5s管理基本概念篇1

日本最先在企业管理中运用了5S管理制度，现在在全世界已成为一种极其流行的有效管理方法。5S管理在企业中如果得到非常严格的实施，则企业品质可以得到有效改善，企业形象可以得到显著提升，企业生产效率可以得到有力提高，工作场所的安全性会有明显提高，而且对工作环境的提升会非常有效。

1、5S管理的基本内容

整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）。

2、5S之间的关系

整理、整顿、清扫、清洁与素养这5个S有着紧密的联系，它们之间并非各自独立、不无关系的。企业在运用5S管理过程中是相辅相成、从浅到深、必不可少的。整顿和清扫的基础和前提是整理，整顿和清扫又是整理的巩固和效果的体现，而清洁可以用来持续维护并巩固之前所取得的成效，通过持续的宣传与实施、总结与改进，形成一种良好的习惯，就是所谓的素养，从而使得企业现场管理得到有效的改善，进入一种良性的循环之中。

二、我国高校学生日常生活中存在的问题

近几年来，我国高等教育不断发展，高校扩招现象严重，高校学生质量以及层次多元化，我国高校日常事务管理以及改革教育方法等方面出现了很多问题。

1、大学生日常事务管理滞后

在当今社会高速发展的大环境中，给大学生带来了更多机遇以及挑战，对学习和生长环境也带来了新变化，但是值得我们高校工作者反思的是：大学生日常事务管理的方式方法依然老旧，落后的管理制度阻碍了大学的全面发展，虽然有一部分大学在日常管理制度上寻求突破和创新，但是高校管理方法的变革速度远远不及社会的发展。而且高校管理制度一般是由上级主管部门制定，很难将学生日常事务管理中遇到的问题全面而又深刻的考虑到，也很难将学生自身的因素包含进去，而直接导致的是学生日常管理制度实行中的种种矛盾，包括学生之间，高校老师与学生之间以及和学生家长之间的矛盾。而且有时出现问题没有相关的规章制度，结果必须用法律解决问题。

2、高校学生每况愈下的学习气氛

当今我国大学生管理的目标是培养社会主义合格建设者和可靠接班人。

根据调查得知，现在高校学生学习不够努力，很多学生大一还保持者高中的一些学习习惯，但是他们在大学阶段的学习缺少目标，不能给自己很好的定位，逐渐失去了学习的动力，放松了学业。中国农业大学校长何炳生说过：“大学生数量并不是影响就业难的主要原因，关键在于质量，其中只有25%的学生因为数量受到影响。”这说明我国现代高等学府培养的人才不能满足社会就业单位对大学生的要求，这就要求高校管理者制定出有利于学生良性发展的管理制度。

3、现代高校学生宿舍管理存在的问题

现在大学生在宿舍生活情况非常糟糕，大学生懒散，宿舍学习效率低，随着科技的发展，学生电脑的普及，导致学生作息习惯不规律，有相当比例的学生沉迷网络，通宵上网，影响宿舍同学休息，进而导致同学间的关系恶化，学生在宿舍中交流变少，缺乏相互信任，生活、学习以及人生消沉。在学习上投入的精力少，导致学习成绩偏低，甚至有些人还要延期毕业。大学宿舍管理制度松懈导致宿舍成为大学生的厨房，宿舍因此出现许多违规用电器，给高校宿舍卫生管理，安全管理造成了很大影响。

三、对我国高校推行5S管理的几点建议

结合我国高校现状以及5S管理的特点，对高校在实施日常事务管理中普遍存在的一些问题，本文建议在一下几个方面来对高校推行5S管理，促进5S管理在高校中的实施。

1、深入学习5S管理的内涵，认知理解相关内容

在对高校学生进行5S教育之前，学校辅导员及管理干部需要先纠正自己对5S的误解，要认清楚推行5S的最终目的。推行5S能够营造出一个良好的学习生活环境，能激起学生学习的积极性，提高学习效率，提高自己的核心竞争力以及自身价值，与此同时也不能把5S管理当做万金油。有专家曾指出：“在企业当中5S是现场管理的基础工程，还需要辅以其他的管理方法”。所以在高校除了在日常事务管理上运用5S管理方法之外还需对高校大学生进行长期的思想教育工作，实施5S管理是一个长期的持续性工作，高校管理人员不应该对5S活动有急功近利的期待。

2、精心策划、周密部署，在高校日常事务管理中建立完善的组织模式

在高校日常事务管理中推行5S管理工作，要制定推行目标，明确要求；高校管理制度的建设要与时俱进，努力创新，切实站在学生的角度进行问题思考，学校以及学院各部门要负相应责任，根据组织总体实施方案和实施计划，进行有效分解，而且在事务管理的制度建设上要有专项专人负责。

3、加强针对大学生学习的5S管理研究与实施

针对大学生的学习现状要进行专项的5S管理研究，要求学生在课堂学习上需要整理学习思路，给自己一个良好的定位，高校教师要整顿课堂纪律，要让老师和学生形成一个良好的沟通渠道，提高学生自身的素养，使学生有目标的学，愿意学，而且要学有所用，成为社会主义合格建设者和可靠接班人。

4、强化学生宿舍的5S管理，营造和谐温馨的氛围

在宿舍管理方面，管理部门要有很高的思想认识，要找到大学宿舍脏乱差的现象根源，让学生从自身方面认识到原因及危害，从整理思想出发，进而在全校宿舍中开展定期的大清扫大检查，学校管理部门可以联系团委、各学院开展宿舍整顿活动，强化宿舍5S管理。同时要牢牢抓紧5S管理理念在网络中的宣传，扩大影响力，加强管理，让宿舍以及宿舍网络成为5S管理的一个强有力的宣传执行保障体系。

5s管理基本概念篇2

关键词：5S管理；建筑施工；现场管理；质量

5S管理理念主要指对建筑施工现场的人员和施工原材料及使用的机械设备等方面的内容进行综合的管理，在对施工现场的管理中可对影响建筑工程的各种因素的影响程度有效降低。这一管理理念在建筑施工现场管理中起到较明显的作用，其中5S管理理念主要包括整理、整顿、清扫、清洁及素养等五个方面的内容。将5S管理理念应用在建筑施工现场管理方面，首先能对施工现场的秩序等方面内容有效整理，通过整理理念的实行对混乱的施工现场的秩序进行有效加强；其次也能对施工现场的管理体制加以改善和完善，对建筑施工现场进行整顿是根据现场的各种物品的自身特点和具体功能进行分类，且将它们放置在合适的地方，以便工作人员取放的便利，对工作人员的施工效率提高具有一定帮助，同时也要避免杂乱无章的现象出现。

15S管理概述

5S管理理念中清扫的内容主要在施工过程中，需要严格对责任负责的制度进行有效遵守，能够确保施工现场的物品一直保持在比较好的状态，对物品的使用期限延长具有一定的帮助作用。在清扫的管理内容中还包含有对施工中的材料以及施工设备的管理等方面的管理，施工现场的工作人员在施工材料和设备使用过后，需要注意将材料和设备放到一个比较清洁的环境中，另外严格按照物品的放置要求对其进行放置，对施工现场的清洁性和整洁性提供保障。清洁的主要意义就是促使施工现场的工作人员在施工的过程中避免出现乱摆放物品的现象，同时也需要对物品和环境的整洁加强关注。而施工现场的工作人员同样需要严格遵守环境整洁的规定，提高自身素养。施工企业需要不断对施工人员的行为加以规范化管理，对建筑施工现场的规章制度加以重视，促使施工现场的工作人员能够按照专业的标准现场施工。形成比较好的施工现场管理环境，不仅要对施工现场外部条件加以管理，同时也要对施工人员的素养管理力度提升，促进施工人员能够团结协作，不断养成良好的行为习惯，促进建筑施工的效果和质量有效提高。

2建筑施工现场管理5S管理实际应用

2.1建筑施工现场管理的应用

建筑施工现场管理中，5S管理理念在其中的应用主要体现在建筑施工现场管理部门建设和明确现场管理的管理内容以及建筑施工现场的管理人员结构等方面。（1）施工现场管理部门的建设。在建筑施工企业施工现场的管理过程中，如果要对建筑施工现场的组织能力和管理水平提高，就需要对现场管理的目标更加明确，然后建设现场管理部门进行管理，对管理部门的管理结构确定。管理结构中主要包含有工作队式项目组织形式、部门控制式项目组织形式以及矩阵式项目组织形式等组织形式。确定管理模式的时候，需要按照建筑工程的建设特点具体分析，再进行选择。研究建筑工程的工期和质量及成本等各个方面的内容，选择其中最合适的管理模式进行沿用，保障工程施工管理工作的质量。（2）明确现场管理的管理内容。在建筑施工现场管理的过程中，需要提前对现场施工管理的具体内容确定，其中主要是指对施工现场管理部门的设置工作和提前做好施工的准备工作以及对施工现场的人员调整等方面的工作，不断促使建筑施工现场的管理工作能够循序渐进，不会产生混乱的现象，同时防止现场施工的每个施工环节间出现不良的影响现象。（3）明确建筑施工现场的管理人员结构。建筑施工现场的管理过程中，现场管理人员具有比较重要的作用，而根据以往的施工经验现场工作人员的结构需要根据实际情况而进行调整，其调整的对象主要包括施工项目的负责人和工程师以及质检人员等部分人员。通过对这几个方面的调整，不断促进建筑工程现场施工能够顺利进行。

2.2建筑现场施工过程的应用

5S管理在施工过程中的应用对建筑工程现场施工具有比较重要的作用，其中主要包含以下几点：（1）施工现场营造5S管理理念的氛围。5S管理理念在建筑工程施工现场管理中的应用，能够延伸到建筑施工管理的每一个工序，这种管理理念在建筑施工现场的应用，能够创造良好管理氛围，不断使得建筑施工现场管理能够顺利进行。（2）建筑施工现场的管理中进行通用规则的制定。施工企业在施工的过程中，需要对当地的建筑环境进行有效了解，同时根据市场的建设需求对企业自身的建设能力加以准确评估和定位。经过各个方面的对比之后再进行科学合理的通用规则制定，不断取得施工人员的认可，并能够投入使用，也促使更多的人能够遵守。（3）计划书的制定。根据建筑施工现场具体的管理模式特点，对建筑施工现场的各个管理环节不断确定，同时进行专门的人员对需要负责的环节承担一定的责任，并编订相应的计划书，不断促进现场施工的管理能够责罚分明。（4）对方案进行修改。由于不断对5S管理理念的深入了解，同时在建筑施工现场管理的基础上，根据5S管理理念在建筑企业施工现场的具体应用情况，需要适当的调整方案内容，促进管理方案更加完善。

2.3施工质量管理的应用

建筑施工现场管理中对5S管理理念的应用，主要目的就是能够对施工工程的质量和进度以及其中的效益加以提升。具体内容还是要根据建筑工程的实际情况，运用最合适的管理模式，让企业获得最佳的经济效益。5S管理理念的应用，能加强对施工人员的管理力度，同时也能够保障工程施工现场工作人员的施工行为规范化，以防施工中行为不当的情况，从而对施工的质量产生重要的影响。

3结束语

综上所述，5S管理建筑施工现场管理中的应用，能够促进建筑施工现场进行各方面的管理力度和管理的效果加强，有效促进建筑施工现场的管理水平提升，同时也能够提升建筑企业的竞争能力。因此在建筑企业施工现场管理中，需要合理利用5S管理理念，不断提高建筑施工现场的管理水平，促进建筑企业更好的发展。

参考文献：

[1]孙彦涛.5S管理在建筑工程施工现场管理中的应用[D].河北工程大学,2016.

[2]陈雪尔.A公司建筑工程施工现场5S管理研究[D].北京交通大学,2015.

5s管理基本概念篇3

日前，“保时捷溢彩心”三周年活动在北京长安保时捷中心隆重举行。同时，保时捷还签署了一项全新的公益项目合作意向书——儿童早期综合发展项目（IECD）。在未来三年，保时捷将为该项目提供四辆Cayenne以及超过2300万元人民币的善款，以资助四川、贵州两地开展儿童早期发展项目。

生态至上

日前，2012年斯巴鲁生态保护基金会在北京举行。斯巴鲁汽车（中国）有限公司与国家林业局双方领导在会上共同公布了“斯巴鲁生态保护基金”2012年使用计划，同时也宣告了“2012年斯巴鲁生态环保之旅”正式启动。自2008年以100万元启动该项目以来，斯巴鲁每年都开展“斯巴鲁生态环保之旅”活动。

跨界双赢

也许是成功的电影植入让不少厂商与影片成功地实现了双赢，近年来，汽车厂商与影视业的合作也越来越多了。6月18日起，由东风裕隆汽车有限公司倾情投资的暑期强档娱乐大片《痞子英雄之全面开战》将在全国各大城市全线上映。届时，在各级院线举办的首映礼上，纳智捷大7SUV将首次作为大银幕中的“男主角”与影片导演蔡岳勋及所有主创人员同台闪耀，在广大影迷的期待中尽情展示“最佳男主角眼中的最佳男主角”的智慧科技与独特魅力。

SUV车型在汽车市场上越来越走俏，人们对SUV的钟爱使得这个细分市场的竞争日渐激烈。继广汽丰田正式中期改款车型新汉兰达后，日前，倡导“新形象.新体验.新生活”三大全新价值的新汉兰达，2.7L、3.5L两个排量10款车型在北京地区正式上市。作为一款全球畅销车型，汉兰达自上市以来，已经获得各种媒体颁发的近90项大奖，全球超过150万台的累计销量，使其成为大中型豪华城市SUV的销量王者。

讴歌RDX安全再升级

近日，2013款RDX荣获美国公路安全保险协会（IIHS）最高级别安全评价。该车在车身顶部及侧柱区域采用了新的结构增强元件，同时，改进后的四式刹车系统配合防抱死刹车系统(ABS)和辅助刹车系统等，进一步提升了车辆安全性。作为Acura（讴歌）旗下的智能动力SUV车型，全新2013款RDX于今年4月在北京车展上完成了其亚洲首秀，并将于9月在中国市场上市。

4S店对于大家来说已经很熟悉，而近日宝马全球首家全新5S店在北京正式开业，第五个S代表着什么呢？

位于北京东五环白家楼桥附近的宝马星德宝5S店占地近22000平方米，相较于传统的4S店（展示、销售、零部件和信息反馈），宝马将“Sustainability-可持续性”概念引入其中。与一般商业建筑相比，汽车销售和售后服务网点在经营过程中需要消耗能源并产生废气、废水和废旧零部件，因此必须提前设计好相关细节以降低对环境的影响。通过对自然能源的利用和水资源循环系统等节能措施，北京星德宝5S店的综合能源消耗比一般的商业建筑降低30%。除了大家通常理解的环保理念，宝马5S店的可持续发展理念还包括了企业管理，人员培训等方面的可出续发展。预计到今年年底，在全国范围内还将有不少于20家经销商通过认证，成为BMW5S经销商。

可持续发展的理念将是未来汽车工业发展的新方向，宝马5S店也将承载销售代表着BMW电动交通解决方案的BMWi品牌产品。根据全球计划，来自宝马的首款全电动汽车BMWi3将于2013年上市，全球后将引入中国市场。宝马集团大中华区总裁兼首席执行官史登科博士表示：“首家全新5S经销商的成功开业，说明我们所倡导的可持续发展理念不仅在BMW得到贯彻，也得到了经销商合作伙伴的认同和支持。5S经销商体系代表了面向未来的高端品牌所具有的独特内涵。”

剑尖上的舞蹈

5s管理基本概念篇4

[关键词]5s管理企业管理

一、5s治理的基本概念

5s治理是日本丰田式的治理,它在我国企业运用广泛,很多企业甚至在5s基础上创新了6s,7s,8s等。所谓5s治理是日本丰田式的治理:整理(seili)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seike和素养(shiztuke),取其日语罗马拼音字而成。

整理:将工作场所的东西分为“要的”和“不要的”,把二者明确、严格地区分开来。整顿:把留下来的必要的东西依规定的位置,分门别类排列好,明确数目,进行有效的标识。清扫:彻底将工作环境打扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。清洁:指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深人。素养:要努力进步职员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风。5s治理始于素质,终于素质。

二、我国企业在5s治理中存在的问题

5s治理是各类产业和贸易企业进步生产率和改进质量的基础和根本方法。当前我国企业在市场经济中有了较大发展,但还存在着不少题目,为此着重讨论5s治理的目内涵和实施分析,旨在对我国现代企业的发展有所鉴戒。当前,我国企业在实施5s治理中主要存在以下几方面题目:

1.中国长期以来所形成的某些文化不利于5s活动开展。Www.133229.CoM很多人做事缺少认真的态度,忽视细节,一件事往往“差未几”就行了,此外还喜欢做表面功夫,整理现场只是为了应付上级检查。而5s活动注重细节,要求将小事做精。前面工作没有做好,后面环节自然根基不稳。

2.对5s的熟悉存在误区。有些职员包括治理职员在内把5s等同于大扫除。这种看法是错误的。5s活动的实施范围还应该包括员工的生活环境,如:食堂、员工宿舍。假如员工的生活环境差,他们又怎么会有心思认真工作呢!由于我国企业实施5s成功率比较低,一些治理者就以为5s只是锦上添花,没什么实质性效果,企业有空闲、有时间就搞搞5s,不然就不用推行5s。

3.5s活动实施的具体方法存在题目。5s活动的实施是个循序渐进的过程,但我国有些企业在实施5s活动过程中却往往贪大责备,妄图短时间内就在企业内全面实施5s;又或者是实施方法缺乏系统性、整体性,往往是头疼医头、脚疼医脚,虎头蛇尾。加之在实施过程中不注重企业实际情况,对其他企业的方法照搬照抄。热衷于贴各种花花绿绿的标语口号,而不是往制定具体实施标准。员工们抱着模糊笼统概念往做,效果很不好。另外,我国企业在5s活动中的执行力不够。虽有一些相关制度措施,但执行起来不问细节、没有监视、缺乏强有力的机构建设。

4.领导重视度不够。领导重视度不够是5s治理不能成功的一个重要原因。很多治理者只是把5s的命令下达,而对实施进展漠不关心。例如一些高级治理职员,尽管平时口头上时刻都在夸大5s,却很少往现场。很难想象,一个企业的领导职员办公室是杂乱无章的,文件、报纸像小山一样地堆放,而下面的各个机构工作会很生机无穷。这样,5s运动没有进展也就在情理之中了。

三、我国企业推行5s治理的几点建议

结合我国企业5s治理的现状,针对我国企业在实施5s治理中所普遍存在的一些题目,本文建议从以下几方面促进5s在我国的发展:

1.完善5s日常治理的组织模式

推行5s治理工作如同进行一场战斗,要取得胜利,事先就要进行精心策划、周密部署,建立完善的组织模式。企业各部分也应成立推行组织机构。根据组织总体实施方案和实施计划,提出部分的实施方案和实施计划,并具体落实到责任人等。因此,在组织构架里,5s治理刚开始时一定要有一个专门的部分来推动。这个部分应该有几个职责,如设定5s的方针和目标,制定5s活动的推行工作计划并监视实施•配合工作计划制定5s治理的文件体系等。

2.积极宣传5s治理的实质

在现代企业治理中,我们要让每个员工彻底理解“5s”治理工作的精神实质。通过宣传教育,采取多种行之有效的手段,说明推进“5s”治理工作的精神要点,让每个员工都毫无疑问的往执行,并在实行过程中,让大家参与,参观学习效果明显的“5s”治理工作的样板场所,大家相互观摩或给予指导。

3.推行5s治理的标准化

5s治理推进到一定的程度后,就要进进标准化阶段,标准化是制度化的最高形式,可运用到生产、开发设计、治理等方面,是一种非常有效的工作方法。标准化的目的就是夸大系统治理,即夸大什么时间、什么人、做什么事情、做多少、数目多少。另外,标准化的目的就是做好品质治理,即以顾客为中心、领导表率、全员参与,还要留意过程控制和治理。

4.培养5s治理的良好环境

在现代企业中。任何人都不会放弃在一个好环境中生存,但面对压抑、杂乱的生产环境必定造成压力增加和离心力加重。5s治理要从环境入手,加强“硬件建设”,促进员工“软件”,比如环境认同、企业认同、制度认同、团队认同及增效。从而培养出员工的标准意识和惯性思维,能够自觉自律达到标准

5.持续进行5s治理的监视检查

监视检查目的是通过监视,使企业的“5s”执行文件终极形成员工个人做事的习惯;从提升基本要求,达到素养及治理的良性进步。在监视检查中,企业可通过请专家进行现场检查指导,有效地推进现场治理工作的改进。还可成立5s检查小组,在5s推行过程中,针对不同阶段进行检查督导,保证5s治理推行达到要求和按时完成。

四、结语

总之,实施5s治理制度是一项长远的实施活动,给企业的经营治理必将会带来深层次的改善,同时我们也应清醒地看到,任何制度的实施和完善都将是一个长期的过程,不可能“毕其功于一役”。实践证实,通过坚持不懈地推行“5s治理”,能有效改进产品品质,进步服务质量,终极实现企业品质的奔腾。

参考文献:

5s管理基本概念篇5

【关键字】冲压件，5S现场管理，配送服务

1概述

1.1研究背景。近几年，冲压技术得到了快速的发展，冲压件的种类和质量也在不断地提高。据统计，全世界有60～70%是钢材是经过冲压制而成的。汽车以及电器的大部分零件也都是冲压件，因此我们可以得出结论：冲压件的管理对于企业来说是一项重要的工作，只有做好冲压件的质量管理工作才能保证最终产品质量。

1.2研究内容

冲压机的质量管理包括几个方面，概括起来主要有原材料的质量管理、生产过程中的质量管理、在库保管产品的质量管理、产品在配送服务上的质量管理，本文主要研究仓储企业在库保管品的质量以及配送服务质量方面的管理。在对在库保管品的质量管理方面主要研究了“5S”现场管理方法在提高在库保管品质量的应用，在提高配送服务质量方面通过对配送服务接触点的管理方面来对冲压件的质量进行管理，使得配送服务的质量得到提高。

2“5S”管理技术

2.1“5S”的含义

熟悉管理学的让你都知道，“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁、素养的简写，是对作业现场进行管理的方法。整理就是把人、事、物按照需要的程度分开，然后将不需要的清理出现场。提高现场的利用率和整洁度。整顿是将通过整理确定后的需要的物品进行定量和定位，将他们按照科学合理的方式来进行摆放，从而提高在使用的获取的方便性。做到定位、定量和定品是整顿的目标所在。

清扫就是保证现场的干净，作业现场在生产过程中必然会产生垃圾，清扫就是将这些妨碍现场工作的垃圾及时的清扫出现场，是现场时刻保持干净、整洁，创造一个舒适的工作环境。

整洁是靠标准护化、制度化来维持“整理、整顿、清扫”的成果。是对前面工作的深入，现场经过整理、整顿、清扫后要进行维护才能保持理想的状态。素养是“5S”管理的核心。它要求员工要养成良好的工作习惯，创造一个良好的团队工作环境。“5S”成功实施的关键就是要提高员工的素质。

2.2“5S”管理活动推进的关键点

企业在推行5S管理是要做到以下几点，才能保证项目的顺利实施：（1）要有科学合理的实施方案。企业在推行5S之前要先进行大量的工作分析，根据成功企业的经验来组织专业的团队进行实施方案的研究，确保方案的可行性和科学性，并且要在企业内部进行培训和指导。

（2）一把手领导。5S的成功实施除了要有全体员工的积极响应外更离不开企业一把手的支持。一把手在企业项目推进过程中起到明确目标、把握关键、配置资源、监督考核等重要作用。

（3）人员到位，全力投入。项目开展过程中，必须保证人员到位，不能因为人员不能到位而影响项目的推行。应抽调专人成立“5S”项目推进办公室，真正的在推进过程中培养自己的“5S”管理专家，才能使项目持久深入，并带动其他各项工作的进步。

（4）从观念上转变。“5S”实施要求员工从观念上改变传统的习惯，要保证实施的成功就必须保证作业的专业化和标准化。只有全体员工从思想观念上理解了5S的管理精髓，才能在日常的工作中以此来约束自己的行为，积极的推行5S，最终保证取得想要结果。

3配送服务质量的提高

冲压件的配送服务质量也是其质量管理中的一个重要的部分。而配送服务管理中对接触点的管理是最重要的内容。接触点的管理策略需要从管理中的细节出发，落实到实处。冲压件库存品的特点就是品种多，零件种类大。对于不同的产品会有不同的顾客群体，因此接触点的管理是一项繁杂而重要的工作。按照接触点管理的观点，配送服务与顾客的接触点大致分为订单处理、仓储管理、加工、分拣和配货、运输、送达服务、财务结算。因此要提高冲压件在配送服务过程的质量就要从这些接触点出发，保证每个在接触点的质量。（1）订单处理。包括有关客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理和出货配发等。

（2）仓储管理。实施货物的合理储存，不断提高货物的保管质量，这对加快物流速度、降低物流费用、发挥物流系统整体功能都起着重要的作用。

（3）加工。流通过程中对零件进行加工来提高产品的质量已成为现在物流企业的再生产的重要环节。通过该环节的加工使得冲压件的质量得到一定程度上的提高。

（4）分拣和配货。在对多品种的零部件进行配送服务的过程中，分拣和配货的质量是实现高质量配送服务的保障。

（5）运输。配送运输过程中要根据运输的冲压件的类型选择合适的运输工具，以保证运输过程中对零件的影响的最小化和成本的最低化。

（6）送达服务。配送服务中的送达服务是实现货物移交的环节，该环节中要保证卸货地点和卸货方式的准确性。

（7）财务结算。这是配送服务的最后环节，也是获得客户反映的有效途径，因此在该环节中要保证正资金和财务的安全性。

不同的接触点我们采取不同的质量保障措施，通过在各个接触点同时推行配送服务质量管理来提高整个配送服务的质量。

同样，我们要提高配送服务的质量还要在企业内部加强物流和配送的教育培；加快物流和配送领域的对外开放步伐；推广采用国际先进的供应链系统物流模式以及采用先进的管理机制等。从而开发出适合企业自身的配送服务模式，为提高配送服务质量打造支撑平台。

5s管理基本概念篇6

一、“整理”思想在数学教学及学习中的运用

“整理”的主要思想是将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的；把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。

首先在课前预习时可以教学生运用这种思想。数学课本的每一小节中，都有很多内容，但大致都在已学知识基础上推理出新的知识，得出本节的重要知识点，包括：概念、公式、例题。学生可以在预习具体某一节的时候，理解新的知识点是如何由已学知识点推导出来，在理解后可以把已学知识及推导新知识的过程划为非重点，而新的知识点是这节的重点，也就是本节中重要的需要学习的部分。把本节的内容分成非重点和重点，了解了本节要学习的内容及本节的重点，为本节的课堂学习起到了很好的铺垫作用。

其次在课堂教学中也可教学生运用这种思想。课堂学习的四十五分钟是整个学习环节中最重要的，掌握了这四十五分钟就会起到事半功倍的作用。学生在学习的时候必须认真听老师讲解新旧知识的衔接，这部分的内容只要理解，在理解后可以忽略，不需要特别去记忆。但是新的内容是学生这节课必须掌握和记忆的，所以在课堂中重点理解并记住概念、公式及掌握例题的题型、解法，这样学生学习的目标就非常明确，学习也将变得更轻松。

再次在课后复习中也可教学生运用这种思想。在老师讲解了一节内容之后基本上学生可掌握这节的重点、题型。因此在课后复习时，可把重点、典型例题放在首位，在熟练了之后可多做相关练习加以巩固。这样一来，该节重点内容学生就基本熟练掌握了。

二、“整顿”思想在数学教学及学习中的运用

“整顿”的主要思想是对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐；明确数量，并进行有效地标识。在经过上一步的筛选整理之后，每节的重点基本已呈现，这时可教学生将整理之后的内容加以分类，如可将重要的概念用某种特定的符号做好标识；公式用另一种特定的符号做好标识；典型例题及练习再用另一种特定符号做好分类。有了标识，复习时重点、难点就一目了然，忘记的知识将很快的可以重新理解掌握。除了这种在课本做标识的方法，也可专门准备好两本笔记本，如一本专门记住要的概念公式，一本专门记典型的例题及练习，经常复习加以巩固。

三、“清扫”思想在数学教学及学习中的运用

“清扫”的主要思想是将工作场所清扫干净；保持工作场所干净、亮丽的环境。清扫的主要目的是消除赃污，保持职场内干干净净、明明亮亮，有舒适的、令人愉悦的工作环境，这样能激发工作热情，工作将会达到事半功倍的效果。教师可以督促学生把自己的课桌内外收拾的干净、整洁，把课本、练习、教辅分类摆放整齐。除了在学习环境上可运用清扫的思想，在具体的数学教学及学习中也可采用这种思想。现在的教参、教辅五花八门，教师要选择合适的教参，教学生选择合适的学习辅导书、练习册，及时清扫当中的“垃圾”，可以节省时间提高学习的效率。

四、“清洁”思想在数学教学及学习中的运用

“清洁”的主要思想是将上面的3s实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果。“清洁”的思想在数学教学及学习中的重要性是显而易见的。上面所讲的3s的运用对数学的教学及学习都起到很重要的作用，它是一种好的教学及学习的方法，但是再好的方法也需要坚持，如果只是三天打鱼、两天晒网是根本起不到什么作用的。所以就需要教师督促学生按照上面所讲去做，并且教师要经常检查并纳入学生的平时成绩，让学生将以上方持之以恒地做下去，使它内化成学生的一种良好的习惯。有了这种好的习惯，学生一定能学好数学并取得好的成绩。