学校管理中的有效沟通范文

关键词：高校管理沟通有效性

1.沟通的定义

大英百科全书从社会学角度对沟通给出了这样的定义：沟通（Comnamication）是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事交换信息的方法。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”，因此，管理学中的沟通指的是管理者为了实现既定的管理目的，通过形式多样的渠道和方法与组织成员进行信息（思想和情感）的交流，以获得他人理解认同的策略。可见，沟通不是信息的单向性传递，而是一个完整闭合的过程，其包含了沟通主体、沟通客体、沟通方式、沟通渠道、沟通内容、沟通反馈等要素，并且沟通的过程受到多种内外部环境的影响。

2.提升管理沟通的有效性对高校管理工作的意义

高校作为一个复杂的组织，要建立规范、高效的管理机制，加强校内各个组织群体、个人之间的沟通，以顺利实现组织的目标，有赖于建立有效的内部沟通机制以提升沟通的有效性。在高校的各项管理活动中，管理沟通职能是全体教职员工获取信息，明确任务的主要方式，也是促进彼此交流、改善氛围、加强合作的基础。同时，通过沟通，不仅能够让教职员工了解合作的重要性，更能够帮助员工建立正确的自我评价，提升工作自觉性和积极性。

3.高校管理沟通有效性的影响因素

高校不同于一般的行政机关或者企业单位，它具有行政权力与学术权力并存的“二元权利”结构特则，使得高校管理沟通不能完全按照行政层级管理模式来进行，从而让高校管理沟通活动变得较为复杂。

3.1高校的内部人际因素制约了沟通的有效性

高校有其自身的特点，主要表现在：教职员工年龄层次丰富、教育背景多样化、学历层次高低差异化。同时高校内部成员间人际关系较为复杂，存在上下级、干群和师生等人际关系，这就使得沟通工作难度加大，沟通障碍较为突出。高校内部人际关系因素在管理沟通方面的阻碍作用，主要表现在以下几方面：

首先，教职员工对沟通认识不够，存在误区。某些专职教师认为组织沟通只是行政部门的职能任务，与广大的专职教师没有多大的联系。此外，部分教职员工认为高校是一个高素质人才集中的群体，所有成员都具备有效沟通与合理表达意见的能力，因此缺乏主动沟通的意识。

其次，沟通主客体的自身差异，影响了沟通的效率和效果。高校的员工，来自不同地域，拥有不同的教育背景和行为习惯，如果都以自我习惯和喜好为主，不讲求合适的沟通技巧和方式，那么就有可能产生沟通障碍。而且沟通中因个人素质的差异，如果过分注重上下级关系，领导爱听什么就说什么，报喜不报忧的话，势必会影响管理者的判断，从而无法做出正确的决策。另外，沟通主体和客体在传递信息时，或多或少的会根据自己的喜好、需要和期望对信息进行加工，从而影响沟通过程的信息保真度。

3.2高校的管理沟通渠道问题影响沟通的有效性

每个组织内部都会存在两类群体，即正式群体（正式组织）和非正式群体（非正式组织）。高校作为庞大复杂的群体组织也不例外。按照行为科学奠基人乔治・埃尔顿・梅奥（GeorgeEltonMayo）的观点：“当正式群体沟通出现问题的时候，组织内部的非正式群体沟通就会活跃起来……在真实的信息被传达之前或是不被传达时，非正式沟通的信息便替代了真相”。因此，由于高校的“二元权利”结构的存在，往往会导致非正式群体的普遍存在。此外，高校现有的内部沟通主要通过书面形式（文件、报告等）、会议、电话以及内部宣传刊物等渠道来进行。但是高校内部部门设置较为复杂，除了学校职能部门和各二级学院以外，还包括了部分直属业务单位，管理难度较大。书面文件形式使用较为普遍，但往往也需要召开会议来进行解读；通过会议方式，往往信息通过层层传递之后，不仅容易失真，而且效率较低，造成资源的浪费，而且也容易造成“文山会海”的不良印象。

4.提升高校管理沟通有效性的建议

4.1理清认识，树立全校“一盘棋”的思想

高校专职教师与行政人员都是高校教学与管理工作中不可或缺的组成部分，分担这不同的工作任务和职责。专职教师群体主要担负着传播专业知识、塑造高素质人才的神圣使命。而管理人员则承担着高校管理服务的各项职能，为广大的师生创造和提供必要的物质保障，以确保各项教学活动的顺利进行。倘若没有专职教师的传道授业，行政管理人员的辛勤服务，各项教学任务就无法完成。作为高校中的每个成员，都应该树立“一盘棋”的思想，要以学校的发展为共同的奋斗目标，坚守自己岗位的同时，要善于换位思考，相互配合，才能确保学校教学与管理工作的顺利开展。

4.2完善沟通机制，营造良好民主氛围

任何沟有效的通行为都不是单一的程序化过程，而是一个动态的双向互动的信息交互过程，并且整个沟通的过程都容易受到沟通主体和客体内部和外部的环境干扰，从而影响沟通的效率和效果。因此，高校应当建立和完善管理沟通机制，努力营造良好的校园民主氛围。

首先，树立现代高校管理理念，摒弃落后的高校行政管理观念和作风，建立和完善科学规范的管理制度，形成以制度为保障的管理沟通机制，确保全体教职员工能够各司其职、人尽其才。其次，建立和完善全校教职工代表大会制度，涉及学校发展和教职工切身利益的重大事项，必须召开代表大会，综合教职工意见之后再做出决策，决策要及时通过各种渠道公布，避免因非正式沟通而造成的管理混乱。此外，还要通过定期召开联席会、座谈会和联谊会等，加强教职员工之间的沟通，促进交流，增进了解，从而形成良好的校园氛围，使教职工都能够感受到学校的关心和关注。

4.3建立合理诉求机制，减少行政级别差异导致的沟通障碍

由于许多高校属于传统的行政事业单位，在管理活动中不同程度的会体现出一定的行政机构气息。例如，在行政管理者与专职教师群体之间，虽然并不存在明确的上下级关系，但在与学校管理干部沟通过程中，会有选择性地对信息进行过滤和加工，避重就轻。为了避免类似的情况，首先学校管理者要认识到问题产生的原因，为教职员工创造合理诉求的渠道和机制，例如定期召开工作专题研讨会（务虚会），认真听取下属的工作汇报，客观公正的评价期工作；利用多元化的手段（网络、私人信箱）建立沟通反馈机制，对教职工的意见及时进行回复和反馈；此外，管理者应当拓宽信息获取的渠道，甚至需要亲自深入到师生群体当中去了解获取一手信息。其次，作为教职工群体的一员，应当树立自己的主人翁意识，做好本职工作的同时，密切关注关心学校的发展，通过合理的沟通渠道为学校的发展献言献策。

4.4加强校园文化建设，增强教职工凝聚力和归属感

组织的文化实质是组织共有核心价值观和发展目标的体现，组织的文化能够帮助组织内部成员提升凝聚力和归属感。积极向上、和谐融洽的校园文化对于高校而言同样重要。因此，要积极加强学习型组织建设，建立积极、和谐的员工关系，引导员工以开放式的心态学习和工作，彼此包容和理解，从而增强整个教职工群体的凝聚力和战斗力。

参考文献：

学校管理中的有效沟通范文篇2

[关键词]高校内部管理系统沟通障碍及消解学术权力系统行政权力系统

[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2010)01-0083-02

沟通是管理中极为重要的部分,美国管理学大师彼得•德鲁克曾明确地把沟通作为管理的一项基本职能。美国著名未来学家约翰•奈斯比特曾说:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。”[1]作为一个重要的社会组织,高校内部要实现有效的管理和理顺复杂的关系,必然离不开沟通。高校是一个具有学科、专业和事业行政单位双重权力矩阵式结构的特殊组织。学术机构的存在主要在于高校有着追求高深学术这一主要传统职能;而行政机构则是近代以来把现代行政管理学理论移植于教育管理的产物。[2]从管理的角度看,这两种机构是两种不同管理方式的管理机构,因而也就相应具有两种不同性质的权力:学术权力和行政权力。在二元权力结构系统中,高校管理系统中的沟通有别于其他社会组织而更具复杂性。本文从我国高校行政权力和学术权力的二元权力结构的角度分析高校内部管理系统中的沟通障碍,对如何消解高校管理系统中的沟通障碍提出了若干建议。

一、高校二元权力结构中的沟通分析

高校既有松散结合的学术系统,又有高度结构化的行政系统。除了具有一般组织的特征还具有自身特性,因此高校系统中的沟通更具复杂性,除具有一般组织共有的沟通障碍外,还有其特殊性:即在两大权力系统内部的沟通有不同的特点,而在学术权力和行政权力交汇的管理地带的沟通则更加错综复杂。

(一)学术权力系统内的沟通

构成学术权力的基础是专家的学术专长,其行使只能是基于行使人从其学科专业背景出发所形成和达到的专业和学术能力,其合理性与合法性主要来源于他的专业和学术能力,而不是来源于职务和组织。因此,学术权力中个人的学术权力是不可忽视的一种权力。团体的学术权力是个人学术权力的组织化,如学术委员会就是代表学术人员集体学术意志的学术组织。学术的性质决定了学术权力没有纵向的层次关系和隶属关系,而是通过民主形式取得的学术共识和共同理解。因此学术权力系统内的沟通更多的是基于个人沟通而非组织沟通。

(二)行政权力系统内的沟通

行政权力是建立在科层制基础之上的以追求效率为目标的制度化的权力,来源于对社会事务的行政管理方式,其主要特点是管理的高效性,因而成为当今社会事务的主要管理方式。[3]在行政权力系统中,权力客体多是行政管理体系职责范围内的行政性事务和活动,一般照章处理即可。行政权力主要是由科层制结构中的组织所赋予管理层次的相应职责和权力,这种权力建立在法律法规、行政条例之上,其大小取决于该行政权力组织在整个管理系统中的层次和位置,而并不决定于该组织中或相应位置中个人能力的高低。因此,行政权力系统中的沟通主要是基于组织沟通而非个人沟通。

(三)学术权力系统及行政权力系统共同作用的管理地带的沟通

在高校学术权力与行政权力结合的管理地带,学术权力和行政权力相互交叉,共同发挥作用。因此,在学术权力系统及行政权力系统共同作用的管理地带的沟通主要是基于权力结构。从根本上来说,行政权力不应该干预由学术权力承担的事情而扮演学术权力的角色,反之亦然。而在我国高校内部管理中,这种行政权力和学术权力错位现象时有发生,其主要表现在行政权力的泛化和学术权力的弱化。[4]由于行政权力介入本该属于学术权力的事务,容易导致冲突和矛盾的产生,更因为有外行管内行的问题出现,使沟通障碍的产生不可避免。

二、高校内部组织管理系统中的沟通障碍

沟通是信息传递和反馈的复杂过程,在高校内部管理工作中,在不同权力系统和管理系统中,由于沟通面对的干扰因素不同,所形成的沟通障碍也有不同。

(一)高校行政权力系统的主要沟通障碍

1.组织结构及权力结构层面因组织设置、权力冲突引起的沟通障碍

第一,组织的层级过多导致信息失真。高校是一个具有多层次、结构复杂的组织,信息从领导传达到教师可能要经过7个环节,当然会导致信息内容的丢失。第二、单向沟通所导致的信息流通不畅。传统的高校内部的组织沟通通常是向下沟通,主要是以文件、会议、电话等正式形式。这种信息向下流动的沟通方式易于形成一种“权力气氛”,而且会导致所传递信息的逐步减少或歪曲。第三、平行沟通不顺畅导致的沟通障碍。高校各部门间或不同人员之间因为分工不同、工作目的和考核激励方式不一样就容易产生“本位思想”,立场不同代表着不同的利益团体,从而产生沟通的障碍和分歧。

2.个人层面上因管理沟通的理念、知识、技能欠缺所引起的沟通障碍

我国高校行政管理岗位的专业管理专家还不多见,更多的是在某一学术领域内的学者、教授。一般没有接受专业管理培训,缺乏先进管理沟通的理念,管理沟通知识和技能有所欠缺,因而容易产生沟通障碍。

(二)高校学术权力管理中存在的沟通障碍

学术的性质决定了学术权力没有纵向的层次关系和隶属关系,而是一种通过民主形式取得的学术共识和共同理解。因此学术权力系统内的沟通更多的是基于个人的沟通而非组织的沟通。其沟通障碍主要表现为由个体沟通能力欠缺所引起的障碍。在同一学术权力集团内部容易出现的沟通障碍主要是由于缺乏沟通知识和技巧所导致的沟通障碍,上文所提及的有关个人层面上的沟通障碍在此也同样容易出现。

(三)高校学术权力与行政权力交汇的管理地带存在的沟通障碍

高校作为“底部沉重”型特殊组织,是由一个个学科点构成的,学术权力在这里找到了广泛运用的市场。但当学术人员超出了他所研究的学科范围时,往往会由于失去学科基础而使学术权力的行使受到影响,而且,学术权力的客体主要在“底部”,所以对行政权力影响,特别是直接影响不大。但行政权力的运用对象不仅有一个个学科点,更有众多贯穿多个学科的线。另外,行政权力还会通过更大的范围对所有学术权力产生程度不同的影响。[5]因此,当行政权力过度介入学术权力系统时,就会干扰学术权力的运行,产生沟通障碍。同时,在学术权力和行政权力系统交汇的空间中,学术权力和行政权力分别从知识的角度和官僚的角度对同一事务和活动行使不同的权力,学术权力和行政权力分别派出自己的代言人,共同成立一个组织行使对某一项事务和活动的权力,由于他们所代表的立场和出发点不同,比较容易产生沟通障碍。

三、消除高校管理系统中沟通障碍的若干措施

(一)通过厘定学术权力和行政权力的行使界限来消解沟通障碍

约翰•S•布鲁贝克指出:“(教师)由于他们最清楚高深学问的内容,因此他们最有资格决定应该开设哪些科目以及如何讲授,此外,教师还应该决定谁最有资格学习高深学问(招生),谁已经掌握了知识(考试)并应该获得学位(毕业要求)。更显而易见的是,教师比其他人更清楚地知道谁有资格成为教授。最重要的是,他们必须是他们学术自由是否受到侵犯的公证人。”[6]可见没有学术,大学就丧失了基本特性和存在的价值,各项权力也就没有了依附。大学中行政权力的存在和行使,就是为了保证学术事务的妥善处理和学术活动的健康、顺利进行,对学术权力提供支持,并对学术权力进行必要的协调和补充。分清两种权力的不同运行轨迹,厘定学术权力和行政权力的行使界限,给两种权力合理的运行空间,是消解沟通障碍的重要手段。

(二)通过构建合理的组织结构来消解沟通障碍

首先,优化组织结构。高校是一个层级较多的组织,要提高高校的沟通效率就必须简化内部管理机构,缩短信息传递链,优化信息沟通渠道。对于高校来说,实现信息层的优化和制度化是十分必要的。要尽量减少组织结构层次,消除不必要的管理层,避免机构重叠,增强沟通渠道,加强部门间的联系,加快信息沟通速度,保证信息的准确和充分。

其次,重塑校园文化,构建人性化沟通。校园文化能促使学校教职工形成共同的价值观念,并使教职工对学校管理宗旨、指导思想、道德观念等诸多方面逐步达到认识一致,同时增加了他们之间的共同语言和信任。沟通的有效性自然会大大提高,能使成员在融合的氛围中相互交流和沟通,减少各种不必要的摩擦和矛盾。同时构建人性化沟通理念,重视发挥“人”的作用。

(三)建立有效的沟通机制、拓宽沟通渠道来消解沟通障碍

首先,明确沟通的目标,理顺管理沟通的流程,尊重岗位职责需求,建设有效沟通网络。在管理中融入组织的理念和核心价值,明确沟通的目标,建立一套管理流程完备的控制系统,积极主动做好信息的追踪与反馈。同时,以人为本,尊重岗位职责需求,充分考虑各项管理沟通的具体环境和相应背景情况,建设有效沟通圈,让每一层次的人员都在自己的和被授予的职权范围内合情合理地处理信息。

第二,优化沟通渠道。首先在设计沟通网络时要尽量减少沟通环节,同时利用电子媒介改善沟通,以更快的速度传递信息,排除由空间所带来的限制;其次要加强对沟通渠道的管理,对每一个沟通环节进行有效的把握和控制。

第三、改善沟通手段。一般沟通包括单向和双向(即互动)两种方式。现在高校的沟通多是单向沟通,缺乏回应和有效互动,高校除了利用各种会议、公函外,很多并没有其他沟通手段加以针对性地利用,或不能在适当的时机进行有选择性地使用,导致内部沟通失去载体而引致沟通状况不良。为保证沟通效果,高校应该考虑整合各种不同的渠道,并在不断回应与反馈的基础上,确定主导及辅助手段。

(四)通过管理培训提升管理者的沟通技能来消解沟通障碍

高校可拟定培训方案,提升校内管理者的沟通技能。

首先,通过培训更新沟通理念。使管理者明确地认识到沟通在组织中的重要作用,在管理过程中无时无刻都离不开沟通,应牢牢树立沟通观念。管理者要主动与下属进行交流,树立等距离沟通意识并用心去观察、发现他们的需求,只有这样才能利用他们的期望来进行沟通,缩小上下级之间的鸿沟和减少“位差”所带来的负面影响。

第二,通过培训掌握沟通知识和技巧,善于询问与倾听。有效地询问可以通过面对面地交流获得下属需求的第一手资料。作为信息的接受者,要学会耐心倾听,掌握沟通的必要信息;善用提问和表情,确保正确理解,提高个人层面的沟通效果,同时要学会运用肢体语言。

【参考文献】

[1]张军果,任浩.有效沟通的障碍及对策研究[J].煤炭经济研究,2005(10):4749.

[2][3]袁琦,袁新娣.高校内部管理权力关系的分析及调整[J].辽宁教育研究,2003(6).

[4]周巧玲.基于沟通的决策:学术管理科学化的关键[J].清华大学教育研究2007,28(2):57-61.

学校管理中的有效沟通范文

关键词：家校沟通机制家校教育合力运行模式

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1673-9795（2014）02（a）-0239-02

随着改革开放的不断深入和社会信息化的持续深化，大量西方思潮给我国当代大学生的思想和价值观带来了巨大冲击，在选择性和独立性上高校学生的思想行为都有明显增强。此时，仅靠学校传统的单方面教育模式，已经很难达到预期的教育效果，因为传统教育模式缺少了现代教育一个必不可少的参与因素――家庭。学校和家庭是影响大学生教育的关键环节，因此，加强学校与家庭的联系和沟通对于大学生的培养而言非常重要，家校沟通工作也越来越受到高校教育管理工作者的重视。

1构建家校沟通机制的必要性

1.1当代大学生思想特点的变化迫切要求家校开展沟通合作

在工作中，我们有非常深刻的体会：我们面对的大学生多是90后，他们是充分享受市场经济为物质生活带来飞速变化的一代人，也是社会竞争加剧下成长起来的一代人，更是信息爆炸时代中人格逐步确立的一代人。他们普遍呈现出极强的个性、独特的价值观和追求实用性、功利化等特点。独生子女的特殊身份让他们普遍缺乏为他人着想的精神与意识，家庭的过度保护让大学生对父母和家庭产生了一定的依赖，其独立能力迟迟得不到锻炼，有的学生在入学后甚至连基本的自理能力都有欠缺。经过对学生出现的学习状况、心理问题、人际交往等案例的分析，我们发现高校教育所面临困境在很大程度上源自学生的家庭。

1.2实践证明家校沟通工作的开展有力地推动了学生管理工作

当前，开展各种形式的家校沟通合作教育成为越来越多高校的新举措。例如中央财经大学在新生入学之前就会针对各学院的具体情况，给新生及新生家长寄去大学的第一封信件。学校在信件中强调了及时建立“学校―家长联系卡”的重要性，为今后开展家校沟通工作奠定基础。厦门大学嘉庚学院以家长论坛、家长恳谈会、家长体验日等活动，拉近学校与家长之间的距离，从而为开展学生工作创造条件。不少学生家长反映这些活动使得家长能够及时了解到学生动态，对学生的教育问题起到积极的推动作用。相对于前两者具体的活动，中国地质大学江城学院则通过建立相对完善的制度保障，保证了家校沟通的顺利进行。该制度从建立家庭档案、日常联系制度、期末联系制度、家长会制度等各个方面着手，以班级为单位分别建立学生家庭档案，并时时更新，确保能联系上每个学生的家长。

2目前家校沟通中存在的问题及原因分析

2.1学校层面

长期以来，许多高校都非常重视单一的主流学校教育功能，从入学教育到生涯规划指导，到最后的就业指导，校内的教育工作做得都很扎实，但是，却缺少对家庭教育影响的重视。首先，学校并未将家校合作教育纳入整体教育工作计划，通常是临时为之，缺乏制度保障；其次，家校合作缺乏系统性，时间上连续性差，内容上缺少呼应，使家长无法随时与学校进行有效沟通；再次，家长在活动中所获得的教育知识不成系统，而缺乏系统化的家校活动很难达到家校有效合作的目的；最后，家校合作良缺少有效的资源保障，如信息交互平台的建设、学生管理工作者队伍整体素质的提升、相关经费的投入等。

2.2学院层面

目前在高校进行家校沟通工作的主要是学生管理工作者。学生管理工作者身兼教育者、管理者、服务者等多重身份，业务复杂，工作繁忙。在这样的条件下，只依靠学生管理工作者是无法很好的完成家庭与学校的沟通工作的。另外，现存的沟通机制（如期末成绩报告单、突发事件电话沟通等）覆盖范围狭窄且方式单一，收效甚微，很难让所有的学生家长都能了解孩子在校包括成绩在内的各方面的情况，真正形成家校教育合力。

2.3家长层面

首先部分家长存在认知偏差，认为教育孩子应该是学校的事，缺乏参与学校教育的意识。他们普遍觉得自己只要照看好孩子的生活起居就可以，尤其当孩子进入大学，似乎家庭对于孩子教育上的责任到此就已经完成了，父母剩下的责任仅仅是给学生完成学业给予经济支持。影响家长与学校进行有效沟通合作的另一个原因是由于家长整体素质参差不齐，产生社会分层，从而在对待家校沟通的态度、付诸的实际行动及效果上也截然不同。对于一些文化层次相对较低的家长来说，他们不仅缺少必备的教育学和心理学方面的知识，也不了解大学的教育方式，加之孩子远赴异地求学，自己整日为生计奔波，由此忽视了对子女的跟踪管理和教育，主动放弃了与学校的沟通合作的机会，这就导致了家校间沟通、合作的效果不够理想。

2.4学生层面

大学阶段学生的价值观和世界观都逐渐形成，他们认为自己应该自主地选择生活方式和态度，对家长和学校的不信任让他们很少跟家长谈及学校的情况。较为独立的学生会认为自己无须什么事情都向父母反应；家庭管束严格的学生会产生逆反心理，拒绝让父母再介入自己的大学生活，因此许多学生不愿意让家里知道自己的成绩，也不愿意辅导员、班主任和家长联系。此外，受到传统的告状式的校家联系的影响，使得学生不能客观、正确地对待家校合作，甚至对对家校沟通产生抵触心理，是学生不愿意接受家校进行互动的另一点原因。

3家校沟通机制的运行模式与具体措施

家校沟通机制是指家庭与学校在以培养学生为目的合作过程中的内在运行方式，它主要是指家庭与学校之间的联系和关系。创新家校沟通机制的首要目标是明确教育责任，强化家校共育意识，并通过完善沟通渠道，保证沟通方式的双向性和沟通内容的广泛性；构建沟通制度，保障人力、技术、资金等各项资源充分到位，实现各部门通力合作，从而争取形成一个紧密丰富的、长期的、持久的家校沟通合作体系。

3.1家校沟通机制的运行模式

根据我国高等教育的现状和技术发展水平，可采用如下模式来构建新型的家校沟通机制：首先根据学校总体情况，对学校各类信息进行分类处理，将信息分为宏观信息、微观信息、紧急信息；分别针对宏观类信息、微观类的信息、紧急类信息，采取网站宣传、公共媒体宣传等常规性手段，电子邮件、信函、传真等直接性手段，或最快捷的短信、电话、电报等手段通报学生家庭；同时学生家庭根据学校的要求和学校通报的信息，将学生的各类信息反馈给学生管理工作者，便于学生管理工作者对所有学生的个人情况、家庭情况进行整理、分类，为因材施教提供准确的信息。新型家校沟通机制运行模式的特点是双向的信息互通，它改变了传统沟通中存在的信息不对称、沟通工具单一、反馈机制失效的弊端。由于信息的收集采取点、线、面相结合的方式，并对其轻重缓急加以区分，最后通过多种渠道进行反馈和沟通，这样就保障了信息通报的全面性、及时性、准确性和权威性。在建立了双向的沟通运作模式后，学校可以及时主动的收集、分类、传达各类信息，家长也可以主动获取学生的在校信息和与学校沟通其子女的近期情况。

3.2家校沟通机制的具体措施

3.2.1构建家校沟通平台

（1）建立学生家庭信息数据库。通过《学生登记表》、《家庭经济状况调查表》和其他学籍档案等信息来源，制作学生家庭信息数据库，并对数据进行实时更新和动态管理，为构建和谐家校关系提供有效的数据支持。（2）完善多媒体网络平台。不断完善现有校园网、学院网等多媒体网络平台，利用手机报、短信平台等新兴信息交互工具，让家长动态了解学校的办学理念、培养方案、学科设置、专业规划等宏观信息，让家长从了解学校入手，进而达到理解学校、支持学校的目的。（3）增设网上家长论坛。学校可以在原有校园主页加设家长论坛，为学校与家长之间、家长与家长之间的交流提供一个快捷方便的平台。论坛既是交流平台也是教育平台，家长既可以在平台上交流教育经验及心得体会，也可以在平台上获得相应的教育知识、家庭生活知识以及学校的教育方针和策略等信息，从而使家长更好地了解大学生在大学四年中的心路历程，了解子女在不同阶段的易发危机和预防措施，明确家长、孩子在学校、家庭和社会中的角色，转变教育观念，提高教育效率。

3.2.2创新家校合作形式

（1）远程家访。远程家访是指通过电子邮件、QQ群、微信平台、班级微博等方式与家长进行联系的沟通方式。网络联系不受时间限制，能够比较便捷地实现家校互动和沟通，有效地降低联系成本。学校可以将教育方针政策和近期动态通过留言、邮件等形式让家长以最直接和快捷的方式了解学校的动态。（2）家长访校。学院学生管理工作者人数少，时间和精力都很有限，有与家长广泛建立沟通之心却无构建之力。家长访校可以以学校邀请为主，以校园开放日、家长会等形式，请家长参加开学及毕业典礼，观看学生演出、参观学生作品展览等。（3）建立“家长督导机制”。尝试建立家长督导机制，让家长切实参与到学校的教学督导、考试监考等教学管理层面中来，深入了解学校的教育教学情况及学生的学习情况，从而与学校达成一种默契与谅解。建立家长督导机制的建立，可以使家长更加了解高校教育模式，有效地消除他们对高校教育的疑虑，提升对高校教育的信任感，增强家长与学校合作育人的决心和信心。

3.2.3开辟家校沟通的新基地

（1）成立家长委员会。通过借鉴国外高校的经验，我们也可以尝试成立家长委员会。家长委员会是家长们积极的态度参加家长委员会，并对学校的育人工作提出建设性的意见。家长委员会参与家校合作的相关工作的协商，通过最直接的方式对学校的教育方针政策进行了解，与学校老师进行互动沟通，进而对学校教育起到一定的监督和促进作用。（2）建立社会实践和实习就业基地。作为以培养人才为核心目标的高等学校，历来十分重视大学生教育实践基地的建设，并积极支持大学生利用课余、假期参与社会实践和校外思想教育活动，让同学们把知识与能力、做人与做事很好地统一起来，为今后走出校门做好准备。此外，家长是高校开展社会实践和就业实习的重要资源，高校也应充分发挥家长优势，使其成为大学生接受社会教育、参与社会实践的积极支持者。

参考文献

[1]赵丹，刘福余，刘泽，等.浅谈新时期高校辅导家校沟通工作[J].教育教学论坛，2012（14）.

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[3]白雪峰.新时期高校学生工作策略探索[J].理论界，2010（2）：187-188.

[4]李玢.关怀德育――关怀理论视域下的高校道德教育研究[M].长春：吉林人民出版社，2010.