课程管理与教学管理的关系篇1

客户关系管理（以下简称CRM，CustomerRelationManagement）这一概念最初由美国GartnerGroup公司于1997年正式提出。进入21世纪后，电子商务迅速崛起，世界经济呈现扁平化发展趋势。企业的管理的重心从企业内部的生产、销售及成本逐渐转移到了对外部客户的经营与维系上，越来越多的企业都意识到了实施CRM的必要性和紧迫性。在这样的市场背景下与企业需求下，各大高校的《客户关系管理》课程应运而生。笔者所在的成都东软学院也开设了《客户关系管理》课程，作为电子商务、市场营销、信息系统与信息管理等专业的必修课，计48学时，3学分。但作为一门新兴的课程，《客户关系管理》在具体的教学过程也呈现出了一些不容忽视的特点与问题。具体表为：

（1）教学重心呈现两极化。当前，对于CRM的研究有着较大分歧。一种认为CRM是一套管理软件和技术，主要功能在于客户信息的管理与挖掘；另一种则认为CRM是市场营销发展到当前的一种必然产物，是一种商业策略与理念，所以在教学过程中更加倾向于市场营销理论的讲授与实践。

（2）由于《客户关系管理》是一门新兴的课程，所以尚未形成比较完善的教学体系。

（3）《客户关系管理》中所涉及到的专业概念较多，且有一部分与市场营销学重合，学生容易混淆。

基于上述问题，笔者结合自我院TOPCARES-CDIO教学理念与现代企业对CRM人才的需求，在实际教学过程中，对《客户关系管理》课程的教学进行了一些探索与改革，并将具体的实践体会写于本文中，以期与同行交流。

2、基于T-C模式下的教改思路

《客户关系管理》作为我院管理类专业的必修课程，具有较强的应用性特征。但在具体实践之前仍需要大量的理论知识作为铺垫。所以在教改过程中，必须兼顾理论教学与应用教学。通过以项目为驱动的课程的学习，培养学生的八大能力。

为了实现这一目标，笔者认为首先在实施《客户关系管理》课程教学工作前，应积极听取用人单位相关的人才需求和岗位需求，这有利于我们更好地优化课程结构与内容。其次，笔者认为应该从以教师为中心转移到以学生为中心，对所教授的班级进行评估，及时调整自己的教学节奏。第三，为了调动学生学习的主动性与积极性，应实施多元化的教学方法，如项目驱动教学法、案例分析教学法、情景模拟教学法、小组教学法等，增加学生的参与机会与创新机会。

3、T-C模式下的CRM课程实施

为了实现理论教学与应用实践的结合统一，提高学生的学习主动性与积极性，最大程度地优化教学效果，最终实现本门课程的培养目标。笔者基于TOPCARES-CDIO教学理念对《客户关系管理》课程进行了教学改革的实施，本文将从课程设置、教学方法、考核评估三个方面进行论述。

3.1课程设置。在CDIO构思（Conceive）理念的影响下，笔者认为课程教学不必拘泥于教科书的顺序和内容，而应该与相关课程，如《市场营销》、《服务营销》等进行知识的打碎重组。因此。在教学内容方面，笔者将本门课程的内容设置为1+4，“1”是客户关系管理的概述，主要介绍CRM的基本概念、发展背景及应用现状，让学生对课程有一个大概的认识，“4”是CRM的IDIC模型，即：I-identify（客户识别）、D-differentiate（客户区分）、I-interactive（客户互动）、C-customize（客户定制服务）四个方面，让学生对CRM有更系统的整体化认识。

3.2教学方法。在教学实施过程中，笔者主要使用了“合作学习教学法”、“案例分析法”、“情景模拟教学法”等。本课程拟在学期初的第一周对全班学生进行分组，在之后的每堂课中要求学生以小组为单位坐的相对集中，便于团队成员的沟通与相互督促。

3.3考核评估。传统高校的课程考核多以学生期末的卷面考试成绩来进行评分，缺乏全面性。因此，笔者将形成性考核和终结性考核相结合，对学生的出勤、课堂表现、小组参与程度、项目完成情况进行全面的考虑，既有对学生的定量分析，也有定性分析。具体比例为：平时考核（考勤、课堂表现）占20%，实践考核（案例分析报告1次、情景模拟小组答辩2次、个人作业1次）占40%，期末论文（《某企业客户关系管理现状分析与改进方案》）占40%。

课程管理与教学管理的关系篇2

本研究以新疆S市的11所初中教师为调查对象，按照方便取样的原则，抽取语、数、英190位教师，发放问卷190份，回收问卷172份，回收率90.5%，有效问卷150份，有效率为87.2%。采用SPSS17.0进行数据处理，主要采用皮尔逊相关分析、多元逐步回归分析等方法。

二、调查结果及分析

1.初中教师课程观的状况

课程观是人们对课程的基本看法。具体来说，课程观需要回答课程的本质、课程的价值、课程的要素与结构、课程中人的地位等基本问题[4]。教师的课程本质观就是教师对课程成分和课程功能的基本看法；教师的课程目标观就是教师对课程应实现哪些目标的认识；教师的课程内容观涉及其对课程内容由谁选择、如何选择、选择依据等问题的看法；教师的课程实施观是其对如何将课程计划付诸实践的看法，教师课程评价观就是教师对什么课程可行、有效、有价值的看法。调查显示，石河子市初中教师课程本质观的平均得分为3.44，标准差是0.39；在课程目标观上的平均得分为3.09，标准差为0.43；在课程内容观上的平均得分为3.70，标准差为0.40；在课程实施观上的平均得分为3.20，标准差为0.48；课程评价观的平均得分为3.33，标准差为0.42。

2.初中教师课堂管理方式状况

课堂管理方式就是指教师贯穿于课堂教学之中，在师生交往活动中所表现的行为模式。本研究参照美国心理学家勒温、李皮特和怀特从教师的领导方式和学生对这些方式的典型反应结合的角度对课堂管理方式的划分，将教师的课堂管理方式分为四种基本类型：强硬专断型、仁慈专断型、放任型、民主型。强硬专断型的特点是最为简单、粗暴的课堂管理方式，教师以任务为导向，向学生发出指令、施以权威来开展教学活动并习惯于按统一标准衡量学生。当学生有问题行为时，就会采取口头批评、体罚、停课说教等强行制止的措施；仁慈专断型，是专制型课堂管理方式的另一种，这种教师过于自信、专断独行，把自己所谓的“爱”强加给学生，要求学生以教师的要求为班级一切工作的标准，认为听话的“乖学生”即为好学生。可见，这种“专制”管理是以一种友好的方式让学生顺从，更为隐蔽，更加间接，师生间实质上是一种控制与被控制的关系，缺少心灵的对话。采取放任型管理的教师通常对学生缺乏信心，给予学生的关心与指导较少，任学生顺其自然发展，容易导致学生在群体中更多地表现为以自我为中心、不合群；采取民主型课堂管理方式的老师对学生比较关心，在教学中表现为机智地教导，这样的管理方式下，学生关心集体，并能独立承担某些责任。各种管理方式之间并不存在严格的界限，只是某一方式在某位教师身上体现得更明显罢了。调查显示：在民主型课堂管理方式的平均得分为4.19，标准差为0.49；在放任型课堂管理方式上平均得分为1.65，标准差为0.46；在强制专断型课堂管理方式上平均得分为2.22，标准差为0.53；在仁慈专断型课堂管理方式上的平均得分为3.28，标准差为0.43。可见民主型课堂管理方式的得分最高（4.19），其次是仁慈专断型管理方式（3.28），放任型与强制专断型课堂管理方式的得分较低。

3.初中教师课程观与其课堂管理方式的关系分析

（1）教师课程观与其课堂管理方式的相关性分析皮尔逊相关是推断总体中两个变量是否相关、描述两个等距变量间联系紧密程度最常用的分析方法，本研究可借此方法分析教师教学观与其课堂管理方式的相关性。分析结果如表3所示：民主型课堂管理方式与课程本质观、课程内容观、课程评价观呈正相关；强制专断型课堂管理方式与课程目标观、课程实施观、课程评价观呈负相关；仁慈专断型与课程目标观、课程实施观、课程评价观呈负相关；放任型课堂管理方式与课程目标观、课程内容观、课程实施观、课程评价观呈负相关。

（2）初中教师课程观对其课堂管理方式的多元线性回归分析借助多元逐步回归分析，我们可排除所有对课堂管理方式影响不显著的因素，抽取课程观中对课堂管理方式有显著影响的因素，并对因素的影响程度作定量把握。通过初中教师课程观各维度对课堂管理方式各维度的多元逐步回归分析，如表4显示：“民主型”有1个影响因素进入了回归方程：课程本质观对“民主型”有正向预测作用，可解释“民主型”变异程度的3.8％；“强制专断型”有1个影响因素进入了回归方程：课程目标观对“强制专断型”有负向预测作用，可解释“强制专断型”变异程度的18.6％；“仁慈专断型”有两个影响因素进入了回归方程：课程目标观对“仁慈专断型”有负向预测作用，可解释“仁慈专断型”变异程度的7.4％；课程评价观对“仁慈专断型”有负向预测作用，可解释“仁慈专断型”变异程度的2.8％；“放任型”有两个影响因素进入了回归方程：课程内容观对“放任型”有负向预测作用，可解释“放任型”变异程度的8.2％；课程目标观对“放任型”有负向预测作用，可解释“放任型”变异程度的3.8％。

三、讨论

1.目前初中教师课堂管理方式偏于专制，践行的课程与其倡导的课程理念不一致

孙秀鸿、朱金卫认为就目前来看，我国基础教育课堂管理较多的是停留在专制型向民主型过渡阶段，仍然偏向于专制型管理。王炳新调查发现国办初中师生关系紧张问题比较严重。他还指出课堂气氛沉闷、课堂纪律差等说明课堂管理存在着问题，教师缺乏民主管理。课程管理方式的调查结果与其所采用的研究方法有一定关系，采用问卷调查法的调查结果要好于观察法的调查结果，此现象可归因于教师的良好自我感知。以课程本质观为例，S市初中教师的课程本质观的平均数3.44，标准差为0.39。对于题项“1我很清楚课程是什么”统计发现，85.3％的教师认为自己的课程理念符合新课程的理念；对于题项2“课程就是教学内容，是课本知识，是教学之前已经设定好的”，只有42.6％的教师在该题项上的判断符合新课程的理念，百分数可为我们对教师课程观的了解提供一个概貌，题项1与题项2较大的落差说明某些教师课程观具有非常明显的矛盾性。这也与目前教师课程观理念与实践分离有关，笔者发现初中教师的随堂课与公开课所体现的课程理念迥异，一般教师的课程理念与其实践理念迥异。换言之，教师尽管了解好的课程理念，但并不一定会始终践行。所以此研究的调查结果与孙秀鸿、朱金卫、王炳新的结果具有内在一致性。初中教师践行的课程与其倡导的课程理念不一致。

2.课程观可预测教师课堂管理方式

教师高度民主型的课堂管理方式与其趋于新课程理念的课程本质观、课程内容观、课程评价观相联系而存在；教师高度强制专断型、仁慈专断型的课堂管理方式与其趋于旧课程理念的课程目标观、课程实施观、课程评价观相联系而存在；教师高度放任型课堂管理方式与趋于旧课程理念的课程目标观、课程内容观、课程实施观、课程评价观相联系而存在。初中教师仁慈专断型课堂管理方式的广泛存在可部分归因于知识本位的课程目标观、过分强调甄别与选拔功能的课程评价观；初中教师放任型课堂管理方式存在可部分归因于过于注重书本知识的课程内容观与急功近利、应付中考的课程目标观；初中教师预设的以课程标准或教学参考书为主的实用性、功利性课程目标是导致其采用强制专断型课堂管理方式的重要原因，初中教师趋于新课程要求的课程本质观可促进教师对学生采用民主型的课堂管理方式。

3.初中教师选择恰当的课程目标是转变课堂管理方式的关键

课程目标的选择关系到课程内容组织，关系到课程评价的方式，因此，课程目标关系到课程的品质，教师的课程目标观在其课程观念中具有统领的地位，而课程又是教育的基本构成与核心构成，故教师课程观是教师教育观中的核心组成。转变教师的教育观，核心在于转变教师的课程观，转变教师课程观关键是要转变其课程目标观。本研究结果亦表明，教师课程目标观的取向愈符合新课程的理念要求，以学生“发展为本”，愈能把学习者个体和他们的需要、兴趣和经验作为课程目标设定的出发点，致力于学生潜能的开发、个性的发展，就愈会减少对学生的强制专断型、仁慈专断型、放任型的管理；教师课程目标观与强制专断型的课堂管理方式负相关值最大。这说明，随着课程目标观值的增大，强制专断型的课堂管理方式值减小得最快；随着课程目标观值的减小，强制专断型的课堂管理方式值增加得最快。回归分析再次表明，教师课程目标观可解释“强制专断型”变异程度的18.6％、“仁慈专断型”变异程度的7.4％、“放任型”变异程度的3.8％，说明教师的课程目标观对其课堂管理方式有较大的影响。因为教师只有将预设以课程标准或教学参考书为主的实用性、功利性课程目标变为以个体需要、兴趣和能力相关的开放性、动态性课程目标，才会由强调学生接受学习、死记硬背、机械训练，对多数服从管教的学生采取强制专断型、仁慈专断型的课堂管理方式，对少数不服管教的学生采取放任型的课堂管理方式，转变为与学生融洽地相处，展开心与心的对话，关注每一位孩子的成长，培养其各方面的能力，使之成为“一个完整的人”；因材施教，倡导学生主动参与、乐于探究，在加强课程与学生生活世界的沟通中，丰富学生的经验和情感体验；更不会对学生有成长之外的其他要求或放弃对学生期望的民主型课堂管理。

四、结论

课程管理与教学管理的关系篇3

[关键词]财务学科；体系；构建

中图分类号：G4.5文献标识码：A文章编号：1009-914X（2015）17-0002-01

随着社会主义市场经济的发展和企业管理的需要，许多学校根据需要设立了财务学科，其中建立和完善我国财务管理的理论、学科、课程三大体系，是总结财务管理活动规律和实践经验的关键。当前财务学科取得了较大的进步，并逐渐在各大院校开设。一个更大的问题是探讨财务管理课程体系设计，并分析该体系实施过程中的理论教学和实践教学问题。

一、财务学科的意义

财务管理是一项独立性很强的科目，因此，学习财务管理专业的学生需要具备相关学科各方面的理论知识与技能。首先要明确财务管理专业的定位与合理安排，财务管理学科与相关的管理学、经济学、会计学、金融学等学科长期交融，所以确定财务管理学科与其相关学科的关系是进行财务管理专业课程设置的基础环节。我国目前多数高校的财务管理专业的专业定位不太明确，专业特色不明显。因此，无论财务管理专业还是从专业发展、政府相关规定以及从其工作性质来看本科财务管理专业的学科都偏向会计学。

二、财务学科存在的不足

1、课程体系缺乏专业特色

财务管理专业一般情况下是在会计学、金融学、工商管等相关专业基础上开设的，财务管理专业课程体系也基本上是表现为会计专业的课程体系，当前财务管理专业的特点仍然表现为会计专业的特点或者具有会计专业的很多痕迹，无法体现出财务管理专业本身的专业特色。在有些院校中还把财务会计、成本会计等会计专业的核心课程列为财务管理专业的核心课程，与财务管理专业大大不符。另外很多学校的财务管理专业教师缺乏具备财务管理实践的教师，无法将财务管理的教学理念贯穿于教学之中。

2、实践教学环节薄弱

财务管理专业的实践课流于形式，表现在：第一，缺乏具备财务管理专业实践的教师，很多教师大多是从事会计专业的教师或从事金融学专业的教师；第二，财务管理专业没有专门的实验室，基本上是以会计岗位、金融岗位、证券模拟或综合会计岗位来代替。第三，虽然很多大学也建立了一些实训基地但无法达到财务管理专业实习的真正目的。

3、课程体系设置不合理

目前许多高职院校中课程体系设置不尽合理，多数大学财务管理专业的主干课程是会计学，财务管理、财务分析、金融学、投资管理学等课程较少。这种课程设置体系很显然没有根据财务管理专业的学科特点和培养目标设置课程体系。此外课程内容的重复和交叉极大地浪费了宝贵的教学资源而且对财务管理专业的学科建设与发展也产生了不利影响。

三、财务学科的设计思路

1、专业基础课程设置

高等教育各专业开设专业基础课的目的是为后续开设的专业进行奠基的。要想培养财务管理专业学生的扎实全面的能力。专业基础课程的设置必须涉及到经济学、管理学、会计学以及金融学等与财务管理专业相关的基础知识。专业基础课的设置主要包括：经济学、管理学、管理信息系统、基础会计学、货币银行学、统计学、经济法、税法、财务软件、证券投资等。通过专业基础课程的学习，学生容易掌握财务管理专业相关的经济管理的基础理论与方法。

2、财务管理知识层次的规定性

任何学科的研究都是由初级到高级、由实践到理论不断推进的。所以财务管理学可以划为初级财务管理学、中级财务管理学、高级财务管理学、财务管理专题等。

3、财务管理环节的规定性

财务管理表现为一个循环过程，是一种有意识的系统的管理活动。财务管理一般分为财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析等几个既有联系又有区别的阶段。按照财务管理环节，财务管理学可分为财务预测学、财务决策学、财务预算学、财务控制学、财务分析学等。

4、与认证教育课程接轨

职业资格认证教育一方面符合高职教育人才培养的目标，另一方面也可以充分调动学生学习的兴趣，打造有丰富兴趣爱好的职业化人才，因此，高职财务管理专业课程设置应充分体现这一特点，开设与职业资格认证教育相接轨的职业资格课程。

四、财务学科课程体系构建

目前，很多高校教师从事财务管理学科建设工作，他们大多来自不同的学科领域，不同的教育背景和不同的知识结构使得财务管理专业的学术特色和执业特色缺少色彩，不同人员进行的财务管理学科课程体系设计往往都带有各自学科内容。在开设这门课程时，许多院校往往是根据自己的师资力量，而不是本专业能够开什么课程出发，所以导致不同高校在财务管理课程体系设计上差别很大，阻碍了财务管理专业的发展，也不能够满足社会对财务管理人才培养目标的需求。

在财务管理专业课程体系的设计中要明确三个问题：该专业培养什么样的人才？教育赋予受教育者什么样的特质才能够代表教育价值取向？什么样的课程体系和教学手段能满足社会未来发展的需要？根据这三个问题的答案，可将财务管理专业课程体系构建成四个层次：公共基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课。因此，财务管理专业基础课的设置应包括：经济学、金融学、财政学、管理学、战略管理、法律、人力资源管理、会计学、成本会计、管理会计、税务会计等。专业必修课应包括：金融市场理论与实务、财务管理、投资学、财务分析、衍生金融工具管理、跨国公司财务、公司价值评估等。

五、结语

培养学生对财务管理与相关专业知识的综合运用能力是至关重要的一方面。一是以综合案例的形式加以体现，将财务管理与会计学、金融学等相关知识融合在一起，可以开设财务管理案例分析、纳税筹划分析、财务报表分析、会计知识专题讲座等课程；二是开设沙盘实验课程、企业报税课程、操盘手训练课程、以及毕业设计、毕业实习等，以满足学生毕业与上岗零过度的目标。

参考文献

[1]王志辉.优化高职财务管理专业课程体系的构想[J].才智，2008（1）.

课程管理与教学管理的关系篇4

1.1基本概念

教学管理行为涉及到专业设置、人才培养方案、课程标准与教材管理、教学行政管理、教学过程管理、教师业务管理、教学研究与信息管理、交流合作、教学设施管理等教育教学过程中的诸多管理问题。

教学管理行为有效性应包括三层含义：（1）效果，指对行为结果与预期目标吻合程度的评价；（2）效率，指单位时间内所完成的教学管理行为工作量；（3）效益，指管理行为的收益、价值的实现。

1.2调查研究的对象与主要方法

调研关注某高职学院日常教学管理活动中的人、方式与方法、制度等因素，采用了自然观察法、访谈法、文献研究法、案例分析法等方法，但观察法、访谈法运用较为开放、非结构化。文献、案例等具该学院院本特征。

1.3调研目的与研究思路

问题提出源自于学院各方面对教学管理活动有效性的质疑。针对性的调查研究目的在于查找学院教学管理存在的问题，探索提升教学管理行为有效性的方式和途径。调研通过选择典型教学管理案例，剖析其具体环节，查找问题，以其解决有效的教学管理行为“是什么”“为什么”“怎么做”等问题。同时，也尝试研究是否存在特定的因素影响了各方面对教学管理行为有效性的判断，即教学管理有效性评价的影响。最后提出本次调研的结论性意见和建议，以及研究的不足和进一步努力的方向。

2研究过程

2.1.研究背景与问题提出

该高职学院2005年由中专校升格，2007年通过高职高专人才培养工作水平评估，2010年通过高等职业院校人才培养工作评估，获批省级示范性高等职业院校立项建设单位，成为省内同类高职院校中唯一的示范性高等职业院校。学院教学秩序长期稳定。各级教学质量工程项目建设达到预期目标。教学管理各方面各环节有制度保障，具体工作有流程规范。教学管理部门根据院系两级管理、人才培养目标，专业建设与发展布局、学生素质特点等情况，适时修订和调整相关管理制度、工作流程。教学管理人员发挥主动性，积极推进管理理念、管理手段创新，如借助教学管理信息系统平台和自主开发系统提高成绩录入、学生报名、教学采购与申报、课务管理等教学管理工作效率；通过对学生成绩、师生教学评价数据等教学管理信息集成分析，为教学改革、教学管理改革提供基础支持；推进课务两级管理、实习生分类管理按专业指导；学院教务处要求工作人员微笑服务，坚持首问负责制，每学期定期召开教师、学生座谈会。

各项教学管理任务、教学管理目标如期达成离不开教师和学生的付出，但也同样少不了各级教学管理人员尽心尽力的工作。尽管如此，各级教学管理人员仍然经常通过不同的途径听到教师、师生、上下级教学管理人员、上下级其他行政部门管理人员以及社会人员（学生家长、毕业生等）的抱怨；而抱怨的内容总能用教学管理行为低效或无效来总结。

就总体效果而言，该高职学院教学管理水平逐年提升，且取得了切实的成效，但现实的“差评”反映出师生对教学管理存在更高要求。为此，学院教学管理部门启动学院教学管理行为有效性的专题调研。

2.2案例呈现与剖析

调研通过对三个典型的教学管理实践案例的剖析，查找探究问题，以期举一反三，以点代面，提出解决问题的意见和建议。

2.2.1课务管理没有最好只有更好

该学院课务管理包括学期任课安排、课表编排、日常调停课等内容，贯穿整个学期（甚至寒暑假），与教师日常教学密切相关。学院2006年开始使用教学管理系统网络排课，2011年开始院系两级排课，日常调停课随之下放至系（部、办）。近年，每学期均有110个左右的班级参与排课，6个教学单位（二级院系、专业）以及2个校区教学管理部门实际具有相同的排课权限。因专业教学特点，每学期编排两次课表，期中考试前、后各一次。课表使用过程中，如有需要，教师可向授课班级所在教学单位办理调课相关手续；教务处根据学院要求安排国庆、元旦等特殊周次调（停）课。学院具有较为明确和规范的课务管理工作流程。

面向部分教师代表、教研室负责人、基层教学单位教学管理人员进行的访谈表明，课务管理有效性的负面评价通常指向以下内容：课表公布得太晚（影响实验教学安排，不能满足行业专家教师要求等），个人上课时间安排不合理（如每天都有课、没有腾出预定的时间等），课程教学安排不合理（实验教学时间不足，课程一周教学时间分布不合理等），教师学生课都太多（大班的理论课做实验需要小班进行，只能安排到中午或晚自习上课等）；教务处给基层教学单位安排工作时间太紧，不能理解基层教学单位的困难等。

面向学院层面的教学管理人员（教务处、分校区教学管理办公室）进行访谈，他们基于具体工作效果及相关数据，提出了几组情况比较。

（1）教务处从未出现无课表上课的重大教学事故，但无法满足基层教学单位要求更早一些公布课表，做到更好地为教学服务。近三年共6次教学任务落实与报送工作，所有基层教学单位都不止1次逾期不达，且班级数较多的系（部）逾期次数均不少于3次；但即便是拖延到最后的基层教学单位（甚至其系主任）也会提出要求，要求两三天后公布课表以方便实验教学准备、方便行业兼职教师工作安排等。

（2）两级课务管理之后，有教师反映课程实验安排更加合理，实验调课更便捷；但有关调课汇总数据比较研究及课务管理检查发现，平行班级众多的课程实验调课等并没有显著减少。

（3）两级管理后，教务处没有听到教师、学生对课表的满意程度明显提高或明显降低的评论、意见，但两级管理前后都能听到教师不满意的声音；两级管理后，有教师反映调课手续简便了，但公共课程以及在多个教学单位之间交叉任课的教师反映正常调课不便。无论是两级排课之前还是之后，个别教师总会在课表公布之后要求调整课表，以便使其课表更“合理”。

调研人员分析：（1）学院各专业相关性高，任课具有交叉，且网络排课各项工作任务也具有延续性、关联性，一旦某环节脱节，必然会造成总体工作效果、效率和效益欠佳。排课人员加班加点或者匆忙完成排课，实现了出课表的目标，但就整个教学管理行为的有效性来说，排课效果和质量会有折扣，各级人员工作效率不均衡、总体效益欠佳。该学院现行为两级管理体制，各级教学管理部门相对独立，但又是整体教学管理系统的一个部分。所以，教学管理必须要符合科学管理思路，任何一块短板都会影响整体工作效果。作为系统的一部分，教务处应该反思工作计划、工作要求的合理性，基层教学管理单位对常规工作应该做到心中有数，有计划执行，学院教学管理系统的各个成员应具有系统意识和大局意识。（2）基层教学管理单位更了解本部门专业、课程、教师的特点和需求，课务管理下放可以更好地为教学服务；但必须正确认识和对待一些深层次的问题，如人才培养方案中可能存在的结构性问题（如课程设置、课时数不合理）、实践教学资源不足、生师比仍需优化、乃至学制和行业办学特点等。上述问题客观上导致教学管理行为整体有效性欠佳，导致无法显著改善实验教学时间紧凑、部分教师工作量过重、学生周课时偏重等问题。（3）教学管理有效性评价需要辩证进行。个别教师对教学管理有效性的评价具有明显的主观性，一些非理性的因素、个人化的原因可能导致其不能客观评价教学管理有效性。教学管理服务对象是众多的师生，一方面，要遵循教育教学的规律性，另一方面，要以人为本，满足师生的合理的个人要求。但就教学管理而言，尊重教育教学规律，确保教育教学目标实现，确保学生学习权利无疑更为重要。

2.2.2教学质量工程项目申报突击战

该学院现有部省级以上教学质量工程、教学成果32项，涉及中央财政支持实训基地、中央财政支持重点专业、省级教育教学成果奖、省级品牌特色专业、省级重点专业群、省级优秀教学团队、省级高职实训基地、省级人才培养模式创新实验基地、省级精品课程、省级高校精品教材等各类教学质量项目。学院积极培育教学质量提升工程新增长点，遴选建设院级教学质量工程、教改实践项目48个。该学院高度重视上级教学质量工程、教学成果项目的申报和建设工作。

该学院相关申报工作的基本流程为：上级教育主管部门的发文和通知（有时候会在书面行文到达之前发出相应口头通知）；按照学院要求，教务处解读、分解申报要求，协调相关工作，向基层教学单位下达申报通知；基层教学单位课程、专业或系（部、办）填写申报材料、提供相关支撑素材；受学院委托，教务处组织院内评审；教务处指定专人负责申报材料汇总、加工、装订、报送；上级公布申报结果。如根据效果、效率、效益的角度进行表面化的粗浅分析，可能会认定相关组织管理工作是有效或者高效的，毕竟各级教学管理人员加班加点也好、多次返工也罢，闪亮的金字招牌已经收入囊中。但事实并非尽然。

教学质量工程申报工作中，基层教学单位负面评价包括：教务处下达任务时间太紧，大量的文字材料应该做成什么模样、支撑材料应该包括哪些教务处没有提供明确的标准，大量的具体工作以及与其它部门协调工作没有安排好，经常返工浪费人财物，教学或其它工作任务太多无法按期完成申报材料等。

而教务处相关教学管理人员愁容满面则因为：作为申报扎口部门，通过各种渠道收集各种关于此项目的信息，如上级部门相关负责人评论的只言片语，相关的文件精神或者进一步求证后的具体解释等，然后将这些虽没有深加工但又非常重要的信息及时传达给基层教学单位负责人或者项目负责人，但是却被认为是朝令夕改、指令不明确、乱指挥。学院的规定期限之前收不到、收不齐材料，所收材料凌乱粗糙，需要加班加点再加工。申报材料不合格，被上级主管部门拒之门外或发回整改。

调研人员分析认为：一方面，针对具体的申报项目，教务处等学院教学管理部门，应反思在工作流程、工作方式、职责分工、时间等安排方面的合理性。基层教学单位、教师也应认识到各级教学管理部门应是一个系统，面对学院外部工作安排时，尤其如此。各级教学管理人员、教师都是系统链条中的一个环节，甚至教学管理工作有效性评价应是结果导向，整体效率和效益最大化。另一方面，各级教学管理部门、教学管理人员、教师更应认识到包括教学质量工程建设在内的诸多教学管理工作，应是功夫在平时。基层教学单位、专业、课程应、脚踏实地做好院级梯队项目，工作出成效，平时有总结和提炼，才不会“书到用时方恨少”。教务处应该做到长期培育，适时督查，主动提供服务，避免巧妇难为无米之炊状况出现。

2.2.3教学物资采购的烦恼

典型的关于教务处教学物资采购工作不力的抱怨是这样的：我们要的××（仪器设备、实验物品等）已经报上去好几个星期了，马上实验要用了，耽误上课了……通常这样的抱怨来自一线教师或者系（部、办），教师向教务处工作人员抱怨、向系主任抱怨，系主任向教务处领导或者院领导抱怨。

学院有明确的设备物资采购工作流程。结合相应流程，学院教学管理部门分析了教学物资没有及时到位的几种原因：（1）申购时物品规格、数量不准确，需要临时调整；（2）没有在规定的时间申购而后临时申购；（3）特殊物品，无法按正常途径采购；（3）教务处或者其他部门审批未通过；（4）招标采购过程因故延时；（5）已经到了库房没人领。

调研人员结合该学院设备物资采购工作流程，分析认为：（1）该学院现有的教学物资采购工作流程并不复杂，教务处与相关部门应该在制度上规避操作环节可能存在的外部因素影响（比如特殊物品的采购政策、招标采购程序等），做到早做计划、提前准备；外部因素影响确实产生后，各部门、各环节之间应及时信息，做到实时沟通反馈，避免或者减少对教学的影响。（2）对于常态的教学管理工作，工作人员应照章办事，避免出现由于责任心不强而犯下低级错误或造成细节失误。管理出效益还在于节约成本、过程优化，教学管理各环节能够按照工作流程办事可以创造更大的管理效益。细节影响成败，管理工作效率来自细节。

3结论与建议

通过选择不同层面的典型教学管理活动案例，剖析教学管理具体环节，分析查找影响教学管理行为有效性评价的影响因素。从而针对性地提出规避教学管理行为“被认为”低效或无效的途径，以及进一步提升教学管理有效性的方式方法。

3.1结论

本文所提教学管理行为指包括教务处、二级院系教学办公室在内的各级教学管理部门实施的教学管理活动，也包括教研室、课程组。

教学管理行为有效性包括三层含义：效果，指对行为结果与预期目标吻合程度的评价；效率，指单位时间内所完成的教学管理行为工作量；效益，指管理行为的收益、价值的实现。

各级教学管理部门（教务处、系乃至教研室）、各级教学管理人员、教师、学生以及一些教学服务部门都是教学管理系统链条中的一个环节。教学管理效果、效率、效益的全面实现需要教学管理系统各个环节的沟通、协作与努力。

规范的教学管理制度、教学管理工作流程以及严格按照规章制度、工作流程办事可以提高教学管理行为的有效性。

各部门或者教师应辩证地评价教学管理行为的有效性，尽量避免主观因素或者非理性因素影响。评价时应考虑到教学管理系统性影响因素。

3.2建议

为了提升教学管理行为的有效性，促进学院教学管理系统的活力，我们建议：

（1）教学管理系统应更加开放，沟通渠道畅通，确保教学管理有效。各级教学管理部门、教学服务部门、教学管理人员主动明确并公布公开各自的教学管理（服务）职责、教学服务形式以及搜集服务对象反馈意见的途径等，以便更好地为教学、为师生服务；教师和学生能够积极主动地提出合理的意见和建议。学院定期开展教学管理（服务）主题活动、师生座谈会，建立开放的网络教学管理议事与交流平台等，广泛设立教学管理（服务）宣传栏。

（2）教学管理部门应积极完善、持续改进教学管理规则制度与工作流程；要加强教学管理规则制度与工作流程的执行力度。对于常规教学管理工作，规则制度和固定的工作流程可以提高管理效率，提高管理效益。

课程管理与教学管理的关系篇5

关键词：管理自我管理心理需要育人育心

案例：

杨扬在初中一年级时对数学很感兴趣，成绩优良。可是升入初二后数学成绩急转而下，找他谈话他说：“我讨厌数学课”。原来他不喜欢新的数学老师，一上数学课就不愉快。

为什么？经过我一再询问他诉说出他不喜欢数学课的原因，原来在一次数学课当数学老师讲解时杨扬情不自禁的插了嘴。引的全班同学的哄堂大笑，同时班里的调皮男生也插科打诨的说了几句，数学老师批评他，杨扬说：“我又不是故意的，再说说话的又不是我一个，为什么单批评我”。数学老师当下就火了：“就没见过你这样的学生，做错事情还挺有理，这样的态度以后的数学课就别上”。杨扬一扭脖说：“不上就不上，有什么了不起”。我虽然事后做了不少协调工作，但杨扬后来上数学课一直打不起精神来。由此对数学课失去兴趣。

案例分析：

教师在课堂上如何“管”学生，如何进行纪律管理，如何处理偶发事件，如何处理师生关系，……下面我们从课堂教学管理的结构及基本原则两方面谈一下课堂教学管理。

一、课堂教学管理的结构分析

（一）教师的自我管理

许多老师认为，课堂上主要是教师管理学生。其实，搞好课堂教学管理的第一要素是教师的自我管理。

教师在课堂上的自我管理水平制约着整个课堂教学管理水平，一个教师在课堂上不能清醒自觉的进行自我管理，就不可能管理好学生。

（二）教师对学生的管理

教师依据学生的年龄特征，具体的心态特点和教育科学理论，组织好对学生的行为管理，要激发学生的积极性，调控教学过程，组织互动合作学习，维护课堂纪律，处理偶发事件等，教师要善于针对学生行为表现的特点，采取有效的管理措施。

（三）学生的自我管理

重要的是，教师在课堂上要启发、引导、组织学生自己管理自己，培养他们自我控制、调节的能力。教师管理学生，要通过学生的内因，通过学生的自我教育与自我管理。“没有自我教育，也就根本不可能有正常的教育。”只有“促进自我教育的教育才是真正的教育。”教师要善于将学生个体的自我管理与集体的自我管理结合起来，通过学生集体的自我管理去加强学生的个体自我管理。

（四）教学过程管理

教学过程是教师“教”与学生“学”相互作用的统一过程，需要教师与学生双方积极配合。教学实践中，有些教师容易重视“教”，而忽视学生的“学”。

其实，教的过程是为了指导学生的学习过程。只有重视研究学生的学习过程，才能有效的改进教学，将教师的教转化为学生的学。课堂上无意教和学的东西，很可能长期保持在学生的头脑中，教师应该了解学生真正在学习什么，学到了什么，从而将教的过程与学的过程有机统一起来。

（五）教学环境管理

即使同一课堂上的学生，同一教师上课时，他所感受到的人际关系环境、心理环境也可能有所不同，一个学生在课堂上受表扬，另一学生受训斥，他俩所感受到的心理环境是有所不同的。差生和优生在课堂上的心理环境往往不同，他们实际受教育的机会往往是不均等的，他们所产生的情绪体验大不相同。

二、课堂教学管理的基本原则

（一）课堂管理要以育人育心为重

传统的课堂管理强调管学生的行为，重视强制性管理，对学生进行“管、卡、压”，往往忽视学生的“心”一个学生破坏了课堂纪律，简单的行为控制、说教与惩罚，不仅很难真正奏效，而且可能引起逆反心理、对立情绪。因为学生的纪律表现是一种复杂的心理现象，它涉及认识、情感态度、意志行为、需要、动机等各种心理因素。因此，课堂上，既要管学生的行，更要重视其心。课堂管理要以育人育心为重。只有当严格管理和尊重学生人格、研究学生心理相结合时，才能成为有效的管理。

（二）关注学生的心理需要

需要是人的行为的动力源泉。通过关心学生的需要，能够了解学生的行为。研究与实践表明，学生的消极违规行为，往往是学生的心理需要没有得到关心满足的反应，学生的需要若能得到满足，便会行为得当，学习有效。

合理满足学生的心理需要。一方面，教师要尽可能满足学生的需要。“满足学生的心理需求是营造健康课堂的前提。”“忽视或贬低这些需求，整个课堂体系将出现紊乱、无理要求、报复、放弃、反抗、恐惧和自我怀疑等”“经验丰富的教师会时时关注所有学生的基本要求。”学生需要得不到合理的满足，是学生不良表现的重要原因，任何忽视学生需要的教学必定要失败。

（三）建立积极的人际关系

苏霍姆林斯基强调指出，教育是教师与学生活生生的人际关系。“我坚信，常常以教育上的巨大不幸和失误而告终的学校内许许多多的冲突，其根源在于教师不善于与学生交往。”人际关系在课堂教学管理中有以下重要作用：

首先，和谐的人际关系是教学过程顺利进行的良好心理环境与激励因素；恶劣的人际关系环境则会使教学活动产生严重的心理障碍。

其次，人际关系和谐，课堂上才会出现轻松愉快、生动活泼的教学气氛；关系紧张，在教师压力训斥下，课堂上就会出现对立、不安、压制的心理气氛，影响学生的理智活动，机械、重复、混乱反应增多。

再次，课堂生活是学生情感生活的重要部分。课堂上人际关系的性质与水平，会对学生的精神面貌产生深刻的影响。

（四）制定课堂规则管理学生

制订并实施课堂规则，既是课堂管理中的基础工作，又是课堂管理的一项基本原则，教师必须用课堂规则去管理学生。课堂规则一经制定，教师也必须遵守执行。

课堂规则应由师生共同讨论制订。教师应尊重学生的意见，规则经过学生充分讨论，师生共同认可。制定与实施课堂规则，应发挥学生的主动性、参与性，促进学生乐于接受和自觉遵守。在实施过程中，引导学生从外部行为遵守的“纪律”，内化为主动遵守的“自律”，当大多数学生都能自觉遵守时，良好的班风便会逐渐形成。

作为一个教学工作者我们要科学有效的组织与改进课堂教学管理来提高课堂教学效率与质量，充分发挥教学育人的功效，

促进学生智力与非智力因素的和谐发展。

参考文献：

1、《中学心理学》陈安福主编高等教育出版社

2、《育人三部曲》B.A苏霍姆林斯基著人民教育出版社

3、《高中心理教育指导》陈家麟郭亨捷主编南京师范大学出版社

4、《教与学的心理学》邵瑞珍等译江西教育出版社