烟草企业篇1

（一）烟草商业企业主体地位作用未能得到有效发挥

提高烟草商业企业核心竞争力，必须切实加强烟草商业企业的市场营销主体地位，将其培育成充满生机和活力的市场营销主体。但从目前的发展情况来看，烟草商业企业的市场主体地位仍受到诸多因素的影响和挑战，大市场独特的品牌效应尚未发挥完全，大企业主体支撑效应尚未得到完全凸显。因此，在行业改革和发展的新形势下，烟草商业企业必须创新发展思路，找准职能定位，明确主攻方向，为卷烟销售、品牌培育、客户服务、满足需求发挥合理效用。

（二）营销市场定位目标设置不够精准

烟草农业、工业、商业作为烟草营销战略中的核心组成单元，想要获得有效进步，就必须深入研究营销的目标市场环境，确保能够针对不同区域、文化目标客户，制定实施妥善的营销管理方案。

（三）目前暂时无法顺利完成烟草创新营销战略的长远化规划任务

在市场国际化竞争如此激烈的背景下，我国烟草卷烟营销想要获得竞争优势条件，前提条件便是自觉建立起完整化营销规划体系，争取透过市场需求宏观角度观察，使得卷烟营销市场一切动向资料得以搜集整合，方便后期制定人性科学化的营销管理战略。

二、新形势下我国烟草营销改革的创新措施

卷烟品牌面对的是需求千差万别的人群，唯有营销创新，企业才有可持续发展机遇。随着行业改革发展的不断深入，只有实现市场营销观念和方式等的全方面创新，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地，赢得更多的市场份额和发展空间。

（一）积极落实市场取向化政策，树立起和市场经济体制协调的营销理念

我国市场化取向改革政策一直以来采取循序渐进的布置模式。面对新形势，烟草行业在营销管理过程中必须集中关注市场竞争和经营风险，使得产品性能条件能够紧跟客户急速转变的需求准则，为其营销内在动力强化、长远化市场竞争战略延展提供更为丰富的指导性线索。在此期间，烟草市场取向化营销理念要尽量灌输到职工个人思维之中。如此一来，职工营销控制绩效才能更加顺利地和其工资、奖金挂钩，确保更加充分地调动起职工参与市场营销模式革新整合的积极、创新性。相信长此以往，我国烟草行业在市场取向化经营政策指导下，才能顺利占据主导竞争地位，在业界内赢取应有的企业信誉成就和经济效益。

（二）快速搭建起和市场取向化政策落实需求相互适应的营销管理体系

诸多实践经验论证，烟草行业想要开拓前所未有的市场营销成就，就必须事先设置专业化监管机构和科学性技术辅助设施。依照客户不同区域、行业特征、烟草生产规模，进行市场营销职能重新整合，确保各类职责落实到特定机构之中。这样营销人员才能不断将客户最新需求上报给核心营销部门，借此构筑起专业化烟草市场营销管理体系，确保针对一切市场营销活动规划、分解细节加以监督评估，在适当时机下给予适当地改良修正，令烟草行业人性化营销管理措施有序地展开。

（三）制定实施迎合新形势下市场经济体制特征的营销管理策略

如今最为重要的是开拓烟草电子商务渠道，时刻凸显烟草体制创新改革特征。针对内部员工专业技能和职业道德素质加以适当培训改造，打造出一类技能、学习型员工组织。当然，科技投入的增加是必不可少的，如此烟草电子销售等创新型科技研发活动才得以顺利进行，稳固业界人员应对不同瓶颈挑战危机的自信心，逐渐地将我国烟草行业营销水准提升至国际领先地位之上。

（四）创新营销方法，打造新的营销条件

行业在营销实践中，一方面应敢于把行业先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新诸如以下三点：

1.实现网络营销。在互联网络上开展营销活动的一种方法。有人预计，电商平台作为21世纪人类最主要的消费方式，随着时间的推移这种预计将会变成现实，也会有越来越多的消费者的网上选购，如2015年双十一淘宝营业额就突破900亿元，网络营销已经逐步成为一种重要的工具，网络营销也是最节省营销成本的销售方式。

2.实现品牌营销。通过市场营销使客户形成对企业品牌和产品的认知过程，企业要想不断获得和保持竞争优势，必须构建高品位的营销理念。最高级的营销不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号把无形的营销网络铺建到社会公众心里，把产品输送到消费者心里。品牌营销的核心价值就是保证质量确保服务满意为前提。

3.实现服务营销。服务营销是指依靠服务质量获得消费者的良好评价、以良好的口碑赢得消费者信任的营销。服务营销是维护和增进与消费者的关系的重要手段，也是企业市场竞争的重要措施。对卷烟品牌来说，能够增加“让渡价值”的只能是周到、实在、方便的服务，要树立“以市场为中心”、“以消费者为导向”的市场营销观念，注重卷烟产品服务这一附加值。

烟草企业篇2

一、烟草企业内部控制制度的现状

我国实行烟草专卖管理体制已经有了二十余年的发展历程，积累了一定的内部管理经验，大多数企业都有一定程度、一定范围的内部控制制度，基本业务管理大都有章可循，但是内部控制制度的基础仍较薄弱。相当一部分企业对建立内部控制制度重视不够，有的并未建立健全内部控制制度，有些企业甚至对内部控制制度还存在很多误解，认为内部控制就是内部成本控制、内部资产安全控制等。有些企业有章不循、执法不严，只是将已建立的一套内部控制制度“写在纸上，贴在墙上”。有的企业在处理业务过程中，遇到具体问题以强调灵活性为由而不按规定程序办理，使内部控制制度失去了应有的刚性和严肃性，有时甚至为了谋取个人或小团体的利益而不择手段，弄虚作假、篡改账目或搞“账外账”。

烟草企业内部控制制度最薄弱的环节在货币资金、采购业务和长期投资三方面。货币资金管理混乱，资金使用的随意性大量存在。采购业务中弄虚作假，吃“回扣”现象较为严重。企业对外担保数额较大，隐藏着潜在的风险，表现为：对外投资数额大，项目分散，科技含量低，回报率低。此外，由于县级公司经济业务简单，运转环节少，人数不多，因此，在内部控制制度建设上普遍存在以下问题：一是记账人员、保管人员、经济业务决策人员及经办人员没有很好地分离制约；二是重大事项决策和执行没有很好地分离制约；三是财产清查没有形成制度，清查期限、清查程序不明确；四是内部审计机构不健全，没有制定完善的内部审计制度。

烟草企业是一种典型的国有垄断企业，实行政企合一的高度计划管理模式。其内部控制制度执行得不好，从根本上讲，是由于政企不分、权责不清、企业的“产权主体缺位”、“监督者虚位”以及对企业经营者行为缺乏有效的监督约束机制造成的。要改变烟草企业内部控制制度不健全、现有内部控制制度执行不力的状况，必须深化改革，实行内部控制制度的创新。

二、烟草企业内部控制制度的创新

（一）改革烟草企业管理体制是创新的前提

加快现代企业制度建设，实行政企分开，真正实现产权清晰、权责明确、管理科学，从产权制度上保证内部控制制度建设制度化。尽快建立以资本为纽带的符合现代企业制度要求的中国烟草集团公司，真正实现人、财、物的高度统一管理，充分发挥烟草专卖专营的优势。集团公司从人事、投资和财务三个方面对下属公司实施内部控制。集团公司通过任命经理、确定总的年度报酬和下属公司职位数量来实施人事方面的控制；对资金支出实行审批制度，以控制资金支出水平，降低投资风险；在财务控制方面，集团公司主要通过对经营单位下达利润、净资产和现金流量等财务预算指标和定期编制预算执行报告来考核下属公司的财务业绩。

（二）树立内部控制意识是创新的关键

内部控制制度执行得如何，取决于企业员工的控制意识和行为，而单位负责人的内部控制意识和行为又是关键。因此，提高单位负责人自觉执行内部控制制度的意识尤为重要。从烟草企业的现状来看，不是没有内部控制制度，而是没有很好地执行，往往是企业负责人带头不执行，破坏既定的内部控制程序，导致内部控制制度形同虚设或只对下不对上。因此，今后在制定内部控制有关规定时，要明确单位负责人应负的责任。只有这样才能使企业落实内部控制，从而推动我国烟草行业内部控制制度的实施。

（三）创新要处理好“控点”与“控面”之间的关系

科学的内部控制制度，不仅要对企业经营管理的各个方面实行全方位的有效控制，而且要对企业经营管理的重要方面、重要环节实行重点控制。只有面的控制与点的控制有机结合，才能充分发挥内部控制制度的作用。烟草企业内部控制的重点有三个方面：一是资金，对企业资金的筹集、使用、分配等实行严格控制，防止资金体外循环；二是成本费用，对企业的各项成本费用支出实施严格的监管，防止出现舞弊行为；三是权力使用，对企业各经营环节、经营活动操作者的权力实施有效监控，防止权力滥用，造成经济损失。（四）坚持与时俱进，加强制度建设是创新的保证

实施内部控制制度的目标是为了保证企业健康发展，从一定意义上讲，控制是为企业经营导航的，其自身没有资本再生的功能，而保证企业生产经营活力的源泉是创新。21世纪是知识经济时代，是创新时代。只有坚持与时俱进、不断创新，企业才能适应市场变化，生产经营才有足够的动力。有活力的内部控制制度应是推动企业创新的制度。

1．知识经济推动了内部控制理论的创新。在知识经济条件下，影响企业经营的环境不仅日益复杂，而且愈来愈不稳定，其变化难以预测；顾客需求的多样化要求企业生产经营活动实行柔性管理。因此，内部控制制度建设应着眼于增强企业的应变能力和学习能力，实行权变控制和分权控制。

2．资讯与沟通系统在内部控制中的地位更加显现。在知识经济时代，对知识的获取、共享和利用的能力，成为企业生存和成长的关键因素。不论是获取、共享知识，还是利用知识，都需要资讯与沟通系统作为载体。资讯与沟通系统是否良好，决定着企业能否及时收集到大量的信息，能否实现信息在企业各层次、各部门之间迅速的传递和交流，能否率先在已有信息的基础上进行知识创新，占领市场至高点。因此，建立统一、高效、开放的资讯与沟通系统，是其他一切控制运行的平台，应当成为企业创新内部控制制度的重中之重。

烟草企业篇3

我曾经为烟草行业的前途迷惘过，为我自己今后的生计迷惘过，原因是中国面对世界烟草巨头的入侵。国外的烟草巨头比较成熟并有压倒性的优势，而我们还不完全具备和国外烟草公司抗衡的能力，中国烟草正经历着重大转折，行业的发展进入了新的历史阶段。形势是严峻的，时间是宝贵的，中国烟草何去何从，正面临着生死存亡的关头。我猛然醒悟，我们只有奋起直追，苦练内功，提高产品质量，发展壮大我们的品牌，发展壮大我们的企业，我们才能生存。

我认识到：我只有对我的工作充满热忱，才能将我的工作做好。人要是对工作没有热忱，整个工作就好比没有灵魂，有如行尸走肉一般，工作质量和产品质量也就绝对不能得到保证。正是对工作充满了热忱，才使我对产品质量一丝不苟，才使我坚持在工作中从小事和细节做起。

质量是企业的生命，没有质量就没有一切。当看到市场返回的那些不合格的产品时，我的内心发生了很大的震撼。要知道，现在传媒这么发达，“好事不出门，坏事传千里，顾客是上帝不是口号，没有维护好消费者的利益，消费者就不会再买我们的产品了，我们的企业也就成了“无源之水、无本之木，面临的只有两个字——。国家的财政税收得不到维护，我们的利益也就根本没有保障，这是一个“一荣俱荣、一损俱损的局面。所以，我全身心的关注产品质量。记得有一次，卷接机生产出来的烟支上面有皱纹，我马上停机处理，因为烟支虽然对吸食这个主要功能不影响，但它不是“零缺陷产品，而我们要追求的是产品的完美。我经过仔细的分析，发现是接嘴机烟支接受鼓轮的吸风出了问题，我就及时会同相关人员修理设备，最后生产出了合格的烟支。

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正是对工作充满了热忱，我学会了智慧加勤奋，在工作中不断创新，努力追求“优质、高效、低耗。

烟支水松纸长短在卷烟生产过程中是经常会遇到的问题，对于这么一个老、大、难的问题，我们通常都是将不合格的烟支当作废品处理，甚至停下机器来处理。对工作热忱的我没有放弃思考，没有听之任之，而是不断的用智慧和勤奋去解决问题，我在水松纸入口用参照物的方法解决了这个问题，并将这个经验方法告诉别人。说实在的，类似的小创新还很多，如：为了品牌安全、不能给毛刷涂油，如何快速调整烙铁等等，这些工作上的心得体会怎么来的呢？——是热忱！它鞭策激励着我不断追求“优质、高效和低耗这个目标。

美国第35任总统肯尼迪曾说：“不要问你的国家能为你做些什么，而要问你能为你的国家做些什么。在贯彻落实“两个维护在岗位的过程中，不要问国家能为烟草行业带来什么，而要问我们每一位员工，能为企业、为消费者做些什么。作为一名普通员工，也许我不能够改变什么，但我可以把握自我，杜绝不合格的产品流入下道工序；也许我不能预知未来，但我可以把握现在，用热忱的工作来保障品牌安全。只要我时时、事事尽心，我就做到了一个负责的制造人，也就会因此找到展现自己才华的平台，也就会把“两个维护牢记在心中，落实在行动上，从某种意义上讲：“两个维护就在我的岗位上。

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烟草企业篇4

绩效审计是指由独立的审计机构或人员，依据有关法规和标准，运用审计程序和方法，对被审计单位或项目的经济活动的合理性、经济性、有效性进行监督、评价和鉴证，提出改进建议，促进其提高经济效益的一种独立性的监督活动，即效益审计、效率审计和效果审计三者的合称。绩效审计目前对我国来说还属于探索阶段，尚未形成统一的、可操作的审计规范和评价标准，再加上它对审计结果的客观性、公正性要求比其他审计要高，在烟草行业开展绩效审计确实存在一定的困难。

一、烟草行业开展绩效审计的外部环境

1.具备完善的考评制度体系及完整的工作记录。首先，各级公司给所属单位下达的任务和目标是非常明确和具体的，都有详细的文件规定并列示一系列量化的指标；其次，“五员”的工作质量都有一些可考核评估的量化标准；再次，各单位结合本身的特点都制定一套详细的职工操作手册，对每一职级和岗位都有一系列考核评价指标，用于指导工作和考核职工工作成果及效率。烟草行业的可评估性和完整的工作记录给绩效审计创造了良好的外部环境，使开展绩效审计成为可能。

2.财务审计已经相对成熟，形成了一套完整的财务报告体系和与之配套的审计体系。烟草行业通过局域网进行了审计网页建设，建立了审计信息交流与互动的平台，实现了审计资源共享，让大家了解审计程序，理解审计法规，监督审计工作；并将审计部门与财务部门相分离，逐步完善了内部审计制度，建立了由经济责任审计、财务收支审计、固定资产投资（基建）审计、专项资金审计、审计调查等在内的审计体系，制定了各项审计工作流程，审计工作更加规范化和程序化，使绩效审计成为可能。

3.烟草行业注重加强“人、法、技”建设，财审人员综合素质较高。烟草行业历来注重对财审人员的后续教育，鼓励财审人员利用业余时间充电，参加各类资格考试，目前获得审计师、会计师职称的财审人员比例逐年增加；烟草行业有自己的培训中心，各培训中心每年至少开办两期以上的培训班，进行专业知识技能及最新法律法规政策的学习，促使财审人员更新知识，积累经验，跟上时代的发展，与时俱进。

二、烟草企业实行绩效审计的背景和前提——企业绩效评价

1.烟草企业绩效评价概况。

目前，我国烟草行业实行“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制，国家烟草专卖局统一领导、各地区分级归口管理、实行卷烟产品专卖专营的管理模式。针对这一特点，评价体系应明确区分为两个层次，分别以地区和企业作为评价对象。地区评价的目的是通过区域内烟草企业的绩效综合评价来反映某一地区烟草行业的绩效。同时，鉴于我国烟草行业内工业企业和商业企业有着明确的分工，工业企业主要负责烟草制品生产，商业企业主要负责原材料供应和烟草制品销售，各自具有显著不同的经营特性，为了使评价结果具有可比性和客观性，必须对评价对象从工业和商业两个方面加以归类，并分别采用工业和商业两套不同的指标体系实施评价。

2.对烟草企业性质的认识。

企业绩效评价的内容依企业的经营类型而定，不同经营类型的企业，其绩效评价的内容也有所不同。由于企业绩效评价的内容和侧重点与企业的性质有着密切的关系，因此正确判断烟草行业的企业性质是合理设计烟草企业绩效评价体系的重要前提条件。

一方面，我国对烟草实行专卖制度。烟草专卖是国家对烟草及其制品的买卖、生产实行垄断的一种政策，究其实质，则是政府对烟草进行严格控制和管理的一种制度。基于这一制度背景，可以判断烟草企业具有显著的非竞争特征。专卖专营、计划分配、交易限制等在我国当前实行的行业体制决定了目前的烟草企业不可能象一般竞争性企业那样自由追求利益的最大化，在主营业务上也不能象一般竞争性企业那样自由发展。

另一方面，在市场经济大环境下，我国烟草行业进行了一系列改革，将专卖制度与市场经济相结合，目标是在烟草行业内部建立竞争机制。因此，竞争是烟草企业必须面对的现实。不但目前烟草行业内企业间、地区间已经在相当程度上存在着竞争，随着市场经济的建立完善、烟草行业买方市场的日渐明显和中国入关进程的进一步加快，竞争、尤其是与国外企业的竞争更是不可避免的趋势。

可以看出，烟草企业具有非竞争性的典型特征，设计烟草企业绩效评价体系应以此作为基本前提。在确定评价目的、选取评价指标、确定评价指标权重和标准等方面都应考虑烟草的基本特性，与一般竞争性企业有所区别。

3.确立烟草行业经营绩效评价内容的基本依据。

我国目前试行的企业绩效评价体系的评价内容大体上包括四个方面：即财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况。财务效益状况主要反映企业的投资回报和盈利能力；资产营运状况主要反映企业的资产周转及营运能力；偿债能力状况主要反映企业的资产负债比例和偿还债务的能力；发展能力状况主要反映企业的成长性和长远发展潜力。四部分内容相互联系、相辅相成、各有侧重，其中以财务效益状况为核心内容。现行的企业绩效评价体系是以工商类竞争性企业为评价对象设计的。上述四个方面从不同的角度揭示了竞争性企业。

当前的实际经营管理情况。烟草企业也具有竞争性的一面，与一般竞争性企业有共性的地方，因此烟草行业经营绩效评价体系的设计可以以此作为出发点。同时还有必要根据烟草行业的实际和烟草企业经营特性，在烟草行业经营绩效评价体系内容的设计中应体现以下三个特点：

（1）以财务效益状况、资产营运状况、偿债能力状况和发展能力状况作为绩效评价的四个主要方面，突出以效益为中心。这是建立社会主义市场经济，加强企业管理的发展方向和要求。但按照效绩评价理论，效绩评价以哪部分内容为主，是随着企业性质的不同而变化的。竞争性工商企业的评价重点是效益最大化；垄断性工商企业的评价重点是资产的合理、有效使用，强调社会效益。烟草企业具有非竞争性的一面，因此在突出财务效益状况的同时，还应强化资产营运状况的重要性。

（2）一般情况下，税收作为企业的社会贡献，并不纳入到绩效评价体系之中。但从烟草行业现状看，一方面，国家对烟草实行专卖管理，烟草行业是一个高税产业，烟草企业是国有企业，税负比重很大；另一方面，在目前财政税收体制和行业管理体制下，受现行卷烟消费税制的影响，企业间税负不均。为了使评价具有可比性，烟草行业绩效评价必须适当考虑税收因素。这样做既符合当前的现实，又适应未来形势发展的需要，同时还有利于与其它行业的横向比较。

（3）烟草工、商企业绩效评价相对分开。正如前文所分析的，烟草工、商企业经营特性差异很大，所以工、商企业绩效要分开评价，分别采用不同的指标体系。对于地区综合评价，可以依据各地区工、商规模确定工业和商业的权重，最终进行加权综合。以此为选取评价指标的指导思想，分别构筑工业评价指标体系框架和商业评价指标体系框架。

三、烟草行业如何实行内部绩效审计

1.制定烟草行业内部绩效审计规则。绩效审计的目标是评价管理活动的效益、效率和效果，它要求审计具有确凿的审计法律法规依据。而烟草行业审计准则体系中关于绩效审计几乎还是个空白。因此，要制定以烟草行业内部工作制度和内审评价操作指南为基础，符合烟草行业内部管理体制的绩效审计准则，明确审计部门开展绩效审计的审计标准和原则及执业规范和道德准则。审计过程中应了解此项工作，明确审计机构和人员的责任，根据相关法律法规规定，通过审查和评价经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性来促进目标的实现。审计机构的设置应考虑组织的性质、规模、内部治理结构及相关规定，并配备一定数量具有执业资格的内部审计人员。审计机构应建立有效的质量控制制度，并积极了解、参与组织的内部控制建设。审计人员应具备必要的学识及业务能力，熟悉本组织的经营活动和内部控制，并不断通过后续教育来保持和提高专业胜任能力。内部审计人员应当遵循职业道德规范，并以应有的职业谨慎态度执行内部审计业务。

2.定量与定性分析相结合，确立以量化审计为主的审计方式。在进行绩效审计时，应将定性分析与定量方法相结合，建立多层次的、动态的、合理的可操作性指标评价体系。通过部门预算执行审计、专项审计调查等平台促使该指标体系的建立，并推动有关各方不断丰富完善该体系。并利用计算机、计量经济学等技术作为绩效审计的必要手段，以增强评估结果的真实性、可信性，促进绩效审计合理化。

3.注重实施绩效审计的具体方法。

实施绩效审计具体操作可以分为四个阶段。一是准备阶段：主要工作是审计立项，制订实施方案，搜集所需的审计资料，告知被审计对象需要协助的事项，对项目进行风险分析，预测存在的何种风险，拟提出防范的措施。二是实施阶段：对被审计项目的经济性、效率性和效果性实施检查和评价，检测各项制度和文件的真实性、可行性，寻找各部门工作效率的缺陷，分析原因，得出结论，提出整改建议。三是报告阶段：在报告阶段做好分析评价，提出具有全局性、建设性意义的审计报告，体现绩效审计的地位。四是后续审计阶段：审计工作完成一段时间后，检查审计报告的落实情况，评估被审计对象针对审计查出的问题所采取的改进措施和效果，必要时深入调查分析，写出后续审计报告。

烟草企业篇5

关键词：企业文化；烟草企业；建设

中图分类号：F27文献标识码：A

原标题：烟草企业文化建设对策浅析

收录日期：2014年10月15日

一、企业文化的内涵和对烟草企业的意义

（一）企业文化的内涵。文化的产生是人类社会发展到一定阶段的产物，是人类在处理自然界和人类社会为了满足自身的需求而创造出来的物质财富和非物质财富的总和。被誉为“企业文化理论之父”的美国管理学家EdgarH.Schein认为“文化是一个集体在其整个历史中习得的所有共享的被视为理所当然的假设的总和”，文化的精髓是人们共同习得的价值观、理念和假设。根据这一思想，企业文化可以理解为企业全体员工在长期的创业和发展过程中共同习得的价值观、理念和假设的总和。企业文化是一个内容丰富、层次分明的有机体系。Schein将企业文化划分为三个相互作用的层次：（1）表象，即显而易见的组织结构和流程；（2）表达的价值，包括战略、目标、哲学；（3）基本假设，即视为理所当然的、无意识的表达的价值、基本假设、表象、信念、理解、思维和感觉。国内的研究者结合我国企业文化建设的实际情况，一般将企业文化划分为以下三个层次，即表面层的物质文化、中间层的制度文化和核心层的精神文化。其中，物质文化是指企业文化在物质层面上的反映，主要包括厂容、厂貌、机械设备，产品造型、外观、质量等。制度文化是企业在长期生产经营活动中形成的，以提高企业经济效益为目的，以企业规章制度为载体，约束企业和员工行为的规范性文化，主要包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。精神文化是指企业在长期的生产经营活动中形成的、指导企业生产经营活动行为的思想意识和价值观念，包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等。精神文化是企业文化的核心，是企业生存和发展的基础。

（二）企业文化对烟草企业发展的意义

1、有利于提升烟草企业核心竞争力。企业文化是企业核心竞争力形成的土壤，也是构成企业核心竞争力的核心要素。优秀的企业文化不仅能对企业内部员工能产生一种强大的凝聚力和感召力，而且也能对企业的客户、供应商、消费者以及社会大众产生巨大的吸引力，为企业汇集、整合、优化各种资源，创造竞争优势创造良好的条件。同时，由于企业文化具有独特性，很难被竞争对手和其他企业模仿和移植，先进的、独具特色的企业文化往往能使企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强企业竞争力。

2、有利于塑造良好的企业形象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，也是公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。优秀的企业文化，可以向社会公众展示企业独特的精神风貌、价值观念、管理理念和良好的经营环境，为企业树立信誉、扩大影响、提升知名度和美誉度奠定基础。

3、有利于提高员工的整体素质。员工是企业文化建设的主体，企业文化塑造的过程，既是从思想、文化、业务等方面对员工进行培训和提高的过程，也是发掘员工内在潜能，调动员工积极性和创造性，引导员工向企业既定目标努力的过程。伴随着企业文化建设的不断推进，员工的整体素质也会随之提高，从而为增强企业活力，实现持续发展提供坚实的人才支持。

二、我国烟草企业文化建设现状与存在的问题

（一）我国烟草企业文化建设现状。自20世纪八十年代以来，伴随着企业文化在我国的兴起和发展，烟草企业对企业文化的认识和实践也经历了初步认知、实践探索和深化发展等不同阶段。进入21世纪后，为了打造烟草企业的核心竞争力，建立员工的共同价值观，提升烟草行业凝聚力，国家烟草专卖局党组提出了“牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，努力做到切实维护国家利益，维护消费者利益”的要求，并以此作为烟草行业全体员工的共同价值追求、行为准则和行业先进文化建设的根本要求。2005年出台《中国烟草企业文化建设纲要》以及在此基础上颁布的《烟草行业文化架构体系》、《行业文化评价体系》、《中国烟草视觉识别系统》等系列文件，不仅构建了新时期烟草企业文化体系，也为未来烟草企业文化建设指明了方向。

（二）我国烟草企业文化建设中存在的问题

1、对企业文化建设认识不到位。认识不到位主要体现在两个方面：一方面是企业的员工与管理者对企业文化的认识还没有系统性和科学性的思考，部分干部职工认为企业文化就是文体活动，就是漂亮的口号，说在嘴上，挂在墙上。甚至有些员工认为企业文化是一种可有可无的东西。这种情况不仅仅只存在于员工中，在某些管理者中也同样存在；另一方面对核心文化理念认知不到位，现实中有一部分人对烟草企业文化建设中“两个利益至上”存在理解上的偏差。大多都是靠外界的力量和主观思维，而不是根据本行业、本企业的实际情况来进行企业文化建设，对企业文化建设意义和方式的理解还很肤浅，缺乏自己企业的企业文化核心价值理念的培养与提炼。

2、企业文化建设缺乏系统性。企业文化系统塑造，特别是充满活力的企业文化建设，并不是自发的、机械的，而是一个长期的过程。但是，很多烟草企业却忽略了企业文化建设的系统性、针对性和战略性，在企业文化建设过程中急于求成，没有深思熟虑，也没有调查研究，搞运动式或者借助外力搞一阵风式的企业文化建设，只注重形式而忽视企业文化建设是一个长期系统性工作，缺乏对行业企业实际情况把握。而结果往往使得企业文化建设没有贯穿于企业整个的经营发展过程中，也不能根深蒂固于员工的心中和行为中，企业文化建设只能流于形式。

3、沟通和员工参与度不足。不少烟草企业仍沉浸在浓重的计划经济氛围，公司决策制度均采用单向沟通，并没有形成学习型组织，员工参与感较差。虽然很多烟草企业的高层领导非常重视企业文化的建设，但由于在企业文化落地生根时，上下级缺乏沟通，落实过程中缺乏有效的实施步骤，往往其建设方案的精神不能得以贯彻实施，员工更多的只是知道单位的一些宏观方面的口号，不能理解其真正内涵，更谈不上在理解其意义的基础上把口号落实到实处；不少企业虽然有明确的岗位职责要求，但多数员工对企业文化的内涵缺乏理解并持不认同态度，以至于与实际工作存在某种程度的脱节。

4、对本企业的核心文化提炼不足，缺乏特色。如果在企业文化建设的过程中没有很好地对属于本企业的核心文化价值理念进行提炼，那么企业的文化建设就变成了空中楼阁，毫无价值意义可言。许多企业在企业文化建设时借助住外力做规划，企业也缺乏对本企业长期经营过程中形成好的传统、做法等核心文化理念进行总结凝练，许多企业认为都是同行相互模仿。因此，纵观烟草企业的企业文化建设，似曾相识的多，具有鲜明特色的少，导致企业文化建设口号化、表面化，对企业文化没有深刻的研究和实践，这样结果将是员工不知自己企业的文化到底是什么。

三、加强烟草企业文化建设的措施

（一）构建具有特色的企业文化理念。2007年颁行的《烟草行业文化架构体系》为我国的烟草行业文化架构了系统的体系，形成了由共同价值观、行为信条、行为准则、愿景、精神和使命六个部分。对行业使命和责任等方面进行系统的诠释，为烟草行业企业文化建设提供了指南。而各个烟草企业在长期发展的过程中都形成了具有本地企业自身特点的文化。因此，在企业文化建设过程中就是要在充分理解本企业文化和员工认知基础上培养与提炼的属于本企业的核心文化理念，形成了能够反映时代、行业和地域特色烟草企业文化理念体系。只有凝练出特色具备与本行业本企业产品相适应，协调的文化，才能使消费者和社会公众更好地理解、接受和辨识其文化内涵所外化出的企业形象，从而形成深刻的对其产品和服务感知。

（二）增强企业文化建设的系统性。建设企业文化要树立系统和战略思维，应结合烟草企业文化建设实际，开展相应的战略研究，确定烟草企业的战略发展方向，根据具体企业的发展战略制定切实可行的企业文化建设的规划，切不可搞一阵风式的企业文化建设。同时，企业文化与发展战略的有机结合，建立和完善了企业的整个生产经营体系，强化了企业的竞争机制和应变能力。对于处于机遇与挑战并存的烟草企业而言，更加需要企业文化的大力支撑和引导，实现烟草企业的跨越式发展。结合企业发展实际，立足于企业文化建设和企业发展目标、经营管理的有机结合，制定企业文化建设长远规划，确立近期、中期、远期目标和各阶段的工作重心，为构建富有特色的企业文化奠定基础。

要尽量避免以往企业文化建设走过场的局面，要系统性思考企业文化建设的企业愿景、企业精神、经营服务等方面理念内容，同时更要制定推进企业文化建设的具体措施和考核机制。中国烟草总公司姜成康讲过“文化创新是提升管理水平的重要途径，是行业持续健康发展的持久动力”；比如，在开展企业文化和企业发展、命运的讨论、主题演讲等积极活动是广大职工积极参与，加深对企业文化建设感性认识和理解。通过将文化建设内容纳入企业发展规划和年度考核指标，通过规划的内容和考核的执行，增强建设企业文化的认识。同时，要将企业文化与生产经营相结合，要将行业和企业特色的企业文化与企业日常生产经营活动有机结合起来，通过企业理念培育促进企业生产经营，在生产经营目标实现的同时，不断提炼和丰富企业文化的内涵。

（三）深化员工对行业核心价值观的理解和认识

首先，要改变企业文化建设是政工、宣传等部门的事、分管领导的事的观念，企业文化建设不仅是一项专项工作，更重要的是一项战略任务，参与主体应是构成企业的每个部门和每个人，要形成广泛动员基层企业包括领导班子、责任部门、基层各部门和员工在内，全员参与的管理机制。

其次，要做好宣传与沟通工作，烟草企业要通过企业制度、企业形象设计、营销观念更新、职工行为规范、企业环境的全面创新等措施去营造一种全新的企业文化氛围，并大力宣传，让全体员工都明白与理解建设良好企业文化的目的与要求，使之更加有效地实施具体工作计划，广大员工是企业文化建设的主力军，一定鼓励广大员工积极参与，这样才能做实做好烟草企业的文化建设。

最后，要将具有行业和企业特色文化理念和服务理念融入到日常工作当中，改变以往传统口头标语宣传式的企业文化培养方式，积极探索通过各层级领导带头示范、专题讲座、文化活动等多种多样方式，将企业文化理念通过企业管理制度、企业标识、企业日常管理行为等贯彻落实到每一个基层员工中去，通过鲜活案例和事实引导员工，激发全员参与热情。

主要参考文献：

[1]刘建.重庆烟草企业文化瓶颈性问题破解探索[J].现代商业，2012.15.

[2]马志超.企业文化建设研究[J].商业文化，2012.9.

[3]王会超.烟草企业文化建设探析[N].经理日报，2012.7.4.