网络直播营销的优势(收集3篇)
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网络直播营销的优势范文篇1
关键词:社交网络;病毒营销;口碑营销
中图分类号:F713.8文献标识码:A文章编号:1001-828X(2013)04-0-02
随着Web2.0的兴起,集合了多种功能的社交网络(socialnetworkingservice,以下简称SNS)逐渐成为研究者的关注热点。SNS网站并不是单纯的社交网站,而是一个加速和扩展信息流动的工具,目前国内对SNS的研究主要侧重于人际传播和知识共享的角度,对于其在营销传播方面的作用并没有进行深入研究,SNS的病毒性营销以及整合营销传播也涉及较少,更多是将SNS网络当作企业内部沟通交流的工具来考察。综合当前国内外的研究状况来看,SNS作为一种新型的社会关系网络,它的病毒性营销传播研究在未来都有重要的研究价值。
本文从SNS建立的理论基础及其所具有的传播特性层面出发,分析其所具有的病毒性传播特性以及其作为人际关系网络的本质,提出其作为营销渠道的可行性。本研究具有前瞻性的理论和现实意义,也对探索SNS的盈利模式有重要意义。
一、社交网络的内涵
社交网络是Web2.0体系下的一个技术应用架构,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务[1]。SNS是建立在人际关系基础上的各类信息交流服务,从内涵的角度来说更注重关系的存在,它是建立在六度分隔理论的基础之上的,这个理论说的是在人脉网络中,要结识任何一位陌生的朋友,中间最多只要通过六个朋友就可以达到目的[2]。Web2.0时代,大多数消费者都拥有自己的博客、微博和自己维护的Wiki等,用户通过Tag、RSS或者邮件等方式连接到一起。按照六度分隔理论,每个个体的社交圈都不断放大,最后形成社交网络。
社交网络是由许多节点构成的一种社会结构,节点通常是指个人或组织[3]。社交网络要完成从人到人的信息流就必须通过一定的渠道,并且这个信息流是不断循环往复的,终点又成为另一个起点,从而形成一个巨大的网状信息结构。也就是说,SNS将人与人通过网络这个平台以各种各样的理由紧密的连接在一起。
SNS中的信息传递模式其实本质上是一种病毒性传播。病毒在传播的过程中有着强大的生命力,散布给每个感染者,而每个受感者又会成为新的传播源,这些寄生在别的群体上的病毒“利用别人的资源壮大自己”,在合适的环境中仅仅通过复制,就以几何级数增加的能力蔓延,形成可怕的社会影响。
二、SNS平台上的病毒营销
早期的病毒性营销主要以电子邮件为载体,却因为受众对垃圾邮件的抵触情绪造成信息的到达率不高。SNS通过网络实现人际互联为病毒性营销提供了崭露头角的最佳场所。
电通集团曾经对著名的AIDMA理论进行修正提出AISAS模式,即注意(Attention)、兴趣(Interest)、搜索(Search)、行动(Action)、分享(Share)。在这个营销法则中,两个具有网络特质的“S”——搜索(search)和分享(share)的出现,充分体现了互联网对人们生活方式和消费行为的影响和改变,而社会化网络则无疑是消费者进行Share的最主要阵地。在AIDMA的模式下,企业或者说主动传播方投入大量的传播资源,然后被影响一方(可以是消费者、选民或者其他)以“漏斗”的形式呈逐级递减,最终才进入传播者的“目标群体”中,达成目标。
(一)SNS的口碑营销
用户在SNS网络中与产品相关的评论信息,短时间内所有的关系网络中的朋友都可以看到,熟人的推荐比不认识的人推荐可信度要高。有资料表明,有75%以上的顾客曾经收到过熟人的推荐,被调查的成功的营销人员中,有50%利用已经建立起来的可信任的顾客关系产生杠杆作用。此外,20%的电子邮件用户利用熟人的“口碑”宣传发现并浏览新的网站[4]。同时,SNS里的口碑传播甚至可以“创造需求”而不仅是“引导需求”,就SNS而言,每一个用户实际上是网络营销的一个结点,借助人所具有的趋向性,SNS的使用者往往会倾向于选择其好友选择的商品和服务。
(二)社会化媒体整合营销
Spannerworks的AntonyMayfield把社会化媒体归结到六种基本形式,分别为:博客、维基、播客、论坛、社交网络、内容网站[5]。社会化媒体整合营销就是在原有的营销的基础之上,结合现今Web2.0所有的社会化的媒体营销工具,以更为快速的服务方式,并且按照不同的服务人群以及服务角度,建立社会化的网络服务平台。提供企业品牌声誉管理系统、企业级社会化解决方案、意见领袖传播模型、影响力事件缔造、病毒营销,Web2.0平合传播等适合中国国情的服务模式,为厂商提供权威专业有效的社会化媒体的整合传播服务。社会化媒体整合营销是适应现今互联网社会,而全面升级的综合性营销服务方式,是对互联网用户的顺势发展。它能够激发用户主动的反馈和参与,达到媒体与用户双向的沟通。
三、SNS病毒式营销的优势
SNS通过把相同爱好、相同行业的用户群体聚合起来,形成信息共享机制,能有效激发用户的活跃性和黏着度。利用SNS进行企业信息推广,传播效果更强,可为企业带来巨大的品牌影响力。具体来说,SNS病毒式营销有以下两点优势。
成本优势。传统的营销渠道不可避免的有成本方面的考虑,而在SNS平台上成本极其低廉,甚至可以零投入,即企业利用外部网络环境直接上网展开经营和商务活动。传统营销模式时企业往往投入巨额资金在渠道建设、产品延伸、品牌宣传、促销等方面,但效果却越来越差。并且传统营销模式是在未知的消费群体中进行营销。SNS的病毒性营销是有目标的投入营销费用,是在已知的消费群体中进行营销的战略,而非传统营销模式下的缺乏目标的投入模式。因为是将自己的营销活动建立在合作中其它企业的营销资源和平台上,所以其投入目标就是指向其它企业营销资源和平台能够到达的目标。
模式优势。传统营销模式其核心是直线式的寻找市场营销机会和开发渠道、广告宣传、促销等营销活动。这种传统的直线性思维模式导致企业不断通过各种正常或不正常的手段争夺市场竞争资源,导致市场竞争资源越来越难得、越来越稀少,代价越来越高昂。SNS的病毒性营销模式是一种企业之间优势营销资源的综合使用,其思维模式是非线性的,也可成为复杂性思维,而非传统营销模式的直线性思维。SNS营销寻求的是在其它企业的营销资源和营销平台上进行自己企业产品的营销,其中更多地包括SNS平台与用户之间建立多样的联系和直接的反馈机制,注重的不是对营销资源和营销平台的拥有和控制,而是合作、互惠、双赢或多赢,可见,SNS营销要优于传统营销。
四、潜在的问题及对策
SNS平台也是一把双刃剑,除了竞争对手的恶意攻击之外,用户的负面反馈信息对企业的影响也很大。由于SNS信息传播的速度和用户对信息的信任性,这种负面信息所造成的影响远大于其他媒体,可以说是对企业危机公关的一种挑战。一项常被引用的规则便是“20/80定律”,也就是最能让公司获利的20%的顾客,贡献了公司总利润的80%。此定律最近已被修正为“20/80/30定律”,所增加的观察值是:最差的30%的顾客会使公司的潜在利润减半[6]。还有一项调查结果显示,67.8%的消费者把最近一次不满意的消费经历告诉朋友和同事,其中,有19%的消费者告诉了1—2人,40%的消费者告诉了3—5人,25%的消费者告诉了6—10人,并且有15%的消费者向10人以上的消费者诉说了不满意的消费经历[7]。在SNS中,这些用户的负面信息是他们在实际消费体验中总结出来的,所以接收到信息的人对于这些信息是非常相信的,从而对商品产生不良的印象,并在以后的购买中减少对这种商品的购买力。
由于社会责任感强的消费者是重要的负面信息传播源,所以他们是企业开展关系营销的重点对象,企业可以根据需要建立重点消费者信息库,与那些容易传播负面信息的消费者保持联系。以便及时发现商品出现的问题,并予以妥善处理。如果厂商能够及时处理好这些问题,提高这些消费者的满意程度,他们还可能传播一些对企业有利的信息。
SNS作为一个最近才开始受到关注的平台确实有很多不完善的地方,然而不可否认的是在不断探索和研究之后,终究可以克服其弊端和不足,发挥其基于关系网络的信息传递模式的优势,使之成为网络营销新的利器。
五、结论
在SNS平台上,每一个用户实际上是网络营销的一个结点,借助人所具有的趋向性,SNS的使用者往往会倾向于选择其好友选择的商品和服务,用户所提供的个性化信息中就已经包含了其对于商品的选择倾向信息,对这些信息进行分析和挖掘后,会作为用户个性化的内容二次传播给别的用户。SNS所具有的群组性,让企业了解不同用户的喜好变得更为容易,企业通过人际关系和便捷地沟通方式让企业产品和用户之间形成良好的沟通关系。
因此,SNS平台是未来企业在拓展新的营销领域时的关键的场所,因为它不仅仅是投放显示广告,更是企业和用户对话和沟通场所,而谁真正赢得了用户的心,谁才能真正拥有未来。建立在人际关系网络之上的SNS平台所具有的病毒性传播特性让基于SNS的病毒性营销作为一个新型的营销领域出现,在不断探索和整合之后它必然会成为未来网络营销的主要渠道之一。SNS的营销价值的开发才刚刚开始,这座巨大的金矿还远没被挖掘出来。
参考文献:
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网络直播营销的优势范文篇2
伴随着计算机网络技术的迅猛发展及其广泛应用,企业的营销管理也发生了深刻的变化。那么网络经济时代,互联网对企业的营销管理带来了怎样的影响和挑战?互联网环境下企业的营销管理发生了哪些根本变革?我国企业应如何应对新时代营销管理的变革?本文就上述进行深入探讨。
一、互联网对企业营销管理的影响和挑战
国际互联网络(Internet)是一种以TCP/IP网络协议连接全世界各个国家、各个地区、各个部门、各个行业和各个机构的计算机网络与计算机的数据通信网,是世界上唯一面向全世界的大众公用网。互联网向企业营销领域中的全方位渗透,创造了全新的营销模式和独特的企业竞争优势。
(一)创造全新的营销模式
1.营销环境Internet将营销导向信息经济的环境,网络上的空间距离使得各方相隔的“时差”几乎不存在。Internet的开放性和公众参与性,吸引了越来越多的网络用户,上网人数与电子营销额同步激增。
2.营销界面企业可以利用Internet制作介绍自身形象的主页、多媒体的虚拟产品清单、电子订单或在线客户支持系统,使Internet成为市场营销的新途径。
3.营销决策决策及响应速度更多、更快且以企业Internet连接Internet构成的信息系统综合环境,将各种决策条件和资源有效集成,为网络营销的决策提供了支持。
4.产品在Internet进行市场营销的产品可以是任何产品或任何服务项目。
5.价格通过Internet进行营销时,可以把价格调整到更有竞争力的位置上。
6.分销网上销售采用直接模式,实现零库存、无分销商的高效运作;电子营销将营销活动倾向于买方市场,众多客户通过Internet来寻找、提出实现自己的购买需求。
7.促销各种广告、公关都可以在Internet上实现,而且具有更丰富的内涵,如实现动态广告、双向沟通等。
(二)重塑企业竞争优势
1.降低交易成本互联网营销可以大大降低企业的促销成本和采购成本。据国际数据公司的调查,因特网上的广告活动,能使销售额增加十倍,费用却是传统广告的十分之一。整理电气公司采用网络采购系统后,人工成本降低了20%,原材料成本降低了20%。
2.减少企业库存通过网络信息管理系统,生产商可以准确地依据销售商的需求进行生产,使库存保持在适当的容量,并提高库存管理水平。
3.缩短生产周期企业可以利用网络进行快速市场调查,了解最新市场需求;利用信息的传播速度,及时了解产品的市场反馈,了解竞争对手的信息,实现对产品策略的及时调整。
4.创造市场机会借助互联网络的开放性和全球性,使企业营销可以突破时空限制,从而增加大量经营机会。
5.提供满意服务利用互联网企业可以将产品介绍、技术支持和订货情况等信息都放到网上,顾客可以随时随地选择信息,并使企业随时为顾客提供高效满意的服务。
二、互联网环境下企业营销管理的深刻变革
(一)营销对象变革
变传统的大众规模化营销为现代个性化集中营销。建立在市场细分基础上的传统营销,无论怎样细分,仍然是以一定规模的细分市场用户群为服务对象,过度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法满足。而在网络营销条件下,营销服务对象可以是每一个个体消费者,实现了服务对象的极限化。互联网的个性化服务体现在可以实现服务时空、服务方式及服务内容等全方位的个性化。通过互联网企业可以在任意时间为地球上任何一个地区、任何一个角落的顾客提供没有交易距离的服务;互联网使得市场的广度扩大,用户可以有更多选择余地,且企业也可以通过互联网为个体消费者提供独具特色的服务;利用互联网技术,企业可以设计出客户喜爱的新闻项目、题材栏目。为更好地培养网络客户,营销人员必须创建个性化的销售信息,根据每个顾客的喜好、购买习惯,设计和运用有针对性的说服技巧。
(二)营销基础变革
变以4P为基础的传统营销为以4C为基础的现代整合营销。传统的营销主要是由美国营销学家麦卡锡(E.McCanhy)的4P策略,即企业通过对产品、定价、渠道和促销这4个交易变量的调节来适应市场的需要及变化。美国著名营销学家科特勒(P.Kotler)指出,4P营销“代表卖方的观点,4P是卖方用以影响买方的营销工具。”
1990年美国营销学家劳特伯恩(R.Lauterborn)提出,“买方市场”条件下的营销应当从买方的观点或立场出发,将营销交易的要素从4P转向4C:从卖方的产品(Product)转向买方的需要和欲望(Customerneedsandwants);从卖方的定价(Pricing)转向买方的成本(Costtocustomer);从卖方的渠道或网点(Plylacing)转向买方的便利(Convenience);从卖方的促销(Promotion)转向买卖双方间的沟通(Communication)。以买方(顾客)为出发点的4C策略,将顾客整合到整个营销过程中,将网络环境下的营销策略建立在了新的基础之上。通过互联网营销,有助于最大范围和最快地捕捉和满足消费者的需要和欲望,降低顾客成本,给顾客带来各种便利,与顾客实现有效沟通。
(三)营销方式变革
变传统的间接营销为现代的直复营销。在传统营销中,企业的产品往往要经过多层中间商传递,市场反映和顾客的反馈信息周期长。而网络营销是典型的直复营销,直复营销中的“直”(其实是“直接”,Direct的缩写)是指不通过中间分级渠道而直接通过媒体连接企业和消费者,利用网络进行销售,顾客可以通过网络直接向企业订单付款;直复营销中的“复”(其实是“回复”,Response的缩写)是指企业与顾客之间的交互,顾客对这种营销努力有一个明确的回复(是买还是不买),企业可统计到这种明确回复的数据,由此对以往的营销努力作出评价。直复营销最大的特性是对营销效果的可测试性、可度量性、可评价性和可控性。利用互联网营销的这一特性,可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。
(四)营销组织变革
变传统的实体营销组织为的虚拟营销组织。传统的实体化的营销组织的基本特点是:(1)功能化,实体组织具有完成业务活动所需的全部功能。(2)内部化,实体组织依靠自身的功能、资源完成组织的活动。(3)集中化和规模化。实体组织将各种所需的功能、资源集中在一起使用,在地理范围和空间上具有连续性。
而信息,的营销组织具有虚拟性。虚拟营销组织具有不同于实体组织的根本特征:(1)专长化,只保留自己的核心专长及相应的功能,使组织规模小型化、分子化;(2)合作化,虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源,而必须利用外部的市场资源和别的能在功能及资源上形成互补关系的虚拟企业进行合作;(3)离散化,虚拟营销的资源、功能呈离散状态分散在世界不同的地方,彼此之间通过高效的信息网络连接在一起。总之,虚拟营销组织突破了企业的有限界限,便于企业实现外部资源和优势的有效整合,发挥企业核心能力,是网络时代企业组织模式的典型形态。
(五)沟通模式变革
变传统的单向分离式传播为现代双向互动多媒体式传播。传统的营销手段只能提供单向的信息输送,消费者常处于被动的地位,且信息传播模式是分离的,电视主要传播视频信息,电台传播音频信息,而报纸、杂志等传播的是文字信息。在网络环境下,实现了信息的双向交流和传播,企业可以借助网络的互动功能在短时间内与世界各地的用户进行交流,使用户对商品和企业的服务有更多的发言权,并对用户的要求和建议马上作出积极的回应。同时,互联网络被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等,使得营销传播方式更加丰富多彩,增强了传播效果。
三、我国企业迎接网络经济时代营销管理变革的对策建议
(一)把握网络经济机遇,尽快形成网络竞争优势
互联网蕴藏着无限商机,互联网营销将成为21世纪企业营销的主导方式。已有愈来愈多的企业认识到国际互联网对企业经营发展的重要作用,并将之视为未来竞争优势的主要途径。美国《财富》杂志统计的全球前500家企业几乎都已在网上开展了营销业务。原英特尔CEO葛洛夫曾声称:5年之内所有企业必须上网,否则必然倒闭。网络营销消除了企业规模大中小之间的差别,使各个企业都站在同一起跑线上。为此我国企业应把握机遇,制定企业网络化经营战略,尽快形成网络竞争优势。
(二)建立企业的信息优势,加快构筑企业网络营销平台
信息优势是企业在网络经济时代的市场竞争中生存和立足之本。有关统计数字表明,我国建有网站的企业仅有15000家。国家经贸委对300家国家重点企业的调查也显示,这些企业的信息技术和设备投资仅占总资产的0.3%,远远低于发达国家10%的水平。加强信息化建设我国企业可从以下方面着手:(1)建立企业的网络站点和网页。(2)建立企业内部的管理信息系统MIS,对企业内部产、供、销以及生产、经营、管理等主要环节实施全面的机管理。(3)建立企业的内联网和外联网。内联网是连通企业内部各组织、各成员之间联系的计算机网络;外联网是企业对外设立的一个营销运作的虚拟平台,企业可据此进行宣传品牌、企业形象、服务,沟通与外界的商贸联系,开展商务业务等活动。(4)建立合理的企业信息管理模式。包括对企业域名的树立和宣传,提高企业对有关基础数据的管理水平及对信息的管理和水平。
(三)将企业的信息优势转化为竞争优势,制定合理的竞争战略
取得网络竞争优势,首先要将企业的信息优势转化为竞争优势;其次要制定合理的竞争战略,包括建立崭新的市场理念,以尽可能快的速度、尽可能好的信用、尽可能优秀的服务开展网络营销;定制产品,提供个性化的顾客服务;开展互动式营销;遵循网络礼仪,实施软营销,即混淆广告、公关、产品目录和销售的界限,提供大量信息代替说服;利用网络虚拟特征,降低营销成本等。
(四)利用互联网的方便、快捷、低成本等优势,提高企业营销决策能力和快速响应能力
互联网是一个庞大的信息库,蕴藏着取之不尽的各种信息。在网络经济时代,企业要更加重视决策的快捷性和性。企业要善于利用互联网资源这一信息宝库,及时收集企业营销决策所需的各种有用信息,为企业的科学决策提供快速丰富的基础资料和信息。同时,网络经济时代越来越要求企业对顾客需求的即时满足,企业的竞争优势也向企业对市场的反应速度和灵活性倾斜。因此,企业要通过网络信息化管理,使科学决策得以快速响应与实施,为企业赢得竞争的主动权。
(五)建设和培养一支高素质的营销队伍
网络化、信息化的发展对企业营销人才提出了更高的要求,要求现代营销人才具备现代化的电子商务专业知识和较高的语言交流能力、较强的计算机应用操作能力,并掌握新的人际关系技能,能通过对话与顾客实现良好的沟通;了解市场决策对企业组织的,能控制和避免可能出现的。因此,在重视人才引进的同时,企业要对员工进行系统的和不间断的知识和技能培训,以增进员工的业务素质和业务能力,适应现代网络对高素质复合型人才的需求。
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网络直播营销的优势范文篇3
[关键词]网络营销发展趋势
一、对三网合一的理解
三网融合是指电信网、计算机网和有线电视网三大网络通过技术改造,能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务。在现阶段它是指在信息传递中,把广播传输中的“点”对“面”,通信传输中的“点”对“点”,计算机中的存储时移融合在一起,主要是指高层业务应用的融合。“三网融合”后,民众可用电视遥控器打电话,在手机上看电视剧,随需选择网络和终端,只要拉一条线、或无线接入即完成通信、电视、上网等。
三网融合不仅继承了原有的话音、数据和视频业务,而且衍生出了更加丰富的增值业务类型;三网融合应用广泛,遍及智能交通、环境保护、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、老人护理、个人健康等多个领域。
二、网络营销的优点
网络营销面临着良好的发展机遇。不仅仅是三网合一带来机会,2009年的金融危机对于网络营销来说,却不啻为一次机遇。具体来讲,网络营销具备以下的优点:
1.网络营销传播不受时间和空间的限制:通过网络营销,信息可以24小时不间断地传播到世界各地。
2.互动性强:互联网络媒体不同于传统媒体的信息单向传播,而是信息互动传播。
3.传播形式多样化:网络营销的载体是多媒体文件,可以融合文字、图片、声音、视频、flash等等多种形式,全方位的传送多感官的信息。
4.最具消费力的受众。网络的主要使用用户是年轻人,根据分析结果显示,网络媒体的受众是最年轻、最具活力、受教育程度最高、购买力最强的群体,也就是黄金消费群。
5.传播效果可量化。网媒可以统计访客流量统计系统统计出每个的广告被多少个用户看过,以及这些用户查阅的时间分布和地域分布,从而有助于客商正确评估广告效果,审定广告投放策略。
三、网络营销的趋势
三网合一为网络营销提供了更大的空间,在各种终端中,网络营销的互动性都能得到很好的体现。
1.“三网合一”后视频将成网络主流。手机视频与电视视频的转换。可以预测,未来,视频将成为“三网合一”之后整个网络的主流。
首先是三屏合一,电视、手机、PC电脑终端,都可以在终端上面实现无缝续接,通过三个终端直接互动,操作更加简单、预览内容更为丰富,上网门槛更为降低。
2.3G时代移动电子商务的崛起。三大移动通信运营商相继推出了3G终端,手机和笔记本可以随时随地高速的畅游互联网。2010年开始,个人上网行为从PC向3G手机倾斜,这种转变带来了巨大的发展契机:由于手机独特的用户精准锁定、方便携带以及随时在线等优势,B2C和C2C商家可以随时随地和消费者保持沟通。
3.网络营销的内容在2010年中会愈发重要。网络营销从广告投放的模式,变成了内容分发的模式。今年产生了湿营销的概念,即基于的人和人之间的关系互动的营销结构。
网络营销核心要义是注意力的竞争,那么网络生态中的接触点就是注意力争夺得入口。把这些接触点不是简单地进行人和内容之间的360度的互动,而是更多地塑造接触点互相之间的流转。
4.搜索引擎“称王”,精耕细作深发展。2010年搜索引擎使用率首次超过了网络音乐,成为网民第一大应用。搜索引擎精细化趋势凸显长期领跑搜索服务业的网页搜索增长乏力,各细分搜索服务则持续上升,其中,视频搜索、其它垂直搜索、地图搜索表现抢眼。搜索服务精细化方向发展,是中国网民日趋多样、深入、专业的搜索需求体现。网络搜索引擎行业在经历了十余年的快速发展,形成一定用户规模之后,将迎来一次结构性调整,而细分搜索就是其中最重要的变化点。与之对应的搜索引擎营销层面,也会精耕细作。
5.微博发力“微营销”,大笑江湖。微博已经当之无愧成为兵家必争之地。随着微博本身作为媒体的成熟,微博营销成为重点。
从整体上看,目前国内企业借助微博营销的步伐刚刚启动,还处于试水阶段。设置官方微博的企业也与日俱增,但真正做好的企业凤毛麟角。现阶段微博营销多简单、同质化,难以调动用户参与积极性。效果评估、盈利模式等还在探索之中。
2011年,三网合一的试行使中国市场整个媒体的格局、传播的环境发生了翻天覆地的变化,给网络营销带来了更大的发展空间并加速网络营销的发展,在不久的将来网络营销会给营销者带来一个新的视角,更好地满足消费者并实现效益最大化。
参考文献:
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