企业信用的重要性范文

关键词：企业会计报表；表外信息；披露；原因；对策；分析

很长时间以来，企业报表中的确认部分往往是人们关注的重点，而对企业表外信息的披露则重视度不够。在新经济环境的大背景下，传统企业报表中缺陷逐步凸显出来，其信息披露的有用性明显不足，财务报表表外信息的披露开始受到人们的关注。我国财政部为进一步完善我国报表表外信息的披露制度。先后制定了一系列的规范，为提升我国企业会计报表表外信息披露质量起到了非常重要的作用，具有里程碑式的意义。

一、企业会计报表表外信息披露失真的现象及危害

（一）企业会计报表表外信息披露失真的现象概述

我们将会计报表表外信息披露失真解释为表外信息的形成与提供背离了客观的真实性原则，不能客观正确的反映表外真实的财务状况和经营成果。信息的真实性是对企业会计报表的最基本的要求，报表表外信息必须要真实客观地反映企业的相关信息。然而从我国当前的多个行业来看，企业的表外信息失真现象却是十分的严重，这在很大程度上制约了我国市场经济的建设与发展。

（二）企业会计报表表外信息失真的危害

企业会计报表表外信息在宏观调控、细节管理以及促进经济发展等方面，都发起到了至关重要的作用。表外信息真实性直接影响着经营者正确和有效的决策。而多数企业的表外信息失真程度随着经济利益的冲击而日益的严重，部门企业利用做假账的手段来掩饰自己的不良经济行为，而这样的不良行为严重的扰乱了正常的市场秩序，会给国家和企业造成巨大的经济损失。其主要的危害呈现为以下几方面表现:

第一，表外信息的失真会在一定程度上扰乱市场经济秩序和国家的宏观调控力度，致使国家宏观经济政策制定无据可依，继而使国家制定的宏观经济政策不能发挥其作用，不能扎实有效的贯彻落实，使相应的政策法规成为一纸空谈。

第二，表外信息失真会使国有资产大量的流失，满足了个人的利益，却牺牲了整个国家和人民的根本利益，此外，会计失真还可以损害国家的正常税收，缩减了国家财政的整体收入，严重的阻碍了国民经济的健康发展。

第三，表外信息的失真严重影响了企业的对生产经营方面进行科学正确的判断和决策，使企业无法了解真正的运作情况，在管理上会出现大量的漏洞，这在根本上限制了企业的健康发展，而最终会导致企业在市场竞争中失去应有的竞争力。

第四，表外信息的失真大大降低了会计人员的岗位责任心，致使他们偏离了正确的工作方向，背离了诚实守信原则，使会计人员将作假帐作为资深工作的一项技能来学习，甚至以自身所谓的高水平虚假信息技术而骄傲，表外信息的严重失真现象已经使得会计人员丧失了应有的专业素养和职业道德。

第五，表外信息的失真也助长了腐败分子的嚣张气焰，催生了腐败的毒瘤，部门单位和企业为了谋求不正当利益，进而进行多种方式的贿赂行为，严重的影响了和谐社会的构建，严重制约了市场经济的公平、合理发展。

二、企业会计报表表外信息披露的含义概述

所谓企业会计报表保外信息的披露指的是企业财务报告中不在报表中列出，而是以表外形式的形式进行披露，比如：报表注释、报表附注、财务情况说明书、财务报表附表等，通过表外信息的披露能够起到帮助报表使用者对财务报表信息更透彻理解的作用，来帮助其了解企业的经营战略、意外事项和基本情况等重要的企业信息。

三、企业会计报表表外信息披露的基本原则

（一）披露的信息必须安全可靠

表外信息的披露必须安全可靠指的是企业会计报表的提供者不论在什么地方、什么时间、以何种形式来进行信息的披露，都应当保证其时完整、真实的。所披露信息中凡是同会计事项有关的，均应经过专业人员的评价或注册会计师的验证。

（二）披露的信息应对其重要性进行区别

披露的信息应对其重要性进行区别指的是企业会计报表的提供者在表外信息披露的过程中应对其重要程度进行区分。对财务状况存在着较大影响的信息，应对其信息的内容进行详细的介绍，而对财务状况影响不大的信息，在不回造成误导报表使用者和影响报表真实性的基础上，可以适当的简化。

（三）披露过程中应重视信息的相关性

信息的相关性指的是在在信息披露过程中，为了能够让信息使用者对企业的全面、问题的处理结果和事件的实质有进一步的了解，在企业表外应对表内中重大事项相关的信息进行披露，不能存在遗漏，避免误导信息使用者的决策和判断。

（四）披露信息具有一定的实效性

披露信息的时效性指的是要求企业报表的提供者应当在第一时间内对相关的信息进行披露，减少信息不灵和内幕交易，从而确保信息的时效性。

（五）有选择性的进行信息的披露

有选择性的进行信息的披露指的是企业报表提供者在进行信息披露时，应选择性地进行，既要满足企业报表使用者的需要，又要保护企业内部的商业秘密，在对待涉及到企业商业秘密的信息时，可以适当的形式开展信息的披露。

四、企业会计报表表外信息披露的内容分析

在企业会计报表中已经对企业的重要信息进行了充分的反应，在会计表外应披露哪些信息呢？从信息使用者的角度进行分析，表外信息披露的内容应包括：第一，对报表使用者进一步理解报表有帮助的信息；第二，本应该在报表中进行反应反映，但由于效益、成本等原因而相对比较次要的信息；第三，同企业报表的基础存在不同编制的信息；第四，可以对企业报表中的信息加以补充的统计数据；第五，管理相关部分的评价、分析及对企业未来的预测。其中，第一、第二类信息是同会计政策有联系的，一般在财务报表的附注当中进行体现，是企业报表相关的重要组成内容。第三、第四类信息则与企业报表没有直接的关系，这些信息形式灵活多样，涉及到不同的问题，在揭示的信息具有较强的选择性和随意性，因此，这些信息带有一定的附注性质。而第五类的信息就是针对上述的各类信息所做的进一步说明和分析。

五、企业会计报表表外信息披露不充分的原因分析

第一，企业会计报表的提供者对表外信息对于报表使用者的重要性没有足够的重视。此外，表外信息的过多披露会揭示企业重要的商业秘密，会让报表的使用者了解太多企业的秘密。因此，在信息披露时存在着一些顾虑。

第二，企业会计报表在技术层面上存在一些问题，一方面是对表外信息披露的具体内容不明确，另一方面是具体的披露方式不明确。

第三，当前的企业会计报表表外信息披露随意性大、报喜不报忧、避重就轻、不够完整充分，这些在很大程度上影响了信息披露的有效性。加之报表使用者对对所披露的信息呈现出不信任的状态，也导致了信息披露的不充分。

六、改善企业会计报表信息披露的对策

（一）进一步加强对表外信息的披露监督

当前，企业会计报表表外信息的披露尚没有完善的规范监督体系，对于表外信息的披露在选择上具有一定的主观性。因此，应进一步增强对表外信息的披露监督力度，防止隐瞒信息、虚假信息、误导信息的出现。主要从以下几个方面来实施：第一，确立监督管理框架，包括：社会监督、政府监督及行业自律；第二，加强对企业内部会计人员的监督管理，进一步提升企业会计人员的职业道德和业务素质。在进行表外信息披露时，应对会计人员进行针对性的岗前培训，从而保证表外信息的可靠、真实；第三，发挥企业内部审计的监督作用，企业应加强表外披露信息的组织审查，除了在披露过程中坚持相关性、可靠性原则外，还应尽可能的进行自查，来提高所披露信息的质量。

（二）进一步完善企业内部会计监督机制

建立完整、科学且行之有效的企业内部监督机制，能够有效地保证企业信息的完整和安全，控制相关逐渐的可靠性和正确性，从而确保企业会计资料的完整真实，控制风险、防止舞弊，进一步提高企业的经济效益。同时，完善的内部会计监督机制也是企业现代制度的重要内容。

（三）转变企业的经营理念

企业经营者应改变传统的经营观念，在经营机制上下大力气，建立起于市场经济运行相适应的法人结构，提高企业资金的盈利性和流动性。企业应做到重实力、重品质、重服务，逐渐的吸收新型的经营观念，由短期账面投资向长期战略投资转变，以树立起企业的品牌形象和提高企业的经营水平。

（四）明确表外信息披露的细节

表外信息的披露质量与信息使用者的理解和使用有着密切的联系，表外信息披露质量的好坏是由企业财务人员对财务制度、会计准则、相关法律的理解程度及对表外信息的重视和认识程度。表外信息的披露应注意以下事项：所披露的信息应当做到重点突出、用词恰当、计算准确，有其是在对于一些较为复杂的经济事项进行披露时应当尽可能的采用通俗的语言，以方便信息使用者对信息的正确理解和使用；在对披露信息进行预测时，推理和编制的过程应谨慎，方法运用应恰当没做到客观公允、实事求是，不做任意的夸大。

（五）建立披露虚假信息的相关责任法律制度

相关政府部门应当建立相关的法律责任制度，来对制造虚假信息，误导信息使用者的行为作出相应的处罚。当前，我国在这方面尚存在着法律规定的空缺，对于多数的责任承担仍是以经济的赔偿为主要形式，而披露虚假表外信息所获得的利润要远远超过其受到的经济损失。这种情况下，经济惩罚从根本上很难起到制约的效果。因此，只有法律的制裁和惩罚，追究披露虚假信息者相关的责任才是最有效的手段。

总论

企业会计报表表外信息的披露是对会计报表的必要补充，对报表使用者或企业经营者对企业财务信息的掌握和做出正确的决策有着直接的联系。针对其实际中出现的问题，制定出相应的措施，并加以实施，以最终保证表外信息披露的准确性。

参考文献：

[1]聂愫蔚.浅谈会计表外信息披露[J].理论科学.2008（5）

[2]刘红霞.表外披露与财务披露过剩问题[J].企业经济.2007（12）

企业信用的重要性范文篇2

一、网络环境下企业会计信息披露的有关概念分析

（一）会计信息披露的概念分析

所谓的会计信息披露指的是企业按照有关的规定，将会影响到会计信息使用者的会计信息按照一种公开的报告形式，来提供给有关的会计信息使用者，以此为他们的决策提供依据。企业会计信息披露要提高自身的质量，提升会计信息披露的有效性，就需要重视信息披露是否是真实的、准确的，这样才能够保障会计信息使用者的权益。

（二）网络环境下会计信息披露的特点

第一，网络环境下企业的会计信息披露展现出极强的直观性。在网络环境下，企业在生产与经营的过程中都会应用到计算机与互联网的有关技术。在会计信息披露上，企业就能够借助于图形、图像、动画、文字、影响等各种信息传递的符号来呈现企业的会计信息，丰富信息披露的形式。随着网络技术的发展，企业会计信息的交流方式与传播的手段也会发生改变，企业的会计信息能够通过网络平台来披露，与传统的大众传媒的手段相比较，在互联网上进行企业的会计信息披露，有助于发挥出互联网强大的即时性与互动性的优势，超越时间与空间的限制，从而来提高会计信息披露的速度，使得会计信息在呈现上反映出强大的直观性。

第二，网络环境下使得企业的会计信息披露更具有个性化。传统的企业会计信息披露的模式，常常是通过企业的财务报告来反映出有关的会计信息，外部使用者以财务报告来作为决策的依据。而采用这样的方式，由于不同的企业之间需要按照会计准则的有关规定，来提供标准格式的财务报告，对会计信息使用者来说，无法满足自身的个性化需求，不能够及时的获得自身需要的会计信息。而在网络环境下，改变着企业会计信息披露的方式，企业能够在提供财务报告的基础上，在通过计算机技术来向需要的会计信息使用者提供个性定制的会计信息。在确保会计信息使用者共同需要的基础上，在网络化的环境下，还能够满足会计信息使用者对企业会计信息的个性化需求。

第三，网络环境下企业的信息披露自愿程度提高。在传统信息披露的模式下，企业为了要提高经营的利润，降低成本，往往是不愿意全面的、真实的披露出企业的经营信息与财务状况。在这种模式下，就会影响信息使用者无法获得真实的企业经营信息，就会影响到决策的科学性。而随着网络环境的发展，在网络技术的支撑下，企业能够处理好有关的商业成本问题，企业更加愿意全面的、真实的披露出有关的会计信息，进而能够提高会计信息使用者获取信息的能力，有助于提高决策的科学性。

二、网络环境对企业会计信息披露带来的影响

（一）网络环境会对企业会计信息披露安全产生影响

在网络环境下，企业会计信息披露的方式发生变化，能够借助于现代先进的计算机技术与互联网技术来搜集、整合、处理与披露企业的??计信息，就能够提升企业信息披露的质量。但是，在网络环境下，企业会计信息披露的安全问题也需要引起人们的关注。计算机网络技术的发展，也会伴随着一系列的安全问题，带来严重的安全隐患，像是计算机病毒、恶意的软件入侵等，都会使得计算机的信息遭到泄露、篡改。而在网络环境下，企业在会计处理与财务管理中，就会运用到各种会计信息系统与软件，像是会计电算化软件，一旦这些软件遭到病毒或者是黑客的入侵，就会引发企业会计信息披露的安全问题，使得会计信息失真。为此，随着计算机技术与网络技术的发展，企业要提高会计信息披露的质量，就需要能够重视会计信息披露的安全问题，健全企业的安全机制，从而来保障企业的会计信息的安全。

（二）网络环境对企业会计环境的影响

在网络环境下，会影响企业的经营环境，也会改变着企业的会计环境。一方面，在网络化的背景下，使得企业的会计信息披露的组织环境发生了变化。原先，企业的组织形式主要是领导者――管理人员――员工这样的组织形式，而随着社会的发展与进步，生产越来越专业化与细分化，这种组织形式就无法适应社会发展的需要，显现出一定的弊端。很多的企业在发展中，随着规模的加大，组织形式开始膨胀，管理人员的数量增长十分的快速，组织环境的变化，就会加大企业的成本支出，并且在一定程度上削弱了组织结构的有效性，使得企业的成本增加，也容易引发各种信息失真的问题。而网络技术的应用，在一定程度上有助于削弱企业管理人员的组织成本，改善组织结构存在的不足之处，提高企业会计信息的安全性与全面性。另一方面，网络的普及，创新了传统的企业营销模式。网络环境能够为企业的营销提供多种选择，不仅能够提高企业的销售量，降低企业的营销成本，还能够扩大企业的业务范围，扩大企业会计信息的影响范围。除此之外，在网络环境下，企业的技术环境也会发生一定的变化，在网络技术的支撑下，能够提升企业会计信息披露的质量。

（三）网络环境对会计信息披露内容具有影响

在传统的会计信息披露中，披露的信息内容大多数是与企业的财务信息和经营的状况相关，对于非财务信息的部分披露较少。在实际发展中，有一些企业会在财务报告的附注中，增加一些非财务方面的信息，来保障信息的完整性，但是这一方面信息披露的信息量较少，并无法真正的让会计信息使用者来全面的理解与熟悉企业的经营状况，也无法为会计信息使用者的决策提供科学的依据。在研究中可以发现，这种会计信息披露的形式与人工操作之间存在着紧密的联系，由于人工的劳动力限制，在面临大量的、复杂的数据信息的时候，就需要对信息进行整合，在财务报告中显示出重要的信息。而在网络环境下，科学技术的发展能够弥补人工操作中存在的不足，能够提高对数据信息的处理速度，提升会计信息的全面性，一方面，能够详细的提供企业的财务信息；另一方面，也能够便捷的提供企业的非财务信息，有助于扩充企业会计信息的披露内容。

三、网络环境下企业会计信息披露存在的不足之处

（一）网络环境下信息披露内容不够充分

一方面，在网络环境下，企业会计信息披露的内容还不够充分。企业会计信息使用者在作出有关的决策时，希望能够全面的了解企业的经营状况，得到详细、真实的会计信息，才能够作出恰当的决策。随着企业规模与业务范围的扩大，企业的经营活动更加复杂化，会计信息披露的关键问题在于如何确定信息披露的尺度。企业会计信息披露的内容容易受到市场环境、内部经营环境以及企业角色改变等因素的影响。在网络环境下，企业会计信息的使用者虽然能够借助于网络工具等来获取到各种所需要的信息，能够掌握企业的经营情况，但由于企业在处理财务信息，公布财务信息的时候，往往会将其中不利的财务信息一笔带过，就会影响会计信息使用者对信息的获得情况。另一方面，在网络环境下，企业更需要重视非财务信息的重要性。对企业而言，非财务信息的地位越来越重要，有些时候，非财务信息所蕴含的价值还远远超过于财务信息的价值。在网络环境下，企业在披露会计信息的时候，常常会遇到的问题是怎么处理非财务信息，将其量化，来更好的展现在会计信息使用者面前。其次，在企业会计信息披露中，提高非财务会计信息披露的比例，还会带有极强的主观性。非财务会计的主观意识强烈，就无法保障提供信息的真实性与准确性，从而就会加大企业决策的不确定性，加大企业经营的风险性。

（二）网络环境下企业会计信息披露的基础设施建设不够完善

互联网的发展与网络技术应用的普及，在提高企业会计信息披露效率的同时，也给企业的会计信息披露带来不小的挑战，特别是在会计信息的安全问题上，需要引起相关者的注意。当代社会，信息化程度高，许多企业都会选择借助于网络来公布企业的财务会计信息，虽然说十分的方便快速，但是由于我国企业的网络环境发展水平不一样，就会引发各式各样的问题。一般来说，一些企业管理财务会计的时候，往往只是考虑到要形成内部规范的管理体系，比如说财务部门下，会计信息应用系统主要是包含着财务账务、凭证管理、固定资产管理、成本核算、工?Y核算管理等几个模块，各个子系统之间会形成经过规范的程序之后，就会形成企业的财务报表，并在会计信息系统的内部可以进行资源的共享。但是，对于其他的部门来说，却不能够及时的得到有关的财务报表的信息，影响整个企业内部会计信息传递的效率。而且，在会计信息系统中，需要采集有关的财务数据，是需要经过后台的处理后才能够成功的输送到平台上，而这就会违背企业会计信息披露的真实性，财务部门在日常的工作中，也会更加的重视与依赖企业业务部门系统后台提供的数据，在一定程度上也会影响到信息披露的时效性。

（三）企业会计信息披露的形式更加复杂化

在网络环境下，会大大的丰富企业会计信息披露的形式，像是PDF、PPT等等形式的应用，能够将企业财务会计信息更加直观、生动、全面的展现在会计信息使用者的手中，便于会计信息使用对信息的浏览，也有助于提高会计信息交流的便利性，但是在实际的应用中，还是发现存在着不少的问题。比如说像是PPT这类的软件，展现企业的会计信息主要是静态的方式，能够借助于不同的排版方式来加深会计信息使用者对企业会计信息的理解，但是与EXCEL方式相比较，在演示会计信息数据的变动上还是会有一定的不足，也不能够及时的被搜索引擎发现，不利于信息的采集与整合工作的开展。而HTML的应用，虽然在阅览的时候，能够将更多的财务信息展现在使用者的手中，然而一旦会计信息使用者需要下载有关的会计信息资料，该格式在下载的过程中就容易发现各式各样的问题，影响了会计信息披露的质量。

四、网络化环境下完善企业会计信息披露不足的有关措施

（一）完善企业会计信息披露的内容

在网络环境下，需要不断的完善会计信息披露的内容，才能够提升会计信息披露的质量。为此，企业就需要提高对会计信息披露的重视程度，能够将企业的财务信息与非财务信息结合企业，提高信息披露的全面性与真实性，不断完善企业会计信息披露的内容，将企业的治理环境信息、经营业绩的情况信息、承担的社会责任信息、可持续发展等方面的信息，都看成是企?I会计信息披露的重要内容之一，从而来不断提高企业会计信息披露的质量。

（二）完善立法工作，强化网络环境下的企业会计信息披露制度

在网络环境下，要进一步完善企业的会计信息披露制度，提高信息披露的质量，就需要能够发挥出立法工具的作用，充分的展现出法律的主导地位，借助于法律的规定与制约能力，在企业会计信息披露上加强政府的指导，发挥出应有的监督作用。为此，在网络化环境下，就需要完善与修订和当前市场环境法有关的法律，结合网络化的发展，针对于企业会计信息披露中容易出现的各种问题作出针对性的规定，这样才能够真正的发挥出企业财务会计信息披露法律的作用，规范企业信息披露的过程，从而来确保企业的会计信息披露是全面的、真实的。

（三）完善与加强企业会计信息披露的技术，提高信息的安全性

当前，企业在网络环境下，会计信息披露面临着严重的安全性问题，为此，就需要加强与完善有关的技术，从技术的安全性层面上入手，来不断提高企业会计信息披露的安全。一方面，需要加强网络安全的防护技术，完善数据安全机制建设，强化对数据的安全管理，来提高会计信息的安全性。另一方面，要加强对网络信息安全的测试活动，尽可能的发现软件中存在的漏洞，提高软件的纠错能力，提高软件应用的安全性。此外，还需要结合实际的需要，升级有关的会计信息披露的应用软件，不断满足企业与社会在会计信息方面上的需要。只有加强与完善企业会计信息披露的安全，才能够不断的提升信息披露的质量，为企业与会计信息使用者提供科学的决策依据。

（四）加强对内部工作人员的监管力度

在网络环境下，要不断完善企业会计信息披露制度，提升信息披露的有效性，还需要能够发挥出监管的作用，完善对企业内部人员的管理。一方面，企业需要加强各项的培训工作，不断提升财务人员的专业水平与职业道德素质，提升财务人员工作的责任感，从而有助于提高会计核算工作的规范性。另一方面，需要完善有关的内部管理制度，严格的把控会计信息的输出关口，提升会计信息的真实性。在网络环境下，需要根据企业经营的状况与相关的法律法规的要求，制定出会计信息披露的有关条例，来提高会计信息披露工作的规范性。此外，在应用有关的信息系统的时候，还需要完善每个用户的系统功能及其权利限制，做到不相容职位相分离的原则，使得每个工作人员都能够坚守自身的岗位，负责自身应该要完成的工作，从而来真正的发挥出信息系统的作用。企业在网络环境下，需要不断提高监督与管理的力度，完善内部的管理体制，从而才能够不断提高信息披露的质量。

企业信用的重要性范文

关键词：中小企业；电子商务；个性化信息

1引言

20世纪80年代初期，我国的信息化建设开始起步。经过多年的努力，我国信息化建设取得了很大成就，但中小企业实现信息化的进程很慢，而中小企业占我国企业总数的99010，是我国经济建设的重要力量，不加强中小企业的信息化建设，“以信息化带动工业化”的伟大战略就难以实现。

与此同时，随着用户信息需求的个性化特征不断凸现，个性化信息服务已经成为信息服务机构的一个主要发展方向。这不论是对个性化信息服务的理论研究还是实践，都将具有重要的现实意义。

从未来的发展趋势看，个性化信息服务于管理将越来越受到关注，在企业的竞争中会扮演越来越重要的角色，中小企业如何能够及时地认识到这一点，有效地为客户提供个性化信息服务将成为其制胜法宝。

2中小企业实施个性化信息服务的现状及存在的问题

2.1中小企业实施个性化信息服务的现状

个性化信息服务是网络信息服务发展的重要方向，已经引起国内外许多专家学者的研究兴趣，因而近两年这方面的研究成果较多。但何谓个性化信息服务，现在还没有统一的科学认识。在一些文献里，将个性化信息服务称之为个性化服务、个性化定制服务、个性化信息搜索服务、个性化信息推荐服务、个性化信息提醒服务和个性化信息服务等等。总体来说，个性化信息服务，就是针对不同用户采用不同的服务策略和方式，提供不同的信息内容的服务。这种服务方式的实现主要是根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户对信息的需求。这些服务中的个性主要体现在服务内容的个性化，服务方式的个性化，服务时空的个性化这三个方面。

我国是中小企业的汪洋大海。中小型企业产出规模小。全国独立核算小型企业的平均资本不足200万元，平均年产值在500万元以下，基本上没有小型企业“巨人化”的业绩。它们是各种常设的、临时的技术市场的重要客户，选购技术的盲目性很大，买什么，买不买，常无定数。并且我国大部分中小企业使用的软件系统都是基于微软系统之上开发的产品，企业的应用软件随着微软产品的更新而更新。

目前还有很多企业对个性化信息服务的意识很淡薄，有些中小企业管理者对信息化的认识也存在很多偏见和误区，少数中小企业的管理者还不会熟练地应用计算机、应用网络，许多中小企业也仅是在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，没有信息管理制度，更没有提供个性化信息服务。

2.2存在的问题

2.2.1企业自身的问题

中小企业要实施个性化信息服务，其自身就有很多缺陷和不足，很多问题也很棘手，很现实。很多中小企业对信息化建设在认识上就存在偏差，更不说提供个性化服务。有些中小企业管理者认为不搞信息化企业照样能发展，企业实施信息服务的成本也高，周期也长，使中小企业望而兴叹、驻足不前。信息服务也需要企业实行全面、彻底的改革，因而阻力较大，任务繁重。另外，企业提供个性化服务，缺少可依赖和可靠的指导者、权益维护者和风险分担者。

2.2.2信息资源建设问题

信息资源建设是个性化信息服务的前提，个性化信息服务往往需要将信息资源分类整合成各类模板。从而保证其科学性。中小企业自身实力本身就有限，要在信息资源建设方面有所突破，其困难程度可想而知。

2.2.3服务效率与服务反馈问题

企业开展个性化服务最重要的评价指标是服务是否到位。要提高个性化服务效率，首先必须建立和完善个人信息环境。服务反馈也是进一步改进个性化服务质量的重要基础。中小企业要完善客户的个人信息环境，无论从成本，技术，效率，能力上都有先天性的不足。

2.2.4用户个人信息及隐私权保护问题

企业在开展个性化信息服务的过程中．为了使服务更具有效性、针对性，提高用户的满意度，有必要收集用户的个人信息。因此，个人信息的外泄以及隐私权的保护问题就不可避免。如何在这方面保障用户的合法权益，也是企业必须要面临的问题。

2.2.5个性化信息服务人才短缺

个性化信息服务需要服务人员具有较为广博而扎实的学科知识和较强的分析综合能力、社交能力、组织协调能力等。然而，当今中小企业少有具备信息分析、市场调研、营销攻关等能力的高素质个性化信息服务人才。