能源危机的原因范文

关键词：水利施工；危险源；管理；分析

危险源是可能发生安全事故的根源，它指一个系统内具有潜在能量和物质释放危险的，可能会导致人员伤害、财产损失和环境破坏等安全事故的在危险因素或危险隐患。恰恰这些不安全因素是导致安全事故的直接原因，所以，对施工危险源进行辨识、风险评价及其控制，便成为施工安全管理的核心内容。

1.危险源的构成要素

危险源主要包含三个构成要素：即潜在危险性、存在条件、触发因素。

①潜在危险性：危险源的潜在危险性主要指危险源一旦导致安全事故，可能面临无法估量的人员伤亡或极大的财产损失，具体安全状况视危险源可能释放的能量强度或危险物质破坏力的大小而有所不同。危险源的这一属性意味着可能造成安全事故损失的严重程度。

②存在条件：危险源的存在条件是危险源所处的物理状态、化学状态和约束条件状态。它包括储存条件，如堆放方式、数量、通风、隔离情况等；理化性能，如状态、温度、压力、闪点、燃点、爆炸极限值、有毒及有害特征等；防护条件，如防护方案、故障处理措施、安全装置及标志等；技术条件，操作技术水平、作业娴熟程度、操作失误率等；机械设备状态，如机械性能、完好程度，质量缺陷、维护保养、使用寿命等；施工管理条件，如组织、指挥、协调、控制、计划等。

③触发因素：即危险源而引发安全事故的不安全因素，也就是在触发因素的作用下，危险源转化为危险状态，进而发展为安全事故。触发因素一般归纳为以下三类：人为因素，如违反规程操作、麻痹大意、心理因素、生理因素等；管理因素，如不恰当管理、不正确的训练、指挥失误、判断决策失误、设计差错、组织安排不符合实际状况等；自然环境因素，包括引起危险源转化的各种自然条件及环境变化，如气温、气压、风速、温度、湿度、雷电、雨雪雾、地震、泥石流等。触发因素虽然不是危险源的固有属性，但它的确可能使危险源转化为事故的外在因素，并且每种类型的危险源都有其对应的敏感触发因素，譬如易燃易爆物质，热能是其潜在触发因素；又如夜间作业，照明设施不完善或雨雾天气可能成为安全事故的触发因素目。在触发因素的作用下，危险源转化为危险状态，继而转化为事故。

2.水利施工现场危险源特征

通过对水利施工现场危险源管理工作的调查研究，并参考相关的书籍和文献，本文从危险源致灾理论的层面分析，归纳施工现场安全事故的危险源主要具有如下六个特征：

①客观实在性：施工生产活动中的危险源，是客观存在的，它不以人的主观意识为转移。无论人们是否愿意承认，它都会实实在在地存在，而一旦主观条件具备，它就会由潜在的危险性发生质的变化而转变为安全事故。

②高度不确定性：由于水利施工项目具有规模大、工期长、系统复杂等特点，加之危险源自身也随着施工现场条件的变化而呈现不同的特征，这就使得对各种危险源在施工过程中的发展变化规律难以做到精确把握和预测，导致危险隐患产生不同程度的不确定性。这种不确定性很难用常规性方法进行识别，其后的发展和可能涉及的影响也很难用一定量化的计算方法来加以指导。尤其是事故一旦发生，处理不妥可能会造成危险事态的扩大甚至产生更加严重的后果。

③隐蔽性：危险源在施工生产过程中存在的状态具有一定的隐蔽性。造成这一现象主要有两个方面的原因：一是因为危险源在施工过程中没有明显地暴露在表面，而是潜伏在施工过程的各个环节中，具有较强的潜在性；虽然并不是所有危险源都一定会导致事故的发生，但是，只要有潜在危险源的存在，就不能彻底排除发生安全事故的可能性。

④突发性：不仅危险源的存在状态具有隐蔽性，而且引发危险源安全事故的触发因素也具有很强的随机性。实际上，任何一种系统都具有因果连锁的内部特性，较小的危险源也有可能诱发重大危险隐患从而造成重大的安全事故。同时，这种隐蔽性使得危险源从潜在到爆发的这一过程具有很大的不可预见性，可预警的时间非常短，突发性极强。

⑤复杂多变性：危险源的复杂性是由于实际施工作业情况的复杂性决定的。每次作业即使任务相同，但由于施工技术人员、作业的施工地点、使用的机械工具、所采取的施工方法以及工序有所不同，可能存在的危险源也会相差各异。一般地，相同的危险源也有可能存在于不同施工阶段、工序和作业过程中。

⑥连带性：即危险源的连锁反应。一个系统内的各个危险源之间并不是孤立存在的，假设某个危险源引发产生安全事故，这些安全事故很可能又是其它危险源的触发因素，造成危险源的连锁反应。加之危险源的隐蔽性和突发性较强，因此，一旦发生安全事故后，使得应急指挥部门和事故当事人很难在极短的时间内妥善协调组织急救人员、并及时运送救援物资，或者杜绝应急处置不当行为，该类应急管理方面的因素极有可能会成为其它现场危险源的触发因素，最终导致连锁事故产生。

3.水利施工现场危险源引发事故机理

人类的安全是人、社会、环境、经济、技术等诸多因素构成的大协调系统的稳定运行保证的。无论从系统的局部还是整体来看，人类的安全生产与生存均需要很多因素的协调与组织才能实现，事故的产生与这些因素密切相关，各因素之间相互作用和影响即构成事故系统。本文认为安全事故系统是由人、物和人机交互环境三大因素互为耦合作用所产生的。事故致因理论旨在探索安全事故发生的根本原因，而危险源作为安全事故的根源，在水利工程施工过程中受到触发因素的影响，进而诱发安全事故。

①危险源与触发因素并非一一对应的关系，一个危险源往往有着若干触发因素，而一个触发因素也可能同时影响着多个危险源。危险源在触发因素的影响下，转化为危险状态，成为安全事故的根本原因。

能源危机的原因范文篇2

【关键词】煤矿企业突发事件；成因；应对策略

煤矿突发事件具有突发紧急、高度不确定性、灾难性、破坏性、继发性、信息不充分性等特性，所以煤矿企业一旦发生突发事件将给煤矿企业以及社会带来很大的影响。根据国家安全生产监督管理总局的统计：2011年全国发生各类事故347728起，死亡75572人，工矿商贸领域事故死亡近万人，其中煤矿事故死亡人数1973人。虽然事故总量和死亡人数持续下降，但安全形势依然严峻。因此，加强煤矿企业突发事件管理工作具有紧迫性和必要性。

一、煤矿企业突发事件的成因

引发煤矿突发事件的原因相当复杂,有时可能是多种因素相互交织、共同作用的结果。

1.煤矿生产系统中的危险因素引起的突发事件

第一类危险源，即为静态固有型危险源，如瓦斯、顶板、水、火、煤尘、机电设备，这是引起煤矿突发事故的主要因素。瓦斯积聚超限，煤与瓦斯突出、顶板支护不严或没有支护，支架质量存在问题，落柱遇地质问题，地下水、老窖水、地表水渗透，煤尘自燃发火，电器火灾，煤尘浓度达到爆炸值，煤岩尘超过允许值，机械运动带电部分故障，起重提升设备、车辆等都可能引起煤矿突发事故。2009年11月21日，黑龙江鹤岗新兴煤矿发生瓦斯爆炸事故，造成108名矿工遇难，65人受伤；2011年6月14日四川劳武煤矿煤与瓦斯突出事故，造成11死9伤；2010年4月26日，山西王家玲煤矿发生透水事故，造成38名工人遇难。

第二类危险源，即动态触发型危险源，如物的故障、环境因素、个人失误等。瓦斯监测系统故障，漏电、过流保护装置失效，设备安全装置失效，噪声、震动影响，通风状况不佳，温度、湿度过大，个人错觉、过失、技术不熟练等引发的突发事件。

第三类危险源，也为动态触发危险源，即组织失误，主要因为安全决策、方针政策失误，计划失误，监督检查失误，安全文化氛围欠佳，组织人失误等造成本该避免或减少的突发事件的发生。

2.管理因素引起的突发事件

管理因素包括管理体制、法制建设和管理措施等。在煤矿经营管理中，若因管理或体制不合理问题而直接影响矿工的切身利益时，也容易引发矿工群体性突发事件。如煤矿针对矿工出台某项管理措施,尤其是涉及矿工利益的问题,缺乏与矿工有效的沟通,没有进行充分宣传和实施准备,没有积极听取广大职工的意见，工资发放没有公开、分配不合理，干部提拔违规、处罚不当等。这些都有可能引起矿工罢工、群访等的发生

3.社会因素引起的突发事件

这类突发事件主要由社会经济、文化、民习、法律、历史、教育等因素导致管理缺陷引起的突发事件，关系图如图1。

4.自然灾害引起的突发事件

自然灾害类突发事件往往不能预见、不能克服、不能避免，如地震、洪涝暴风雪等具有较强的突发性和破坏性。煤矿在遭遇自然灾害和事故灾难时，如果对抢险救灾、恢复重建工作组织不力，对受伤害矿工的善后处置不当的话,极易引起恐慌和混乱而引发群体性突发事件。

二、应对策略

煤矿企业发生的突发事件严重危及煤矿公共安全。英国公共关系危机处理专家迈克尔·杰里斯特指出:“若一个组织不能就其发生的危机与公众进行如实的沟通，不能告诉社会它对灾难正在采取什么补救措施，不能很好地表现它对所发生事故的态度，这无疑将会给组织信誉带来致命的损失，甚至有可能导致组织的消亡。”在我国煤炭资源丰富、分布广泛，安全合理的开发利用是具有必然性，且煤矿企业在公共安全建设中必须履行应对危机的责任。

首先,将危机管理融入企业文化。企业文化是企业的软实力，是企业的核心竞争力，是企业发展的旗帜和灵魂，而危机管理的目的在于避免或减少危机带来的危害或损失。能将危机管理理念融入企业文化，将危机理念、企业文化理念渗透人心，是企业的一种无形资产。危机管理包括危机前的预防与控制、危机中的处置、危机评估及结果处理等。危机全球化的今天，尤其在高危复杂环境的煤矿企业，应将危机管理放更高一个台阶，建立建全危机管理机制及突发事件应急预案，把安全放在高于一切，重于一切的位置。

其次，预防和妥善处理突发事件，维护煤矿企业公共安全，应该坚持三个原则：

1.生命高于一切的原则。即在煤矿企业安全建设中必须树立以人为本的安全理念。应对煤矿企业突发事件最主要的就是要减少和避免人员的生命受到伤害。

2.预防与应急并重的原则。《中华人民共和国突发事件应对法》第5条规定：“突发事件应对工作实行预防为主、预防与应急相结合的原则。”

3.培训与管理相结合的原则。培训是给员工最好的福利，煤矿企业应针对常见的安全隐患如瓦斯超标、顶板问题、机械故障等进行突发事件预防和应急救援知识培训及进行相关演习。

在处置突发事件时。应遵守5S原则，即承担责任原则（SHOULDERTHEMATTER、真诚沟通原则(SINCERITY)、速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、权威证实原则(STANDARD)，5S原则的统一才能很好的处理危机事件。在事件发生后利用5S原理及分割理论及时地传递真实的信息，关注媒体与网络的导向，正确引导公众在危机事态中保持理性，不产生过激反应和行为，去逐步化解危机。

最后，应从三方面加强煤矿企业公共安全建设，一是优化煤矿企业管理中的组织结构，确保煤矿管理的完善；二是安全投入给予资金保障，确保安全资金专款专用，建本安型煤矿；三是完善煤矿信息化建设，确保信息有效反馈。

参考文献：

[1]陈安,李铭禄.干扰管理、危机管理和应急管理概念辨析[J].应急管理会刊,2007.

[2]陶应虎,顾晓燕.公共关系原理与实务[M].北京:清华大学出版社,2006.

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1.1市场营销危机的特点

市场营销危机多是由企业市场发展战略、经营理念和管理策略所引起的，且市场营销危机的主要特点有：第一，突变性。企业营销危机通常会出现在某个特定时间点或者时间段上，当市场营销的某个子系统或外部条件突变时，都有可能会出现市场营销危机。根据这一特点，市场营销中的危机管理策略也应该是跳跃式的，并且针对危机突变点存在的问题做出重点部署，以提高整个危机管理的有效性。第二，可预知性。市场经济具有一定的规律性，在市场环境中，营销危机虽然具有一定的潜伏性，但是它在爆发和出现前都有与此相关的先兆，如某类产品在滞销前，固定消费者群体开始将购买兴趣投向其他商家的产品。相对于危机出现后的危机应对和善后处理，运用科学方法对危机进行预测，显得更为重要。第三，紧迫性。危机如同人体内的毒瘤，如果不及时应对必将迅速扩散，带来更大的危害。换而言之，当营销危机出现后，企业必须在最短时间内做出反应，否则后患无穷。

1.2市场营销危机的表现

企业生产和经营是一个系统工程，市场营销危机产生的原因及其表现形式都非常多样。造成企业营销危机市场营销中危机管理的探讨魏炳（浙江海洋学院A12市场营销，浙江舟山316022）的原因：一方面是企业内部因素，如企业组织结构、企业经营管理战略、企业文化，另一方面企业外部因素如行业宏观发展环境、企业微观营销环境等。常见的市场营销危机表现形式有：第一，产品危机。由于生产经营管理方面的失误，导致不合格产品进入市场，损害消费者利益和安全的危机形式，即为产品危机。第二，财务危机。因财务管理、财务投资、融资失误而导致的企业财力浪费、资金流断裂和融资困难等，都属于企业营销危机的范畴。财务管理是企业经营链条中最为关键的一环，财务危机对企业的危害也最大。第三，合作危机。合作危机指因市场、行业发展出现新问题，企业上下游合作伙伴出现分离，进而导致企业难以应对同行业挑战压力而出现的危机。在竞争与合作并存的市场环境中，用合同约束合作伙伴之间的关系，实现双方共赢，是解决合作危机的有效手段。第四，信用危机。信用是企业的无形资产，企业因法律意识地下而生产伪劣产品或者没有履行对消费者的相关承诺，都有可能引发企业信用危机。第五，突发危机。突发危机指难以预测的突发性危机，如地震、台风、暴风雪等自然灾害造成的营销危机。第六，人力资源危机。由于缺乏有效的人力资源管理手段，人力资源管理机制不完善，在市场营销中，常常会出现士气低下、人员退出、骨干流失等现象，这些都会给企业带来严重打击。

2.市场营销中危机管理原则和管理程序

2.1市场营销中的危机管理原则

现代企业要想在市场竞争中稳操胜算，除了要有居安思危、未雨绸缪的危机意识，在危机出现后还要能遵循危机管理原则，及时采取有效措施，将危机的危害降至最低。那么，在市场营销危机管理，企业应遵循那些原则呢？笔者认为，在营销危机管理中，企业应遵循的原则有：第一，快速反应原则。在危机管理中，速度是最重要的，当危机降临时，企业要在第一时间觉察、发现危机并快速找出危机根源，然后结合相关信息分析和预测危机的发展走势，制定可行的危机应变计划，将危机管理限制在可控范围内。第二，诚信原则。在诚信已经成为企业核心竞争力的今天，为了取得公众和新闻媒体的信任，在危机应对、处理过程中，企业应坚持诚信原则，本着实事求是的态度公布危机管理信息，避免因为信息不对称、虚假隐瞒而再度引发公众质疑。第三，主动沟通，勇担责任。沟通是危机管理的中心内容，即使是在日常的经营管理中，企业也必须具有高度的沟通意识，加强与一线营销人员、媒体、股东、政府部门的联系和沟通。第四，系统管理原则。建立制度化、系统化的危机管理制度，是确保企业危机管理能够顺利实施的前提条件，因此，企业应加强危机管理机构和制度建设，以提高企业危机应对能力。

2.2市场营销中危机管理程序

不论企业营销危机预测措施多么完善，也难以避免营销危机的出现。那么，当危机真正来临时，企业要做的有哪些呢？笔者认为：首先是识别和确认危机，即确认危机发生的环境、原因，危机种类、现状、后果和影响，判断危机的受害者、可能牵涉的对象、可能危机的资源，并确保这些这些对象和资源能及时受到保护。其次，控制危机，这就要求企业以最快速度成立危机管理小组，布置危机控制工作，并选出一人（最好是经验丰富的管理者）担任公司发言人，统一对外口径，及时向客户、员工、商家、媒体通报危机处理信息。再次，就是解决危机。在当事人和公众冷静下来之后，企业应采取有效措施，避免事态蔓延并着手解决危机。这就需要危机处理小组认真调查危机发生的前因后果，积极邀请第三方、公证机构、权威人士参与调查，寻找正确的危机补救措施，如召回产品、给受害者以补贴、做出赔偿承诺等，并使所有关注事件的人都能了解事件进展。最后，是危机的善后管理。总结经验教训是危机善后管理的重点，其次是优化营销环节，调整企业系统、鼓舞员工士气等。总之，即使是在危机过后、企业恢复了正常经营秩序后，企业要积极吸收危机管理经验，采取相应措施改善和解决经营管理中出现的问题，防止危机再次发生。

3.提高企业市场营销危机管理能力的策略

3.1建立健全企业危机管理机制和管理机构

为了提高企业市场竞争力，企业要根据经营和管理实际，提高企业危机应变和处理能力。与此同时，企业危机管理机构还要做好企业危机应对宣传，而企业则要树立正确的营销理念，一方面做好产品与服务，不盲目追求高额利润，严格控制产品质量和产量。一方面要制定长期的危机管理流程预案，提高企业危机管理的科学性和可操作性。

3.2优化企业内部管理制度

企业内部环境虽然不是造成危机的唯一原因，但是内部管理漏洞却是企业营销危机产生的根源。因此，企业在生产和经营管理中，应将更多的精力放在企业内部管理体制创新上，进一步加强各部门的监督和联系，加强对市场各个环节的监督管理，尤其是产品供应链和供货端衔接是否流畅、产品质检是否合格等，以免留下危机祸患；强化企业营销人员培训、教育工作，引进先进的营销模式，提高营销管理工作效率。企业要确保能通过营销人员教育和培训，提高营销人员危机意识、协同行动能力和责任意识，使营销人员在营销工作中规范自身言行、贯彻落实企业诚信经营理念，服务客户，造福社会。

3.3提升产品质量，打造品牌形象

产品危机是企业营销危机中出现频率最高的危机形式，也是消费者最关心的企业经济话题，因为产品质量是消费者最关心的问题。因此，可以说，提升产品质量，打造品牌形象，是最为积极的危机应对方式。这就要求企业严把企业产品生产和经营关，努力提高产品质量，认真做好产品质检、认证工作，积极生产出更多符合社会需求、群众满意的高质量产品，争取用高品质产品和优质服务吸引消费者，培养消费者对产品的信任度，这对企业发展和营销危机管理来说，都是极其有利的。企业品牌与企业形象是相辅相成的，企业品牌打造既需要优质的产品，还需要优质的服务和诚信经营，因此，企业在产品生产过程中，要加强产品质量管理，在产品营销的过程中，则要坚持诚信经营原则，以树立品牌形象，打造有利于企业发展的社会环境。

3.4加强企业内部联系与外界沟通，做好对外宣传

建立畅通的沟通机制，提高信息搜集、传播和处理能力，是提升企业危机管理能力的关键。因此，要以企业内部快速反应机制为依托，加强企业网络管理，提高企业对内传达、对外宣传能力。同时，企业还要加强与用户、员工、媒体、政府机构之间的沟通，尤其要与媒体、政府部门保持良好的互动关系，争取通过媒体打造良好的企业社会形象。这就要求企业采取适当的方式与员工沟通，让员工及时获得各种有关企业的准确的信息，提高员工工作积极性和企业内部凝聚力、战斗力；主动与顾客开展长期有效的沟通，以赢取顾客信任；经常与媒体、政府单位之间开展良性互动活动，确保企业内外信息交换和沟通渠道的畅通，以便危机降临时能及时做出反应。

3.5加强企业与供应链成员之间的合作

21世纪的市场竞争更多的是企业供应链与供应链之间的竞争，企业与其供应链成员之间的合作决定了企业发展前景和企业利润。一旦企业与供应链成员之间出现纠纷，企业市场营销也必定会受到影响，甚至会可能演变为营销危机，因此，企业要加强与供应链成员之间的合作，在供应商选择、材料检查、物流等重要环节，企业都要明确合作伙伴合作原则，通过信息共享实现对营销的全面把控，发现营销中存在的问题；用优质的工作和细化的规范打造双赢型的合作伙伴关系，满足供应链成员的需求，密切双方联系，将危机发生风险控制在最小范围内。

4结语