网络直播营销管理篇1

关键词：企业微博营销；品牌曝光度；网络口碑

进入21世纪以来，为了满足企业的宣传需求，企业的工作重心逐步向微博营销转变。其中，微博营销指以微博为营销平台，以微博用户为潜在营销主体，企业通过微博平台传播企业信息，树立企业形象，满足用户需求，直至创造价值的行为过程；网络口碑，英文简称IWOM，指个人利用网络渠道与网友分享产品或企业信息，其讨论过程所产生的传播效力，直接影响企业品牌的信誉度，客观影响企业的经济效益。

1.企业微博营销的优势

1.1微博营销的门槛低

相较于广告营销，微博营销的成本投入低，受众广泛，不存在预设门槛，消费者与企业属于“面对面”沟通模式，以消费者为主体，宣讲少于倾听。同时，企业利用微博营销平台，开展与消费者间的话题互动，完成碎片化渗透，率先影响小众，逐步扩大影响至大众，客观上模糊了企业商业形象，以“倾听者”的角色接近消费者，构建具有时代特色的新型信任关系。

1.2微博营销的互动性

相较于传统营销，微博营销的传播速度快，微博转发次数直接决定信息传播距离，满足短时间内阅读量最大化的需求。同时，在企业微博营销的过程中，以真实消费体验为切入点，引发网络讨论，扩大企业的品牌影响力，或及时与粉丝沟通，获取准确的用户反馈，例如：企业可利用福利转发、微群推荐及每日分享等方式，吸引潜在用户参与讨论，拉近与粉丝间的距离，树立良好的网络口碑，引发口碑效应。

1.3微博影响的范围广

微博营销突破原有线性传播营销模式的局限，转变工作重心，由传统模式逐步向互动模式转变。同时，提升受众的地位是传播模式的发展趋势。相较于现代传播模式，常规传播模式属于点对点传播模式或点对面传播模式，例如：人际传播模式等。现代传播模式属于面对面传播模式，微博者是信息消费者，亦是信息提供者，即：N对N传播模式，指将每一条微博视为“节点”，所有节点相连，形成微博传播网络，其中任意两条微博的者存在互相关注的可能性。同时，该传播模式与物理学中核裂变反应类似，可称为传播裂变性。为了最大程度发挥微博传播的裂变性，企业必须增加传播级数，扩大微博的影响范围。

2.企业微博营销的传播

从传播学的角度来看，企业微博营销中品牌的传播效应表现为：

2.1传播渠道

传播渠道，又称信息渠道，是传统品牌传播与微博品牌传播的主要区别。其中，微博品牌传播以网络及计算机设备为平台环境，门槛低，成本投入相对较少，工作人员可将微博营销与客户服务相融合，最大程度发挥企业综合管理的作用，操作流程简单，属于自媒体范畴；传统品牌传播以大众传媒为平台，信息传播过程复杂，成本投入高昂，例如：以电视广告为例，经制作、拍摄、设计及招标等工作环节，再投入播出费用，利用电视成投放。

2.2传播信息

微博品牌传播指以网络为平台环境，以多媒体技术为依托，实现多媒体影音传播的模式。其中，微博是具备“4A”元素的流动性互联网平台，对于用户设备的要求较为宽松，例如：手机或电脑，便可浏览平台页面信息。企业微博内容丰富，涵盖企业言论、企业信息及生活百科等，企业信息又可细分为行业动态、企业新闻、企业文化、企业服务、企业产品、企业服务及企业活动等内容。消费者利用上述信息内容，不仅有助于了解企业的经营状况，还能满足相应的检索需求。

同时，工作人员可逐步构建具有企业特色的营销合作、产品销售、人才招聘、维权投诉、使用指导、解答疑问及意见反馈等信息服务体系，将多种功能相结合，客观上提高企业微博的工作效率，便于消费者日常检索，满足不同消费者的服务需求。

2.3信息传播及接收方

受网络非时空限制特点的影响，微博传播主体间的关系强度主要表现于信息传播及接收方间，不拘于现实好友，囊括互联网上所有人，特别是陌生人，其微博传播主体关系是“弱链接”关系，相较于“强链接”关系，其信息传播的效果良好，其网络口碑以互联网技术为依托，扩散范围广，不存在限制扩散时间。

2.4作用主体

从作用主体的角度来看，微博品牌传播可分为间接影响企业及直接影响消费者。直接影响能激发潜在消费群体的“仿效行为”，例如：消费者对企业品牌的盲目跟随行为；间接影响指企业获取微博传播效益后，所发生的反馈行为。其中，微博品牌传播中“跟随行为”指消费者以好友推荐，或其他客户推荐，着重其品牌反馈口碑，完成品牌消费的现象。随着我国经济的不断发展，同质化倾向严重的产品不断增多，消费者对于产品的要求更为严格，一部分消费者转而仿效好友，或选择受市场欢迎的产品，完成购买过程，产生“从众效应”。

同时，微博品牌传播的“从众效应”是潜在客户群体以大多数客户群体的品牌口碑为主，完成品牌消费的现象。该现象的产生原因较为负责，例如：不对称式信息及爆炸式信息，导致消费者无法完成购买决策，只能通过仿效，简化决策过程，避免个体决策风险，减少所耗费的时间及精力。

总之，一旦企业获得消费者对于品牌的观点，以至于影响企业决策时，便形成消费者对于企业的反馈效应。该反馈机制能帮助企业利用微博平台，及时得到消费者对于产品的反馈消息，了解消费者的心理，掌握具体的市场资料。同时，消费者能利用微博平台，传递服务信息，便于解决在实际服务过程中所面临的问题，增强企业的核心竞争力，预防负面消息影响企业的网络口碑。

3.企业微博营销的措施

3.1创造体验性沟通平台

企业可坚持实事求是的原则，结合自身发展情况，逐步构建公开、公正及体验性的沟通平台，鼓励消费者积极参与，以用户感受为唯一标准，时刻与用户保持紧密关系，营造轻松的沟通氛围，为企业的网络口碑创造价值，及时反馈于企业真实的评价，例如：以戴尔集团为例，微博平台的操作人数众多，满足不同用户的检索需求，积极与客户沟通，时常“唠嗑”，分享实惠的购买方案，具体的打折信息，甚至不同的微博管理员会分享私人心情，进一步拉近与受众间的距离，保持密切的联系。

3.2满足受众需求

从现阶段我国企业的微博营销水平来看，受传统因素影响较为严重，仍停留于粗放型阶段，一部分企业对于微博营销的认识存在误区，营销工作存在盲目性，营销手段落后，营销方法单一，营销效率低下，甚至少部分企业仅仅复制传统平面媒体的宣传词微博，无法深化微博平台职能，关注人数寥寥可数，不仅无法发挥微博营销平台的作用，还可能影响企业的经济效益，埋下隐患，造成不可预估的损失。

从营销理论的角度来看，网络社交群体存在特有的原则、语言及文化，企业必须在消费者觉察营销任务前，成功融入网络社交群体，开展“分层”服务，例如：针对高收入群体，以产品质量为基础，满足消费者的精神需求；针对低收入及学生群体，以产品性价比为基础，提供具体的优惠、抽奖及折扣信息，企业必须加大对于市场前期调研的重视程度，为构建针对性微博沟通平台提供数据支撑。

3.3增强策划水平

企业必须增强自身策划水平，无论是企业微博的内容，抑或是微博营销活动，均制定详细的策划方案，其具体措施为：企业工作人员勇于创新，以创造性思维为依托，增强自身信息写作能力，树立活动策划意识，以微博内容吸引潜在客户的注意力，例如：以香飘飘企业为例，于2014年由企业微博平台“一句话晒出你的梦想”活动，开设了相应的活动话题，一时间转赞人数突破千次，为所有受众提供展示理想的舞台。

结语

随着我国经济的不断发展，企业微博的营销水平逐步成熟，为了树立企业良好的网络口碑，加快微博营销手段的变革，分析企业微博营销中品牌曝光度对网络口碑的影响具有显著价值作用。

参考文献：

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网络直播营销管理篇2

关键词：新媒体；新媒体营销；营销策略；知识营销

中图分类号：F272.3文献标识码：A文章编号：1006-8937（2014）23-0083-02

互联网时代，信息流通代替了产品的流通，越来越多的生产演变成服务，这也推动了新媒体的发展。新媒体的出现不仅刺激了老媒体，而且改变了受众的思维生活方式。新媒体营销是借助于参与式媒介，注重与消费者的互动，在企业市场竞争中发挥越来越重要的作用。如今新媒体受到极大的关注，企业利用各种新媒体营销手段满足顾客需求，获得收益，使它的营销形式和内容不断丰富。

1新媒体营销

1.1新媒体营销的概念

新媒体主要是媒体型态的变革，与信息和科技发展相适应。另外，一些原本存在但未被广泛用于商业的，随着营销的发展重新体现价值，也成为新媒体。本文所探讨的新媒体是指在计算机信息处理技术基础之上出现和影响的媒体形态，是基于互联网出现的微信、门户网站、网络视频、博客等类型的网络社区型新媒体。新媒体营销是指企业借助于基于互联网的新媒体进行其品牌形象塑造、产品宣传的过程。它是信息时代的产物，提供给企业更加宽阔的营销平台，企业只有利用好新媒体，才能争取忠诚客户，不被市场竞争淘汰。

1.2新媒体营销的鲜明特征

1.2.1新媒体营销受众范围广

新媒体营销借助互联网等新兴信息传播手段，有广泛的潜在客户。根据中国互联网网络中心（CNNIC）的《31次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.2亿人，较上年年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的人群占比由上年年底的69.3%提升至74.5%，成为我国网民第一大上网终端。越来越多的人开始使用移动互联网，为移动网络营销、移动网络增值服务等商业行为新媒体营销提强大的用户基础。

1.2.2新媒体营销直观、高效、互动性强

利用新媒体传播的是信息组合，包括文字、声音、图像等信息，这使得内容更加的生动形象，直观性强，便于传播和理解，在这个过程中，消费者可选择与自己需求相关的营销信息，节省时间，提高效率。

1.2.3新媒体营销市场具有全球性。

新媒体营销是基于全世界的互联网时代，互联网的特性决定了新媒体营销的全球性。在这种开放的环境中，企业的产品和服务是面向全世界的，营销信息可以通过新媒体到达世界上任何的潜在客户。

2新媒体的营销策略

同传统营销一样，新媒体营销也是围绕满足消费者需求开展一系列活动，但新媒体营借用新型的媒介，在策略上与传统营销是有区别的，本文选取新媒体营销中明显区别于传统营销的方面进行分析。

2.1新媒体营销的产品策略

能否满足消费者的需求，是一个企业存在的价值，也决定了企业能否存在。在传统的营销中，企业研发都是从企业为出发点，利用自身技术和资源开发产品，消费者只是被动的接受产品，无法参与其中。但是在新媒体营销中，更强调营销的产品策略是以顾客为中心，顾客提出需求，企业帮助顾客来设计和开发产品，因此产品策略在新媒体中也被叫做生产和消费的联结。

新媒体营销在互联网平台上展开销，能直接接触到消费者，但因此也要满足网上消费者一些特有的需求特征，所以新媒体营销产品在原产品层次上还加期望产品层次和潜在产品层次。期望产品层次，指消费者希望的产品的个性化价值。潜在产品层次，潜在产品是满足消费者潜在需要的超值利益，在新媒体营销中，它是指在核心产品、个性化产品、附加产品之外，能满足消费者的潜在需求，但被消费者意识到了，但是并没有被消费者重视的需求。可想而知，如果潜在产品得到满足，消费者获得超过预期的心理体验，就会增强对该产品的偏好和忠诚程度。

2.2新媒体营销渠道

新媒体营销渠道采取双道策略，又称双道法，是指企业同时使用网络直销渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的。网络直销渠道是指企业搭建自己的信息网页平台，展示自己的产品，充分阐释产品的特性，并建立与消费者交流通道，只要消费者浏览网页就能传播信息。网络间接销售渠道是指企业可与其他网络服务商建立链接，在门户网站等大型网络服务商上营销信息，利用门户网站的高浏览量来宣传产品，然后通过链接进入本企业网站，网络传播的覆盖面广，价格低廉，因此可大大降低企业的广告成本。

2.3新媒体知识营销策略

知识营销是新媒体营销中一种新的营销方式，与传统营销的产品相比，具有更高的技术含量，是高科技产品的升华。知识营销是信息和智力的结合，利用新媒体，知识营销更容易出现创新，提供给企业突破性的营销效果，因此企业需要转变思维，用高、新、奇的营销方法吸引消费者，尤其要重视网络营销。网络营销，是利用互联网进行企业的营销，主要是通过在互联网上建立虚拟商店和虚拟商业区来实现。另外，在网络上进行市场调查和收集信息，获得消费者需求和对产品的反馈，在网络山也可直接进行促销和产品销售，为消费者提供个性化定制，利用新媒体营销，电子商务也得迅猛发展。商务部下发的《关于促进电子商务应用的实施意见》提出，到2015年，电子商务交易额超过18万亿元，同比增长67.5%，增速约为当年社会消费品零售总额增速的4.7倍。

3结语

新媒体营销是企业管理中的一环，能体现现代管理的创新思维。它把满足消费者需求放在首位，消费者需求为导向来开发和生产产品，满足消费者的个性要求。同时，新媒体营销传播又存在不可控性。在新媒体语境下，每个人都能够成为媒体，成为信息传播的节点。新媒体营销中企业只能做好自身，综合利用各种策略，主动权在消费者手中，能自主选择接受信息；网络的开放性，使企业也不能过滤掉负面的信息，存在很大的不确定性。

新媒体营销作为一种全新的营销模式，对传统营销的冲击是存在的，但这并不是说新媒体营销将完全取代传统营销，新媒体营销与传统营销要有一个整合的过程。新媒体营销面临着新的挑战和机遇，整个竞争市场需要紧紧跟住新媒体营销发展的步伐，探索和学习更加有效的新媒体营销手段。

参考文献：

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[7]景东，苏宝华.新媒体定义新论[J].新闻界，2008，（3）.

网络直播营销管理篇3

“X”一事近日登上微博热搜榜，这篇引发众怒的“X”公号文章，堪称近年来自媒体乱象之典型样本。近年来，随着微信、微博等自媒体平台融入老百姓的日常生活，各种自媒体乱象也大有愈演愈烈之势。加强自媒体乱象治理打击，亟须提升综合治理能力营造健康有序的网络环境。

一、自媒体领域乱象的表现。

一是谣言滋生，危害社会健康稳定发展。电视、报纸等传统媒体的新闻信息需要遵循客观真实的原则，有其严格规范的生产流程。随着互联网的普及，受多种因素的影响，自媒体逐渐成为谣言滋生的平台，有的公众号恶意对事件进行抹黑，有些网站则用“标题党”推波助澜，各种失实报道比比皆是，扰乱了社会秩序，影响了社会稳定。二是“刷”字当头，流量造假吹起繁荣泡沫。随着自媒体的兴起，自媒体的营销价值逐渐得到重视，为了提高企业核心竞争力，越来越多的广告主将重金砸向微信、微博和新兴的直播平台。点击率、阅读量、粉丝数是考量新媒体平台传播力的重要依据，因而靠机器刷阅读量、花钱买微博“僵尸粉”等自媒体乱象开始层出不穷。三是格调低下，为博眼球低俗猎奇。一些网络直播平台为了吸引网友眼球进行“奇葩”的网络直播或涉黄“网红”直播，这给直播平台带来了短暂的用户流量高峰，但直播平台在由此获得暂时经济利益的同时，也走入了内容低俗与高度同质化的死胡同。

二、对策建议。

一是完善相关法律法规。网络空间不是法外之地，网络营销行为必须遵守国家法律法规。目前由于相关法律法规的不完善，网络营销的造假问题、侵权问题、安全问题大量涌现，影响了企业和顾客之间的营销活动的正常运行。建议进一步完善《广告法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的配套规章，出台专门的网络营销管理办法，针对网络营销主体登记、网络消费欺诈、网络不当广告行为、网络格式条款、消费者权益保护等问题作出明确的解释，用法律的手段保障网络营销活动正常，以利于市场经济的健康、有序、稳定运行。

二是加大监管打击力度。

进一步明确工商、文化、经信、公安等监管部门职责，形成协同监管合力，坚决打击扰乱互联网经营秩序和信息传播秩序的现象。以保障消费者的合法权益为目标，加强网络交易监管，加大对售假、虚假广告等不法行为的打击力度，营造安全公平的网络交易环境；以维护公共利益为目标，加强网络信息监管，各地公安机关设立并普及网警派出所，履行网络舆情维稳等工作职责。引导市民通过电话、QQ实现网络空间报警，从而对网络信息进行直接的干预或控制活动，提高打击的主动性和时效性。对利用互联网造谣、诽谤或者发表、传播其他有害信息，构成犯罪的，依法追究责任。

三是提高技术监测水平。

建立自媒体大数据库，加强自媒体帐号监测和自媒体平台运营数据分析，实时演算个人动态数据，借助大数据技术，助推互联网流量造假问题的解决，帮助企业进一步优化广告投放效益。

四是加大网民监督力度。

充分发挥广大网民的监督和参与作用，在大中专院校建立网络卫士志愿者队伍，对涉嫌造假售假、不当广告宣传、诱导分享欺诈、不实小道消息、涉黄直播等不法行为及时举报投诉，大力净化自媒体生态环境。

五是建立行业诚信机制。

鼓励倡导原创性新闻，培养具有影响力的品牌性自媒体，开展国内或地方性的年度品牌性自媒体评选活动并给予适当奖励。制定自媒体平台行业自律公约，加强自媒体人的自律，塑造行业自律形象。将违反自律公约的自媒体人和主播名单列入黑名单，行业主管部门将其违法违规行为记入相关信用档案，造成“一处失信、处处被动”的惩戒效果。

网络直播营销管理篇4

[关键词]互联网金融；网络营销；电子商务；营销环境

[DOI]1013939/jcnkizgsc201519079

1企业网络营销的发展环境概述

11经济环境网络经济依托互联网的发展平台，通过网络环境进行产品的生产、分配、交换和消费。据统计数据显示，我国2014年第三季度网络购物市场交易规模达到69141亿元，比上一年度同期增长了498%。其中，B2C交易比例达到442%，比上年度同期提高54%。可见，互联网经济保持了旺盛的高速增长态势，为企业依托互联网开展一系列电子商务营销提供了良好的发展环境。

12法律环境为支持互联网经济和网络营销的发展，国家不断规范互联网经济的法律法规，逐步健全对互联网营销的立法。同时，亦先后出台了一系列有利于企业发展的政策和措施，为企业通过互联网发展新型营销提供了良好的软环境，以此来规制电商企业的公平竞争，维护网络经济消费者的利益。

13网络消费环境我国居民的网络消费需求逐年递增，并对传统的实体营销带来极大的冲击。可以说，网络消费极大地改变了国民生活，已成为居民日常消费的重要组成部分。“淘宝”、“京东”、“苏宁”等电商平台纷纷抢占互联网市场，在竞争的助力下促使网络营销的模式更加多元化和个性化。

14网络文化环境在移动互联网技术不断深入与国际化网络营销发展的背景下，网络营销文化百花齐放，我国互联网网络营销也逐步开始与世界接轨，并在发展理念、营销策略、实施路径等方面有所跃进与创新。

2企业现有网络营销模式分析

21电子商务平台电子商务平台营销是以相应的电子商务网站为平台，建立卖方与买方的相互关系，从而达到企业营销目标的网络营销模式。电子商务平台营销主要包括以下三种模式：一是商家与商家之间的电子商务活动，不同商家间借助电子商务平台建立一定的买卖关系，简称“B2B模式”，即BusinesstoBusiness；二是商家与消费者之间的电子商务，也是最主要的电子商务形式，企业以相应的网络商务平台建立电子商铺，并以此为媒介与消费者建立买卖关系，简称“B2C模式”，即BusinesstoCustomer；三是消费者与消费者之间的电子商务关系，消费者之间通过相应的在线交易平台，可以进行商品的竞价、拍卖等交易行为，简称：“C2C模式”，即ConsumertoConsumer。虽当下电子商务平台已取得飞速发展，但其仍然具有短期难以攻克的缺陷，例如交易安全保障、建立信用体系、设置电子商务立法、配套物流供应等问题，亟待解决。

22网络搜索引擎当前搜索引擎营销模式主要由以下几种：一是出售搜索技术，主要是向门户网站收取少量的搜索要求费用；二是搜索引擎优化，通过对特定用户搜索习惯的分析，来得出有针对性的搜索结果，从而达到相应的营销目的；三是关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，具有极高的定位性，主要有固定排名及竞价排名等两种销售形式。搜索引擎营销将目标客户从普通消费者转变为企业客户等付费用户。与传统营销策略相比，搜索引擎营销的成本低廉且宣传广泛，易于管理，便于企业开展网上市场调研，有利于企业产品的广泛推广，也是近年来发展较为迅速的网络营销模式。但其仍然存在搜索引擎平台高度垄断、搜索引擎营销服务的效果难以评定等问题，需要相关管理人员及技术人员不断优化搜索引擎服务平台，大力监管搜索引擎营销服务，建立一个完善的营销服务体系。

23网络直推广告网络广告是将传统的广告活动与网络信息平台结合起来，通过互联网强大的传播能力来达到广告宣传的目的。最早出现于20世纪90年代初的美国，当时的互联网处于高速发展的阶段，网民数量呈指数增长的态势，广告公司看到互联网信息传播的潜力，便开始逐步在网络平台中投放广告，网络广告也凭借自身准确性、多媒体性和交互性的优势得到了飞速发展。网络广告的形式也是多种多样，当前常见的形式包括旗帜广告、多媒体广告横幅、插页式广告、付费搜索广告，多种形式的广告形式也推动了网络广告的发展。但是，我国网络广告仍以“强迫性广告”居多，缺乏专业的效果评估及相关法律规制。

24社交软件营销社交软件营销模式是新近出现的网络营销模式，主要借助“微博”、“微信”这类用户量庞大的社交平台作为信息平台来传播产品信息从而达到相应的营销目的。这类营销具有自主性、实时性、知识性等特征，其营销策略的确立需要基于自身的知识资源水平，且操作方式简单，信息传播具有较大的自主性，且营销成本低廉，风险较小，易于营销信息的广泛传播。也正是凭借这一优势，也使得网络营销模式向简单化、自主化、低成本化发展，并通过丰富的网络平台增加了商家与消费者直接沟通的可能性，也进一步提高了营销效果。

25电子邮件营销这是以电子邮件为传播载体，将相关图文、声像、网址以及其他多媒体形式的信息传播给受众的一种网络营销模式。通过电子邮件的自动发送及回复功能，可以将信息快速地发送给现有客户及潜在客户，节约了大量的时间，且具有低投入高回报的特点，不需要投入较大成本，只需要在客户来源信息方面投入一定的资金，此外，还能够嵌入相应的网络链接，并通过此类网络链接，进一步提高营销效果。电子邮件营销模式的营销成本极低，操作方便，易于信息的快速推广。

3我国企业网络营销模式发展趋势

31无线网络营销模式随着智能手机和移动互联终端的普及，4G技术为互联网营销提供了更广阔的空间。譬如，小区短信息广播模式。即通过广播方式在小区内传播商家的促销、打折信息，借助移动通信商的媒介，来拉近实体商家与消费者之间的距离。通过这一种模式，消费者能够及时获得商家的打折信息，并有针对性的购买目标商品；而商家也能够通过小区广播将营销信息到对应的目标人群，实现营销目的；而作为中间商的移动通信商，同样亦能够通过提供服务来实现获利，成就“三赢”局面。或如，终端植入模式。“4G”技术解决了手机植入广告的技术瓶颈，也使智能手机中视频广告的播放更加流畅，将企业营销信息以短信、图片、游戏等形式进行终端植入，便可高效完成商家投放计划。需要注意的是，终端植入营销策略必须强调广告的创新性和感染力，以求在最短时间内迅速抓紧客户的注意力。

32“O2O”营销模式即指从线上到线下，通过“O2O”即OnlineToOffline的离线商务模式将线下的实体商家与线上的互联网用户紧密结合，通过打折、提供信息、服务预订等方式将线下商户的信息通过互联网发送给线上消费者，充分发挥移动互联网的沟通、互联、交易作用。当前，类如“扫一扫二维码”方式已成为“O2O”离线营销模式提供了新的发展思路，也是移动支付技术关键市场价值的重要增长点。消费者通过扫“二维码”能够快速将购物决策从电脑移植到手机，使消费者能够轻松实现“一站式”购物消费服务。自“O2O”模式产生以来便得到了迅猛发展，以“58同城”、“拉手网”等网络交易平台为代表，随后涌现出更大批的主推“O2O”的专业网站。然而在这一前景大好的发展态势之下，笔者认为作为“线上联系、线下服务”的营销模式，“O2O”必须以强化服务作为营销重点，也就是说更加适合一些必须到店消费的商品或服务，具有稳定的商品来源、可实时跟踪业务动态的线下实体服务。

4对我国企业互联网营销模式的若干建议

移动互联网的出现对企业生存环境带来了深刻的影响，互联网经济时代的企业营销突破了传统的时空界限，企业提供的产品和服务可以不再局限于某一地点，新的市场经营理念变革和营销环境变化为企业网络营销提供了新的发展契机，也带来了新的挑战。由此，必须尽快建立和完善我国互联网金融的法律法规及监管措施，规范互联网金融服务投资与融资行为。开拓思路，转变理念，逐步缩小在法规、政策和管理上与发达国家的距离，进一步使其与互联网经济金融迅速发展的新形势相适应；与此同时，还应借助互联网建立和推广个人和企业的信用体系，不断完善信用制度，成立相应专业评介机构来降低互联网金融机构在提供资金服务时必须面对的信息不对称和道德风险等问题的发生概率。

5结论

作为一种数字化的新型营销方式，互联网营销是建立在网络中介服务基础上，随着互联网经济持续发展，网络营销将作为一种新生且具极高竞争力的营销模式，不仅将获得长足的发展，还将呈现出强劲的发展态势。

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网络直播营销管理篇5

（一）微博的新媒体特性为营销号传播谣言提供了公开平台基于微博的低门槛、即时性、裂变式传播等特性，信息传播的难度极大地下降，任何人在任何地方通过任何方式都可以使用微博进行信息的交流，微博已经成为人皆可用的自媒体。相比于传统媒体，微博这种新媒体通过数字技术和网络技术的革新，大大降低了个人进行传播的门槛和成本，在传播过程中充分给予了个人的创造空间和个人能动性，让大众的传播需求得到了空前的满足。中国互联网络信息中心的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国微博客用户规模为2.49亿，同时微博营销推广的使用率占这种各种网络营销推广方式26.9%。正是由于微博这种新媒体的日益普及，又鉴于微博诸多利于传播的优势特性，满足了公民的表达权、参与权，在短时间内聚集了大量用户，微博营销号凭借着微博所织结出庞大的传播网络和网民强大的话语能量来提高自己的企业营销影响力。

（二）网民的传播心理是营销号传播谣言的“助推手”微博营销号的消息能喷薄出强大的舆论热潮，原因在于他们掌握了网民的心理活动。一是网民的从众心理，从众指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。社会心理学家认为，从众是一种比较普遍的社会心理和行为现象。“邓超出轨”事件爆出，“娱乐圈揭秘”、“圈内老鬼二号”等等许多草根营销号纷纷混迹在网民中发表意见，形成一种指向邓超出轨的“意见气候”，让网民在“沉默的螺旋”的效应下，导致了盲从的现象。二是网民的需求心理和宣泄心理。在信息时代，每天铺天盖地的信息迎面而来，对于常规信息网民早已“视觉疲劳”，需要些特定的信息来调节。人们在现实生活中所面对的压力和怨愤，无法纾解的情绪往往通过网络来发泄，从中得以解脱。网络的虚拟性和匿名性使得网络发言极易受到情绪的左右，尤其是在从众、需求、宣泄心理的共同作用下，为谣言传播提供了便利。

（三）主动设置议程和“意见领袖”的引导是营销号传播谣言的惯用伎俩“议程设置理论”指出，媒介有为公众设置“议事日程”的功能：通过反复播出某类的新闻报道，以强化该问题在公众心目中的重要程度。微博营销号利用微博这个开放的媒介平台，成了信息的传播者，故意主动设置议题，制造对立冲突来吸引网民们的注意力。而炒作名人的负面新闻是他们最常见设置的负面议题，这些名人谣言一爆出就会彻底颠覆他们的正面形象，冲击了网民的正常认知，激起广泛热议。在传播学中，活跃在人际传播网络中，经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加影响的认为，称为“意见领袖”。形成了有看头的议题之后，如何在短时间内有效的传播是最关键的一环。虽然新浪微博认证为“北京日报社娱乐主编”的网友“圈内老鬼”在议程设置上已具备一定的“意见领袖”的引导作用，但仅凭自身的力量远远不能达到广泛有效的传播效果。因而要收买更多的微博“大V”，通过他们的名气和影响力形成一种显性的话语力量。

（四）巨大的经济利益是营销号传播谣言的根本驱动力经济利益是企业借助微博营销号炒作谣言的根本动机。由于微博营销成本低廉、精准高效，目标群体庞大且消费力强，使得越来越多企业都趋之若鹜。“618”是电商领域半年庆的大日子。邓超除了是“跑男”队长，还是某电商品牌的代言人，而选定“6月18日10时”还恰恰是邓超所代言电商对手品牌的店庆大促活动开始时间。在这个特殊的日子和时间点爆出邓超出轨，不难嗅到这场“出轨”爆料背后充斥的商战味道。无论是谁炮制了“邓超出轨”事件，双方都是明显的经济受益者。在巨大经济效益的驱动下，企业不顾道德法律，制造谣言博得大众眼球，虽谣言不能产生经济效益，但却能吸引受众获得名声，不管这种名声是好是坏，在一定程度上都意味着受众的注意力，而在消费社会中，受众的注意力等于“间接的商业利益”，没有了经济利益做支撑，这些微博营销号也就失去了存在的意义。

（五）传播法制缺失及惩罚措施滞后给了营销号传播谣言的可乘之机微博是自媒体，供多元化意见自由表达，话语权分散，自然无法对信息逐一把关。尽管微博营运商一直致力于打击恶性注册、过滤敏感不实信息，但微博信息数量过于庞杂、审核人员缺乏、过滤软件不够准确等因素制约，对营销信息实时防控监督力度还远远不够。网友“圈内老鬼”正是新浪微博认证为“北京日报社娱乐主编”，但事实上微博认证为“北京日报文化新闻部副主任”周健森揭穿了“北京日报可没有娱乐部”，说明微博审核监管流程还有很大的漏洞，缺少明确有效的传播法制来进行管理。同时对微博营销号恶意炒作的惩处机制不健全。虽然邓超最后一纸状书告到了法院，圈内老鬼、圈内老鬼二号、娱乐圈揭秘等等这些营销号都不见踪影，但真正的幕后黑手是主动隐形，还是被公关抑或被封杀，都未见官方的说法。网络法律体系不健全，致使执法部门追究制谣者、传谣者的法律责任时因缺乏法律依据而束手束脚，对其处罚也只是停留表面，不及根部。

二、规范微博营销管理的应对策略