学校开放式图书管理方案范文

【关键词】诚信；图书馆；大学生

1图书馆诚信缺失问题

1）大学生诚信缺失的体现。①借书逾期不还。现在的大学生都普遍缺失时间观念，渐渐的时间观念问题就会延伸至诚信问题，对于既定的事情没有按时完成就是没有诚信。在图书馆借阅书籍，本来是学校为了丰富学生知识面，为学生创立的一个便捷的方式，但借阅书籍这件事竟然也侧面的看出了当今学生的品德缺失问题。借阅书籍当时，学校就会给出相应的书籍借阅时间限制，这样的时限一方面是约束学生尽快阅读，另一方面也是为了同样的书籍能够被更多的学生利用，实现图书馆的成立价值，但很多大学生对其借阅时限没有正确的理解，经常会出现借书逾期不还的现象，而图书管理员对于这种逾期一两天的情况，也大多选择睁一只眼闭一只眼，对学生的这种行为是一种得过且过的态，渐渐就使学生养成了这样的不良习惯，认为晚几天也没什么大不了的。②图书损坏知情不报。还有一部分学生不小心损坏了图书，或者发现图书有被损坏的迹象，大多怕追究责任，而选择对其视而不见、知情不报，长期以此，会造成图书馆的图书大量损坏，学生不愿意借阅，使图书馆失去了其功能性。大学生在借阅图书时，首先应该做到就是检查图书的完好性，借阅过程中更要注意保护好书籍，因为书籍是以学生的名义借阅的，归还时发生的任何事情也应该由借阅图书的学生负责，就是要增强学生的诚信意义。③在馆内借阅完图书后，随意丢放。除了将图书借阅拿走以外，还有一些学生就在馆内进行图书借阅，图书馆内会附有桌椅，以供学生使用，但是学校为学生制造便利的条件，学生们却不懂得回馈，借阅完图书后将其随意丢在借阅的桌椅上，而没有放在指定的图书回收处，甚至有的学生嫌借阅程序麻烦，找图书馆的管理漏洞将图书私自带出，这在一定程度上已经算是盗窃行为。学生首先要按照图书馆的管理规定，走正常程序借阅图书，其次在馆内借阅完图书后，为了方便管理员对图书的整理，将图书放到指定的回收地点。

2图书馆采取的相应措施

1）制定相应的惩罚措施。针对大学生借书逾期不还以及发现图书损坏不向管理员汇报的现象，吉林工商学院制定了一系列的惩罚措施。首先借书逾期不还的学生，根据逾期时间的长短进行相对应的罚款，上至十元下至五角以示惩戒，但后来发现这样的惩罚对于学生没有任何的意义，学生对于这样的惩罚根本无动于衷，甚至觉得反正也是罚款，干脆再晚几天。后来经过图书管理员的再三研究商讨，决定再有这类有失诚信的现象发生，对学生不进行金钱上的惩罚，而是惩罚学生到图书馆进行义务帮助，包括整理图书、打扫卫生以及图书分类等工作，根据情节不同进行不同时间的惩罚，而情节严重者在接受惩罚的同时，要在全校进行点名批评。2）实施图书管理大众化。图书馆是为了便利所有学生而开放的，因此图书馆的管理也应该实现大众化。哈尔滨医科大学在图书馆的管理中加入了“人人管理”的政策，即每一位学生都可以是学校图书馆的管理员，在借阅以及还书的过程中，每一位学生都有义务对其进行监督管理。发现身边有同学图书快到期了还没有还书，要提醒同学还书或者到图书馆办理图书续借；在图书馆借阅图书的过程，看到有图书存在损坏现象，及时将图书交给图书管理员，让其对图书进行修补，保证其他同学借阅时图书的完整性。图书馆是一个庞大的系统，里面的图书数量众多，关靠图书管理员一人对其进行管理，工作量大且不具有实时性，借助学生进行管理可以有效地解决这些问题。3）建立大学生诚信档案。建立相应的大学生诚信档案也是现在众多高校对于图书管理的不二选择。大学生进入大学校园都会有自己的档案，记录整个大学生活中的点点滴滴，但唯独没有相应的诚信记录，通过图书馆这一媒介记录大学生的诚信情况，是现下的大学普遍的采集学生诚信度一个有效途径。通过建立大学生诚信档案，可以有效地警示大学生，加强自身的诚信度，以防诚信度过低记入档案，对以后的工作以及生活带来不便。

3大学生诚信档案的建立

1）学生信息资料同步化。想要建立大学生的诚信档案，首先就要做到学生的信息资料同步化，图书馆的借阅计算机应该与学校的学生档案同步化，学生凭借自己的学生证进行借阅，通过计算机扫描，将学生的基本信息包括姓名、院别以及学生号显示出来，在图书馆的计算机上显现出该名同学在图书馆的借阅记录，并通过联网，在学生的诚信档案上做相应的记载，学生的诚信度应该是在一次次借阅中积累出来的。并将诚信信息实时公布在校网上，让学生通过自己的账号，可以随时查阅自己的诚信分数，这样的实效性可以加强学生的自我管理意识，随时随地将诚实守信作为自己的行为准则。但诚信程度的测评其主要目的是促进学生的自我监督意识，不是将学生的缺点展露在大众视野下，成为诟病学生的证据，因此，要注意诚信度的保密工作，让学生自己知道就好，学生没有做出过分的行为时，尽量不将学生的相关诚信资料向全校公布。2）加强学生的诚信意识。大学生的诚信档案是为了加强学生的诚信意识，学生的诚信意识展现在图书馆的借阅计算机上，但要注意这只是表象，学生的诚信品质不仅仅是体现在图书馆的图书借阅过程中，在学生的学校生活中很多的层面都有体现，图书馆建立大学生诚信档案只是一种必要的警示，提醒学生注重起自身的素质培养，在生活中其他层面也要体现出诚实守信的品质。比如准时上课，及时完成老师留下的任务，还有遵守考试纪律，不做违反考场纪律的事情。像这样的行为检测就需要深入到学生的学习生活中，也就是建立起专业的诚信管理队伍。大学生的诚信档案想要建立的更加系统，就要首先建立起诚信监督管理队伍，这支队伍中应该大到校长、小到班级干部，等级依旧按照学校的分化，采取上级监督下级、最高长官接收全体成员监督的形式，将诚信管理进行的彻底并且细致，保证学生诚信档案的真实性以及全面性。

4采取相应的诚信教育

1）开展诚信教育课堂。大学生作为高等教育下的新时代青年，应该具有与之相对应的品质，因此诚信教育在大学中是必不可少的。对大学生进行诚信教育，可以采用开展诚信教育课堂的形式。首先，课堂形式的诚信教育会更加的系统，教师在要求过程中也更加具有针对性。长春理工大学就将诚信教育设置为了大一学生的必修课，虽然有些人认为诚信品质作为每个人都应该具有的品质，作为一门必修课程存在于大学教育中，有些多此一举，但是针对现在的大学生，设置这样一门课程非常必要。长春理工大学将这门课进行的生动有趣，首先它没有与之相对应的教材，全靠教师提前准备课件，上课的形式也很多样化，有时运用课件进行具体事件分析，有时将学校中发生的真实事件进行改编，直接以话剧形式展现给学生，这样的一门课让学生的参与度极高，而且一度成为学校的热门话题，让大学生的诚信问题一度成为人们的关注点，讨论度很高，也受到了更多学生的注意。2）定期出版诚信教育的板报。长春理工大学在诚信课堂的基础上又推出了诚信板报。因为诚信教育课堂是针对全校学生进行的，因此全体学生也具有表达自己对诚信看法的权利。开设诚信教育的板报就是将诚信教育的权利归还到学生手里，学生自发组件板报小组，制作关于诚信的板报，其内容由学生自行决定，也侧面反映了学生对诚信教育的接受程度以及对诚信教育的理解。板报的出版应该跟紧诚信教育课堂的节奏，没进行一节诚信教育课，就有一快诚信板报绘制出来，有点像是上课的课后感，但是不同的学生对其诚信的理解是不同的，而且观察到的生活细节也不一样，只靠教师一个人的诚信教育会显得有些单薄，但加入了学生的观点，就会使整个诚信教育变得更加饱满。3）进行诚信调查问卷。进行了系统的诚信教育后，就要对其教育结果做一定的调查。通过问卷调查的形式对学生进行随机调查，调查他们对学校展开诚信教育的看法，以及自己对诚信的理解，这样的调查问卷不仅是对学生的学习调查，也是学生对于诚信教育的一种反馈，教师应该对学生在问卷中体现的教学问题进行整理分析，继续完善自己的诚信教育，问卷调查可以在无形中帮助教师以及学生形成一种动态的平衡。而问卷调查应该不仅是面向学生的，也应该面向学校的其他教师以及学校中的服务人员，比如教学楼清洁员、食堂的阿姨或者宿舍楼的管理员，请他们也参与到问卷调查中，能够更加感受到学生在生活中方方面面的变化，且能够直观的看到学生在接收诚信教育后的改变。4）收集诚信案例进行推广。无论任何人，只要以集体形式存在，领军人物的作用就不可小觑。因此，在开展诚信教育的同时，还要注意收集校园中的实际诚信案例，这样的案例因为就发生在身边，其真实性更强，更容易激发学生的效仿心理，有一个人因为诚实守信受到了表扬，就会有更多的人争相效仿，也算是对中国人“跟风”心理的正向应用。但注意不能过分的放大诚信案例，一定要保证案例的真实性，因为学生的眼睛是雪亮的，他们也具备自我判断的能力，推广诚信案例的目的就是带动更多学生的诚信意识以及诚信行为，但如果连诚信案例都是有水分的，诚信教育之前到的所有举动都会变得失去意义，甚至在学生眼里就是滑稽可笑的。因此，进行推广案例中的主人公，在自己的日常生活中要更加的严于律己，会有更多的眼睛在看他的一举一动，监督他的行为，对诚信案例不进行夸大推广，也是对该学生的一种保护行为。

5结语

学校开放式图书管理方案范文

关键词：网络环境党校图书馆服务

中图分类号：G258文献标识码：A文章编号：1672-3791（2015）07（b）-0000-00

党校图书馆作为知识信息资源的聚集地，对于服务党校教学教研、培育党员干部人才有着十分重要的作用。随着网络技术水平的提高和信息社会的发展，面对读者信息需求量的不断增加，网络环境下的党校图书馆必然要紧跟形势，有效变革，转变服务方式，提高服务水平，让读者充分享受到网络时代信息传递提速的发展成果。

1网络环境下党校图书馆信息服务的发展趋势

1.1服务对象逐步向大众化发展

党校图书馆在日常服务方面相对封闭，局限于对党校教职工和党校学员提供无偿服务，读者相对固定和单一，服务范围小。随着网络信息技术的发展和广泛应用，信息服务开放性程度越来越高，党校图书馆原有的封闭服务模式已经不再适应社会化需求，资源信息共享的呼声日益强烈。

服务范围从本行业、本单位人员面向整个社会公众开放，是党校图书馆的必然发展趋势。以高校图书馆为例，我国很多高校图书馆的校园网都连接了互联网，除本高校的师生外，社会上很多人都可以通过外网查找和浏览到高校图书馆提供的文献资料及各类信息，极大地方便了广大读者的信息需求，实现了更大范围的资源共享。面对社会信息需求的日益增加，党校图书馆理应扩大服务对象范围，逐步向社会大众开放，如此，服务对象的扩大化，不仅可以激发公众的学习热情，同时也可以有效推动图书馆的发展建设，进一步提高信息利用率，有效缓解广大读者信息需求与信息供应不足的矛盾。当然，党校图书馆也可以尝试信息有偿服务，为图书馆增加图书量、配置先进设备提供一定的资金支持。

1.2服务内容逐步向丰富化发展

信息资源建设是党校图书馆服务读者的基础[1]，党校图书馆始终担负着存储大量书籍和文献材料的责任。信息时代中，科技飞速进步，书刊数量和信息数量都在急速增长，党校图书馆为教职工、学员和社会大众提供必要服务，需要利用信息技术将各类书籍、文献等有材料进行数字化存储和资料共享，以便尽可能多地网罗信息和知识。

在网络环境下，广大读者对影像和声像资料、电子出版物、全文检索的数据库等数字化文献的需求越来越多，因此对党校图书馆来说，传统的图书服务远远不能满足广大读者的需求，各类网络化服务是必不可少的。同时，党校图书馆提高服务水平，还需要提供更多的文献材料种类，除提供纸质文献外，还要提供读者希望掌握和了解的各类知识和资源，比如磁带类、光盘类文献的复制和编辑，光盘数据库服务，多媒体电子阅览服务，数据库联机检索服务，等等。因此，党校图书馆的服务将更加注重知识性的服务，更好地对一次文献和全球性资源进行分类和整理，并及时对信息资源进行数字化加工，如此，才能使信息被广大读者查询和有效利用。

1.3服务手段逐步向现代化发展

以往，读者往往要亲自到图书馆进行书籍借阅，需要付出大量精力和劳力。网络环境下，图书馆通过提供联机检索和网络咨询服务，各类信息可实现快速传送，使数据流通服务更加便捷，读者利用公共信息查询系统，即便不到图书馆，仍可以通过检索得到相关信息，或者委托他人在图书馆检索后，通过网络进行文档远程传送。

在传统的党校图书馆，读者要通过纸质文字卡片和索引记录查找相应的书籍，效率十分低下，而在网络环境下，读者通过引导系统，使用排序索引和高速处理功能，只要输入需要的书名、文献名或者作者等信息，就能够轻松便捷地检索到所需材料和信息，在电脑上即可阅读已经上传的论文、文献、期刊等，实现查阅一体，大大提高了查阅效率。随着科技发展，图书档案工作自动化管理系统已经相当成熟，党校图书馆将充分利用现代化手段进行采编、期刊管理、书籍流通、文献查询、借阅等操作，切实为广大读者提供更大的便利。

2网络环境下党校图书馆的自身问题及面临挑战

在当前知识经济时代，现代信息技术和网络技术快速发展，各种信息传递和知识交流的广度、深度不断延展，各类网络搜索引擎、网上书店、专业信息网层出不穷，可以说，信息传输已经不分国界、不分地域。这种情况下，党校教师、学员等广大读者获取信息的渠道越来越宽泛，运用信息的方式方法越来越多元，加之读者对信息的需求也越来越多样化、个性化，作为传统意义上的知识源泉和信息集散地的党校图书馆，由于自身存在的局限性问题，正面临着逐步被现代新兴的知识信息获取途径所替代的局面，随之而来的是出现读者流失的情况。党校图书馆的存在问题和面临挑战主要表现在以下方面。

2.1服务面比较窄，读者数量相对少

党校图书馆在职能设置上，是党校教学和理论研究的组成部分，主要是为党校教学、教研、领导决策和学员学习服务的。在服务对象方面，公共图书馆面向社会公众提供服务，服务对象大众化；党校图书馆主要面向教职工和学员提供服务，服务对象小众化，与公共图书馆相比较，党校图书馆的服务对象相对较窄。在网络环境下，读者有更多的信息收集渠道和方式的选择，对传统意义上的图书馆依赖程度逐步减小，加之党校图书馆的信息资源供给不具优势，原本就少的服务对象会进一步流失，这使党校图书馆在服务对象方面处于尴尬境地。

2.2工作方式落后，服务效果不优

尽管党校图书馆从上世纪90年代起，就开始提出由传统图书馆向现代图书馆转型发展，但近些年的转型发展情况并不乐观。一些工作人员的服务方式落后，一定程度地存在“重藏轻用”的现象，在党校图书馆工作实践中，把主要时间和精力用于图书资料的保管，工作理念上“以书为本”，不能完全做到“以人为本”，通过所藏图书、资料为党员干部开放利用上服务作用发挥不够，不能很好地满足党校教学、教研和党员干部学习培训的需要。一些党校图书馆还存在“坐等上门”、“固守阵地”的现象，封闭管理、被动服务的方式没有完全打破，沿袭收收藏藏、借借还还的被动服务方式，不能充分运用现代化服务手段为党校教学教研提供高质量的信息服务。

2.3基础设施投入不足，数字化水平较低

随着计算机技术迅猛发展，各类记录文献不再单纯地以纸质形式出现，而是大量涌现了新型的光盘、磁盘等电子出版物，党校图书馆只有在基础设施方面进行必要的更新，大量购置光盘认读、微机、音像视听、复印机等设备，才能及时收集、整理此类电子图书档案。但由于经费紧张等客观因素，地方党校每年在科研、教学以及其他项目建设方面投入大量经费后，用于图书馆建设的经费投入就会随之减少，基础设施不能及时更新换代，缺少收藏、利用新型电子出版物的先进设备，以致馆藏图书仍以纸质印刷品为主，数字化管理服务水平不高。网络环境下，党校图书馆要运用先进设备为读者提供参考咨询、电子档案查阅和馆藏检索等新型服务，党校图书馆数字化水平低，是必成为制约信息资源开发利用的一个重要因素。

2.4技术力量薄弱，专业化能力不强

网络环境下，文献检索、微机应用等现代技术在党校图书馆的普及率和使用率逐步提高，对党校图书馆工作人员的学科知识和专业技能提出了更高要求，但目前一些党校图书馆专业人员的素质与此不适应。有的专业人员计算机应用技能不高，只能运用微机处理一般性的日常业务工作，做不到运用微机进行业务拓展，无法对现有图书馆藏信息进行深层次开发利用。有的专业人员知识面不广，平时只注重学习图书档案业务知识，但对哲学、自然、社会科学、党史党建等其他学科知识不了解，不符合网络环境下服务对象需求多样化、个性化的要求。有的专业人员对现代技术学习钻研不够，缺少对有关信息的敏锐洞察能力，尤其是缺乏网络操作、搜集和传递信息、馆藏信息咨询等方面的能力，图书馆现代化技能不强。

3网络环境下提升党校图书馆服务水平的几点建议

随着网络信息技术的发展，党校图书馆在图书档案内容和载体、资料信息量、文献材料等方面的服务环境都发生了很大的变化，迫切需要运用现代高新技术，科学合理地开发和利用图书档案信息资源，为广大读者提供更加高效的服务。

3.1扩大信息提供量，提高图书档案服务的广度

服务是图书馆的永恒主题[2]，网络时代下，加强信息资源建设、丰富图书档案馆藏是提升党校图书馆服务水平的基础。要勇于打破经费、设备等条件限制，探索走出一条联合共建、多渠道开发的路子，广泛收集各个学科所需要的文献资料，积聚服务资本，充分满足党校教职工、学员和社会公众等多类服务对象的信息需求。一是着重收集党的建设有关文献。坚持“党校姓党”的原则，紧扣党校教学科研任务，突出党建特色，以“党”的资料为重点，收集马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和系列重要讲话等方面的文献资料，为党校教学教研提供丰富的党建信息资源。二是不断开发文献信息存量资源。牢固树立信息观念，认清自身的社会功能，收集提供各行各业、各学科各门类的文献材料，并积极对馆藏资料材料进行鉴别、筛选和重组，为教学科研和社会公众提供有针对性地参考，发挥好党校图书馆的社会化信息服务功能。三是通过信息共享拓展服务空间。建立完善与各级党校图书馆、公共图书馆和高校图书馆的合作机制，采取联合建设资源数据库、开展联合采购等方式，加强图书馆之间的馆际合作，进一步提高信息资源的占有量，切实增强信息保障和服务能力。

3.2整合信息资料，促进管理服务规范化

随着社会进步和文化发展，报刊杂志、文献材料、论文期刊的种类和数量不断增加，面对纷繁复杂的各类信息，充分整合各种信息资料，对于方便读者查询、促进图书馆管理服务规范化有着十分重要的作用。要将现期报刊按照学科分类，及时编制好目录，提供读者查阅利用，同时对于过期报刊也要整理、分类、编目后妥善收藏[3]；要注意收集网络信息，关注读者的反馈和要求，及时更新和补充电子文献资料，把电子期刊、论文等分类输入检索系统，避免纸质期刊已印发但电子期刊在信息库中找不到，以便为读者提供更全面的信息；要广泛应用超文本链接功能，方便读者在检索中快捷地获取更多信息；要搞好专题性档案文献服务，以党校教学教研为中心，归纳整理好党校相关重点课题研究成果；要做好馆藏资源的深层次挖掘，对各类信息进行统计分析，有针对性地为读者提供某些领域和问题的分析报告，不断提高党校图书馆管理服务的有序化和规范化水平。

3.3充分运用现代技术手段，提升图书档案管理服务层次

合理有效运用现代技术搞好特色服务，是党校图书馆提升服务品质的关键所在，这样不仅可以吸引读者，还可以提高党校图书馆的声誉和知名度。一是着力优化数字化环境。进一步完善数字视听技术、网上咨询服务、电子印刷和复制系统、网络化会议室、无线网络系统等设施，改进服务方式方法，营造良好的数字化存取和查阅环境。二是提供特色服务产品。积极配置先进电子设备，开发建设特色学科馆藏数据库、完善信息搜索引擎等，通过打造特色产品提供特色服务，在消费体验中不断培育、引导、开发读者需求，切实提高党校图书馆的服务水平。三是加快网络通讯技术应用。搞好多媒体电子阅览室建设，促进因特网、高校网和局域网等网络的综合交流运用，促进信息资源共享，为读者提供更加丰富的网络信息和数据库。

3.4加强服务管理人员素质培训，持续提升服务技能

服务管理人员是做好党校图书馆业务工作的主体，提升网络环境下党校图书馆服务水平，要靠图书馆服务管理人员的业务技能来支撑。一是加强职业道德教育。教育引导图书馆服务管理人员牢固树立“读者第一、服务至上”的意识，全心全意为广大读者服务，真正适应网络环境下日益复杂和更加严格的管理服务工作。当前，要认真扎实地开展好“三严三实”专题教育，引导图书馆服务管理人员扑下身子、从严从实地做好本职工作，脚踏实地、严谨细致地履行好岗位职责。二是加强业务技能培训。坚持开展图书馆学、情报学等专业知识的学习教育，有针对性地开展图书订购、登记、分类、借阅等基本业务流程培训，创造机会参加自然、社会科学、法律、城建等领域的知识培训，不断提高图书馆服务管理人员的专业技能。三是加强信息技术培训。注重计算机应用、网络技能和现代化办公等知识的教育，促使其熟练掌握信息检索、网上采编、学科网址搜集等工作技巧，培养科学管理、开发利用文献信息的能力，更好地担当起数字化图书馆的服务职责。

参考文献

[1]张勇枝.论网络环境下党校图书馆信息资源建设的路径选择[J].商业经济，2010（15）.

[2]郭保伟.网络环境下党校图书馆读者服务模式与服务创新探讨[J].情报探索，2011（3）.

[3]曹瑞芹.论数字图书馆的信息资源整合[J].内蒙古科技与经济半月刊，2008（24）.

学校开放式图书管理方案范文篇3

关键词：高校图书馆；档案管理；问题研究

档案，是高校图书馆工作中不可或缺的重要参考资料，档案管理，则是高校图书馆管理工作的一个重要组成部分，它是图书馆各项活动的真实反映和记录，做好图书馆档案管理工作，不仅能为图书馆的发展提供积极有效的的服务支持，更能为高校的全面发展创造一个良好广阔的发展平台。

然而，在高校图书馆档案管理发展过程中，还存在着诸多问题亟待解决，有些来自外部环境或自身管理等因素而引发的各种问题，常使其成为危机萌生地，如何加强高校图书馆的危机管理，减少危机事件的发生及利益相关者的损失，提高高校的声誉口碑，成为了高校图书馆发展所面临的重要问题。

一、高校图书馆档案管理现状

（一）忽视档案管理的重要性

图书馆的档案是图书馆发展历程的历史见证，是图书馆管理的重要依据，具有重要的参考价值。但在高校中，图书馆档案管理工作并没有受到应有的重视，某些图书馆甚至认为档案对评估没有多少存在价值，因此在档案的管理上七零八落，没有专人管理，也没有相应的管理制度做约束，对档案缺乏保护措施，档案管理无法做到集中统一，从而造成档案的严重缺失。

（二）缺乏系统的管理模式

目前很多高校的图书馆都没有建立一套适合自己发展的管理制度，缺乏统一的标准与管理模式，由于管理上的混乱以及许多工作人员的疏忽，导致图书馆档案无法完整的保存，更没有正规的对档案卷宗进行及时的分类编目，标注及登记造册等，使缺失的档案无法保持其完整性，特别是某些档案在提交装订过程中，采用不用规格不同材质的纸张，有些档案文件则采用不同的墨水进行手写，不仅装订起来不够美观，同时不利于保存，从而给查找利用带来不必要的困难。

（三）危机意识淡薄

高校图书馆的危机通常可分为潜在性危机与突发性危机，若按环境因素来划分则分为外部危机与内部危机，外部危机通常为：台风、地震、火灾、水灾等自然灾害引起的造成图书馆断电、倒塌、水管破裂、文献受损等情况；内部危机通常产生于管理体质不完善，工作人员专业素养不高，服务质量地下所导致的图书馆声誉受损等情况，目前许多高校图书馆都把没有把危机管理放到重要位置上来，缺乏危机处理能力，无法及时发现危机隐患，将危机消灭在萌芽中。

（四）人力资源管理水平落后

人才作为图书馆文献资源之外的另一宝贵资源，已不再是传统意义上的毫无价值的图书管理员，而是真正能够负担起信息专家，信息导向与信息管理等方面技能的专业人才。但目前许多高校都没有把图书馆员真正作为一种资源，传统的人事管理无法满足现代人才发展的需求，人力资源管理水平的落后，加之许多管理制度的不健全，不能起到正面的约束作用，致使图书馆员无法摆正自身位置，工作积极性不高，人浮于事，服务意识淡薄。

二、高校图书馆档案管理中存在的问题

（一）档案藏量无法满足查阅者需求

由于高校的重视力度不够，加之资金投入不足，人力、物力、财力在供给上的缺失，导致图书馆档案藏量严重不足；在图书馆档案管理过程中，由于管理模式存在方方面面的问题，导致部分档案利用率不高，档案资料形同虚设，且有些工作人员缺乏档案保管意识，致使部分档案在经年累月中存在缺失现象，无法从根本上满足查阅者对文献资料的需求，从而导致查阅者对图书馆抱持怀疑及不信任的态度，不能做出正面评价，图书馆领导有时也疏于过问档案的管理情况，这也是成为制约图书馆档案管理发展的重要因素之一。

（二）人员配置不适应现有发展

目前许多高校图书馆都没有配备专门的档案管理人员，大多数还属于兼职工作，只负责登记、收藏、保管等一般性工作，没有经过业务知识培训，也没有进行必要的思想教育，所以在工作中不能产生正确的认识，认为这是一个无足轻重的工作。

另一方面，由于档案管理人员对于档案管理工作投入的精力不够，加之经费不足及领导对此项工作缺乏正确的认识和重视，导致档案管理人员不断的更换，使得许多档案不是缺失就是断档，甚至许多资料该登记的没有登记，该存档的没有存档，导致档案工作在管理过程中出现严重的纰漏，甚至危及图书馆学高校声誉。

档案管理人员的业务水平及工作态度已无法满足现阶段档案管理发展需求，因此，提高图书馆档案管理人员综合素质及档案管理能力，成为了当前图书馆良性发展的主要任务。

（三）档案数字化进程缓慢

在信息化网络时代，许多高校图书馆的档案管理还处于手工存取阶段，从档案载体来看，纸质档案比重较大，电子档案、影像资料文献档案的种类和数量相对较小，档案管理还是沿袭传统的管理模式，没有与图书文献信息资源的现代化建设同步发展，导致档案数字化进程缓慢。在文献信息交流自动化的网络时代，这种馆藏档案的结构和内容已无法满足人们多渠道获得档案文献资料的需求，特别是在已实现馆藏文献资源服务自动化的图书馆，其自身的档案文献管理和利用手段没有与图书文献信息资源的现代化开发同步。

（四）危机处理能力薄弱

高校图书馆作为一个开放的有机体，诸多内外因素都可能对其发展和生存构成威胁，形成危机。然而，目前许多高校图书馆对危机管理的重视程度与危机处理能力还很薄弱，人员配备不够，资源匮乏，服务措施不利，这些都是当前普遍存在的问题。

目前我国学术界对图书馆的危机管理主要还是以学术研究为主，能立足于高校图书馆面临的具体危机做调查研究的尚属少数，缺乏强有力的数据和案例支持，因而其针对性和可操作性不强。从现存的图书馆危机的文章中来看，对于高校图书馆危机问题的研究也多是流于形式的那些困难，对于某些存在危机的问题还没有形成足够的危机意识，如对外国留学生的信息服务和对残疾人的信息服务等，探讨的很少。即便有，也没有深入的探讨危机产生的原因，提出的解决策略也多为空泛之谈。

（五）无有效的评估制度做指导

目前很多高校图书馆都施行了绩效评估制度，但大部分都做的不够深入，不是使评估制度流于形式就是违背了绩效评估的初衷，评估效果之所以难以达到预期，归纳起来有如下原因：

首先，考核目的不够明确。绩效考核的首要目的是对管理过程的一种控制，通过评估发现员工工作的不足，明确改进方向，提高员工绩效，从而更好的实现组织目标。但在实施过程中，被考核者往往错以为考核只是走走形式，没有对考核进行正确的认识，可以说完全背离了考评的初衷。

其次，评价指标定位不明。目前许多图书馆在实施绩效考核中都出现考核标准的界定过于笼统、宽泛，指标设计缺乏可量化行的问题，让被考核者对指标的理解存在歧义，使考核失去公平公正的原则。

再次，缺乏反馈机制。在考核工作中，有效的沟通是整个绩效管理系统不可缺少的一环，也是实现考核效果的重要保证。然而，目前许多图书馆在反馈问题上都是类似于年终小结的形式，无法做到双向的反馈沟通，这种为考核而考核，不重视考核结果的做法直接影响到馆员对考核结果的正确认识，从而影响到馆内团结，导致馆员工作质量下降，使考核失去了原本的目的。

最后，是缺乏奖惩机制。目前许多高校图书馆在考评过程中，往往只重视考评过程，轻视奖惩环节，不能从根本上实现考评与奖惩相挂钩，考评结果的好坏对馆员无实质性的影响，这种没有奖惩机制的做法，使考评流于了形式。

三、改善建议及具体措施

（一）实现资源共享，满足查阅者日益增长的需求

在现阶段发展过程中，由于科学技术的不断更新和进步，图书文献资料的价格不断增长，居高不下，没有一个图书馆能在有限的馆舍条件、经费和人力的情况下，把所有的文献资料搜集齐全，加工整理，有效传递。而要想解决这个问题的根本途径，就是要做到资源共享。图书馆的资源包括各类馆藏、目录及人员设备等，若有两个以上的图书馆共同使用这些资源时，就做到了资源共享。现在许多高校的图书馆都已经采取了各种措施，在采购、编目、存储、馆际之间互相借阅等领域开展多种形式的馆际工作，使资源得到充分利用，实现资源共享。这不仅节约了人力成本和经费，而且还为开拓新领域，扩大服务范围，提高服务质量等方面，带来了新的资讯与发展契机。资源共享作为高校图书馆的一个发展目标，终究会得以实现。

（二）提高员工素质，健全管理制度

档案管理是高校图书馆管理工作的首要任务，因此，提高员工素质，完善各项管理制度，建立标准化的管理体系就显得十分必要。在用人方面，可选用责任心强、并具有较高学历及文化素养的人才，主要承担图书馆档案管理的全部职责，档案人员一经落实，需保持相对稳定，不要随意变动。另外还需从实际出发，开展档案人员的业务学习，多让他们参加专业培训班和实际操作学习，逐渐积累档案管理的专业知识和经验。同时档案管理人员还需更新观念，掌握先进的计算机和数字化的网络应用技术，打造一支具有广博的知识、敏锐的信息意识和较高的信息处理能力的复合型专家队伍，以适应档案管理工作现代化发展的新趋势。

要搞好图书馆档案工作，必须建立一系列科学、系统、并且适合本馆发展的规章制度。要结合图书馆工作的特点和具体情况，以制度的形式确定内部管理沟通的执行方式、途径渠道，以及评估方法，使内部管理沟通有依据可循，不以某个领导意志的改变而改变，这是图书馆内部管理沟通能够长期存在并付诸实践的必然条件。

档案管理服务于管理又作用于管理，图书馆完善的管理制度和规范化的管理工作程序，能有力促进图书馆档案现代化建设的进程。

（三）加快图书馆档案数字化建设步伐

加快图书馆档案数字化建设是当今世界经济和社会发展的大趋势，随着时代的发展，人们对档案信息的需求及档案开发的要求越来越高，读者通常可以通过计算机技术进行检索，其速度和准确性都会大大提高，通过网络终端，用户可以立刻直接查询到计算机中所需的数字化的文件内容，极大地方便了用户，这不仅最大限度地延长了档案的寿命，更快捷地为读者提供了档案信息。

国内某高校甚至研发了一个文件档案管理系统，数据信息可包含文本、图像、视频、音频及其他类型的信息数据，系统可实现文件审核、高级检索等功能，使档案管理可实现数字化管理与传统的纸质档案的管理并存。

这种档案管理模式，逐步实现了图书馆档案的数字化，为档案管理开辟了广阔前景，同时也给档案工作带来变革。因此，档案工作必须采用计算机为主的数字化发展技术，结合高校图书馆的特点，最大限度地开发高校图书馆档案信息资源，为图书馆管理工作提供积极有效的服务。

（四）建立有效的危机管理体系

高校图书馆在管理过程中可能会遇到各种类型的危机，如果对危机管理过于忽视或是危机意识不足，极有可能给图书馆造成无可挽回的重大损失，因此当务之急，就是要建立有效的危机管理体系，将危机消灭在萌芽。

首先要建立危机管理机构，并成立危机管理小组，加强与外部危机处理机构的合作，建立危机预警机制，制定危机应急方案以及应对措施。其次，需加强图书馆网络安全建设，加大监控力度，建立高效的数据备份与恢复系统，定期检测硬件的安全性，做好维护工作。再次，完善评估制度，将危机管理工作的指标纳入考核指标体系，同时还要培养员工的危机意识，进行必要的教育培训，提升员工危机处理的知识和经验。

最后要在馆内建立和谐的文化氛围，培养员工的爱馆意识，增强员工的归属感，认同感，提升馆内凝聚力及向心力。只有这样，才能激发员工的工作热情，降低摩擦，减少不必要的损失，使图书馆具备较强的危机处理能力，从而达到预防、弱化和消除危机的目的，保证图书馆健康和谐的发展。

（五）管理模式向企业化发展转变

图书馆向企业化发展是指图书馆参考企业的管理模式与方法，以读者为导向提供服务，运用现代企业科学的管理方法改革图书馆管理模式，提高图书馆的经济和社会效益。由此可见，图书馆实行企业化管理并不是要把图书馆当作企业来经营，而是要把企业先进的管理方法运用到图书馆的管理中。

首先，需建立符合本馆发展的管理体制和制度，明确职位发展定位，制定具有积极性的激励机制与约束机制，培养图书馆自主经营意识，精简机构，提高效率，使组织趋于扁平化结构管理。

其次，是实行岗位责任制，引进现进的人事管理体制，改变过去权责不清，分工不明，效率不高的工作状态，注重激发图书馆工作人员内在潜能，提高工作积极性和创造性，提高工作效率，实现个人价值。

再次，是建立行之有效的目标管理体制，全体工作人员实行竞聘上岗，聘用人需与竞聘人协商一致后签署相关目标合同书，并根据不同的岗位职责逐级完成分解后的馆内年度目标，并将目标予以公示，以便全体人员进行监督与自我监督。

最后，实行科学严禁的绩效考核制度，建立易于量化的考核指标，各级管理人员认真做好馆员的绩效辅导与绩效面谈工作，改变馆员消极抵触情绪，务求把考核体制融入日常工作之中，使考核目标逐级得以实现。

参考文献

[1]安向前.论高校图书馆档案管理机制的创新[J].晋中学院学报，2011，（1）.

[2]孙爱华.图书馆档案管理创新研究[J].黑河学刊，2010，（3）.

[3]曾文仙.基于和谐管理理论的高校图书馆危机管理[J].农业网络信息，2011，（6）.