突发事件特点范文篇1

媒体报道的及时性

突发性事件是指突然发生的、出乎人们意料的事件。它不以人们的主观意志为转移，使得自然界、社会、社会中人的存在状态的恒常性遭到破坏或发生断裂，对社会迅速产生巨大冲击和震撼。在突发事件爆发阶段，虽然时间短暂，但公众感觉最为强烈，是对其心理造成的冲击最严重的阶段。在这一阶段，公众对信息的需求十分迫切，媒体应当在第一时间承担起披露消息、引导舆论的社会责任，“要千方百计地在第一时间赶到现场!”这是新闻媒体面对重大突发事件的本能要求，也是尽快向世界报道灾区真相的神圣使命。2008年5月12日14时28分发生的汶川地震，在15：00，中央电视台一条关于汶川地震的口播新闻传遍全国各地。15：05，央视第一次电话连线重庆台记者苟海东，报道重庆遭遇震灾情况；15：20，新闻频道推出直播特别节目《关注汶川地震》；16：40，中央电视台记者随总理登上专机，奔赴灾区，并机降落后第一时间播出总理在专机上发表的重要讲话，将中国领导人抗震救灾的决心展现在世人面前，也令人们意识到灾难的严重程度。22：00，央视抗震救灾特别报道开始在综合频道与新闻频道同步并机直播。这次地震报道符合新闻的本质，遵循了新闻规律，产生了最佳的传播效果，新闻报道的及时性表现得淋漓尽致。

媒体报道信息公开透明

“这次汶川大地震报道，给全国人民乃至全世界受众最深刻、最漂亮的印象，就是我们的信息公开达到了最大化、最优化。在中华人民共和国新闻史上，重大突发灾害性报道达到这样的信息公开程度，是史无前例的。”中国社科院新闻与传播研究所所长尹韵公教授在接受媒体采访时如此表示。地震引发的灾难性后果，我们决不隐瞒，也从未隐瞒，已知死多少人就报多少人，城市损毁是什么样子就报什么样子，遇到困难是什么就说什么，工作进展到什么程度就说是什么程度，不掩饰、不夸大任何信息，敞开天窗，阳光运作，使广大群众对灾区的了解达到了媒体掌握了多少信息、受众就知道多少信息的知情程度。这种及时、公开的信息披露，给第一时间的救援提供了保障。这次抗震救灾工作中部队的调动都是公开透明的，第一时间就向社会进行了披露，这些都对救援工作产生了非常大的作用。真实的报道深深地感动了世界，世界各国的媒体无条件进入受灾现场进行报道，我国政府、传媒等各个方面的信息披露为他们进一步报道震情提供了素材，这样就使中国的震情、灾情在全世界得到了传播，引起了全世界各国政府和人民的广泛关注。很多国家为我国灾区提供了大量的救灾物资、人员等方面的援助，这些与我们对这次灾情的信息公开披露都有关。

媒体强大的组织和动员作用

香港中文大学新闻与传播学院教授马杰伟5月19日发表文章《四川地震与媒介事件》指出，汶川大地震犹如强大的磁石一样，把世界各地(尤其是华人社会)的人卷入灾区群众的悲喜交集之中。在这次突发事件中，平民视角和人情味让新闻报道内容具有很大的感染力量，让受众的心灵为报道所吸引和震动，巧妙地运用了与受众在心理上的接近性，而引起受众的共鸣。正是这些报道，使13亿人乃至全球的目光，在最短时间内集中在北纬31.0度，东经103.4度那个小小的山地县城。截至5月18日12：00，社会各界向汶川灾区捐款总额达8945000000元(根据民政部公开统计数据)，5月18日晚，中央电视台承办的“《爱的奉献》――抗震救灾大型募捐活动”，将全社会的募捐活动推向了高潮。据悉，这是新中国成立以来我国宣传文化系统最大的一次募捐活动，结束时现场共募集各类款项超过15亿元，创下一次性募捐活动的最高纪录。媒体不仅具有巨大的传播和宣传作用，还具有强大的动员和组织作用，它在这次抗震救灾中得到了充分的证明。

媒体人员的高度责任感和职业精神

当记者没有亲自遭遇某一事件、不能确信这一事实是否发生时，不能盲目听信他人的意旨和叙述，记者要亲临现场获取第一手材料，是新闻记者的天职。在灾区第一线的中央和地方记者，真实介绍了灾情和无数感人的细节，塑造了他们的职业使命感。四川电视台的记者说：“我们必须在工作岗位上，宣传党和政府的重大部署和救灾的万分火急，满足受众的信息需求，最大限度地守望家园，是新闻人的重大职责。”经历过1998年抗洪、2003年SARS等多次重大突发事件的新华社记者徐壮志说：“我在北川采访的时候，遭遇了堰塞湖溃堤警报，所有的人都在往外跑，但有两种人往里走，一类是军人，一类是记者，我为我的同行感到自豪。”5月12日15时20分，中央一套与新闻频道正式启动并机直播四川汶川地震，这场直播时长超过60小时，在直播过程中，近十位新闻主播轮番上阵，他们的敬业精神，感动了亿万观众。

这次新闻报道的巨大成功，我们开始学会正确面对各种突发的责任事故和自然灾害，学会了一切以人民利益为重，充分发挥新闻媒体基本的信息传播功能，将政府的应对措施迅速公之于众，使之起到沟通信息、凝聚人心、预防灾害和指导灾难救援工作的极其重要的作用。而关于灾难的全方位公开报道，无疑是科学发展的第一步。对灾难的及时、公开报道是减轻和克服灾难的良好基础，是我国新闻传播的巨大进步，更是我国社会发展的巨大进步。

突发事件特点范文

【关键词】突发事件；网络传播；阶段划分；特征；启示

随着现代化进程的深入，“现阶段我国正面临着社会转型期各种社会矛盾长期累积，较易产生群体性突发事件的严峻形势”[1]41。突发事件是指突然发生的、出乎人们意料的事情，不以人们的主观意志为转移。重大突发事件总是对社会舆论迅速产生巨大的冲击力和震撼力，在极短的时间里形成舆论焦点和热点。突发事件可以划分为不同类型，通常包括政治突发类事件、涉外突发类事件、自然灾害类突发事件、灾难性责任事故等。

进入新媒体尤其是自媒体传播阶段，突发事件的网络传播是近年来的热点议题，常常呈现出即时快速、非理性强、互动性强、容易引发网络谣言与等特征。“西安11・14爆炸事件”的网络传播在延续以往突发事件网络传播的特点之外，在网络信息公开和网络谣言控制方面表现出积极的一面。

突发事件网络传播阶段划分

作为典型的突发事件，“西安11・14爆炸事件”的网络传播经历了四个阶段：

阶段一，观望期。由于事故发生在周一上班的早高峰期，地点在人流量较大的公交站牌附近，在事故现场附近的网友用手机拍摄视频及图片，率先通过微博发到网上，类似于“公民记者”的行为。随后有人在天涯网首页聚焦板块发帖发图，但并不确定信息与图片是否真实。通过微博与论坛的信息，进入网络传播的第一个阶段，观望期。这一时期的特点是有大量网友已经关注这一事件，但由于网络传播中的多种不确定因素，比如信息本身可能是谣言，照片可能是合成或借用其他事故的照片等。受众非常关注自媒体中信息的传播，但参与程度比较低，通常只是非常简短的询问或者评论。“特别是在非常规突发事件发生之前和初期，由于客观条件的局限，人们往往对非常规突发事件的性质、强度、发展趋势以及危害程度等缺乏明确的把握，见仁见智的情况就更加难以避免。”[1]42

阶段二，公开期。在事故发生5分钟之内，西安各相关部门，如公安、消防、秦华天然气公司人员均已到位。陕西本地的门户网站华商网在事故发生一小时内已经有新闻，打开新闻链接后进入专题网站，最新新闻更新以分钟计算。搜狐网在当天上午9点多有图片新闻，三天内相关新闻的数量近150条；凤凰网下午2时有视频新闻，三日内相关新闻近300条。信息公开期的特点表现为借助传统门户网站的权威性事件真相，除文字叙述外，辅助以图片和视频，全方位报道事件，满足网络受众对信息真实客观全方位的追求。

阶段三，问责期。当受众从震惊转向反思时，突发事件的网络传播由公开期转入问责期。问责期要持续比较长的一段时间，通常为三到七天。其特征为门户网站的相关新闻居高不下，内容以追问责任、安全检查、赔偿金额、居民善后、爱心捐款为主，自媒体在这一时期作用巨大。新浪微博中有关事件的讨论非常热烈，天涯网站在聚焦板块中置顶“西安沙井村商铺爆炸”的讨论帖，并发出“是天灾还是人祸”的讨论。网络谣言传播与网络舆情均易形成于问责期，“网络舆情是指公众对现实生活中的热点问题所持有的具有一定影响力的意见、态度和情绪，并且通过互联网和传播”，容易造成负面情绪的扩散与现实。“西安11・14爆炸事件”的问责期，并未出现谣言盛行与偏激言论扩散的现象，相反大多数网友对恶意夸大死伤人数、恶意推测事故原因的谣言非常排斥，将其称之为蛊惑人心的“阴谋论”者，从而使网络谣言自然消亡。

阶段四，沉寂期。事件发生两天后，作为门户网站的搜狐网与凤凰网、作为论坛型网站的天涯网与本地门户网站的华商网都将头版头条的位置让位于“甘肃幼儿园校车被撞”的新闻，只在专题中持续更新，表明该事件已经逐步进入沉寂期。沉寂期通常发生在门户网站传播的五天之后，论坛传播的一周之后，只在网站的评论板块借助一些有深度的、反思型的文章保持较长时间的关注度。其特点是受众的关注度逐渐转移到其他重大新闻上，参与程度逐渐降低。各类网络传播进入相对平静的时期，只有与事件关联性较强的受众在博客与微博中保持热度。网络谣言已无迹可求或无利可图，也同时进入沉寂期。

突发事件网络传播新特征

突发事件网络传播通常呈现快速性、广泛性、互动性、群体性、非理性等特征，“西安11・14爆炸事件”除具备以上特征之外，还展现出以下新特征。

其一，新媒体传播真实快速地引发受众关注。与“7・23”事故类似，“西安11・14爆炸事件”也是率先通过微博等自媒体传播的。3G平台的搭建，使手机超越电脑成为最随身、方便的传播媒介。网友在现场即时手机拍摄利用无线网络迅速传播到微博或论坛上，微博的巨大影响力与人气网站的关注度促使事件在极短的时间内进入受众视野，引起受众持续关注事件进程，并等待权威网站的最新报道。有学者提出新媒体的议程设置，“即新媒体（微博、论坛社区、博客或手机等）提出议题―媒介关注―全社会参与―政府行为的模式”[2]60。这种新型的议程设置模式肯定了新媒体尤其是微博在突发事件中的影响力，“在新媒体环境下，网民个人能够通过博客、微博、BBS帖子、电子杂志、SNS社区、网络视频、手机视频、DV短片、手机照片、网络相册等多种方式实现信息的大量和广泛传播，成为突发性事件的信源”[2]59。微博等自媒体与论坛不同，博主通常非常重视自己形象的树立与身份认同，信息的草根性、原创性很强，并且在不断的转载中传播开去，短时间内可以形成群体性热点事件。

其二，网络新闻传播的公开性满足受众知情权。“面对网络谣言，主流网络媒体是最合适的辟谣媒体。相比于网友言论，它是权威的；相对于政府，它是第三方，更容易被网民接受；相对于电视、广播和纸媒，它的快捷性、互动性为其他媒体所难以企及。”[2]59网络媒体在“西安11・14爆炸事件”中的应急措施比较到位，包括大量图片、视频的上传，专业记者的跟踪采访，都表现出传统主流网媒的专业性。同时，正是因为信息公开透明的实现，这一突发事件在网络上并未形成具有说服力的谣言，也没有在当地公众中造成恐慌，网络舆情与现实中的均未形成。

其三，网络论坛传播对突发信息的辨识度增强。由于转型期社会各种伦理观念正在重新塑造，在以往突发事件的网络论坛传播中，很容易形成群情激愤、谣言四起的状况，与所发生事件相关的负面情绪集结于突发事件之中。这种现状的产生与受众对网络信息的辨识度不高有关，在门槛较低、缺乏把关人效应的网络信息中，很容易产生极端的言论和态度。而这种言论经过网络论坛蝴蝶效应迅速外化，可能形成强有力的舆论，进而引起现实社会的。“西安11・14爆炸事件”表现出网络论坛传播对突发信息辨识度增强的特征，在传播的四个阶段，观望期与问责期最容易出现谣言与极端言论，并造成恐慌。而在此次事件中，虽然在观望期有网友提出恐怖性爆炸的说法，但几乎无人跟风；问责期同样有各类对事故起因、伤亡人数的猜测性言论，不但无人响应，反而在论坛中受到很多批评，形成交锋型的舆论，有助于推进事件更加公开透明。

突发事件网络传播新启示

“西安11・14爆炸事件”作为诸多突发事件中的一例，在自媒体时代网络传播的过程中呈现出许多新特征，其中最引人注意的一点在于这一事件并未在网络上形成大范围谣言，也没有在现实生活中形成群体性恐慌。以此可以对突发事件的网络谣言控制形成以下新启示：

首先，事件本身的特点制约谣言散播。突发事件基本可以分为自然事件与人为事件两类，前者诸如地震、洪涝灾害等，后者诸如矿难、大型交通事故等。自然事件可能由于地理位置特殊、天气恶劣，媒体很难介入而形成猜测型谣言；人为事件可能由于救援迟缓、问责制度不健全而形成发泄型谣言。“西安11・14爆炸事件”虽然是一起人为操作失误而造成的事故，但由于操作者自身也是受害者之一，公安、消防、天然气公司、医疗卫生与政府部门到达现场的速度非常快，救援及时而有序；在事故刚刚发生后，很多群众便自发救助伤者，一位摩的司机免费将一名浑身是血的受伤女性送往医院救治，久违的人间真情也深深打动了公众；陕西省省长、西安市市长都在第一时间赶往现场，慰问伤员，省长在媒体中公开表示歉意。因此，此次事件因为反应迅速、救援及时而得到广大网友的肯定。

其次，政府媒体信息即时公开消解谣言散播。“西安11・14爆炸事件”通过官方门户网站不断更新图片库，从现场到医院，增强现场感；不断更新死伤人数，表现出新闻敬业精神与真实性；不断细化事件原因，用以平息恐慌；不断增加超链接，如救人的摩的司机、遇难小女孩同班同学的捐款事件等等，从纵深角度展现事件的方方面面，使受众看到伤痛，也寻找希望。信息不公开、知情权的缺失成为网络谣言滋生的温床，无法通过有效渠道获取信息使受众易于相信模糊的信息；相反，即时开放的态度促使受众相信这一事件已经得到控制，进而持续关注事件原因的调查，从而理性地看待突发事件。

最后，受众媒介素养的提升阻止了谣言散播。“媒介素养是人们面对媒介各种信息时的选择能力、理解能力、质疑能力、评估能力、创造能力和制作能力，以及思辨的反应能力。”[3]网络信息鱼龙混杂，网友素质参差不齐，在遭遇突发性事件时，如果信息传播不够公开有效，则很容易产生逆反心理；如果有网友刻意制造危言耸听的言论，又很容易产生从众心理。“西安11・14爆炸事件”集中反馈了中国网络受众媒介素养的提升，在事件发生的观望期，已经有网友散布是恐怖式袭击的谣言，由于缺少权威的信源，这一谣言基本没有得到响应；在情绪最易被煽动的问责期，虽然有网友恶意质疑，但没有盲从的受众与暴戾的情绪，谣言不攻自破。这一事件反映出网络传播的受众对于网络信息、言论的选择、质疑、评估能力不断增强。

网络媒介是把双刃剑，“互联网既是真相披露者，也是情绪煽动者；既有为建构所必须的解构，也有勇猛不能掩饰的粗暴”[4]。突发事件所造成的网络舆情与谣言也从侧面显露信息公开滞后的恶果以及中国现阶段网络状况的复杂性。但是，通过“动车组小伊伊事件”、“广东小悦悦被撞事件”以及“西安11・14爆炸事件”的网络反馈情况可以发现，随着自媒体对公共信息的参与增强和主流网站信息透明公开的不断实现，对于突发性事件，网民的暴戾之气与谣言的盲目散播均有化解的倾向，理性健康、真心真情的网络舆论氛围有望形成。

[本文为陕西省教育厅2010年人文社科专项项目“身份的危机与认同：网络博客传播的心理机制研究”（项目编号：2010JK226）的阶段性成果]

参考文献：

[1]徐敬宏，李欲晓，等.非常规突发事件中网络舆情的生成及管理[J].当代传播，2010（4）.

[2]谢耘耕，徐颖.新媒体环境下突发公共事件的信源管理研究[J].新闻与传播研究，2011（4）.

[3]冀楠，刘晓斌.主流网络媒体要勇于担当“网络谣言扑灭者”[J].新闻知识，2011（1）：75.

[4]王琪.媒介素养与媒介文化[J].北方论丛，2007（4）：55.

突发事件特点范文

【关键词】转型时期突发事件特点分析成因

【中图分类号】G64【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2016）06-0213-01

一、前言

目前，我国正处于改革开放与现代化建设的重要时期，尤其是在改革之路不断扩大的基础上，社会主义市场经济已经逐渐完善，这样也就不可避免的出现了各种矛盾与问题，也就造成了突发事件的增多。因此，就要明确突发事件的特点，找出其中的成因，在此基础上进行综合分析，建设好新中国。

二、突发事件的主要特点

1.其领域更加广泛

随着我国社会的不断转型，在政治、经济与社会领域上开始发生了一些事件。在政治领域中，由于国企之间的改革还不完善、农村中的改革发展不足等问题造成的不断发生。从经济的领域上来讲，虽然我国已经平安度过的金融危机，但是一些不良资产以及走私等问题还不断发生，这样也就造成了社会主义市场经济体制还存在相应的不足。从社会领域上来讲，随着贫富差距的不断增大，造成了人们心态上出现了失衡的现象，如果在社会安全管理上出现漏洞，就会造成一些恶性事件的发生，如石家庄爆炸案等[1]。

2.突发事件开始呈现出高频次与大规模的发展趋势

随着社会的不断发展，我国已经爆发出了多起较为严重的安全事故，其中矿井事故不断发生。这样也就对人们的社会经济生活造成了一定程度的影响。其次，随着严重治安事件的不断发生，在一些地区中恶势力开始抬头，这样也就造成了群体性的冲突不断加剧，参与的与波及的人数也开始不断增多。

3.组织性与危害性突发事件增多

根据相关调查可以看出，现如今所爆发出来的中很大一部分都具有幕后策划人，而一些较大规模的群众性事件中组织性十足。随着组织的不断发展，使得群众性事件开始呈现出了反复性的现象，这样也就造成了闹事方式的升级与规模的不断扩大[2]。

二、造成突发事件的成因

1.贫富差距问题

对于社会进步与和谐发展来说，其重要的指标之一就是社会公平。而在社会公平中最为重要的内容就是保证分配的合理，但是随着社会的不断发展，贫富之间的差距也就成为了影响社会公平的重要因素之一。因此，将贫富差距保持在怎样的状态中就成为了一个国家长远发展的重要因素之一。在实际中，常常依靠单个指标对比系统。第一，基尼系数。第二，欧系马系数。第三，高收入层和低收入层对比数据。且出现贫富差距以后，造成的直接后果就是，首先，是社会的贫困显现。其次，是社会公平凸现。随着一些群众的收入水平不断提高，也就出现了分配不均的现象，这样在一些群众的眼中开始对分配不公与犯罪致富等现象开始产生出了不满的情绪[3]。

2.体制与腐败

随着我国改革开放脚步的不断发展，给我国的经济领域带来了新的契机。但是随着改革的不断发展，一些体制的弊端开始影响改革的效果。就目前来说，政府也开始从经济领域的直接控制转向了监管方向，但是在实际中，部门利益与行业利益等依然有着控制的现象。且由于体制问题而出现的腐败现象也成为了较为严重的政治性问题。腐败直接影响到了我国社会经济的发展，造成秩序的混乱，同时也影响了我国的统一与民族之间的团结。对于西方敌对势力来说，腐败也可以为“西化”与“分化”提供机会。

3.社会保障问题

随着我国社会保障制度的建立，其覆盖面也主要以城市为中心，这样也就造成了城市中一些低收入的阶层与农民为主的弱势群体的生活不能得到应有的保障。这样也就造成了社会矛盾的增多影响了发展。想要保证社会稳定发展，就要促进社会保险与救助等事业的发展，尤其是对于社会救助体系来说，是保证人们基本生活的基础，也是保证社会安全的最后一道关。但是在一些地区中，社会治安形势较为严重，黑社会性质的恶性事件开始不断发生，这样也就影响了社会治安与稳定。

4.法治上的问题

司法审判制度与司法检察制度是保证我国公民、企业与社会团体的基础。因此，在建设我国社会主义市场经济发展的过程中，司法机关就成为了我国的强制机关，同时也是市场经济主体中“最后讲理”的地方。但是在近年来，一些司法机关中开始出现了有法不依、执法不严、违法不究等现象，这样也就造成了人民群众产生出了怨法、轻法与坏法的心理。

三、结语

总的来讲，想要维护好我国的社会发展，就要保证各个方面的稳定与有序，避免出现失衡与冲突问题，同时还要加强各个部门之间的配合，做到高效的预防，保证我国社会主义的和谐发展。

参考文献：

[1]中国行政管理学会课题组.我国转型期群体性突发事件主要特点、原因及政府对策研究[J].中国行政管理，2012，（05）：6-9.

[2]颜烨.韩迪.转型时期我国安全事故和突发事件曝光的社会效应分析[J].东北师大学报（哲学社会科学版），2015，（03）：84-91.