电子竞技运动概念范文篇1

是的，这是一项体育运动，但多年来人们传统观念与电子竞技的碰撞却让其一直充满争议。如今，距离国家体育总局将电子竞技正式列为体育项目已过了十年。现在电子竞技距离人们的广泛认可还要多久？距离传统体育又还有多远？

回顾：电竞十年发展史

对大多数电子竞技爱好者而言，电子竞技这个概念始于2003年国家体育总局“电子竞技成为第99个体育项目”的宣告。而对于那些资深从业人员，中国的电竞则早在2001年就已经破土萌芽。

WCG（世界电子竞技大赛）是全球性的竞技游戏的盛会，被称为电子竞技界的“奥运会”。2001年，WCG首次在中国开设预选赛。虽然在那时候还没有人知道电子竞技会成为正式的体育项目，他们可能甚至都不清楚“电子竞技”的概念，但是这些并不能妨碍广大年轻人对WCG的热情。据统计，总计1500多名玩家加入WCG2001中国区预选赛的争夺，14名选手取得了世界总决赛资格。在韩国的总决赛上，中国军团以2金1铜的成绩在奖牌榜上仅次于东道主韩国队。中国的电竞产业和第一批职业选手由此起步，舆论对电竞的口诛笔伐也由此开始。

2003年对于国内所有的电竞人和爱好者而言都是一个特殊的年份，苦苦挣扎于舆论漩涡中的的电子竞技终于得到了国家体育总局的认可，中华全国体育总会副主席何慧娴宣布电子竞技成为中国第99个正式体育项目。当时的电竞不同于现在，还非常的稚嫩，无论是俱乐部、职业选手，还是赛事、奖金，都不及现在的零头，很多选手都是吃住网吧，甚至“还要倒贴钱去外地比赛”。但是当时人们依然乐观的相信，这是一个好的开始。

2005年4月21日，这是一个普通但对电子竞技圈却意义非凡的日子。这一天，YolinY电子竞技俱乐部正式成立，这是中国首家职业电子竞技俱乐部。或许你不熟悉这个名字，但是日后，它的另外一个名字和一名选手则会响彻世界，这便是WorldElite（WE）战队和WE.Sky。如果要问国内电竞的快速发展是从什么时候开始，答案肯定是唯一――Sky拿到世界冠军的2005年，这是国人首次获得个人项目世界冠军。就是从那个时候开始，玩家对选手产生了崇拜，大量的赞助源源不断的进入电竞俱乐部。2006年Sky再次夺冠，国人对电子竞技的热情达到了无以复加的高度。这是中国电竞的狂热时代，业余选手往职业化方向努力、职业选手往WCG努力。虽然这一波风潮中也包含了功利性和盲目，但它极大推动了中国电竞产业的发展。可以说，05-06年是中国电竞史上的第一个高峰。

然而巅峰在2007年戛然而止。这一年，中国的电竞并没有给我们留下太多深刻印象――或者说，没有太多的正面印象。万众瞩目的Sky遗憾地没能实现三连冠，另外一个CS世界冠军wNv也逐渐消失在人们的视野中。也是在这一年，“网瘾说”成为家长最关注的关键词。无论报纸还是电视，传统媒体从以往的冷处理变成了铺天盖地的猛烈抨击，而脱胎于电子游戏的电竞自然也逃不过打击。在07-09的三年中，行业迅速萎靡，赛事、俱乐部和职业选手数量也严重缩水。电竞在广泛质疑声中艰难前行。

直到2011年DOTA2国际邀请赛（TI）的出现，才略微改变了大众对电竞的偏见。早在2009年DOTA就作为电竞项目开始活跃；10年EHOME战队就已获得超42万的总奖金。但是这都比不上TI1百万美元冠军奖金的影响力！Ehome战队在这次比赛上获得亚军及25万美元的奖金。随着巨额奖金的出现，DOTA2给整个电竞圈带来极大的行业促进作用和社会正面影响，奠定了今天中国电子竞技的再次辉煌。

现状：挫折与希望并存

2014年7月22日，Newbee战队勇夺TI4冠军，获得了500万美元的巨额奖金，一时轰动国内，不仅在玩家和电竞圈被广泛关注，超过李娜法网冠军的奖金更吸引到大量的传统平面媒体甚至电视媒体给予篇幅进行报道。虽然我们看到了电竞借此机会成功扩大了自己在国内的影响力，但是另外一面，某些报道对电竞并不了解，“玩游戏也能赚钱？”，也反映出电子竞技在被传统观念接受方面仍然有很长的路要走。

可以说，在网瘾的影响下，社会舆论的误解不是偶然。早在2013年国家体育总局组建电竞国家队时就遭到跳水冠军何超的质疑：“电子竞技也算体育？”其后人民网投票显示：只有20%的网友赞成电子竞技是体育项目，也表明民众对电竞缺少认知，将电竞与玩游戏混为一谈。

挫折不仅来自于外部，也来自于本身。电竞选手中有光鲜夺目的Sky、Newbee，也有苦涩艰难的二三线选手，这些电竞选手甚至连一份稳定的薪水和家人的支持都得不到。即使新科世界冠军Newbee，也是取得成功之后才敢于向父母坦白。此外，从爱好变为职业，艰苦的训练也必不可少。职业电竞选手成材率极低，据某前职业选手透露：“若想成为顶尖，每天至少要训练10个小时，腕管综合征（对我们）是家常便饭。”

与职业体育一样，电竞选手也存在退役问题。电竞职业黄金年龄在18岁到25岁，黄金年龄缺乏教育，成为“贵圈真乱”的潜在因素，也是被社会误解的原因之一。前wNv马超表示“退役以后，能过得好的选手，我一个都没有看见”。

电子竞技作为一项产业逐渐摸索商业模式、形成产业链条，还有很长的路要走。不过，路途中虽然充满荆棘，但是在政府、厂商、资本、选手和玩家的共同努力下，中国自身的电竞产业正慢慢的向着传统产业、严肃产业迈进，前方仍然充满希望。

国家体育总局信息中心副主任杨英在某种层面上代表了政府机构的态度：“每一项体育运动都是社会生产力发展和社会变革的产物。农耕时代产生了田径，工业时代产生了赛车，信息时代产生了电子竞技。”CCTV制作的记录节目《游戏人生》则为电竞带来了客观评价：电竞选手并不是沉迷于游戏的网瘾患者，而是在游戏的拼搏中实现自我。

厂商和资本则着重于解决电竞产业链和选手问题。除了自身举办高额奖金赛事外，日前完美世界与Marstv在上海举办《DOTA2》次级联赛会，双方表态将为二三线职业选手增加曝光机会，提高他们的待遇水平，让电竞金字塔的中下层人员的生存更加稳定。而斗鱼、战旗等直播平台的出现则解决了电竞选手的收入问题。据统计，今年上半年，电竞直播和内容平台的投资动作就不下五起。选手签约市场行情水涨船高，资本也在推动电竞上下游更快地向前发展。

选手的自律也是电竞发展必不可少的部分。目前由俱乐部组建的ACE联盟也为规范生态起到了不小的作用。玩家的支持更是电竞的核心。TI4创新的众筹奖金模式完全释放了玩家的热情，总计千万美元奖金中的70%以上是由玩家提供，成为电竞赛事的新模式里程碑。

未来：唯有热情永不变

唯有希望与热情永在，才会支撑这个行业不断的发展、改变、前进。

“在我的第一次比赛中，两支队伍分列舞台两边，台下坐满观众――尽管我后来无数次地见过类似的场景，但是那一幕永远留在我的心里。”正如某前职业选手所说：在我之后的生命当中，我再也不能够如此纯粹地去追求成就感，追求那种无关于财富、地位的成就感，追求那种专注与投入所能带来的最本真的乐趣。

电子竞技运动概念范文

物联网时代物流企业获得竞争优势的主要途径是利用日益提升的客户主导权和移动融合技术所带来的各种便利性，加强物联网技术的应用能力。物联网技术的应用能力与物流产品竞争优势不仅高度正相关，而且还存在着因果关系。然而，受客户主导权影响较深的移动融合便利性不能有效地影响物流企业物联网技术的应用能力。为此，本文通过实证分析客户主导权、移动融合便利性、物联网技术应用能力、物流产品竞争优势等4个变量之间存在的因果关系，阐明了为物流企业竞争优势提高其物联网技术应用能力的有效对策。

关键词

客户主导权

移动融合

物联网技术

竞争优势

作者沈哲，浙江万里学院现代物流学院副教授。(宁波315100)

移动融合正通过时间和空间以及人间的各种事件创造出前所未有的便利性，更新着广义产品的概念，甚至还改变着传统产业的特征。以移动融合为核心的物联网技术通过促进客户之间的沟通把多数买方集结在一起，采取多种形式把大多数分散化的经验性信息荟集起来，对增进买方的协商力起着积极的作用。客户主导权的增强意味着物流市场转向买方主导的市场，移动融合便利性必然要受到客户主导权的影响。目前，如何把客户主导的移动融合便利性和物联网技术的应用能力有效对接，提高物流产品竞争优势是摆在物流企业的重要任务。

一、物流企业竞争优势测度与影响因素

数字化技术带来的物流产品新概念和新价值，以及数字化信息融合现象波及到物流市场的每一个角落，引发的市场多样化，尤其是数字化信息融合的代表产物一移动融合技术正从时间、速度、空间等角度创造出前所未有的新思维，更新着产品的概念，甚至还改变着传统产业的特征(An-ckar和D'Incau，2002；Gilder，1988)。移动融合正给产品概念带来日新月异的变化(Clarke，2001)。然而，这种移动融合现象不仅仅是停留在更新产品概念的阶段，而是给整个物流行业带来了创新发展的新局面。

数字化技术应用手段的日臻完善给物联网技术在物流领域的应用带来了新的挑战。利用数字化技术我们可以把从事运输、保管、装载、仓储管理等不同类别的物流企业水平连接在一起，对整个物流过程提供全方位服务，这就是所谓的第四方物流取代以少数个别企业所承担部分物流过程的第三方物流，以新型的物联网技术应用模式来为物流企业提供服务，创造出新的价值(朱哲学和吴昱南，2010)。以移动融合为核心的物联网技术也给物流行业带来了史无前例的变化，即解除了生产厂家与客户之间存在的信息不对称问题，使得多数分散化的经验性信息以荟集智能(wisdomofcrowds)形式捆绑在一起发挥作用，致使客户对物流产品生产的影响更为普遍，加速了所谓的生产消费者现象的形成过程(邓亦涛，2010)。这种生产消费者现象把交易的主导地位从生产者转向了客户，这在物流行业起到把卖方主导市场转换成买方主导市场的作用。这样一来，买方的期待和创新意识对物流企业的经营活动起着至关重要的影响。事实上，近年来让客户参与到技术开发过程的物流企业越来越多，这就是典型的生产消费者现象。Chun，HongMal(2008)把客户主导权概括为客户在交易中对订购清单的探究明了权利、对出现问题的请求解释权利、对存在问题的纠正解决权利、对不良后果的改善提案权利等4个内容。

从理论的实际应用价值层面来看，如同近距离无线通信一样，移动融合通过扩大各种通信手段间的连接性，大大增强了使用这些通信手段的人们的便利性。它把器械间紫外线通信技术与现有的有线和无线通信技术连接起来，最大限度地凸显出近距离无线通信的作用，进而改变了现有通信产品所拥有的属性概念和功能概念。1G时代把那些独立存在的成千上万台电脑通过一个网络系统连接在一起，2G时代则把那些与电脑有关的设备及装备全部连接在一起，3G时代再把与电脑和设备及装备有关的所有事物自由自在地连接在一起形成了物联网系统。从文献考察结果我们得出移动融合是通过提高3G产品间的连接性来影响网络外部效应，进而创造出新的移动融合便利性(Gilder，1988)。这种移动融合便利性具体包括时间便利性、速度便利性、空间便利性、质量便利性、服务便利性等5种构成因素(Anckar和D’Incau，2002；Clarke，2001)。以移动融合为核心的物联网技术给客户带来的时间便利性是指在既定时间内处理业务并完成任务的可能性；速度便利性是指如何快速处理业务并完成任务的可能性；空间便利性是指在任何地方处理业务并完成任务的可能性；质量便利性是指改善物流产品质量的可能性；服务便利性是指改善物流服务效益的可能性(Chun，HongMal，2008)。

以移动融合为核心的物联网技术可以解决卖方和买方间信息不对称问题，从而促使市场交易主导权转向买方，即一向以供应方为主导的市场逐渐向客户为主导的市场转移，这样一来，以移动融合为核心的物联网技术在物流领域起到促使物流企业更加容易接受客户的期待和需要的作用。客户主导权的增加不仅对买方有好处，而且对物流企业也有益处。只有积极获得改善物流产品所需的买方多样化创意信息，才有可能有效地创造物流产品的价值。文献考察结果表明，只有积极接受由客户主导权的增加而引起的买方多样化需要，率先捕捉市场机会，物流企业才能构筑可持续发展的内部循环经济体系(Brian，1996，2000)。

目前，物流产品是以数字化信息融合为背景，把焦点放在运输、保管、装载、仓储管理、交付、结算等与物流业务有关的所有领域供给与消费可持续联动上面，并通过这种可持续联动过程提高物流的时间、空间、形态、所有关系等的效用，追求物流功能创新和价值创造，把所有物流企业水平连接起来。文献调查结果表明，针对物流过程全局提供全方位服务的第四方物流的出现正好迎合了这一点(Morciniec，2006)。

从文献考察我们还发现Calantone和Cooper(1981)曾提出决定产品竞争优势的主要因素包括产品的质量、信赖性、新颖性、独特性等，据此我们把物流企业竞争优势的测度概括为物流产品的质量信誉、功能独特、形式新颖、可得利用性等内容。朱哲学和吴昱南(2010)阐述了物联网技术在社会经济领域的应用效应。刘婧和杨晓冬(2010)则强调了企业物联网技术的应用能力和政府的引导作用。邓亦涛(2010)阐述了物联网技术在供应链管理中的应用效应和客户主导作用。李霞(2010)则强调了物流信息技术与物联网技术的内在联系。国内外学者从不同侧面强调了影响物流企业竞争优势的因素为客户主导权、移动融合便利性、物联网技术应用能力。在文献考察的基础上我们走访了政府、行业协会、物流企业等相关部门的专家，采用FGI和专家意见法把测量物联网技术应用能力的焦点放在了物流企业电子标签(RFID)、无

线传感器网络(WSN)、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)、智能运输系统(ITS)等技术的应用能力上。

二、物联网技术和物流企业竞争

优势模型的建立与分析

从文献考察我们还发现Han，Kim和Srivastava(1998)，Hurley和Hult(1998)，Li和Calantone(1998)，Madhavan和Grover(1998)等学者从不同角度强调了企业的技术创新和应用能力影响企业的产品竞争优势。

本文从这些文献考察结果得到启发，提出如下研究的概念框架，如图1所示。

根据这一概念框架我们提出了如下研究假设：

HI：客户主导权将凸现出移动融合便利性；

H2：移动融合便利性将有助于物流企业提高物联网技术的应用能力；

H3：移动融合便利性将有助于物流企业的产品竞争优势；

H4：物流企业物联网技术的应用能力将有助于其产品竞争优势。

为进行假设检验，我们面向宁波市物流行业协会、物流职业政府培训机构以及部分物流企业先后采用FGI(焦点小组座谈)和问卷调查方法获取了相关的定性资料和第一手资料。在实施FGI和问卷调查之前，我们首先采访了宁波市物流行业的政策专家、职业技能培训师以及物流实业家，就我们的调研内容细节性问题听取了专家们的意见。

根据文献考察资料和定性调研的结果我们整理了图1中4种概念(理论变量)的测量内容，即客户主导权包括4项测量指标，移动融合便利性包括13项测量指标，物联网技术应用能力包括5项测量指标，物流产品竞争优势包括4项测量指标，另外又设置了4项物流企业相关信息，设计出包括30项问题的问卷调查表。

由于宁波市有4000来家物流企业主要分布在江东区(以货代为主)，北仑区(以码头运输及货代为主)，江北区(以运输、零担、仓储业为主)。为此，我们进行了抽样设计，即采用非比例分层抽样(江东区选33家物流企业，共发放99份问卷；北仑区选30家物流企业，共发放90份问卷；江北区选25家物流企业，共发放75份问卷)方法的基础上，进行了简单随机抽样。发放问卷共264份，回收213份，剔除44份废卷，有效问卷为169份。调查对象的样本特性如表1所示。

从样本特性表中我们得知宁波市的物流企业大部分是中小型民营企业，主要经营仓储配送和运输保管业务。正因为以仓储配送及运输保管为主，所以企业管理人员中一线管理人员所占比重相对较高(2／3左右)。

针对问卷调查表中4种理论变量的26项测量指标我们进行了KMO和Bartlett检验，然后进行了因子分析。通过因子分析我们萃取出特征值(eigenvalues)大于1的因子共4个，这与我们设计的4种理论变量相吻合。变量的效度和信度分析结果如表2所示。

研究的概念框架中4种理论变量的效度和信度符合规定要求，所以我们对这4个变量进行了相关分析，如表3所示。

相关分析结果表明，移动融合便利性与客户主导权、移动融合便利性与物流产品竞争优势、物联网技术应用能力与物流产品竞争优势等3种相关系数有效。其中，移动融合便利性和物流产品竞争优势呈现负相关的主要原因是受客户主导权影响的移动融合便利性自然更加有利于买方，而不利于物流企业。

我们分别以物流产品竞争优势为因变量，移动融合便利性为自变量；以物联网技术应用能力为因变量，移动融合便利性为自变量；以移动融合便利性为因变量，客户主导权为自变量；以物流产品竞争优势为因变量，物联网技术应用能力为自变量，通过回归分析进行了变量之间的因果关系假设检验，如表4所示。

假设检验结果表明，H1和H4在显著水平a

三、结论与对策

根据上述实证分析结果我们得出如下研究结论：

(1)在买方主导的物流市场，客户对订购清单的探究明了、出现问题的请求解释、存在问题的纠正解决、不良后果的改善提案等权利，有效地凸现出移动融合的各种便利性特点。

(2)在物联网时代，物流企业的电子标签、无线传感器网络、全球定位系统、地理信息系统、智能运输系统等技术的应用能力，有效地影响着物流产品竞争优势。

(3)目前，对于物流企业来说，移动融合的便利性虽然不能有效地影响企业强化对物联网技术的应用能力，却有效地影响企业提高其产品竞争优势。

(4)移动融合便利性和物流产品竞争优势之间存在负的相关关系，其原因是客户主导权影响移动融合便利性导致市场对客户有利，而不利于物流企业。

根据研究结论我们可以提出如下讨论问题。

(1)移动融合便利性的影响没有波及到物流企业物联网技术的应用领域。其原因在于我们调查的物流企业主要是从事仓储配送和运输保管业务的中小型民营企业，缺乏物联网时代高新技术的应用理念和长远目标导向意识，虽然承认和接受移动融合给企业所带来的诸多便利性，但不能以此为契机来引导企业提高物联网技术的应用能力。

(2)移动融合便利性虽没有影响到物流企业物联网技术的应用，却有效地影响其产品竞争优势。原因在于我们调查的物流企业对物联网技术的应用能力还没有达到智能处理阶段，而只停留在全面感知和可靠传输阶段。这意味着物流企业相对零散地利用个别的物联网技术(如：RFID或WSN或GPS或GIS或ITS)，还不能把这些物联网技术更加有效地整合利用。

(3)客户主导权有效地促进了移动融合在时间、速度、空间、质量、服务等方面为客户创造诸多便利性，改变了客户被动利用移动融合技术的局面。因此，物流企业为加强供应链管理，提高其竞争优势，应积极采用移动融合技术，给自身创造更多商机。

(4)物流企业若改善物联网技术的应用环境，提高物联网技术的应用能力，将会有效地增强其竞争优势。然而，对于中小型民营物流企业来说，这需要政府的积极扶持和正确引导，形成物联网技术的应用平台，才能不断提高这种技术的应用能力，增强其竞争优势。

根据上述研究结论和讨论问题，我们提出如下几点应对策略：

(1)要实现智慧物流，物流企业的物联网技术应用能力应达到智能处理阶段。对宁波物流企业调查的结果表明，目前物流企业物联网技术的应用能力正处于全面感知阶段转向可靠传输阶段的关键时期。为此建议政府和行业协会对物流企业做好物联网技术得以广泛应用的引导工作，切实推进物流企业的物联网技术应用能力上升到智能处理阶段的步伐。

(2)移动融合技术给物流企业带来的诸多便利性将会影响其竞争优势的提高，但在物联网时代真正打造物流企业竞争优势的关键是物联网技术的整合利用。对宁波物流企业调查的结果表明，目前物流企业对物联网技术的应用还没有形成系统理念，只是片面地认为物联网技术的应用就是移动融合技术的应用，而移动融合便利性会影响物流企业竞争优势。为此建议物流企业要把对物联网技术的认识提升到更高的层次，形成理念和意识，把物联网技术可利用的环境作为企业文化构架(7s)中的共同价值观(SharedValues)来积极推进。

(3)移动融合便利性主要来自客户主导权的提高，也就是说物流市场已成为买方主导的市场，我们可以把移动融合技术所带来的诸多便利性理解成客户主导的移动融合便利性。对宁波物流企业调查的结果也表明，目前物流市场已经成为客户主导的市场，移动融合便利性也是通过客户主导权的提高而体现出来。为此建议物流企业在供应链管理中要关注客户关系管理，以移动融合便利性为导向，加强物联网技术的应用能力，真正迎接物联网时代获得产品竞争优势的新局面。

参考文献：

1，朱哲学、吴昱南：《物联网技术在社会经济领域的应用分析》，《当代经济》2010年第17期。

2，刘婧、杨晓冬：《政府在实现物联网过程中的对策问题研究》，《西安邮电学院学报》2010年第4期。

3，邓亦涛：《物联网技术在供应链管理中的应用》，《物流科技》2010年第9期。

4，李霞：《浅谈物流信息技术与物联网》，《商场现代化))2010年第15期。

电子竞技运动概念范文

关键词：电子商务；竞争力；竞争优势

1引言

随着经济的全球化和网络化，云计算、互联网、大数据的时代已经来临，网络技术已在世界范围内得到了广泛的应用，网络技术的快速发展使之形成一种新型商业贸易模式。IBM营销与网络团队于1996年杜撰出了术语“电子商务”（Paliulis，2012）。Pilinkiene等人（2013）认为，我们可以将电子商务描述为一种以网络信息技术为基础，实现以电子化、数字化和网络化的商务买卖支付与结算过程，以掌握客户数据为主要手段的全新商务模式（Pilinkiene，2013）。所以说，电子商务也成为企业提高贸易成交效率的主要途径。最大限度地为企业降低运作成本，使交易更便捷化并提高运作效率，并且让企业在全球市场经济环境中改变其竞争的方式。为提升企业在全球电子商务环境的竞争能力，本文将构建电子商务企业竞争力的理论框架，通过从公司层面、行业层面、国家层面和全球层面的分析让企业电子商务更具有竞争力。

2电子商务概述

电子商务（ElectronicCommerce），简称EC。早在20世纪60年代，有部分学者认为，电子商务最初源于“电子数据交换（EDI）”。直到90年代早期，另一部分学者则认为因特网的出现才形成“电子商务”这一概念。互联网的商业化和拥有大量用户为电子商务的生存和发展创造了拓展延伸的平台。直到20世纪90年代，电子商务这一商业模式才进入中国市场，经过十几年的发展已经形成一定体系和规模（Pilinkiene，2013）。电子商务使众多企业由常规的广告竞争、传统的营销模式、产品设计与包装等领域的竞争扩大到无形的虚拟的竞争空间。电子商务让企业传统的商业运作模式过渡为利用电子信息技术实现从采购、生产、经营管理、销售以及后续服务等一系列活动的商业运作模式。这对于企业的经营理念、组织方式、营销模式而言无疑是一个巨大的变革。

3电子商务的重要性和多样性

先进的信息与通信技术（ICT）和新网络功能可使大、小型公司以更低的成本、更简易的方式和更高的灵活度进行沟通、处理和合作（OECD，1999）。电子商务同ICT和网络的应用互相关联，企业的购买、销售和交换产品、服务和信息的过程都是通过互联网来实现，这无疑加强企业不同的活动和业务流程。使企业的商务交易以信息技术为基础进一步实现电子化、数字化和网络化的商务交易过程。根据Mohapatra（2012）所述，电子商务主要影响以下三个方面企业的业务流程，可以将其分成三个主要的流程组：（1）生产流程。电子商务对这一流程的影响包括：企业库存的采购、订货和补货；企业对于货物的款项付款；与供应商之间的电子联系；以及整个生产控制流程。这使企业已经不在通过纸介质单据或纸质合同进行买卖交易，对于企业的生产销售流程已经可以达到拥有完善的物流配送系统，与供应商之间可以进行方便安全的资金结算系统进行交易。（2）客户关系管理的流程。主要对推广和营销，处理客户的订单和付款进行一定影响。（3）内部管理流程。售前售后服务、员工的培训、内部信息共享、视频会议、招聘等，电子商务也在进一步影响和提高企业的内部管理能力。所以说，电子商务不仅可以降低企业生产、营销、管理成本，企业还可以通过电子商务优化企业管理结构，提高内部管理效率。因此，我们对电子商务的概念将其描述为：•电子商务可以让计算机网络内的内部与外部业务流程更电子化、数字化和网络化；•电子商务将提升企业内和企业外对于创新信息技术的应用，并提升竞争力；•电子商务通过计算机中介网络获得额外客户价值；•电子商务成为企业重要的竞争策略。许多种类的电子商务都是基于各种类型的贸易伙伴：企业对消费者（B2C）、消费者对企业（C2B）、消费者对消费者（C2C）、企业对企业（B2B）、政府对公民（G2C）、公民对政府（C2G）、政府对政府（G2G）、交易对交易（E2E）和内部交易（组织单位对组织单位）（Chaffey，2007）。电子商务还包括许多类型的在线活动。以科学文献中的分析为基础，我们将电子商务进行一下几种类型的分类，电子贸易、电子市场、供应链管理、资源规划系统、客户关系管理等等都离不开电子商务为企业创造多种利益，电子商务渗透到贸易活动的各个阶段。Chaffey（2007）将驱动力主要分为两类：成本／效率驱动力和竞争驱动力。利润是成本／效率的驱动力，而利益则是竞争的驱动力。企业对于实现电子商务成本／效率驱动力和竞争驱动力的主要途径和方式：通过获得更稳定的客户资源和数据作为基础来增加企业收入的潜力，并且要巩固现有客户的忠诚度；除此之外企业还可以通过以电子方式提供服务实现成本的降低，比如表1当中电子服务当中信件投递可使用电子签名、电子合同等，因此，电子商务为企业在不断地降低成本并提高利润优势。在利益方面，Chaffey（2007）提出了有形利益和无形利益。有形利益是指直接利益的获得，比如销售额的增加，减少营销和供应链成本。无形利益源于客户服务的改善、更快速和更具响应性的营销传播、信息管理质量的提升和产品开发周期的加快，客户的需求也从而能够得到更快速的响应。所以说，电子商务对企业的商业运作起到重要的影响不仅仅使企业获得有形利益，而且企业还通过电子商务的应用提高运营的效率，使成本最小化并提升了盈利能力，从而增强了企业的竞争力。

4电子商务对企业竞争力的影响

不同于传统模式的商务交易，电子商务本着以具有交易虚拟化、电子化、透明化、快捷化，成本低廉化，高效性，全球化等显著特点为企业在激烈的市场竞争下提供了新机遇。电子商务是一种以互联网和先进的信息与通信技术为基础的商业构想的高效实现，不断地改变企业的竞争方式、提高企业运作效率、为企业降低成本、并改变企业的营销模式和竞争环境。电子商务应用是一个能够提高组织竞争力的有利机制，可为组织提供便捷地交付货物和服务的媒介并通过提升供应链的效率和有效性来增加价值（Troshani＆Rao，2007）。电子商务从根本上改变经济活动和社会环境，许多公司现正以网络形式和新文化形式重新规划他们的运营模式，并通过整合互联网技术重新设计业务流程，强化自身竞争优势。电子商务对企业竞争力的影响主要从以下几个方面体现：（1）电子商务改变企业的竞争方式。在竞争市场日渐激烈的全球化、网络化经济环境中，电子商务改变了单个企业之间的竞争，演变成企业与供应链之间的合作，让上下游企业之间形成战略联盟。电子商务不断地提高企业应变能力使自己立于不败之地。（2）降低成本提升竞争优势。企业通过电子商务借助电子工具和信息技术降低企业生产、营销、管理成本。比如电子商务为企业减少实体商店租金成本和库存积压成本等问题。（3）提高企业运作效率。对企业来说，通过电子商务让零售商与供应商直接联系，不再需要采购部门的人工环节，采购货物的订单会自动被确认并安排发货。（4）改变企业的营销模式。电子商务让传统的企业营销模式转变为网络营销模式，消费者可以足不出户就能选购自己想买的产品，消费者提供了更多的选择机会。电子商务使企业营销范围不仅限于实体店繁琐的交易过程，更是面向全球网络用户，让区域问题、交通不便、时间差问题都得到解决，让企业从有限的区域性小市场走向全球化的大市场。

5电子商务竞争力的理论框架

企业发展的根本目标是拥有比其他公司更好的运营模式。在日益迅猛发展的网络经济当中电子商务则是企业最有力的运营模式，为企业提升一定的竞争优势。研究者们在不同的抽象层面上分析了竞争力，Navickas＆Malakauskaite（2010）和Cheng＆Cheng（2005）区分了公司层面、部门层面和国家层面在全球电子商务环境中对电子商务竞争力的影响；Vanhaver－beke＆Cloodt（2006）研究了开放式创新现象，强调了个人、组织、关系、组织网络和国家／地区层面对电子商务竞争力的影响。我们可以发现，科学文献中所提出的实现竞争优势的方法略有不同。根据Pilinkiene等人（2013）所述，实现竞争优势的理论方法可以分为产业集中法和基于资源的观点法。Porter（1985）提出的获得竞争优势的方法则是通过成本领先和盈利能力来产生竞争优势。以资源为基础的观点则是把重点放在企业内部的资源。在以资源为基础的观点上最重要的问题之一就是识别出真正为公司内创造竞争优势的资源（Paliulis，2012）。所以说，企业在市场中的竞争力取决于周围环境的结构和企业在这一环境下采取的行动。Troshani＆Rao（2007）为竞争优势提供理论基础强调了两大主流学派，即基于资源的观点和交易成本理论。Cheng＆Cheng（2005）指出企业在电子商务中的关键竞争力的提高对行业有着积极的影响，进而带动了国家的竞争力。一个国家的竞争力是决定了该国家的生产力水平和繁荣程度，可由全球竞争力指数（GCI）来表示。不同的组成部分衡量着竞争力的不同方面，可分为十二大支柱竞争力，即：基础设施、宏观经济环境、医疗与初等教育、高等教育和培训、商品市场效率、劳动力市场效率、金融市场发展、技术准备、市场规模、商业成熟度和创新（全球竞争力报告，2014－2015）。我们对电子商务竞争力的分析提出了一个概念理论模型（见图1）。这一模型需要考虑到四个层面的全球电子商务环境对电子商务竞争力的影响，分别为企业层面、行业层面、国家层面和全球层面这四个层面上展开。全球电子商务环境在很大程度上影响着企业的竞争力。在国家层面上共有五个维度的不同因素影响着企业电子商务领域的竞争力：（1）市场维度（竞争力强度、市场结构和容量、客户－供应商谈判力、分销渠道）。（2）社会－文化维度（信息与通信技术竞争力、信息与通信技术的传播、电子贸易的使用）。（3）技术维度（信息与通信技术基础设施、技术创新、技术准备）。（4）宏观经济维度（国内生产总值、宏观经济稳定性、失业、通货膨胀率）。（5）政府维度（政府政策与策略、电子政务发展）。在公司层面上，竞争力主要体现在财务和业务能力（销售、利润、成本、信息与通信技术投资、盈利指标、订货至交货时间、生产力等）、市场份额指标和管理能力来表示。在行业层面上，以下影响领域发挥着重要作用：电子贸易领域的竞争、企业创新、企业生产力、人力资源特征等等。电子贸易的特殊性改变了竞争的传统性质。电子商务具有潜在的全球性，现在电子商务正以极快的速度向全球市场扩展，客户的数量不断增加，地域障碍和时间障碍也不复存在。企业间的竞争超越了国界，越来越全球化。

6结论