成为他们消遣娱乐的一种方式。然而70岁以上的老年人，集中在三年一次和两年一次旅游频率上。这主要是由于70岁以上老年人身体等方面的原因，喜好参与社区老年活动居多，离开家参加旅游活动较少，因而出游率低。

（2）旅游消费水平。从图2可以发现，老年人外出旅游消费水平普遍偏低，消费在1000～2000元的占38.8%，旅游消费3000元以上的老年人占14.1%。老年人出门旅游主要选择报价较低的旅行社。同时调查发现，老年居民旅游过程中的主要花费都用于支付交通和景点、景区门票的费用，其次为食宿和娱乐，用于购物方面的花费所占比例较小。

（3）获取旅游信息的途径。调查发现，多数老年旅游消费者获取旅游信息的方式较为传统，31%的老年旅游者直接通过旅行社来获取旅游信息，25%通过报纸、杂志获取旅游信息，通过亲朋好友的介绍获取旅游信息的占18%，通过电视、电台这些传统媒体获取信息的占12%，有8%的老年人通过网络搜索获取一些旅游信息。由此可以看出旅行社、报纸杂志宣传、亲朋好友的介绍是老年人获取旅游信息的主要途径。

（4）旅游产品类型喜好。老年人不同于青年人，他们的消费观念仍然相对保守，在旅游活动中很少有探险和猎奇的心理，因此在旅游目的地选择方面仍然比较传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩。从调查样本的旅游目的地整体的偏好频数来看，31.9%的老年居民偏好自然风光型旅游目的地，其次为民俗、主题公园占29.2%，革命圣遗迹占23.3%，宗教类型的旅游目的地占10.5%。

（5）旅游服务水平要求。旅游服务贯穿于旅游活动的全过程，是决定游客满意度的重要因素。调查结果显示，78.52%的老年旅游者把旅游服务作为其满意度的重要影响因素。老年旅游者在旅游过程中比较关注旅游服务，且对旅游服务的要求较高。多数老年旅游者表示，“旅游服务水平的高低决定其是否重复购买”。

四、促进老年旅游市场发展的对策

1.开发适合老年旅游市场的旅游产品。开发适合老年旅游市场的旅游产品就是指依据老年人的旅游特点，对旅游资源、旅游设施进行组合。据调查显示，老年旅游者偏好的旅游多^为传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩，而对探险、冲浪等冒险刺激的旅游项目兴趣乏乏。旅行社在开发旅游线路时要考虑到老年人的体力及观念，线路设计要丰富多彩，有内涵，有价值，对参与者的体能强度要求不高；旅游企业在开发旅游产品时要考虑到老年人“怀旧”补偿的心理状态和追求健康的需要。

2.做好针对老年人的旅游宣传、促销活动。调查发现，老年人的决策行为信息多来源于杂志、旅行社或身边的亲朋好友，所以旅游宣传也要符合老年人获取信息的习惯。但目前国内旅游企业的旅游宣传多通过网络等新媒体来传播，这与老年人获取信息的“传统式”产生了冲突。旅游企业在进行旅游宣传时要“新旧媒介”相结合，提供适当的传统宣传方式，满足老年人的需要。另外，在旅游促销方面形式要多样化。除了采用“降价”的策略外，旅游企业可以在特殊的日子，如父亲节、母亲节等节日中推出“家庭套餐欢乐游”；可以与老年旅游协会、养老院、企事业单位、社区等进行联系，利用时宜的机会推出“老年专题旅游节”等{5}。做好针对老年人的旅游宣传、促销活动是助推老年旅游市场发展的动力。

3.制定科学而合理的定价。老年旅游者多属于节俭型，理智型，对价格十分敏感的旅游主体。诚然，“低价”是吸引老年旅游者的策略之一，但是所谓“低价”如果是在旅游产品，旅游服务等商品上偷工减料的基础上来降低价格，老年者多拒绝接受{6}。多数老年旅游者精于性价比的对比，只有旅游企业提供的商品物有所值，老年旅游者才会欣然接受。这种“明为优惠，实为缩水”的不良企业在旅游市场上是难以立足的。因此，旅游企业必须在保障旅游质量的前提下，对产品进行成本分析，科学合理地定价。

4.制定老年服务标准，提高旅游服务水平。老年旅游者由于身体机能的退化和服务敏感心理需要，在旅游过程中多较为关注旅游服务水平。而目前我国老年旅游市场秩序较为混乱，服务水平较低，不能满足老年人旅游需求。为了能切实改变这种状况，提高老年旅游者的满意度，我国政府要加强引导，制定老年服务标准，规范旅游行为，提高旅游服务水平，如颁发《老年旅游服务细化标准》。除此之外，旅游社、旅游企业等相关旅游组织也要加强对员工的业务培训，让这些一线员工能够按照制定的标准进行服务。制定老年服务标准，提高老年旅游服务水平是提高老年旅游者满意度的关键因素，也是促进老年旅游市场发展的有效动力。

5.加强老年旅游的安全性。旅游安全是旅游决策的重要的影响因素，老年旅游者尤为关注。据有关调查显示，人的年龄与其安全意识呈正相关关系，年龄越大，安全意识越强，对旅游安全的重视就越高{6}。老年旅游者由于自身的抵抗能力弱，适应能力差，所以老年人在旅游过程中尤其重视旅游安全。在旅游的过程中，旅行社、旅游企业等相关组织要做好旅游安全工作，对老年旅游者的身体状况、过去病史等提前做个大致的了解，以备不时之需；另外，老年人的肠胃、牙齿机能都下降，要科学合理地安排老年旅游者的饮食；再者，线路设计项目强度及安全性要合理控制，老年人的身体机能各方面都在下降，线路设计要综合考虑，老年旅游者的体力和观念等因素；最后，有高龄老年旅游者时，旅游社一定要配备专业医护人员，以备不时之需。

五、结束语

我国老年人旅游市场是一个机遇与挑战并存的市场。目前我国老年旅游市场发展还处于起步阶段，老年旅游市场尚未完全开发，潜力有待进一步挖掘。发展老年旅游丰富老年人的生活，提高“养老”质量，帮助老年人“欢度”晚年，具有一定的社会意义；另外，发展老年旅游也有利于拉动社会经济的发展，具有可观的经济意义。

[基金项目：国家软科学研究计划项目（2012GXS4D096）、2014年海南省社科专项项目（HNSK（ZD）-A1）和国家旅游局青年旅游专家培养项目（TYETP201337）资助。]

注释：

{1}马震.西安城区老年居民旅游消费行为的实证研究[D]西北大学，2007：12-17

{2}中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2023年远景目标纲要[M].北京：中国旅游出版社，2013

{3}何平，高杰.消费者行为理论新进展[J].经济学动态，2014，02：1-12

{4}周莉.论我国老年旅游市场的开发[D].东南大学，2006：17-18

{5}马宏丽.老年旅游产品的情感营销[J].中国老年学杂志，2011，31（l0）：14-40

{6}李伟山，孙大英.南宁市老年旅游市场开发策略[J].旅游经济，2012，（l0）：24-33

{7}吴巧红.老年旅游安全保障体系的构建[J].旅游学刊，2015（08）：2-11