营商环境主要内容范文篇1

区消协理事单位及相关单位、各工商分局（消协分会）：

2006年“3·15国际消费者权益日”即将来临，为开展好2006年度以“消费与环境”为年主题的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务和执法活动，根据xx工商联[2006]1号文和市工商局、市消协的安排，xx区工商局、xx区消协决定于2006年3月15日前后在xx区范围内组织开展纪念“3·15国际消费者权益日”活动，现将活动方案安排如下：

一、活动名称

2006年“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务和执法活动。

二、活动主题

活动主题为“消费与环境”。

三、活动的目的、意义

通过宣传教育使广大消费者和经营者以及社会各界全面深刻理解“消费与环境”这一年主题的主要含义和内容（其主要内容为消费与安全环境、消费与节约资源、消费与环境保护），充分认识其重要意义和作用，进一步增强消费安全意识、节约意识、环保意识和可持续消费意识，引导消费者合理消费、可持续消费，改善消费环境，维护市场经济秩序，促进社会主义和谐社会和“资源节约型”、“环境友好型”社会的建设。二是围绕“消费与环境”年主题，大力开展消费指导和消费教育活动，向广大消费者、经营者和社会各有关方面宣传普及消费安全、节约资源、环境保护的基本知识，明确消费者应享有的权益、经营者应尽的义务、社会各有关方面应负的责任以及所涉及的法律法规。

四、活动组织单位和参加部门

在xx区政府的领导下，由xx区消协牵头组织，部份消协理事单位及相关单位：区工商局、区个体私营经济协会、区卫生监督中队、区质监分局、区药监局、区司法局、区农业局、区环保局、新闻单位、部分投诉站和诚信企业参加，根据各自职责做好前期准备，开展现场咨询服务及行政执法工作。

五、活动内容及有关安排

（一）组织开展执法检查活动。3月15日前一周，各工商分局（消协分会）要联合相关部门开展市场监督检查活动，围绕“消费与环境”年主题，揭露和查处严重损害消费者权益的违法行为，并于3月14日前将检查情况上报区工商局公平交易科（消协办公室）。

（二）开展“3·15”法律维权知识竞赛。以“诚信为道，和谐发展”为主题，竞赛内容涉及保护消费者、经营者双方合法益的有关，法律法规，工商登记管理和商标广告有关法律法规，商品流通领域监管中“四索”要求以及食品安全整治的要求等有关知识。知识竞赛的组织形式和参赛对象：此次竞赛由xx区工商行政管理局、xx区个体私营经济协会和xx区消委会联合举办，参与知识竞赛的对象是xx辖区的非公有制经济从业人员。参赛的代表有个私协会的8个分会和4家企业12个代表队,每个参赛队由3人组成,共有参赛人员36人。参加本次活动的观众会员有600人，工商局干部职工50人，有关领导以及新闻单位的人员共计800余人。

（三）现场开展“3·15国际消费者权益日”宣传咨询服务和执法活动。围绕“消费与环境”年主题，宣传与消费者维权有关的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《食品卫生法》、《xx省消费者权益保护条例》等法律法规、商品知识和服务知识等，并深入到大型商场、农村集贸市场进行法律法规宣传，现场解决消费者申（投）诉，进行行政执法工作等。整个活动拟设宣传咨询服务及执法活动主会场1个，分会场9个，宣传年主题的重要意义，呼吁社会各界共同关心、关注并努力为消费者营造良好的消费环境。

1、主会场：

地点：xxxxx店门口

时间：2006年3月15日9：00---16：00

参加单位：区工商局、区卫生监督中队、区质监分局、区药监局、区司法局、区文化局、区环保局、xxxxx店、部分企业。

活动内容：（1）现场咨询、受理消费者投诉、申诉；（2）发放宣传资料，向现场消费者宣传讲解相关法律法规和消费常识；（3）悬挂年主题布标、展示宣传展版、开展文艺演出和有奖问答活动，旨在围绕“消费与环境”年主题，引导消费者崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为；（4）开展现场行政执法活动，展示实物并讲解鉴别假冒伪劣商品知识，打击制售假冒伪劣商品的行为。

要求：根据活动内容，请参加单位结合各自职责，展示宣传展版、准备宣传资料，并派出业务骨干2人（着春秋制服）带单位桌牌按时到现场参与宣传咨询和执法服务活动。

2、分会场1

地点：xx区双龙乡集贸市场

时间：2006年3月10日9：00——16：00

参加单位：区工商局、区卫生监督中队、区质监分局、区药监局、区司法局、区农业局、区环保局、部分企业。

活动内容；（1）现场咨询、受理消费者投诉、申诉；（2）发放宣传资料，向现场消费者宣传讲解相关法律法规及消费常识；（3）悬挂年主题布标、展示宣传展版、开展有奖问答活动，旨在围绕“消费与环境”年主题，引导农村消费者崇尚节俭，反对浪费，保护环境资源，倡导健康、文明的消费方式和消费行为；（4）开展现场行政执法活动，展示实物并讲解鉴别假冒伪劣商品知识，打击制售假冒伪劣商品的行为。

要求：根据活动内容，请参加，单位结合各自职责，制作宣传展版、准备宣传资料，并派出业务骨干2人（着春秋制服）带单位桌牌按时到现场参与宣传咨询和执法服务活动。

3、分会场2

八个分会及有条件的投诉站，在各自辖区内要利用赶集、民族节日、集贸市场或商场等群众较为集中的时机，设立宣传点开展咨询服务活动，活动要主题鲜明、内容丰富，体现消费者权益日的热烈气氛。

要求：3月13日至3月16日，八个分会及各投诉站在辖区内醒目位置、商场门前或人行天桥处悬挂“纪念3·15国际消费者权益日”或中国消费者协会2006年年主题“消费与环境”等内容的布标。悬挂布标需要的相关手续由区消协办公室统一协调。各分会和各投诉站于3月7日前将活动方案报区消协办公室。注意做好活动期间的统计和总结工作，统计报表请按附件要求统一填报，于3月15日下午3：00报区工商局公平交易科（消协办公室）。

六、出席领导和宣传报道

主会场开展活动，拟邀请省、市工商局及消协的有关领导和区委、区政府分管领导检查指导并作指示。主、分会场活动时，邀请部份新闻单位的记者进行宣传报道。

营商环境主要内容范文篇2

所谓企业文化，就是指企业在长期的实践中而逐渐形成的某种文化观念和历史传统，具有共同的指导思想、道德准则、价值取向、行为规范、思想信念、群体意识、经营目标、努力方向等。其内涵主要包括三个方面：讲求经营之道，培育企业精神和塑造企业形象。农商银行作为服务性的金融企业，企业文化建设的基本内容主要由以下几个方面构成：

经营目标文化。效益观念是农商银行主导的价值系统，更是农商银行管理模式的核心和支柱。价值观是任何一种企业文化的基石，是任何一家银行成功的精髓。它为所有员工提供了一种走向共同方向的意识，给领导决策行为提供了指导方针。金融行业以效益性、安全性、流动性作为经营原则，这就给我们提出一个经营目标文化问题。在社会主义市场经济体制下，农商银行的经营目标应包括：战略目标、近期目标、物质文明建设和精神文明建设目标、整体目标和个体目标，这是金融自身发展的要求和任务。

金融精神文化。鲜明的金融精神，是做好各项工作的精神支柱，是金融文化建设的重要内容。它是农商银行在实际工作中，为谋求自身的生存和发展逐步形成的，反映从业者的共同追求，共同志向，共同决心，具有金融特色，简短易记，含义确切，词义清晰，语言具体，体现着优良服务的传统和作风，体现着恪守信誉，秉公廉洁，竭诚服务，艰苦创业的精神风貌。

经营管理文化。金融经营管理文化，产生于农商银行的经营管理之中，作用于金融的经营管理，是银行管理的高层次，主要是指以“人”为中心，以“人”为本的管理。现代管理科学的发展，使人们普遍地认识到：一流的企业要有一流的产品，一流的产品要靠一流的技术，一流的技术需要一流的技术，一流的人才重在一流的思想文化素质。在农商银行的经营管理文化中，管理的核心就是要想办法努力提高人的素质，激励人的因素，发掘人的潜能，调动人的积极性，发挥人在农商银行各项工作中的作用。坚持以“人”为中心的管理，就是要把“人”的作用发挥当作第一生产要素，培养金融员工积极热情向上的精神风貌，增强员工的主人翁意识，最大限度地调动员工的积极性、主动性、创造性，发挥共同意志和目标追求的精神力量作用，形成实现金融经营管理目标的合力，把员工的职业理机造员工心情舒畅，奋发进取的工作环境，从而有效实现经营管理目标。

员工素质文化。金融员工素质是银行行风行貌的综合反映。思想素质、文化素质、业务素质，道德素质构成金融员工的整体素质，过硬的金融员工素质是金融文化建设的主要内容。在商业银行体制下的同业竞争是质量的竞争，技术的竞争，但最终还是以人的整体素质为核心的综合实力的竞争，谁拥有过硬素质的人才员工队伍，谁就能驾驶市场，掌握竞争的主动权。全面提高员工的整体素质，才能从根本上提高农商银行的经营管理水平。这就要求我们首先从抓员工的思想理论水平的提高入手，用科学的理论武装员工的头脑，不断提高员的思想政治素质；其次，高度重视提高员工的文化素质，采取一切行之有效的措施和办法来提高现有员工的文化程度；第三，要抓好员工的业务素质培养和提高，现代化的科学设备需要有现代化的人才去掌握和操作才能有效地提高工作效率，使农商银行的各项业务在先进的设备作用下得到有效地发展；第四，要抓好员工的道德素质，这是关系到农商银行形象的大事，要从忠于职守、热爱本职工作、顾全大局、团结协作、竭诚服务、严守信用、勇于改革、钻研业务、秉公廉洁、遵章守纪等方面去全面抓好员工职业道德的养成，用优质文明服务去赢得客户的支持和信赖。

营商环境主要内容范文篇3

(一)节能门店建设

节能门店建设主要包括以下内容:首先是设计节约考虑。商业流通企业在经营场所选择、设计、建造、装修过程中,应该高度关注节能降耗环节。其次是采取节电措施。耗电是商业流通领域能源消费的重要方面,空调用电、门店照明与电梯使用是电量耗费较大的三个方面。最后是推出节水举措。商业企业应该制定健全用水统计及用水、节水规章制度和相应的奖惩措施;定期保养和维修供水设施,减少漏损等。建设节能型门店的着眼点不仅在于为广大消费者提供一个温馨、舒适的购物环境,更在于节约资源、降低经营成本。

(二)经营环境友好型商品

经营环境友好型商品可为满足消费者的环境保护需求提供便利。环境友好型商品的类型包括节能(水)型、可回收利用型、低毒低害型、低排放型、低噪音型、可生物降解型等。倡导销售、使用、推广环境友好型商品,可以有效降低费用,为企业带来可观的效益,还能对树立节约资源的消费理念,引导消费方式的变革,在全社会形成崇尚节约能源、保护环境的公民意识产生重大影响。商业企业可通过主动、积极经营环境友好型商品,来承担起自身在引导消费、促进生产方面的环境保护责任,从而树立良好的企业形象。

(三)商品绿色包装

绿色包装是指所用材料最省、废弃物最少,节省资源和能源,易于回收再利用和再循环,无公害的包装。商业企业要协助供应商积极开发绿色包装材料,避免使用不环保和对人体有危害的包装材料,积极使用经过简单处理就可重复再用和可再生的包装材料。同时,也要践行包装减量化。减量化有多种途径,包括限制一次性包装、禁止过分包装、采用集合包装方式、包装与产品结合化等。

(四)回收利用废旧物品

废旧物品回收可以节约能源、节约水、减少矿产资源的开发、减少环境污染,而且还可以把产业链末端的废品还原成最初的资源,使之进入循环利用系统,较好地体现了循环经济“减量化、再利用、资源化”的原则。各类商业企业面向广大消费者,与消费者有着天然的密切接触,商业流通业是再生资源回收利用的一条主渠道。商务部于2007年3月27日联合发改委等五部委了《再生资源回收管理办法》,是商业企业废旧物品回收利用工作中应遵循的一个基本依据。

(五)绿色物流活动

商业企业开展绿色物流活动的目标不仅仅是满足顾客需求、扩大市场占有率等营利性问题,还与节约资源、保护环境这一既体现有经济责任,又兼载法律责任、伦理责任的战略追求有关。商业企业绿色物流主要由正向绿色物流和逆向绿色物流两个方面的活动组成。前者主要包括下列活动及其管理:绿色流通加工、绿色仓储、废弃物物流、绿色运输和绿色包装;后者则包括废旧品回收、废旧品运输、回收品的检测和分类、回收品的加工、再循环产品的销售五个方面工作内容。

(六)电子商务化经营

电子商务的基本特征是减少交易环节,增多交易机会,降低交易成本,简化交易流程,从而有利于提高交易效率和满足顾客需要。我国商业企业搞好电子商务化经营需要着重做好以下工作:一是要搞好信息化建设。目前我国商业流通业信息化建设水平总体说来是较低的,IT总体投资目前占我国流通企业销售总额的比例还不到0.2%,国际流通业巨头则可占到2%以上。二是全面提高从业人员的素质。电子商务是基于高科技的产物,除了要求从业人员具有一定的计算机网络硬件知识和对各种软件的操作能力,还应采取全方位、多样性的培养方法。三是建立完善的物流配送系统。当今,电子商务的发展已经势不可挡,但是物流却成了电子商务发展的一个制约瓶颈,必须完善物流配送系统建设。

商业企业循环经济实践水平提升的管理对策

(一)全面确立管理者的环境责任观念

我国商业企业环境责任的履行状况不容乐观。不少商业企业管理者只顾自身的经济利益,忽视社会的环境利益,或不愿履行环境保护的义务。这主要是由于目标定位上的短视性、事不关己的心态、管理者自身素质这三方面原因造成的。因此,需要从以下几个方面来加强我国商业企业管理者环境责任观念:提高环保意识。商业企业管理者应注重自身素质的提高,注意改善知识结构、提高能力、积累经验,并积极参加环保等有关内容的培训,以强化形成自己的资源节约与环境保护的意识。另外,可加强对商业企业环境责任担当的监督与评估,建立一套适合我国国情和商业企业发展的企业环境责任标准和评价体系,这有利于企业环境责任意识的强化;可通过不同的外部渠道,如政府机构、行业协会、中介组织等,采取多样性的方法,加强对商业企业承担环境责任的宣传,营造一种承担环境责任光荣的社会氛围。

(二)完善企业文化内容

包含循环经济实践内容的商业企业文化建设具有导向、凝聚、约束和塑造形象的功能。完善有利于循环经济实践的商业企业文化内容的具体措施包括:第一,推出有效的领导机制和执行机制,同时进行有针对意义的学习与宣传。第二,对企业自身已有文化建设进行回顾和总结。在这一过程中,可以运用访谈法、问卷法、资料分析法等调研方法,调查并分析当下企业循环经济实践所面临的问题和未来发展的要求,为下一步建设循环经济型企业文化设计打基础。第三,对包含循环经济实践内容的企业文化进行设计。新设计的企业理念体系、制度规范系统和视觉识别系统,都应该包括循环经济实践的内容,并有机糅合到企业日常工作活动中。第四,对企业文化内容建设情况进行评估、总结,检查实施效果与之前期望是否一致,及时找出并分析其中所存在的问题,进而确定是否采取一定的措施。

(三)启用企业环境标准管理

环境标准管理体系是企业管理总体系的一个有机组成部分。商业企业在建立环境标准管理体系上,以下三个方面的问题值得重视:一是思想认识滞后,不少商业企业管理者节能、减排、降耗意识,环境保护意识,还比较淡薄。二是实行ISO14001标准及认证的费用压力大。一般情况下,不包括技改资金和添加环保设备所需的费用,认证费用也在10-30万元之间,培训费用为7-15万元,这对中、小型商业企业来说,有一定难度。三是管理机制不健全。例如,国内一些商业企业虽然采用了“预防为主”的控制方法,但是对污染物的排放往往只能做到“后馈控制”。

要推行ISO14000环境管理体系,应做好以下工作:其一,加强宣传和培训,提高员工环境责任意识。实施ISO14000标准,是一项高度知识化、专业化的工作,须配合有一定的培训、宣传安排。其二,结合企业实际情况建设ISO14000环境管理体系。先要进行准确的自我定位,然后根据自身情况,对拟建立的环境管理体系进行策划和设计,以保证其系统性、适切性及可承继发展性。其三,要按照已确立的ISO14000系列标准的要求,在企业内部建立管理目标明确、管理职责明晰、实施过程落实得力、控制跟进高效的管理体系。

(四)推行企业绿色会计

循环经济模式强调对资源的不断循环利用,要求及时提供资源投入、产出、使用效率及环境变化的信息,而传统会计提供的信息无法满足循环经济发展对环境、资源信息的需求,因而我国商业企业也需要发展绿色会计以促进循环经济实践的良好运行。这样一是可将关乎循环经济实践内容的经营业务纳入会计对象;二是可以核算推行循环经济实践模式带给环境、企业的损益。为使商业企业绿色会计能够运作起来,可以配合以下措施:

其一,在循环经济实践得力开展的商业企业中,会计人员的工作与其他职能领域人员的工作不是截然分开的,相互之间应该有一个较大的工作融合面。为确保循环经济实践的着力推行,还可以试行以矩阵制、项目团队型的组织形式来整合、重组各自的工作过程以及需要配合、协作的工作任务。

其二,使企业财会人员充分了解绿色会计基本理论与方法以及相关的知识、技能,这是企业财会人员做好既着眼于服务又用于监督的绿色会计核算的重要基础,也是使得有关的循环经济法规或政策能够被严格执行之必需。

其三,建立有利于商业企业推行绿色会计的外部支持。为了明确、强制性规定商业企业就循环经济实践信息做出最低限度的披露,政府部门和有关管理机构除了逐步创造条件外,还应通过适当力度的检查推动我国商业流通绿色会计的推行。

(五)强化跨企业供应链管理

商业企业体现循环经济理念与内容的供应链管理要充分考虑方方面面的因素,采取切实有效的措施来促进循环商业流通实践向横纵两个维度发展。一是谨慎选择供应链成员并实施协调管理。在选择供应链成员时,除了考虑生产成本、产品质量、交货时间等一些常规性的因素外,还要借助一组体现循环经济实践的指标对它们进行综合评价。处于供应链核心位置的商业流通企业还必须对各合作企业进行协调管理,提供相应的支持或服务,在可能的情况下积极与其建立战略联盟,以此提高对整个供应链的循环经济实践管理能力,实现整个供应链的“绿色化”。二是协助环境友好型产品的研发与生产。商业企业不仅要在消费者那里推动可持续消费,同时要协助生产企业设计开发环境友好型的绿色产品,并建议或督促生产企业采用绿色材料进行生产。三是开展绿色采购与营销活动。商业流通企业要大量采购环境友好型商品,进而制定消费者认可的价格,创造便利顾客购买的渠道,最后开展与顾客有效沟通的促销。四是回收或处理废旧资源与废弃物。商业网点多、覆盖范围广的特点,决定了商业企业在废旧资源回收上,可以充分发挥自身的作用。

(六)实现各实践环节间的管理协同

商业企业循环经济实践需要在企业内部实现管理协同。这方面的主要措施有:第一,有效的信息沟通或共享。第二,深入的信息鉴别与分析。其中包括对各种情况、数据的汇总和对情况、数据背后更有价值、更深入内容的信息的挖掘。信息沟通或共享,信息鉴别与分析,是商业企业循环经济实践能否得以协调发展的基础。第三,使流程之间、职能之间、机构之间、个人之间,都能够积极配合,进而实现高效的协同工作。

参考文献:

1.李华中,葛晓芳,杜哲培.零售业电子商务应用探析[J].营销导师,2006(1)