客服质检工作职责篇1

岗位职责：

1、通过公司业务后台系统，对客服专员的电话、在线接待等工作内容进行质量检查

2、完成每日日常质检，每月专题质检，并按要求统计完成数据，提交上级审核

3、及时向上级反馈所有有投诉倾向的.用户情况，可以请求上级进行协助进行处理。

4、完成上级安排的其它工作。

任职要求：

1、大专以上学历，打字速度50字/分，普通话标准，熟练操作word、excel等办公软件

2、具有良好的沟通、协调、分析、判断能力与团队协作精神。

3、具备良好的情绪控制能力及一定的调节心态、压能力

4、了解客户投诉处理工作流程及技巧

客服质检工作职责篇2

岗位职责：

1、负责协助完成原材料的来料检验;

2、负责仪器车间的过程检验，关键工序的确认;

3、负责仪器成品的检验;

4、负责检验记录的填写和数据的'收集汇总。

任职资格：

1、电子或机械相关专业，2年以上工作品质经验(IQC或IPQC都可);

2、熟悉电子元器件、塑料件、机加钣金件的原材料检验;

3、熟悉SMT的制程、成品检验或整机产品的过程、成品检验;

4、熟悉QC七大手法和机械制图基础，了解ISO基础知识能够独立完成作业指导书、检验规范文件的编制;

5、熟悉掌握安规测试的相关标准，能够熟练使用检验常用的相关仪器、仪表。

客服质检工作职责篇3

岗位职责：

1、对客服接待业务流程关键质量控制点进行检查并记录；

2、针对发生的问题提出改进方案，监督业务部门执行落地；

3、定期进行录音校准，提供指导性改进方案;

4、持续性优化和跟进现有人员工作质量和标准；

5、竞品店铺暗访分析，业务组个性化质检需求落实反馈；

6、定期汇报质检分析报告，协助部门建立更完善体系化流程标

7、呼叫中心现场发现问题及时反馈，协助处理升级工单，

任职要求：

1、大专及以上学历，有一年以上天猫或京东平台或呼叫中心服务质检经验；

2、具备良好的服务意识、接待技巧工作能力；

3、具备良好的`沟通能力、逻辑思维能力和执行力；

4、对接待质量和流程有高标准要求，愿意从事质量管理方面的工作。

5，此岗位，天河区工作1-2月后转越秀区工作。

客服质检工作职责篇4

岗位职责：

1、完成产品相关检验工作（产品的潜在的、出现的质量问题)；

2、做好数据统计、记录真实且有效完整；

3、负责产品质量状态标识工作，严格控制不良品；

4、配合产品质量问题分析，协助上级领导处理产品质量问题相关事宜；

5、负责工作现场的环境管理及检验工具的.维护保管；

6、需外出（深圳区域内）对接产品生产供应商的质量管理工作；

7、其它上级领导交办的工作事项。

任职要求：

1、2年以上电子产品出货质检相关工作经验，有电子玩具质检工作检验的优先录取；

2、熟悉线路板电路，会使用电烙铁的优先考虑；

3、能熟练正确使用相关质检相关的检验和测试工具；

4、工作认真负责，严谨细致，有原则、纪律性；

5、良好的沟通协调能力及良好的团队协作精神。

客服质检工作职责篇5

职位要求：

1.心态好，具有一定的抗压能力和自主学学习能力；

2.能够熟练使用外观检测测量工器具；

3.有机械加工质量检验工作经历者优先。

岗位职责：

产品生产过程质量检查，现场质检。

任职要求：

1、中专及以上学历，生产运作和质量管理相关专业或有过程质检工作经验者优先；

2、工作认真负责、细心、责任心强、有较强的原则性，能吃苦耐劳；

3、有较好的问题分析能力、组织协调能力，及较强的团队意识；

4、熟悉word、excel、powerpoint等办公软件的.运用；

5、能适应倒班（不加班）。

1、负责日常生产现场的环境、设备人员的监督和检查

2、负责质量监控点，冷库的抽检

3、负责生产过程中库存原料半成品进行质量抽查