药房医保管理制度范文篇1

【关键词】新医改政策；医院药房管理；必要性；措施

药房管理水平的高低，直接制约着医院的发展，影响着患者的临床治愈率及医院的社会效益和经济效益。医院药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性科室。医院药房是体现新医改政策的一个重要的窗口，其服务理念应以患者满意为目标，满足患者对医药消费的更高、更新需求；更要保证患者安全有效地使用药品，实施个体化药物治疗；同时确保医疗费用更为经济合理[1]。因此，加强医院药房管理是当务之急，是转换观念，转换医院管理模式的需要。

1目前医院药房管理的现状

1.1药剂人员配置不够，人员素质不高保证医院用药的安全、有效，应有药学专业人员把关，药房管理水平的高低也取决于药师的业务水平，但目前药房专业技术人员数量不足，综合业务素质偏低。一是结构不合理，缺乏中高级药师。大专以上学历所占比例太低，中专学历占大多数，技术职称以药师、药剂士为主，缺少本科药剂专业人才和学科带头人；医院对药剂人员重视不够，有些基层医院让年老体弱不能参加值班的护理人员转行去门诊药房工作，甚至安排未接受药剂专业培训的非专业人员上岗，这严重不符合新的医改政策的要求[2]。

1.2药品管理不规范，存在安全隐患新医改政策要求对药品实行统一的管理，但目前有些医院尤其是基层医院药品管理非常不规范，比如有的内服、外用药混合放在一起；有的、品、毒性药品不按规定位置摆放，且没有严格执行国家有关管理品的规定等。

1.3进货渠道混乱，影响药品质量药品的质量优劣不仅影响医疗效果，而且直接关系到病人的健康和生命安危，更关系到新的医改政策对药品的要求。各级医院由于补偿机制不完善，为了增长药品的经济效益，维持单位的运转和事业的发展，在药品进货上热衷于选择低价高扣率的生产企业，以求得高回报率，尽量越过各级医药主渠道这些中间环节，钻价格及管理上的空子，致使药品质量得不到保证，假劣药品顺而畅之地进入各级医院药房，既影响临床用药效果，又坑害了患者利益，违背了职业道德，与新医改政策相违背。

2新的医疗改革政策对医院药房管理的要求

新的医改方案已确定，“把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供”，努力实现人人享有基本医疗卫生服务，这是中国特色医疗卫生制度的重大变革。新的医改方案明确了国家基本药物制度，是治病救人的必须药物不仅仅是价格便宜的药物，而且是按照防治必需、安全有效、价格合理的药品，在使用的过程中可以采取中西药结合的原则[3]。医院药房作为医院为病人服务的一个重要的窗口，药房人员的工作态度、服务质量优劣，直接影响着医院在百姓心中的地位及医院在社会上的名誉，它的管理优劣直接关系着医疗制度的改革的成败。

3新医改下加强医院药房管理的策略

3.1加强药品购进管理首先指导医院药房建立严格的药品购进管理制度、库房管理制度、供应管理制度等，并要求严格执行到位。由于医院药品品种多、数量大、周转快、收发琐碎，用于药品采购的资金数量巨大，加之药品是特殊商品，所以管理的重点是：(1)保证全部药品的优质和安全有效；(2)根据医院的性质、任务和规模大小，保持一定数量的药品品种供医生选用，《基本药品目录》中的常用和主要品种保证不断货；(3)严格认真管理好毒、麻、精神和贵重药品，执行有关规定；(4)重视对有效期药品的管理。

3.2提高药剂人员素质新医改政策下，药房药师的职责不仅仅是配方发药，更重要的是给患者提供各种各样高附加值的专业服务。规范药学服务是一项内涵丰富，专业化程度很高的服务。

3.3统一药品质量管理药品质量的好坏直接关系到人们的用药安全，新医改下药品的质量问题更是要放在重点突出位置。加强药品质量管理，首先要做好严把进货关，每进一批货，首先看其品名、规格、数量、生产厂家、生产批号、使用期限等，再看其包装是否正规，然后看其外观性状。

3.4提高药房硬件水平网络管理系统是医院不可缺少的部分，使用计算机对药品信息进行管理，具有检索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存储量大、数据处理快捷、保密性好、成本低等优点，能够极大地提高医院药品流动及库存管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。新医改下，应督促有条件的医院加大经费投入，改进药房环境和设施，确保药房整洁规范。卫生主管部门应督促乡镇卫生院配备保证药品质量的温湿度调控设备，保证需在冷处保存的药品控制在10℃以下，需在阴凉处避光保存的药品控制在20℃以下。

4小结

医院药房工作是责任重大的一项工作。新医改政策下，医院药房只要能刻苦学习业务知识，养成认真、细心的工作作风，时刻把病人的安危放在心上，克服“重医轻药”、重经济效益忽视药品质量管理的偏差，完善药房管理的各项规章制度并严格执行，加强药品人员管理，提高硬件水平，规范服务和接受社会监督，就一定能把药房管理好，从而获得良好的经济效益和社会效益。

参考文献

[1]陆俊杰.谈医院药房质量管理的规范化建设[J].中国药房,2006,17(13)：983～984.

药房医保管理制度范文篇2

【关键词】住院药房管理；药学服务；质量；措施

前言

住院药房是医院医疗服务的重要组成部分，工作任务繁重且艰巨，不仅管理、调剂、发放药品，为临床医生和患者用药服务，还是医院的对外窗口，直接反映医院精神面貌和医疗服务水平[1]。而药学服务是医院整体服务水平的体现，攸关医院形象和声誉，以及药物的安全和有效使用。所以，为了保证患者用药安全，加强医院药房管理水平，提高药物服务质量，需结合医院实际情况，采取科学合理的措施加强住院药房管理，提高药学服务。

1.加强住院药房管理的措施

1.1加强住院药房药剂人员管理

在住院药房中，药剂人员承担着重要的责任，如保障人们身体健康、安全合理用药、提供咨询和信息服务等。所以，需采取以下措施加强住院药房人员管理，如：（1）培养药剂人员树立医德医风的理念，定期进行爱岗敬业培训，使其具备良好的职业道德，并为药剂人员提供优越的人文环境，使其以良好的心态开展工作。（2）制定完善药房各项规章制度，确保药房调剂工作有章可循的顺利完成。住院药房工作具有量大、繁重、琐碎、易出错等特点，通过合理管理制度和考核指标的制定，以及总结每天工作情况，可及时发现并处理出现的问题。（3）实行岗位责任制，将责任落实到每个药剂人员，使其在工作中有充分的责任感，严格遵守规章制度、工作程序和配伍禁忌，谨慎的对待易出错的工作环节，并切实、到位的执行调配复核制度，严把质量关。（4）以轻松方式定期开展培训、授课，充分调动药剂人员培训、上课、工作积极性，并定期考核药剂人员专业知识、操作技能，从而提高药剂人员业务素质和实际操作技能[2]。

1.2加强住院药房药品管理

药品质量优劣、是否合理使用，对人们的生命健康具有直接影响，所以，在住院药房管理工作中，药品质量管理是关键。为保证用药安全，维护人们身体健康，可采取以下措施加强住院药房药品管理，如：（1）做好药品存贮管理工作，按不同用途、功能、性质、剂型等分类保管药品，避免“交叉”；药品贮存库必须注意防潮、避光、通风；以“先进先出，先产先发”原则分发药品。（2）安排专门的药剂人员每天检查、记录药房温度、湿度，每2个定期检查药品有效期、质量，看是否出现过期、变色、变质、破损等现象。（3）加强特殊药品管理，实行“五专”管理品和第一类，并配置专用密码保险柜，以免药剂人员误拿或滥用。配发特殊药品时，必须有两个药剂人员核实和签名；交接班时；每天都要做好交接班和特殊药瓶消耗记录；安排专管员负责特殊药品日常管理工作，如领用、各病区基数核查等；详细核查药方，对存在问题的药方，及时联系询问开方医生，确保药方真实、完整、合法，无滥用特殊药品现象；坚持回收品空安瓿制度，若空安瓿丢失、破损，需科室开具相关证明。（4）合理运用现代化管理工具，如计算机网络管理系统，调配药品经系统检查合格后才能发药，定期核实系统记录和药品库存量，以及时发现并有效解决出现的问题。为了全面掌握药品使用情况，确保药品账物相符，每季度需抽查盘点数据。

1.3建立完善住院药房管理制度

建立完善住院药房管理制度，可有章可循、有条有理的开展药学服务工作，从而在一定程度上加强住院药房管理水平。所以，需不断建立完善药品采购、入出库、药品调剂、品等管理制度，保证患者能安全、合理、有效的用药；规范药房处方审核、“四查十对”、药品效期管理等制度，并严格要求药剂人员贯彻落实；建立完善考核制度，提高药剂人员专业素质，避免或减少工作差错；实行周工作总结制度，定期或不定期总结和分析以往工作情况，以利于及时发现并采取有效措施解决工作过程中出现的问题，从而提高住院药房工作质量。

2.提高药学服务质量的措施

2.1加强退药流程管理和药物咨询

结合医院实际情况，对每天出现的退药情况加强流程管理，以防止患者在用药上潜在一定问题，从而确保药物安全、有效、经济、合理的应用。药物咨询主要包括药物服用方法、剂量、规格、不良反应等，为保证药物咨询服务质量，药剂人员不仅要巩固提高原有技能，还应继续学习药学新知识，并有针对性地学习临床诊断、病理、治疗等方面的知识，不断提高专业技术服务内涵和质量[3]。

2.2满足患者药学服务需求

定期向患者开展用药常识讲解、合理用药知识宣传等科普教育活动，提高患者用药知识、依从性和对药剂人员的信任。此外，为了满足患者药学服务需求，应以患者为服务对象，建立药历，并及时报告临床上出现的用药不良反应，确保药物剂量的准确性和用药的合理性。

2.3加强医药护结合模式

在临床医学中，医药护结合模式是发展趋势，是以患者为中心服务理念实施的需求和重要途径。作为医院整体预防、治疗不可缺少的重要部分，医、药、护的结合，可为患者高质量的药学服务。目前，大多数医院正处于药学服务转变阶段，即传统药学服务模式转变为医药护结合模式，提高了对药剂人员能力的要求，所以必须加强药剂人员和医护人员的沟通交流和学习合作，从而真正实行医药护结合服务模式。

3.小结

总之，随着新医疗改革的不断深入发展，人们对医疗管理和服务水平要求更高，主要体现在住院药房管理和服务。所以，医院应加强住院药房药剂人员和药品管理，建立完善住院药房管理制度，并加强退药流程管理和药物咨询，满足患者药学服务需求，加强医药护结合模式，从而加强住院药房管理水平，提高药学服务质量，使医院适应医疗事业的发展。

【参考文献】

[1]王琼.住院药房管理与药学服务实践[J].中国药物经济学，2013（08）：179-180.

药房医保管理制度范文篇3

[关键词]药房；管理；药品质量；问题；对策

[中图分类号]R197.323[文献标识码]C[文章编号]1674-4721（2013）01（b）-0162-02

近年来，各地药监部门和卫生部门在各级医疗机构中推行“合格药房”是规范医疗机构药房的一大举措，使医疗机构药房综合管理水平有了很大的提高，药品质量得到了一定程度的保证，大大改善了各级医疗机构药房的条件，有效推进了医疗机构药房规范化发展[1]。但在医院药房管理过程中仍然存在诸多的问题，阻碍着“合格药房”的创建进程。现就本院药房管理存在的问题和对策谈谈自己粗浅的看法和认识，供广大同仁指导批评。

1药房管理存在的问题

1.1药房管理责任制混乱

药房是医疗机构的重要组成部分，而医疗机构的主管部门是卫生局，形成职能交叉的现状，而卫生部门对下级医疗机构药房管理并没有质和量的要求。因此，“合格药房”创建工作基本由食品药品监管部门负责，管理方法由医院去制定和完善，尚未形成一个统一的认识，没有划清此项工作的责任[2]。因此，医院配合根本不到位，使药房管理工作在推动过程中显得乏力，造成进展缓慢，相应形成医疗机构在药房管理认识上不够到位、积极性不高的现状。

1.2药房设施配备不齐

目前，医疗单位药房不论在软件上，还是在硬件设施上都出现良莠不齐的现象，且不同医院的临床诊疗科目和用药范围都不相同，药房工作人员数、规模、设备、药品数量和品种也大有不同。设施设备的不完备，药品质量无保证的问题较为突出，因此，要规范医院药房管理，成为一个名符其实的“合格药房”，难度非常大[3]。

1.3缺乏激励制约机制

在医院药房管理过程中，由于缺乏必要的资金激励支持和制约机制，而得不到积极响应和认真贯彻，甚至根本不愿意搞此项工作，因为不能带来实际利益，到头来仅是应付检查，什么实际意义也没有；即使提高管理方法，愿意参与创建合格的药房，在验收之初，药品质量管理抓得紧，通过验收后，认为完成了一项任务因而放松要求，因此，往往管一时，却没有很好的保持下来，出现质量管理工作倒退现象[3]。

1.4药房工作人员认识不足

近年，由于国家政策，药房在医疗机构中的地位下降，医疗机构把工作重点转向抓医疗技术质量和日常业务量。这样，药房的工作退居“二线”，真正的药学专业人才不愿意在医疗机构中药房工作，药房作为医疗机构的一个重要组成部分，根本没有认真考虑配强、配齐药房专业管理人员，由一人兼任整个医疗用药全过程占多数，根本没有心思做好此项工作，达不到理想的目标[4]。

2解决对策

2.1明确部门责任

现行开展的创建“合格药房”活动，虽然是由药监和卫生部门共同参与创建，但主导仍在于药监部门，两者履行的权利和义务严重不对等，而医疗机构的主管部门在卫生部门，各项工作明显优先于药监部门，要做好此项工作，必须共同努力，形成合力，才有效果[5]。笔者认为，各卫生和药监部门根据各自职能和职责相应明确权利监督和义务制约机制。对医院适当进行引导、帮助和支持，并与监管工作相结合。同时，卫生部门应把创建“合格药房”的工作纳入《医疗机构执业许可证》年度目标考核、校验和换证、发证的重要内容之一。

2.2建立奖惩激励机制

为充分体现权利与义务对等的原则，建立必要的奖惩激励机制非常关键，从而进一步提高药房管理工作的积极性。一是建立激励机制。即在医院设立相应不同的标准创建项目经费，对达标的先进个人在经济上进行适当的补助和奖励；同时，对保持良好的药房管理态度，医院在年度考核或年检时在院内通报表彰。二是建立惩罚机制。建立对药房管理出现质量问题的工作人员实行警告、通报、罚款、加强监督检查等惩诫机制，并采取取消各项奖励等措施。这样，建立一整套动态管理“合格药房”新机制，达到合格的效果[6]。

2.3明确责任制

针对医疗机构在创建“合格药房”上应该给予足够鼓励，由于医院各部门承担的责任和任务都不一样，因而，其药房不论在设置上，还是在人员、技术力量上均有较大的区别。因此，笔者认为应本着因地制宜、因势利导、先规范后合格、分级划分的原则进行。实行责任明确制，对药房管理和工作人员确定不同的标准，可以参照个人能力、研究方向、工作擅长等进行，并实行等级晋升（降级）制，并制定出规范的工作标准。这样，在药房管理的过程中，首先要求规范，然后在规范化的基础上，根据实际规模经验收合格后，进行评定。

2.4药房管理现代化

医院药房配备应实现现代化，实现微机管理，整个系统由一台服务器和若干个工作站构成网络，各个子系统在网络上运行，查询灵活，又有权限控制。每个子系统公用查询功能，每个子系统功能下只能使用它有权调用的功能。网络间共享的数据是实时的。系统操作简单，管理完善，很大程度上解决了药房管理人员的不足、工作量大的问题，为全院的管理现代化打下坚实的基础。该系统具有成熟、稳定、适用期长、扩充性好等特点，可以根据各医院各自的特点度身制作，为各医院收获了社会效益与经济效益，也受到客户的好评。

3小结

药房是医院的重要组成部分，是医院重要的服务窗口，也是医院良好形象的展示点，肩负着全院药品的供给，为患者提供安全有效的药品以及为患者提供用药咨询等重要职责。药房管理的优劣直接影响到药品的质量，影响到人民群众的用药安全。本文通过查阅有关药房管理资料，结合本院实际情况，分析存在的问题。本院药房管理存在管理不规范、奖惩机制不健全、设施配备不足、药房工作人员认识不足等问题。所以，笔者认为在药房管理工作中，应该完善制度，增加硬件投入，加强人员培训，重视临床药学服务，提高服务水平。在医疗服务竞争激烈的今天，它不是单纯的药品销售，而是担负着药品的供应、保管、储存养护、调配、临床用药指导、药学服务等任务。

[参考文献]

[1]陈瑶.浅析药房管理的问题及解决对策[J].医学信息，2010，23（2）：241.

[2]陆俊杰.谈医院药房质量管理的规范化建设[J].中国药房，2006，17（13）：983.

[3]金敏，刘翠华，张建国，等.浅析医院药房管理存在的问题[J].中国实用医药，2009，4（21）：261-262.

[4]王源.基层医疗单位药房管理[J].中外健康文摘，2012，9（21）：64.

[5]商国美，金雪.病区药房调剂常见问题及对策[J].海峡药学，2006，18（5）：237-238.