电力工作要求篇1

关键词：电力需求侧管理电力营销工作

一、前言

在过去的10多年中，我国每年都新增至少几千万千瓦以上的新发电机组，并投入巨资新建和改造电网，而现有的装机容量仍然不能满足社会对电力的需要。以去年冬天11月15日21时为例，辽宁地区全社会用电负荷达2394万千瓦，突破去年2210万千瓦的历史记录。同时，全社会用电量达5.2101亿千瓦时，也突破去年4.9395亿千瓦时历史记录，一日之内，全社会用电负荷、电量双双创历史新高。这种局面主要是社会经济的增长带动用电负荷的增长的利用率较低且不合理，负荷的增长带动用电峰谷差逐年增大造成的。电力需求侧管理就是为改变负荷形态，合理有效解决用电矛盾而有意介人用电市场的活动，属于先进的营销管理理念，是社会发展的必然选择。只有真正从供求双方的角度出发，将电力需求侧管理应该贯穿于电力营销工作全过程，才能实现电力需求侧管理和电力营销的协调发展，才能有效缓解电力市场供需矛盾，实现电力市场各方多赢的局面。

二、电力需求侧管理工作现状

近年来，供电企业开展了一系列有关加强电力需求侧管理的活动，取得了一定的经济效益和社会效益。目前电力需求侧管理主要措施有：

1.移峰填谷。通过对工商业用户实行分时计量电量，实行尖峰、峰谷平分时电价措施引导工商业用户调整生产运行方式，转移高峰时刻的用电负荷，降低高峰用电需求，提高电网供电设备的负荷率和利用率，缓和高峰时刻的供用电矛盾。

2.无功补偿。对配变变压器就地无功补偿和变电站集中无功补偿相结合的方式，降低了电网无功损耗。

3.负荷管理。通过远程控制技术实现对大用电用户进行24小时的动态监控，在供电紧张时，根据电网负荷的情况，有序控制用户的用电负荷。

4.节约能源。对终端用电户，鼓励采用先进的节能技术改造配电系统。

5.动态管理。在电力紧缺的情况下，需要对供电用户实行拉闸限电时，通过现有的技术手段，制定落实有序用电方案，结合负荷的动态变化，实行方案动态管理。

国家电网公司电力需求侧管理指导中心于1997年12月经原国家电力公司批准成立。“中心”理事会由国家电网公司有关领导和各区域（省、市）电力公司营销部门负责人组成。“中心”主要职能一是负责国家电网公司系统电力需求侧管理的工作指导、业务培训、经验交流以及信息和宣传；二是为各级电力公司及电力用户开发、展示和提供电力需求侧管理新技术、新产品；三是开展电力需求侧管理的国内外交流、咨询和服务等活动。

2010年11月4日，国家发展和改革委员会、工业和信息化部、财政部等部门联合出台了发改运行〔2010〕2643号文《电力需求侧管理办法》，为提高电能利用效率，促进电力资源优化配置，保障用电秩序提供了依据和规范。

三、电力需求侧管理措施

（一）行政措施

政府是电力需求侧管理的主导者，在电力供应不能满足经济发展需要时，在电力市场没有真正形成时，采取必要的管理措施，有序地腾出负荷空间以保证社会、经济的稳定，保证电力供应的安全是必要的。当电力供需形势出现大的波动时，管理措施对平衡电力供需矛盾的作用更为突出。我国很多电力供需紧张的地方通过实施有序的用电行政管理措施，如调整部分企业的周休日、调整工业企业设备检修时间、安排规模较小而能耗较高的企业停产、安排企业转移用电负荷避峰以及安排非连续性生产企业轮休、组织调整作业程序等，较好地稳定了当地社会正常的用电秩序。

（二）经济措施

为解决电力负荷不均衡问题，电力部门逐步实现“削峰填谷”措施。将每日分为几个不同的电力负荷时段：高峰时段、平峰时段与低谷时段等，电价在维持平峰时段电价不变的基础上，通过高峰时段电价上浮，低谷时段电价下浮，用经济手段将高峰时段的用电转移到低谷时段，均衡电网负荷。这是实施电力负荷管理的主要激励手段，是运用经济手段促进调控目标和客户利益的有机结合，改变了过去单一依靠拉闸限电等行政手段调整电力负荷的做法。这样可以有效地发挥电价的经济杠杆作用，鼓励用户削峰填谷，合理用电，尽量避让用电高峰，从而有效地减少了用电负荷的峰谷差，提高了系统的稳定性，尽可能地发挥了机组的效益，提高了用电客户、电力企业和整个社会的经济效益。

（三）客户管理

随着国家宏观政策的调控，电力企业需求侧管理的不断深入，客户自我利益的需要，广大用电客户自我用电管理意识越来越强。客户自觉利用电价等相关政策错峰用电已成为企业、公民理财的重要手段之一。国家今年实行居民阶梯电价，对节能减排工作意义重大，工业企业实行峰谷电价，对迎峰度夏、迎峰度冬的削峰填谷也起到了很大的作用。

（四）技术改善

改善用电技术是实施电力需求侧管理的必要手段，是针对具体对象、生产工艺或生活用电特点采用技术成熟的先进节电设备来提高终端用电效率，从而节约电量、削减高峰负荷。技术措施又可以分为提高能效与负荷管理两类。其中，绿色照明、高效电动机、变频调速、无功补偿、节能家电等属于能效技术；负荷管理系统、蓄能空调等属于负荷管理技术。后者是利用抽水蓄能电站优化负荷特性，积极推广高效的电蓄冷（热）节能技术，利用蓄热锅炉或蓄冷空调等设备，在用电低谷时段蓄热或蓄冷，能起到平衡用电负荷的作用。

四、电力需求侧管理必须与电力营销协调发展

电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。电力营销管理总体策略是以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造多赢的效益目标。电力营销的工作开展则应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。供电企业应重点加强电网改造和建设，完善输配电网络，提高电能质量，不断满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。基于买方市场的要求建立起新型的电力营销理念，未来的电力营销市场是一个买方市场这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。

电力需求侧管理的目的是降低高峰负荷增长，减小峰谷差，提高供电企业和用电客户供用电的效率，而不是简单地降低用电客户的用电量。从这个角度看，电力需求侧管理和电力营销并不是矛盾对立的，而是相辅相成，是可以协调发展的。对供电企业而言，电力需求侧管理可以削减高峰时段电网调峰的压力，增强调节峰谷能力，提高机组发电效率和电网的输送能力，改善电网负荷特性，从而提高电力系统的安全稳定与经济性，提高供电的可靠性及服务水平。对用电客户而言，通过电力需求侧管理可以节约用电，减少成本，并可为社会节约能源作出贡献。

供电企业实现电力需求侧管理和电力营销的协调发展的途径主要有：

（一）构建服务体系

构建面向客户的完整营销服务体系构建面向客户的完整营销服务体系构建面向客户的完整营销服务体系。真正把客户放在供电企业营销服务的中心，变被动为主动，运用电力行业的技术优势，从源头抓起，帮助客户规划好用电方案，推广新技术和智能、节能型用电设备。抓过程管理，及时帮助用户解决用电过程中用电不合理和成本高等实际问题，引导用电企业合理进行负荷分配和负荷控制，合理降低用电成本，提高用电的管理水平。

（二）做好营销宣传

通过多种宣传方式，引导客户建立节约用电、科学用电的意识，教会客户平衡用电节约成本的方法。要和用电客户站在同一面而不是对立面，积极引导客户优化能源消费方式，选择合理消费，增加电力消费在能源消费终端市场的占有率。

（三）强化服务质量

首先是供电企业在建立服务型的营销体制的基础上，通过95598电力客户服务中心和各营业网点把电网规划、电力调度、生产运行、营销管理等部门整合起来，形成一个有机的整体，相互配合衔接，简化服务流程，做好“一口对外”工作。无须用户在供电企业的各部门奔波，让客户真正享受“宾至如归”的真诚服务，从而使用电客户接受供电企业的用电咨询和建议。其次应建立差异化或个性化服务机制，要对客户进行细分，找出那些对平衡供电影响较大的用电客户，重点分析，重点采取措施，以“双赢”为目的，实施特色服务。

（四）发挥杠杆作用

目前，我国的电价仍是由政府定价，用电客户和电力企业被动执行，基本沿用计划经济管理模式，不太适应市场要求。在市场经济条件下，供电企业应该积极探询并设计出能对市场做出灵活的、激励的电价措施，争取政府支持并认可，以便客户更多理性选择的机会。通过运用价格杠杆作用，调节供需矛盾和负荷平衡，提高电力企业设备的使用效率、电能质量和用电客户的满意率。

结论

电力需求侧管理必须与电力营销协调发展，在广义的电力需求侧管理包括电网规划、电力调度、生产运行、用户变电所管理、计量装置管理、电力销售、优质服务等方面做好工作。电力需求侧管理工作涉及用户用电的各个环节，因此，电力需求侧管理应贯穿电力营销工作全过程。

参考文献：

[1]陈宇晨，侯志俭.电力市场下用户电价体系的研究[J].上海交通大学学报，2003.37

电力工作要求篇2

【关键词】供电企业；业扩报装；工作流程

近年来，随着我国社会化进程的不断加速，电网工程尤其是农村电网的需求在迅速膨胀，传统的业扩报装由于工作环节较多，流程繁冗，管理跟不上，体制也不甚健全，严重影响了工程进度。因此，研究如何突破传统体制和工作流程的束缚，缩短工期，量化工作绩效具有非常重要的意义。

1供电企业业扩报装工作流程现状

供电企业业扩报装的工作具有非常繁琐的工序。一般来说，要经历多个层级的批准，多个复杂的报批环节，因此往往会遇见个别部门不积极配合的问题，从而影响了整个工程的进度，造成工程进展缓慢，个别极端的工程甚至超时一年，严重影响了供电企业的形象和服务质量。目前，供电企业业扩报装工作流程缓慢，其主要表现和原因包括以下几个方面：

1.1供电企业业务受理效率低下

目前，仍有部分供电企业对受理业务的工作重视不足，认为业务受理只是进行简单的接待，与电力施工相比，不需要技术含量。所以大部分业务受理工作人员并不具备丰富的电力知识，在电力客户办理业务时，不能够充分理解客户的用电需求，也无法对客户选择用电类型给予指导，由于客户对业务不明确，需要多次往返供电营业厅，花费较长时间和精力。而且，客户要求与业务受理工作人员在理解上的偏差，不利于确定供电营销方案决策，从而直接影响业扩报装工作开展。

1.2供电需求审批和确认方案过程缓慢

审批供电方案和确认客户是供电企业业扩报装工作流程中最耗费时间的环节。这一过程由供电企业和客户交互进行，容易造成配合不协调的现象。一方面，审批供电方案的过程较为缓慢，业务受理人员接受用电申请，然后交由勘察员在用电范围进行实地考察，审核申请是否符合标准。另一方面，供电企业的勘察人员需要与客户一同确定供电方案，客户可以根据实际需求对方案提出建议，在双方意见一致的情况下确定最终方案。如果双方协调不一致，就会拖延审批过程，延长了业扩报装工作耗时，无法及时满足电力客户的正常需求。

1.3供电施工进度缓慢

批准供电方案之后，客户可以委托有资质的的专业公司设计、安装用电范围的线路和用电设备，只有专业技术人员才能实际操作，用电客户不得随意架设线路。客户会对安装价格的合理性与委托安装公司进行磋商，所以无法快速进行供电施工。此外，由于一些施工技术人员的专业水平不一，存在部分施工人员工作能力不足的情况，无法高效地满足供电设计要求。导致供电施工不断返工，拖延施工进度。

2供电企业业扩报装工作流程的优化措施

针对供电企业业扩报装工作进度缓慢的现状，要基于工作流程，对业扩报装工作进行详细的分析，找出不合理的流程，采取有针对性的改善措施，并且对业扩报装的整个工作流进行全面深层次的优化。

2.1规范业扩报装工作的标准和原则

供电企业属于国有企业，标准的行业规范能够提高企业的工作效率和服务质量。供电企业在进行业扩报装工作时，也要制定规范的系统的工作标准和原则，以满足电力客户的实际需要为中心，尊重客户意愿，在客户要求基础上对供电线路进行设计和施工。通常，供电企业不得随意变更客户合法的用电需要，有客户自主决定供电线路的材料和用电设备。但是，客户对电力知识了解并不全面，也不完全清楚电力行业的相关规范和行情，相关工作人员需要在客户现在供电方案时进行科学适当的指导，提出合理建议，但是最终决定权仍交由客户。这样的工作标准和原则，会供电企业业扩报装工作省去不必要的麻烦，提高了工作的规范性，有效节省工作时间。

2.2建立完善的业扩报装工作管理机制

优化业扩报装工作流程，要从管理工作根本入手，建立完善的管理机制，明确不同环节和过程的工作人员分工，促进他们的相互沟通和协调，能够迅速完成业扩报装工作，满足客户用电需求。首先，要制定科学合理的供电方案，对施工现场条件、客户需求和用电控制进行规划；其次，要根据客户需要，配置专业供电线路设计人员进行电路设计，保证设计完整准确，并对施工人员做好技术交底工作；再次，供电线路和设备的施工安装人员要严格遵循电路图施工，客户经理根据工作进度对施工过程进行检查，保证施工质量；最后，完善供电和用电合同的签订，确保合同合法有效，规范合同审批流程，明确客户产权。此外，客户要申请竣工报验，相关工作人员要及时审核申请材料，进行验收工作，在验收合格后及时进行送电业务，保障电力客户及时用电。

2.3提高业扩报装工作人员的综合素质

业扩报装工作人员的工作效率对业扩报装工作流程具有直接影响，所以要提高工作人员的专业能力和综合素质，有效提高服务的效率和质量。客户的满意程度是评价业扩报装工作的重要指标。供电企业要根据客户的反馈和投诉情况，对工作人员的工作能力、专业技术和工作态度进行评价，加强对工作人员的培训和教育，增强业务受理人员、勘察人员的专业知识和施工人员的专业技能，从而提高业扩报装工作效率和对电力客户的服务质量。同时，供电企业还可以建立客户服务平台，加强与客户的沟通，利用先进的计算机技术和现代通信技术，建立专业标准的服务咨询系统，快速解答客户疑问，及时判断处理设备故障，促进供电企业业扩报装工作的改进和完善。此外，供电企业还可以建立业扩报装工作责任制，建立完善的工作人员激励机制和奖惩制度，提高工作人员工作的主动性和积极性，强化服务意识，为电力客户提供优质服务。

2.4加强对低压报装工作的管理

低压配电网络系统十分复杂，在运行过程中容易出现故障，对供电质量产生严重不良影响，所以供电企业要重视低压报装工作，加强对低压报装的管理，制度切实可行的配电计划，在出现供电事故时，及时与低压配电单位沟通协调，采取有效的改进措施，保障低压供电效率，确保电力系统的安全稳定。

3总结

综上所述，供电企业优化业扩报装工作流程，能够提高业扩报装工作效率和企业的经济效益，及时满足电力客户的用电需求，有助于树立良好的企业形象，促进供电企业的可持续发展。

参考文献：

[1]冯悦.供电企业高压客户业扩报装流程的优化研究[J].企业技术开发，2012（08）.

[2]杜伟斌.试论如何优化供电企业业扩报装工作流程[J].科技创新与应用，2010（03）.

[3]张金娥.影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].电力需求侧管理，2011（05）.

电力工作要求篇3

（一）强化工作举措，全面实施“十二五”电网发展规划。围绕经济社会发展大局，以落实“十二五”电网发展规划为主要工作内容，全面加快电网建设，提升电网安全可靠性。成立支持电网建设协调领导小组，建立工作机制，明确目标责任，认真落实市委市政府关于加快电网建设的有关文件精神，积极推进全市重点电力项目建设，认真做好“十二五”电网规划的本年度电力建设项目。各供电企业要拟定本年度重点电力建设项目清单，制定工作目标和工程进度时间表，按时完成本年度规划项目，同时做好相关配套和基础设施建设工作。电力项目建设中要积极优先采用先进技术和设备，大力推应用节能技术，保障城乡居民生产生活和工业发展的用电需求。

（二）加强衔接协调，营造宽松电力建设外部环境。各级政府和相关部门要加大对电力建设的协调和服务，积极开辟“绿色通道”，切实优化我市电网建设环境。积极加强电网建设规划与地方各种规划的协调对接，预留电网建设用地和线路廊道。积极协助电力建设单位做好项目征地、拆迁、补偿等工作，做好输变电设施的选址、线路走廊确定等工作。推进全市35千伏及以上输变电新建、扩建、改造工程建设，积极做好10千伏及以下变配电配套设施建设相关工作，确保电力建设项目按时建成投运。

（三）统筹城乡发展，加快农网升级改造。以实施农网改造升级工程为契机，加大对农村地区电网建设的支持力度，加大对农村电网的投入，全面提高农村地区尤其偏远乡村供用电质量，提升农村电气化水平，缩小城乡用电差距，满足农村经济发展对电力的需求。各供电企业要切实树立服务意识，积极开展农村优质服务活动，加强企业规范化管理，构建城乡电力一体化网络，努力构筑经济、优质、安全可靠的新农村供电体系，促进全市农村经济社会持续健康发展。

二、抓好安全运行，确保电力供应

年，全市总用电量达到31亿千瓦时，同比增长14%，发电量达到133.41亿千瓦时，同比下降2.34%，其中水力发电18.97亿千瓦时，同比增长11.49%，火力发电113.95亿千瓦时，同比下降4.45%，全市最高供电负荷55.4万千瓦，夏季高峰时段用电缺口最高10万千瓦。各供电企业、区市县经信局要加强电力运行管理工作，强化电力调度和监测分析，建立完善的电力运行管理机制，定期公开电力运行情况，确保电力供需平衡；各发供电企业和重点用户要服从电网统一调度，结合电力供需形势和电网结构特点，科学合理安排机组运行和生产，确保电网安全稳定运行。火电厂要切实采取措施多购多存电煤，争取满发、多发；水电企业要科学安排，做到多发电不弃水；各用电企业要积极采用节能技术，做好枯丰期避峰错峰、移峰填谷用电。电业局要积极做好年度购用电计划和用电指标的争取工作，保障全市电力供应和全市电力供需总体平衡，确保全市在枯水期和用电高峰不出现用电缺口。各发、供、用电企业要严格服从调度纪律，加强生产运行管理，做好设备检修、日常维护工作，确保发电、供电、用电设备安全稳定运行。

三、做好煤矿电源建设工作，促进煤矿安全生产

煤炭工业是我市经济发展的支柱产业，近年来，煤炭资源整合工作有序推进，但煤矿电源建设滞后。加快煤矿电源建设，提高煤矿用电可靠性，是今年电力工作的重要内容。各经信局、煤炭局、供电公司要认真做好煤矿电源建设工作，将电源建设工作纳入重要的工作日程，搞好协调服务，加强检查督促，促进煤矿电源建设工作顺利开展。要结合实际，科学制定各煤矿供电方案，督促煤矿认真组织实施，积极协调解决煤矿电源建设中存在的困难和问题，杜绝“吃、拿、卡、要”和“三指定”行为发生，减轻企业负担，为电源建设工作营造一个良好的外部建设环境。电源建设目标完成情况纳入年终考核内容。

四、加强电力需求侧管理，推进电力产业健康发展

（一）大力推进电力需求侧管理工作。各区市县经信局要高度重视电力需求侧管理工作，贯彻落实好国家发改委关于《电网企业实施电力需求侧管理目标责任考核方案（试行）的通知》要求，系统研究电力需求侧管理工作内容和办法，研究制定电力需求侧管理实施细则，充分发挥需求侧管理作用，提高电能利用效率，抑制不合理需求，推动电力需求侧管理工作有序开展。

（二）加强有序用电管理工作。进一步提高有序用电管理水平，科学制定有序用电方案，坚持有保有压原则，优先保障居民生活和重点单位、重点工程用电需求，合理安排用电计划，采取有效措施引导企业错峰、避峰用电，同时限制高耗能、高排放企业用电增长，限制不符合产业政策企业用电，停止违规建设和淘汰企业用电。积极开展有序用电检查督查工作，全力保障电力安全有序供应。

五、加强电力行政执法，规范电力管理

（一）加强电力设施保护，保障供电安全。高度重视，切实制定有效措施，规范整治在电力设施保护区内的违法作业、违章修建、乱堆乱放易燃易爆物、栽种高杆树木等行为，严肃查处破坏、盗窃电力设施和盗窃电能的违法犯罪活动，查处损坏、危及电力设施安全的各种行为，确保输电线路的安全运行。电网企业要加强企业内部管理，进一步增强电力输变电线路走廊、电力设施的的安全防范能力，确保电网安全稳定运行。

电力工作要求篇4

一、电力营销精细化管理的内涵和作用

（一）电力营销精细化管理的内涵

精细化管理是一种先进的管理技术，主要就是采用信息化、标准化、数据化、程序化的管理措施，实现各部门的高效、协同、持续运作，在精细化管理模式中，管理规则具有细化以及系统化的特征，所谓“精”就是要采取针对性的管理手段，抓工作重点，把握电力营销过程中的关键环节；所谓“细”就是要将电力营销工作实施量化，进而对其进行考核和监督。精细化管理模式需要具备刚性的制度，促使各部门都能够充分落实本职工作，进而在企业内部形成一种良性循环。同时精细化管理模式要求供电企业将焦点汇聚到用户的实际需求上，进而提升企业自身的竞争力，为企业创造更加丰富的社会效益和经济效益。

（二）电力营销精细化管理的作用

就目前来看，电力体制改革的不断深化，市场形势比较多变，供电企业面临的挑战日益复杂，供电企业想要在严峻的竞争和挑战下稳步发展，就必须要强化管理，因此推行精细化管理对供电企业的长远发展具有重要意义。采取精细化管理模式之后，供电企业的管理目标可以更加具体，责任划分会更加明确，进而形成良性的管理格局。有利于从细节入手，对电力营销工作实施全要素、全员、全过程管理，强化供电企业的执行能力，防止电力营销管理工作出现疏漏，同时也有利于提高供电企业的市场竞争力。

二、目前电力营销管理工作存在的不足

随着经济社会的不断发展，各领域都在积极完善自身的运营模式，如今供电企业的营销模式与传统营销模式相比，取得了长足的进步，然而就目前而言，一些供电企业的营销思路仍然存在不足，部分供电企业还在采用以生产为导向的电力营销模式，对用户的需求不够重视。在这种情况下，电力营销管理工作就暴露出了诸多问题，主要表现在以下两个方面：

首先，一些供电企业的基础工作不扎实。由于供电企业对用户需求不够重视，因此目前很多供电企业都没有深入了解用户的需求，不能及时了解用户用电需求的变化，这就导致电力结构性与用户需求存在矛盾。另外新能源（如太阳能发电系统）的开发和应用使得市场的局势发生变化，给供电企业带来了很大挑战，可是部分供电企业并不重视市场调研，不能详细掌握市场趋势，长此以往电力营销管理方法势必会出现滞后的局面。

其次，供电企业的服务方法有待创新。目前很多供电企业在开展营销工作时，缺乏有效的宣传手段。此外在服务方面，很多供电企业都缺乏完善的售前服务体系以及售后服务体系，一些供电企业虽然能够及时更新设施，并且也能够做到微笑服务，但是这些仅仅是简单的服务措施，供电企业没能给用户提供一些深层次的服务，在这种情况下，电力营销管理工作很难满足用户的实际需求，长此以往也不利于电力市场的稳健发展。

三、电力营销管理中精细化管理的应用

（一）切实落实基础工作

供电企业想要实现电力营销精细化管理，就必须切实搞好各项基础工作，一定要积极转变以生产为导向的电力营销模式，深入了解用户的用电需求，采取以需求为导向的营销模式。另外供电企业要认识到用户的用电需求是不断变化的，在这种情况下，电力营销管理工作绝对不能采取“以不变应万变”的工作方法，随着用户用电需求的不断变化，电力营销管理模式也必须要做出相应的转变。个人认为，供电企业应该通过多种形式与用户进行沟通，收集和吸纳用户的意见，并根据一段时间内用户的用电情况，认真分析用户的实际需求，进而根据用户需求来调整用电营销管理的方法。此外随着太阳能等清洁能源的应用范围越来越广泛，供电企业面临的挑战势必会越来越严峻，市场形势的变化不容小觑，因此供电企业一定要做好市场调研工作，了解市场的形势变化，保持竞争力。

（二）提高服务水平

供电企业想要在激烈的竞争中稳步发展，就一定要提高服务水平，树立良好的企业形象。供电企业应该深入贯彻服务精神，提升自身供电能力，同时提高电能的质量，力争为用户提供优质的服务，赢得用户的认可。供电企业一定要认识到当今社会正处于市场经济时代，各行各业都必须要积极改善买家与卖家的矛盾关系，供电企业想要保证自身的稳健发展，想要塑造良好的企业形象，就要依赖于良好的服务以及优质的传输设备。建议供电企业在运营过程中，应该积极吸纳和接受用户的建议，根据用户的意见来改善自身的服务质量，并及时对用户进行反馈，注重与用户之间的交流，努力营造一种和谐的供需关系。

（三）构建完善的管理标准

想要实现电力营销精细化管理，供电企业就一定要构建完善的管理标准，根据不同岗位的职责，制定明确的、量化的考核制度以及管理标准，这样电力营销管理工作才能够有章可循。另外绩效管理是否到位关系到企业的实际效益，因此供电企业应该完善绩效管理标准，将企业战略目标进行分解，形成量化的绩效指标，进而分配到具体的部门和员工身上。这样一来就可以通过量化的指标来考量各部门以及员工的工作效率、工作质量，促使员工的业务能力得到提升，激发员工的工作积极性，逐步实现企业的战略目标。

（四）进一步降本增效，保持竞争力

随着科学技术的发展，未来会有更多的新型清洁能源相继被开发和应用，供电企业要保持自己的主导市场地位，就要狠抓成本管理，努力地降本增效。随着国家对于电力系统改革的逐步推进，供电企业的收入必将受到大幅影响，如果不严格管控成本，就难以保证利润率和市场竞争力。砍掉成本，向成本要效益，是今后管理的一项重要内容。

四、结语

电力工作要求篇5

关键词：电力市场营销电力服务

现代市场经济体制的建设与完善对电力营销工作提出了新的要求。为了满足电力市场统一、竞争、透明的市场关系，满足厂网分开对电力市场销售工作的需求，现代电力企业必须加快市场营销机制的建立。通过服务工作的开展促进电力能源买方市场运作的开展、促进供电企业市场份额及经济发展效益的提高。针对新时期电力市场竞争现状，以消费者需求为导向、以消费者为中心开展营销工作。以优质服务为基础，促进现代电力市场营销工作的开展、促进电力供应企业发展。为了提高电力市场营销工作质量、满足电力企业发展需求，电力企业必须加快市场营销与电力服务工作的深入研究。明确现代电力市场营销工作内容与重点，实现电力市场营销目标。

一、电力市场营销与电力服务的关系

在现代电力市场改革环境下，电力市场营销工作是决定电力能源销售、影响电力企业经济效益的重要因素。针对现代市场经济活动特点及电力服务需求，电力企业市场营销工作中应认识到电力服务工作的重要性。以电力服务为切入点，提高电力市场营销满意度、提高电力用户认可度，以此促进电力能源销售工作的健康开展、促进电力市场的深入改革。电力服务工作不仅具有促进销售工作的需求，同时市场营销工作的有效开展也对电力服务工作提出了新的要求。因此电力企业应加强对电力市场营销与电力服务工作的研讨，促进新时期电力市场改革工作目标的实现。

二、现代电力市场营销与服务工作的探讨

（一）电力市场营销现状及服务工作问题的分析

受传统电力垄断行业的影响，我国电力企业存在着缺乏市场营销意识、缺乏服务意识等问题。这一问题在现代电力市场改革不断深入的背景环境下极大的影响了电力市场营销工作的开展。为了满足现代电力市场改革需求，电力企业应转变营销意识，针对电力市场销售服务对电力市场营销的促进作用，完善内部竞争机制及服务管理机制。针对现代科技发展环境下对服务工作的影响，创新服务方法与手段。以优质服务为基础，完善电力市场营销策略、提高电力营销质量、促进电力企业的健康发展。

（二）电力服务工作对电力市场营销的促进作用

随着现代市场经济体系的不断完善，电力行业从传统垄断行业向市场经济方向快速转变。作为电力能源销售的重要工作，现代电力营销应强化服务工作管理体系的建立。以市场为导向、以消费者为中心，提高服务工作质量的同时，促进电力市场营销工作的开展。通过服务工作的开展，使电力消费者在购电、使用过程中享受良好的服务，促进消费者满意度的提高。

（三）以电力服务工作内容的创新，促进电力市场营销工作的开展

针对现代电力市场营销工作需要、针对现代科技对人们生活便利性的影响，电力服务工作中还应加强服务方式及内容的创新。通过网络缴费、查询，通过手机缴费查询等渠道的建立，拓展服务渠道。同时，加强电力代售点的扩充，以此满足现代快节奏生活中人们对购电、用电的需求。在此基础上，电力企业还应加强对服务工作人员服务意识的树立。通过培训工作的开展、服务投诉渠道的建立，使学一线工作人员牢固树立服务理念，提高服务工作质量，促进电力市场营销工作的开展。

（四）以服务工作为基础，建立品牌营销体系

在现代市场经济体制下，品牌的建立对市场营销工作有着重要的影响。针对电力能源销售特殊性，电力企业应以服务工作为基础建立品牌营销体系，以此为基础促进销售活动的开展。针对品牌营销体系建立过程中对服务工作需求，电力企业在注重上文所述内容的基础上还应加强风险承担服务工作的开展。通过减少购买服务风险、通过正面舆论引导以及品牌服务工作的开展，打造电力服务品牌效应，促进市场营销工作的开展。

三、现代电力促销服务对电力市场营销的促进作用

在现代电力市场营销活动中，多样化的促销手段与政策是抢占市场、开发市场的重要方法，是促进电力市场营销工作的重要手段。因此，电力企业应借助促销服务工作，促进电力市场营销活动的开展。通过宣传活动的开展、政策的科学制定、地域电力市场的分析等，确定促销服务内容与重点，以此满足市场经济体制下电力市场销售活动需求。

结论：针对电力市场改革的需求，我国各地电力企业应认识到市场营销工作与电力服务工作的相互作用。针对电力服务工作对市场营销的促进作用、针对现代人们对电力服务工作的需求，加快电力市场营销活动服务体系的建立。从初期适应市场的服务理念向引导市场的服务体系转变，以此调动电力企业人员服务工作积极性、促进电力市场营销工作的开展。

参考文献