零售业务工作计划篇1

关键词：零售企业;财务管理;问题;策略

前言：零售企业财务管理作为一项经济管理工作，关系着零售企业的资金筹集、分配和使用过程，对企业的持续健康发展有一定影响。财务管理发展至今已成为集企业财务预测、计划、决策、分析、控制于一身的一种企业内部管理活动，有效的财务管理机制不仅有利于提高企业经营管理能力，还有助于企业领导者做出正确决策，实现资金的正常流通和保增值，从而保证零售企业在市场中的竞争力。

一、目前零售企业财务管理存在的问题分析

（一）零售企业资金管理存在的问题。具体表现在以下几方面：一是资金管理水平低，使用效益差，有的企业虽然制定了资金用计划和各项费用开支计划，却不能做到按计划执行，计划的可操作性较差，影响企业资金的正常周转。二是重视利润指标考核，忽视现金流控制。三是资金流转的内部控制制度流于形式，一些企业没有形成严格有效并缺乏执行力的决策约束机制，资金的流向与控制脱节，加大财务风险，降低企业财务管理水平。

（二）零售企业物流发展跟不上发展，导致企业存货管理不善，资金周转不灵。对于零售企业来说，物流配送管理很重要，配送效率和配送成本直接影响企业资金的使用效率，从而制约企业财务管理工作。我国零售业物流管理这一概念引入较国外较晚，应用上还存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题，当然，存在这些问题的原因是多方面的，但却对企业财务管理都存在影响。目前，我国零售企业尚未形成规模效应，虽然都在积极发展连锁经营，但规模普遍偏小，组织化程度低，很多店铺规模没有达到国际公认的连锁企业的赢利点（14家以上）。据统计，我国现有的连锁商业企业平均每家拥有的店铺数虽达到17家，但不少企业仅有

3～4家，并且各单店在经营上经常出现各自为政的现象，部分企业的统一配送率在50%左右，大多数在60%～70%之间，统一配送效率不高。零售企业物流发展跟不上社会经济和企业的发展要求，影响企业仓库管理和资金使用，从而对企业财务管理产生影响。

（三）零售企业从业人员素质有待提高。零售企业日营业额大，且种类繁多，财务工作相对较为繁琐。并且这几年得到了快速发展，相关从业人员未能跟上发展需要，水平有限，专业知识也不能及时更新，不能很好的适应信息时代对发展要求，专业水平和综合素质都有待提高。

二、我国零售企业加强财务管理的对策研究

（一）实施资金的集中管理。第一，企业要进行资金集中管控，这样可以使分散的沉淀资金加快周转，有利于提高资金使用效率，总部资金管理中心承担资金筹措、使用、调度和管理职能，门店实施收支两条线，专款专户，专款专用，避免坐收坐支。第二，加强企业结算资金管理，零售企业货币资金存在流量大，闲置时间短，流量沉淀多的特点，为此，财务人员可结合这些特点，分别设立基本账户和结算账户，基本账户用于预算内的日常开支，由资金管理中心统一划拨，结算账户用于日常开支以外的各项资金收付督。第三，严格企业的财务预算管理，将企业的经营活动全部纳入预算管理范围内，预算以销售业务为核心，明确预算内容，科学使用预算方法，认真编制预算并保证预算得到有效执行。

（二）加强物流配送中心建设，构造物流信息化系统。目前零售企业可用的配送模式有自营配送、共同配送和第三方物流三种，各企业应根据自身的实际需要，选择适合自己的配送模式，如沃尔玛自身经营物流的能力很强，所以它选择了自营这种物流配送模式。有些新的物流服务费用较高，超出企业承受能力，或者是配送效率低肯定不合适企业的发展，企业一定要选择合适自己的低费用高效率的配送模式，降低企业经营成本，提高财务管理水平。以信息技术为核心的现代高新技术改变了传统的物流作业模式，拓展了以时间和空间为基本条件的物流运作范畴，为现代物流的实现提供了基础。在提升零售企业物流信息化水平的过程中，应当把握以下三个基本原则：实用性和循序渐进原则、兼容性和适当超前原则、持续性和持之以恒原则，对信息技术进行不断的改造升级，构造物流信息化系统，避免“信息陷阱”。

（三）提高零售企业财务人员素质，注重培养财务人员综合能力。财务工作贯穿于企业生产经营活动全过各，一方面要改变财务人员的落后思想认识，使其认识到财务管理工作的重要作用，学习现代化管理方法。另一方面，提高财务人员上岗标准，并注重培养财务人员的综合能力，使他们既懂生产和管理，又懂信息技术且动手能力强的复合型人才，为提高企业财务管理水平提供人力保障。

参考文献：

零售业务工作计划篇2

关键词：家电企业；财务管理；问题；策略

一、财务管理的特点

（一）财务管理具有稳定性的特点。家电企业财务管理与经济、政治等密切相关，在一定的经济与政治环境下具有相对稳定性。并且，财务管理主要目标是实现利润最大化，通过一定的管理手段来保证管理目标的实现。

（二）财务管理具有多元性的特点。家电企业财务管理工作并不是单一的，而是需要对多种因素进行管理，进而实现多元化财务管理目标。并且在家电企业财务管理工作中，有一个目标处于主要支配地位，其他目标都处于辅助地位，以保证主要支配目标的实现。

（三）家电企业财务管理具有层次性的特点。家电企业的财务管理工作分为筹资管理、投资管理、运营管理和收益管理等多个层次，并且每个层次还可以划分为更多的小层次，多种层次的管理目标形成家电企业财务管理的主要目标。

二、家电企业财务管理存在的问题

（一）财务人员短缺。随着家电零售业的发展，家电零售业对财务人员的需求量越来越多，尤其需要高素质的家电零售财务人员，以正确处理企业的财务问题。但是，在当今市场环境中，很多家电企业都缺乏高素质的财务管理人员。一方面财务管理人员数量不足，需要处理大量的财务管理工作；另一方面财务管理人员素质不高，很多财务管理人员都是专科学历，缺乏专业的财务管理知识和财务管理技能，难以适应市场化和现代化的财务管理工作。在这种情况下，家电零售企业由于财务人员短缺导致财务管理工作效率不高。

（二）财务信用缺失。家电企业拥有庞大的销售网络，在销售过程中对消费者采取一种霸主的姿态，自己制定家电交易规则。并且，现阶段我国家电零售企业的信用体系还不够完善，很多家电零售企业都有拖欠厂家货款的现象，将交易合同视为废纸，不讲诚信。另外，家电零售企业在交易过程中会产生大量的现金流量，进而衍生出与银行等金融机构的寄生关系。在这种情况下，家电零售企业利用现金流量在银行开具承兑汇票，通过银行的资金流动来增加自己的收益。但是，很多家电零售企业都没有按照30天结账的制度进行结账，一味拖延结账时间，导致家电零售企业与供货商处于紧张的关系之中。家电零售企业财务信用缺失严重影响家电零售企业的供货与销售。

（三）盈利模式错位。部分家电零售企业凭借自身的垄断优势开展全国销售网络，在商品交易的过程中以扩张规模，提高产品的渠道价值，并降低采购价格和销售价格。在这种情况下，家电零售企业的销售规模会出现一定程度的提升，而规模的提升会带动浮现资金的增加，进而导致家电零售企业无法按期支付商品供应商的贷款。按照这种模式，家电零售企业会开展无成本融资，并将资金用于多元化经营和经营规模的扩大中。这种错位的盈利模式忽视了产品的价值，导致企业的资金来源脱离了产品的销售。

（四）财务管理信息系统落后。在信息化背景下，家电企业的财务管理工作需要引进信息化的管理系统，开展财务信息化管理，以提高财务管理效率。但是，现阶段家电零售企业财务管理信息系统十分落后，信息化程度较低。首先，从信息化设备方面来说，部分家电零售企业的财务部门缺乏充足的计算机信息设备，计算机信息设备难以满足家电财务管理工作的需要；其次，从信息化网络方面来说，部分家电企业的网络建设不完善、网速较慢、信息搜集时间较长。甚至有些家电零售企业没有连接互联网，无法开展信息化的财务管理；最后，从信息化财务管理人员方面来说，很多家电企业都缺乏信息化的财务管理工作人员，财务人员的信息知识和信息技能水平不高，难以满足信息化财务管理的需求。

（五）税收筹划不到位。税收筹划是企业财务工作的重要组成部分，也是企业的重要理财活动。而且，税收是企业的外部成本，贯穿于企业财务工作的股利分配、筹资、投资等各个环节之中，制约着企业财务的现金流量。家电零售企业能够合理运用国家的财务政策，最大限度地减少税收，进而提高企业的经济效益。但是，很多家电企业在扩张规模的过程中并没有考虑企业税收问题，没有为企业税收作出具体的规划。例如，很多家电零售企业都没有进行税收筹划，增大了财务税收的风险。

三、家电企业财务管理问题解决策略

（一）树立财务经营理念。家电零售企业应积极树立财务经营理念，根据银行资金运作和管理的方式来管理企业的资产，并对财务进行科学的会计核算。为此，家电零售企业应积极引导企业领导人员树立财务经营理念，加强领导人员对财务工作的重视，并在日常的领导和管理工作中引入科学的财务经营理念，将财务作为获利工具，合理增加企业的经济收入。并且，家电零售企业应积极引导财务管理人员树立财务经营理念，在财务工作中积极开展财务经营业务，提高企业资产数额。

（二）加强财务人员培养。高素质的财务人员是家电零售企业开展财务工作的基础，因此家电企业应积极加强财务人员培养工作，不断提高财务人员素质。为此，家电企业应严格财务人员招聘，严把人才的质量关，确保应聘人才先进的财务管理知识和高水平的财务管理能力。并且，家电企业应推行财务人员培训制度，加强对财务人员的财务知识和技能培训，要求财务人员定期参加培训，不断提高财务人员的业务技能和水平。另外，家电企业应积极重视信息化人才的招聘和培养，引进高素质的信息化财务管理人员，并加强对财务人员的信息化技能培训，保证财务管理工作的开展。

（三）加强财务信息化建设。信息化发展已经成为家电零售企业财务工作的重要发展方向，因此家电零售企业应积极加强财务信息化建设，完善信息化财务工作的物质基础。首先，家电零售企业应积极建立财务工作一体化信息平台，通过网络平台采集财务管理工作所需要的信息，并利用计算机设备自动生成科学的信息核算信息，保证财务信息的科学性与共享性；其次，家电零售企业应就加强网络环境下会计的控制职能，通过预算和业务监控加强对财务工作的监督，及时终止违规财务操作，提高财务工作效率；最后，家电零售企业应积极购置充足的计算机设备，建立通畅的信息网络，保证信息化财务管理工作开展。

（四）规范财务基础管理。受财务人员数量的限制，家电企业财务基础工作十分薄弱，存在着账簿和凭证不规范、财务处理不严谨、科目运用不规范、发票管理薄弱等问题，严重影响财务工作效率。因此，家电零售企业应积极规范财务基础管理，提高财务管理水平。首先，家电零售企业应加强会计基础核算，对会计科目进行科学地规范，尽量降低税务风险；其次，家电零售企业应加强对资金的管理，树立资金管理理念，强化对企业内部财务的控制，重视日常的财务管理工作，提高企业资产的安全性；再次，家电零售企业应积极提高财务人员的税务意识，鼓励财务人员在工作中节约税收成本，减少税收开支，进而提高企业资产总额；最后，家电零售企业应完善财务管理流程，规范财务管理章程，使企业财务管理具有明确的统一标准和流程，不断提高企业财务管理水平。

（五）完善内部控制制度。规范的内部控制制度是家电零售企业开展财务管理工作的重要支撑。但是，财务管理工作对内部控制具有一定的反作用，要求内部工作具有较高的严谨性。因此，家电零售企业应积极完善内部控制制度，保证企业的合法经营和规范经营。首先，家电零售企业应积极完善内部控制体系，制定财务管理和企业管理各方面的相关制度，并认真执行财务管理制度和企业管理制度，实现法治企业；其次，家电零售企业应科学设计内部控制制度，根据家电企业的实际发展情况，重点把握家电企业发展的关键环节和重点范围，制定简单可行的财务制度，并以制度的形式规范资金、投资、成本、销售等关键环节，避免财务工作中的不规范操作，防范企业财务风险。

主要参考文献：

［1］巫升斌.实施精细化财务管理的实践探讨［J］.国际商务财会，2009.9.

［2］闫昕.对国美、苏宁等家电连锁企业的“类金融”发展模式的思考［J］.商场现代化，2007.28.

［3］罗迁，康世瀛.企业融资问题的探讨及案例分析———基于财务战略矩阵与生命周期耦合视角［J］.会计之友（上旬刊），2010.6.

零售业务工作计划篇3

中图分类号：F015文献标识码：A文章编号：1672-3198（2007）08-0007-02

1全球零售业服务的特点

服务全球化趋势给零售商们提高了分析更多更快数据的机会，同时也帮助零售商进行成本管理。目前，许多零售商已经参与了信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）的离岸业务。然而，更为复杂的商业流程和知识流程外包（KPO）给零售门提供了改善促销和获取利润的新机会。

NeoIT研究发现，尽管离岸程度大，财富500强零售商中有80%的企业已经将部分服务业务离岸化。零售业服务业务离岸化滞后于其他产业，例如，金融业和技术服务，造成这种情形主要原因是零售业的许多功能和决策分散在部门经理手中。

多数零售商主要开展信息技术服务全球业务。一些了解全球服务的零售商尽管主要关注交易活动，但是他们也正在开始外包商业流程。目前，零售企业将面临获得更为复杂的商业流程外包和知识流程外包的领先机会。

未来几年，零售商将通过下列方式提升服务业的全球化水平：

（1）产品采购将增加供应链的复杂程度，推动零售商寻求低成本方式管理新的复杂事物。（2）新兴技术能够使零售商改进效率和创造一种新的竞争力，从而推动他们从全球供应商那里寻求低成本技术解决方案。

2传统服务外包：信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO）

零售商联合其他公司开展外包“传统”商务流程，例如，人力资源（HR）和财务会计（F&A）。零售商也可利用全球服务供应商处理诸如订购管理和采购等业务。全球服务供应商不仅可以订购商品而且还可以对所订购商品进行跟踪服务。在采购业务上，全球服务商主要从事供应商管理、采购订购管理、分销与物流管理以及策略采购等服务。

尤其是在涉及大量商品交易的情况下，零售商也可以把拍卖和商家对商家（B2B）交易外包出去，因为这两类交易是典型的购买-销售模式而非个人购买决策。顾客服务包括顾客支持、呼出电话营销（outboundtelemarketing）服务、呼叫中心支持、在线销售支持、目录销售支持以及特许方案跟踪等活动，这些业务同样也能够有效地离岸外包。

3全球服务前沿：知识流程外包（KPO，KnowledgeProcessOutsourcing）

BPO的步骤比ITO复杂，而KPO的步骤比BPP复杂，所以，在三种类型的服务外包中，KPO最为复杂。KPO或者说数据分析，非常近似于促销，因为KPO处理的数据都是促销系统所需要的，这些数据都是促销成功与否的关键。

不同于ITO和BPO，KPO会给零售商带来巨大的利益。目前，知识流程在离岸服务外包中已经成熟的业务包括：（1）商品计划；（2）销售预测；（3）竞争情报（合作）；（4）顾客与市场调查；（5）目录管理（包括分类计划和目录资源配置）；（6）最优化与减价补贴（合作）；（7）仓库管理（合作）；（8）存货管理（合作）；（9）销售点（POS）管理；（10）顾客特许管理；（11）定价（合作）；

有一些存货可以在仓库进行管理，但有一些存货必须在卖场管理。仓库管理和卖场存货管理必须结合起来，这样零售商才能时刻跟踪存货状况：哪些商品在库房？哪些商品还在运输途中？哪些商品在卖场？POS数据管理提供了有价值的额外信息――顾客想购买什么商品。

KPO另外一个重要作用是分析一篮子数据。零售商很少具有内部能力分析大量的实时顾客信息来制定出理想的促销项目，而KPO能够既快又节省地分析数据并给零售商带去巨大利益。KPO服务提供商可以提出系列建议，这些建议从全部商品和个别商品两个层面上对商品、销售和利润进行全面分析。KPO可以让零售商准确定位促销计划来吸引目标顾客。KPO通过分析一篮子数据来提供利润概况，同时还会让零售商洞察各类顾客类型。

全球服务最优范围随不同零售商将会不同。在决策时应该从两个方面进行评价：技术传送和全球文化合作上的工作意愿。例如，在定价活动中，一个不干预的零售商让服务供应商定价可能感到十分畅快，而一个喜欢控制的零售商可能只让服务供应商管理模型和提供建议。

在服务外包，零售商因该给服务供应商提供进入不同系统和数据的机会，服务供应商可接触到的数据包括零售商的供应商和销售点的信息。由于零售商价值链数据相互连接，接包供应商必须广泛进入价值链个系统。这种情形就要求零售商做出承诺和纪律约束，确保价值链各部分的联系，同时也给与服务供应商类似的进入机会。

4零售业促销生命周期

零售业价值链大部分在于促销创新和执行。一项成功的零售活动就是不断地集中于促销，把促销作为主要工具驾驭顾客这辆大客车。

在整个零售业价值链中有六个步骤可以使促销效率最大化。（1）使技术和信息同步；（2）整合不同流程；（3）适应顾客需要；（4）连接技术和创新；（5）延伸各种渠道；（6）提升新技术。

这些步骤不断提升技术，整合供应链，决定促销活动，以及计划商店各种支出。

5促销效率最大化的六个步骤

上述零售业促销效率最大化的六个步骤的详细内容表述如下：

5.1顾客、商店和供应商之间流程、技术和信息同步化

价值链内各个流程应该很好地连接在一起，确保促销效率最大化。供应商与零售商之间的分歧常常妨碍沟通。大零售商不断控制供应商，让产品供应商负责存货和物流。

零售商与顾客也常常发生脱节现象。许多零售商不能认清顾客的实时需求。许多零售商不是询问顾客想买什么，相反，尤其是大型卖场，深信只要将货架上摆满商品顾客就会来购买。这种意识决不会使零售商获得最大利润。

通过全面考察来自供应商的市场信息、零售商直接营销经验以及顾客细微的需求，成功的促销活动可以把供应商、零售商和顾客三者联接在一起。

5.2整合不同流程使其变为单一的电子工作流

理想状态下，零售商应该实时收集信息，而实际上，许多零售商以分批模式管理信息收集，通常的做法是从不同系统“拉”信息，这样就会造成信息来源、定义和时效性上的不一致。

如果没有一个整合系统，零售商就必须单个打印每个系统的报告，然后再手工汇总。由于系统因不同卖场而不同，因此，几乎不可能分析不同地区的总体情况或公司全貌。

整合公司营运技术系统要求有长期计划和坚持不懈地执行该计划。大部门大零售商正在或已经积聚和整合各系统。零售商从连续的信息流和重塑的系统中获得好处；如果零售业也能标准化，那么，零售商同样可以从中获得利益。

5.3提高灵活性和速度以适应不断变化的顾客需求

零售商应该提升商业流程，以便反应更灵活性，决策速度更快更精确。这些被提升的流程应该延伸至供应商领域和整个供应链中具有增值效应的数据系统。

通过提升知识流程外包（KPO），零售商可以自由支配时间，提高时间价值，让自身集中于提升核心的附加值高的流程，给顾客提供更好的购物体验。这些被提升的流程将提高灵活性和加快公司对顾客需求反应的有效性。

5.4使IT信息和创新系统连接起来并同步化

IT信息和创新系统的连接与同步化要求使用实时顾客信息来创新促销广告，这些广告应该投放到特定人口和特定卖场。收集顾客、零售商和供应商信息，从而创造一个商业信息系统，这样做可以给零售商提供可行的信息。零售商为了产出最大化能够优化每一促销环节。

一旦这个系统适合的话，零售商就可能提升KPO，因为服务供应商可以是每周7天、每天24小时不间断的“24/7”企业（24×7schedule），他们可以完成实时数据分析。

5.5延伸所有营销渠道促销送达率

一项成功的促销活动应该通过不同渠道接触到顾客，例如互联网、卖场以及传统的邮寄方式。目前的技术可以提供多条渠道让促销信息到达顾客，让顾客通过不同方式购买。对于那些目前仍未成功进入新的促销渠道的零售商来说，用低成本提升服务的机会依然存在。

一旦技术整合，服务供应商就可以在每个渠道上(例如，互联网和大规模服务站（mallkiosks）)完成数据处理。通过连接每一个营销渠道的信息，零售商可以彻底掌握顾客情况。

5.6让技术提升供应链效率

技术对供应链效率的提升可以通过B2B平台、无线射频识别（RFID）、手持式装置和广域网络系统（WAN）等方式。

随着市场的全球化，零售商将面临B2B平台营销活动增加的趋势。在B2B平台上，购买行为有两个特点：（1）企业购买什么――是购买制造投入还是购买营运投入；（2）企业如果购买――是通过系统采购还是通过现场采购。

零售商可以通过B2B平台使用系统和现场两种采购方式来满足商品需要。利用知识流程外包（KPO）模式，各类服务供应商可以分析与促销紧密相关的B2B活动。

利用无线射频识别（RFID）获取实时存货能够对一项促销产生影响。正确理解实时环境――库房所存货物、正在运输的货物以及卖场正在出售的货物等有助于零售商更好地制定计划和采取更加有效的促销手段。

手持式装置如移动电话和个人数码助手（PDAs）将成为交易中的主要媒介。在卖场里，无线局域网将成为信息或数据交换的主要媒介，这会派生出移动销售点终端机（POSterminals）、移动资讯服务站以及更好的卖场空间管理等。

通过大量使用先进的通讯技术（如ATM和讯框传递设备），零售商将提升自身的广域网络系统（WAN），该系统将会使零售商与自己的供应商和服务供应商之间进行大量的数据交换。

因此，支付流程将会发生根本性变化。每个库存单位（SKU）都可能在储存地点就地支付。随着顾客对新技术的慢慢熟悉，支付时间将会大为缩短。

6对我国的启示

6.1抓住正在出现的机会

对于零售商来说，利用全球服务获得促销效率最大化的机会是非常多的。然而，目前我国利用这些机会的零售商还不是很积极。一些零售商怀疑离岸服务供应商处理服务促销业务的能力。

6.2保留核心竞争力

离岸外包让零售商腾出精力专注核心能力培育，从而使利润最大化。这些利润来自三个方面：

(1)成本节约：从采购到较低成本的离岸服务供应商。

(2)劳动者技能的提高：因为许多离岸目的地的劳动力工资较低。

(3)对战略性职能的专注：因为零售商可以从日常琐事中解脱出来。

零售业务工作计划篇4

【关键词】BOM多视图；父子项两级结构；模块化；配置化管理；制造BOM

【文献标志码】A

1前言

近年来国内汽车产业迅速发展，民众对汽车的需求日益旺盛，需求变化更为频繁、个性化定制渐成趋势，因此汽车企业需要高效、快捷、柔性的生产。汽车零部件企业作为整车企业的供应商，必须紧密配合整车装配需求，因此汽车零部件企业需要提高生产效率，在加快产品研发速度的同时，更需要进行信息化的建设和改进。

目前大多数汽车零部件企业的BOM系统只是最顶层基于研发技术领域应用，面对实际生产、采购、销售、质量、制造加工等过程得不到实际的应用效果，甚至多数企业启用多套BOM系统数据同时运行以应对不同业务的需求，从而导致基础数据维护繁琐和数据不同步、不及时。本文调研分析汽车零部件企业生产制造管理问题的基础上，设计开发出一个标准化、模块化、多视图应用的产品全生命周期的BOM系统，保证了各业务数据流的一致性和统一性，提高了汽车零部件企业的信息化管理水平和生产效率。

2汽车零部件企业生产制造管理问题分析

汽车零部件企业在生产制造过程中既有零件的机加工，同时也涉及到合件、分总成、总成等零部件的装配，且生产制造过程需要研发、采购、销售等相关业务领域的密切配合，因此相对于整车装配企业，其生产制造更为复杂，管理要求也更高。汽车零部件企业在生产制造管理方面常有几种问题。

1）企业由于基础数据落后导致生产计划安排不均衡，生产的零部件配套情况不好，产品的生产制造周期耗时过长，使得库存增多。

2）企业在生产过程中，企业的采购、库存及生产各环节没有较好地配合，零件不能准时供应或者供应不够充分、客户的需求也常常不断地发生变化，这些都会导致生产计划频繁的变动，大量的产品加工不能有序高效的进行，加大了采购部门的压力，造成生产线断断续续甚至停产。

3）企业在销售和售后服务过程中，没有完善的BOM数据平台，不能及时便捷的查询产品数据结构，无法得到准确的备件清单。售后服务不能查询BOM数据的历史版本信息，无法准确的追溯产品的质量问题原因。

4）由于没有完善的基础数据管理，采购、生产、制造、销售严重信息滞后、财务无法准确的进行产品收益性分析、生产加工和装配环节无法进行准确的投入产出分析、制造部门不能合理的安排工艺流程和布局。

3BOM系统的设计与开发

3.1系统需求分析

根据汽车零部件制造过程的特点，系统主要用于产品BOM基础数据的维护和各业务领域的应用。用户需要实现统一的数据平台，数据需集中处理，以实现汽车零部件基础数据共享。满足工作流的设计，同时包含完成设计、试制、准备、生产全流程的数据贯通。为各业务部门提供准确的产品信息，并提供对业务部门需求的技术支撑，覆盖全价值链业务。能集成管控产品生命周期全过程的、实现多形态产品视图的和产品结构的虚拟化开发。实现产品特性分类和零部件功能分组技术，提高零件的整理性和标准化，降低成本。

系统需实现BOM系统的标准化和模块化，即要求技术领域中产品设计的标准化、采用更多的整理件、标准件进行设计、并数据实现共享、增强产品的灵活性和配套率，其制造和生产、采购环节使用统一的BOM数据源，设计标准的业务和系统流程、提高生产制造效率，减少不必要的重复工作、减少出错率。

系统需实现BOM系统的多视图、全生命周期，即在研发领域的BOM数据基础上，加入工艺路线、装配工艺、工艺文档、供应商、工时信息、价格信息、有效期、版本等数据信息，就能演化为面向制造、采购、生产、销售、财务、售后、装配等业务的BOM。

系统需实现产品BOM的可配置管理，即为企业搭建统一的产品配置选用平台、以模块化的思路进行产品设计、对所有基准产品、选配装置、模块化库及配置进行统一管理，以满足订单的需求变化、缩短产品设计周期。

3.2系统业务流程分析

从设计BOM到各业务领域应用，系统分层次构建，以达到不同业务的需求，实现统一数据源，不同数据视图的要求，图1为BOM数据的业务流程图。

业务从设计阶段开始，研发人员根据产品设计文件和图纸信息维护设计BOM的相关数据，经审核后，由制作部门维护工艺流程和工艺数据，制定内外制路线、维护加工工时数据、工艺文档数据、工装要求、生产线等信息，制造BOM信息、工艺更改信息等。生产、采购、车间、销售、财务等业务部门就能根据制造BOM信息维护各自数据和应用此基础数据生成其他所需数据，以满足业务具体需求。

3.3系统数据流程分析

根据系统业务流程分析，制作出系统的数据流程，即按以下方式进行。

系统按功能层、基础应用层、数据模型操作层、以及数据资源层四个层次进行设计。其中功能层包含如BOM数据的分类、维护、打印、流程管理等。基础应用层即可生成各类报表数据，工作流设计和消息的提醒等。数据模型操作层实现产品数据及文档的导入和更改、模板的设计等。数据资源层实现数据的访问和文件系统的查询和下载。

3.4系统实现的功能清单

系统可以实现几种功能。

1）设计操作工作空间的模块，使用户可以获取企业公共的资源信息，进行与个人相关的数据的组织，传递工作数据和工作流程、工作任务、工作消息等。

2）实现图文档管理，支持文档的导入和导出、文档的在线修改和版本控制、文档的快速查询和检索。

3）BOM数据结构维护管理，实现产品结构的创建和编辑，支持导入和导出，并能灵活的搜索产品结构和零件清单，以及零件回归查询到相应零部件总成。实现多个BOM数据的比较和引用，统计差异信息。按定制的标准模板输出各种统计报表。根据BOM的有效期间或版本，能展示出相应期间的有效数据结构。

4）对系统的各类文档文件进行查询，实现各种数据对象的打印输出。

5）基础数据的编码和分类管理，如各类零件代号、人员代号、车间代号、工艺代号等编码管理。按照零件的工艺性、特征、分类对企业自制件、整理件、标准件、替代件、外协件进行有效管理。

6）流程定制管理，对工作流进行定制设计和动态控制，实现数据的编辑、审批、，对工作过程进行管理和控制。

7）其他业务的BOM应用与接口，需要实现从设计BOM到制造BOM，再到生产、销售、采购、财务的BOM应用。

3.5变速箱BOM数据维护的应用视图

设计开发出的BOM系统在汽车变速箱企业得到了应用，图2为开发的变速箱BOM信息系统的数据维护模块，主要是以产品为核心的基础数据的结构化展开。

4系统在各业务领域的应用分析

BOM系统可以在汽车零部件企业研发、制造、生产、采购、装配、财务、销售和售后各业务领域扩展和应用，如图3所示。

4.1研发领域的应用

研发领域的BOM即设计BOM，是研发设计阶段构建的产品功能结构，由设计人员负责输入和维护，包含零件的件号、图号、零件名称、数量、材料、规格、加工要求、分类、有效期间、状态、备注等信息。采用父子项两级结构方式构建，进行标准化设计和模块化管理。通过有效期管理BOM版本，实现同一产品的不同版本或不同产品结构的单层和多层比较及相互引用和替换。引入BOM的状态管理能实现BOM的试制、准备、正式投产的管理。

4.2制造领域的应用

制造领域的BOM在设计BOM的基础上，根据制造、装配工艺和生产加工要求，添加了工艺要求、工艺路线、工艺装配、工艺图文档、加工时间、材料工装要求等信息。制造BOM是将设计BOM的数据有效地应用到其他业务领域的中间环节，是在设计BOM基础上的进一步扩充，能够按照工艺流程实现业务模型的深度融合，实现工艺与设计的信息共享与工作协同，实现工艺更改通知发放车间、现场生产加工和装配工艺指导等。

4.3生产领域的应用

生产领域的BOM即生产BOM，是各类生产计划引用的基础数据，是在制造BOM基础上维护零件加工的生产车间信息、保管员等信息，根据制造BOM和总成生产计划、备件计划等，通过MRP物料拆解运算，确定所需的物料清单和零件每道工序的开始日期、完工日期、库房保管员信息等，即实现备料计划、车间生产计划、外委加工计划等数据的系统自动生成。

4.4采购领域的应用

采购领域的BOM即采购BOM，是采购部门在BOM数据基础上维护供应商信息、采购比例、毛坯共用数据等信息，根据库存数据和总成生产计划进行物料拆解，生成零件的采购计划。

4.5装配领域的应用

装配领域的BOM即装配BOM，根据制造BOM的装配路线信息，计算出装配工艺所需的零件或合件的装配清单，如零件信息、装配工位、装配总成、分总成清单，并按照装配BOM来指导装配工作。

4.6财务领域的应用

财务领域的BOM即成本BOM，是在制造BOM的基础上，加入零部件价格、加工工时和生产折当量、价格等，生成总成的成本价格，再根据销售情况计算出产品的品种收益情况，指导销售和生产，获取最大的产品利润。

4.7销售和售后领域的应用

此业务领域主要是一个数据的共享和查询，指导营销和售后服务管理。建立B/S的BOM系统平台，提供销售备件的数据清单。同时客户能通过平台查询零部件的相关信息，还可实现客户对产品配置化管理以满足个性化的需求。根据产品BOM的有效期间和生产批次，售后人员能追溯产品的质量问题原因，如生产加工的质量问题或采购供应商的质量问题等。

5结束语

BOM系统对汽车零部件企业的意义重大，设计开发出的标准化、模块化、多视图应用的产品全生命周期的BOM系统可广泛应用于汽车零部件企业各个业务部门，提高生产效率和管理水平。

参考文献

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零售业务工作计划篇5

【关键词】零售企业成本核算重要举措

我国加入wto以后，零售业逐渐成为我国市场化程度最高、竞争最激烈的行业之一，在此情况下，零售企业要想在竞争中取得胜利，必须在关注收入的同时优化企业的成本管理机制，而零售业的成本核算问题是成本管理的基础环节和重要环节，对于零售业节约商品经营费用、增加企业收益具有十分重要的作用。

一、商业零售企业成本核算的重要性

商业零售企业是由生产企业或批发企业购买产品、向最终消费者（分为企业团体和个人）提供所需商品或服务的商品销售行业，具有交易次数频繁但数额较小、经营品类繁多且规格等级复杂和勤进快销的特点，该行业多数为填写销货凭证，“凭交款收银条取货”。零售业成本核算即将一定时间段内零售企业经营过程中所发生的各种费用，按照一定的规则进行分类收集、汇总、核算，从而得出该段时间内企业总的经营费用及每种商品的实际成本和单位成本的过程。加强企业的成本核算对于零售企业具有十分重要的意义。

一方面，加强成本核算是提高零售企业管理水平的重要举措。成本核算的结果可以为零售企业制定企业计划提供参考，成为评估销售部门业绩和企业整个经营活动绩效的依据，同时为企业财务部门的资金管理活动提供借鉴，甚至影响到企业的劳动人事管理。

另一方面，加强成本核算有助于零售企业把握成本管理的重点项目。零售业通过对经营活动各个环节和经营商品的实际成本和单位成本的计算，查出总成本中比重较大的作业活动和商品类别作为成本管理的重点进行分析和研究，查找成本比重过大的原因，并针对问题找出解决方法，从而达到降低总体经营成本的目的。因此，对零售企业进行成本核算不可忽视。

二、商业零售企业成本核算的主要内容

零售企业在经营活动中发生的费用多种多样，其中最主要的费用为采购费用、库存费用、销售费用及人工费用，因此，对零售业进行成本核算应从以下几个方面入手。

1、采购成本核算

采购成本是零售企业经营总成本中的重要组成部分，指商品采购的实际成本，包括商品的购买价格和进货费用。根据会计准则，进货费用包括企业在进货过程中所发生的运输费、装卸费、保险费和燃料费等费用，在进行成本核算时，可以将进货费用归于商品采购成本中，也可以单独归集计算，期末在已销商品和期末库存商品中分配，也可以计入销售费用中，通常将商品的进货费用直接计入采购成本中进行核算。

2、库存成本核算

由于零售业具有商品库存数量繁多、金额较大的特点，库存成本的控制和管理已经成为很多企业关注的热点，特别是对于大型零售企业，一方面，企业必须购买充足的产品作为存货以保证销售部门销售商品的需要，另一方面，不合理的库存又给企业带来负面影响，导致库存面积和管理人员的增加及为保持合理库存而产生的管理费用的增加等问题的出现，从而增加了零售业的库存成本，因此，对库存成本的核算也是零售业成本核算的重要内容。

3、销售成本核算

零售企业的销售利润为商品销售收入和销售成本的差额，为计算出企业的销售利润必须对企业的销售成本进行核算。销售成本指零售业的主营业务成本，即企业在销售商品的过程中所发生的费用，零售业的销售成本主要包括销售商品的购进成本、为实现销售活动所产生的房租、销售环节发生的运输费用和包装费用等销售费用以及销售环节发生的税金。目前，通常采用售价金额核算的方法来核算销售成本。

4、人工成本核算

一直以来，房租和人工成本在零售企业总成本中的比重居高不下，其中，人工成本所占的比重为32%，随着知识经济的发展，该比重有持续增长的趋势。零售业是一种商业行为，而人工成本对于企业而言是一种费用支出，零售企业通过对人工成本进行核算，将人工成本核算结果与员工绩效考核及企业整体效益实现情况相结合，从而为企业的劳动人事管理决策和企业的整体战略决策提供依据。

三、商业零售企业现有的成本核算存在的问题

零售业经过长期的发展，已逐渐将成本核算的管理思想和方法应用于零售业中，成本核算工作取得了很大的进展，特别是一些大型零售企业，对于成本核算的理论体系逐渐形成，但是，从整个零售行业上看，目前零售业的成本核算工作仍然存在着一定的缺陷和不足，具体如下。

1、零售企业对成本核算不够重视

由于零售企业自身的特点，大多数企业特别是中小型零售企业对于成本核算的认识还不够全面，很多企业在相关的成本核算组织和人员配备上过于简单，对于成本核算的认识程度不够清晰，使得财务相关人员对于成本的管理和企业的其他管理活动不断产生矛盾，再加上，部分企业的成本核算人员的相关业务和知识储备有限，使得零售企业的成本核算工作很难高效有序地开展。

2、零售企业成本核算的准备工作不足

由于零售业经营商品种类和数量繁多的特点以及成本核算人员的能力限制，导致收集到的费用数据不准确、会计科目分类错误等现象不断发生，再加上成本核算方法的错误选择，使得企业的成本核算工作难以进行，从而影响企业的财务管理活动。

3、零售企业成本核算的方法选择不当

目前，成本核算方法多种多样，常见的有先进先出法、加权平均法、售价金额核算法和在售价金额核算法基础上进行改善的数量售价金额核算法以及作业成本法，每种方法都有其自身的优缺点以及与之相适应的企业组织类型。例如，售价金额核算方法虽然节约了填制销售凭证所花费的时间成本和劳动力成本，但是，该方法不易发现商品溢缺情况且难以查明原因，所以，该方法只适用于综合性（如百货商店）和部分专业性（如经营工业品）的零售企业。但是，部分企业由于对成本核算方法重要性的认识不足导致选择不当，从而影响企业成本核算工作的开展。四、加强商业零售企业成本核算的重要举措

成本核算是零售企业财务管理的必要环节，因此，必须给予充分的重视。针对零售企业成本核算过程中存在的问题，特提出几项重要举措。

1、增强零售企业成本核算意识

成本核算对于零售企业降低经营成本、提高企业竞争力具有十分重要的作用，因此，企业应增强成本核算的意识、明确成本核算的重要性。企业高层和财务部门应转变思想、提高认识，将成本核算置于企业统筹经营的战略高度，不断强调成本核算对于企业实现战略目标的重要意义，将成本核算的理念和重要

性传到企业的每一个员工，同时，应注重成本核算部门和企业销售部门、人力资源部门等各部门之间的协调与配合，使得成本核算贯穿于企业的整个经营活动中。此外，企业应提高成本核算人员的素质和业务水平，可以对相关人员开展培训工作，将成本核算工作专业化、精细化。

2、积极做好成本核算的准备工作

零售企业成本核算工作主要是对零售企业经营过程中的各种费用所进行的核算工作，企业的各项经营费用的归集是成本核算的准备工作，因此，费用信息的准确性是成本核算的基础，积极的准备是顺利开展成本核算工作的前提，除了思想准备外，还需要更多的准备工作去做。首先，应该确保零售企业会计制度和会计核算体系的规范性，保证企业经营活动过程中的成本分类和会计统计信息的准确性，严格要求成本核算人员的业务能力和职业素养以提高基础工作的准确性和正规化。其次，选择合适的成本核算方法。这就要求成本核算人员对相关的理论知识具有很高的认识，对各种成本核算方法有所了解，结合零售企业自身的性质和经营类别选择适当的方法或将多种方法相结合进行成本核算。

3、完善零售企业成本核算体系

建立健全的企业成本管理体系是成本核算工作有效开展的条件，因此，必须确保成本管理体系的完善性、全面性。零售业成本管理体系应包括计划、分析、考察和改进等过程，其中，零售企业首先根据成本管理的历史数据和企业的经营状况制定企业战略规划、成本管理的目标以及具体的流程和方法等，通过对各项经营活动中所产生的费用进行分析研究以考察成本管理完成的情况和发生的问题，并通过对问题的分析得出解决方法，对现有的成本管理流程和方法等加以改进，从而提高企业成本管理水平。此外，应加强成本核算的制度建设，特别是监督体制的建设，确保整个实施过程的透明化、公开化。

4、加强零售业成本核算的信息化建设

随着信息化时代的到来，企业信息化已经成为一个必然趋势，企业信息建设的规模和水平逐渐成为企业强有力的竞争力，信息系统已经成为零售企业不可缺少的经营手段，企业日常的财务管理和其他各项管理活动都离不开信息系统，特别是连锁超市零售业，一旦信息系统无法正常运转，企业的经营活动将会陷入一片混乱，甚至根本无法运作。目前，我国的零售企业信息化建设仅仅出于探索阶段，针对成本管理方面的信息系统还不多，因此，必须加强零售企业成本核算的信息化建设，将企业资源计划（erp）、供应链管理（scm）等财务相关系统引入到企业中，提高企业整体的信息化建设水平，进而提高企业成本核算的效率和准确性，为企业制定战略决策提供更加有效的依据。

五、总结

零售企业的成本核算问题是企业管理必不可少的重要内容之一，在市场竞争日益激烈的背景下，零售企业应该充分重视企业成本核算问题，意识到成本核算的重要性，提高财务相关人员的业务能力和职业素养，选择科学合理的成本核算方法，通过对核算结果的分析发现企业成本管理过程中的问题，针对具体问题提出相关的解决方法，从而降低整个企业的经营成本、增加企业收益、增强企业竞争力。

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