行政前台工作总结篇1

培训行政前台工作总结

作为一名行政前台，我一直深受着培训行业的熏陶，在不断地学习和实践中，逐渐形成了自己的工作风格和方法论。在此，我将结合自身工作经验，对培训行政前台工作进行总结。

一、服务意识

作为公司的门面，行政前台是许多公司和企业的首要接待人员。因此，作为一名行政前台，首先要具备良好的服务意识。咨询者的问题总是千差万别，但作为行政前台，必须灵活处理，对每个来访者一视同仁。

在咨询过程中，一定要注重细节，包括如何接待、如何确认、如何追踪等。比如在接待时，可以向咨询者主动介绍自己的职位和工作职责，以及公司的服务内容和特色等，为咨询者提供更专业的服务和信息。

此外，行政前台也时刻关注着公司的形象。在工作中，行政前台要时刻保持干净整洁、工作规范、礼貌待人等良好的.素质，以体现出企业的专业形象。

二、协调能力

行政前台工作需要与不同部门、各级别的人员进行深入的沟通和协调。行政前台应该较强的语言表达和写作能力，以便准确和清晰地传达信息。

另外，行政前台要注重团队协作，对工作中的各种问题要及时协调解决。如当前台接到课程报名的问题，需与培训部门沟通确认是否满足报名条件；当收到工作餐预定的请求时，要及时与餐饮专员联系订餐。

三、技能水平

行政前台在工作中需要具备一定的软件应用技能和基本的文案撰写能力。其中，软件应用技能包括:MSOffice系列办公软件使用、企业邮箱使用、电脑基本维护等。文案撰写能力包括有效地组织与传达信息、编写各种申请报告、档案管理和参会人员纪录管理等。

此外，行政前台也要具备一些特定的技能。比如，对其所服务的行业的了解和相关知识，可以帮助其更好地服务客户。熟悉办公室设备的使用，更容易快速处理突发事件。

四、自我修养

行政前台不仅仅是一份工作，更是一种个人修养。除了在工作中发挥应有的作用，培养自身的综合素质和修养也是非常重要的。

首先，要关注自己的形象和言行举止。在工作中，保持一份职业素养对于行政前台来说显得非常重要。尤其在接到客户咨询和投诉时，更要心态平和、态度诚恳，理性处理。此外，关注心情健康，适当调节工作和生活的平衡，可以提高自身的综合素质，更好地工作和生活。

总之，行政前台工作需要具备多方面的能力和素质。服务意识、协调能力、技能水平和自我修行等方面的要求都需要我们不断地学习和提高。在这个行业中，我们需要不断的积累经验，才能更好地服务客户，为企业发展壮大注入动力。

行政前台工作总结篇2

10年已经接近尾声，在公司已经有一年的时间，也是一个过度的阶段。

由学校步入社会，由学生成为一名社会公民。真正做为一个成年人，要必须清楚的责任，首先代表着自己要为自己负责，要为家庭、社会负责，甚至于为全人类负责，其次要为自己的行为和选择承担后果，处于任何一个位置，就要尽到那一份责任。是否有责任心是一个人真正成熟的标志。

作为一个成年人，一个道德健全的成年人，都应该有承担责任的意识。而具有责任心的意识，并不代表就有承担。所以必须增加和提高自身的能力。能力是自身通过实践、学习逐渐成长起来的。能力的加强来自于社会、来自于工作和生活中的积累。切身去体会、感悟，应该是最直接的方式了。

成长是个循序渐进的过程，一年的时间也可以改变很多。包括对待生活态度的问题：要更加积极、务实。对待工作的态度要勤奋、主动。更成熟地待人，更认真地做事。

办公室的岗位和工作，作为一个企业的业绩来说，起不到决定性的作用，可是也是一个企业不可或缺的部门。

办公室的岗位责任主要有：负责公司的行政管理和日常事务，沟通内外关系，保证上情下达和下情上报。协助领导做好各部门的协调工作。以及对外的联络，树立良好的`公司形象。各类证书的年检工作，各类文件及资料的存档等工作。通过这些工作，其实是比较琐碎的。锻炼了自己的耐心，增加工作和生活的能力，任劳任怨的工作态度是必须具备的，应该具有服务意识。

通过这一年的工作，我认为多少是有些成长的，虽然对于自己的期望来说，这些进步过于缓慢。人总要长大变得成熟的。可能一直以来也是性格原因所致，做事的方式不够雷厉风行。

作为公司的一些状况，比如最现实的资金问题，以及人员的工作能力等问题，这些情况也不是短时期内形成的。个人力量改变不了什么，所以总要根据外界的变化使自己去适应。如果社会进步稍快一些，自己的节奏跟不上变化，后果一定是会被社会所淘汰。所以无论处在什么样的位置，总要有危机感，只有不断的提高自己的能力，不断接受各种新的信息，才可能跟得上时代的变化。

一个人的内在涵养，人格魅力等直接影响着其在工作中的表现和成绩，能否得到别人的支持和认同是直接因素。资金的问题和员工的工作能力有着直接的关系。现实的状况本质是员工自身的原因所导致的。

我认为要改变这状况，解决最现实的问题，应该每个员工从自身找原因。有自动自发的意识，要有承担困难的勇气，做为一个企业，凝聚力是最重要的。并通过每个人自己的能力一点一滴的改变。总会有些成果的，并且会往更好的方向发展。

在以后的工作中，要改掉一些性格里不好的因素，比如拖沓，懒惰，安于现状的心理，提高做事的效率，为公司的发展尽自己的一份力量。

我所能做的最现实的，首先是做好自己该做的事情，尽到自己的岗位责任。在这个基础上，影响身边的人，互相监督，共同进步。

不放弃自己的理想和愿望，为自己拥有更好的将来，作好每一件小事，无论是工作上还是生活上，都要清楚自己的责任，开始成为一个真正的社会上的人。努力更深入社会，接纳别人，并试图让别人接纳自己。