旅游市场发展现状范文篇1

随着交通以及通讯等产业迅速发展，国际网络化以及社会的闲暇时间不断增多，旅游已经成为了二十一世纪人们普遍存在的一种重要的生活方式。通过世界旅游组织统计指出，旅游业现在已经超过了汽车、石油以及机电产品等一些传统的出口产业，成为了世界范围内最大的出口产业。伴随着旅游市场进一步地扩大，我国严重缺乏既懂外语还对业务也非常熟悉的全能型人才，根据这样的背景和条件，开设了涉外旅游专业，这样就可以对旅游人才的市场进行互补，不仅符合了国际化旅游最基本的要求，同时也是经济和社会发展所迫切需要的。

一、英文的合同与协议在涉外旅游市场中的应用和发展

旅游业中的各个行业对外进行业务往来的次数越来越多。所以说，在涉外旅游业中各种合同的签订就成为各个行业在进行对外业务交往时所必须采取的步骤和手段。合同就是一种与权利和利益有关的一种协议，是根据法律在当事人之间制定的。在旅游的行业中，英文的合同主要包括这样几个方面：TheTitleofanAgreement（协议名称），thePreamble（协议序文），TheText（正文），theConcludingParagraph（结尾）和theSignature（签署）。在涉外旅游行业中，在签署英文的协议和合同的时候，在语言上应该是相当严谨和规范的。在对英文的合同进行拟定的时候，要求在语言的表达上必须要严格准确，在词语的运用上一定要规范。在语言的表达上，为了能够更加清晰和直接，在英文的合同中经常有同义词连用的现象出现，在专用语言表达上的使用也是比较广泛的。

二、英语的宣传资料在涉外旅游市场中的应用现状和发展

宣传最重要的作用就是为可能的顾客传递重要的信息。在旅游业中对信息进行宣传的重点就是对于一些潜在的顾客，要引起他们的注意，让他们在这一方面产生兴趣，从而萌发旅游的念头，最终的目的就是让他们在旅游上进行消费，为我们能够在国际的旅游市场上占据一定的优势创造条件。在对外宾做旅游宣传的时候一般有下面几个特点：根据实际内容的情况可短可长；在宣传的形式上是比较灵活的；根据旅客比较感兴趣的写作风格，可以严肃庄重，也可以明快简洁，还可以风趣幽默；拥有相对比较广泛的宣传对象，他们可以是不同职业，社会上各个阶层的人；在宣传上一定要真实、准确、有趣。在旅游英语中，宣传的语言应该把尽可能比较详细的信息转达给消费者。

三、商务的书信在涉外旅游市场中的应用现状和发展

现在科学技术的发展可谓是一日千里，各种通讯的手段也是越来越先进，然而因为书信具有自由、正式、方便的特点，在当今的信息发展中依然具有非常大的魅力。在旅游英语中的书信是属于业务书信范畴之内的，应该采用比较正规的语气。主要包括的内容有在申请签证以及护照时所用到的函件，在旅游饭店中所用到的英文的业务书信，对旅行的车票、船票、和机票进行预订的函件，旅行社所用到的业务书信，失物招领信件，对于旅客的投诉相关部门进行处理的函件，感谢信，催收书信，介绍信以及祝贺信等方面的具体内容。旅游方面的商务书信在在结构上应该要求比较完整，在当前这个比较忙碌的社会中，旅游业务方面的书信要想具有一定的竞争力和有效力所体现出来的原则主要包括以下几个方面：坦率、正确、完全、个性、礼貌、简洁、明了。

四、电讯在涉外旅游市场中的应用现状和发展

电讯主要就是通过现在的一些通信技术，通过非常短的时间对文字进行传送的一种通信方式。旅游业不断地蓬勃发展起来，各国之间的相互业务往来也变得更加频繁，电讯就成为了旅游业发展中比较重要的交流和通讯的工具。在旅行中，电讯英语主要包括对车票以及房间的预订，对于到达某地的车船或者飞机时间和班次的通报，祝贺以及感谢等很多方面内容。电讯的语言应该是简明扼要的，在清楚表达，不至于产生误解的前提条件下，应该对句子的结构进行简化，对用词的效能进行提高，为了节省电文，可以在形式上进行缩略。

五、广告在涉外旅游市场中的应用现状和发展

广告也是一种宣传方式，主要是向公众报道服务的内容，介绍商品或者文娱节目的。旅游业也是综合性比较强的一个行业，广告的内容根据不同行业具有不同的特色，为了能够吸引更多的潜在旅客，在对旅游广告进行创作的时候，首先要有创意，还要具备比较强的真实性，为了满足旅客需要，在语言上的特色应该比较显著，具有一定的吸引力，还要浅显易懂。作为旅游广告就应该主动、新颖、与众不同。

六、结语

旅游市场发展现状范文篇2

关键词：老龄化医疗旅游市场发展现状及问题

中图分类号：D6696文献标识码：A文章编号：1009-5349（2016）11-0066-02

随着旅游业的迅猛发展，单纯的观光、休闲、娱乐等旅游形式已经远远不能满足现代人的需求，旅游项目逐渐向多样化、复杂化发展。伴随着当今社会老龄化问题，越来越多的人开始重视医疗水平及医疗质量，从而引发大量有医疗需求的人加入医疗旅游大军，引发医疗旅游热潮。同时，老龄化人群增多，人们对健康、养生、疗养的关注度逐渐提升，以健康为旅游动机的旅游产品也将成为旅游行业转型的新宠。因此，本文在老龄化这个当今热点问题下，研究山东省医疗旅游市场开发现状及问题具有深远意义。

一、医疗旅游概念

根据世界旅游组织的定义，“医疗旅游是以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主题的旅游服务”，是以康健为动机，由医疗保健与休闲旅游相结合的一种新型旅游形式，最早期从欧美等医疗条件好的发达国家兴起，在我国老龄化日益严重，旅游业转型升级的背景下，医疗旅游在我国也迅速发展起来，成为带动区域旅游发展的新的增长点。

二、山东省开发医疗旅游的条件

（一）区位优势

山东省地处东部沿海，临近天津、北京，连接江苏、上海，自古以来就是交通枢纽要地。从旅游业的眼光来看，山东省三面环海，地处环渤海旅游圈，与韩国、日本等国联系便利，地理位置优越。

（二）旅游资源丰富

山东省旅游资源丰富，以“一山一水一圣人”和“黄金海岸”两条主题旅游线路贯穿了众多旅游景区（点），有“三孔”“东岳泰山”等世界级知名的旅游资源，有部级资源百余处，吸引了省内外甚至是国内外大批旅游者。山东省的济南、泰安、曲阜、青岛等城市都是国家旅游城市，除了拥有丰富的旅游资源，还有较为先进的旅游服务设施，能够符合医疗服务需要。同时，符合疗养和有医疗作用的山岳、温泉、海滨等旅游资源在山东省覆盖面较大，优美的自然风光和旅游基础设施，可以开展医疗旅游活动。

（三）医疗技术有保障

山东省是中药材资源的主产地，境内有许多珍贵的中草药植物，丰富的药材奠定了开展医疗旅游的物质基础；山东共有医院1490家，其中三甲及以上医院83所，中医院11所。医疗技术发达，拥有高端技术人才和医疗设备，有国内知名专科专家。山东省立医院、齐鲁医院、山东省中医院在中医医疗方面各有所长，在国内传统中医治疗中对慢性疾病、保健滋养等方面，山东省的中医技术也略有成果，能够满足医疗旅游者就医的技术水平。

山东省是儒家文化的发祥地，道家学说在此地也大有发展，儒家道家有很多典籍学说记载了修身养性的方法和内容，能够为游客提供疗养修身项目，提供疗养基地。

（四）交通和接待条件满足需求

山东省交通便利，水陆空连接的网络交通线给医疗旅游创造了可行条件，高速公路通车里程4285多公里，居全国首位；公路、铁路、水运旅客运载量达到20亿人次。国内外航空运输线路245条，方便出行。同时，山东省旅游接待能力也是发展医疗旅游的优势条件，省内旅行社居国内首位，星级酒店904家居全国第三位，强大而又良好的接待能力，能够满足接待医疗旅游游客的需求。

（五）老龄化的客源市场

我国是世界人口最多的国家，也是老年人人数最多的国家。统计显示，2009年我国60岁以上的老年人人口就达到1.67亿，此后我国老龄化趋势严重，每年以100万老年人人口速度增长。2010年老龄化增长数量达到800万，预计5年内，老年人人口将突破2亿。中国老龄化的问题日趋严重，但老年人人口数量的增多也为开发医疗旅游提供了广阔的客源市场。

三、山东省医疗旅游市场开发的现状

2014年12月，山东省政府下发了《山东省人民政府关于贯彻落实国发【2014】31号文件促进旅游业改革发展的实施意见》，要求发挥山东省医疗保健资源优势，开发特色医疗、保健、疗养、美容等旅游与医疗项目，建设融合儒家道家文化的保健旅游场所，培养中医药健康疗养基地，开展儒家修学、保健养生等内容的旅游活动。

近年来，山东各地都在推进旅游行业升级和改革，积极开展医疗旅游市场，原黄金海岸旅游路线通过资源整合，形成了以青岛为中心的多个海滨城市组合的旅游模式，为海滨疗养保健提供了良好的基地。

泰山、临沂、聊城开展温泉养生旅游有声有色，曲阜及潍坊等地开展民俗文化修生养性的旅游活动。

虽然山东各地医疗旅游活动有所开展，但是山东医疗旅游起步较晚，相对于我国北京、上海等一线城市，医疗技术和医疗旅游的条件还不是很完善，发展医疗旅游也仅属于“摸着石头过河”的阶段。山东省医疗旅游市场规模较小，旅游市场没有形成，仅是局限性的保健而已，具有地方医疗特色的旅游资源尚未开发或者未充分开发，不能满足医疗旅游者个性化需求。

四、山东省医疗旅游市场开发存在的问题

（一）政府支持力度不足

山东省政府及旅游主管部门多次强调促进旅游行业转型升级，发展医疗旅游，但并没有具体行而有效的方针政策。医疗旅游这种新型产业是以两者融合的角度出现的，涉及部门、领域就比较复杂，两者融合起来，缺少管理部门来监督，缺少医疗旅游行业规范及准入标准，也没有完全搭建好医疗业和旅游业协调合作的平台，缺少对医疗旅游行业发展的资金支持。

（二）“医”与“游”的结合不够

医疗旅游是“医”与“游”结合的新型旅游模式，是为了旅游行业改革而进行的产品升级，医疗旅游要达到“医”与“游”一加一大于或者至少等于二的效果。但目前，我省开发的医疗旅游，“医”和“游”层面不统一，产业链短，辐射面较窄且平行分离，两者没有很好的融合，看到“医”没有明显的“游”或者“游”中“医”的层面仅局限于养生休闲，开发路径过于狭窄。

（三）医疗标准和技术相对较低

山东省虽然旅游资源丰富，但是有规模、有影响的医

疗机构不足，能开展高端医疗服务的机构更是有限，缺乏有特色和竞争力的诊疗项目。省内开展的医疗旅游多以中医疗养、修身养性为主，缺少高端医疗服务及技术。JCI是世界公认的医疗最高标准，我国有15家医疗机构通过了认证。目前，山东省医院没有一家进行国际JCI认证，在国际上的认可度低，技术和水平有局限。

（四）医疗旅游服务机构的缺乏

医疗旅游除了需要一定的医疗条件和技术支撑以外，还需要具有医疗和旅游两种技能的人员进行导游服务。目前，山东省没有一家医疗旅游机构来专门从事医疗旅游接待服务，大多数旅游机构还主要从事老的旅游方式进行宣传，缺乏医疗旅游信息平台及推广桥梁。

（五）医疗旅游队伍薄弱

介于医疗旅游的特殊性，其对从业人员的业务水平有一定的要求，既需要有良好的导游能力，也需要具备一定的医疗基础知识。目前，我省大多旅游从业人员学历及专业水平相对较低，更没有专门的人员机构来培养队伍的医疗知识，欠缺业务知识和素养的从业人员队伍基本上没法与旅游者在疗养或者医疗方面进行沟通和交流，医疗旅游队伍的薄弱是山东省发展医疗旅游的瓶颈问题。

参考文献：

[1]王浩，魏卫.医疗旅游的兴起与发展[J].旅游纵览，2011，07.

旅游市场发展现状范文篇3

(一)旅游市场主体的涵义。根据全国科学技术名词审定委员会对于市场主体的定义，市场主体(MarketEn-tity)是指具有独立经济利益和资产，享有民事权利和承担民事责任的可从事市场交易活动的法人或自然人。任何市场主体参与经济活动都带有明确的目的，以在满足社会需要中追求自身利益最大化为目标。而旅游作为一种经济活动，在旅游市场中必然也存在着各种经济主体，即具有独立的经济利益和资产，在旅游市场中从事经济活动并享有权利和承担义务的个人和组织体。由于旅游产业自身所具备的关联性、网络性、信息性和综合性的特点，其所涉及到的各种经济主体比其他产业都要多，并且不同主体围绕旅游产品交换的整个过程形成一个复杂的利益关系群体。因此，在研究旅游市场主体的具体问题时，可以运用利益相关者理论来分析谁是旅游市场主体，如何处理不同主体之间的关系，以形成健康有序的旅游市场。

(二)旅游市场主体的分类。根据一般市场主体的分类，旅游市场主体可以分为旅游投资者、旅游经营者、旅游消费者和旅游服务者。

1．旅游投资者。旅游投资者是指对旅游产业领域进行一般性营利性投资的法人或自然人。

2．旅游经营者。旅游经营者是指从事旅游商品生产、经营或者提供有偿旅游服务的法人、其他组织或个人，它是旅游活动的供给方。旅游经营者的资格一般具有以下四个方面:第一是具有参与旅游活动的资质，即信誉能力。第二是有具体的经营范围。第三是拥有一定的旅游资产和财产。第四是具备相关旅游经营管理的技术能力。在具体的旅游经济活动中，旅游经营者和旅游投资者经常结合为同一个主体，表现为综合性的大型旅游集团，开展“食、住、行、游、购、娱”六方面综合性的旅游投资及经营业务。

3．旅游消费者。旅游消费者是旅游活动的需求方，也是旅游活动的发起方。旅游消费者通过观光游览、度假休闲、体育运动、文化研究、乡村体验和生态旅游，以满足自我的和身心的享受。同时，旅游是一种消费品，是一种需要付费的消费活动。因此，旅游消费者是指以非盈利为目的购买旅游商品或者接受旅游服务的人。

4．旅游服务者。旅游服务者是被经营性旅游企业雇佣来为旅游消费者提供直接或间接旅游产品和服务的人，比如导游、旅行社工作人员、旅游司机、酒店服务人员等。另外，在市场经济条件下，市场是进行资源配置的有效工具和基础性力量。但是，在竞争不充分或是不完全竞争市场中，会出现市场失灵的现象。所以，单一通过市场调节是无法实现有效的资源配置，此时，只有政府实施一定程度的适当干预，才能保证旅游经济活动的有序和高效。虽然政府不能列为旅游市场主体之一，但它以产业管理者的角度，通过制定一系列旅游经济规制措施和旅游产业政策，解决市场有所不能的问题，引导市场有序、快速和可持续发展，并实现政府预定目标和市场发展目标的协调统一。因此，在探讨旅游市场主体的问题时，也有必要考虑政府与四大旅游市场主体之间的联系和区别。

利益关系者模型是国内外学者分析旅游开发与规划、旅游管理及生态旅游研究的常用理论之一。旅游投资者、旅游经营者、旅游消费者、旅游服务者以及政府虽然是不同的利益主体，但他们都在旅游经济活动中追求自身利益的最大化，可以依照核心层主体、紧密层主体和外延层主体构成一个有机的利益关系体(如下图1)。

二、培育旅游市场主体的对策

(一)我国旅游市场主体的发展现状和问题改革开放30多年来，在政府高度重视和大力支持下，我国旅游业获得了快速的发展，同时旅游市场主体也不断发展壮大。

虽然上表中四大旅游市场主体的大多数经济指标的绝对数都呈积极的发展趋势，但其具体的运行状况中还存在很多问题。

1．旅游投资者和旅游经营者总体运行状况差。旅游投资者和旅游经营者在旅游经济活动中表现为具体的旅游企业，比如旅行社、饭店、景区、综合性旅游企业等。虽然目前我国从事旅游投资与经营的企业数量很多，投资规模也较大，并呈逐年递增的趋势，但是，根据中国旅游研究院的调研结果显示，2008年我国旅游企业经营状况普遍下滑，旅游企业景气总体平均指数为89．3，处于“相对不景气”区间。其中，旅行社行业最不景气，饭店企业次之，而景区企业景气度相对较高，为“相对景气”(见下图2)。此外，旅游企业在2009年4个季度的运行具有较大的波动性，于4月达到谷底，随后开始反弹，在8月后又出现复苏迹象，总体景气指数低于景气临界点区间。

同时，从旅游企业的经营状况来看(如下图3所示)，与景气指数类似，各大子行业的情况差别很大，全国60%以上旅行社都存在经营明显下滑的危机，其他旅游相关企业次之，而景区企业的经营状况仍是表现最好的。

2．我国境内旅游消费者的旅游意愿有待激发。根据我国旅游研究院的调研，2009年我国境内消费者计划出游的比例为92%，阻碍境内和境外出游意愿的主要因素是闲暇时间不足、资金不足以及对旅游经营者和旅游投资者提供的产品和服务的满意度不高(如下图4和图5所示)。此外，旅游消费者指出目前旅游市场中存在的旅游景点物价混乱、旅游高峰交通拥挤、旅游管理不规范、旅行社欺瞒游客、导游强制购物和旅游景点环境脏、乱、差等问题，也大大降低了他们的旅游热情。

3．旅游服务者的综合素质亟待提高。虽然旅游从业人员和拟从业人员在数量上逐年递增，但是他们的服务质量却没有明显提升。笔者去年7月份对100位旅游消费者进行“影响旅游服务者服务质量的主要问题”的调查结果表明，旅游服务者综合专业素养提高是目前亟待解决的问题:

(二)培育旅游市场主体的对策

1．改善旅游企业运行状况。在经济全球化的今天，国力的竞争相当程度上体现为产业的竞争，而产业竞争的成败取决于企业竞争力。如果没有一批有品牌、有规模、有影响力的旅游企业，我国旅游业未来的发展将面临重大的挑战，它将严重制约我国由一个旅游大国向旅游强国跨越的步伐。因此，如何因势利导，大力扶持旅游企业发展，提升旅游企业的运行绩效，是培育旅游市场主体的首要问题之一。

对于旅游企业层面来说，我国的旅游企业应该首先建立起真正以法人治理结构为核心的现代企业制度，根据新的经济形势市场需求，不断调整和优化产品结构，探索赢利新路径，提高自身竞争力。同时，由于受到金融危机蔓延的影响，旅游企业自身不能盲目扩张，要做好存量管理，根据自身实力情况，进行科学的市场开拓、战略性并购和资源整合，尤其是旅游企业中运行状况最差的旅行社行业，必须依照自身的特点和优势，对旅游价值链上的各环节有针对性地进行资源优化整合，走精、专、细的战略路线。比如，大型旅行社应该抓住机遇进行并购整合，做大做强;中型旅行社应该专注于专业化方向发展;小型旅行社可以通过加盟、等方式向网络化旅游服务发展。

对于政府层面来说，首先应优化旅游投资和运营环境来扶持中小旅游企业的发展和壮大。其次，应有选择性通过资产重组、强强联合、资源整合、加强企业间合作、提供融资等手段支持大型旅游企业的发展，打造出一批有优势品牌和强势竞争力的综合性旅游集团。另外，面对当前蓬勃发展的出境旅游市场、2010中国世博旅游年的宣传以及全球旅游业处于金融危机的低谷时期，政府应适时抓住机遇鼓励我国旅游企业走出国门、谋求国际化发展。

2．激发旅游消费者出游需求。通过对近两年我国旅游需求现状、发展趋势和全球旅游发展态势的分析，可以总结出国内旅游对我国旅游需求的恢复和振兴将起到至关重要的作用。因此，政府和旅游企业需要着力激发国内旅游消费者的出游需求和热情。

(1)进一步调整和落实三大市场的发展战略，推进优先发展国内旅游、积极促进入境旅游、有序开拓出境旅游的战略方针。此外，各级政府应围绕“将旅游业培育成为战略性支柱产业的目标”，全面贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《国民旅游休闲计划》，合理降低旅游消费成本和增加旅游休闲时间，来解决旅游消费者因闲暇时间、出游资金不足而影响出游意愿的问题，并进一步着力解决游客反映的服务质量问题，规范和整顿旅游市场秩序，加大全国旅游市场运行的动态监督管理力度，切实维护旅游消费者的合法权益。

(2)旅游企业需要全面提升自身的运行绩效、服务质量和信誉度，尤其是要注重根据旅游消费者的需求变化来调整和优化旅游产品结构和组合，积极开发创新性旅游项目和旅游消费者关注的新兴市场，来进一步激发消费者的旅游意愿和热情。同时，规范旅游产品操作流程，抵制恶性价格竞争，合理收费，加大旅游产品对旅游消费者的吸引力。

3．提升旅游服务者综合素质。旅游服务者综合素质的提高是培育可持续发展旅游市场主体重要问题之一，而这点往往在旅游管理实践中没有引起足够的重视。对于政府层面来说，应站在旅游教育和人才培养的角度，充分利用境外教育、科技、智力资源，有步骤地引进和培养旅游研究、旅游规划和开发、资源配置、经营管理、市场营销、信息技术及咨询等领域的旅游服务人才。同时，落实和完善人才引进政策，鼓励各区域政府和旅游企业聘请善于旅游市场规划与开发、经营管理、市场营销等方面的专家，并积极建设健全的旅游人才信息库和人才服务机构。