电商精准营销方法范文篇1

关键词：移动平台手机媒体广告营销

移动平台的发展概况

互联网是20世纪最伟大的发明，它的发展和普及速度呈几何级增长，让我们惊叹不已。然而，在过去的几年中，数字技术发展中最重大的变革，却是其移动性。据工信部的最新数据显示，2010年，全国移动电话用户净增1.12亿户，创历年净增用户新高，移动电话用户总数达到8.59亿户，在电话用户总数中所占的比重达到74.5%，是固定电话用户的3倍左右。

2009年1月7日14:30，工信部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代。然而，当我们还在为3G的到来而欣喜若狂时，旧金山时间2010年6月4日，基于Android操作系统、由宏达生产的HTCEvo在美国正式发售，它由运营商Sprint向宏达定制，是目前美国市场上第一部4G概念的智能手机。

由3G升级至4G在技术方面没有太多的突破性，但是4G的看点在于它更快的数据传输速度。3G、4G的应用将真正实现移动电话的精准性、互动性和移动性。移动电话已经不再是一种单纯的通信设备，它将成为一种集通信、娱乐、多媒体和移动互联网等多种功能于一体的互动性传播媒介。这也必将改变消费者的消费行为模式和大众的媒介接触习惯。正如麦克卢汉所说的那样，“任何技术都在逐渐创造出一种全新的人的环境”。也就是说，从漫长的人类社会发展过程来看，真正有意义、有价值的“讯息”不是各个时代的传播内容，而是这个时代所使用的传播工具的性质、它所开创的可能性以及带来的社会变革。

在如此瞬息万变的数字技术浪潮中，我们该如何乘势而上，将广告营销在这种“全新的人的环境”中进行到底？对此，笔者将从以下几个方面探讨基于移动平台的广告营销方法。

移动平台上的广告营销方法

移动平台，通常是指移动电话；同时我们也无法忽略其他移动设备，例如PDA、黑莓机之类的电子邮件终端，个人数字播放器（iPod）和便携式游戏机等。近几年，手机受到社会各阶层的追捧，被誉为“第五媒体”。许多学者认为，未来主要的广告营销平台并非是计算机，而是被称为“第三屏幕”的移动设备，目前看来，这主要是指手机。因此，本文将以手机为代表，探析基于移动电话平台上的广告营销新方法。

据调查表明，有1/3的美国手机用户能回想起他们在手机上看到的广告，他们中又有1/3会通过一些方式来回应这个广告。更有趣的是，有1/7的人说他们曾经因为看到一则手机上的广告而买了产品或去光顾了一家商店。iPhone的使用者中，更有25%都是这样。

作为新媒体，移动平台具有许多传统媒体所没有的特征，而这些特征也决定了在移动平台上进行的广告营销活动必定不能将用于传统媒体的营销模式进行简单的复制。正如Google(谷歌)全球副总裁兼大中华区总裁李开复所言：“在合适的时间、合适的地点，提供合适的信息给合适的人，这就是我们未来五年发展的目标！”①这也是新媒体环境下，在移动平台上进行数字营销的基本法则。

必须经过用户许可。任何广告营销活动都必须经过用户的许可方能实施，这一点在传统媒体上表现并不明显，但是在“第五媒体”上情况就大不一样了。手机，是一种极具私人性的传播媒介。手机与传统媒体不同，每一个手机用户对自己的手机都有完全的控制权。当广告商在没有获得用户允许的情况下，将对用户无用的广告营销信息发送到用户的手机上时，就会引起用户的反感。

2009年社科院出版的《法治蓝皮书》专门列出了《个人信息保护现状调研报告》。调研报告显示，有10％的人经常接到知悉其详细信息的陌生电话推销，有50％的人偶尔收到来自陌生电话的推销，有81％的人对个人信息遭滥用感到有压力或心情不快。如此泛滥的垃圾信息以及个人信息安全问题，已经严重破坏了用户的信任度，以及移动平台的广告营销环境。为了改善现状，为了移动营销更好的发展，每一个数字营销人都必须遵守这条中心法则――必须经过用户许可。

选择合适的时间。从上个世纪末开始，手机变得大众化，如今，手机在人们的日常生活中更是扮演着重要的角色。无论是在超市购物还是在咖啡厅喝着下午茶，无论是出差在外还是坐在办公桌前，在潜意识里，人们总是会时不时地关注一下他的手机有没有收到新的信息或是电话。

目前，许多人认为，手机是对用户进行精准营销的最好工具，其理由就是手机的高度私人化以及手机与用户的亲密关系。有一组很有趣的数字向人们展示了手机的魅力：“60%的人都带着手机和自己一起睡觉；20%的人说，他们宁愿丢了结婚戒指，也不愿丢了手机；1/3的新加坡女人认为，她们在选择手提袋时，要考虑和自己的手机搭不搭配；64%的30岁以下的印度人说，手机是他们的‘第一’屏幕；另有将近15%的Y族(生于1977年~1995年之间的人)表示自己喜爱发短信胜过交谈――即使他们要谈话的人就坐在旁边！”②然而，手机的随时随地性，并不意味着我们可以随时随地向手机用户发送各种广告营销信息。虽然现有的关于广告的法律法规中尚未对手机广告营销信息的时间作出具体的规定，但是我们可以从最近颁布实施的国家广电总局第61号令中略知一二。根据61号令第二十四条规定：“播出商业广告应当尊重公众生活习惯。在6:30至7:30、11:30至12:30以及18:30至20:00的公众用餐时间，不得播出治疗皮肤病、痔疮、脚气、妇科、生殖泌尿系统等疾病的药品、医疗器械、医疗和妇女卫生用品广告。”③鉴于手机特有的性质及特征，我们很容易发现，许多手机用户习惯于在旅途、等待、休息等闲暇的时候使用移动设备，用以打发时间。这便是进行移动广告营销的最佳时机。

选择合适的内容。首先，合适的内容应该与目标用户相结合。我国手机用户超过8亿，其中包括男女老幼、社会各阶层的人群，这就意味着，广告商在向手机用户发送营销信息前必须清楚地知道用户喜欢什么、需要什么，这样才能达到进行广告营销的效果和目的。这也就是被人们所热捧的精准营销。

其次，合适的内容应该与时间相结合。即便是再好的广告营销创意，只要选错了发送的时间，恐怕都会引起用户的反感，甚至被视为垃圾信息。

最后，合适的内容应该与地点相结合。当我们在图书馆的时候，我们需要有人告诉我们我们要的那本书在哪儿；当我们在火车站的时候，我们需要有人告诉我们我们该在哪个候车厅等车；当我们在超市购物时，我们需要有人告诉我们哪些商品正有促销活动……当人们在不同的环境中从事不同的活动时，需求是不一样的。因此，精准营销也必须考虑这些问题。幸运的是，在手机所具备的功能中，有相当一部分为我们进行这种精准营销提供了可能，例如蓝牙和全球定位系统。但是根据美国研究机构OpusResearch2009年9月在美国进行的一项关于美国用户对手机广告态度的调研数据显示，那些基于手机定位功能进行广告营销的活动并非如我们想象中那样博得用户的欢迎。在受访者中，有67%的手机用户选择“我很在意，因为这侵犯了我的隐私”，有12%的用户选择了“我的感受取决于我收到的广告类别”，而只有2%的用户明确表示“我很欢迎那些与我所在位置相关的广告”。或许我们可以通过提供相对位置的服务来解决定位功能带来的烦恼，但是这些问题必须引起我们的重视，否则这种广告营销活动必定适得其反。

选择合适的用户。手机这种数字媒体与其用户是密不可分的，可以说，手机就是用户感知外部信息的身体功能的延伸。所以，基于手机的广告营销活动应是针对用户个人的极具个性化的精准营销。那么，如何选择合适的用户呢？

手机是一种具有个人可寻址性的数字媒体，每一部手机都具有它独特的身份证，那么手机广告营销商就可以建立起一个手机用户信息数据库，这个数据库应该包括各个手机用户的性别、年龄、文化程度、居住城市等基本信息；除此之外，还可以尽可能多地记录用户的喜好、习惯、消费行为等。数据库完成后，广告营销商还要建立如何在数据库中选取目标受众的标准，并要保证数据库的时效性，时时更新用户数据，确保所发送的广告营销信息对用户的有用性，进而达到维护受众的忠诚度的目的。这是一个庞大的工程，这些工作听起来繁琐而枯燥，但它们却是精准营销的基础。在这个基础上，我们还将面临更重要的问题――个人信息安全问题。因此，在建立用户信息数据库之前，我们必须对每一位用户进行同意确认，经认可后方能开始数据的采集。这一过程必须正式而严谨。同时，我们也要保证每一位用户都拥有随时退出的权利。另外，在没有征得用户同意之前，所有的数据是不可随意流通的。

根据硬件、软件特征选择广告营销的形式和内容。微软公司的一项关于手机广告营销的调查显示，在1100名消费者中，有13%的被访者表示在接收到自己感兴趣的手机广告营销信息后，会购买电影票、音乐会门票以及其他娱乐产品；12%的被访者会购买零售产品；10%的被访者会购买电子产品或服装。但是对于汽车、金融产品等，手机广告营销的作用并不明显。据此，我们可以认为快速消费品更适合在手机上进行广告营销。形成这种现象的原因是多方面的，但是其中很重要的一个原因就是手机信息的即时性。这种特性在消费者对快速消费品做出购买决定时很容易发挥其作用。另外，由于手机自身硬件设备的制约，手机信息更适合传递简单、明了的信息。所以，对于汽车、商品房、金融产品等需要经过整合多方信息才能做出购买决定的消费行为，手机广告营销很难起到立竿见影的作用。更有趣的是，互联网统计公司Compete在2009年做了一项关于手机用户使用手机进行购物行为的调查，调查数据显示，使用不同类型的智能手机用户，在进行手机购物时，所购买商品的价格存在一定差异。其中，Palm手机用户中，超过半数的受访者更倾向于购买低于10美元的商品；而使用GoogleAndroid操作系统的手机用户中，近3成的用户倾向于购买250美元以上的商品。笔者认为，导致这种现象的原因主要是受到手机自身硬件、软件及操作系统的影响。因此，广告商应根据手机硬件、软件的特征设计不同的广告内容。

在手机广告营销的实际运作中，在其他媒体上行之有效的内容，在手机上并非同样有效。举一个简单的例子，用于拍摄电视节目的宽屏幕镜头所拍摄的画面是无法在手机屏幕上观赏的。另外，由于各种手机在软件功能应用上不具备兼容性，所以能够在这种手机上流畅播放的视频在另一种手机上很可能是无法被识别的。这也是为什么许多手机广告商把更多的钱花在了制作不同版本的广告，使其能够适合更多不同型号的手机，而忽略了手机广告的创意。但是从数字技术发展的趋势来看，正如计算机的发展轨道一样，手机软件、系统的兼容问题是肯定会得到解决的。在此之后，我们必将回归到广告营销的策划创意。

移动的互联网。手机与互联网的融合，就像是牛奶与咖啡的融合――必然的选择，完美的搭配。而且，这种融合也被证实为形成了一种极具潜力的市场。根据艾瑞咨询的2010年中国移动互联网市场监测数据显示，2010第三季度中国移动互联网市场整体规模达到42.5亿元，同比增长3.9%，环比增长5.8%；2010第四季度中国移动互联网市场整体规模达到51.1亿元，同比增长19.8%，环比增长20.3%。在此基础上，手机的应用功能也更加多样化：手机转账、定位服务、手机搜索、手机浏览、移动健康检测、手机支付、近场无线通信、手机广告、手机即时信息和移动音乐等。在五花八门的手机功能当中，笔者个人最看好移动搜索功能的发展。在移动设备上使用搜索功能是最合理的。尤其是当手机用户在户外活动的时候，通常都会需要对某一地区的天气、交通、饮食、住宿、市政服务等进行搜索。当然，这也是我们进行广告营销的好时机。根据艾瑞咨询在今年4月推出的《2009~2010年中国搜索引擎行业发展报告》统计，以运营商营收总和计算中国引擎市场规模，2010年中国搜索引擎市场规模大约109.8亿元（约合16.5亿美元），相比2009年的69.6亿元同比增长57.7%。既然全球移动搜索发展的速度如此之快，那么中国移动搜索市场的壮大也必定是一个让人怦然心动的过程。

全媒体时代，整合营销。在人们为移动平台这个巨大而且极具潜力的市场激动不已的时候，数字营销人也要清醒地认识到，要把广告营销活动做到最好，仅仅凭借移动平台是远远不够的，多种媒体和渠道的整合传播，才是广告营销成功的法宝。“3G到来，只是移动营销的量变，而移动营销找到自己的定位，融合到整个营销链条中去，才真正有可能迎来移动营销的质变。”④在这方面，多芬为大家塑造了一个成功的典型案例――手机媒体与户外广告牌的整合广告营销。多芬曾经策划了一个名为“真正美丽”的营销活动，策划者在人流较密集处架起一个大型广告牌，上面画着一个老年女性的形象，她看起来很快乐、清新；在她旁边印着两个选项供人选择：“满脸皱纹”和“风华绝代”。在广告牌的一侧则有一个短信投票数字的显示器，路过的人们可以通过手机短信的形式将自己的选择发送到指定的平台，而那个显示器则时时刻刻地反映着投票数的变化。

在对多种媒体进行整合营销时，数字营销人还必须注意――在媒体的生态体系中，每一个合作伙伴都将得到益处。以手机为例，移动生态体系包括用户、移动网络运营商、移动网络设备供应商、平台供货商、商品内容和应用程序供货商、整合聚集与发行商等。

结语

移动平台是一个急速发展的媒体，它为我们能够实施更好的广告营销活动提供了精良的舞台。但是我们也不可否认，在数字技术迅猛发展的同时，很多制度、法律上的“慢半拍”都影响了“科技转换为发展力”的进程。

目前在基于移动平台的广告营销活动中，移动运营商既扮演着“运动员”的角色，又承担着“裁判员”的责任。这是一种不合理的结构，在不进行调整的情况下必然会影响移动营销的健康发展。另外，在我国，虽然关于广告营销的法律法规不胜枚举，但是却没有针对手机等“新媒体”广告营销活动的相关规定。无论是对于移动平台上的广告营销还是其他而言，科学技术是推动其发展的根本动力，与此同时，也不能忽视其与文化、道德、法制的协调发展。

注释：

①龚宪、赵霞、林麟：《李开复：搜索未来》，《世界电信》，2008（1）。

②亚历山大・马斯：《手机被过分吹嘘了吗？》，《现代广告》，2009（5）。

③《国家广播电影电视总局令（第61号）》。

④邹文标：《3G，移动营销的量变》，《成功营销》，2009（2）。

参考文献：

1.肯特・沃泰姆、伊恩・芬威克［美］：《奥美的数字营销观点――新媒体与数字营销指南》，中信出版社，2009年版。

电商精准营销方法范文篇2

关键词：移动互联网；精准营销；问题；对策

一、移动互联网和精准营销

移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体，是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。移动商务指的是利用移动终端设备，通过无线网络等基础设施来完成在线消费的过程。在移动技术条件下分析相关经济实体是如何通过移动网络开展商务活动并创造、实现价值然后获得利润的。

精准营销是有态度的互联网营销理念中的核心之一，它建立在精准定位的基础上，通过现代化信息技术实现客户沟通服务体系，最终实现企业可度量的低成本扩张。简单地说，“精准营销”就是用准确的市场定位、广告投放、产品投入和价格策略，对目标市场进行精准攻击，有效地降低附加成本，最大限度的提高企业和消费者利益。

二、中小企I应用移动互联网精准营销现状

近几年，随着移动互联网的发展，中小企业的发展进入到了一种崭新的局面，很多中小企业跃跃欲试，尝试着新科技带给企业发展的便利，中小企业利用自身很好的适应性和灵活性，在全新的互联网环境中通过精准营销有针对性的向消费者传递其营销信息，增加营销收益。

1.中小企业应用移动互联网精准营销的SWOT分析

2.移动互联网精准营销在中小企业的应用现状

据中国互联网信息中心（CNNIC）在北京的《第39次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民规模达到7.31亿，普及率达到53.2%，超过全球平均水平3.1个百分点，超过亚洲平均水平7.6个百分点。全年共计新增网民4299万人，增长率为6.2%。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。

在传统媒体与新媒体加快融合发展的趋势下，微博、微信、QQ、陌陌等各种社交媒体的快速发展，以不同的方式给中小企业实施精准营销提供了广泛的平台。在调查到的所有媒体推广渠道中，使用频率最高的推广渠道是微信，达到75.5%。从很多互联网企业公布的移动营业收入所占总收入比例来看，企业客户正在向移动营销市场转移。

三、中小企业应用移动互联网精准营销存在的问题

1.移动互联网精准营销理念不成熟

移动互联网的发展，日新月异，高科技的发展，需要我们不断创新思维，时刻准备好去接受新信息、新理念的挑战，从我国中小企业移动互联网精准营销发展现状来看，部分中小企业管理者思想比较保守，接受新鲜事物的能力较低，精准营销的理念、意识比较淡薄，对于移动互联网的发展、精准营销的认识比较片面，不科学的放大了移动互联网营销的风险，这样不成熟的认识在理念层面上对中小企业的发展形成了误导，在一定程度上限制了中小企业的发展。

2.具备移动互联网精准营销专业技术的人才比较缺乏

中小企业要借助移动互联网实施精准营销，目的就是要利用移动互联网商务不受时间、空间的限制，抓住消费者利用碎片化时间浏览网页或上网购物、消费的时机，能够通过特定的专业技术在海量数据中有针对性的挖掘出企业的目标顾客，进行有的放矢，进而减少成本，增加企业收益，然而，不管是数据挖掘技术或是LBS定位技术，目前，很多中小企业缺乏具备这些专业技术的人才。这样，就会让企业的营销存在盲目性，进而造成资源的浪费。

3.移动互联网营销效果评价体系不完善

移动互联网精准营销的特点之一就是营销效果的可评价性，中小企业资金状况、技术手段比较有限，就忽视了营销效果效果评价体系的构建或者构建的不完善，这样，企业就难以判断营销方式选择的正确性，进而影响到企业营销效果的预测，营销效果评估也就无从谈起，最终失去了实施移动互联网精准营销的意义。

4.移动互联网精准营销存在个人信息安全隐患

移动互联网的发展的确给我们带来了很大的便利，但同时，也让消费者的个人信息一览无余的暴露给企业，人们在互联网上的所有行为都掌握在互联网商家手中，若企业自身系统的安全管理有漏洞，导致用户信息的泄露，隐私被侵犯，甚至人身和财产安全都受到威胁。不仅如此，有些企业为了谋求自身的经济利益，违背诚信原则，将信息资源作为商品出卖给其他需要数据信息的企业或个人，这就使消费者的信息存在一定的安全隐患。

四、解决中小企业应用移动互联网精准营销存在问题的对策

1.创新移动互联网精准营销理念

科技的发展，必然为经济的发展带来质的飞跃，中小企业要开展移动互联网精准营销，管理者就必须打破传统营销思想的束缚，紧跟移动互联网发展的脚步，勇敢的接受新事物的到来，不断创新营销理念，接受有利于企业开展精准营销的信息，以现代消费者的需求为导向，利用移动互联网的先进技术，有针对性的挖掘目标客户，实现企业经济效益的提升。

2.引进或培养具备专业技术的人才

移动互联网精准营销的发展，需要有具备数据挖掘、LBS等技术的专业人才，企业要想真正获得收益，就应不惜引进或培养专业技术人才的代价，一方面引进移动互联网营销专业人员，尽快让专业技术人员熟悉公司的情况，促使专业技术人员将理论知识转化为现实的营销能力。另一方面培训企业内部移动互联网营销人员，尽量使更多的员工熟悉移动互联网精准营销的相关技术，不断深化员工的移动互联网精准营销的意识。

3.构建移动互联网营销效果评价体系

中小企业在应用移动互联网精准营销的过程中，应该重视营销效果评价体系的构建，与传统营销方式相比，精准营销的最大优势就是其营销效果的可量化与可控性。因此，中小企业需要切实利用这些特点，把握营销效果评价这一重要环节，使其能够随时对营销效果进行跟踪，通过效果评价来反馈营销方式选择的正确与否，也可以根据顾客的反馈及时对精准营销战略做出调整，以进一步激发企业发展的动力，以期赢得更好的营销效果。

4.加强移动互联网精准营销个人信息安全保障

面对移动互联网精准营销存在的信息安全隐患，一方面，政府立法和监管的步伐必须紧跟甚至超过技术的发展。政府立法部门应尽快出台个人信息保护的专门的法律法规，并具体和细化，为监管部门提供有效的法律依据。另一方面，企业应加大对员工诚信教育、诚信管理。最后，企业技术人员应及时维护数据库系统，避免系统安全漏洞问题，从而提高个人信息安全保障。

参考文献：

[1]中国互联网信息中心（CNNIC）.第39次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].

[2]李巧丹，王红林.基于LBS的O2O移动电子商务精准营销路径研究[J].商场现代化，2017（1）：55-57.

[3]于政杨.中小企业移动互联网精准营销研究[D].柳州：广西科技大学，2013.

电商精准营销方法范文篇3

1电子商务及其特点

电子商务是指交易当事人利用计算机技术和网络技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等[1]。电子商务是一种采用最先进信息技术的商务方式，电子商务的本质是商务。它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化，是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物，而非纯粹技术问题。电子只是手段，商务才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式，电子商务也体现出了自身强大的优势：

1.1经营成本低

电子商务是提供给买卖双方进行交易的一个平台，它的高效率低成本体现在很多方面。例如，网上商店不需要传统商务中那么多的营业员，不需要实体的店铺，并可以提供全天候的服务，提高销售量和企业的知名度。企业所有商品信息都可以在网上，有了快捷的信息反馈可以实现零库存，没有店面租金成本和商品库存就可以最大化满足市场的需求，为企业节省了大量的开支。

1.2为客户提供便利

在电子商务环境中，客户足不出户就可以享受到各种消费和服务，传统商务受时间和空间限制的框框被打破。电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境，大大提高了商务活动的水平和质量。企业可以实现跨区域、跨国界经营。客户不再像以往那样因为受到地域的限制只能在一个区域内购物或者选择交易伙伴，甚至只能在有限的几家商场内购物。当把这些实务转移到互联网之后，过去需要大费周折才能获得的服务现在很方便地就能得到。例如网上转账和支付、寻找购买不常用的稀有商品、查询货物的收况、利用搜索引擎货比三家等，都可以足不出户就能够迅速地完成。电子商务提供的客户服务使消费者和企业都能从中受益。

1.3支付手段安全性

电子商务的安全性主要通过技术手段和安全电子交易协议标准来保证的。对于客户而言，这是他们首先要考虑的问题。随着安全套接层SSL协议和安全电子交易SET标准的推出，以及安全技术包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、防火墙等技术的应用使网上支付手段在高度电子化的同时，具有很好的安全性、可靠性。

1.4高度集成性

电子商务中采用了大量的计算机、网络通信等新技术。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性，它能规范处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一个整体，提高对客户服务的效率。例如在收到客户订单后，服务器可自动汇集客户信息到数据库中，并对订单和意见进行分析整理，寻找突破点，引导新商品的生产、销售和消费，即提供交互式的销售渠道，商家能及时得到市场反馈，改进自身工作，减少流通环节，增加了客户和供货方的联系，使得双方均可获得最新数据，加强彼此间合作，提高服务质量。

2网络营销的发展现状

网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是达到这一目标的工具和手段，它的发展带来了营销观念的变革。

2.1网上销售迅猛发展

企业将商品和服务用多媒体的方式通过互联网给全球消费者浏览和选购，这是我们最常见的在线经营的方式。顾客虽然无法实现亲临现场的购买体验，但是通过商品的图像、文字、技术指标等参数可以在最短的时间内决定购买与否，大大节省时间和精力。这种消费模式很快赢得了消费者的喜爱。我国网络市场规模以2008年的1218.8万国家注册域名量傲视全球。

2.2网络营销应用提速

网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着我国整体网购环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前网络购物用户数量已经超过6339万人，经济发达城市的网购普及率更高。根据CNNIC的统计报告，截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加3600万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009年底提高2.9个百分点。另外，我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2010年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在30%左右，远远超过其他类网络应用[2]。

2.3网络安全技术更加成熟

目前，信息认证技术、信息加密技术、网络防火墙技术、密钥管理技术等正趋于成熟，这将有助于提高网络系统在产品销售方面的安全与效率。随着电子现金、电子钱包、智能卡、借记卡、电子支票等支付工具的安全推行，网络消费者以前所担心的网络支付的安全问题迎刃而解。CA认证体系的引入，使支付手段在高度电子化的同时，具有很好的安全性、可靠性，使得信用度大大提高，也增强了国家对市场的调控能力。消费者的消费观念和消费方式产生了多方面的深刻变化，也使得网上购物拥有无限前景。

2.4消费者决策理性化

在网络购物的过程中，消费者不再满足被动地接受产品，而是利用信息技术与网络技术的应用参与到产品的形成和使用的过程中，对产品的个性化服务要求不断提高。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚度以及促进网上销售方面具有明显的效果，个性化服务是实现网站商业利润的关键，是电子商务成功的秘诀。但在过于分散的个性化服务也会增了服务成本和管理的复杂程度。个性化服务受个人信息保护的制约，不可能要求顾客提供非常全面的个人资料，否则会引起抵触情绪，用户对个性化服务的需求是有限的，因此，并不是所有的个性化服务都有价值，个性化服务不应强调形式，服务的内容才是最重要的。

3网络营销模式的创新

从上述网络营销模式和理论的发展来看，网络营销强化了企业与用户的互动性。网络营销不再是单一的企业制定和执行的业务活动，而是有消费者参与的营销活动，从而使网络营销更容易实现个性化和定制化的特征。专业化趋势。网络营销最主要的趋势是更加注重客户的需求和体验，真正的逐步向“以客户为中心”的理念迈进，企业网络营销的竞争将以吸引、维持顾客群和经营顾客关系为主要目标[3]。

3.1精准营销

精准营销就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。精准营销是以Web2.0为技术背景而产生和运作的。Web2.0是2003年之后互联网热门概念之一，是相对Web1.0的新一类互联网应用的统称。Web1.0的主要特点是用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的交互作用。精准营销通过新的网络技术深入洞察消费者的兴趣和需求，把营销信息制作成消费者“想要的信息”并传达给目标消费者。2005年菲力普?科特勒最早提出了精准营销的概念。其本质特征在于强调要在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的客户提供恰当的广告信息。

3.2搜索引擎营销

搜索引擎营销是根据用户使用搜索引擎的习惯，采用付费形式或者技术手段，是网页在关键词搜索结果中排名靠前，引导用户点击，从而达到品牌展示和促进销售的目的。搜索引擎营销模式通常采用免费登录分类目录、搜索引擎优化、收费登录分类目录、关键词广告、关键词竞价排名等方式来争取消费者的忠诚。随着我国搜索引擎运营商逐步开放API数据，第三方公司将开发大量搜索引擎营销技术工具，广告主可以在本地系统中完成统计、分析、修改等管理功能。随着搜索引擎用户的不断增长，搜索引擎将逐渐成为细分覆盖最高的媒体。虽然还是有企业把网络营销、搜索引擎营销和传统营销在经营思想上分开处理，但是无论中小型企业还是大型企业，都在关注网络营销和搜索引擎营销，他们积极与技术先进的第三方公司合作，完善他们的搜索引擎营销服务体系，共同驱动未来中国的搜索引擎市场。

3.3博客营销

博客营销就是利用博客展开网络营销，是一种基于个人知识资源的网络信息传递方式，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。博客营销可以直接带来潜在客户、降低网站推广费用，为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会，方便地增加企业网站的连接数量，可以实现更低的成本对读者行为进行研究。博客在我们的广告营销环节中同时扮演了两个角色，既是媒体又是人，既是广播式的传播渠道，又是受众群体，能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来，通过博客与博客之间的网状联系扩散开去，放大传播效应。

3.4许可E-mail营销

许可E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。许可E-mail营销在发达国家已经发展成熟。但是在我国各个企业在利用E-mail营销开展市场营销活动时存在很大的误区。E-mail营销的主要功能体现在品牌形象、产品推广、网站推广、顾客关系等多方面。E-mail营销在应用的过程中要减少垃圾邮件的影响，提升企业E-mail营销营销的专业化程度。

电商精准营销方法范文1篇4

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[2]伍青生，余颖，郑兴山.精准营销的思想和方法[J].市场营销导刊，2006（5）

[3]王波，吴子玉.大数据时代精准营销模式研究[J].经济师，2013（5）

[4]张敏，陈倩媚.四大国有商业银行优化个人客户结构的策略探讨[J].时代金融，2007（6）

[5]龚敏，刘广丹.基于大数据的精准营销应用研究综述[J].市场周刊，2016（7）

[6]李红利.试论大数据背景下的精准营销[J].才智，2016

[7]王小志，张岩.浅析大数据时代的精准营销[J].现代经济信息，2016

电商精准营销方法范文

文章对当前有关大数据时代网络营销模式的相关概述进行了梳理和分析，进而对大数据时代网络营销模式的创新、精准性以及效果性研究作以归纳，最后进行了总结与展望。

［关键词］

大数据;网络营销模式;综述

1引言

大数据对时展产生了深远影响，网络营销模式如何充分发挥数据带来的机遇，从而促进其发展成为当前热门话题。数据具有的四大特点［1］能为企业网络营销模式发展提供更加精准、个性化的信息，此外，大数据时代下的网络营销模式不仅重视创新性、精准性，也重视效果性。

2大数据与网络营销模式相关概述

2.1大数据的定义

20世纪80年代大数据被提出，［2］到2008年才广泛传播。麦肯锡定义其为在一定时间内使用传统数据库软件无法对数据内容进行搜集、存储等的数据集合;《Science》将其定义为数据集规模无法在可容忍的时间内用目前的技术、方法等去获取、管理的数据;［3］维基百科将大数据定义为运用当前主流软件工具难以在合理时间内为企业经营决策提供完整分析过程的资源。比较有影响力的是Gartner的定义，其认为大数据通过新的处理模式能增强决策力、洞察力以及流程能力，并具备多样、快速增长性以及数据量大的信息资产。［4］本文将大数据定义为以其主要特征为基础，通过运用科学的大数据处理技术能够增强其精准性、效果性等价值的信息资产。

2.2网络营销模式的定义

Rafi－AMohammed和RobertFisher等［5］将网络营销定义为在线维护客户和公司在产品、服务等方面的关系;孙志宏认为网络营销是通过计算机网络、通信技术等为实现营销目标的市场营销方式;［6］芦文娟、韩德昌认为其是以网络通信技术以及数字交互式为基础的营销活动;［7］徐艳旻将网络营销定义为借助网络开展市场服务的营销活动。［8］阎斌认为网络营销模式是企业通过有效运用互联网信息技术平台力求实现企业经营目标的营销活动。［9］本文认为网络营销模式是借助网络、通信技术以及数字交互式媒体等进行的市场营销活动。

2.3网络营销模式主要类别

芦文娟、韩德昌认为网络营销模式主要有创建企业网站、参与网络社区、博客营销、网上广告投放;［7］张在宏将其分为广告商、网上商店和服务、价值链服务提供商、网络渠道和虚拟社区;［10］玄文启认为其可分为电子邮件、微博营销、病毒性营销、搜索引擎营销和博客营销;［11］本文认为较有影响力的是周曙东等将其分为在线商店模式、中立交易平台模式、企业间网络营销模式、网上采购模式、网络拍卖模式、电子邮件营销模式、电子报关模式等的观点。［12］

2.4大数据时代网络营销模式的特征

陈慧、王明宇认为大数据网络营销具有性价比高、时效性强、互动性强和个性化营销的特点。［13］胡江涛研究认为关联性紧也是其主要的特点。［14］

3大数据时代网络营销模式创新研究

张冠凤认为大数据时代网络营销模式主要包括商品关联挖掘营销、现代通信的大数据分析、大数据的用户行为分析营销和个性化推荐营销模式。［15］张艳红认为大数据时代网络营销模式的革新还包括基于大数据的搜索引擎营销和DSP网络广告模式。［16］高源、张桂刚认为其还包括基于大数据的商品地理营销模式。［17］吴英鹰认为大数据背景下旅游企业网络营销新模式主要包括关联推荐和精准网络营销模式;［18］王雯研究了大数据下电影整合营销和O2O营销模式。［19］以上学者对大数据时代下网络营销模式创新研究较为全面，但总体上相关理论研究较少。

4大数据时代网络营销模式精准性研究

李晓龙、冯俊文提出了大数据环境下电商精准网络营销策略。［20］牛艳红、王春国认为大数据时代网络营销模式精准性策略主要有搜索引擎、再锁定精准营销和博客营销。［21］樊永梅发现了全数据精确制导、汽车销售整合信息对于汽车精确营销实现的重要性。［22］倪宁、金韶认为其主要有精准定位目标消费群、精准挖掘消费需求、精准可控广告投放和精准评估广告效果。［23］林燕提出了传播和广告精准营销策略。［24］以上研究丰富了理论成果，但没系统分析大数据时代网络营销模式精准性营销的基本原理。

5大数据时代网络营销模式效果性研究

胡江涛发现了大数据时代网络营销实现从精准营销到效果营销的转变的关键问题［14］，张艳红提出从政府层面、企业层面实现网络营销的效果性［16］，目前学者对大数据时代网络营销模式效果性研究不多，还处在逐步认识的阶段。

6总结与展望

本文认为大数据时代下网络营销模式的研究还处在积极探索阶段，具体体现在缺乏成熟的网络营销模式划分标准;大数据时代下网络营销模式研究视角较单一和对其精准性和效果性缺乏深入研究，对于两者的交叉研究更是缺乏。本文认为未来研究可以结合大数据时代下网络营销模式的精准性和效果性进行综合研究;从多视角和结合具体的实际加强对其效果性研究;加强网络营销模式的系统性研究，实现大数据时代网络营销模式时效精准、效果统一。

作者：熊燕平单位：江西财经大学工商管理学院

参考文献:

［1］徐子沛.大数据［M］．桂林:广西师范大学出版社，2012.

［3］孙海华.大数据”时代观点综述［J］．经济研究参考，2015(26).

［4］陶雪娇，胡晓峰，刘洋.大数据研究综述［J］．系统仿真学报，2013(25).

［5］Rafi－AMohammed，RobertFisher.网络营销［M］．北京:中国财经出版社，2005.

［6］孙志宏.网络营销与策划［M］．北京:机械工业出版社，2004.

［7］芦文娟，韩德昌.网络营销模式对消费者行为影响的概念模型［J］．社会科学战线，2010(9).

［8］徐艳旻.网络营销与传统营销的区别［J］．湖南农机，2013，40(9).

［9］阎斌.论企业的网络营销模式及其绩效评价［J］．现代营销，2015(5).

［10］张在宏.企业网络营销模式创新的理念与思路［J］．现代商业，2012(9).

［11］玄文启.大数据背景下的网络营销模式［J］．中国科技信息，2015(17).

［12］周曙东，叶辉.解析网络营销模式［J］．商业研究，2003(22).

［13］陈慧，王明宇.大数据:让网络营销更精准”［J］．电子商务，2014(7).

［14］胡江涛.大数据营销:从精准到实效［J］．郧阳师范高等专科学校学报，2014(6).

［15］张冠凤.基于大数据时代下的网络营销模式分析［J］．现代商业，2014(32).

［16］张艳红.浅析大数据背景下网络营销服务模式的革新［J］．吉林工程技术师范学院学报，2014(11).

［17］高源，张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究［J］．湖北经济学院学报，2014(2).

［18］吴英鹰.大数据背景下旅游企业网络营销的创新［J］．中国商贸，2013(35).

［19］王雯.大数据时代下的电影营销新模式———以电影《小时代》为例［J］．中外企业家，2013(11).

［20］李晓龙，冯俊文.大数据环境下电商精准营销策略研究［J］．价值工程，2016(3).

［21］牛艳红，王春国.大数据时代的网络营销探究［J］．企业导报，2013(22).

［22］樊永梅.精准营销”升级汽车网络营销［J］．成功营销，2009(8).

电商精准营销方法范文

关键词：电信业务；网络营销

1精细化网络营销适合电信业务营销的需要

1.1何谓精细化网络营销

精细化网络营销，就是以客户为中心，通过网络媒介，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、恰当的场合，以恰当的价格。通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。

精细化网络营销强调“精确”和“准确”，要点在于“恰当”。

1.2精细化网络营销的形式

精细化网络营销通过对各种网络媒介的组合、细分和关联应用来实现，互联网是实现精细化网络营销的最佳平台，很多广告运营商就从互联网发展中找到了价值创新的机遇，电信运营商也同样有着巨大的空间和前景。目前，精细化网络营销方式随着互联网技术的发展在不断创新和丰富，如“目标关联”、“在线对话”、“点告”、竞价排名搜索等等。

1.3精细化网络营销理念的产生

新经济催生精细化网络营销的理念和工具。当今的电信市场，消费者越来越成熟，产品差异越来越小，运营商的成本压力不断上升，各类新媒体尤其是网络媒体的崛起，给运营商的营销带来了挑战。团队营销、专人营销、上门服务、电话营销、推介会和前台营销等传统的营销手段日渐不足，特别是在产品传播方面适应不了日新月异的产品更新换代和多元化的丰富内涵，20年前的口碑、10年前的电视和纸媒等传播手段也遭遇挑战。然而，时代创造了与时俱进的传播渠道和方法。互联网的出现，为各种基于分众传播理念而向终端顾客延伸的各种传播方式提供了平台，不断创新的运营商营销理念和方法层出不穷、日渐成熟。竞价排名搜索、互联网广告、楼宇电视、列车电视、博客、论坛、即时通信和手机等许多新营销平台陆续出现，由于其具有定制化、个性化特点和“一对一”服务能力，正成为运营商营销的新宠。消费者不再面对单一的信息渠道，受众开始分化，市场不断细分，新的营销传播手段不断衍生。精细化网络营销也在这种背景下应运而生。精细化网络营销方式帮助营销者在新的传播环境下应用新的传播理念和传播手段，“精密制导”和“一矢中的”的精细化网络营销让产品的信息能准确到达受众，使得市场投入有满意的、可以衡量的回报，改变过去营销传播的粗放型、“地毯式轰炸”做法，营销成本大幅下降，营销效率极大地提高，市场竞争能力也极大增强。

1.4精细化网络营销的价值和意义

1.4.1精细化网络营销突破了传统营销的局限性

传统营销在空间、时间和受众等要素方面存在着不足，例如，客户细分后营销队伍包括人力、物力和时间上都跟不上，利用各种媒体包括网络媒体则又存在不确定性因素较多的大海捞针式营销带来的针对性差和效率低下、可控性不强等不足，特别是由于不能和客户实时对话使得营销成功率很低。而精细化网络营销突破了这些局限性，它在空间、时间、受众细化、精确传递、实时对话等方面都能得以满足，针对性强、可控性好、效率低极高。

1.4.2精细化网络营销提高了营销针对性

电视、杂志、广播、报纸、互联网、电影、公众场合的广告牌等传统营销传播是以大众媒体为导向的，由于不知道目标受众所在，所以只能采用轰炸式投放，也就是按照时间或者版面来计算成本投入。这样就造成了媒体经营商和运营商的利益分离，运营商关心有效顾客数量；媒体经营商却相反，关心投放时间或位置。因此，传统的营销传播是由媒体经营商主导，并且难以分众与定向，无法满足越来越细分的市场推广需求；重表现，轻效果；缺乏科学的评估体系；缺乏个性化的服务，运营商的利益难以得到保障，往往营销成本很高。而消费者却感到被强行骚扰，营销效果不佳。而精细化网络营销，通过准确地识别细分客户，有针对性地投放沟通内容，提供成效可计量的评估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精细化网络营销具有前瞻性

精细化网络营销能够有效锁定关注互联网的新富人群。生活在较高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群体的主要组成部分，其特征是消费能力强(高消费)、文化程度高(高学历)、网络使用频率高信息的整合能力强(高能力)和对新事物的接受能力强(高感度)。他们既是众多产品和服务的目标消费群体，也是新产品、新服务的首期消费者，是消费和媒体使用的风向标，在消费的传播链条中具有相当的影响力。

2电信业务营销引进精细化网络营销的理念与工具

目前，电信业务营销渠道主要依靠电信营业厅、客服受理、电信商、网上营业厅等，营销沟通或广告主要通过传统媒体传播，如以广播、电视、报纸为主要宣传途径。这种传播模式的缺点在于针对性不高，没有针对细分客户市场，从而造成营销成本高；缺乏与用户的互动，是简单的“推”式，而不是“拉”与“推”相结合的方式，轻易使用户感到被打搅，从而影响沟通成效。

精细化网络营销沟通理念与工具的引入，有助于电信运营商快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。对于用户来说，可以避免打搅式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务。

因此，对于电信市场营销者来说。必须学习新的营销传播理念。向新的传播媒体挺进，牢牢吸引广大互联网用户，充分利用“目标关联”、“点告”、“在线对话”、分众传媒等新媒体传播形式，根据客户群的不同特征，通过精细化网络营销手段的应用，使产品营销能够达到精确的投放、实现可测量的效率以及产生高额的投资回报。

3精细化网络营销的传播模式分析

精细化网络营销从原来以媒体为导向转向以受众为导向，传播模式发生了很大转变。新模式提倡从传播受众者切入，研究受众的行为、生活形态，从而理解用户需求，并思考与受众的接触点，以及最有效的沟通渠道和方式，最终给受众者以最精确的广告内容。

3.1当前的精细化网络营销沟通的模式

3.1.1“目标关联”模式

把商品信息传递到特定的、想要传递到的受众的营销形式，其目标是“在合适的时间和地点，把合适的信息传递给合适的人”。通过运用网络工具的语义分析技术，将网文与营销关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上展示，极大地提高点击率。

3.1.2“在线对话”模式

运营商可以直接和客户进行在线对话的网络营销模式。客户对某一则产品和服务产生兴趣时，可以点击网络“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，运营商仅需按发生的对话的次数支付费用，所以这种形式的营销效果是可以直接衡量的。与“目标关联”类似，“在线对话”也是按照关键词的“语意匹配”来投放的。具有“精确”的特征，与网络信息有较高的匹配度，而且运营商不需要对无效的点击支付费用。

3.1.3“点告”模式

运营商利用网络的“点告”功能，通过问答的形式把产品推广给目标群体。上网用户注册为点告网用户时，已经把自己的职业、爱好、喜好等填入资料，点告网就会把相应的题目推荐给他回答，因此。自动对受众进行分群，使目标用户更为精确。与媒体一样，“点告”以其趣味性、参与性、深人性和精确性影响目标受众，从而达到宣传运营商的目的。

3.2精细化网络营销沟通的特点

精细化网络营销具有精确的投放、可测量的效率和高额的投资回报的特点。

3.2.1精确的授放

就是投放到最为适宜的受众上，信息的内容与受众需求是相关的。以“目标关联”为例，它是运用语义分析技术，将网文与运营商的关键词进行匹配，将相关的信息投放到相关文章四周的联盟网站的“目标关联”广告位上。这样，当客户在看网文时将会看到与此网文主题相关的一些信息，比如，与一条题为“3G手机长话、市话、漫游一个价”的新闻相匹配的“目标关联”内容包括长话、市话、漫游和电话费等信息，从而实现了电信运营商将商品信息传递到想要传递的那一部分人的目的。

3.2.2可测量的效率

确保营销信息产生效果。因为精细化网络营销受众是与信息关联的。例如当客户点击“在线对话”的某一个链接直接和运营商在线对话，确保了运营商和客户的互动与反馈，进而实现营销目的。

3.2.3高额的投资回报

运营商在与客户的互动中，以较低的成本实现自身的价值。媒体经营商按效果收费，如按点击次数收费，对运营商来说，所支付的费用得到的至少是他的客户已经了解了此条信息，并且假如觉得合适的话，就可能产生购买意向。例如电信运营商在自主网站和搜狐、新浪、网易等多家联盟媒体的“目标关联”相关网页上投放内容为“3G·沃”的信息，通过竞价争取到尽可能多的露面机会，吸引很多目标客户和关注者的点击，只需投入有限的点击费用。就可在很短的时间内获得大量客户，这种投资回报率，也只有精细化网络营销才能创造。

4精细化网络营销在电信业务营销中的应用思路

笔者认为，电信业务营销中实践和应用精细化网络营销，应当从下4个层面考虑：

4.1营销策略层面

要分认识、理解、吸收精细化网络营销的概念及可行性、必要性和精细化网络营销的要素，把这一营销手段纳入整体的营销体系，并放到恰当的位置，同时予以有效实施。

4.2营销体系层面

要根据精细化网络营销的特点以及和传统营销的关系及关联，合理安排和调整部门、职责、岗位及相关的流程和相关队伍的建设、培训，特别是网络方面的一些软硬件配置要确保流程的需要和营销的开展。

4.3基础工作层面

4.3.1客户群划分

精确的客户群划分和锁定是实现细化营销的基础。要做好客户群细分，改变以往客户划分的做法，根据客户的行业、区域、价值、消费结构及趋势、使用习惯等消费特性聚类细分客户群，坚持和加强分客户群专业化治理，开展分客户群分析，针对不同聚类客户特点，制定差异化的产品包装与业务组合。

4.3.2产品开发与设计

可以借鉴精细化网络营销沟通工具的理念。包装和设计新业务。例如，号码百事通业务就可以看作是电信提供给后向商家的一种精细化网络营销的平台，它可以帮助后向商家准确地找到自己的前向客户。在号码百事通产品设计和策划中，引入精细化网络营销沟通工具的理念。进一步树立“精细化网络营销平台”的产品卖点，将有利于号码百事通业务的推广。

4.4具体营销策划层面

电商精准营销方法范文篇7

作为世界三大广告盛典之一，戛纳国际创意节被视为营销界的奥斯卡。事实上，近两三年来全球营销趋势都更加注重技术驱动，数据推动的产品让营销人员能够向消费者融入消费者体验，与用户当下兴趣与需求精准相关的广告，并评估广告活动的效益，技术已经对广告制作、购买和销售等方式产生了根本性的改变，众多技术型公司已经成为戛纳“新星”。本次京东获邀也正是基于其完美结合消费数据加社交数据实现品牌和效益双赢的创新营销方法而受到整个业界的瞩目。

过去5年里，全球线上广告的花费平均增长了18%，而数字广告以外的其他广告仅增长了0.6%，这意味着数据驱动对营销起到越来越决定性的作用。但对于一流的企业来说，他们所追求的数据不是过去数字营销1.0时代所追求的简单曝光量，也不局限于数字营销2.0时代利用搜索数据对用户需求进行定向。事实上，随着数据技术的突飞猛进，以京东为代表的电商营销模式已经日益成熟，他们更多地关注用户体验，以人为本，追求给用户提供个性化的创新营销体验。

正如本次论坛上，京东广告战略与创新负责人卞芊所述，京东想让用户看到他们想看的内容，让广告不再是广而告之，而是专属定制。而京东与腾讯合作的，利用京东消费数据和腾讯社交数据的跨界结合帮助品牌商实现个性化精准投放的“京腾计划”就实现了这一营销手段的飞跃。

卞芊在论坛上向大家介绍，“京腾计划”自实施以来已经成功帮助宝洁、联合利华、三星等30多个全球领先品牌创造了令人瞩目的营销业绩。

SK-II的成功案例和个性化广告体验模式让与会者感受到了“京腾计划”的魅力。在基于京东、腾讯海量用户中筛选出精准人群的基础上，京东帮助SK-II确立了营销策略，并将目标用户群锁定在三大维度，即SK-II既有及潜在用户、SK-II品牌互动用户、SK-II品牌代言人霍建华的粉丝。而后，“京腾计划”通过将社交用户场景与电商交易平台相对接，对精准人群投放个性化广告，并将该人群导入到微信的京东购物SK-II商品详情页以及SK-II微信官方公众号，整个过程打通了从品牌展示、曝光到下单交易的闭环模型流程。数据显示，活动当日，SK-II新拉粉丝数是过去两个月平均新增粉丝量的总和，单日销售额也飙升至以往日均近6倍。

截止2015年，中国互联网广告投放分布中电商已经占25%以上，成为主要营销渠道之一，同时京东还拥有近1.7亿高质量的消费用户数据。渠道和用户，这正是品牌最需要的。京东作为电商平台，通过精准定向、用户洞察、效果分析，实现的从品牌曝光、展示、互动到交易下单体验的闭环服务，也正是品牌人多年来孜孜以求的两条圣经——品牌和效果。“京腾计划”让营销与销售真正实现了融合。“社交电商营销开启的是一个足以颠覆传统营销方式的新时代，这也是平台、数据开放化、自由流通的结果。”卞芊再次强调。

电商精准营销方法范文篇8

2011年注定在中国电子商务发展史上写下重重的一笔。

这一年，电子商务价格战打得更加惨烈，凡客陷入“爆料门”，陈年出面辟谣的同时预测明年电子商务环境会“很淡，很难有新的投资进来”；京东商城则大打广告，借助热播电视剧《男人帮》，同时在传统媒体、框架媒体、互联网媒体上全方位投放广告，一改刘强东当初所言“京东不会在广告上投入太多”；淘宝商城则趁“世纪光棍节”之机，创造了令人咋舌的交易量……电子商务的世界，究竟发生了什么？难道真的像2011年大火的美剧《冰与火之歌》所说“长夜降至”，还是另有玄机？

有需求的地方就有钱赚，这是颠扑不破的商业原理。网上购物需求正随着互联网触角伸向移动端而变得更加强烈。没错，电子商务的春天必将到来，而在黎明将至之前，正面临着痛苦的转型期—从价格战升级为品牌塑造的战争。

以淘宝为例，构建一个开放的平台一直是淘宝的核心战略，而现在显露出来的种种迹象表明，它已经不仅仅提供一个运转良好的平台，而且开始观察和研究淘宝用户以及商家在如何使用这个平台。同样的平台，为何有些商家成功了，有些商家失败了？他们成功的秘诀是什么，失败的原因在哪里？一淘网旗下营销品牌淘宝创想对此展开了一系列的调研和访谈，试图从中梳理出电子商务的营销基本模型，以便有针对性地给众多商家提供更多的帮助。

电子商务的世界，由于其互联网属性，只有开放、互联、分享，才能走向更远的地方。

本期《创想的力量》专题，将以淘宝为标本，揭示电子商务在另一个层面如何创造机遇，迎接挑战。本刊编辑部创想的力量

■文/本刊记者周再宇发自北京

“当我们检视电子商务中不断涌现的成功者，他们的创新没有那么‘伟大’和‘颠覆’，而是借由电子商务的新机会—信息透明、公平，消费者需求导向和低成本优势去做传统商务没有做好的事情，更快、更新的产品设计，更贴近消费者需求，更优秀的成本控制，更符合互联网时代的营销方法。在生产关系、消费关系、品牌关系层面，中国电子商务已经成为新一轮商业革命的中心。”在《电子商务创想力报告》第一页，一淘网客户营销部资深总监周峻巍写道。

2011年下半年，一淘网营销中心、淘宝创想、艾瑞咨询合作，对众多行业的资深人士、成功的电子商务舵手和中小电子商务商家进行系统的访问，最终完成了这份《电子商务创想力报告》。“我们试图了解在不断变化的商业环境里，他们遇到了哪些挑战，如何获得成功，以及他们未来的商业策略，共同探讨电子商务的创想力基因。”周峻巍说。

何为创想力

近几年来，B2C市场品牌化发展势头强劲。中国网络购物市场的交易规模结构，从2008年到2010年，B2C交易规模占比从6.8%扩大到13.7%。B2C市场的发展壮大，是中国网络购物市场逐渐走向成熟的必然结果，并且，目前原创淘品牌的增长率超过了440%。

面对电子商务的品牌化、资本化及渠道多元化等发展趋势，传统的品牌商和纯电商如何通过电子商务平台进行有效的营销传播与品牌推广？如何以行业标杆电商的经验为基础，构筑电子商务的核心竞争力？

为了系统化地洞察商家的营销要求和买家的消费需求，优化淘宝的营销资源与商家的经营效率和效益相匹配，挖掘电子商务的潜力，突破电子商务的发展瓶颈，促进电子商务的良性、健康发展，一淘网营销中心、淘宝创想、艾瑞咨询合作，推出了中国第一部《电子商务创想力报告》。

在谈及“创想力”一词的含义时，周峻巍说：“2011年淘宝平台的上亿级商家可能超过30个，千万级商家则是不计其数。到了这个阶段，谈品牌，谈管理，谈供应链整合，归根到底，我们谈的是一种能力，我们把这种能力叫做创想力。创想力有两层意思，第一是在别人习以为常、认为没有机会的地方发现新机会的能力。电子商务解决的是传统商业的销售问题。在淘宝平台，很多大家认为的红海品类里都诞生了新的品牌，而且做得很成功，他们就是看到了别人看不到的东西，抓住了机会。创想力的第二层含义，它是一个聚合力的概念。品牌、营销、运营、分销等等，电子商务的每个环节都充满了可以提升的空间和创新的可能性。每个部分聚合到一起，就会变成一股强大的力量，带来可持续的竞争优势。”

周峻巍认为，《电子商务创想力报告》把电子商务的现状与发展趋势，淘宝平台积累的知识，还有电子商务的创造性观点与实践整合到一起，提供了一个从全局思考电子商务的开阔视野。“淘宝是一个立体的生态系统，电子商务行业也不停地变化着，通过这份报告，希望无论是传统企业、电子商务品牌还是刚刚进入的中小商家，都能从这个报告中得到启发，进而探寻属于自己的电子商务创想力。”

何为淘宝创想

2011年，淘宝网C2C平台交易规模占中国C2C整体规模的90.5%，稳居市场首位，远远超过了排名第二的拍拍网（8.9%）和排名第三的易趣网（0.6%）。淘宝网以400多种主题频道和营销推广工具服务商家，如淘女郎、聚划算、淘画报、明星频道、淘宝视界等。这些板块内容深受消费者喜爱，甚至成为消费者的“第二生活空间”，像淘女郎平台有17000名淘女郎，活跃着大量粉丝，平台月访问流量为900万人左右。由此可见，C2C平台的媒体化、社交化价值正在日益彰显。

再看以下数据：2010年淘宝网注册用户3.7亿，日访问人数峰值6000万，单日交易额峰值19.7亿元，分别超过北京、上海、广州三地社会消费品零售单日额。淘宝网在线商品数8亿，平均每分钟出售4.8万件商品，其中包括864件衣服、36部手机、880件化妆品、85本书、53包纸尿裤、13件灯具。

依托淘宝平台强大的营销资源，淘宝正在建立并推动一种全新的电子商务营销模式，让品牌和电子商务在不断变化的市场趋势中先发制人，淘宝创想将帮助商家在战略层面重新审视品牌价值，提供数据研究、广告投放推广、效果评估等一系列深度服务，基于庞大消费人群的用户数据库，精确掌握用户的地域分布、购买意向、购买行为、品牌偏好、消费能力等关键指标，给精准营销提供可靠的依据、丰富的服务和营销推广工具，为电子商务解决市场调研、产品定位、品牌形象设计、精准推广、运营维护等一系列营销问题。

淘宝创想基于淘宝平台，为电子商务品牌与众多商家提供精准有效的整合营销解决方案，作为一淘网旗下的电子商务营销品牌，淘宝创想将新媒体与淘宝独有的资源优势结合起来，根据各类电子商务商家业务及营销的不同需求，整合淘宝网的搜索、展示、联盟和商家资源，为企业找到精准的营销切入点，量身定制一套集创意、操作、效果于一体的高效电子商务整合营销服务解决方案。

作为淘宝创想2011年度“释放创想力”主题活动的输出成果，这份报告凝聚了淘宝创想2011年下半年行业论道、“我是赢家”淘宝店铺成长大赛中产生的权威数据与优秀营销案例，同时，深度访问了数十位成功的电子商务商家，发放了千份调研问卷，走遍了大半个中国，广泛地覆盖了目前中国有着不同业务需求和现状的电子商务商家阶层，并对中国电子商务现状进行剖析和权威解读，预测未来电子商务的营销发展趋势。

更为关键的是，《电子商务创想力报告》对行业标杆电子商务商家及其大量的数据进行挖掘、梳理和提炼，推导出中国电子商务第一个电子商务营销理论模型—电子商务创想力模型，这是一个以品牌力、营销力、渠道力、运营力为衡量维度的全新电子商务营销模型，对优秀的案例进行聚焦、提炼、分享，可以为电子商务提供强大的动力，为电子商务营销树立新的标杆。

对话:

开放的平台和人的价值

《新营销》：可以简单介绍一下《电子商务创想力报告》吗？当初为什么想到做这件事情？你们从中得到了什么经验或心得？

周峻巍：《电子商务创想力报告》是淘宝创想对电子商务的一个总结，2011年我们进行了很多思考，这是一个尝试。这是我们对这一年非常优秀的企业做的总结，报告只是一个结果，关键在于过程。在此过程中我们做了大量的调研和焦点访谈，这对于淘宝的小二来说也是一个非常好的成长机会，我们可以把日常工作结合起来。这不是知识的简单累加和堆砌。

互联网的营销环境日益复杂。品牌到底是什么？我们开始思考。将来互联网一个很大的基调是开放，包括淘宝和一淘都是开放的平台，可以让很多企业和合作伙伴进入，共同创造价值。B2C是非常热门的，我预估它未来的市场也是非常不错的，这就需要一个开放的平台，所有电子商务的角色都要在这个平台上唱歌。我们可以为电子商务大市场提供基础的服务。当然，开放的前提是淘宝足够强大，才有这样的胸怀和能力去开放。

现在竞争非常激烈。线下品牌对电子商务的理解加深之后，进入这个领域，它们的仓储物流是天然的优势，因此竞争力还是很强大的。这个市场在爆炸式发展，所有商家都在关注这个平台。

创想力也是在搭建一个平台，涉及很多第三方公司。我们会开放很多第三方公司，帮助商家进行品牌塑造和渠道整合，这与互联网分享的本质是契合的。

并且，有了《电子商务创想力报告》，我们的方向就会更加明确。

《新营销》：《电子商务创想力报告》如何为客户服务？一淘在其中起到了什么样的作用？

周峻巍：《电子商务创想力报告》第一来自于成功的客户，第二来自于失败的客户，那么多客户退出是为什么？他们为什么失败了？这两方面的知识特别可贵，甚至失败的案例更加可贵。

《电子商务创想力报告》不能直接为客户提供服务，它只是提纲挈领的总结，是发现知识的体系，比如店铺运营、渠道建设和品牌塑造等。没有一个案例对你是完全适用的，但是你可以借鉴。

比如女装，我们推出了一个女装运营知识体系。每个公司都有差异化的优点，有些在数据，有些在渠道，有些在管理……我们把所有的东西放在一起。这些知识来自于客户，我们将其汇聚。这份报告也许无法呈现那么多的内容，我们只是搭建了四个方面的金字塔，主要是在举例。任何商家看了之后，在思维上可以有一个树状的框架思维。但是每个力，比如品牌力、运营力，我们还有更加充分的内容。

比如，我告诉你数据营销很重要，我会告诉你某某商家怎么做数据营销，其背后有非常多的素材，形成文字记录，并且每年都在充实。我们的小二要作为营销顾问来发展。

再比如，很多商家是在物流方面出的问题，如果一天发一万单，物流怎么对接？系统怎么支持？很多时候是商家对电子商务了解得不够才出的问题。市场在扩大，大家需要练内功。

电子商务大规模的本质是柔性化生产、个性化定制、社会化物流。优秀的商家每天的数据都是不一样的。每天有不同的款式，有些做测试，有些做样品，就会有个比较，每天一万人进来的话，为什么有些服装被消费者熟视无睹，有些服装则成为爆款？研究明白其中的原因，然后根据数据制定营销方案。

《新营销》：《电子商务创想力报告》是做给哪些客户或商家看的？他们如何提高自己的创想力？

周峻巍：我们要区分什么是系统能做的，什么是人能做的。我们有互联网作为背景，有非常强大的技术力量。因此人的价值不是卖东西，而是如何为客户提供服务。2012年我们在服务方面的占比会加大。

淘宝创想是一淘营销方面的品牌。一淘是做比较搜索的，大家都知道，搜索的本质是机器的价值。我们更大的体系是提供人的价值。那么人在里面做些什么事情？营销业务在增长，但是人的价值在哪里？这是淘宝对于人的价值的思考，并且把它发挥出来。你投直通车，我也会投，这都是机器能解决的问题，但是其背后的逻辑是什么？

现在已经进入营销3.0时代，传播即销售。因此，我们要考虑运营的概念。店铺运营要有个高层的理念，听上去很空洞，但其实很直接，站在人的角度与高层沟通，如果诉求不够是谈不上管理的。

淘宝有70~80万广告主，但是小二只有300人。为什么要把产品的价值发挥到最大？因为传统的广告公司最多只能服务几十家公司，而系统能够把整个投放效率拉升到一个水平，那些系统无法完成的，才是人应该做的。比如大型客户可以通过咨询，通过一对一的方式，提供服务。电子商务“创想力”案例解读

■文/本刊实习记者赵冯聪颖发自北京

2011年“双十一”狂欢节，淘宝商城创造了8分钟成交额突破1亿元、21分钟突破2亿元、单日支付宝交易额高达33.6亿元的网购神话。“双十一”火热的网购场面余温未散，“双十二”狂欢节带着势不可挡的购物激情又一次刷新了历史纪录，单日支付宝成交额高达43.8亿元。

网络技术不断成熟，消费者购物观念不断提升，电子商务已经由幕后走向台前，电子商务从业者要面对比以往更复杂的资讯环境，而消费者网购意识的逐渐成熟，也使得消费者在进行网络购物时考虑的因素越来越多。面对海量的消费者和竞争者，如何脱颖而出，打造自己的品牌形象，成为每个电子商务商家必须面对的重要议题。

借助淘宝平台，成功的商家不计其数，成功的秘诀各有千秋，但通过不断的调研、梳理和提炼，在一些主要环节中其成功经验是有章可循的。淘宝创想将这种能使商家脱颖而出的成功竞争力定义为“创想力”：一是在别人习以为常、认为没有机会的地方，发现新的机会，将生产资源与消费需求进行创意性的匹配，成功造就新市场的能力。更为重要的则是“聚合”能力，将品牌、营销、运营、分销等电子商务各环节通过合理运作聚合到一起，形成一股聚拢的合力，带来持续的品牌竞争优势。

NALA：精细化打造韩妆第一品牌

NALA，是易卜生经典剧作《玩偶之家》女主人公的名字，是关于女性由觉醒走向独立的代名词。

在今天，女性可以自主选择独立的生活态度和个性化的生活方式。随处可见爱生活、注重细节、追求完美的新时代女性。珍爱自己的肌肤，让美丽的容颜与化妆品一起演绎光彩焕发的时刻，为自己是一位优雅、知性的女性而骄傲，NALA因此而来，并为此而不断努力着。

作为中国首个专业化妆品B2C垂直销售电子商务品牌，从2009年进入化妆品网络销售市场，NALA创造了1年五皇冠、18个月金冠的淘宝奇迹。到2011年，NALA的销售额从0快速攀升3亿元，成为目前国内排名第一的韩国化妆品电子商务零售品牌。

NALA的成功在于它通过精细化的运作，驱动淘品牌向企业化运作发展，借助品牌力对消费者需求和体验的提升价值，通过开展“NALA美容大学”等品牌活动，借助手机淘宝、淘满意等多种渠道快速传递品牌价值，塑造品牌形象。

NALA运营总监付强告诉《新营销》记者：“NALA并不是那么容易被复制的，从开始做网络营销以来，NALA的商品在价格上并不是淘宝最低的，所以单纯的低价战略不是NALA的卖点。”

NALA创始人刘勇明认为：“中国传统企业一直没有做好精细化运作，中国的小卖部做不过国外商家。中国的各种零售业态不停地被国外品牌强占，主要是中国零售企业在细节上做得不到位。”

传统的线下仓储是整进整出，库存和配送管理都很简单。而电子商务则大为不同，通常是一车进去、数万个小包裹出来，及时准确配货、增加访问深度和用户黏着度、做好线上用户体验设计、提高员工工作流程效率等都是电子商务商家进行精细化管理时必须解决的问题。

付强说：“即便现在，仍有很多女性不敢在网上购买化妆品。安全，是网购化妆品最核心的一个需求。对于化妆品品牌旗舰店，消费者不用担心真假问题，但现在有很多商品在网上旗舰店是买不到的。因此在网络上，消费者对于安全、正品的需求，是化妆品零售电子商务品牌要着力关注的一个环节。”

“信任，可以细分为许多子要素，这些子要素，一方面是商家提供的一些证明、厂家的授权文件等，通过页面图片等方式呈现给消费者。信任信息的另一个重要来源，就是NALA的信誉值，比如NALA的三颗金冠、用户对NALA产品的评价、以往的销售记录、QQ群的讨论记录和NALA的品牌曝光形象等等，这些因素结合在一起，无形之中让消费者形成一种NALA是否值得信赖的评价。如果消费者信任你，他们就不会因为别的商家采用低价策略而流失。”付强说。

为了对产品进行精确描叙和图片编辑，NALA有一个标准叫“1.5米工程”：用户通过鼠标可以将产品拖动到1.5米长，观察、了解产品的细节，细致到通过图片就能看出羊皮堂的鞋子是否是真皮。顾客很希望知道别人用什么，别人使用彩妆的效果，于是NALA做了真人秀。顾客想和其他消费者互动沟通，交流经验和分享心得，于是NALA做了帮派和QQ群，每天都有几千条互动信息。当别人谈论数据泛滥的时候，NALA将数据分析结果用于支持消费决策。在细节上总是比别人做的更用心，因此NALA更懂消费者，更能把握消费者细腻的喜好。

刘勇明认为，企业不一定要有长板，但一定不能有短板。企业在成长初期要尽可能发挥长板优势，小步快跑，发展到一定阶段后要适度地停一停，把短板补上去，不可急功近利，流量提升和流量优化要保持同步，内外兼修，控制好发展节奏，围绕电子商务、产品设计、资金、财务、客户服务、仓储物流、推广、供应等持续改善工作流程，保持螺旋上升的健康成长态势。

博洋家纺：品牌意识推动创想力

作为一种新兴的商业模式，电子商务的快速发展吸引了一大批传统企业的目光。然而电子商务战场却远非“看上去很美”，随着越来越多的传统企业携重金杀入，呈现在世人面前的，一方面是大批风生水起的电子商务新秀，另一方面则是更多的传统企业在电子商务战场上苦苦挣扎，甚至销声匿迹。

如今淘宝家纺类销量第一的博洋家纺无疑是传统企业向电子商务领域进军的佼佼者，在刚刚过去的淘宝2011年“双十一”购物狂欢节，博洋家纺创下了单日销售额3468万元家纺行业电子商务历史上的最高销售纪录。

博洋家纺的电子商务营销总监励辉旻认为：“博洋家纺在电子商务领域做得相对不错的原因，一是博洋家纺作为一个线下传统企业本身已经积累起一定的知名度，特别是在江浙地区已经形成了一定的品牌影响力。另一个是博洋家纺在进行规划时，考虑的因素相对较多，在资金、仓储物流、市场、研发、视觉包装等方面都做了相对充分的准备，所以当好的时机来临时我们容易把握住机会。第三个就是我们在销售上做了区分和细化，比如单品如何销售、特殊活动如何销售等等。”

励辉旻说：“一个企业能否生存和发展，在于它是否能够为客户提供有价值的东西，而不在于它的品牌大小或者广告投放多少。比如你有很独特的东西，那么你就不需要投放广告、不需要进行宣传，也可以吸引既定的人群。”

传统企业进入电子商务领域，可能需要相当长的时间，耗费大量的人力、物力进行品牌推广，因此如果没有雄厚的人力、物力将很难达到预想中的效果。更为重要的一点，是传统企业会习惯性地将自己线下的成功经验照搬到线上，而没有意识到其中的巨大差距。

因此，在博洋家纺之前，虽然已经有很多家纺企业有意涉足电子商务，但面对诸多新的情况都不愿意深入研究，工作的重心旋即又回到了实体经营上，对于电子商务的热情减退，自然无法做好。但博洋家纺却在开展电子商务之前，下足了功夫。为了做好电子商务，博洋家纺成立了独立的电子商务公司，配备200人左右的专职队伍，全面负责网络研发、运营、销售和推广工作。

“传统企业试水电子商务最重要的一条是要找准方向，如果说博洋家纺哪里做得比较好的话，‘意识’可能算得上是其中的一项。家纺产品有一个很奇怪的特性，它跟家有很大的关联，所以我们在进行品牌定位时，从‘家’的基点出发，一直延展到‘幸福’的基点，因为我们的定位是‘幸福生活点睛品’。从产品定位着手，我们尽量靠近用户，满足他们的情感需求和幸福需求。”励辉旻说。

聘请赵雅芝担任品牌形象代言人，博洋家纺准确抓住了家纺主流消费者女性希望展现知性、美丽的心理特点。而面对目前网购消费者的主力军—75后、80后，博洋家纺则采取线上、线下产品平行的销售策略，即线上针对年轻消费者主打时尚年轻牌，产品的性价比更高；线下则力推经典、优雅，更加注重产品的品质和舒适度。在不同的人群中打造品牌的影响力，博洋家纺尽可能实现自己的产品品牌价值最大化。

尽管传统企业开展电子商务所走的道路迥然不同，但现阶段企业发展的核心问题都是解决品牌在互联网环境中的传播、销售和成长问题。由此可见，电子商务的竞争，已经进入品牌竞争时代。电子商务“创想力”模型之解读

■文／本刊记者于文发自北京

在电子商务蓬勃发展的大背景下，一种全新的营销传播模式正扑面而来—传播即销售的营销3.0时代已经来临。相比于营销1.0时代和营销2.0时代，营销3.0时代的消费者由知晓到购买的过程变得扁平，广告效果反馈的速度更快，而消费者的体验和感受成为二次传播的一个有机组成部分。

营销已经由大众化、分众化、单向化消费者信息灌输升级为精准化、互动式消费者体验营销，因此铸就营销3.0时代的营销力不仅仅要求商家熟练掌握各种营销工具及其使用的方式和场合，还要深刻理解目标消费者的网络生活习惯。

创想力其实是一种在红海中发现蓝海的洞察力、创造力和想象力，是由品牌力、营销力、渠道力和运营力进行微创新与整合协同之后形成的凝聚力。品牌力、营销力、渠道力和运营力四大核心要素，是从众多电子商务企业的营销实践中总结、提炼出来的，进而形成了电子商务理论模型，涵盖了电子商务企业取得成功的所有关键要素。

相辅相成，互为驱动

“创想力模型”以消费者需求和体验为导向，形成以产品价值与服务价值为核心的品牌力，并通过营销力和渠道力实现信息、物流、资金流的价值传递，以运营力为根基驱动价值链良性流转，最终形成引导电子商务企业走向成功的核心竞争力。

用户是企业产品和服务价值的最终买单人，因此企业价值塑造需要以用户需求和消费体验为导向。品牌力，可以理解为产品价值和服务价值的载体；渠道力和营销力，可以理解为品牌力承载的价值得以有效地向用户传递的基础通路设施（信息流、物流、资金流）；而以运营团队为核心的运营力则理所当然地承担了电子商务（网络零售）价值链上的“引擎”角色，是价值链得以流转的核心驱动力。

同时，渠道是实现产品和服务销售，并最终产生资金收益的关键环节。在电子商务时代，商户分销渠道呈现多元化发展趋势。对于传统的企业来说，线下分销渠道已经成熟，其渠道力建设的主战场在线上，因此工作的重心是剔除假货，净化网络渠道，是网络分销渠道的权力主体；而纯粹的电子商务企业则面临线上渠道尚待完善、线下渠道有待拓展的尴尬局面，其渠道力建设的重点是保持渠道扩张和企业发展的同步性。

电子商务发展到今天，单打独斗式的孤胆英雄失去了用武之地，而拥有强大资源整合能力的商家则成为时代新宠。越来越多的企业专注于自己擅长的领域，将自己不擅长的业务模块外包给专业服务商，并通过在自己擅长的领域建立的核心竞争力，以掌握企业在电子商务供应链中的话语权，这一点在企业运营力建设方面体现的尤为深刻。

四大核心要素解读

品牌力：品牌力是最贴近消费者需求和体验的创想力，是产品价值和服务价值的载体。构建品牌力包括创造差异化、精准定位（人群聚焦、品类聚焦和产品聚焦等）和有故事可讲三个方面。

“创造差异化”的核心是创造、发掘商品的无可替代之处，进而让品牌深入人心。而此处的“精准定位”不是指市场定位，而是指让品牌在消费者头脑中占有一席之地。消费者面对海量的商品和广告信息无所适从，只会记得品类中排名靠前或者最特别的品牌。

如果问及面膜第一品牌，消费者给出的答案会有很多，而当问及矿物面膜时，御泥坊的第一提及率就会很高。因此，定位的精髓不是对产品做什么，而是发现消费者头脑中尚未被占据的空白之处，将其与品牌进行强力连接。在碎片化的时代，品牌要有聚焦的能力，包括但不局限于人群聚焦、品类聚焦、产品聚焦等等。

除了聚焦，讲故事也是给消费者留下深刻印象的必要条件。每个品牌都有其品牌精髓。“我是谁，我做什么，我为谁做”，一切传播都应该把品牌最本质的使命感和诉求传递给目标受众。比如多乐士油漆的世界里一家三口，还有那条标志性的古牧大狗，演绎着幸福家庭的故事，让消费者乐意认同这种幸福与快乐。同时，塑造品牌力也要从产品价值塑造、品牌价值塑造和公关形象塑造等方面同时发力。

运营力：创想力模型中的“运营”是大运营的概念，是一个管理学命题，因此运营力是企业开展电子商务的引擎，是确保电子商务产品和服务价值得以实现的核心驱动力，是品牌力、营销力和渠道力价值得以充分发挥的先决条件。

在一淘网营销中心、淘宝创想、艾瑞咨询共同组织的此次商户走访过程中，多数商户认为电子商务面对的是海量的用户和海量的竞争者，能够脱颖而出的标杆企业归根到底依靠的是其运营力，包括但不限于企业经营理念、团队组建和业务管理模式等。

电子商务面对的是一个多元化的市场，分工协助是制定业务流程的主基调。换句话说，资源整合能力已成为企业运营力的重要组成部分。电子商务对供应链的灵活、快速响应提出了更高的要求，如何实现柔性化生产成为传统企业和网商共同面临的难题。九阳的做法是与网络零售商、淘宝平台和分销TP华强合作，共同应对。

九阳电子商务中心总经理罗红星认为，柔性化生产的核心是质量、成本和交货期。电子商务爆发很快，从开模、采购配件、产品入仓到物流、客户服务培训等，整个链条周期较长。然而，由于零售商良莠不齐，九阳通过多轮零售商培训和扶持，最终实现了生产精准化。

渠道力：在市场竞争加剧和消费者生活方式多元化的大背景下，渠道多元化已成为一种趋势。渠道力的职责是确保品牌力承载的价值能够有效传递，其内涵包括渠道部署和保持各个渠道和谐发展。

一方面，传统品牌开展电子商务的步伐正在加快，网络渠道选择面临多元化的选择和挑战；另一方面，为应对传统品牌的冲击，电子商务企业渠道部署的力度开始加大，不仅仅是扩大了网络渠道的铺设范围和深度，更是将触角延伸到传统的线下渠道中。全面撒网、多点捞“鱼”的多元化渠道策略得到了众多商家的一致认同。

作为传统品牌的典型代表，九阳自2007年与电子商务第一次亲密接触发展至今，其电子商务销售额已经占到九阳总销售的8%，抢占了小家电行业线上市场近70%的份额。九阳在线上已经完成淘宝、京东、拍拍、苏宁易购等多个电子商务平台的渠道铺设，并通过渠道肃清和整合，实现了线上、线下分销渠道的和谐发展。

如何协调企业内部线上、线下的冲突，也是传统品牌从事电子商务时必须攻克的一道难关。罗红星认为，任何新兴业态的成长都会遭到外界的抵制，但电子商务是大势所趋，未来线上、线下一定是一种竞合的关系。

当前冲突最厉害的是价格，长期来看线上经营必须盈利，否则就无法为消费者提供增值服务。因此，九阳将经销商收编后做的第一件事就是整体性地将线上价格拉高到一个合理的价位，然后改进服务，以拉高消费者的价格预期。同时，九阳主动开展大型促销活动，研发网络专供产品，从产品组合、定价策略、营销手法、消费者体验等多个维度做好线上、线下区隔。

营销力：营销力确保企业品牌力承载的价值得以有效传递。电子商务平台特有的传播属性和渠道属性，决定了它可以方便地实现品牌传播和产品销售的统一。电子商务营销力至少包含传播价值的能力和将营销概念和营销理念付诸实施的能力。

在这个鼓励创新、崇尚创新的时代，电子商务环境中的消费者网购行为初步实现了从“价格”向“品牌和品质”的回归。而除了传统意义上的广告、促销等营销方式外，品牌理念更是通过用户服务过程中的每一个细节植入并得以诠释。

电商精准营销方法范文篇9

个人简介：科宝博洛尼电子商务部总监

专注于传统行业的互联网营销及电子商务，开创了家居行业数字营销新模式，利用先进的互联网技术及网络营销方法，打造了一支以技术创新为核心的新媒体团队，为家居行业的网络营销开辟出一片新的蓝海。

2011年，科宝博洛尼通过“品牌+销售”的方式深入展开精准定位营销，从而直接提高销量。这种模式在市场不景气的环境下会更加坚定不移。

过去的一年对于家装行业是一次严峻的考验，房地产的调控给市场带来直接的影响。收房量减少、媒体及材料成本上升、市场竞争越来越激烈，在这样的环境下，大家都遇到了一些困境。对于科宝博洛尼，独特的电子商务O2O模式为我们找到了一片新的蓝海。

2007年,我们成立了一个叫新媒体中心的部门，主要针对精准营销、SEM、SNS等新媒体领域进行研究和应用。2011年，我们做了一个重大的调整，将这个部门和产品挂钩，利用互联网平台通过技术和营销方法将目标客户直接转换成销售，从而打造“前店后厂”的新型O2O商业模式。

2011年，科宝博洛尼通过“品牌+销售”的方式深入展开精准定位营销，从而直接提高销量。6月，科宝正式入住搜房家天下商城，继2010年入住淘宝商城试水电子商务后，再次尝试电子商务精准平台营销模式。配合这一举措，我们开展了“科宝垃圾袋”的活动。也就是在这次活动在，让我们更加坚信：“SNS+B2C”更适合家居行业的电子商务。

未来，科宝博洛尼会把电子商务从战略层面做成一个新的业务模块。目前，我们已经开始了一些初步的尝试。这种模式跟直接在网上卖东西不太一样，通过线上的互动交流和电子商务系统把业务融入到线下，在线下达成二次的价值转换。我们会把科宝单独拿出来，做成一个电子商务的公司，博洛尼会继续走高端的路线。针对这一模式的开拓，2012年我们会做如下工作：

第一，整个电子商务的独立。这个需要我们从组织架构等方面进行调整；

第二，产品线的扩容。我们会有一个专门的产品研发部门，针对互联网进行一系列产品的研发；

第三，线下服务体系的继续完善。目前我们全国有200家线下服务供销商，我们计划今年实现翻倍，2013年之后计划覆盖整个一线到三线城市。

2012年，科宝博洛尼的总体预算会有所下降，因为市场会继续紧缩，这就更要求我们把钱花在“刀刃”上。我们会继续加大新媒体及互联网的投放，尤其是在精准营销及SNS这两块增加比例，同时会对传统媒体的投放有相应的削减。我们的营销重点，第一个是转化（将流量转化成有效客户，将客户转化成销量）；第二个是自传播（充分利用SNS平台通过口碑等方式传播品牌）。

2012营销风向标

Q：对业界哪个营销案例留下深刻印象？原因何在？有哪些方面值得借鉴？

A：个人认为京东商城与《男人帮》的合作是2011年一个很不错的营销案例。将热播电视剧的全面植入、SNS口碑传播、最终的商品促销相结合，一气呵成，近乎完美。对于着中国跨平台的整合营销及最终将所有的“浮云”完美落地的经典案例，值得我们学习的地方太多了。

Q：2012年，希望尝试怎样的新营销方式？出于什么样的考虑？

A：微视频和娱乐APP将是我们主要考虑的。在经济环境处于低迷的时候，娱乐产业将是温暖大家心灵的最好方式。

电商精准营销方法范文篇10

关键词：烟草营销移动互联技术

借鉴电商的“双十一”的成功经验，对于信息时代下卷烟营销工作有重要意义。移动商务逐渐成为电子商务的主流，许多线上交易都是通过手机和平板等移动平成的。构建商业营销渠道、工业营销品牌、零售客户营销消费者的新格局，形成工商零共同面向消费者营销的合力。商业企业主要负责渠道建设和市场开拓，对销售渠道是否畅通、营销规则是否公平、营销平台是否有效负责。工业企业主要负责品牌营销，对本企业品牌的培育效果和销量走势负责。零售客户有效满足市场消费需求，并协助采集、反馈市场需求。

目前，一些烟草商业企业推行的移动终端订货，只具备卷烟目录查询和订货等简单功能，无法形成诸如淘宝APP、京东商城APP等多元可视化的移动营销格局。随着WIFI网络的普及和4G时代的到来，手机通信的速度将与互联网接近，围绕市场需求预测、货源采购、客户分档、货源投放、市场状态、消费趋势等课题，以商业企业为核心，建立工商零、工商、商零沟通机制，通过创造良好的沟通环境，引导工商零各方从不同角度研究、满足、引领市场消费需求，并形成合力，拉动消费升级。完善工商零一体化卷烟营销信息系统。从工商零各自需求出发，搭建工商零一体化卷烟营销平台，强化商业企业营销数据的共享、应用及深层次挖掘分析，是营销信息化发展过程中必须面对的问题。

一、移动互联技术在卷烟营销工作中应用分析

（一）烟草行业卷烟营销移动互联技术整体发展情况

在市场竞争日趋激烈的形势下，打造营销信息化解决方案已经成为越来越多企业的选择。市场需求的不断变化也推动了营销信息化建设的发展。据分析，卷烟营销移动互联技术建设的市场规模将保持快速增长态势。在确保建设质量的前提下，有序将现代终端建设对象向乡镇延伸、向中小户延伸、向食杂店等典型业态延伸，积极在现代终端推广应用零售终端营销管理系统，加大现代终端资源开发的力度，发挥现代终端的示范引领作用，促进普通终端向现代终端转变，实现全部卷烟零售终端的整体提升，形成以直营终端为标杆、现代终端为支撑、普通终端为基础的金字塔形终端体系，更好发挥零售终端培育品牌的阵地作用。

（二）宝鸡烟草卷烟营销移动互联技术建设现状

行业移动互联技术建设近年来成绩显著，为切实发挥现代扫码设备实际作用，提高全市客户销售扫码率，应当做好数据收集、分析、应用基础工作。“易云网络科技”微信主要是为营销人员提供的扫码销售监控督导工作交流互动平台，其主要具有三大功能，即：“当天未扫码客户”，实时查询未扫码客户；“库存为零配货户”，查询当前卷烟库存为零的配货户；“客户查询”，可以按客户名称模糊查询或客户代码精确查找某个客户即时扫码信息。微信功能的开通，其便捷优势不但减负了各级营销人员扫码监控督导工作，且有力地提高了全市客户扫码率，扫码准确率也得到了有效提升。做好零售终端建设工作，加强终端资源配置、品牌引入退出、品牌宣传促销等方面的管理，创建公平有序竞争的营销环境，为工业企业搭建同台竞技的优质营销平台，协助工业企业开展品牌培育，增强品牌营销活力。

二、构建卷烟营销移动互联技术的背景

从消费者角度来看，我国目前有3亿多卷烟消费者，使用互联网的卷烟消费者约有1.5亿人左右，这1.5亿消费者对169个卷烟品牌（含外烟）、1325个规格包装（含外烟）、吸味、价格、服务等方面的评价信息，就是一个巨大的数据库，其中蕴含着极大的商业价值。从零售客户角度来看，我国有500多万零售客户，按照每天有20%的零售客户（100万）在网上预订卷烟推算，每天至少有2亿笔交易数据。这2亿笔交易数据是个“金矿”，其中蕴含着对品牌规格和350个地市级公司的评价信息，深入挖掘其中的规律必将给烟草行业带来可观的市场价值。从已经产生的数据来看，国家局建立了电子政务、电子商务、管理决策三大应用体系，75个应用系统，已经采集行业人财物、产供销等方面大量的数据，目前，国家局信息中心机房数据已超过17400G，其中每年采集“一号工程”两打三扫加工后的数据6亿条左右，处理200多亿个数据。从行业发展趋势来看，行业即将建设的国家局级、省级卷烟订货平台将是一个巨大的数据库。在这个数据库层面，500多万零售客户每年将就125亿多条卷烟进行数亿次交易，交易数据中潜藏着市场规律和热点。

三、基于移动互联技术的卷烟营销创新研究的路径

拥有大规模实体店的传统零售业在发展电子商务时，往往存在实体店面和电子商务相互争夺市场份额的情况。这也是电商企业对传统零售业造成的普遍冲击。烟草商业企业目前的运行模式是大力推广客户网上订货，同时抓好实体店，建设现代零售终端。其模式类似于O2O，这样线下服务就可以发挥线上优势捕捉消费信息，消费者也可以通过线上方式来筛选商品、享受服务。需要特别注意的是，卷烟作为一种特殊商品，构建卷烟营销信息化系统应该在符合国家相关法律法规的前提下进行，适当地借鉴电商模式。

（一）构建信息化含量较高的卷烟销售网络

消费者方面，建设消费者利益保障平台，以移动互联技术为依托，以APP应用为载体，从时间、产品、信息、信誉等方面为消费者降低成本，创造价值，也为探究卷烟营销“最后一公里”问题提供实践平台，从价值链的源头就为消费者满意和企业价值的实现打下坚实基础，为精市场、精品牌提供有力支撑。以“客户自愿，主动申请”为原则，从配合度较高的自主支付客户中选取部分客户提供实时订货服务，初步实践了电商模式，使客户能够根据自身实际经营状况灵活订购卷烟，为客户带来了极大便利和实惠，更好地满足客户自主经营需要。加大客户宣传，引导客户主动实施跨行结算；推进快捷支付方式，提升自主结算的便利性和快捷性，加快批量扣款客户向跨行结算客户转变。充分发挥信息化对零售终端建设的引领和带动作用，大力推进终端管理信息系统推广，集中力量引导客户做好系统应用。采取多种手段培养客户扫码销售习惯，时刻关注客户扫码销售情况，确保真扫、实扫。以终端管理信息系统推广为契机，加快自动采集工作开展，实现采集方式由手工向自动转变，采集内容由量、价、存向全面信息转变，采集频率由定期向实时转变。以自动采集的扩面提质，实现对市场信息的如实采集，促进对市场状态的准确把握，确保市场化取向改革顺利推进。

（二）探索线上线下的精准营销模式

烟草行业可以从O2O电子商务模式入手，摸索尝试建立线上线下的一体化营销模式。消费需求是完全市场化的行为，所有的购买都应符合市场规律。通过运用移动互联技术，通过微信、公众账号等一系列新平台，传播卷烟品牌文化，开展消费互动，激励卷烟消费。能为战略决策、市场策划、经济预测等提供参考。例如零售客户在订购卷烟时，留下了订购时间、地址、品牌、数量、金额等信息，企业通过信息系统采集到这些信息，加以分析就能发现某个区域卷烟市场整体特征和走势，各个品牌在时间、地区、消费群体上的销售差异，了解商户的销售、库存、赢利、动销率、断货率等情况，为下一步品牌培育、客户维护等活动提供科学依据。在精准营销方面，通过大数据信息共享，促进精准营销。通过创建透明度、信息共享，实现从消费需求到生产制造的全产业链、人财物的有效对接、避免扭曲市场信息，真正使“市场在资源配置中起决定性作用”。通过大数据发现相关性，促进品牌精准培育。通过采集和分析零售客户的“进销存”和消费者的“兴趣点”，可以有效地发现卷烟品牌、规格、价位、口味等关键因素之间的关联关系，通过大数据细分市场，促进客户服务精准运作。

（三）为零售客户提供个性化客户服务

电商精准营销方法范文篇11

在这种背景下，以“聚焦.融合.变革.创新”为主题的2013年第三届中国家电营销年会即将于2013年11月24日～25日在上海举行。

本届年会由北京《现代家电》杂志社和现代家电网联合主办，北京中怡康时代市场研究有限公司和全国交电商品科技经济情报中心站协办，会议的主旨是把脉行业趋势、共商融合之道；探讨渠道变革、交流营销经验；深入分析商机、精准对接供求；弘扬品牌精神、树立营销典范。

中国家电行业的各路将帅精英，将就线上线下融合趋势、家电行业发展走向、渠道变革、合作共赢、新商机等家电行业营销中最为关注的问题，进行全方位的探讨与分享。

相比往届年会，本届年会将呈现五大亮点：

亮点一：品牌商积极参与高起点、高标准、高水平

从第三届中国家电营销年会立项启动，到组委会开始正式开展工作。截止2013年8月30日，已经有A.O.史密斯、能率、苏泊尔、艾美特等企业成为本届年会的协办单位，品牌商积极踊跃的参与，也给本届年会的成功举行，奠定了扎实的基础。此外，本届年会还将特邀海尔、美的、海信、史密斯、苏泊尔、九阳、艾美特、三星、西门子、LG、TCL、创维、能率、林内、万家乐、万和、方太、老板、华帝、帅康、阿里斯顿、法罗力、德意、樱花、格兰仕、康宝、格力、开能、沁园、安吉尔、威博等知名品牌，相信能将本次年会打造成一次高起点、高标准、高水平的行业盛会。

亮点二：服务商、电商将作为重要参会主体

据悉，本次盛会将汇聚家电制造商、商、零售商、服务商、电商等行业营销精英400余人，其中商家占比超过两百家。在往年商、零售商两个参会主体的基础上，今年将特邀数十家系统集成销售服务商以及家电行业的主流电商平台和电商公司。服务商和电商作为渠道商的重要组成部分，在近年来快速崛起和发展，而且越来越受到企业和行业的重视，为此，本次年会也特别设定了针对服务商和电商的主题和专场，相信能给本届年会增色不少。

亮点三：议题紧扣当前热点子会主题集中

本届年会的主题是“聚焦.融合.变革.创新”。聚焦：三四级市场，融合：线下与线上，变革：创新与发展，三大主题将作为主线贯穿本次大会，都是当下家电厂商最为关注的问题。此外，根据不同参会主体需求的差异，本届年会开辟了多场分对象的子会。如家电厂家和商老板与职业经理对话会、中国家电渠道发展论坛暨线上线下融合主题研讨会、家电行业首届服务商大会、全国优秀系统服务商营销管理座谈会、大型家电商第五届沙龙会议、净水器行业营销研讨会暨净水器品牌俱乐部第二次会议、快热式行业营销研讨会暨快热式品牌俱乐部第二次会议、家电精英营销经验主题报告会/颁奖仪式等。议程安排紧锣密鼓，同时又是经过精心设计，相信能给不同需求的参会代表带来不同的收获。

亮点四：紧跟商机趋势精准对接工商合作

本届年会将结合2012年和2013年的家电市场发展情况，分析判断和论证2014年家电行业的发展趋势和商机热点，为企业的未来发展把脉。同时，在招商过程中，市场工作人员还会前期对参会经销商的品牌和产品需求，以及制造商的招商需求进行摸底和统计，以便在现场实现更为精准的工商对接，为厂商间的合作，架起一座直通桥梁。在第三届中国家电营销年会的现场，需要跟整个家电行业，分享的不光是过去一年大家的成绩，更重要的是对未来的的前瞻，也包括对未来行业增长亮点的寻找。

亮点五：荣耀与肯定代表的行业贡献

电商精准营销方法范文1篇12

摘要：微商作为由移动社交媒体产生的新型电商主体与依靠电商平台进行营销的传统电商有着本质上的区别，本文站在微商立场上，通过对微商和以淘宝电商为代表的传统电商的比较研究，着重分析微商营销活动的利与弊，并针对其相对优缺点，对微商日后的发展成熟提出几点建议。

关键词：微商；淘宝电商；比较研究

引言

近年来随着传统电商市场几近饱和，品牌化、集成化趋势日益严重，传统个体电商（如小型淘宝店主）的准入门槛进一步升高，留给个体电商的市场份额也逐步萎缩，面对严峻的竞争形势，个体投资者开始把目光投向非传统的电商平台——社交软件平台。经历了微博代购的试水，可信度更高的微信社交平台成为这种新型电商主体的主战场[1]。2014年微商经过了井喷式的发展，有网媒数据显示仅一年时间微商卖家数量已超过1000万，而淘宝却花了十年才达到这个成就[2]。微商在短时间内取得如此大的成就不仅归功于目前相对成熟的电子商务环境，还与其自身特点有着密不可分的关系。而随着微商的进一步繁荣与发展，微商的隐患也逐渐浮出水面。本文为了更加形象生动地阐述微商的优势与短板，将微商与传统电商的代表——淘宝电商进行了对比，分析其相对优势与劣势，为微商的进一步发展提出几点建议。

1、微商与淘宝电商的对比分析

本部分就营销主体、营销平台、商品渠道、交流工具、支付工具、商品特点、商品来源、目标客户、评价体系、促销方式这十个方面对微商和淘宝电商进行了比较，找出了微商营销活动的相对优势和相对劣势，具体内容见表1。

2、微商的相对优势

根据表1的分析，微商的相对优势主要体现在以下方面：

2.1微商营销无时间地点限制，方便兼职

由于微商利用的是微信移动客户端进行营销，与大多数淘宝电商依靠电脑进行营销的方式不同，微商营销几乎不受时间地点限制，只要一部智能手机就可以随时随地进行营销活动。同时因为微商不再需要长时间守在电脑旁边与顾客进行交流，这种新型工作形式受到了许多白领、全职妈妈、在校学生的欢迎，成为他们进行兼职，提高收入的不二选择。

2.2线上线下营销有机结合，渠道多样并具有初步的O2O模式

一般来说微商的营销并不仅仅止于线上，这种线上与线下相结合的营销方式体现在微商营销活动的方方面面，例如商品的推广宣传、与客户之间的交流、交易的达成等。甚至有些微商会提供线下体验，线上消费的购买模式。这种营销模式相较于淘宝电商单一依靠线上营销的营销模式更有利于用户体验的提高，同时也会相对地减少货物的退换率，节约人工成本。这是因为仅凭网页上的图片和文字，客户获得的商品信息可能是不全面的或者是被美化后的（这种美化可能是主动地也可能是被动的），从而出现认知偏差。而微商采取的这种O2O营销模式，增加了客户对商品信息的了解，减少了客户对商品的认知偏差，同时也会提高顾客的美誉度。

2.3商品来源主要依靠各级产品，不需自主费心选货同时又有较好的可信度

微商销售的商品与淘宝电商相比品牌化趋势更加明显，尤以化妆品行业最为鲜明。一般来说淘宝电商的化妆品小店会经营数个品牌的化妆品，而微商一般有针对性地选择少而精的品牌，从该品牌的各级处进货。这种进货模式相较于大部分的淘宝电商来说极其节省人力成本，同时又具有较高的可信度。

2.4与目标客户之间一般具有较强的社交关系，熟人营销模式更有利增加顾客的黏性

由于微商的目标客户是他们的微信好友，而根据中国人民大学匡文波教授[1]的调查显示微信好友关系62.4%来自于手机通讯录，即微信中的好友关系与现实世界的好友关系有很大的重合度。这充分显示了微信中的好友关系主要是以熟人为主的强社交关系。很多微商在起步阶段就是依靠这种强社交关系，通过客户对自己的信任进行营销。同时，当客户认可商品的效果时，基于对微商好友的信任和帮助朋友的想法，会自主在自己的社交圈子内为微商好友进行宣传，让商品信息呈现链式的传播形态[3]，进而大大增加微商客户和扩大其熟人圈子。这种熟人营销方式广泛存在于微商的营销活动当中，而相对于淘宝店主把东西卖给素未谋面的陌生人的生人营销方式，熟人营销无疑更有利于增加顾客的黏性和忠诚度。

2.5精品模式，质量优先，利于开展口碑营销

微商相较于淘宝电商更加注重自己的口碑。这最初得益于早期微商的差异化战略，早期微商认识到微信作为营销平台与淘宝、天猫等专业平台的差距，为了弥补这一短板，他们选择了差异化战略：注重质量，与商品便宜但质量无法保证的淘宝电商区别开来。同时，又由于微商经营初期的主要客户为现实中认识的熟人，对熟人的责任感无形中更加深了微商们对质量重视程度。而微商们对产品宁缺毋滥、精益求精的追求，反映在消费者或是客户层面就成了良好的口碑，而微信自身存在的强社交关系为这种口碑的传播以及口碑的可信度提供了保障。口碑营销带来的销售额提升、顾客美誉度提高、客户对商品价格的敏感度降低等利益反过来又促进了微商们对质量的重视。

2.6营销更加个性化，有针对性

相较于淘宝电商，微商营销更具个性化，与淘宝电商常用的减价促销不同，微商们通常不太会采取降价的促销方式，他们经常采取的促销方式为转发某条推广信息送礼品、加好友送礼品或群红包等，方式更加多样也更具个性化和互动性。这主要是因为微商需要通过不断增加微信好友来扩大目标市场。与淘宝电商不同，微商们营销的主要工具为朋友圈信息，而这些信息仅微信好友可见，因此要想扩大营销、增加销售额就必须多加好友，从而增加潜在客户。而淘宝电商的价格战在利用口碑进行营销的微商这里就不那么重要了，因为口碑会中和消费者对价格的敏感程度。同时由于微商的目标客户界定得更加明确，营销或促销手段也更加具有针对性，例如微商们用于赠送的礼品一般为高端电子设备、高级化妆品等，明显针对的是极具购买力的青年女性市场。

3、微商的相对劣势

3.1微信非专业电商平台，对微商业务的开展存在诸多限制微信并不是专业的电商平台，朋友圈设计的初衷也不是用于营销，因此微信对于微商们业务的开展其实存在诸多限制和不便，例如朋友圈只针对微信好友可见，与淘宝、天猫等专业电商网站相比，大大稀释了微商的潜在客户；而朋友圈信息一旦被其他信息淹没，就不会再自动回到醒目位置，因此为了保持一定的商品曝光度，微商们就需要将同样的商品信息重复到朋友圈。其他不便如因为包含违禁词汇微信不能用文字砍价、微信没有评价体系等都为微商业务的顺利开展带来了很大的阻力。

3.2支付手段不统一，不便于统一管理

不同于淘宝电商统一用支付宝作为支付手段，微商的支付手段更加多样化：支付宝、微信甚至线下支付都可以。这主要是由于微信支付晚于微商出现，而微商营销对线下关系的依赖也催化了线下支付的滋生。对于消费者来说，多样的支付渠道大大提高了消费者的消费体验，但对于微商而言，支付方式的多样化增加了管理成本，不利于资源的整合。尤其线下支付，还存在一定的风险，不利于规范化管理。

3.3产品单一化严重、单价与成本均偏高，缺乏相对竞争优势

相对淘宝电商来说，微商的产品战略偏向于少而精，类型单一化、品牌单一化十分严重。这一方面是因为微商大多为个人或小团体，时间精力有限，产品数量太多每天需要更新朋友圈信息就会占用过多时间和精力，从而挤压与顾客沟通和发货的时间，而淘宝电商不需要每天更新产品信息，因此有大量时间与顾客交流、发送物流等。另一方面是因为成本问题。由于微商经营的产品普遍单价较高，导致同等财力的微商和淘宝电商所能投入经营的产品数量和种类显然不同，微商经营的产品普遍在百元以上，与以廉价为特点的淘宝电商相比产品种类当然相对单一，同时在价格上缺乏相对竞争优势。

3.4营销缺乏统一管理、受众范围小，缺乏轰动性

除少数由品牌企业组织的活动，微商们大多各自为战，也没有诸如双十一、双十二、三八女人节等例行的大型促销活动。这种偏向于个体的营销行为缺乏统一的宣传管理，宣传范围有限，难以造成淘宝双十一、双十二、三八女人节这种大型电商营销活动的轰动效果。同时由于各个微商之间促销活动的时间不一，促销力度不一，不能对客户形成类似于双十一、黑色星期五等传统电商活动的暗示和导向作用，不利于吸引客户。

3.5缺乏监督机制，市场规范化程度低

顾客在淘宝和天猫与卖家发生纠纷时可以找淘宝客服或天猫客服进行投诉和仲裁，这对于淘宝电商来说是一个非常严厉的监督机制，因为当卖家收到投诉过多时淘宝或天猫会暂时封闭或永久关停该淘宝电商的淘宝店铺。而微商却没有类似的监督机制，消费者与卖家产生纠纷后往往求助无门，无法维护自身的合法权益。这是微商市场规范化程度低的重要体现，短时间内难以得到根本上的解决。

4、对微商的几点建议

从上述论述不难看出，相对于较为成熟的淘宝电商营销来说，微商的营销活动有利有弊，对于如初出茅庐的微商来说，一时的繁荣并不值得骄傲，如何取长补短，持续健康地发展才是微商们关注的根本问题。本文针对微商相对淘宝电商的利弊，对微商日后的经营发展提出几点建议。

4.1扬长避短，巩固既有市场的同时积极开发新市场

从上述分析不难看出，微商劣势主要是由微信平台本身在营销方面的不利因素产生的，大部分属于客观因素，短时间内只能适应或规避，不能从根本上得到有效解决。而微商的优势则大部分来自于微商自身对产品、价格、渠道、促销等市场营销要素的合理把握和权衡，属主观因素。在客观条件相对较难改变的情况下，如何扬长避短，发挥自身能动性来适应环境、克服环境障碍就变得十分关键。在执行层面，这主要表现为利用优秀的服务、良好的产品、顾客的信任等“软件”配置来增加顾客的购物体验，从而弥补“硬件”方面的不足。以良好的客户体验来增加客户的黏性，从而巩固既有市场。与此同时，通过合理的营销活动和熟人间的口碑积累增加知名度和微信好友数量，开发新市场。

4.2多元整合，微信营销与实体店铺、网络店铺交叉互哺

由于微信平台的非专业性，微商的营销活动受到诸多限制，对于许多职业微商来说，将微信营销与淘宝网店、实体店铺相融合的组合营销方式更加具有发展前途。即利用淘宝网店实体店铺的人气来带动微商的影响力，利用微商的口碑传播和链式推广作用来反哺淘宝网店和实体店铺，这种互哺的组合营销模式不仅能综合单一营销方式的优势，还能规避单一营销方式的劣势。对于精力较为充沛的职业微商来说是扩大市场的有效途径。

4.3转变思路，积极进入市场

目前大部分微商的货品是从品牌的处购得，的逐级加价，进一步增加了微商的进货成本，加之淘宝电商的价格挤压，微商的利润空间被进一步压缩。因此单纯通过微信卖货并非微商做大做强的长久之计，积极进入品牌市场，不但能降低进货成本，同时还能通过销售量的扩大来扩大销售额，是微商发展到较成熟阶段，资金较为充裕时进一步成长的有效途径。

4.4建立商会，由个体营销转向联合营销

针对目前微商营销活动过于分散化的特点，笔者建议微商们可以借鉴现代商会制度，以地区、产品、品牌等作为区分条件建立微商商会，以商会为整体进行联合的营销活动，商会成员根据各自规模出资，协商一致，共同进退。这样既能增加营销的力度又能扩大宣传的广度，还大大降低了单个微商承担的营销成本，而当微商们联合形成价格联盟之后，在同厂商、消费者的议价过程中也会获得更多的议价能力，从而获得更大的利润空间。

4.5诚信经营，加强自我监督与约束

由于缺少有效的监督审查机制，微商应更加重视自我监督与管理，在缺乏相关法律准则约束的情况下，发挥主观能动性，利用道德准则来约束自身行为。这是因为相对淘宝电商来说，微商对口碑的依赖程度更强，而诚信经营则是赢得良好口碑的有效途径和必要前提，因此微商应在营销活动的全过程中更加重视诚信的作用，将诚信视为立身之本，更加彻底地贯彻执行。

参考文献：

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[2]中国电子商务研究中心./100ec.cn/zt/upload_data/20150403.pdf,2015-04-03.

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