零工市场调研方案篇1

关键词：产品开发；知识管理；制造现场

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2015.24.207

产品个性化需求的增加和更新换代速度加快，要求企业在最短时间内开发出满足用户要求的新产品，这就对企业的产品研制开发能力提出了极大挑战。信息化条件下，产品开发知识的管理和重用已经成为加速产品开发和产品开发能力持续提升的关键环节，知识重用是应对市场挑战的重要方法，将企业在产品开发和生产过程中积累的知识应用于新产品研制，可以最大程度地利用成熟的设计，减少试制和试验环节，提高产品的整理化程度，缩短开发过程，加速新产品上市的周期。

1产品开发知识的重用现状

目前，产品开发过程中的运用的知识主要来源于领域专家知识获取、成熟产品实例总结和产品数据库知识挖掘，主要包括产品设计知识（如结构方案设计和详细工程设计）、制造工艺知识（如产品工艺方案和零部件工艺过程）和生产操作知识（如加工、装配、处理和检验等具体操作的方法、工具、设备、步骤、参数、规范以及实践经验、窍门等），通常是针对具体使用部门一次性地建立支持产品开发过程的知识库，品设计人员、工艺规划人员及现场操作人员选用和借鉴，知识库中的产品开发知识一般是静态的、各个知识库之间是独立的。产品开发过程中，由于部门之间的分工，产品的设计和工艺规划分别由设计部门和工艺部门完成，生产部门根据产品和工艺设计的结果，按照生产计划组织生产，重点关心当前产品的制造质量和进度，虽然在新产品的研制开发过程中不同部门（如市场部门、设计部门、工艺部门、生产部门、质量部门和采购部门等）在制造现场要针对产品制造、检验和调试等环节进行大量的协调，但包括试制在内的制造现场由于缺乏相应的机制和手段，只满足于现场质量问题的解决，而没有进行知识的收集和分类，没有实现产品开发过程的知识闭环管理。其后果是，一方面，制造现场的知识随着新产品开发过程结束而流失于知识库之外，无法重用；另一方面，产品知识库难以随着新产品开发案例的增加和产品系列开发过程的推进而不断扩充和更新。

2现场制造知识的内容及作用

产品制造现场知识，主要包括产品设计知识、工艺知识和操作知识，以冲压模具为例，设计知识包括模具结构方案，各种功能机构和系统，模架类型，零件的材料、性能、结构、形状、尺寸与公差，凸凹模间隙，标准件选用等；工艺知识包括自制零件的加工处理、装配连接、检测调试等工艺过程和方法，操作知识包括工作零件和辅助零件的机械加工、特种加工、热处理、表面处理操作，装配和连接操作，几何尺寸和理化性能检验操作，模具安装调试操作等。制造现场不但完成零件制造和产品装配，而且进行安装调试，可以全面地验证产品的功能、性能对设计要求的符合性，以及产品的生产性和经济性，在产品制造现场要对不满足设计要求和不符合工艺性的产品设计和工艺设计进行的协调、改进和处理，直到获得合理可行的工程方案，其方法和结果是生产一线最直接、最宝贵的产品研制知识，不但给出了经过验证的合理解决方案，而且记录了不合理的方案及其原因，可以看作是一种新产品由不成熟到成熟的进化过程。其中合理的方案可以为以后新产品开发借鉴；而不合理的方案可以作为禁忌，避免不必要的重复试错，针对产品设计对象（如结构设计、系统设计、零件设计、部件装配工艺、零件加工工艺，特定工序操作等）建立最终合理方案和之前的不合理方案之间的关联，可以使产品开发人员在借鉴成熟的设计方案时，深刻理解所选择案例的原因，达到既知其然，又知其所以然。这部分知识对于经验不足的产品开发人员非常关键，可以减少设计和工艺上的不合理和差错的发生，但没有得到足够的重视。

3现场制造知识的管理和重用

为了有效地重用制造现场知识，减少试制和试验成本，提高产品开发的效率，需要将现场制造知识纳入产品开发知识库之中，并且在知识库建立之处就规划产品制造现场知识的添加和维护的接口工具，方便后续新产品开发过程中制造现场知识的入库。其具体方法为：现场制造人员提交协调、改进和处理记录；产品开发相关人员（如方案设计人员、零件设计人员、工艺规划人员、质量检验人员等）总结归纳，形成产品开发知识；知识库维护人员根据知识的分类属性自动编码，并添加至知识库系统。其中产品开发知识组织方法如下：将产品开发知识按照层次划分为产品、部件（如导向装置、压料装置、出件装置等）、零件（如成形零件和各类辅助零件）和结构要素（如孔、槽、筋、圆角、表面等）；将产品开发知识按照使用过程划分为设计知识、工艺知识和操作知识；将产品开发知识按照产品类型（如冲切模具、弯曲模具、成形模具等）和系列（如冲切模具可以按照凸凹模形状和尺寸细分）进行归类，从以上三个维度进行产品开发知识的组织，定义每个维度的属性，并赋予每个属性值以特定的编码。这样，一则知识根据其三个维度的属性值对应一个特定的编码，便于产品知识的计算机存储和检索。

4结论

新产品开发中制造现场知识是产品开发过程的自然增值，是企业最有价值的资源，有效地管理和利用产品开发知识是企业产品开发能力的提升的关键。

参考文献：

[1]VanA，JoanE.Validknowledgefortheprofessionaldesignoflargeandcomplexdesignprocesses[J].DesignStudies，2005，26（04）：379-404.

零工市场调研方案篇2

一、上半年主要业务情况

（一）卷烟经营方面

共销售卷烟5795箱，完成市局（公司）下达年任务的41.39%比去年同期6609箱减少814箱，降幅12.32%累计销售额8478.85万元，比去年同期8998.02万元减少了519.17万元，降幅5.77%缴纳税金196.68万元,上半年。与去年同期下降50.63%

（二）专卖管理方面

局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟102.27件（其中假冒卷烟0.12件、走私烟件88件、非法渠道卷烟4.394件、玉烟标识卷烟9.76件）非法烟丝3421公斤，年上半年。查获违法运输车辆3台，查处违法烟草制品总值38.22万元。

二、上半年工作回顾

（一）认真贯彻落实市委市政府安排的相关工作。

1认真配合推进我市项目建设工作。根据年市项目建设规划要求。市国土资源局根据市人民政府的批复，征收区烟草公司市公司位于市城区城南一路二里16号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）334.33平方米国有土地使用权。此项工作中，局（营销部）配合城司、市土地贮藏中心，积极向市局（公司）演讲，按顺序料理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工作。

2积极组织员工开展市城乡环境建设。一是支持植树绿化活动。今年我依照市委市政府有关文件精神要求。支持我市植树绿化工作。二是锲而不舍抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签《市创建园林式单位（园林小区）责任书以来，也作出了庭院绿化工作的设想，主要是向市局（公司）汇报，根据我庭院平面的情况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化。

3密切关注民生。一是重新选派社会主义新农村建设指导员驻清湾镇白米村，解新农村建设的需要，服务于新农村建设，促进城乡一体化发展。另一方面是发扬一方有难八方支援的精神，今年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到员工自愿捐款1730元，以尽微薄之力协助灾区人民重建家园，促进社会大家庭和谐发展。

（二）真抓实干。

更加注重强化重打基础工作，卷烟营销方面：突出严格规范。更加注重发展方式转变，不时夯实基础工作，打牢市场基础，巩固工作基础。

1严格规范流程。紧紧围绕“严格规范、富有效率、充溢活力”烟草总体目标要求，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行为工作流程，严格依照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范化和标准化。今年来我针对卷烟工作，共梳理了16个客户经理工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配管理。今年以来，充分利用信息科技化管理，全面实现货源系统自动分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度和忠诚度。

2深耕农村市场。4-5月份开展农村店的调查，对符合办证条件的但仍未办有烟草专卖零售许可证的经营户，动员他料理卷烟零售许可证，提高农村零售户的覆盖面，进一步拓宽农村网络建设。

3转变发展方式。国家局局长姜成康正式提出了中国烟草下一步的品牌发展战略，即“532战略。532战略是指争取用五年或更长一段的时间，着力培育2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱重点骨干品牌。这个品牌发展战略，意味着我要进一步转变发展方式，不能再单纯的依靠满足外地市场消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了而是要把市场资源向全国性重点骨干品牌品牌倾斜，对各品类卷烟进行疏理和规划，建立适合卷烟品牌久远发展的品类体系。因此，今年来我通过出台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟零售户品牌培育技巧学习、加强与工业企业的协同营销来掀起新一轮的卷烟品牌培育工作。目前，重点培育的硬盒红塔山（经典150软盒双喜（广州）和软盒真龙（娇子）市场上的知晓度、美誉度都有了一定的提高。

专卖管理方面：

1联合执法机制。以副书记、副市长为组长的市打假工作领导小组以及市公安局、工商局等执法部门的大力协助下，局继续深入开展卷烟打假、打私、取缔无证照卷烟经营户专项突击行动。截止6月份，全市范围内共开展了11次大型专项行动，共出动执法人员600多人次，查处名烟、名酒店、宾馆、酒店、饭店等违法案件109起，查获违法卷烟8.77件，案值6.5万元，营造了强大的执法声势，有效地打击和遏制涉烟违法犯罪行为。

2加强同毗邻广东的合作。局到等烟草专卖局参与专卖执法联席会，并分别确立了烟草专卖联合执法机制》通过召开专卖执法联席会，加大了边境卷烟联合打假力度，有利于维护和稳定双方烟草市场经营秩序。

3全面启动烟丝市场清理整顿专项行动。局在五月份结合辖区市场实际情况，制定了烟丝市场清理整顿行动方案，组成清理整顿执法组，集中力量，通过采取日常巡查与查找线索打源头两手抓的方式加强对烟丝市场的深入管理。通过烟丝市场清理整顿专项行动，非法烟丝摆卖行为得到明显的遏制。

4积极开展烟草法律法规宣传力度。局一贯以来将宣传烟草法律法规。改善执法环境作为己任，特别是今年“3.15期间，局与市委宣传部、市行政工商局在市永丰广场联合举办了3.15消费者权益日专题晚会。晚会上我通过抢答题形式对烟草专卖法律法规进行了宣传。另外，局还采取悬挂横幅、开展“315现场宣传活动、集中销毁假冒伪劣卷烟、非法烟丝等形式宣传烟草相关法律法规。累计悬挂标示各类烟草标语横幅10条、发放宣传单3000余份，现场接待前来咨询法律法规、真假烟识别的群众及消费者多达400余人、销毁假冒伪劣、非法卷烟4000条、非法烟丝1500公斤，案值达22万余元，进一步提高了消费者的法律意识。

5严格规范行政许可证管理。一是依照市委市政府的要求。就《市烟草制品布局规划（修改）进行了听证论证，有利于进一步优化卷烟市场零售店合理布局性和规范烟草专卖零售许可证管理，新的市烟草制品布局规划》已在6月4日公布并实施。截止6月底，今年我局共受理烟草专卖零售许可证行政许可申请235个，其中对符合条件的169个申请核发了许可证，至今全市共有卷烟零售户2996户。

内部管理方面：重点抓好团队建设和平安管理工作。

局（营销部）认真开展了规范经营是生命线大学讨论”与“机关干部思想作风纪律整顿”活动，团队建设方面：一是结合烟草发展的新形势。进一步强化全体干部职工“重基础、重规范、重管理”思想意识，筑牢严格规范的思想防线，把“加快发展”建立在更加规范管理的基础之上。根据烟草开展开展学习调研整改年活动的要求，出台了市烟草专卖局（营销部）关于开展学习调研整改年活动方案》通过加强学习调研，拓开思路，努力推进烟草的发展。二是突出领导干部队伍建设。组织领导干部学习《明示与承诺制度》党员领导干部廉洁从政若干准则》以及韩峰事件，时刻做到警钟长鸣、廉洁自律。规范公务用车管理，杜绝公车私用，提高公车使用效率。实行领导离开辖区演讲制度等，通过加强领导干部作风建设，营造凝心聚力干工作的良好氛围。

加强了制度建设，平安管理方面。于年初出台了市烟草专卖局（营销部）突发公共事件应急预案》并号召全体员工加强学习，不时提高处置突发事件的能力。六月份开展了平安生产月活动，通过挂横幅，兄弟县局交叉检查等形势，强化全体平安意识，深化企业平安文化建设。并针对今年来我国局部地区出现干旱、洪涝、地质灾害等严重情况，本着对员工、对人民负责的精神，加强了监测预报，及时向部门员工预警信息，并制定了营销部防汛抗灾情况记录表》及时跟踪各个部门、每位员工的平安情况，确保了上半年以来，局（营销部）无平安事故发生。

三、存在问题与困难

1庭院绿化工作的开展还面临一定困难。主要是受场地的限制以及资金的影响。尤其是目前市公司部分卷烟仍需运输到局仓库保管。导致我局可用于绿化的实际空间比较少，要达到30%庭院绿化规范有一定困难。

2卷烟总量销售不乐观。致使我缴纳的税金大幅度减少,同比下降50.63%

3本辖区市场监管的形势仍然严峻。尤其是烟丝市场的监管。非法烟丝摆卖比较突出，屡禁不止，影响了中低卷烟的消费量。而我卷烟总销量偏低，就主要是中低档烟的销量占的比例低。

四、下半年工作思路

（一）想方设法推进庭院绿化工作。向市局（公司）汇报。增加盆景，扩大庭院绿化，为绿化家乡造福后代，建设园林式乡村尽力。

（二）谋划在平政征地建设物流中转站。经过上半年的调研。专卖力量分散，有利于专卖工作的开展”同时根据市烟草专卖局（公司）指导意见，计划下半年调整内部专卖机构，并提出在平政征地用于综合办公的建设，以便更好服务和管理中南部烟草市场，解决烟草发展的瓶颈问题。6月份，平政的综合办公用地预算已得到区局（公司）批复。希望今年下半年在市委市政府等有关部门的大力支持下，可以推进此项工作的开展。

（三）巩固和提升网络建设水平。全面推进，总体提升。把增量的重点从城网转变到农网，以农村市场为卷烟销量增长着力点，突出农网建设，全面提升水平。二是继续加强工商协同营销，整合优化品牌发展。重点是与工商协同营销的基础上，加强重点培育品牌的宣传攻势，巩固稳定顺销品牌的市场份额，整合滞销品牌，营造市场良好的品牌架构。三是继续开展市场调研，开拓市场潜在资源。重点是加强农村卷烟消费市场的调研，分析市场的真实需求，找出卷烟销售与去年同期大幅度下降主要原因，及时制定新的营销战略，开拓创新，有效开发潜在市场资源，快速提升卷烟销售量，扭转卷烟销售同比下降的现状，力争今年销售额同比下降不大，下半年缴纳税金有较大的增长。

（四）向市委市政府领导多汇报工作。依靠地方政府，充分利用好我市较好的烟草联合执法机制，继续深入开展卷烟清理整顿专项活动，明确目标，强化措施，充分发挥联合执法的作用，严厉打击涉烟犯罪活动，震慑涉烟违法犯罪行为，积极营造良好的市场环境。

（五）继续加强专卖部门对市场监管的控制力度。一是突出实际。继续开展烟丝清理整顿专项行动。三是突出重点，严打网络，加强与公安等部门的协作，加大对网络案特别是外地网络案件的查处。三是联合机制，加强和广东相关部门的沟通与合作，改善边境的烟草市场管理。

零工市场调研方案篇3

案例1：“华联超市登高ECR”计划

品类管理科学优化

上海华联超市在品类管理方面的实践主要包含品类优化和货架管理两部分：

*品类优化是通过数据评估卖场中某个品类下各规格单品的销售业绩，比照市场数据，作出品类规格决策；

*货架管理则是在各规格销售份额的基础上，合理安排货架。

早在2000年，华联超市和宝洁公司就通力合作实施了品类管理项目。他们根据门店规模及现有货架的不同，对众多门店进行了分类，并针对不同类型的门店进行了品类的优化和货架图纸的制作。

在对洗发水品类的测试与推广中，这一合作取得了十分明显的效果。据对50家测试门店的统计，品类管理成功地降低了品类的总脱销率(由11％降至5％)，洗发水品类销量当月提高7％。

其经验是：考虑到连锁超市企业各单体门店位置、经营面积的差异性，门店经营促销活动的频繁及门店执行质量的控制等因素之后，华联超市对门店品类优化、货架管理、商品组织表及配置表等方面进行了精细而深入的探索：

首先，相关管理部门利用不同渠道收集市场销售数据，对各品类内务规格进行排名，评估各规格商品对整个品类的意义和潜力，对消费者购买行为和决策进行研究，最后对各规格商品作出不同决策和结论。

其次，在品类优化的基础上，华联根据商品的销量排行、二八法则下的20商品、对供应商的承诺三个因素，选择商品配置，并对每张配置表进行了排放试验，规定了每个商品的排面、高度和深度数量。

最近华联重点加强对大卖场系统的品类管理研究，作出了更为细致的商品组织表，然后作出不同类型商场、不同地域要求的商品配置表，从商品分类抓采购业务和门店管理业务，已初步取得了成效。

库存管理快速响应

早在1996年，华联就在各个门店推行“零库存”管理，同时实行24小时的即时配销制度，取消店内小仓库后，大大降低了库存水平。华联超市公司还拥有一个“零库存”的生鲜食品加工配送中心，该配送中心实施一天24小时全天候的整箱和拆零商品的货物配送。

随着连锁经营规模的迅速扩大，华联超市对配送中心与各门店的库存管理提出了更高的要求，期望达到库存成本和服务水平的最佳平衡点。

2000年开始，华联与供应商紧密合作，建立EDI自动补货系统。华联做了大量的动员工作，要求供应商全面配置电脑，并由华联超市安装EDI接口，实现华联超市与供应商网络库存信息的交换，实现“有效的顾客快速响应”，以削减整体成本，提升供给系统的整体效率。

目前已有千余家供应商与华联分享数据。实施EDI自动补货系统后，华联物流中心的库存周转天数从35天下降到15天左右，部分供应商充分地利用这一信息分享，在服务水平上有很大的提高，从而也提高了华联对门店服务的水平，最终提高了顾客的满意度。这在国内是很先进的水平。

案例2：零售商A的“婴儿护理中心”

制造商B是一家跨国公司，生产婴儿纸尿片，具有丰富的品类管理经验，一直为营业面积达1万平方米的大卖场A供货。

在制造商B的倡导和帮助下，大卖场A试图重点建立以0～3岁婴儿家庭为目标客层的基于客户关系的解决方案，建立全新的品类结构，并提高婴儿护理品类的销售和毛利30％以上。

大卖场A与制造商B成立了联合项目小组，投入多个部门的专业人员，实施以下项目：

*开展购物者研究。调研顾客对婴儿护理品类的需求，确定经营品类的定义及角色。

*制定品类策略、战术和计划。

*研究产品的深度及广度，确定商品结构架和关联性货架陈列方案。

*确定“婴儿护理中心”的经营定位。

*调整组织结构，采用工作绩效评估表，定期跟踪。

购物者研究的发现

顾客研究发现，有0―3岁婴儿的家庭是一个重要的目标客层，他们对商店的贡献率对比其他客层的多一倍――新家庭占全体家庭户6％，带来了13％的商店收入。所以这一目标客层对商店很重要。

顾客购买婴儿护理产品时满意的地方：产品的质量、整洁的货架、价格。

顾客者购买婴儿护理产品时不满意的地方：

1．品项――缺类缺细分类(产品的深度和广度有机会)；

2．便利性――费时，不易找到所需商品，付款时间长；

3．服务――信息和咨询等服务不够。

顾客认为婴儿护理中心必须陈列的品项依次为：纸尿裤，婴儿洗浴用品，婴儿用具，婴儿奶粉，婴儿玩具，婴儿内衣。

而过去的商品采购和销售是以产品特性(如纸尿片、洗浴用品、婴儿用具、奶粉等)为类别，而不是顺应婴儿需求的“一站式采购”，因而缺乏许多婴儿用品的品类(如玩具、服装、育儿书籍等)和品牌。

因此，大买场A决定引进新品，划分出一个区域设立店内的“婴儿护理中心”，进行婴儿用品大类(超级品类)的品类组合，然后优化组合品类内部的品牌和品项，并进行组合式的市场营销活动，给妈妈们提供“一站式购买”便利和其他服务(例如深度咨询服务)。

实施

根据国际性零售企业的品类管理经验，婴儿护理中心成功的5个步骤是：

1．零售标准：配送，货架，助销，价格；

于是大卖场A开始根据这几个步骤进行实施。

“婴儿护理中心”推行的结果超越了预订的目标：婴儿大类的整体生意提高了33％，利润整体提高了63％。根据实施后的调研发现，顾客的满意度得到了很大提升。

案例3：中小超市的品类管理起步

2003年8月，江苏雅家乐超市是一家中小零售在参加了中国连锁经营协会的品类管理培训班认识到实施品类管理对提升超市绩效的巨大作决心回去后付诸实施：

首先，制定了实施品类管理的流程，成立了由总经理负责的品类管理小组，从总部到门店，一层一级，界定职责，并指定配合部门。

其次，抽调熟悉商品知识的人员组成品类管理小组，品类管理的有关领导均为各部主要负责人，从人力和权限上给予最充分的保障。

再次，研究公司目前商品管理中存在的问题，制定阶段性推进目标，提前分析落实品类管理过程中可能出现的困难，并找出解决办法。

最后，开始实质性落实后，品类管理小组每周和采购委员会开一次落实检查会，平时出现问题可以随时沟通，克服一切困难实现既定目标。

在4个月里，他们完成了如下工作：

1．清理出近2万条“早已无此商品销售”的商品信息。电脑中的信息资料变得条理清楚，既便于查找分析，又提高了服务器的运行速度。

2．分析各店3个月内销售为零和销售在末位5％的商品，其中的少数商品调整零售价和陈列位置后继续试销，其余4000多个单品被列为淘汰商品，大部分通过退调迅速离店，少数无法退调的淘汰商品集中到几个大店清仓处理。同时建立了商品淘汰审批制、商品销售末位淘汰制、新品试销制。几个月来，货架空间利用率得到很大提高，陈列效果得到极大的改善，库存结构趋于合理。

3．进行广泛的市场调研，开发差异化商品和多样性商品2000多个，并合理配置到大小门店，增强了商品结构对消费者的吸引力。目前他们正准备从商品类别上加以拓宽。

4．对布局不合理的5个超市进行了重新设计和调整，同时对照一家国内卖场和一家外资卖场的商品空间配比，对公司的大、中、小店进行了商品调配，并建立了缺货管理办法。

这些举措对销售起到了明显的提升效果，目前正酝酿根据商品的贡献度分配超市资源的方案。

5．去年底公司建成1万平方米的配送中心后，他们重新对2万余个单品进行了角色定义，已建成新的商品分类模型，待新的配送中心物流运转达标后，即导人使用。届时将对公司品类管理产生新的指导意义。

6．在3个大店设计了3个“爱婴岛”，婴儿用品销量增长30％以上；在所有门店特设了无糖食品专柜，不仅促进了销售，还方便了顾客。

目前正在尝试开设药品店中店、烟草店中店、新华书店店中店等。这些举措增强了各部类的运营活力和创新能力。

通过这几个月的品类管理，公司的库存成本、人员成本、采购成本都不同程度地得到控制；店堂环境、价格形象、标准化程度等也不断改善，企业的综合运行质量得到改进。

案例4：供应商管理(零售商)库存――VMI

这是宝洁公司与一家香港零售商的VMI项目的实施案例。

VMI系统包括客户自动补货系统和电子数据交换系统(EDI或因特网)。客户自动补货系统安装在供应商(或经销商)一端，通过EDI与零售商相连，交换单品销售量、库存数据和订单等信息。其承载的具体业务流程是：

1．零售商每日把当天结业的单品销售量和库存数据用EDI发送给供应商；

2．供应商用自动补货软件产生订单，可发给零售商确认，或零售商根据自己的促销等修改订货数量；

3．供应商订单处理和发货；

4．零售商收货和付款。

完整的客户自动补货系统主要包括客户订单自动产生(以补货预测公式为基础)、人工修正(考虑促销、新品等因素)和订单的整合(最小订单量、经济批量、满载等)3项功能。

客户订单预测公式一般使用ICO(库存控制目标)模型，考虑到不同零售客户对预测的影响参数，如订单间隔、到货天数、平均销售量、安全库存等，然后建议出科学合理的订单。

此外，客户自动补货系统还包括零售商商品代码和供应商商品代码、订单格式的自动转化等功能。

该香港零售商有10个店铺和1个配送中心，项目实施前采用手工订单。VMI技术采用宝洁公司的KARS软件+EDI。

项目实施前，宝洁商品在该零售商运营中的主要数据为：

―中心仓库库存：8周；

―店铺库存：7周；

―缺货率：5％。

宝洁公司有关人员在详细分析零售商居高不下的库存以及缺货率以后，选择实施VMI技术来解决宝洁产品的有效补货问题。宝洁公司与零售客户投入双方的信息技术、后勤储运、采购业务部门，组建了多功能小组。在几个月的实施过程中，双方重新组合了订单、储运的流程，确定了标准的流程、清晰的角色与任务，安装了VMI系统，建立起了电子数据交换(EDl)的沟通渠道。

系统开始运行3个月后，取得显著的业务指标改进绩效。零售商销售(宝洁产品)增加40％，中心仓库库存变为4周(减低50％)，店铺库存变为5．8周(降低17％)，缺货率变为3％(降低40％)。不仅如此，零售商通过向供应商的学习，其供应链管理走上了科学合理、高效的轨道，大大节省了人员的劳动强度，提高了效率，降低了运作成本。

总结

零工市场调研方案篇4

**县是一个山区农村小县，农村人口占总人口的3/4。改革开放以来，农村经济迅速发展，人民生活水平不断提高，农村卷烟市场潜力越来越大。为正确把握当前**县农村卷烟市场的现状，以便于更好地发挥烟草专卖体制的优势，加强农村卷烟市场管理，笔者专门对**县农村卷烟市场专卖管理现状进行了详细的调查，并试图对专卖管理对策进行一些有益性地研究探讨。

一、**农村卷烟市场专卖管理的现状

由于农村所处地理位置、历史文化、经济发展等条件，决定了农村卷烟市场的现状和特点。众所周知，近些年景宁县农村虽然得到很大发展，但在大部山区，农村经济仍欠发达，仅仅是解决温饱问题，农民的法制观念还很淡薄。虽然国家颁布了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》，县烟草公司也开展了法制教育活动，但宣传教育力度不够，尤其在山区农村表现更为突出。在一定程度上影响了农村卷烟市场依法有序管理，一些地区农民抗法案件屡有发生。纵观景宁县当前农村卷烟市场专卖管理现状，主要存在以下几方面问题：

（一）交通不便，战线长，管理难度大

**县农村市场偏僻，交通不便，分布滥散。往往是一个村绵延十几里，下乡检查查一户得走十几里山路。一些地方车辆无法到达，只能徒步检查，给专卖管理工作造成很大难度。全县2100户零售户，其中农村占1120户，占总零售户的53.3%左右。对全县每个经销户进行一次全面检查，一月时间也检查不完，全面检查市场周期太长，造成专卖检查困难大，管理难度大。影响了对违法违规行为打击力度。

（二）法制教育不到位，农民法制观念淡薄

近些年，随着社会主义法制教育的普及，以及“二五、三五”普法教育，使我国国民法制意识增强。但不可否认在山区农村还存在薄弱环节，加之《烟草专卖法》、《实施条例》颁布较晚，宣传教育力度不够。使山区农村农民对烟草专卖知之甚少。近些年，下乡检查查扣违法卷烟，有的违法经营者甚至煽动不明真象的群众围攻、欧打、哄抢查扣卷烟。对闹事者批评教育时，一些老百姓竟说：“没听说卖几盒烟也违法”。2003年一年查处120起卷烟案件中，农村市场案件达75起，占查处案件62.5%。

（三）卷烟供应品牌不合理

近些年，随着国家宏观政策的调整，一大批中小烟厂关闭转产，而这些中小烟厂大部分生产中低档卷烟。目前，卷烟工业都是以提高利润为生产目的，低档烟利润少，一些烟厂干脆不生产，造成市场低档烟紧张。而广大农村，有着占全国烟民80%以上的消费者，吸食水平大部分在低档卷烟。一方面急需低档烟，而另一方面供方又缺货，于是地下制假贩假应运而生，且有大市场。这不但侵害了消费者利益，也使国家税收蒙收巨大损失。

（四）制假贩假分子将目标转向农村大市场

经过努力，近些年烟草专卖法深入人心。在城镇利用各种形式举办各种轰轰烈烈的打假活动，使贩假分子胆颤心惊，无处藏身，失去生存的“土壤”。他们纷纷将目光盯住农村这个具有巨大潜力的大市场。同时因为山区农村信息闭塞，交通落后，农民法制意识淡薄，经济条件差，缺乏真假卷烟鉴别能力，于是贩假分子化整为零，利用摩托车及机动三轮车走村入户，大肆贩卖低档烟。

一些地区农民明知是假烟，但图便宜实惠而竞相购买。不法分子轻易从农村消费者获取较为丰富的利润。另外，附近烟叶产区每年收购结束都有一些低次烟收不完，又为制假者提供源源不断的货源。近几年，渑池县查处的几起贩假、制假案件中，大多是贩假分子用机动三轮进村入户贩卖，价格大都在每条7——8元左右。制假分子从农民家中收购低次烟叶每公斤0.2——0.3元，切丝机、香精、包装盒应有尽有，制假设备应有尽有，这也是制假贩假屡打不死的原因之一。

（五）地方保护主义严重，查处案件难度大

山区农村农民法律意识普遍淡薄，这种现象不仅是农民身上，而且一些乡村干部身上也存在着。甚至一些村干部也参与制假贩假并把它当作发家致富的一条捷径，而津津乐道。有些贩假分子在当地是一大家族，社会关系比较复杂，即使查到，若没有当地公安部门配合，也很难查扣。

（六）《烟草专卖法》对假冒卷烟处罚太轻

《烟草专卖法》对查处假冒烟都是没收和罚款处理，不能对交通工具作任何处理，处罚力度轻，不足以使贩假分子伤元气，反而使之产生“夏季丢秋季捞”的心理，制假贩假更加疯狂，更加猖獗，弥补损失。另一方面，上级机关每年组织专卖考核、检查，大部分是停留城镇，深入山区农村市场少，因而县级专卖机关检查也重点是在城乡市场，而忽视山区市场。

二、景宁农村卷烟市场专卖管理存在问题的对策

针对目前农村卷烟市场专卖管理现状及存在问题，笔者以为下步工作应采取以下对策：

（一）以诚信管理为契机，采取切实有效的措施，强化山区农村卷烟市场管理工作。针对山区农村卷烟市场战线长，零售户分布滥散管理困难的特点，市场管理上结合当前诚信管理工作，推行组长联片计酬的责任制。首先将山区农村零售户按所在位置自然区域分成若干片，每片20——30户。在片内中心地带，选找一名在当地有一定信誉、威信比较高诚信模范守法户为组长，并根据片内各零售户前三年卷烟销售数量和遵纪守法情况，与组长签定卷烟销售专卖管理责任书，明确双方责任和义务。并拿出该片零售户每月销售利润总额的1——2%作为奖金补贴组长，以辖区卷烟任务和市场管理为主要考核内容，专卖人员每月对组长考核一次，按考核成绩及时兑现奖金。每月召开一次组长例会，及时通报各片区域销售、市场管理情况、存在问题，便于我们及时准确掌握下边真实情况，调整工作布局和工作重点，每半年对组长进行一次考评，评出先进组长，给予一定物质荣誉奖，以此调动组长工作积极性，使之成为没穿制服的“专管员”，达到“归我管理，为我服务”，成为牢牢锲在烟草专卖阵地前沿的“千里眼”、“顺风耳”。

（二）加强法制教育，提高山区农民法制意识。法制教育是我国一项基本国策，需要全社会支持和关心，在我国山区农村更是一项长抓不懈的工作，需付出更多耐心细致的工作。要求我们专卖管理人员即是检查员又是宣传员，脚勤、嘴勤，在培养教育诚信商户的同时积极引导教育广大零售户，利用各种形式走村入户，以自然区域为单位，定期召开烟草专卖法学习班，印发各种宣传材料，在城乡市场刷印专卖法墙体广告，每月召开一次至二次诚信等级商户评比活动，评比出来先进模范给予一定的物质、荣誉奖，调动广大零售户遵纪守法积极性，充分发挥广播、电视舆论工具作用，广泛开展法制教育。随着农村经济迅速发展，有线电视已深入千家万户。在县有线电视台开辟《烟草专卖法》知识讲座，并在通过《法在身边》节目将近年来在本区查处案件中进行案例剖析，利用身边人、事教育广大零售户自觉提高守法意识，提高消费者自我防范意识。

（三）培养一支政治坚定、业务精通、作风过硬、吃苦耐劳的专卖队伍，是新时代专卖工作的需要和保障。

近些年，上级领导十分重视专卖队伍建设，在人员、经费、设施方面较以前大为提高，专卖队伍精神面貌焕然一新，工作上取得巨大成绩，这是有目共睹，但与卷烟市场管理任务和要求相比，景宁县目前专卖执法队伍无论是人力、物力还是设施配备等方面仍显不足，控制市场能力不够。在山区农村市场还存在薄弱环节，因此要求专卖人员在山区农市场每月最少检查一次以上，组长检查考核每月二次以上，要完成此项工作没有一支素质过硬的专卖人员是不能胜任的。新形势下，要加强专卖管理人员的思想作风建设，提高其政治业务素质，确保执法队伍的纯洁性和依法行事的规范性。要以“内强素质，外树形象”为目标，按照高起点、高层次、高标准、高质量的要求，加强对专卖管理执法人员学习教育，使其不断提高自身素质，努力适应新时期农村烟草专卖管理要求，提高执法水平，加大执法力度，确保专卖执法、严肃、廉洁、公正、文明。

零工市场调研方案篇5

作原理，形成原理方案）

技术设计阶段（详细设计机器的各组成部分及零件，形

成装配图和零件图）

样机试制与测试

批量化设计（商品化设计）阶段

一、产品规划阶段（明确设计任务阶段）

（1）需求识别（创意的产生）提出问题比解决问题更重要更困难需求识别的方法：

从生活中的“不方便”之处发现需求；从生产发展的角度寻找需求；根据现有技术的弱点去寻找需求；从新技术应用的角度去发现需求；从意外中发现需求；

（2）需求明确与范围界定。（3）可行性研究(调查研究)

①技术调研：

现有产品技术水平、优缺点、使用情况等；专利情报；

有关技术标准与法规；

适用的科技成果、新材料、新工艺、新技术等。

②市场调研：

用户需求进一步调查：可能销售对象与销量；有关功能与性能、费用、外观、颜色、风格等方面的要求。

同行情况与行业技术经济情报：竞争产品的种类、优缺点和市场占有情况；竞争企业的生产经营实力和状况等。

原料供应情况：原料品种、价格和供应情况。

③可行性论证（调查研究）社会调查：

社会环境（产业政策、社会风俗、消费水平与购买能力等）；企业内部信息（企业实力、发展动向等）。产品规划阶段的成果：

可行性报告——必要性、可行性设计任务书：功能与性能参数

制造、运输、使用、人机与美学要求或约束；费用与时间要求等。

二、功能原理方案设计阶段——系统化设计方法

1.分析抽象总功能；2.功能分解；3.分功能的求解：

4.由分功能综合整体解；

5.方案评价与决策（必要时进行原理试验）；

6.原理方案结果——功能分解图、决策表、原理示意图等。

原理方案设计阶段

三、技术设计阶段（确定机器及零部件的结构）

1．总体设计：确定总体参数

功率参数（运动参数、力参数、原动机功率）

总体结构参数（主要结构参数、工作装置尺寸参数）质量参数（整机质量、各部件质量、重点等）

确定总体参数的方法：理论计算、经验公式、类比、实验研究。

2．传动系统设计

总体布局设计——各部件的总体布置。运动配合关系设计（工作循环图）人-机-环境的合理关系。

控制系统硬件与软件的总体设计.

技术设计阶段（确定机器及零部件的结构）总体设计

清扫机器人的总体布局

清扫机器人的硬件系统总体设计

技术设计阶段（确定机器及零部件的结构）总体设计：

清扫机器人的软件系统总体设计

技术设计阶段（确定机器及零部件的结构）

总体设计：

清扫机器人的用户界面设计举例

3．详细设计:硬件电路的详细设计软件的详细设计

机械结构设计：包括构形（确定形状、尺寸和公差）、选择材料。——产生装配草图结构的设计顺序：先主要功能后次要功能；按传动链逆向设计。结构设计的原则：功能（运动实现、功能面）；性能（强度、刚度、精度、寿命与可靠性）；工艺性要求；使用与劳动保护；经济性要求（制造及使用成本）。

结构设计的方法：理论设计、经验类比设计、模型实验设计法（新型、重型、重要设备）。

4．施工设计阶段——形成可实施的图纸和技术文件，布线图、程序等。拆画零件图，绘制正式装配图，形成符合规范要求的生产图纸（装配图、零件图、效果图等）图纸审核：图纸核对；工艺性审查；标准审核；润滑审核等。编写技术文件（如设计说

明书、使用说明书等）。硬件电路的施工设计——设计绘制布线图和接线图软件施工设计——编写调试程序。