老年旅游市场存在的问题范文篇1

Abstract：ThehugeelderlyconsumersareanimportantpartofXi′ningtourismmarket.TheincreasingtourismconsumingabilityandthetourismconsumptiondemanddeterminethegreatpotentialofagedtourismmarketinXi′ning.ThearticleanalyzesthedevelopingconditionandthepresentproblemofXi′ningseniortourismmarketanddiscussesthedevelopmentstrategyforXi′ningseniortourismmarket.

关键词：老年；旅游市场；发展策略

Keywords：senior；tourismmarket；developmentstrategies

中图分类号：F592.7文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）19-0136-02

0引言

据中国社会科学院《中国老龄事业发展报告（2013）》，2013年我国老年人口数量将突破两亿大关，达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%，再次提出了我国老龄化的忧虑。据统计，2008年西宁市60岁以上的老年人口有26.84万人，占西宁市总人口的12.32%。根据国际上对人口老龄化的通行标准，西宁市2008年就已经进入老龄化社会。伴随西宁市走向老龄化社会，催生了老年产业的发展，老年旅游市场发展前景也日益广阔。

1西宁老年旅游市场发展条件

1.1经济水平的提高

1.1.1退休金不断提高。随着经济的发展，我国社会保障体系也日趋完善，退休老年人的退休金总额将会不断提高。2011年1月，青海省正式公布了自2005年以来第七次提高企业退休人员养老金的方案。普遍调整月人均达173元，特殊调整月人均10元，并考虑青海省自然条件艰苦等因素，月人均再增加55元。调整总体水平达到月人均238元，高于全国平均水平。

1.1.2儿女的经济支持。老年人的儿女在经济上自立，且大多有储蓄的习惯，这极大地减轻了老年人的经济压力。经济有余力的子女也大多在经济上贴补父母，希望老人能安享晚年，因此有能力支付旅游费用的老年人日趋增多。

1.1.3退休后的职业收入。由于中国退休年龄相对较低，因此，许多低龄老年人有可能从事第二职业，增加其收入。另外，部分单位以福利的形式，组织离退休老年人定期的旅游，这很大程度上降低了老年人出游的经济负担。

1.2传统观念的变化

1.2.1思想观念的变化。随着经济的飞速发展，老年人的消费观念也发生了变化。老年人更注重物质生活和精神文化生活的双丰富，老年人希望在有生之年能通过旅游丰富自己的精神世界，亲身去感受祖国的美好巨变。

1.2.2儿女们孝顺观念的变化。子女孝敬老人的观念和方式正在发生了改变。子女由于平常工作繁忙，因此支持并鼓励父母出去旅游更是孝顺的体现，让父母晚年的精神生活充实快乐是做子女应尽的义务。

1.2.3家庭角色的变化。老年人退休以后，个人角色会从职业角色回归到情感性角色。然而，随着计划生育政策的推广，城市中家庭结构的小型化，出现大量的“四二一”、“四二0”家庭，由于“空巢家庭”的增多，使得老年人难免缺少沟通，也容易诱发老年人的精神疾病。由于老年人家庭角色的转变，使他们对社会交往的需求增加，更愿意参加社交团体来填补空闲时间，团体旅游很好地满足了老年人在社会交往方面的需求，通过提供互沟通交流的平台，逐渐成为老年人安享晚年的最佳选择。

1.3社会福利政策的完善

1.3.1国家的优待扶持政策。随着“以人为本”理念的推动与构建社会主义和谐社会的提出，国家连续多年提高养老金，积极改革老年医保问题，老年医疗保障体系逐步完善。国家积极推进全社会老年福利事业的发展，先后出台了《老年人优待政策》和《老年人优待办法》等政策和办法。这些政策措施在某种程度上推动了老年旅游市场的发展。

1.3.2老年旅游市场服务质量的规范化。为规范老年旅游市场的服务质量，明确老年旅游者以及旅行社相互的责任，许多旅游社也规范了《老年旅游合同》使其能更好地适应老年人群体。

2西宁市老年旅游市场发展存在的主要问题

2.1老年旅游市场起步晚、份额小

据统计，发达国家旅游者中老年人群占全部旅游者的到60%，而我国老年旅游者只占25%左右，因此我国的老年旅游市场有着广阔的发展空间。西宁市老年人旅游比例占旅游者的20%左右，西宁市老年旅游市场的份额总体较小。青海省200多家旅行社，目前还没有一家专业做老年旅游产品的旅行社。目前传统的旅游线路大多行程安排很紧，都不符合老年人的体质要求，使得老年人旅游产品选择余地非常小。因此，从整体上来说，西宁市老年旅游市场发展仍处于起步探索阶段。

2.2经营管理不规范

由于旅游市场监管的疏漏，有些旅行社所开发的餐饮住宿、旅游产品的游程、服务内容等都很少符合老年游客的特点，和传统线路并没有实质性区别，只是增加了“夕阳红”的宣传来开展老年旅游。此外，很多旅行社在经营老年旅游业务时规范性不够，没有专门的老年旅游合同，现有的旅游合同中也没有针对老年人群的特别约定。由于老年人的身体素质的特殊性，使得旅行社要承担更大的风险，只有针对老年人的实际情况增加旅游行程的安排、旅游保险、饮食、体检证明等相关条款，才能明确老年游客的法律地位，让旅行社更好地从法律层面来保证游客及旅行社双方的利益，防范旅行社经营老年旅游的风险，推进老年旅游市场的良性发展。

2.3年龄歧视问题普遍

目前针对老年人的旅游产品具有操作难、利润少、风险大、成本高、购物消费能力低等不利因素，因此部分旅行社建立热点旅游项目时，往往会对年龄提出相应的限制，通常是不接收老年人，甚至会对老年游客加收“年龄差别费”，导致许多老年游客非常失望。

2.4导游人才匮乏

就老年人的各方面来说与中青年群体有着较大的不同，比如身体和心理状况，以及生活爱好等多方面，在同龄人之间交流沟通会有许多的共同语言，也会更加可以领会对方的意图，老年人亦是如此，但目前旅行社的导游年龄整体偏年轻化，集中分布在20-30岁之间，与老人的沟通交流存在一定障碍；另外，针对老年旅游者这个特殊的群体，提供专业化的老年导游服务还是一个空白；目前西宁市的旅行社里，每家的从业人员也就在10个人左右，其中能受过专业培训的专职导游一般都没有超过3个人。

3西宁老年旅游市场发展策略

3.1老年旅游产品服务优质化

3.1.1针对老年人身体特质设计旅游产品。老年人不同于其他年龄人群，老年人体质较弱，旅行社在开发旅游产品时一定要考虑周到。在开发新的旅游产品时，避免体力消耗过大、气候条件差别悬殊等方面的旅游线路。

3.1.2培训专业化高素质导游。老年人特殊的身体条件决定了老年旅游团的特殊性。在旅行社为老年人提供旅游服务时，一定要配备能提供针对老年人心理、保健等方面特殊要求开展服务的、经过专门训练的导游人员。旅行社应尽量为老年旅游团队派出专业医疗服务人员随团。在旅行途中，应根据老年人实际旅行情况灵活调整控制旅行节奏，为老年游客提供充足的休息。

3.2市场营销策略

3.2.1跨机构、跨区域联合营销现有旅行社应针对不同的老年旅游产品，积极建立跨机构、跨区域的联合营销渠道，充分整合利用各区域的养老机构服务设施，提高其利用率。此外，还可以通过联合开展异地老年联谊活动，开展丰富多彩的文艺娱乐活动，增进彼此的了解和沟通。针对老年旅游市场，旅行社应积极和各种老年人机构保持联系，关注需求信息变化，针对不同需求推出有针对性的旅游产品。旅行社也应与各种老年协会寻求合作，根据老年人不同的兴趣爱好，开发出合适的老年专题旅游项目。

3.2.2节假日促销旅行社可在对西宁市本地传统节假日调研后，有针对性地推出具有节假日特色的旅游产品，比如中秋节、父亲节、母亲节、重阳节等家庭旅游套餐。通过这种产品宣扬中国尊老敬老爱老的传统美德，培育子女与父母同游的舆论氛围。在促销手段上，旅行社应加大网络宣传，结合传统的报纸、电视等媒体宣传手段，大力推广老年旅游产品，提高顾客对旅游产品的感知率。

3.2.3改变传统消费观念老年人的传统消费观念也影响到老年旅游市场发展。由于多数50-60岁以上的老人有过上山下乡的经历，大多都有勤俭节约、谨慎消费的习惯。近年来西宁市老年人的消费结构有所变化并且他们可支配收入在逐年增加，可是大多数的老年人仍然没有改变生活方式的意识。于是，就要在全社会渲染出老年旅游的舆论氛围，政府要健康的、科学的宣传，要积极的健康的引导老年旅游，提倡子女为了表达对老人的孝心，建议并资助父母消费老年旅游产品。

3.3加大政策法规扶持

老年旅游市场不仅是市场经济的一部分，同时也是一项社会福利事业，需要政府制定相关扶持政策以促进这一产业的健康发展。在老年旅游市场发展的起步阶段，光凭借旅游产业相关部门单位的努力还是很难实现的。应该把它作为社会公益事业的一部分，吸引全社会的共同关注，营造出适合老年旅游市场发展的舆论氛围。

3.3.1制定扶持政策因为老年旅游在成本上花费较高，可是收费又很低，实现的利润又不多，还有就是风险很大，于是多数的旅行社都不愿意去发展老年旅游市场。所以，需要政府在政策上来扶持老年旅游，这样就会使老年旅游市场进入良性的发展，可以规定景区景点在旅游淡季时给予老年人更大的门票折扣，这样也体现出了我国尊老敬老的优良传统和社会主义制度的优越性；同时也提高了资源的利用价值。

3.3.2完善社会福利保障体系完善的医疗保险和退休金制度等社会福利保障系统的完善，可以解决老年人的后顾之忧，增强其对旅游产品的消费能力，从而拉动经济需求，创造更好的社会经济效益。

参考文献：

[1]荣飞琼，张晓燕.我国人口老龄化与老年旅游的新发展[J].老年人口，2006，4：63-64.

[2]李顺芳.论老年人旅游市场拓展策略[J].闽西职业大学学报，2004（2）：15-17.

老年旅游市场存在的问题范文篇2

关键词：老年旅游市场；问题；对策

一、我国老年旅游市场的现状

相关研究调查显示，在旅游人群中，有大约六成的旅游者为国外老年群体，然而在我国，这部分人数的比例还不到两成。在我国，老年群体的数量在1.3亿以上，且增长速度是每年3%，而在旅行群体中，老年的数量构成比仅仅为56%，而全国城镇居民有大约94.8%的旅游者，两个数据之间差异悬殊，可见老年出游具有较大的市场空间和前景，未来将会有更多的老年出游者。从老年出游人群的地区分析，大多数出游老年人主要分布我国东部经济相对发达的地方，如京津地区、长三角地区及珠三角地区，这些都是老年旅游市场的主要目标地区。而对于经济相对落后的西北地区，老年旅行人数则相对较低。从旅行市场发展及旅游收入方面分析，老年人的经济收入波动不大，生活较为悠闲，加上生活理念的不断变化，消费观念日益转变，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休闲活动中，极大地推动了旅游产业的发展。从另一个角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也让老年群体成为了旅行社的主要目标客户并不断受到重视和关注。对于中老年群体而言，在旅游上，相比年轻群体具备更多的讲究和要求，其对旅游产品的特色及品位格外重视；在出行线路的选择上，主要依靠旅游文化内涵及服务质量进行选择；在旅游线路的选择上，景点少、节奏慢的线路更加受到了中老年群体的喜爱。

二、我国老年旅游市场的特征

（一）市场增长率高，地域集中性强

经推断，随着老年化趋势的日益加重，中国在2030年将会步入“超老年型”的社会，2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示，老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计，在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示，国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游，65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升，在接下来的30年，老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域，老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年，这种老年化程度将达到最高点，而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。

（二）购买潜力强，旅游需求旺盛

宏观统计结果显示，在经济收入上，老年群体每年总收入为3000～4000亿元，这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加，到2050年，老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化，人们也学会了享受生活，重视自身的精神追求，而相比年轻群体而言，老年群体在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜欢休闲养生

大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游，然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品，70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱，因此相比年轻群体而言，旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程，而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。

三、老年旅游市场存在的问题

老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力，还有一部分费用是来源于子女。另外，一些单位机构也积极组织老年群体旅游，这也让老年旅游市场的前景不断加大，极大地推动了旅游产业的发展。然而，目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题，主要体现在以下几个方面。

（一）老年游产品不多

相比中青年群体而言，老年群体的旅游要求相对较高，其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注，且出行线路偏向慢节奏，消费观念更为理性，消费程度不高等。在国内，大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中，对老年旅游市场缺乏探索和关注，导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前，老年群体的旅游欲望较为强烈，然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味，行程规划上也缺乏合理性。

（二）专门化程度不高

由于老年群体本身较为特殊，因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外，老年群体由于自身机体的强度不足，身体素质较差，因此旅游过程中难免存在突发事件，这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑，在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别，甚至对老年群体采取歧视态度，这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。

（三）价格水平偏高

在我国，老年群体的生活大多以节俭主，因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势，价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高，人们消费购物的水平也不断增加，但是一些老年群体本身思想观念较为传统，在消费上依旧保留着过去的勤俭节约，对于价格较高的旅游产品难以接受。

四、老年旅游市场开发对策

随着生活水平的提高及观念的改变，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市场发展潜力巨大。面对当前旅游市场存在的问题，采取何种对策开发出适合老年人生理和心理的旅游产品，满足老年人旺盛的旅游需求，这是我们面临的现实问题。老年人对于旅游的需求和欲望不断增加，这也让老年群体的旅游市场不断加大。目前，旅游市场存在一系列的问题，加强对老年人思想观念的分析，采取措施满足老年群体的旅游需求，是当前需要解决的严峻问题。

（一）根据老年人特点，合理设计线路，强调特色游

旅游单位需要加强对老年群体旅游需求的分析，在旅游线路的设计上注重科学性和合理性，需要遵循以下几个原则：旅游的线路需要有效结合长短线，出行路线偏向于短程；将豪华旅游与大众性旅游相结合，重点突出实惠性；在旅游设计上，将传统与特色相结合，突出旅游的特色。传统的旅游大多为观光型旅游，而这备受老年群体的青睐。老年群体在旅游过程中更加注重景点的观光，通过观光拓宽老年人的眼界，出行运动也让老年人的身体素质得到锻炼。

（二）合理定价，提供优质导游服务

老年群体在生活习惯上更加重视节俭，因此老年旅游市场的开发要保证低价入市的趋势，在盈利的基础上保证旅游服务的质量。然而，部分老年群体在消费水平上相对较高，因此也可以适当增加一些豪华线路产品。在旅游行业上，导游是整个过程服务质量的关键因素。对于老年群体而言，导游队伍更应该具备一定素质水平，使旅游服务更加人性化，促进旅游市场的开发。导游队伍还需要给予老年群体更多的情感关怀，为老年人提供相应的帮助，满足老年人的需求，从而提高老年人的服务满意度，提高旅行社的口碑及回头客的数量。

（三）重视老年人的特殊需求，提供人性化服务

旅游要素主要包括饮食、住宿、出行、游玩、购物及娱乐，而对老年群体的调查显示，老年群体主要关注的要素包括饮食、住宿、出行、服务质量及娱乐。其中，饮食注重糖分少、营养价值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住环境的舒适和安全性，对环境奢华并不重视，更多要求安静、卫生、干净及环境优美。同时，对住宿服务也很重视，如老年群体会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等。在出行上，老年群体更加重视运输工具的安全性及舒适性，因此需要增设多种专业旅游方式，完善旅游运输体系。

老年旅游市场虽已起步，但还不完善，进一步细分市场，有针对性地推出差别化、专业化的旅游产品和服务成为旅游企业下一步的“必修课”。抓住商机，还要善用商机，才能在老年市场掘得更多“真金”。

参考文献：

[1]李子蓉.中国老年人旅游市场的分析与思考[J].泉州师范学院学报（自然科学），2001（06）.

[2]孙铭明，徐天英.老年旅游市场开发研究[J].计划与市场探索，2003（02）.