电子物流配送范文篇1

关键词：电子商务；物流；配送系统

中图分类号：F715文献标识码：A

电子商务下的物流配送是对整个物流配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。其中先进的、优化的物流配送系统将对包括家电零售企业在内的所有流通企业提高服务质量、降低物流成本，乃至对提高企业经济效益及社会效益具有重要意义。

一、电子商务对物流配送的影响

1.物流配送系统的现状

随着电子商务的发展，越来越多的客户接受了网上购物方式。限于多方面因素的影响，在我国已开展电子商务的家电零售企业中，配送中心内部在数据采集、配送中心与外部的接口系统等方面做的还不尽人意，很多企业的EOS、EDI物流信息系统建设相当滞后。但国内也有一些大型家电零售企业如国美公司，其拥有完善的物流配送系统，总部与分公司，各分公司与门店、物流中心之间通过ERP系统连接，商品的进销存可以实时查询，配送中心通过ERP系统获得商品订购信息。

2.电子商务对物流配送的影响

电子商务客户区域的分散与不确定性要求范围很大的配送网络体系，但过于分散的配送网络又使家电企业物流配送不能集中起来降低成本，这些问题在很大程度上影响了家电企业从事电子商务配送的积极性。

电子商务系统网络可以将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络连接起来，使之成为虚拟仓库，进行统一管理和调配，网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送管理程序。电子商务下企业的物流成本更高，配送路线的规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用难度更大。按照配送合理化的要求，必须制定科学的配送路线、配装计划和路线有效搭配。

3.物流配送系统的构成及意义

物流配送系统可以分为作业子系统和信息子系统两大部分。作业子系统包括配货、储存保管、分拣配货、包装、流通加工、输送等机能，以及为实现配送的各机能而采用的设备、设施装置等。而信息子系统包括订货、发货、在库、出库管理、控制等机能，利用现代通讯技术信息处理技术和信息处理终端如计算机、通讯网络等。

建设现代化的物流配送系统具有重要意义。利用先进的技术和手段，大型家电零售企业对物流配送的各个环节实行计算机管理，使配送管理信息化，配送系统的建设可以大大提高物流配送效率，从而最终提高企业效益。如沃尔玛公司总部与全球各家分店和供货商通过共同的信息系统进行交流，他们拥有相同的补货系统、EDI条码系统、库存管理系统、会员管理系统和收银系统，一般的分店发出订单一至两天内就可以收到配送中心送来的商品。正是在这些信息技术的支撑下，做到了商店与配送中心，配送中心与供应商的同步。

二、电子商务条件下物流配送系统的功能和层次结构

基于电子商务平台的家电企业物流配送系统的目标是解决物流中心订单管理库存、发货、运输管理等一系列的问题。配送系统的功能和层次结构如下：

1.物流配送系统的功能

家电企业物流配送系统的功能至少包括以下几方面：（1）订单处理：订单处理是物流配送的第一步，用户通过电子商务平台将订单发送给家电企业客服中心，随后客服中心通知配送中心做配送准备。（2）配送中心管理：家电企业物流配送系统的配送中心管理应该具备进货管理、仓储管理、配货管理、发货管理等功能。（3）线路优化：考虑到家电企业配送作业中的一些实际情况，在做系统配送线路优化时，可以运用计算机技术、图论、运筹、统计等方面的技术，由计算机根据配送的要求，选出一个最佳的配送路线方案。（4）配送跟踪：家电企业物流配送系统要求具有配送跟踪功能，通过配送跟踪可以实时监控运输车辆和配送货品状态信息。（5）客户管理定期将客户订单进行汇总，从而建立客户档案。

2.家电企业物流配送系统的结构层次

家电企业的不同部门和工作人员需要的信息可能是不同类型的，物流配送系统应区分不同层次以满足需求，物流配送系统如图所示：

三、大型家电零售企业配送系统建设和运行的若干建议

1.家电企业物流配送系统设计原则

在电子商务条件下，家电零售企业的配送系统在设计过程中遵循以下几条原则：（1）功能完整性原则。系统要根据家电企业物流配送的实际需要，尽可能全面、完整，制定出相应的管理规范，例如家电企业物流配送系统开发文档管理规范、数据格式规范、报表文件规范等。（2）系统可靠性原则。也就是说系统在正常情况下可靠运行，实际是要求家电企业物流配送系统具有准确性和稳定性。（3）物流配送系统具备灵活性原则。系统在软、硬件环境发生故障的情况下仍能部分使用和运行。（4）实用性原则。例如家电企业配送部门每天要处理的账单繁多，数据量大，输入输出必须操作方便、易于掌握，尽可能采用代码输入，将汉字输入量减少到最低程度，做到快速、可靠。

2.物流配送系统构建中的问题

(1)以订单流为核心的处理系统，能够保持订单的畅通无阻和实时更新，通过使用电子务平台，配送中心能够顾客、供应商分享业务信息。为了更好地发挥配送系统的作用，应继续将订单系统完善，我们可以用定单跟踪系统，使整个业务流程能实时、在线的被了解、查询和反馈，提高顾满意度。

（2）家电企业物流配送中心是一个可视化的仓库管理平台（包含入库管理、出库管理以及仓储管理），我们可以按照仓库管理模式对所管理的信息仓库货物采取数据库的方式进行存储和操作管理。此时，可视化界面是方便配送中心的操作所必须的。

（3）最短路径问题。路径优化的算法有很多种，如迪克斯特拉算法（Dijkstra）弗洛伊得Floyd算法等。我们可依目前公认解决此类问题最经典的Dijkstra算法来解决此类问题。

（4）配送跟踪和在途车的调度。配送跟踪实质就是一个全球定位系统的监控模块。对在途车辆进行的各种调度的需求是我们在设计系统时要考虑的一个重要问题。例如，由于系统错误或客户取消配送任务等意外情况，配送部分或所有任务需要更改时，监控人员要能将指令发送给配送执行车辆。

（5）数据库结构。数据库设计的好坏直接影响到系统的复杂度、安全性、可靠性等其性能。数据库设计时应做到以下几点：系统中数据表的设计要简单明了，一个表描述一个实体或实体间的一种联系，避免设计大而杂的表；避免在表之间出现重复字段；用外部关键字保证关联表之间的联系。例如，在订单信息表和货物基本信息表中，可以设置订单表中的货物编号为外键，将两张表联系起来。

3.关于物流配送系统运行

（1）配送费用问题。家电零售企业构建电子商务平台的物流配送系统需要良好的硬件设施作后盾，比如网络设备、通讯设施以及高效率的配送车辆等。建立这样一个新型的物流配送系统需要企业的大量投资，即便是大型家电企业也要权衡再三。

（2）配送管理问题。传统家电企业物流配送在管理方面缺乏严格的规章制度，存在着诸多问题，如送货时间长、送货不准时、送货时间不稳定、缺货造成货物无法配送、岗位责任划分不清等。家电企业从事电子商务物流配送的确存在着很多问题，这些问题在电子商务出现之前似乎还是不那么明显，但是，随着电子商务的迅猛发展，这些问题全部暴露出来，最终降低企业配送系统工作效率。

（3）新技术的运用问题。将电子商务技术应用到传统家电企业物流配送系统中，改变了传统配送理念和配送模式。在世界信息化高度发展的今天，在物流配送管理中必然要用到越来越多的现代物流技术，例如全球卫星定位（GPS）、地理信息系统（GIS）、射频识别技术（RFID）和计算机仿真技术等。借助新技术进行电子商务物流配送系统网络的优化也是我们要考虑的一个重要问题。

作者单位：河北北方学院经济管理系

参考文献

[1]刘伟国.基于GIS的电子商务物流配送可视化信息平台研究[D].大连：大连理工大学，2005.

电子物流配送范文篇2

[关键词]电子商务物流配送框架模式

一、电子商务下城市物流配送的优势

电子商务下的城市物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对本地城市及其周边地区居民的需求，严格守信用的按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给各类用户，满足其对商品的需求。和传统的城市物流配送体系相比，电子商务下的城市物流配送体系具有以下优势：

1.仓储设备要求降低。传统的城市物流配送体系首先要拥有大面积的仓库；电子商务下的城市物流配送体系是将散置在各地的、并可能分属不同所有者的仓库，通过网络系统连接起来，组成“虚拟仓库”，并进行统一管理和调配使用。

2.可以直接配送到消费者。传统城市物流配送体系不能直接配送到消费者而是送到相应的超市、便利店等市场终端，然后由市场通过“拉”的方式来吸引消费者购买；而电子商务下的城市配送物流体系采用“推”与“拉”相结合的方式吸引消费者选择，并可直接配送到消费者，让消费者感觉就好像是把大型超市开到了家里。

3.缩短了物流配送的时间。在传统的物流配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长；但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒种内传到有关环节，在适当的区域可以做到1小时甚至更少时间配送到位，如西安的96128，北京的E国1小时。

4.网络对物流配送的控制代替了传统的物流配送控制。传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素和时间的影响很大；新型的物流配送业务流程都由网络系统连接，当系统的任何一个神经末端收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内做出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。也就是说，新型的物流配送业务可以实现整个过程的实时监控和实时决策，并且这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。

5.简化了物流配送环节。传统物流配送整个环节极为烦琐，在网络化的新型物流配送中心，这一过程可以大大缩短。在网络支持下的技术可以在网络环境中更加充分地被使用，物流配送周期会缩短，其组织方式也会发生变化；计算机系统管理可以使整个物流配送管理过程变得简单和容易；网络上的营业推广可以使用户购物和交易过程变得更有效率、费用更低；可以提高城市物流配送企业的竞争力。

6.为供应链提供决策支持的能力大大提高。由于可以让用户通过网络了解订单的处理情况，并可以随时提出建议和意见，更由于配送业务人员可以直接接触消费者，进行面对面的交流，能真实感受用户的感受和意见，为供应链上的各个环节的决策提供大量的支持信息。

二、电子商务下城市物流配送系统框架

电子商务下的城市物流配送系统包括电子商务系统（虚拟物流系统）和实物配送系统（见图1）。

图1电子商务下城市物流配送系统框架

城市物流配送电子商务系统主要是电子商务下的物流信息处理系统，又可以称为“虚拟物流系统”，包括以下四个部分：

1.电子商务平台和呼叫中心系统部分：消费者通过该系统了解商品信息，并下订单，必要时通过它了解订单执行情况、动态交流。

2.城市物流配送管理信息系统：负责商品准备、配送人员安排、消费者信息的传递。

3.SCM（供应链管理）系统：负责商品的采购、品质保证、并和相应的供应商协商配送到相应的配送中心仓库、超市、便利店等。

4.辅助管理和决策支持系统：包括CRM（客户关系管理）系统和DSS（决策支持系统），消费者的个性化需求要求物流配送以消费者为中心，关注和满足消费者需求成为企业的核心任务之一。

实物配送系统包括仓储管理、配送点、配送队伍管理和回收物流。城市物流配送管理信息系统在通过网络方式把配送任务分配到距离存放相应商品的仓储点和消费者都最近的配送地点；必要时，可以管理到配送人员，使配送地点的相应人员定时、定点、定量、安全配送商品给消费者，确认订单处理及收集意见；并按照相关规定进行回收物流处理。

三、城市物流配送模式类型

电子商务的发展受制于物流瓶颈，跨区域的电子商务更是如此，因此要解决电子商务物流问题首先要考虑物流配送的区域内发展，如果区域内物流得到了大力发展，区域间物流互联在电子商务下将迎刃而解。

目前，我国各大中型城市有不少已经建立起完善的实物配送体系，如西安华商数码的96128黄马夹，北京E国1小时的红马夹，上海梅林正广和，各地城市的矿泉水、纯净水配送体系等。但城市物流配送的核心“电子商务系统”这一虚拟物流系统建立完善的还不多，尤其是能普遍实用的城市物流配送电子商务系统。在该系统中除了要规范业务流程、建立城市配送物流的商品标准体系、配送标准体系，更要有先进、高效的管理流程，还要能高效为消费者提供配送服务的同时，及时为城市物流配送系统的各个环节提供决策支持。按照城市物流配送系统的框架，企业开展城市配送物流可以选择以下四种模式：

1.企业自建虚拟物流系统和实物配送系统。这里所指的企业包括拥有实体超市、便利店的连锁企业，也包括象96128购物网、E国1小时等虚拟企业等。企业可以通过组建自己的虚拟物流系统和实物配送系统（如图2），来实现企业统一采购、内部物流，更重要的是满足城市居民对配送的需求。

图2企业自建虚拟物流系统和实物配送系统

2.借助现有的第三方虚拟物流系统，自建实物配送系统。对于多数非IT企业而言，虚拟物流系统可能是瓶颈，尤其是对于已经利用简单、高效的实物配送系统的商业公司而言，如各地的纯净水配送业务系统，可以采用这种方式。在现有的业务基础上，只要采用成熟的第三方城市物流配送电子商务系统，就可能把城市配送业务拓展到城市居民需要的方方面面，把超市实实在在的开到居民家门口。

图3采用第三方虚拟物流系统，自建实物配送系统

3.借助现有的第三方实物配送系统，自建虚拟物流系统。对于新兴的电子商务企业而言，他们拥有电子商务创意、模式，能够很好地吸引公众眼球，并能很好地获得订单，也就是企业拥有运行良好的虚拟物流配送系统，关键就是由谁来执行，把客户需要的面包送到客户手里。如以前的8848，现在的当当都属于这类企业。他们利用自己的IT技术优势和电子商务模式获得订单，而把实物物流配送交给第三方实施。

图4采用第三方实物配送系统，自建虚拟物流系统

4.采用第三方虚拟物流系统和第三方实物配送系统。对于传统超市、便利店的电子商务化，企业的核心业务不在物流配送上，因此在实施电子商务时，可以全部采用第三方的方式进行。

图5采用第三方虚拟物流系统和第三方实物配送系统

四、四种城市物流配送模式的比较

有人把从实物配送开始，做到电子商务的过程称为“从地上到天上”，如梅林正广和、96128；而把从电子商务做到实物配送的称为“从天上到地上”，如8848、当当网等。只是这两者的重点和核心竞争力不同，从地上到天上，强调的是物流配送，并且在物流配送的基础上实现电子商务都是在企业内部实现；而到目前为止，从天上到地上的电子商务企业核心是商务，物流配送基本上都交给第三方去实现的。但具体采用那种城市物流配送模式，依据企业满足居民的要求的情况下，应尽量采用低成本的方式。

图6四类物流配送模式的成本与配送量的关系

说明：(1)自建虚拟物流体系和实物配送体系；(2)自建实物配送体系，使用第三方虚拟物流体系；(3)自建虚拟物流体系，采用第三方实物配送体系；(4)全部采用第三方物流。

如图6所示，如果采用全部自己建立配送体系的方案，那么企业在前期就需要投入大量的资金去建立配送中心、仓库、电子商务系统等基础设施，这些投资在短期内是很难回收的，而且这些费用作为庞大的固定成本将使企业的单位配送成本很高，从长期来看，只有当企业的配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。由于开始固定投入很大，所以即使配送量Q=0，配送成本也不为零；当配送规模较小时，单位配送成本（AC）较大，且随着配送规模Q的增大缓慢的降低；当达到一定的配送规模后，随着配送规模Q的增大，AC迅速下降，这时候的配送规模达到了规模经济。如果采用第三方进行配送，企业的配送成本会随着配送量的增加而逐渐上升。在这种情况下，如果配送量Q=0，则配送成本也为零；随着配送量增加但是总的配送规模还比较小的时候，配送成本增加的还较为缓慢；当达到一定的配送规模以后，配送成本会迅速的增加。企业如果部分采用第三方物流系统的方案则在前期要投入一部分资金，这些费用虽然没有自建的费用高但也会使企业的单位配送成本较高，只有当企业配送规模达到一定的水平后才能使单位配送成本逐渐降低。从图1中可以看出，可以根据配送量的多少来决定采用那种配送模式。

当然,根据图6所进行的定性分析及所得出的结论是在只考虑配送规模影响的条件下得出的结果。影响配送方案选择的条件虽然不只配送规模一个，但是配送规模无疑是企业选择配送方案时极为重要的考虑因素。

五、结论

电子商务城市物流配送是目前电子商务发展中的重要环节，企业要发展城市物流配送就要选择适合企业需求的配送模式。通过对城市物流配送系统框架的分析，对企业自建或者采用第三方虚拟物流系统、实物配送系统的四种物流配送模式的比较，可以得出：企业应依据自身的配送规模，进行成本分析，来选择适合的物流配送模式。

参考文献:

[1]刘禅媛卢金鹏:B2C电子商务物流模式研究，物流技术[J]，2005.1

[2]李金凤:电子商务环境下的现代物流配送，科技信息[J]，2007.06

电子物流配送范文篇3

关键词：电子商务；物流配送；现代化

中图分类号：F259.22文献标志码：A文章编号：1673－291X（2010）35－0066－02

电子商务的发展代表了未来经济发展的一种趋势，随着信息技术的发展和网络的普及，电子商务在我国经济中的发展明显加快。电子商务由于速度快、环节少、成本低，成为一种广泛的商务活动形式。电子商务对传统物流配送带来了深刻的革命。而在实际商务活动中，首要的问题是如何获得物流配送体系的支撑。没有物流配送体系的支持，商品不能及时送到买者手中，电子商务就将失去买方基础与发展的依据。

一、电子商务下的物流配送

电子商务（e－business或e－commerce）是在Internet环境下，利用现代信息处理技术改造信息流程，并以信息流引导资金流和物流，从而有效地实现交易的一种商务活动，是通过共用Internet而实现交易的一种全新的商务关系，它既传承传统商务方式中的基础设施，又注入了信息经济的内容与方法。物流配送是指物质实体（商品或服务）的流动过程，如商品的储存、保管、配送、运输、信息管理等活动。除了电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输，多数商品和服务仍要经由物理方式传输。

而电子商务下的物流配送，是信息化、现代化、社会化的物流和配送，是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户要求，按时按量地送交没有范围限制的各类用户，以满足其对商品的需求。物流配送是完成电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节，它是实现整个交易过程的最终保证。可以说，没有真正意义的物流配送，便没有真正意义的电子商务。电子商务是信息传送的保证，而物流配送是实物运行的保证。电子商务环境下的物流配送主要具有以下的特点：改善物流的运行效率，简化物流环节，降低物流成本，满足个性化需求，推动物流配送走向信息化、自动化、智能化。

二、电子商务物流配送面临的问题

目前，物流配送体系的不完善严重阻碍了电子商务的发展，电子商务快速、便捷的优势得不到发挥，物流配送成为制约电子商务发展的瓶颈。物流配送体系存在的主要问题表现在以下几个方面。

（一）对电子商务物流配送的重视程度不足

在政府方面，由于物流业的发展涉及到基础设施、物流技术设备、产业政策、税收与运输标准等方面，分属不同的政府职能部门管理。但各职能部门对现代物流认识不足并缺乏统一协调的战略思想，出现了多头管理体制，一些地方政府为保护本地物流企业利益，甚至限制非本地物流企业的经营活动。现有与物流相关的法律法规不够统一，致使全国性的物流企业缺少有效的法律规范。同时，我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。因此，人们在对重视电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统的重视程度不高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合，限制电子商务快速、高效、便捷优势的发挥。

（二）适用于电子商务的物流配送基础设施不够完善

经过多年的发展，我国在运输、仓储、配送等物流基础设施装备方面有了一定的发展，但从总体上来讲，我国的物流基础设施还比较落后，尤其是各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，因而物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏系统功能。当前，道路的建设、配送中心的规划与管理、配送运输工具的更新、现代化仓储设施的配置、物流管理模式和经营方式的优化等问题亟待解决，而适用于电子商务的物流配送基础设施和配送管理手段更是落后，严重阻碍了电子商务的发展。

（三）物流企业信息化程度低

电子商务的发展趋势要依赖第三方物流企业提供快捷、优质的服务，物流企业的现代化水平是决定电子商务物流配送水平的一个关键因素。就物流信息化而言，由于我国物流业起步较晚，各种先进的物流技术设备，如条码技术（BarCode）、全球定位系统（GPS）以及电子数据交换技术（EDI）、自动识别技术、自动跟踪技术等应用较少，制约了电子商务的发展。同时，物流企业真正意义上实现网上业务运作的较少，多数物流企业的网络信息仅局限于企业概况介绍、业务范围、产品信息宣传等功能，只有少数物流企业提供报价系统，但没有提供货款在线支付、在途货物网上跟踪查询等功能，与美国联合包裹服务（UPS）、联邦快递（FedEx）以及德国中外运敦豪（DHL）等世界级物流企业相比，物流的信息化程度还很低。

（四）电子商务企业物流的管理程度较低

电子商务迎合了现代顾客多样化的需求，大量定制化生产将是电子商务企业从事的一项重要任务。电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应，保证电子商务物流通畅。目前，我国企业的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段，实践中也只在少数企业运行。

（五）电子商务物流人才短缺

目前，我国还缺乏电子商务物流人才。电子商务和物流都需要复合型高级人才，这种人才要既懂电子商务，又懂物流；既懂技术，又懂管理。上述人才的短缺将直接影响我国电子商务与物流配送体系的发展。

三、电子商务物流配送问题应对策略

目前，我国的电子商务发展迅速，面向某一行业的专业性垂直网站模式发展势头尤为强劲，B2B商务市场交易额大幅攀升，越来越多的传统企业开始上网交易。电子商务的发展，对我国原本就比较落后的物流配送提出了更高的要求。尤其是电子商务不受地域、时间的限制，网上购物用户比较分散，在B2B的同时B2C的电子商务活动大量存在，难以形成集中的有规模的商品配送流量，导致进行物流配送的难度更大，物流配送是电子商务诸环节中的最为薄弱的一个环节，物流配送的落后已经成为制约电子商务发展的瓶颈。因此，如何建立一个高效率、低成本运行的物流配送体系来保证电子商务的通畅，已成为业内人士亟待解决的问题。

电子商务时代的物流配送，必须具有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化的特征。信息化是电子商务对物流配送的必然要求；自动化是以信息化为基础的机电一体化；网络化是在信息的传递和物流配送的渠道方面，都应形成畅通的网络；智能化即采用科技手段和科学知识控制物流配送作业；柔性化是树立以用户为中心的理念，建立起灵活的服务型的配送体系。具体而言，电子商务时代的物流配送应做好以下工作：

（一）加强软、硬件基础设施建设，实现物流配送体系的现代化

1.加强基础设施和物流环境建设

首先，针对当前我国物流产业管理分散的现状，从政府的角度来说，应从明确管理部门入手，建立统一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机构，由其承担组织协调职能。其次，政府要制定规范的物流产业发展政策，确立物流业发展总目标，以政府为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度，统一进行物流发展规划，重点建设和科学分布物流基础设施，以改变当前物流业不合理的布局状态，并以此为基础，建立起我国物流实体网络，为物流产业整体发展水平的提高奠定基础。最后，政府要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面加大投入，以保证交通流和信息流的通畅，形成覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务网络配送提供良好的社会环境。

2.实现物流配送手段机械化、自动化和现代化

物流配送采用机械化、自动化、现代化的储运设备和运载工具，如立体仓库、自动分拣、连续输送系统等高效、多功能的物流机械。

3.实现物流配送信息化

信息化是一切现代技术和管理手段的基础，只有实现物流配送信息化，才能承担起电子商务时代赋予物流配送企业的历史任务。物流配送信息化表现为：物流信息收集的数据库化和代码化，物流信息处理的电子化和计算机化，物流信息传递的标准化和实时化，物流信息存储的数字化等。因此，物流企业要投资于现代网络技术，加强现代化技术的应用，如条形码技术、数据库技术、电子订货系统（EOS）、电子数据交换技术（EDI）、全球定位系统（GPS）、有效的顾客反应（ECR）、射频技术（RF）、管理信息系统（MIS）、企业资源计划（ERP）等先进技术与管理策略等的应用，使物流配送朝信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展；同时，引进国外先进的物流管理模式和经营方式，提高物流的服务质量，增强与电子商务的衔接，使信息流、商流、资金流畅通无阻。

4.实现物流配送管理现代化、规范化、制度化

采用现代化的管理理念、管理技术和管理手段，改革和优化物流企业现有组织结构。物流配送企业制定科学、规范的操作规程和管理制度，建立健全科学的管理体制，从而提高物流的管理水平、服务水平以及物流从业人员的素质和技术水平。

（二）制定适合电子商务发展的物流配送方案

电子商务企业要结合自身的实际情况，制定最优的物流配送方案，降低经营成本，提高服务质量，赢得客户的信赖。在我国电子商务的实践中，从事电子商务的公司为解决物流配送的问题，主要采取了以下三种方式：一是建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送；二是委托专业物流配送机构完成商品配送；三是与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成物流配送。第一种方式适合实力雄厚的大型企业，但不宜作为国内主要发展方向；第二种方式比较适合我国国情，可进一步向独立第三方物流发展，但应解决好目前矛盾比较集中的商品配送价格等问题；因为第三种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络，应提倡和鼓励。此种方式可进一步向供应链管理发展，但应解决传统企业信息化程度低、配送渠道和设施不完善等问题。

参考文献：

[1]高仕飞.基于电子商务的物流配送体系[J].中国科技信息，2005，（14）.

[2]刘莉，康昱.我国电子商务企业的物流配送思考[J].特区经济2005，（3）.