小微企业工作总结范文篇1

对GDP的贡献占全国GDP总量的60%左右，缴税总额是国家税收总额的50%，解决了我国80%的就业，小微企业对社会的贡献不容忽视。目前小微企业的现状如何？小微企业主们对未来有哪些期盼？政府提供了怎样的支持和帮助？8月15日，记者走访了成都九里堤建材和灯饰批发城的小微企业主及相关职能部门。

“资金周转不顺，不敢接订单了”

“现在的生意越来越不好做了。”做批发灯饰的老板张女士面对记者显得无精打采。张女士的困惑并不鲜见，在这偌大的灯具装饰城里，即使各式各样的灯具琳琅满目、美不胜收，前来购买的顾客也是寥寥无几，惨淡的生意让他们眉头紧锁。

这位投资了40多万、在成都经营灯饰已经6年的张女士，描述了当前面临的处境：虽然“2008年爆发了金融危机和汶川地震，但当时我们的灯饰生意做得异常地火。也许是受到房产市场的影响，同样的一个款，最好的销量可以连续卖到500个。但现在，生意一年不如一年，库房积货多，资金周转困难，每天只有慢慢熬。”张女士说自己已经有3个多月没有上新货，每个月还要照发工人的工资，“有人愿意接手的话，我宁愿不干了”。在她的脸上，不时显露出无奈的表情。

做建材生意两年、投资了10多万的“雪明建材商贸部”老板粱女士，也遇到了同样的难题。“现在不敢再接订单了。”她告诉记者，前一批订单拿到手，等着对方付款，快的话需要半年，慢则需要1年。“资金的回收比较慢，材料的再储备能利用的资金不多，周转常常出现困难，加上每个月的水电税加上房租要交7000多，虽然资金链不会陡然断裂，但也加重了我们的成本投入，影响了收益。”

这些由居民直接创办的小微企业，在我国经济增长放缓和结构转型的双重压力下，都面临着同样的生存状况：资金周转困难、税费压力重、生产运营难以为继……

“宁愿找亲戚朋友借，也不愿意找银行”

在成都，工商部门注册登记的企业超过24万家，98%以上都是小微企业。融资难成为它们生存与发展的共有标签。小微企业与银行打交道，最痛苦的就是两点：贷款难、利率高。

“目前，货币政策有适度微调的迹象，但金融机构受货币政策影响，相对前3年货币宽松的环境，对成都市货币投放减少了近一半。同时，金融机构风险控制机制仍没有根本转变，企业获得资金的门槛仍较高。在成都，众多小微企业融资需求还不能得到较好满足。”成都市经信委相关负责人这样说道。

“我们碰到资金压力，宁愿找亲戚朋友借，也不愿意找银行，现在贷款太麻烦了。一个是要担保，担保除了要申请，找人担保之外，还要抵押，像我们都是小本生意，这就是一个非常难的问题；另外，贷款申请报上去，还要等很长的时间；现在雇工、工资，各方面费用都在上涨，压力很大。”另一家五金机电有限公司的老板赵女士告诉记者。

如果说融资难仅存于几家小微型企业是正常的，小部分小微型企业在抱怨也是正常的，那么大多数企业都在抱怨就该引起重视了。

“实际上，国家和省里在各方面给予了小微企业很多的支持，这些年小微企业的整体实力也在不断增强。但小微企业自身存在着一些‘顽疾’，比如法人治理结构不完善、财务制度不健全、内部管理水平低等问题。银行通常情况下不愿意给这些抵押能力不达标、偿还能力低的小微型企业贷款”。成都市经信委相关负责人坦言。

扶持小微，多举措助力“小微贷”

由于资金、技术、人力方面都比较薄弱，小微企业一直处于实体经济的最底层，受访小微企业主们普遍呼吁，政府应进一步降低小微企业的税费等负担，给小微企业营造良好的融资环境。

“从今年起，小微企业3年内免征包括税务发票工本费在内的22项行政收费。这是国家扶持小微企业健康发展的又一举措。”成都市经信委相关负责人告诉记者。

那么，我省对小微型企业的发展提供了哪些服务和支持呢？

据了解，今年1月，省经信委牵头成立了由18个省级有关部门组成的四川省促进中小企业和小微企业发展工作领导小组，加强全省中小企业尤其是小微企业发展工作的组织领导，拟定了《关于大力扶持小型、微型企业发展的若干意见》，近期有望出台。

4月，省银监局启动“小微企业金融服务宣传月”活动，要求全省银行业要明确小微企业金融服务工作目标，单列信贷规模，确保实现小微企业贷款增速不低于全部贷款增速、增量不低于上年同期水平，并重点加大对单户授信总额500万元（含）以下小微企业的信贷支持。

数据显示，截至2011年末，四川银行业小企业贷款余额达4208.9亿元，为2006年末的4.32倍；小企业贷款占全部贷款的比重达18.85%，比2006年末上升6.67个百分点。小企业贷款余额在中西部地区居第一位，在全国居第七位。今年，我省在中小企业发展专项资金中又专门安排了5000万元小型微型企业扶持资金。

近年来，我省各地在支持小微企业融资、降低融资成本方面也有探索。比如成都高新区，结合本地金融服务创新的实践，2008年正式提出了“梯形融资模式”帮助小型企业贷款；比如德阳，如果发生大企业拖欠小微企业欠款，就让大企业向银行贷款还给小企业。大企业利息由省、市和企业共同承担。

“目前，除了银行业金融机构以外，还要发展一些担保、保险、投行等渠道来共同解决小微企业融资难的问题。同时根据小微企业的特点，培育一些风险投资基金、股权投资基金、创业投资公司，引导他们把投资的重点放在小微企业，特别是一些有科技含量、有成长性、有市场潜力的小微企业，共同助力小微企业的成长。”成都市经信委相关负责人表示。

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四川小微工业企业

融资问题亟需重视

近日，国家统计局四川调查总队分赴德阳、眉山、广安、巴中、攀枝花和甘孜等市州走访调查了数百家小微工业企业及相关职能部门。从调查情况看，小微工业企业缺乏盈利增长点，以及融资难融资贵等因素，是制约其迅速发展的最大障碍。

融资需求大：巴中调查队调查，接受调查的22户小微工业企业，在2009年融资总额为1890万元，2010年为2272万元，2011年为3128万元，融资需求呈逐年加大的趋势。

融资困难：眉山40家小微工业企业中，80%的企业认为向银行贷款“难度相当大”，仅有20%的企业认为向银行贷款“不难”。81.7%企业认为贷款门槛过高是造成贷款难的最主要原因，主要表现在担保的条件、企业的财务状况和经营状况无法达到银行的要求。

小微企业工作总结范文

【关键词】

创新类；微型企业；人力资源管理

一、微型企业概念界定

2011年工业和信息化部、国家统计局、发展改革委、财政部研究制定了《中小企业划型标准规定》。中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。比如租赁和商务服务业。从业人员300人以下或资产总额120000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员100人及以上，且资产总额8000万元及以上的为中型企业；从业人员10人及以上，且资产总额100万元及以上的为小型企业；从业人员10人以下或资产总额100万元以下的为微型企业。在微型企业的组成当中创新企业及所占比重最大的个体工商户是微型企业的发展方向和主体，是本文研究的重点。

二、创新类微型企业的人力资源管理现状

1、企业人力资源管理观念滞后

微型企业由于自身规模有限，处于发展初期等因素使其人力资源的开发和管理受到制约。微型企业人力资源观念滞后，绝大多数的微型企业只注重短期利润的增加和有形资产的增长，没有将员工作为企业的资产，而是把员工视为成本的一部分，不承认员工对企业发展的贡献，难以调动员工的工作动力和创造力，人力资源的开发和管理更是无从谈起。企业的管理者在发展过程中片面追求生产与销售的最大化，忽视员工价值，缺乏科学的人力资源管理理念，依然用传统的人事管理替代人力资源管理。

2、企业人力资源激励机制不科学

微型企业的人力资源管理存在较强的个人感情，缺乏正规公平的管理制度。政策随意性大且缺乏连续性。员工的权责不明确，导致绩效评估标准制定及实施过程都存在不合理。员工的录用、晋升、辞退缺少规范，导致了员工队伍的不稳定，对企业缺乏归属感和安全感。在薪酬管理制度方面，微型企业过于强调员工工作的动机就是为了获取物质报酬，激励手段以物质激励为主，忽视了对员工的非物质激励。多劳不多得、大锅饭等分配不公现象严重，员工对此产生不满情绪，工作积极性受到打击，导致劳动效率下降。此外企业缺乏如住房、就医、子女就学等相应的福利制度，使员工没有安全感，人心浮动。这些都使得员工在工作中难以充分发挥自身才能，造成企业人力资源流失。

3、企业文化建设的缺失

企业文化是指企业在一定价值体系指导下所选择的那些普通的、稳定的、一贯的行为方式的总和。良好的企业文化可以增强企业员工的凝聚力，提高员工绩效，让员工从思想上认同企业，愿意留在企业实现自我价值。但是目前绝大多数微型企业忽视企业文化的建设，把文化建设等同于物质设施的建设，而不是制度和精神内涵的建设。管理者没有真正理解企业文化的内涵，改变不了固有的价值观，大多数员工也只关注物质利益，个人价值观与企业价值观都存在缺失，当然无法发挥企业文化的凝聚力，这也是目前较为重要的问题。

三、创新类微型企业人力资源管理的对策

创新类微型企业在目标、领导者及成员凝聚力三方面与团队有相似之处，通过借鉴高效率团队普遍拥有的特征，可以从根本上解决创新类微型企业人力资源管理中存在的一些问题。

高效率团队至少在以下四个方面对微型企业的人力资源管理有启示：

一是将直接、迅速、可靠及有效的反馈机制，团队为主的奖酬体系，团体成员间的相互支持以及关系与沟通总结为企业需要制定科学规范的管理制度；二是将针对目标做出承诺，授权、肯定与欣赏、士气总结为企业需要有一个好的领导者；三是将每个成员的重要性、超强的个人及团队能力、团队构成可变、团队成员完成任务的独立性、最佳生产力、弹性总结为企业需要一个强有力的创业式团队；四是将共同价值观、目标总结为企业需要明确的战略愿景并且让所有成员共享该愿景。

1、要建立明确的以人为本的人力资源观念

由于创新企业的创业团队成员主要以技术人员组成，因缺少掌握相关知识的成员，只有一个模糊的人力资源概念，而无法具体实施人力资源的开发和管理。因此要建立明确的以人为本的人力资源观念，承认员工对企业及成员对团队所做的贡献，给予相应的物质和精神奖励，并将其融入企业的总体经营战略。明确人是企业的主体，也是企业取得和保持竞争优势的关键。

2、人力资源管理由团队成员专职负责或者采取人力资源管理外包方式

为解决激励机制不科学的问题，可考虑由团队成员专职负责或者采取人力资源管理外包方式。企业可以根据自身的实际情况灵活地组合以上两种方式。设立专人专职的优点在于对企业人力状况、政策制度、企业文化等影响人力资源工作开展因素的把握较为准确，制定的人力资源计划以及日常工作中都能够符合本企业的利益，能及时对突发状况做出反应，发现问题和解决问题也较迅速。而选择人力资源外包的方式，可以使企业将工作重点放在产品业务上，不用在一些细节上花去太多时间和精力。

3、加强企业文化建设，形成企业凝聚力

创业企业在实施企业文化建设中应着重注意以下几个方面：创业者及团队管理者应首先成为企业文化的倡议者和推动者；关注员工个体之间的差异，对不同的细分群体采用有针对性的措施以提高员工的满意度和管理效用，设身处地的为员工着想，培育以人为本，平等尊重的组织文化。同时也要加强对员工的引导，让员工理解企业文化的内涵，使个人价值观与企业精神相契合进而将之内化为自觉地行为。企业还要增强员工的归属感，这样企业才能建立起自己独特的企业文化，使软性的企业文化能成为吸引人才的无形的向心力。

总之，创新类微型企业要充分认识到在现阶段人力资源管理中存在的问题和不足，积极转变观念，采取有效措施，把人力资源管理提升到企业的战略地位上来，以人为本，科学管理，选取适合自身的人力资源管理模式，最大限度地挖掘企业人力资源的潜力，实现企业和员工发展的双赢。

【参考文献】

[1]荣鹏飞，葛玉辉，李良容.小微企业的人力资源管理问题及对策研究―以张家港某猎头公司为例.中国人力资源开发，2012.5.

[2]廖淑贞.奉贤区小微型企业人力资源管理问题及对策研究.前沿，ForwardPosition》，2012.13.

[3]马蔻.浅议我国微型企业人力资源管理.中小企业发展，2012.4.

小微企业工作总结范文

关键词：河北；小微外贸企业；现状；对策

基金项目：本文系2013年河北省商务发展重点研究课题《河北省小微外贸企业发展现状与对策研究》的研究成果（课题批准号：HBSW2013029）

中图分类号：F27文献标识码：A

收录日期：2013年8月6日

河北的外贸企业中，小微外贸企业是不容忽视的一个群体。本文拟在研究河北小微外贸企业发展现状的基础上，探讨其发展对策，以促进其良性发展。

一、小微外贸企业的界定

小微外贸企业，是指从事外贸业务的小型和微型企业。2011年6月，国家工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、国家财政部联合下发文件《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号），把中小企业划分为中型、小型、微型三种类型，首次增加了“微型企业”这一企业类型，具体标准根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标，结合行业特点制定。为了促进小微企业健康发展，国务院随后出台了一系列财政金融扶持政策。2012年3月，国家政策性保险机构中国出口信用保险公司推出专门针对小微外贸企业的“小微企业信保易”，即小微企业出口信用保险简易承保方案。该承保方案将小微外贸企业界定为“上一年度出口额300万美元以下的出口企业或符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》认定标准的出口企业”。此后的实践操作中，各地对小微外贸企业的界定，多以年出口额300万美元以下为标准。本文研究的小微外贸企业，也以年出口额300万美元以下为统计口径。

二、河北省小微外贸企业发展现状

（一）小微外贸企业数量众多，成为全省外贸企业的主体。根据石家庄海关的统计数据，2011年河北省年出口额在300万美元以下的小微企业共有6，188家，占全省出口企业总数的81.2%；2012年年出口额在300万美元以下的小微企业共有6，825家，占全省出口企业总数的79.4%。从企业数量来看，小微企业占到了全部出口企业的80%左右。小微企业已成为外贸企业的主体，在保障改善民生和促进社会就业中具有不可替代的战略意义。

（二）小微外贸企业出口货值低，抗风险能力差，有明显的弱势经济特征。从出口额来看，河北小微外贸企业出口货值占全省比重并不高。2011年年出口额在300万美元以下的小微企业出口总额42.84亿美元，占全省出口额的14.89%；2012年年出口额在300万美元以下的小微企业出口总额46.024亿美元，占全省出口额的9.1%。这些企业的普遍特点是出口货值低，经营压力大，抗风险能力差，带有明显的弱势经济特征。

1、产品缺乏竞争力，利润空间小，创新能力差。河北小微外贸企业生产规模较小，实力较弱，多数没有自己的品牌，主要靠贴牌生产或者为大型企业提供上下游产业链服务维持生存，处于生产链的低端，产品缺乏市场竞争力。同时，长期以来我国生产要素价格低廉，小微企业习惯以低价战略赢得利润。但近年来原材料、能源价格大幅上涨，劳动者工资也水涨船高，一方面是用工和材料成本的上升，另一方面是全球性经济放缓带来的订单量和价格的降低，导致小微企业利润空间不断缩小，小微企业往往不肯在研发创新上投入过多资金，企业创新能力不足。

2、融资困难，用工困难。虽然各级政府已出台相关政策，鼓励金融机构的信贷向小微企业倾斜，但是由于小微企业存在规模不大、抗风险能力较弱、财务管理不规范、贷后管理难度大等先天不足，与金融机构放贷的审慎性原则冲突，致使很多小微企业难以及时获得银行等金融机构的信贷支持，陷入严重的融资困境。

另外，多数小微外贸企业存在工作环境差、工作时间长、劳动强度大、员工福利和保障措施不到位等问题，导致企业招工难、留人更难。而且由于规模、资金的限制，高技术人才更难流向小微企业中。

3、管理水平较低，客户依赖度高。大多数小微企业目前还处于从创业到提高的发展初期，没有健全的现代企业管理制度，管理水平较低。从发展历程看，小微企业往往带有小作坊式的个体经营的烙印，在形式上具备了一个企业的架构，但在经营决策中容易出现家长式的一言堂、随意性情况。企业内部管理粗放，财务制度和用人制度混乱。多数小微企业发展缺乏有效规划，无法适应当今复杂的经济环境。

在对河北小微外贸企业的调研中，发现此类企业对传统出口市场依赖过大，对老客户依赖度高。目前，美、欧、日等传统出口市场环境不断恶化，但多数小微企业对欧、美、日等发达国家依赖性仍然较高，特别是小微企业对稳定客户形成长期依赖，市场开发缺乏前瞻性，新型市场开发缺乏动力。

三、促进河北小微外贸企业发展对策建议

（一）企业层面

1、加强创新，进行产品转型升级，提高竞争力。对产品核心技术进行突破性创新，对于存在资金与人才限制的小微外贸企业来说，是很难实现的事情。但是，这些企业可以从小处着眼，研究国外用户需求心理，对产品进行微创新，以此来提升竞争力。对于“微创新”，360总裁周鸿祎是这样认为的，企业产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。微创新也可采取小微企业之间联合创新的方法，在节省成本的同时共同分享创新成果，提高这些企业在行业内的整体地位。同时，小微企业也可与高校、科研院所结成战略联盟进行微创新，提升企业的竞争实力。通过微创新，小微外贸企业就可以不断推动产品转型升级，形成有竞争优势和区域特色的转型产品，增加附加值，提高自身的核心竞争力。

2、采取间接融资和直接融资相结合的方法，解决融资难题。由于小微外贸企业存在综合实力弱、可抵押资产少、融资需求旺盛、额度小且信息不对称的特点，在解决资金问题时，应采取间接融资和直接融资相结合的方法。一是间接融资。许多小微外贸企业认为银行门槛很高，看不上小客户。其实现在许多银行都推出了专门针对小微企业的银行产品。如果小微企业没有合适的资产作为抵押或者担保，可以采取抱团货款的方式。如中国邮政储蓄银行石家庄市分行推出了“互助贷”，小微企业只需以借款人缴纳的资金集合所设立基金质押作为主要担保。基金中有小微企业出现问题，对银行的补偿由互助基金完成，不再对其他企业进行追偿，小微企业只承担有限连带责任，风险最多为损失自身缴纳的基金。民生银行的“互助合作基金”操作方式与邮储银行类似。建设银行则推出“助保贷”，采取银、政、企三方合作的方式，由政府的风险补偿资金、企业缴纳的助保金共同组成“助保金池”为企业贷款增信，银行向企业提供贷款，三方共享信息资源，协同控制风险。除了抱团贷款，许多银行也推出了专门针对优质小微企业的信用贷款产品，如民生银行的“结算贷”，建设银行的“商融通”等。小微企业要主动到各银行获取相关贷款产品信息，向银行介绍自己真实的生产经营情况，并提供合格的财务报表，争取获得金融机构的贷款支持。二是直接融资。小微外贸企业可以通过股权交易、融资租赁等方式进行融资，或引进风险投资者进行投资。在条件允许的情况下，可以考虑小微外贸企业联合起来，发行小微外贸企业集合债券、集合短期融资券、集合票据等创新型直接融资工具，解决融资问题。

3、加强人才建设，提高管理水平，内外销并举，开拓新市场，发展新客户

一是加强人才建设。小微外贸企业提供的待遇及发展机遇一般低于大企业，因此要建设一支能为自己所用的人才队伍，除要采用一定的物质激励引进人才，还要通过自身正面的企业文化建设留住人才。如通过员工及家属生日会等活动在感情上留住人才。另外，还可以在高校中发掘品德优秀的在校生作为储备人才，每年向其提供一定的助学费用，待学生学成后为企业服务。这样的学生一般与企业的感情较深，能真正与企业同舟共济。

二是加强现代企业制度建设，提高管理水平。小微外贸企业应该逐步建立起完善的现代企业制度，摒弃不规范的企业管理方式，提高经营管理的科学性与合理性，提高内部管理的有效性，健全采购、工资、成本核算等各项基础管理制度，加强财务管理与经营预测，提高管理水平，为经营决策提供依据。

三是深入探索以内外销并举为主要特征的转型升级，运用电子商务、信用销售和信用保险，大力开拓新市场，发展新客户。调研表明，目前河北的小微外贸企业90%以上都在做内销业务，但是做内销渠道开拓也比较困难，一些渠道还要收取不菲的进店费、进场费。小微外贸企业可以和本地知名的流通集团如北人集团等通过兼并、联合等方式合作，快速进入本地市场，实现内外联动。

另外，小微外贸企业要大力发展电子商务，信用销售和信用保险，通过B2B平台或者网上展会去寻找新客户，通过投保“小微企业信保易”进行信用销售，开拓金砖国家等新的国际市场，不断发展新客户，逐步降低对欧盟国家等老客户的依赖。

（二）政府层面

1、落实好各种优惠政策，让优惠政策真正落地生根。为了促进小微企业的健康发展，各级政府陆续推出了许多利好政策。2012年4月19日，国务院《关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》（国发[2012]14号）；同年，河北省出台《河北省人民政府关于支持小型微型企业发展的实施意见》。但由于配套机制不完善，对政策执行不到位，有些地方和部门帮助扶持的具体措施少、力度小，政策执行过程中“梗阻”现象依然存在。根据课题组对河北小微外贸企业的问卷调查，许多小微企业都称申请了优惠政策却未兑现。因此，各级政府部门一定要真正让优惠政策落地生根，惠及小微外贸企业。

2、以河北省贸促会为主体，建立适应小微外贸企业的信用评价体系。融资难是小微企业的最大困境，因此要加快建立适应小微外贸企业的信用评价体系，合理反映小微外贸企业的偿债能力，为小微外贸企业的融资提供依据。信用评价体系可以由中国国际贸易促进委员会河北省委员会牵头建立，把小微外贸企业的经营范围、经营者的素质与能力、交易情况、结算方式、货款结算、市场潜力、历史融资情况等指标均作为评价体系的组成部分，建立河北省小微外贸企业信用档案中心。

主要参考文献：

[1]王俊峰，王岩.我国小微企业发展问题研究.商业研究，2012.9.