企业图书借阅管理篇1

韩国人均年阅读图书是11本，法国人均年阅读图书是20本，日本人均年阅读图书是40本，而中国人均年阅读图书是4.5本――当下中国青年，如何读书？网上图书馆“青番茄”的出现，为解决“读书之难”提供了一个通道。

慢下来，尽享新“书式生活”

“您好，这是您在网上借阅的书。”北京的网友Vicky终于收到了来自深圳的快递包裹：一个印着“精神食粮”绿色大字的麻布袋，里面装着两本近期上市的新书《一生伏首拜阳明》和学者维一的散文集《我在故宫看大门》。书是崭新的，还散发着淡淡的书香。

半个月前，Vicky在一个名叫“青番茄”的在线实体图书馆网站注册，并支付了110元押金，获得了一次可借两本书的初级会员资格。

“只要在线点击借阅，物流就会送书上门，还会帮你还书。一切服务都是免费的！”她向朋友大力推荐“青番茄”。

事实上，这家源自中国本土，具有首创性的WEB2.0时代的图书馆，上线仅一年时间，就已经为全国20个城市的近60万书友提供服务。

年轻的副总经理张丽娟说：“现代社会的快餐式生活为我们的生活提供了便捷，但当速度变成一切的指标时，值得回味咀嚼的东西越来越少了。所以，我们想要倡导一种静下来的新‘书式生活’。”

打开“青番茄”的主页，你可以入住“书托邦”：它“理想且开放，承载着实体书店的文化和思想”；或者你可以加入“布克族”，在“三国控”、“韩寒控”、“武侠控”中来一场浪漫的邂逅。

“青番茄”还有一个独特的“漂书码头”。年轻人可以选择让快递员免费上门取书：“漂走你带不走的重量，留给更多人美丽的分享”。曾经有位会员一次性放漂了200本图书，一度成为“青番茄”的佳话。

“漂书”不仅增加了读者之间的互动阅读体验，旧书再利用也为“青番茄”降低了采购成本。

这种免费的借阅模式，很快拥有了一大批拥趸。“青番茄”上线仅一年，已经成为全球最大的网上实体图书馆。

“青番茄”，不成熟，却厚积薄发

“青番茄”的诞生，源自四个IT年轻人对“慢生活慢读书”的渴望。

三年前的夏天，四个爱读书的理工科毕业生在一起聊天。聊到官方公布的数据，韩国人均年阅读图书是11本，法国人均年阅读图书是20本，日本人均年阅读图书是40本，以色列人均阅读图书是64本，而中国人均年阅读图书仅仅为4.5本。

这一连串的数据，让几个年轻人心情复杂。张丽娟告诉记者：“中国人的阅读量低，但不代表大家就没有了阅读的需求与欲望。这有可能是我们的阅读渠道出现了问题。我们由衷地渴望中国人的阅读量可以大些，再大些，实现全民阅读时代的到来。”

中国63.8%的网民仍倾向于纸质书阅读。

虽然便捷网络已经在挑战传统的阅读方式，但传统书籍具有互联网所无法替代的触感和品质，还蕴含装帧、印刷等等元素，张丽娟坚信“纸质阅读仍然是这个时代美丽的精神体验”。

大家讨论了很久，决定就从自己熟悉的互联网入手，用商业手段去致力于阅读推广。现在的电子商务已经相当发达，网上有书店，有超市，为什么不可以把图书馆也放在互联网上呢？

四个好友一拍即合，联手造梦。

为了考察项目的可行性，张丽娟与伙伴们走访了社区、学校、企业，进行了仔细的市场调研。结果显示：喜欢读书的人很多，但花钱买书的人少，去图书馆读书的人更少，活跃在网上在线阅读的人又觉得眼睛累……而“青番茄”要做的就是，提供一种途径，足不出户，就能免费享受充满质感的好书。一旦实现了网络与实体图书馆的完美结合，这将是一个潜在用户群相当庞大的广阔市场。

创业十分艰辛，张丽娟对此轻描淡写。

“电子书与纸质书是共生共长的，网络与实体是可以优势互补的。这种新机制一开始很难被读者接受，但我们坚持了下来。”

经过两年的辛苦筹备，2010年8月，这四个年轻人辞去了稳定工作，“青番茄”正式上线。用户只要在电脑前轻击鼠标，就可以在家享受送书上门服务和免费挂钩的“青番茄”会员制。他们极富创意地把会员分为M、L、XL、XXL四个阅读级别，分别对应不同的阅读量、充值押金与阅读时间。例如，最小尺码的M可以借阅两本，需要充值110元，时间为14天。当然，押金随时可以在线退还到个人账户。

“不同的阅读尺码决定不同的人生高度。我们希望中国人均4.5本的阅读量能够有10倍的提升。‘推广全民阅读’有点理想主义，但正是它奠定了我们终身免费的决心与为之努力的信念。”

谈起“青番茄”的命名，张丽娟满怀诗意。“青番茄”暂时还不成熟，却饱含了厚积薄发的勃勃生机。“‘青番茄’，独立于一种精神，忠于独特的品位和气度，以恒远为基，似涓涓细流，绵延不息。”

将图书馆植入城市的每个空隙

不同于网购、团购这些直接从国外舶来的电子商务模式，“青番茄”做的是完全本土化的原创互联网经营模式。

张丽娟称，“青番茄”模式能够生根发芽，源于中国社区图书馆系统的缺失。

“在美国城市，社区图书馆极为发达，几乎每个社区都有自己的图书馆，儿童、青少年和成人阅读区一应俱全，免费通借通还。有些社区图书馆的藏书甚至不亚于省城的图书馆，因而居民看书非常便利。”

但在中国，图书馆资源极为匮乏，除了高校外，社会性图书馆只有国家、省、市三级，区图书馆几乎是摆设。至于社区图书馆，作为纳税人公共机构的输出，人力物力很难满足要求，所以这一块几乎是空白。

此外，虽然很多企业也曾自建图书馆或者图书角，但缺乏专业管理人员，久而久之，图书馆成了“库房”，图书角成了“死角”。张丽娟曾和同事去参观一家企业的图书馆，首先看到的是三把生了锈的大锁。这家图书馆藏书一度达3万册，就因为管理不善，藏书形同废纸，蒙上了厚厚的灰尘。

“青番茄”的生存空间正在于此。借助网络可以覆盖到每个城市的每个角落，突破传统图书馆的地域界限。收费？还是免费？

“对读者免费是必须的，这是我们的初衷也是承诺。但是我们也要盈利，才能有长足的发展。所以我们只能靠企业靠广告。”

“青番茄”最大的收入来源就是企业客户。“青番茄”有个项目就是“每企一馆”，通过为企业构筑一个外包式的图书馆，向企业收取几千元至几万元不等的年费，而这笔费用大约只有企业自建图书馆的1/6，但书籍的更新率和利用率都高得多。迄今为止，包括中石化、工行、联想、万科、腾讯、富士康、华为在内的40多家企业都成了“青番茄”的客户。在“青番茄”的首页上，点击“每企一馆”，便可进入各企业自己的图书馆，员工从这个频道借书而不再需要支付押金。不同企业之间，还能进行图书共享，极大地扩充了阅读资源。

“青番茄”发展迅速，也得到了知名广告客户的青睐。张丽娟很注重合作伙伴的选择，率先牵手的是宜家和星巴克。在青番茄网站上，宜家将台灯、书架、沙发等商品重新包装，打上了“阅读的概念”，将其营造成从阅读中衍生出来的、必不可少的生活元素；星巴克则直接附上了咖啡单，在会员中征集“一杯咖啡，万般心事的喝后感”……这些品牌的产品气质因与阅读气质相匹配，而被青番茄“合并同类项”。

下一站，更美好

“青番茄”的总部设在深圳繁华的南山大道，开放式的办公室内，随处可见80后员工们DIY制作的相框、秋千、桌椅，十分环保。办公室的墙上，展示的是员工自己的作品，包括碳素笔手绘的全世界图书馆的建筑形态。

员工们说，图书馆是城市的文化地标，这幅形态图激励着我们不懈努力，将“青番茄”浇灌在城市的钢筋混凝土中，成为一个最美的阅读花园。

志同道合的书友成为“青番茄”不可缺少的推动者。读者群里，有人辞职追寻这个团队，有人细心地给借来的每本书包上书皮，还有人帮着作宣传。深圳50多岁的小学校长袁晓峰，就奔波在乡村小学、亲子俱乐部间为“青番茄”作推广。

未来，“青番茄”如何降低物流成本，提高物流速度是个大问题。免费借阅配送，“青番茄”都要为此支付相对固定的物流成本，同城送达的时间也相对滞后。

张丽娟说：“我很感激读者对此表现出的理解与耐心。希望延长的等待让读者对“青番茄”有更多的期待。这里不仅仅是个图书馆，更是人与人邂逅、人与书邂逅的地方。”

企业图书借阅管理篇2

Abstract：AsthenumberofstudentsinJiangsuUniversityofScienceandTechnologyisincreasinginrecentyearsandundertheconditionthattheexistingstaffofthecirculationdepartmentandlibraryarearemainsthesame，themanagementandserviceofthecirculationdepartmentneedtobeoptimized.TakingthecirculationdepartmentoflibraryofJiangsuUniversityofScienceandTechnologyasanexample，thispapersystematicallyanalyzesthecurrentproblemsinthelibrarycirculationdepartmentandputsforwardsomereasonablesuggestionsfornewbookreadingroomconstruction，bookmanagementandbookpurchasingandsoon，providingreferenceforimprovingtheserviceofthecirculationdepartment.

关键词：流通部；图书馆；阅览室

Keywords：circulationdepartment；library；readingroom

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）25-0147-02

0引言

由于高校合并和招生规模的扩大，目前江苏科技大学形成了两地四校区的局面。其中东校区的学生和教职工人数最多，尤其在图书馆流通部馆舍面积没有变化的情况下，这对图书馆流通部的服务和管理工作提出了更高的要求。为了进一步优化目前图书馆流通部的管理和服务工作，本文将在新书阅览室建设、书籍管理和书籍采购等几个方面进行探讨，为以后进一步完善流通部的工作提供借鉴。

1建立新书阅览室

1.1建立新书阅览室的必要性随着学校进一步深化改革，对图书馆的建设影响很大。主要表现在：学校图书馆可以用于采购图书的经费越来越紧张，各类图书的价格增加的幅度也很大，这样导致我校图书馆每年的购书经费很紧张，购书总量有所减少。由于各种原因，图书馆需要确保所购图书的种类，在这个前提下，图书馆采取的对策往往是降低采购新书的复本量。但是由于学校学生和教师人数在持续增加，这就必然导致了图书馆流通部的供求矛盾，进一步加剧图书拒借率的上升。这里表现最明显的就是新书的拒借率大幅度提高，如何改观之一严重问题值得广大图书馆工作人员，尤其是图书馆流通部工作人员的思考。

从多年的工作总结和在相关图书馆的调研来看，在图书馆设立新书借阅室是一种比较有效的方法，目前也有很多学校采用这一方法取得了较好的管理效果，如北京航空航天大学建立了新书阅览室，严格控制新书的借阅时间，这样大大的提高了新书的使用率，在很大程度上缓解了借阅矛盾。江苏科技大学图书馆在各类图书的布局上主要是按照图书的学科种类、图书的语言种类和图书借阅对象等方面的差别，设置了几种类型的阅览室，如教师阅览室、学生阅览室、中文期刊阅览室、外文期刊阅览室、综合图书阅览室等等。学校按照阅览室放置图书文献主要根据各个阅览室的特点有针对性的选择图书文献。目前的这种图书文献管理方式有其优点，但是这种方式的缺点同样很明显，主要表现为文献过于分散，尤其是借阅率较高的新书，新书在这种管理模式下，被隐藏在众多的旧书中，读者不容易找到相关的新书，而且我校目前新购进的图书，都需要经过一定的采编流程后才能上架外借，这样一来教师和学生能够借阅新书本身就需要经过一段时间，浪费了读者的大量时间和精力。

新书借阅室的设立，能够有效的保证新购图书的快速流通，能够使得新的思想和观点得到及时的传播，也使得图书馆的情报职能得到了强化。目前的社会处于高速发展的阶段，需要各类信息能及时的得到流通。图书文献是传播信息的重要媒介，随着社会的高速发展，各类新书的出版量增加很迅速。如果要确保图书文献的价值，在保证图书文献能被读者查阅和使用的同时，还要进一步的扩大图书文献的浏览量和保障图书文献的快速流通。而且很多图书本身就具有很强的时效性，要求图书及时的流通。如计算机类图书，由于现代信息技术和计算机技术的高速发展，一种新的计算机技术的出现，很快就得到了更新，甚至淘汰。必须要保障新进的图书很快与读者见面，同时保障图书能得到大多数想借阅的读者借阅。这样才能保障图书的价值。为保障广大教师和学生能快速的借阅想看的新书，我校可以考虑与各类出版社或者书商建立合作关系，给他们提供新书与读者见面的场地。建议出版社和书商尽快的将新出版的图书资料摆放在新书借阅室，减少新出版的图书文献与读者见面的时间，同时也避免了教师和学生在整个图书馆里面查找新书，让教师和学生可以直接在新书借阅室借到新书。为保障新书阅览室的效率，建议我校图书馆流通部对新书阅览室进行跟踪和服务，在保证新书的更换频率的同时，进一步细化工作人员的服务制度，注重细节。通常说来，新书一般都处于其时效的高峰阶段，图书馆流通部的工作人员需要想办法利用多种形式宣传新进图书，比如在图书馆最显眼的位置制作一系列的新书通报，充分利用我校图书馆的网站和学习宣传栏、广播文化站等途径广泛宣传新书，确保新书得到充分的利用。

设立新书借阅室后，新书就可以集中摆放，节省了广大教师和学生查找新书的时间，使得借阅新书能够便利快捷。除了教师外，学生是图书馆的主要读者，从学生的心理考虑，大部分学生都喜欢新奇的事物。在目前激烈的社会竞争环境中，很多学生都在主修专业的同时，积极申请第二学历，同时学生也积极报考各类证书的考试。这就需要学生借阅更多的图书文献，尤其是新书。所以，新书借阅室对学生的吸引力更强，这也在其它高校图书馆新书阅览室得到了验证。新书借阅室因为具有很强的时效性，里面的书籍也都是内容新、版本新的图书文献，新书借阅室必将得到广大读者，尤其是学生读者的欢迎。新书借阅室让广大教师和学生读者能通过新书借阅室得到很多新的知识和信息，同时也充分发挥了新书的使用价值。在信息高速发展的社会中，广大读者需要快速及时的获取各类信息，这就需要我们图书馆工作者广开思路，集思广益，为读者提供更加便捷、高效的获取知识的环境。新书借阅室就是这样一个地方，但如何保障新书借阅室的特点得到充分的发挥还有很多细节的工作需要做。

1.2新书阅览室的管理新书阅览室首先要在图书馆最醒目的位置，因其主要职责是内读，而不是外借，另外还要营造“净”、“美”的环境，可以在新书阅览室摆放一些绿植，既可以净化空气，又可以美化馆舍，挂几幅字画、名人挂相或者是名人格言以勉励读者，同时也突出了文化氛围，给读者营造一个愉悦的读书环境。新书阅览室和其他阅览室相比，读者的流通量比较大。要做好管理就需要图书馆工作人员做好新进图书的导读工作。新书借阅室的图书文献不一定非要是图书馆购买的图书资料不可，在一段时间后，可以根据读者借阅的情况有选择的购买。对于借阅率较高的图书文献资料，图书馆就购买，对于基本无人问津的图书，可以退还给出版社或者书商。这样既能大大的提高图书馆新书的借阅率，同时也能为图书馆节省部分开支。这样既增加了出版社的销售渠道，又能最大程度的充分利用现有资金。由于新书的借阅率相对较高，为保证流通速度，图书馆流通部可以缩短新书的借阅周期，提高新书到期的罚金力度。如规定新书的借阅周期为1周，到期后每天罚金1元。一年后将新书自动转换为普通书籍。

2书籍管理

随着社会高速发展，图书馆的新书更换速度很快，每年会入库大量的新书。在流通部面积不变的情况下，就需要对旧书进行合理的管理，充分利用现有的馆舍空间，做好新旧书的更替。

2.1书籍借阅现状目前的在线大学生读者，为能适应现代社会的高速发展，就尽可能多的通过各种途径获取知识，其中图书馆就是个很重要的途径。他们希望各方面的知识都能掌握些，很多学生选择选修非本专业的课程，或者自学其它专业的课程，这就促使他们到图书馆借阅各类书籍文献资料。这在教育类、传记类等图书的借阅率居高不下可以得到一定程度的体现。在学习其它专业知识的同时，大多数学生也紧紧抓住本专业课程的学习不放。我校图书馆的专业类书籍的借阅率也是比较高的门类。

学生在广泛获取各类知识的同时，还根据社会市场的需求，重点的选择对就业有利的课程进行学习。比如对于目前学生的就业，计算机能力是基本必备的技能，英语能力是找到高薪工作的主要途径，在同等情况下，能流利的使用外语和别人交流的学生的工资通常能得到大幅度的提高。学生能否顺利毕业与四级和计算机等级考试有直接的关系，多数较好的企业，无论是外资、国企还是合资都把六级作为必要条件。这就造成了计算机和外语类图书文献的借阅率最高，由于现代信息技术和计算机技术的高速发展，一种新的计算机技术的出现，很快就得到了更新，甚至淘汰。这就要求学生及时的阅读新的计算机类图书文献以掌握最新的计算机技术，避免毕业后所学的计算机技术已经被淘汰的尴尬局面。此外，文学类文献借阅率也是比较高的，目前我校图书馆的小说类新书入馆量不大，在工作中，经常遇到读者反映，看不到新的小说和文学作品。在广大学生读者的课余生活中，阅读文学类资料能扩大学生的眼界、增长见闻，还能陶冶情操、获得美的享受，同时有可能使读者的文笔得到提高。

借阅量比较低的学科书籍为：社会科学类和政治科学类书籍。主要原因是由于我校是工科高校，文科类学生很少。

2.2书籍管理方案要做好图书馆的管理工作，首先要制定合理的图书收藏规划。我校教学改革一直在进行，教学内容也在不断的更新，同时，开设了部分新的专业，这都对图书馆的图书数量和种类有着重要的影响。这就要求图书馆的采购人员能及时的把握这些信息，对采购图书进行实时的调整。另外，在我校图书馆总的面积不变的大前提条件下，需要对大量的旧书籍进行有效的管理，尤其是重复率比较高的书籍。如，考研类书籍、各类计算机和英语等级考试书籍、公务员考试、会计考试类书籍。目前我校这类书籍数量众多，但由于这类书籍的时效性，书龄3年以上的书籍借阅率就很低。需要图书馆进行合理的下架处理，为其它书籍腾出宝贵的空间。

在每有新书入库时，流通部要制定一份新书宣传板报，将最新的书目告知读者，以便其更快速的受用。新书阅览室以内阅为主，借为次，新书集中陈列，醒目直观，新书管理员要时时整理书架，以防乱架，藏匿书籍等情况的发生。

3书籍征订

在现有资金的前提下，最大程度的满足广大师生教学、科研的需要，可以开通向读者征订书目的途径，流通部可以建立一个公共的邮箱并张贴在醒目的位置告知每个读者以更便捷的路径为读者做好更全面，更快速的服务，该邮箱由专人负责，每日登录查看，整理读者的各项信息并上报，并在每学年或每学期由各学院统计师生需要订购书目。教师在选定教学书目的时候，可以侧重近两年最新版的书籍，充分提高图书馆书籍的利用效率。为便于管理，图书馆可以制定统一的征订书目格式等措施。

总之，为了更好的发挥图书馆的作用，最大限度的满足读者的需求，建议我校图书馆建立新书阅览室。

参考文献：

[1]钱冬梅.高校图书馆流通服务质量试论[J].中国西部科技，2006，23：96-97.

企业图书借阅管理篇3

关键词：图书馆；流通服务；关键时刻；管理探索

在我国，目前大学生是一个十分庞大的社会群体。因此我国的高等教育发展的规模也是十分庞大的，在大学里面图书馆是一个必不可少的服务机构，里面的图书资料大部分都是向大学生提供的，而大学生的学习生活流动性又特别大。因此，大学图书馆的资料流通也就比较频繁。这就使大学图书馆的日常管理非常麻烦，无论是日常资料管理还是日常运行维护管理都特别的麻烦。

1我国大学生图书馆流通管理面临的问题

进入21世纪以来，由于信息技术尤其是网络技术的发展给图书馆的运行带来了巨大的冲击。虽然近年来我国大学生图书馆的藏书量和管理方式都有了极大的发展。但是在现代的许多高校图书馆的职能已经发生了根本性的改变。这就使很多大学的图书馆采用了网络职能化管理模式。这就催生出许多管理问题。总的概括起来有以下几个问题：

1.1资源闲置和浪费的现象

以前的大学图书馆是人满为患，而现在许多的图书馆却成为了高校里面最冷清的地方。尽管许多大学吧图书馆周围的环境优雅别致，但是依然是经常人迹罕至，这就使得许多图书馆的珍贵资料和日常设施闲置起来，时间久了这些资料和实施就因为长时间没有使用而疏于维护，这就使得许多珍贵的资料不知不觉地受到了损坏和丢失。这就造成了高校教育资源的巨大浪费；

1.2日常管理不规范

由于受到网络信息技术的冲击，平时去图书馆的学生很少，这就使得图书馆的日常管理十分的不规范。虽然有严格的管理条例，但是实际管理的力度却十分草率。里面的许多东西在大部分学生眼里早已成为了历史，这就使得平时无法规范的管理；

1.3不能够最大限度地发挥其作用

虽然图书馆的管理模式由传统的“重藏轻阅”转变为“藏、借、阅”的新型模式，但是由于网络技术的发展网络借书代替了传统的人为手工操作。尽管这样许多高校的图书馆仍然很难吸引大部分学生兴趣。而造成这种现象的重要原因就是没有建立起高效便捷的服务流通平台和节约途径；

2管理创新的具体思路

其实许多新型的管理模式都是在许多出奇的思维模式中诞生的，这和企业管理模式如出一辙。而到目前为止图书馆管理最有效的方式就是对关键时刻的分析，世界上最早提出“关键时刻”管理理论的人是瑞典学者诺曼。在诺曼提出的“关键时刻”管理理论中“关键时刻”的含义是这样解释的，就是客户与企业的各种资源发生的接触的第一时间。但是由于企业性质和企业所提供的服务不同，这就需要不同的企业在提供服务时掌握好分析好关键时刻以便最大限度地向客户提供最优质的服务和服务产品。这种理论延伸到图书馆管理上面来就是一种管理思维模式的创新，图书馆的流通服务管理除了建立更多的服务平台向学生提供服务外、还可以用“关键时刻”这种思维管理模式来分析图书馆的借阅高峰期，一般情况下图书馆的关键时刻人流量都特别大，而在这个时候往往借阅图书资料的人又特别得多。掌握管理好了图书馆的关键时刻再建立许多新型的流通服务平台就可以最大限度地发挥图书馆资料的借阅能效。

3高校图书馆管理实施的具体措施

高校图书馆的流通服务是广大学生和图书馆管理部门工作人员的一个双向互动模式。服务质量的优劣是由双方共同决定的。因此要想做好图书馆“关键时刻”的有效管理可以从三个方面入手。

3.1加强关键时刻流通服务过程的管理

（1）优化馆藏图书资源的配置，因为高校图书馆首先是向每一位学生开放的，因此高校图书馆要根据本校自身的发展历程和专业开设情况以及招生规模不断地增加图书馆的藏书数量、种类、质量，以达到图书馆资料得到最充分的使用；

（2）优化流通服务环节，在高校图书馆流通服务环节中往往许多最不起眼的流通薄弱环节在很大程度上可能会影响图书馆流通服务质量的好坏。这就需要从四个方面入手进行解决：

第一，首先要对借还图书资料的注意事宜和图书馆各种设施设备的使用方法进行标志性说明和宣传；

第二，要充分管理好“等待时间”。尽可能地提供一些休闲和图书馆宣传资料，给读者营造一个相对舒适的阅读环境；

第三，优化服务条件，改进服务设施，尽可能地为读者节省时间，提高图书馆的服务质量和服务形象；

第四，营造和谐融洽、干净舒适的阅读环境。例如在室内摆放一些有欣赏价值的植物或者装饰物，适时地调整图书馆的藏书结构。以吸引读者的借阅兴趣使图书馆的资源得到充分利用。

（3）应该改善服务条件，良好的配套服务设施是营造舒适阅读环境的一个重要前提。在流通服务过程中良好的服务实施会给读者营造一个舒适的现实阅读空间和最佳的精神思考空间。能够最大限度的提高读者的阅读兴趣和流通服务部门的工作能效。

3.2要加强对图书馆流通服务部门工作人员的管理

（1）要及时地加强对图书馆流通服务部门工作人员进行思想道德培训和业务技能培训。并在培训过程中不断地整合优化流通服务部门的人力资源配置，根据他们不同的知识结构和工作执行能力把他们调整到合适的工作岗位。从而使图书馆流通服务在关键时刻的服务水平有一个全面的提升；

（2）要加强对图书馆流通服务部门工作人员的管理，尤其是日常工作管理。

因为加强对图书馆流通服务部门工作人员的管理也是提高图书馆服务质量的一个重要途径。要建立相应的奖惩竞争激励机制，和建筑工程项目标准化管理机制一样把工作业绩和他们的切身利益挂钩。这样就可以促使他们积极主动地进行流通服务工作。

4结语

总而言之，高校图书馆流通服务引进“关键时刻”管理理论是一种比较有效的管理模式，通过对图书馆工作人员、图书资料和读者的分析。然后使用“关键时刻”管理理论来提高图书馆流通服务的水平是非常有效的。

参考文献

[1]张静.论图书馆流通服务中的“关键时刻”管理[J].图书馆理论与实践，2011，07：16-17.

[2]吴秀娥.以人为本是现代图书馆管理创新和服务创新的关键[A].福建省图书馆学会.福建省图书馆学会2009年学术年会论文集[C].福建省图书馆学会：，2009：3.

[3]赵晓红，李明珍.网络环境下图书借阅流通服务创新思考[J].情报科学，2007，10：1504-1508+1524.

[4]董春海.论“关键时刻”管理与图书馆服务质量[J].津图学刊，2002，02：32-33.

[5]叶宏.浅谈“关键时刻”管理在学校图书馆管理中的应用[J].图书馆理论与实践，2001，05：32-33.

[6]赵学云，娄风来.示范性高职院校图书馆管理与服务创新[J].浙江高校图书情报工作，2011，01：49-53.

企业图书借阅管理篇4

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企业图书借阅管理篇5

【关键词】图书馆；网络技术；信息技术；管理模式

随着网络信息技术的高速发展，为传统图书馆的变革带来了新的契机[1]。图书馆的服务手段和管理方式正在向个性化、精准化、智能化方向发展，目的就是实现与用户更为密切的互动式服务，有效改善用户利用图书馆的服务环境，最终形成实体与虚拟图书馆之间的良性互补，将图书馆的服务嵌入人们的生活。

一、网络信息技术在图书馆管理中发挥的重要作用

（一）加速图书馆自动化数字化管理进程

网络信息技术的发展，使得图书馆所处的环境发生重要变化，在这种新环境下，它的应用给图书馆不断变革与创新的机遇，把网络信息技术应用于图书馆的管理中，加速了图书馆现代化管理进程，最终使其实现信息一体化和管理自动化。网络信息技术将图书馆从传统的服务中解脱出来，使图书馆管理工作的效率和质量得到极大提升，进一步提高了图书馆用户的满意度。可以预见到，不断发展的新技术将给图书馆的管理和服务带来更加深刻的影响。

（二）满足图书馆用户多样化的需求

图书馆需要及时跟踪用户，才能有效地提供用户所需要的服务，以人工借阅服务为主的传统图书馆服务已经不能满足用户的文化需求，用户需要更加丰富、多层次、个性化的图书馆服务；此外，虚拟环境下用户的信息行为也在发生变化，越来越多的用户将从网络上寻找信息作为其首要的、并且常常是唯一的选择，他们正在摒弃被动的信息服务，更倾向于图像等直观的文本形式，对信息时效性的要求更高，他们希望在图书馆中的经历也能和在网络上一样方便、轻松、快捷，图书馆对未来的设计必须充分考虑这些不断变化的用户需求。

（三）推进图书馆数字化转型

数字化转型是传统图书馆可持续发展的重要举措，运用网络信息技术助推图书馆数字化转型，就是要实现图书馆管理联动性、资源构建灵活性、个性化服务的管理服务体系。图书馆要进行数字化转型，就需要开发利用“以用户为中心”的数字化平台，实施馆藏资源的数字化管理，为社会公众提供深层次的知识服务。图书馆的数字化转型，既根本改变了图书馆的服务方式，又充分体现了图书馆的社会价值。

二、图书馆管理应用网络信息技术的特点

（一）提高管理水平

图书馆传统的管理方式主要依赖人工操作，效率低、服务不及时，严重影响图书馆的服务质量。网络信息技术成为图书馆提高管理水平的突破口，它的应用使图书馆在图书管理、期刊管理、读者管理、图书查询、信息传递等方面实现了自动化、精细化管理。图书馆管理方式的改变，既满足了用户对图书馆资源的多元化需求，又有效提高了图书馆的管理服务水平。

（二）增强阅读体验

网络信息环境下图书馆信息资源的共享与交流更加便捷、也更加深入，图书馆以电子形式存储文献资源，不仅解决了传统图书馆管理服务中借阅困难、查找文献不易等问题，而且不受时间的限制，信息资源的共享与传播更加方便，用户可以使用电脑或手机等移动阅读设备获取图书馆的信息资源，享受图书馆带来的阅读服务的同时，用户获得了更好的阅读体验。

（三）促进资源共享

网络信息技术为图书馆的资源建设构造了新环境，社会公众对于图书馆信息资源的需求有了更高的要求，利用网络信息技术搭建资源共享平台，整合并分享各个图书馆的信息资源，为用户提供便利的资源获取方式，实现跨地域的资源共享协作服务，既避免了信息资源的重复购置，又能最大限度地延伸馆藏，使用户的信息需求得以满足，从而体现图书馆的社会价值。

三、网络信息技术在图书馆管理中的具体应用

网络信息化环境下图书馆传统的管理模式受到了制约，采用自动化、网络化、信息化管理方式将使图书馆的服务更加高效、方便、灵活多样。大庆油田图书馆为了使读者获得更好的阅读体验，持续提高场馆的服务品质，将网络信息技术运用到业务管理、用户管理和资源管理中，实现了多元化、现代化管理模式，并取得了一定的成效。

（一）图书馆集群管理系统（ILAS）

第一代图书馆自动化集成系统（ILAS）的推出使图书馆的业务基本实现了自动化管理[2]。ILASⅡ是在ILAS系列产品的基础上，图书馆根据实际业务发展的需要，开发出的新型自动化集成系统，它采用（C/S）模式，二层体系结构，以VisualC++为开发语言，应用大型分布式数据库管理系统（LDBMS）。ILASⅡ实现了联机编目、数据库查询、办公自动化、馆际互借、网上导航等功能。计算机技术与网络技术的飞速发展，又给图书馆自动化管理系统提出了更高的要求。第三代图书馆集群管理系统（即Interlib），采用了区域内集中的方式，通过Internet建立了一个虚拟图书馆群[3]，Interlib采用“B/S”模式，三层体系结构，以JAVA为开发语言，应用Oracle数据库系统，支持多地址广播查询，实现多馆联合采访编目数据。大庆油田图书馆最早使用的是ILAS系统，随着传统业务的转型升级，现在应用的是Interlib系统，已经实现区域范围内图书馆通借通还等服务，为社会公众提供更加完善的服务体验，进一步创新了油田图书馆的管理和服务方式。

（二）自助借还书系统

图书馆传统的人工借阅方式已不能适应其业务开展的需求，自助借还书系统的出现，提高了图书馆智能化管理水平，有效的发挥了信息传递的功能，最大程度的简化了读者的借阅环节，在图书馆和读者之间搭建了一个全新的互动平台，读者可以自己在自助借还机借还图书，使图书馆的服务形式发生了根本的改变。以大庆油田图书馆为例，油田图书馆原来采取人工借阅方式，每到节假日出现排队拥挤的现象。现在，图书馆分别在一楼大厅、少儿图书馆设置自助借还机，即节省读者借还图书的时间，又提高借还效率和读者接待能力。油田图书馆采用的借还书系统支持多类型读者卡，包括二代身份证、条码卡、RFID读者卡、一卡通，读者通过自助借还机可以同时对多本图书进行操作。油田图书馆把借书、还书、续借、查询图书的操作界面设置得简单易懂，人性化的自助平台使读者自行借阅和归还图书的操作更加方便。图书馆自助借还书系统的应用，进一步提高了图书馆智能化管理水平，所有外借处实行开架借阅，引入RFID智能卡使读者借还书更为自由和便利，图书馆接待读者的能力大幅提升，图书流通率持续升高。

（三）读者积分管理系统

图书馆应用的读者积分管理系统是其业务管理的新模式，采用积分制度可以更好的管理图书馆读者的各种阅读行为，促进馆藏图书的借阅量，实现阅读活动的自动化管理。积分数值的高低代表着读者的借阅等级，积分的增减就是读者行为的体现，读者积分管理系统的应用，将更好地完善图书馆内部管理制度，提高读者管理的效能。大庆油田图书馆应用读者积分管理系统并建立读者积分制度，就是为了鼓励广大读者共同分享图书馆的资源与服务，吸引他们参与图书馆开展的各类阅读推广活动。读者可随时通过大庆油田图书馆官方网站、油田图书馆微信公众号及图书馆OPAC检索平台查看自己的积分。读者积分管理系统应用以来，油田图书馆将读者借阅过失行为与积分制度相连接，制定了一套宽松的积分奖惩制度，对读者的良好读书行为执行积分嘉奖，对恶意行为或超期、损坏图书行为执行积分扣除。极大地调动了读者阅读、参与活动的积极性，大幅度提升了图书流通率，有效规范了读者的阅读行为，吸引更多的读者走近图书馆享受阅读带来的快乐。

（四）图书馆科技查新管理系统

随着大庆油田勘探开发难度的加大，科研攻关任务异常繁重，对科技管理工作也提出了新的挑战和要求。大庆油田图书馆为了促进查新业务的规范化、自动化和网络化，立足于自身科技管理模式的特点，自主开发完成了一套适应油田自身需要的科技查新管理系统，目的就是为了更高效的向企业提供科技查新咨询服务。查新管理系统以严格规范科研管理和持续提升查新服务水平为核心[4]，有效地把人、信息及资源合理地组织在一起，发挥系统的最大效能。借助网络信息技术手段，建设一体化科技查新管理平台，包括企业用户服务平台、查新业务办理平台、信息网络应用平台、信息语音查询平台、信息综合管理平台，实现从项目委托到资料存档的全过程管理。系统的应用实现了覆盖科技查新的数据采集、加工、存储、配置、查询，拓展了科技查新业务，形成网络化、产业化、社会化的信息服务体系，为面向企业提供更广泛的信息咨询服务，获得更大的发展空间。同时，全过程的自动化、标准化的管理系统，促进了科技查新的服务创新与管理创新，全面地提升了科技查新工作的管理能力和执行水平。科技查新管理系统具有如下特点：①在管理理念上，以受理的科技项目为核心，按照信息集成、业务集成、人员集成的体系架构，构建基于项目的工作流程管理系统，实现了全部业务有效的管理与控制，提升查新工作整体运作效率。②在管理组织上，设计和建设面向外部网的企业应用集成平台，有效地把人、信息及资源合理地组织在一起，节约查新业务流转时间，发挥科技查新管理系统的最大效能。③在管理技术上，通过电子邮件接收用户的查新委托，并且自动对委托文档进行解析，抽取出元数据并保存，然后进行登记，并自动进入查新流程，加快了委托处理的速度，极大地提高了项目处理的效率，更快捷地为油田科研人员服务，高效的互动和快速的响应确保了科技查新的工作效率和服务质量。④在服务平台上，改变了以往图书馆与油田科研单位之间的信息沟通方式，实现了统一的信息处理、信息存储和信息利用，确保了信息渠道的高效畅通，解决了在业务处理过程中管理信息难、寻找信息难、共享信息难等问题。⑤在服务模式上，利用通信技术和信息技术，采用语义分析和智能搜索服务，使信息更多的参与日常办公、业务流程的查询和信息推送，使用户实时获得项目的进程信息，提高了图书馆查新业务的服务水平。

（五）数字图书馆门户网站的建设

数字图书馆门户网站的建设，将形成具有油田企业特色、灵活开放和资源共享的文献资源保障体系，满足油田科研、生产、教育不断发展的需求，为油田建设提供重要的文献信息支持。数字图书馆的核心功能是建立数据管理平台，进行本地资源整合，对外购数字资源实现统一检索访问。从系统构建角度，数字图书馆资源建设和访问实现了与综合办公服务系统融合集成，建立了统一访问入口，实现集中的权限管理和表现控制。数字图书馆门户网站作为信息环境和信息传播媒介，它的建设要突出信息资源的有效利用和共享。其资源不再局限于单个图书馆收藏的文献范畴，它以馆藏文献的数字化加工及数字化信息资源的采集为核心，也会选择具有特殊价值的信息资源作为数字化加工的对象，从技术手段上，要实现对有留存价值的文献信息进行数字化转换，并提供对信息资源的检索与传递[5]。同时，网站将通过先进的技术，把分散在各处的大庆油田发展建设资料进行系统的整合，以展示大庆油田的概况、历史、发展以及成果等多方面的信息。油田图书馆门户网站在形式、功能、栏目上都有了不同程度的突破。相继开通了网上图书续借，图书预约，读者荐购、专项借阅、历史查询、书目浏览、图书排行、好书推荐、网上办证、证件挂失、积分查询、积分管理等功能。主页增添读者需求的栏目，包括数据库检索、特色品牌资源、讲评空间、视频书目推荐、地方文献专栏、青少年专栏、便民窗口等。网站实现馆藏图书的一键式搜索，方便读者可以通过浏览器随时查询藏书状态、索书号、新书目录、借阅历史等内容。此外，油田图书馆以网站为基础，结合微博、微信等第三方社交平台，基本形成全媒体、多终端的数字服务模式。总之，通过数字图书馆门户网站这个平台，油田图书馆可以更好地履行服务社会、服务油田的重要职能。

四、结语

图书馆合理应用网络信息技术，构建网络化、自动化、标准化的服务模式，将使图书馆的管理更加科学，服务更加多样性。图书馆多元化管理模式的实践，吸引了大量不同文化层次的读者，营造了浓厚的读书氛围，极大地丰富了油田职工群众的文化生活，产生良好的文化效应。随着互联网+发展趋势，图书馆将顺应智慧城市建设，构建以数字化为技术前提、网络化为信息基础、集群化为管理特点的新型图书馆服务形态。图书馆、网络、数据库、设备以及广大读者都将统一在智能的网络中，成为联为一体的互动要素，公众可以拥有更易接受的获得方式，可以享受更有品质的服务资源。

[参考文献]

[1]曾瑛.B2E:图书馆发展的新契机[J].河北科技图苑，2008，（05）：2-2.

[2]黄文镝，韩继章.促进区域图书馆整体协同发展的社会影响[J].图书馆理论与实践，2012，（01）:77-81.

[3]麦璐惠子.Interlib系统功能特点及其应用发展[J].贵图学刊，2011，（04）：36-37.

企业图书借阅管理篇6

高职院校生源逐步减少，民营资本参与高职教育与日俱增，高职院之间竞争趋于白热化，同时社会企业对于人才的要求质量也越来越高，各高职院校要想在竞争浪潮中立于不败之地可持续发展下去，必须增强职业教育的生命力，狠下功夫力抓人才培育质量，加强人文素质教育，提高毕业生的综合素质，只有这样才能够走出一条可持续发展的高职教育健康发展之路。在校园传授人文知识、熏陶良好人文环境，潜移默化地感染内化学生的人格、气质及修养，在这样环境下逐步建立学生相对稳定的品质特征，形成本校学生鲜明的特色和良好的素质，培育出来的学生才能够在激烈人才竞争中脱颖而出，“出口”带动“入口”，实现“出口畅，入口旺”，只有这样一所高职院校方能在激烈的竞争中得以生存和发展。

二、提升高职生人文素养教育总体策略

1.转变教育理念。随着现代科学的飞速发展，社会分工越来越细，新兴学科不断出现，学科交叉、文理渗透已是大势所趋，当前高职院校中“重技能、轻人文”的教育理念必须根本转变。高职教育注重人才技能培养，忽视育人功能，教学过程难以将人文教育贯彻落实到位，导致学生技能和素质失衡，一方面拥有良好的专业技能，另一方面人文素养缺失，在企业中往往表现缺乏责任感、怕苦怕累、跳槽频繁等。因此，高职院校在强调学生“做事”的同时，必须强化学生“做人”的培育，将职业人文素质教育和职业技能培养相融合的理念自觉贯穿教育的各个领域和全部过程，让高职生们具有较好的人文素养和文化底蕴，形成不断进取、奋发向上的内驱动力，才能成为社会和企业所需栋梁之才。

2.建立渗透人文素养的课程体系。课程是高职院校进行人文素养教育的载体，建立渗透人文素养教育课程体系是高职院校人文素养教育的关键。确保人文素养教育课程基础地位作用，就要让学生领会人文知识中蕴含的思想内涵，真正做到“知识、能力、素质”的统一。建立渗透人文素养的课程体系，以“两课”必修课为主线，以人文选修课为主体，以人文专题讲座为补充，建立多层次多途径的人文素养教育课程体系架构。此外，需要增强专业课程对人文素养教育的渗透，在专业课程授课中体现“职业性”和“人文性”。学生在认真学习专业技能过程中，教师结合教学内容嵌入人文素养教育理念，从职业本身出发，讲授职业人文素养的意义和内涵，有意识地向学生传导职业人文教育方面的信息，使学生在掌握专业技能的同时，提高自身的职业人文素质，明确作为一个完整的职业人所应具备的各项素质。

3.加强校园文化建设，营造良好人文氛围。校园环境承载着教育环境和文化氛围双重任务，充满浓厚人文气息的校园文化氛围和良好的人文精神培育环境，“润物细无声”地陶冶情操和提升品位。首先，着力于校园物质文化环境建设，重点打造反映本校特色和职业特色的校园物质环境。其次，着手于校园软件文化建设，狠抓“三风”建设，建立言传身教的校风，树立为人师表的教风，形成勤奋好学的优良学风。最后，以学生社团为基础，开展丰富多彩的校园文化活动，包括人文知识辩论赛、专题讲座、演讲比赛、诵读经典、文艺演出等校园文化活动，让学生从中学习知识、升华修养、陶冶情操、启迪心灵，激发他们的上进心，充分感受人文精神，达到提高学生人文素养的目的。

三、建立“诚信自助书吧”，探索人文素养建设新途径

以上所述总体阐述了提升高职生人文素养的总体策略和基本思路，现以笔者所在高职院校———广西经贸职业技术学院为例，学院围绕人文素养教育校园文化建设方面进行了积极的探索，建立了“诚信自助书吧”，设立电子书借阅机，为高职人文素养建设探索新途径。

1.建立“诚信自助书吧”，延伸人文素养教育空间。培养高职生形成良好的阅读习惯无疑是促进人文素养教育提升的利器。但是高职生阅读基础弱，学习时间短，重实践轻理论，难以潜心阅读，这些问题极大制约着高职生阅读能力的提高。传统图书馆采取封闭式管理，学生不能够根据自己日常时间随时随地进入图书馆阅读和借书，因此创建一个以读者为核心，充满人文关怀的服务环境是一个亟需解决的问题。据此，广西经贸职业技术学院经过多方商讨，决定充分利用学院各个教学设施的空闲空间，建立“诚信自助书吧”。书吧分布在教学综合楼的一楼大厅以及各层楼梯出口处，书籍部分由广大师生捐献，部分为图书馆馆藏图书。图书在内容选择上每间隔一段时间列出一个主题，不定期实时更新书吧书籍，每个书籍封面均写上推荐阅读的理由，所有学生在任意时间段都可以直接在书吧的凳子上阅读喜欢的书籍。书吧采用师生参与义务管理模式，借阅者靠自觉遵守规章制度，自助借阅图书，实现真正意义上开放式自助书吧。大部分展出的书籍借阅者基本做到有借有还，吸引大批路过学生停留脚步到书吧书架前物色选择自己喜欢的书籍，潜移默化地培养了学生阅读的习惯。同时通过学生参与书吧管理，培育了学生自我管理、自我约束和自我调解的能力，增加同学之间、书吧与读者之间的感情和信任。

2.设立电子书借阅机，创新人文素养教育阅读新模式。新媒体阅读当前深受广大青年大学生所青睐，“手机控”客观地反映了当代大学生所展现的主流阅读方式，如何在手机屏幕阵地上占据一席人文素养教育之地是值得职业教育工作者深入研究的问题。为此，学院图书馆引入了电子书点读机，读者在点读机上利用免费WiFi通过二维码扫描下载安装客户端，直接扫描借阅机上图书封面上的二维码，即可全本下载图书到手机中阅读，实现书籍终端扫描直接入机观看，一场关于移动阅读的革命将成为数字图书馆的重要服务模式。电子书借阅机与互联网实时动态链接，及时获取网上最新正版电子书籍，具有很强的时效性，及时将积极向上深受读者喜欢的书籍展现在学生的面前，传递了强大的人文知识正能量。同时手机阅读将不受时间、空间限制的限制，极大推动更多的学生下载更多图书到手机上，享受随身阅读的乐趣。实施以来，经过借阅机的学生大都会不由自主浏览借阅机最新的书目信息，挑选自己喜欢的书籍下载到手机中阅读，大大促进了学生人文素养教育的进一步提升。