高速收费员工作要求范文篇1

摘要随着科学的发展和社会进步的要求。在新时代的要求下，国家对高速公路的建设更是提出了严格的要求。面对这些高要求和新挑战，高速公路收费站作为高速公路的与社会进行联系的桥梁，具有非常重要的作用。因此在新时期高速公路收费站中，如何使政工工作更加顺利的开展，是值得思考和探究的问题。本文就是结合高速公路收费站工作人员的工作现状和思想动态，分析产生这些问题的原因，并相应的提出解决的方法。

关键词高速公路收费站政工原因方法

当今时代是一个信息高速发展的时代，随着经济全球化的发展和市场经济改革的日益加快，现在出现很多不良的社会现象。新时期的高速公路建设飞速发展，如果在这种情况下，高速公路收费站政工工作达不到要求，一定会对高速公路建设产生不利的影响。本文就是为了保证我国高速公路顺畅运行，因此要对新时期高速公路收费站政工工作进行深入的思考和研究分析。

一、高速公路收费站政工工作现状产生的原因

（一）思想落差大，导致消极怠工

很多收费员都是在大学毕业后，就直接进入到高速公路收费站工作。在他们没有进入企业之前，对未来和工作充满希望和憧憬，但是当他们走入到高速公路收费站的实际工作当中，就会产生巨大的心理落差，因为现实和想象之间存在着非常大的差距，一旦这种心理落差出现，收费员难免会产生失望和消极的工作情绪，在以后的工作中表现不积极，消极怠工，浑水摸鱼。无法做好自己的本职工作。

（二）前景发展不明确，员工缺少工作动力

高速公路收费站的工作，相对来讲比较简单，不需要特别高的技术含量，只需要认真做事就可以，与学历无关。也很难让上级领导看到自己的工作成绩。许多收费员都觉得在这个岗位上浪费时间，发挥不出自身的聪明才智，并且高速公路的管理岗位相对比较稳定，员工很难得到晋升。员工在年龄渐长之后，难免会对自己的发展前景感到困惑，工资低更是使他们面对很大的生活压力。员工因为这方方面面的因素，缺少努力积极工作的动力。

二、提高高速公路收费站政工工作的有效方法

高速公路在新时期的发展中，已经完成了我国主要基础设施的建设。面对新时期的要求，我国高速公路收费站政工工作必须加强和改进。同时，收费员要积极的进行工作，为高速公路的发展建设贡献自己的一份力量。在此本文就如何提高高速公路收费站政工工作的有效方法进一步展开阐述。

（一）关注员工思想动态，鼓励员工积极工作

首先对于刚毕业进入高速公路收费站工作的人员，要及时的做好思想政治工作，与其进行沟通和交流，为新员工制定好个人发展计划，让员工看到自身在这个工作岗位的发展前景。只有为员工制定明确的职业规划，员工才有工作动力积极的进行工作。其次在高速公路收费站的工作中，由于交通压力巨大经常会出现堵车的情况，此时，收费员必须要有耐心，与车主及时的进行沟通，应对其中发生的复杂情况，使问题能够合理有效的进行解决。而不要因为一言不合，发生冲突，导致情况不可控制，这将会为高速公路收费站的工作带来非常大的麻烦。收费员这份工作本身就是单调、麻烦和枯燥无味的，员工在工作的过程中一定会遇见不同类型的车主，有的车主盛气凌人、刁钻难缠，有时会故意为难工作人员，导致冲突发生。面对如此复杂的情况，就需要高速公路的相关部门及时与工作人员进行沟通和心里疏导，使收费员消除负面情绪，保证收费员在日常工作中不至于受到比较大的委屈。这样才能保证高速公路收费站政工工作有效的得到提升。

（二）树立典型人物，宣扬榜样力量

在新时期下，高速公路收费站工作必须进行改革和创新。最重要的一步就是对政工工作的提升。因此在高速公路收费站工作中，要树立典型人物，宣扬榜样的力量，为工作人员的前进提供发展的方向。在目前的高速公路收费站中，工作编制相对还是比较健全的，工资水平和福利待遇也有逐年上升的趋势，面对逐渐变好的工作环境和待遇，收费员就会产生懒惰性。所以才要发挥典型人物的榜样力量，让收费员可以拿自己的工作表现与典型人物进行学习和对比，从典型楷模上看到自己做的不够好的一面，从而学到在工作中认真负责的一面。在工作中，对榜样进行学习，不是一味的进行模仿，照抄照搬，而是要将自己的个人特点与工作内容结合起来，发挥自己的长处，在工作中展现自己尽职尽责的一面。

（三）培养员工的自我评价能力

在新时期的要求下，培养员工的自我评价能力是一种全新的政工工作方法。在高速公路收费站的工作当中，要充分发现员工身上积极的因素，然后通过政工的正确引导和帮助，培养员工的自我评价能力。在日常的工作当中，要对员工进行综合的评价，防止单一方面的评价为员工工作带来消极情绪。使员工在工作当中产生厌烦工作的想法。

三、结语

本文对新时期高速公路收费站政工工作展开了讨论，分析高速公路收费站政工工作人员工作现状产生的原因，并提出了相应的解决措施。在以后的工作当中，希望能够保证高速公路收费站政工工作平稳健康高效的发展，使收费员在权利被保障的同时，还能积极努力的进行工作。

参考文献：

高速收费员工作要求范文篇2

近年来，随着交通建设力度的加大，公路网络的逐步完善，对经济发展的影响日益明显，我省各地各级部门逐步加深了对"贷款修路，收费还贷"政策的认识和对收费工作的理解，并对各地收费站工作给予了积极的配合支持。因此，实现通行费收入最大化是我们征费管理工作的重中之重。

科学发展观，第一要义是发展，在加强收费运营管理制度建设和规范征费管理工作中，总结原有的收费运营管理制度的不足，为强化管理创新，我处汇编了《××省公路开发投资有限责任公司收费管理制度》来规范征费管理工作，该制度全面推进了收费工作的科学化、规范化、标准化管理，提高了工作质量和效率，提高文明服务水平、更好地实现通行费收入最大化目标。

社会主义新农村建设是交通行业的服务重点之一。为此，收费征管部门严格执行了"绿色通道"政策。目前，我省"绿色通道"开通率达到了100%。整车运输鲜活农产品车辆，实行免费通行，并且省内省外车辆实施无差别待遇。对鲜活农产品运输车辆实行了通行费全免的"绿色通道"政策，进一步繁荣鲜活农产品市场、保障鲜活农产品市场供应，降低鲜活农产品流通环节费用等方面，起到了明显的促进作用，得到了鲜活农产品产地、批发市场和运输流通环节从业人员的充分肯定，符合社会主义新农村建设得要求，产生了良好的经济效益和社会效益。

目前，公司所属已经投入收费运营的计重收费公路共计20条，收费总里程1920.97公里；联网收费公路共计16条，收费总里程1572.83公里。实行计重收费后的优势主要体现在一是计重收费采用计算机自动识重、识别车型、计算费额和票据打印，可以防止票款流失，可以更好的实现收费还贷、收费养路，促进公路建养征管的良性循环。二是计重收费系统可以准确的提供车辆重量和超限数据，从而使治理超限运输有了更科学有效的手段。三是计重收费可以有效保护公路桥梁，使公路桥梁免遭超限运输车辆的损坏，同时也提高了车辆行驶的安全性等。通过实施计重和联网收费，按照建立和完善社会主义市场经济体制的要求，对现有车辆通行费征收管理方式进行调整和完善，建立更加公平、合理、科学的计重收取车辆通行费的方式，用经济手段消除车辆超限超载运输的利益驱动，保护公路桥梁，保障高速公路交通安全、通畅。

公司所管辖的高速公路相继实施联网收费和计重收费以来偷逃通行费行为有时发生，假绿通车也混在通行费减免的队伍中，打击和防范偷逃通行费工作将面临更新、更大的挑战。为此，对偷逃方式、行为的分析研究，收集资料及总结经验教训，通过制定《××省公路开发投资有限责任公司防范和打击偷逃收费公路车辆通行费违法犯罪奖励办法》加大收费稽查力度，调动一切力量，在省公安厅刑侦总队的指导、帮助下，积极配合地方公安机关迅速开展了防范和打击偷逃收费公路车辆通行费违法犯罪专项整治行动，通过几个月的努力工作，取得了阶段性成果。确保车辆通行费应收不漏、应免不收的原则，更好的实现收费还贷，促进公路建养征管的良性循环。

解放思想就是要勇于创新，深化改革，不断探索征费工作在发展中的新路子、新方法、新措施。结合联网收费的实施，为了进一步提高公路的收费运营效率和减少收费员的工作量、加快车辆通行费资金回笼，更好地服务于广大人民群众安全便捷出行，根据《××省收费公路车辆通行费免交包交管理办法》的规定，经过大量前期筹备及系统改造，自2008年7月1日起在昆明至龙陵高速公路试点开展了"预付储值卡"收费业务，"预付储值卡"是一种实名制、非现金交费卡，用于支付车辆通行费。通过该业务的推广，很大程度上提高了车辆通行的效率，增强了资金的安全，也加快了资金回笼，同时也有效的减轻了收费人员的工作量。

用科学发展观指导征费管理工作就是要坚持以人为本。以人为本是科学发展观的本质和核心，全面引入竞争激励机制，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，为征费管理工作注入新血液。充分调动和发挥收费人员的积极性、主动性和创造性，是搞好收费运营管理工作的一项重要内容，也是增创经济效益和社会效益的重要条件。从众多的高速公路管理单位的成功经验来看，现代化的管理机制应该突出人本中心，最大限度的激发员工的工作热情。所谓物质建设先行，就是要为一线员工提供舒适、洁净的工作生活环境，设置心理咨询室、娱乐室等，缓解员工工作压力和丰富员工业余生活，为基层员工提供完善的后勤保障；其次，现代企业的竞争，人才的竞争是至关重要的，因此必须引进健康的竞争激励机制，科学设岗、竞争上岗、合同管理、运用"星级"考评等人才管理模式，增强员工竞争意识形成能者上庸者下的竞争氛围，使竞争激励机制成为员工奋发向上的动力，最大程度的发挥其潜在的能力；此外，抓好业务培训工作，按财务与票证管理、稽查、监控、收费员等岗位培训，除了能进一步提高了员工的工作技能和收费队伍的整体素质，还能引导他们树立正确的价值观、正确的征费服务观念，员工的认同感、自豪感以及凝聚力，文化氛围也由此具体显示出来。