博物馆推广营销策划范文篇1

论文摘要:从图书馆网络信息营销的概念、特征入手，对图书馆利用博客开展网络信息营销的必要性和可能性进行了分析，并探讨了图书馆利用博客开展网络信息营销需要注意的问题。

1.博客、博客营销及其特征

1.1博客及其特征

博客就是网络日志。它是继E-mail，BBS，QQ之后出现的又一种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，是以超级链接为武器的网络日记。博客的内容通常是公开的。通过它人们可以将个人工作、生活中的感悟及时加以记录和发布，也可以阅读别人发布的有价值的信息、知识与资源。因此，可以将博客理解为一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享。知识性、自主性、共享性、及时性成为博客的基本特征。

1.2博客营销及其特征

博客营销就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。博客的知识性、自主性、共享性、及时性，决定了博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。与此相对应，博客营销也就有了它自身的特征，比如信息量可大可小、表现形式灵活多样、易被搜索引擎收录和检索、成本低、可信度高、信息传播速度悦、传播方式自主，等等。博客营销成为了网络营销中的热门工具。

2图书馆网络信息营销的概述及特征

图书馆的网络信息营销是图书馆利用互联网对信息服务的各环节进行跟踪服务。它自始至终贯穿在信息服务全过程，包括市场调查、客户分析、信息产品开发、销售策略、信息产品推广、信息服务提供、服务信息反馈等环节，最大限度地满足用户对信息产品的需求，以达到开拓市场、提高信息产品的利用率，取得最大的社会效益和经济效益为目标的经营过程。通俗地说，图书馆网络信息营销就是让人们知道，图书馆是一个什么机构?图书馆有什么?图书馆在做什么?以此来证明图书馆通常比网络有更好的资源和服务。同时，图书馆通过营销，找到现实用户和潜在用户对图书、信息和一切图书馆服务的需求。

和传统的营销方式相比，图书馆网络信息营销具有交互性、个性化、全程服务、低成本、便捷及时等特点。通过网络图书馆可以用极小的成本提供个性化的信息服务，满足不同信息用户的需求，并在信息服务的全过程中对用户进行即时的信息搜集，加强图书馆与用户的直接沟通和交流。

图书馆网络信息营销的特征有以下几点:(1)图书馆可以在网络上主动发布产品或服务信息，用户在任何地点都可以检索、下载、浏览信息，提出咨询请求和发出信息。如果用户对图书馆提供的信息或服务有意见，也可以在网上和图书馆工作人员进行交流。图书馆通过网络提供各种信息，从而实现交互式信息服务;(2)网络营销所遵循的营销观念是以用户为导向，由用户通过网络对信息产品和服务提出具体要求，用户参与产品和服务的决策过程。用户可以通过QQ，E-mail等方式对信息需求的品种、服务方式、价格、问题等进行讨论;(3)网络营销具有全球性、全天候性、快速的特点，能提高用户信息检索效率，满足用户方便性的要求;(4)营销成本相对较低。网络营销可以通过网络发布信息，以很低的成本将信息产品直接传送给用户，节约了印刷和邮递费用，减少了人员和广告的开支，降低了信息产品的成本，提高了信息产品的价格竞争力;(5)用户自主型营销。用户可以上网搜寻信息，对同类信息产品进行比较，选择适合自己的信息产品。如果网上没有用户需要的信息，用户可以向图书馆信息机构发E-mail求助，图书馆按用户需求制作信息产品并通过网络传递给客户;(6)图书馆在信息服务过程中，可为读者提供有关信息服务的动态的、即时的资料。

3图书馆利用博客营销实现网络信息曹销的可能性

3.1技术条件

互联网已进人了Web2.0时代。Web2.0的推广应用，使网络从为应用软件服务发展到直接为终端用户服务，用户在获取信息的同时也获得更丰富的上网体验。博客是目前Web2.0技术在图书馆应用最多、最成功的平台。博客具有知识性、自主性、共享性、及时性等特点，博客大大提高了信息传播的速度，使得信息用户能以最短的时间接触到最鲜活的思想，浏览到全球范围内最感兴趣的资讯，及时把握最新的热点、观点、动态及趋势。博客向图书馆提示了在网络环境下拓展图书馆信息资源、延伸图书馆信息服务、实现与提升图书馆服务理念的无限可能。实际上，由于博客的沟通方式比电子邮件、讨论群组更简单和容易，博客已成为家庭、公司、部门、团队之间越来越盛行的沟通工具，成为了一种新的网络营销工具。通过博客，图书馆人可以发表专业见解、与读者互动、介绍图书馆动态、进行学术交流、报道热点新闻、跟踪会议进程等。

目前很多图书馆开通了不同类型的博客服务，如上海师范大学图书馆的金融学院与教育学院的学科博客、厦门大学的图书馆吱声新闻博客、重庆大学图书馆的读者博客等，在图书馆、馆员与用户之间建立了良好的信息交流与互动平台。在网络建设上，我国大部分公共图书馆都拥有先进完备的计算机网络，接人了互联网，建了自己的网站。更多的高校则已建立校园计算机主干网、校园网网络中心、开放网络机房、多媒体网络教室等。只要开通自己的博客就具备了利用博客营销实现网络信息营销的软件和硬件条件。

3.2信息环境

我国网上信息用户迅速增长。《第二十二次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2008年7月底，我国家庭上网计算机达到8470万台，网民数量达到2.53亿人。拥有博客的网民比例达到42.3%，用户规模已经突破I亿人，达到1.07亿人。半年内更新过博客的网民比例为28%，用户规模超过7000万人，半年更新用户增长率高达43.7%。这些数据表明互联网正逐步渗透到人们生产、生活、工作、学习的各个方面。可以说，互联网的飞速发展，为图书馆网络信息营销提供了庞大坚实的用户环境。

3.3成功范例

图书馆是文献信息的传统集散地，它拥有大量的信息资源和一流的信息加工整序能力，这是其他信息服务机构不可比拟的。近年来，为适应形势的发展，很多图书馆都引进或自建网络版数据库，不少图书馆还推出数字图书馆建设的计划，对其信息产品实施网络营销，并取得成功。如广东中山图书馆的网络参考咨询服务，读者可以直接在网上提问，提出检索需求，并由咨询专家在网提供答案和相关文献链接，读者可以直接下载、阅读、打印全文。超星数字图书馆、CNKI等数字图书馆也在网页中进行宣传推广活动，提供读书卡的网上订购销售服务，并取得较好的社会和经济效益。这些表明，图书馆利进行网络信息营销是可行的。

4图书馆开展网络信息营销服务的必要性

4.1开展网络营销是图书馆信息服务的必然之路

随着网络化、数字化的快速发展，图书馆已不再是唯一的信息服务提供者。互联网内容提供商，如google、百度等，已经成为网络用户搜索信息的首选，图书馆面临着严峻酌挑战。图书馆要在信息服务市场中争取到更大的发展空间，就必须强化信息服务职能，引人市场营销观念，加速信息资源数字化、网络化的进程，强化信息服务质量，进人信息市场参与竞争。传统的营销方式如广告促销、降价、建立分销渠道等对图书馆来说并不适用。Internet的普及和网络技术的完善，网络营销的兴起，对传统的企业经营理念和营销方式产生很大的冲击，同时也为图书馆市场营销带来新的发展机遇，成为图书馆信息服务有效竞争的手段之一。

4.2开展网络营销是提高图书馆信息利用率的有效途径

为了满足学校师生的教学和科研的需要，大多数高校图书馆都花费巨资购进大量的文献，引进一定数量的检索性文献、光盘或数据库，建立了自己的馆藏书目数据库和专题文献数据库并上网提供服务，但这些宝贵的信息资源一般不为外界所知，有些学校甚至连本校师生也所知甚少，利用率非常低。在市场经济大潮的冲击下，图书馆再也不能像以往一样不顾效益、以大量囤积信息资源为目的。图书馆必须加强宣传推广，提高信息资源的利用率，充分发挥图书馆信息资源的作用。网络营销正是图书馆实现资源共享，提高信息利用率的有效途径。

4.3开展网络营销是图书馆争取用户的重要手段

用户是图书馆信息服务的基础，没有一定规模的用户支持，图书馆就失去了生存的意义。随着Internet的高速发展和普及，人们惊奇地发现，通过网络检索信息的方法更简便、速度更快、渠道更多，网络已经成为信息交流的重要形式，网上查询、网上购物、网上阅读已成为一种生活时尚，亲自到图书馆检索信息，对不少人来说已成为一种奢侈。图书馆不再是人们检索信息不可或缺的场所，传统图书馆的“坐等式服务”已经不再适应时代的发展，图书馆正面临读者尤其是社会读者流失的危险。网络营销的兴起，为图书馆争取用户提供了难得的机会。图书馆可以通过网络和用户建立直接的联系，向社会宣传、推销自己的信息产品和服务，并可直接向读者提供信息，达到留住老用户、吸引新用户目的。

5图书馆利用博客营销实现网络信息营销的步骤过程

博客营销的基本操作模式之一，是利用第三方博客平台的博客文章发布功能开展网络营销活动。它包括选择博客托管网站、制定博客营销计划、更新博客、综合利用博客和其他营销资源、评估博客营销效果等S个基本步骤。因此，图书馆在利用博客进行网络信息营销时，首先，要选择博客托管网站、开设博客帐号，即选择适合图书馆的博客营销平台，并获得发布博客文章的资格。一般来说，应选择访问量、知名度和影响力较大的博客托管网站。因为这样的网站，其博客内容的可信度也相对较高。其次，要制定一个中长期博客营销计划。这一计划的主要内容包括从事博客写作的人员计划、每个人的写作领域选择、博客文章的发布周期等。这样可以避免博客写作内容和时间上的随意性。再次，要及时更新博客。要保证发挥博客营销的长期价值，就需要坚持不懈的写作，及时的更新，才能达到博客营销的目的。此外，要综合利用博客与其他营销资源。博客营销并非是独立的，它只是图书馆营销活动的一个组成部分，如将博客文章内容与图书馆网站的内容相结合，博客营销就可以发挥更大的作用。最后，要定期评估博客营销的效果。及时对博客营销的效果进行跟踪评价，并根据发现的问题不断完善博客营销计划，也可以让博客营销发挥应有的作用。

6图书馆利用博客进行网络信息营销应注意的问题

6.1明确图书馆的使命和价值

图书馆属于非营利组织，非营利组织营销与企业营销有许多不同的特点。企业营销主要追求企业利润、市场份额、投资回报等经济目标。图书馆营销不能完全照搬企业营销的模式，图书馆营销不是不要利润，但利润、资金增长(创收增长)等经济因素，不能作为图书馆追求的主要目标。图书馆营销，首先必须明确图书馆的使命和价值，营销计划的制定与营销活动的实施，都应当以图书馆的使命为中心。如果偏离了这个中心，营销活动就是盲目的，甚至是错误的。没有正确的目标来指引，营销很难成功。图书馆营销不是摆花架子，其目的在于提高组织的运营效率，提高工作人员的服务质量，从而更好地为现实和潜在的用户服务。使命是组织运营管理的凝聚力与引导的方向，图书馆营销必须时刻牢记图书馆的使命。图书馆的价值和读者的价值是统一的，读者是价值最大化的追求者，图书馆只有向读者提供高质量的产品和服务，使读者获得最高价值，图书馆才能吸引更多的新读者，维系住老读者。读者的价值是图书馆价值的基础，图书馆的价值是图书馆在与读者的互动中产生和发展的。图书馆吸引的读者越多，图书馆创造的价值就越大。

6.2重视内部营销和交互营销的作用

图书馆营销不仅需要传统的4P外部营销(产品Product，价格Price，渠道Place，促销Promotion)，而且需要另外两个营销要素，即内部营销和交互营销。内部营销，即图书馆对馆员的教育训练、士气的激励及潜能的开发，以培养馆员的专业能力并使之能以主动、热忱的态度为读者提供各项服务。图书馆的内部营销应先于外部营销，馆员的思想道德素质、专业技术水平以及对市场营销理念的理解与认同，是营销成功的关键。馆员不但是图书馆产品的生产者和创造者，而且是图书馆服务的传递者和营销者。对馆员的使用、教育、培训、激励可能会提高不同读者的满意度。内部营销的主要目的在于建立一个高效的营销组织.通过恰当的方式，使图书馆各个部门的工作人员结成一个团队，向读者提供高质量的服务。交互营销，指馆员在服务读者时的技能。图书馆营销的产品是图书馆用户可获得的图书馆服务，这种服务是由馆员提供的，提供服务的馆员就是服务的一部分。与读者接触的馆员的素质高低，直接影响到读者的满意程度。读者评价服务质量，不仅依据馆员的技术质量(如解答读者咨询是否快速、准确)，而且也依据其职能质量(如馆员对读者是否关心，乐于帮助他们)。图书馆员不能认为他们提供了技术服务，就能获得读者(用户)的满意。图书馆员必须掌握交互营销的技能。

6.3改善图书馆的包装

博物馆推广营销策划范文篇2

关键词：智慧旅游；博物馆；营销策略

中图分类号：F59文献标志码：A文章编号：1673-291X（2017）14-0095-02

一、智慧旅游概述

近些年来，在旅游信息化逐渐兴起与智慧城市不断建设升级改造的大背景下，智慧旅游这一命题俨然成为了我国各地旅游信息化建设的重点，成为了各个旅游企业争相投资开发的主要方向，成为了学者们理论研究的前沿热点问题。2009年，美国IBM公司提出的“SmartPlanet”（“智慧地球”）战略构想是智慧旅游的起源。在此基础上，随后又发展出SmartCity（智慧城市）与SmartTourism（智慧旅游）等等概念。

目前，由于我国对于“智慧旅游”的理论研究还没有形成较为完整的研究体系，所以对于“智慧旅游”的概念也就暂时没有标准、统一的说法。综合搜集得到的文献资料并仔细揣摩各个学者对“智慧旅游”定义的方向及主要内容，笔者对“智慧旅游”的定义为：作为一种全新的旅游形态，智慧旅游以物联网、云计算、高性能信息处理以及智能数据挖掘等技术为基础，以产业创新和产业结构升级转型为基本特色，以全新有效的行业信息管理、旅游服务管理为保障，以旅游物理资源与信息资源的充分利用为目标，最终达到游客体验最优化、社会资源共享与利用最大化的终极目标。

“服务”、“管理”、“营销”这三方面是智慧旅游中的“智慧”主要体现。本文探讨的主要内容为营销策略，所以关于另两个方面的内容则不做赘述。通过旅游舆情监控和数据分析，旅游企业可以发现旅游热门现象和旅游者兴奋点，并推出符合旅游者“胃口”的旅游营销主题，从而使得旅游产品和旅游营销策略均得到了一定程度上的创新。此外，云计算技术与智能数据挖掘技术的应用可以使得政府、旅游企业从量化的角度去考虑其营销渠道，从而确定营销渠道的有效性。总而言之，发展智慧旅游的益处不言而喻。因此，国家、企业、个人要紧抓这一时代机遇，乘风破浪，为中国旅游发展书写新的辉煌。

二、博物馆与博物馆营销

通过对《中国博物馆行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》中的相关数据分析，我们可以发现，目前中国登记在册的博物馆数量将以每年100个左右的速度增加。博物馆是展示、宣传、研究、保护人与自然历史文化遗存的重要场所，是社会主义文化建设的重要内容。作为非营利性机构，博物馆始终为大众服务，使得人们能够在博物馆中学习并娱乐。

博物馆营销是指应用营销学相关理论并结合博物馆组织特点，使得博物馆开发出更加独具特色的博物馆产品，从而可以更加有效地对博物馆进行运营与管理。不同于一般的企业营销追求的是经济效益最大化，博物馆营销的首要目标是追求社会利益最大化。不可否认，博物馆营销同时也会带来经济效益，但是其经济效益在于更好地实现发挥社会效益。

现如今，博物馆已经成为了某些地区发展旅游业的支柱，成为了某些地区的地标性建筑，成为了社会经济再生产的主干力量。因此，良好的博物馆营销对于一个博物馆来说是至关重要的。博物馆营销应以“智慧旅游”的全面建设为基础，打造出不同以往的博物馆产品，使得参观者具有更好的参观互动体验。

三、博物馆营销借助于智慧旅游发展的必要性分析

（一）宏观分析

根据营销学理论，企业所处宏观环境的分析主要采用PEST分析法，应用此分析方法有利于企业更好地做出市场决策。博物馆借助于智慧旅游发展的必要性宏观分析将从政治（Politics）、经济（Economy）、社会（Society）和技术（Technology）四方面进行。

1.政治分析

为了达到博物馆在智慧旅游背景下良好发展的愿景，国家陆续出台了一系列相关政策，以期激励、规范博物馆的良好有序发展。2016年，《关于推动文化文物单位文化创意产品开发的若干意见》中指出，“运用创意和科技手段，推动文化资源与现代生产生活相融合……”2015年，国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中指出“鼓励博物馆、科技馆、旅游景区运用智慧旅游手段”等内容。相关政策文件的出台为博物馆文化产业的发展创造了优质的市场环境、网络环境，奠定了博物馆在“上”文化产业发展的地位。

2.经济分析

改革开放以来，我国经济水平发展迅速，人民的物质生活水平不断提高。在此基础上，大众对文化的需求愈发强烈，同时国家经济不断向第三产业转型。由此博物馆作为文化产业的领头羊，应满足大众对文化知识的欲望，符合国家产业转型的要求。2015年，中国全年人均GDP约为8016美元。国际经验表明，人均GDP超过3000美元是文化消费大幅度的提升、物质消费比重逐渐变低的阶段。因此，博物馆应该以多渠道传递教育信息，宣传特色文化，为大众建立起优质的文化环境。

3.社会分析

由于社会大形势的不断转变，博物馆也应该利用不同的营销手段、紧抓时代机遇，做到发展自身服务社会。CNNIC第38次报告《中国互联网络发展状况统计》中指出，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，占比达92.5%。由此表明，网络技术的不断发展使得手机成为了当之无愧第一移动上网终端。

4.技术分析

在新媒体时代，现代人的阅读习惯和消费习惯都在发生巨大改变。博物馆则应顺势做出营销策略的调整，运用新媒体技术使得参观者的参观体验最佳化、馆内管理效率最大化、文化产品宣传渠道多元化。

（二）微观分析

网络营销活动的开展对博物馆来说不仅仅是紧跟时代的重要表现，更重要的在于对于博物馆自我发展与创新有着十分重大的意义。目前，在我国网民数量不断增多和网络技术日趋成熟的基础上，线上传播的重要性逐渐凸显出来。博物馆是一个城市的名片，向其他地方展示着属于这里的魅力。博物馆本身所带有的品牌效应使得人们对其印象深刻，但在时代的发展的过程中，博物馆应该通过大数据分析，确定新的目标群体，找寻更为吸引人们的文化品牌。

大多数的博物馆都会在馆内开设博物馆商店销售文化产品，而网络营销则为博物馆商店销售带来了新的契机。通过线上官网、APP等多途径销售，博物馆的经济利润不断增加。如果增加的这部分经济利润用于博物馆自身建设，这不仅减轻了对国家财政的依赖，更进一步宣传了博物馆与其文化产品。

四、智慧旅游背景下博物馆营销策略分析

（一）产品策略

产品是博物馆营销的核心，博物馆文化产业成功发展的关键在于好的产品策略，也就是所提供的文化产品更能满足消费者的需求。借助于互联网+、云计算、数据智能分析技术等，博物馆可以对参观者的需求与期望进行定性测量，从而推出更符合消费者意愿的博物馆产品。博物馆产品越独特，那么其在是市场上的竞争力就越强，就更有可能形成博物馆品牌。而博物馆品牌的形成不仅对博物馆自身有好处，更是对博物馆所在地的旅游、经济发展有很大的贡献。

（二）价格策略

价格是产品价值的体现。虽然说博物馆以追求社会利益最大化为核心目标，但是经济利益的因素也在其考量范围中。博物馆营销需要大量的花费，这些花费仅仅靠国家财政拨款与企业捐款是完全不够的。因此，博物馆内相关项目（如讲解员、博物馆商店等）的合理经营便是博物馆筹集资金的主要渠道。一旦博物馆有了额外的收入，就可以用其引进新技术、招揽新人才，那么对博物馆的发展也是极其好的。

（三）渠道策略

在互联网快速发展的背景下，博物馆应当紧抓线上营销模式。首先，目前很多博物馆已经有了属于自己官方网站与微信公众号，但是这些官方网站与微信公众号就只是存在而已，并没有发挥很实际的作用。对于博物馆官方网站来说，其首界面应该充满本博物馆的特色，并及时相关最新信息。对于微信公众号来说，其管理者在开发时不仅仅要注重其在馆内的某些使用功能，如馆内地图、语音讲解等，更要注意其推送文章的质量，使得阅读者乐意去阅读它并将它传播出去。此外，在网购盛行的当代，博物馆商店的建设也不应该仅仅停留在馆内了，线上的销售渠道也应该逐渐完善。

（四）推广策略

推广策略的分析与实行对于博物馆品牌战略的实行具有重大意义。理论上来说，推广可分为线上推广与线下推广两个部分。在线下推广活动的同时，博物馆可以使参与推广活动的民众将此次活动经验分享到自己的社交网站中。线上推广活动可主要以移动终端传递的信息数据有关，如微信公众号、微博、博物馆官方网站等。

五、智慧旅游背景下进行博物馆营销的困境

从某种程度上来说，如果一个博物馆借助于智慧旅游发展的大背景致力于博物馆营销，那么对其发展的确是有帮助的。但这并不是绝对的，如果一个博物馆的展品质量真的是达到了乏善可陈的程度，那么它不管它如何进行营销都是没有用的。博物馆的灵魂在于有品质的、合理陈列的展品。因此，专业化的展品收集、陈列、保护是博物馆得以运营的基础。此外，博物馆还需要配备专业的网络营销人才、数据分析人才等。

Y语

通过本文的全面分析可以发现，智慧旅游对于促进博物馆的文化传播职能、教育职能等具有重要意义。成功的博物馆运营离不开优质的展品、离不开合理的运营与管理方法、离不开先进的数据分析方法、离不开独特的营销策略。博物馆线上营销的时代已经到来了，这对博物馆来说既是机遇又是挑战。基于此，博物馆要把握机遇直面挑战，更好发挥自己的公共职能。

参考文献：

[1]黄思思.国内智慧旅游研究综述[J].地理与地理信息科学，2014，（3）.

[2]梁姗姗.网络时代下博物馆营销[D].北京：中国科学技术大学，2014，（9）.