学校宿舍安全管理范文

关键词：高校学生公寓；安全管理；对策

安全稳定是高校整体工作持续开展的保障，而高校学生公寓是展示校园文明建设和思想政治教育的重要窗口，它的安全管理，是维持高校稳定，保障高校和谐发展的一项重要工作。

一、高校公寓安全管理存在的问题

（一）高校学生公寓设施不健全

宿舍是广大学生休息、生活、学习和思想交流的的综合场所，学生每天至少有一半的时间在宿舍度过。十一·五以来，随着全国各高校办学规模不断扩大，学生的数量不断增长，这就造成了学生安全诉求与宿舍设施差之间矛盾的日益突出。硬件设施滞后，学生宿舍严重超载，消防器械配备不足，安全疏通难度比较大.随着着电脑、饮水机、手机充电器、应急灯、电风扇等用电设备已大量进入宿舍，学生生活、学习用品增多，可燃物也随之增多。高校学生公寓设施的不健全，不仅加大了安全管理工作的难度，同时也使高校学生公寓成为了安全事故的多发地。

（二）公寓管理与思想政治教育工作脱节

目前，公寓管理理念落后，人员思想层次与学生距离较大，难以胜任育人的新要求，对学生宿舍的文化建设、思想道德建设缺乏必要的理论知识和经验。然而在具体工作上，后勤部门认为自身的职责是提供硬件的建设和维护，为学生提供良好的生活环境和优质的服务，对学生的教育管理应学生工作部门负责；而学生工作部门则认为，学生公寓已经从学校的行政管理系统中分离出去，在学生公寓内的大学生的思想政治教育和管理应完全由学生公寓管理部门负责。

（三）过于重视日常管理，教育工作落实不足

目前各高校没有认识到宿舍管理对大学生思想政治教育的影响作用，学校对宿舍的思想教育功能重视不够，仅仅重视改善学生学习生活的物质条件，满足于完成事务性的工作，并没有把宿舍内部的思想政治教育作为提高学风、校风的较高层面来重视，在思想和制度上重管理而轻教育，致使宿舍的思想政治教育工作缺乏力度。学生公寓教育力量不足，成为思想政治教育缺失的地带，极大地限制了学生宿舍思想教育功能的发挥。

（四）学生参与宿舍管理比较局限，“三自”意识不强

因为学生基数大，学生参与管理的比例相对来说比较少，各高校在宣传过程中，强调要以不耽误学习的情况下，参与学生宿舍管理工作，所以这些机构并不能充分发挥作用，学生参与宿舍管理的工作比较局限.另外，90后大学生进入大学校园后，自身普遍存在责任意识淡薄，并且独生子女自理能力和独立性较差，学生对学校的校规校纪、规章制度置若罔闻，学生缺乏自我教育、自我管理、自我服务意识，致使宿舍成为高校学生违纪事件的高发地。

二、改进高校公寓管理工作的思路和对策

（一）加大投入力度，改善公寓的硬件设施，健全学生公寓功能

历史上各高校对学生宿舍功能的定位比较单一，为了改变这种现象，促进学生宿舍各种功能的充分发挥，要改变高校学生宿舍现状，就要把握好高校学生宿舍的功能定位，充分发挥宿舍的学生生活休息功能，学生学习研究功能，熏陶学生品德功能这三种功能.同时相关部门要及时整线路、修门窗、装玻璃、配备各种消防用品、开设安全通道等，为构建安全和谐的学生宿舍提供基本保障，另外，要借鉴欧美等发达国家高校学生宿舍的管理经验，在宿舍管理过程中体现以学生为本的思想，尽量做到宿舍区集生活、学习、娱乐等为一体，在学生宿舍区参照社区模式增添一些公共健身娱乐器材，增加自习室、图书阅览室等活动场所，缓解宿舍活动场所和设施不足的局面。

（二）建立科学的管理体系

一是根据学校的实际情况制定，将宿舍安全的责任明确到人，这样不仅有利于处理突发事件，同时还最大限度地控制和减少不必要事件的发生。

二是要改革传统的管理模式。学校可以成立脱离负责学生教育管理的部门和后勤服务部门的独立的学生公寓管理服务中心，将宿舍管理工作划分为思想政治教育、安全卫生、日常维修、综合服务四条主线，形成纵向指挥有力、横向配合密切的管理格局，分专业分层次地开展工作，还要建立科学的沟通方式，便于解决学生宿舍管理中出现的互相推诿的问题，保证学生的教育管理落到实处，又能使卫生、维修等各项服务保质保量的按时完成。

三是宿舍的安全管理工作要形成长效机制，重在治本，注重从根源上解决在宿舍使用大功率电器所带来的安全隐患问题，将消除安全隐患融入切实有效地方便学生的生活之中。四是强调安全教育主题，逐步深化“学生宿舍是我家，安全防范靠大家”的理念，提升学生的责任意识和集体观念，让学生建立自己的“宿舍安全公约”，促使他们自觉参与宿舍安全管理工作。

（三）加大培训力度，提高管理人员素质

高等教育对学生公寓管理的要求越来越高，但通过调查发现，高校学生法律意识淡薄，自我防范意识差，自控力比较薄弱，致使公寓盗窃等案件时有发生。就公寓管理者而言，也存在着工作难以到位，知识素质普遍不高，流动性比较大，工作方法不得当，责任心不强等问题，然而他们往往满足于“查查卫生＼管管钥匙”等非常琐碎的事情，而忽视了公寓主体的忒点.因此，高校要提高公寓管理人员的素质，加大培训力度势在必行。首先要严格把握和控制公寓管理人员的入口问题，打破靠裙带关系使用的社会临时工，如农民工、下岗人员、年老体弱的退休人员等，选聘有一定素质的人员，一般要求具有中专或高中以上学历的人员担任，并对他们进行有计划有组织的系统培训，强化他们的安全责任意识，树立敬业精神，增强工作责任感，加强他们的防火安全知识、地震等灾害来临时的逃生技巧、紧急突发事件的处理能力，并要求他们熟悉掌握学生宿舍各类管理规章和办法，了解学生的生活规律；经常深入学生宿舍，了解学生的思想状况，并注意观察个别学生的异常举动等，牢固树立“安全工作无小事”的思想，引导学生树立主人翁意识，发挥学生自我管理、自我服务、自我教育的良好作用。

（四）做好辅导员进公寓工作

要坚持落实学校思想政治教育进公寓工作的有关要求，加强学院学生的安全意识，提高事故防范和应对能力，切实选派一批素质较高，工作能力强，思想作风好，责任心强，善于做学生工作的辅导员，进驻学生公寓，定期走访学生宿舍，开展经常性的思想政治教育工作。另外，辅导员要充分利用学生公寓这个好的载体，密切保持与学生的关系，深入学生群体当中，掌握学生的思想动态，既要帮助学生解决思想当中的困惑，又要尽一切努力解决学生出现和存在的矛盾和问题。同时，辅导员要利用宿舍这个最直接、最充分的信息阵地，充分的把握学生的个体思想，关注学生的心理状况，这样即使有什么情况也能便于校方较早获得消息，防患于未然。这样，辅导员的工作就会更贴近学生、贴近实际、贴近生活，具有针对性和实效性。辅导员通过进公寓后对学生宿舍的有效教育管理，监督和引导，从而直接影响学生的日常行为，思想，人际关系的处理，以达到提高学生思想素质的目的。

（五）发挥学生自主管理作用，充分发挥各学院宿管会的作用

在学生人数多、宿舍多的情况下，学校教育管理的难度很大，完全靠老师是无法有效管理的。所以，我们要充分发挥学生参与宿舍管理的主动性，让学生参与到学生宿舍管理规章的制定和管理中来，充分发挥学生干部、学生党员、入党积极分子＼团员、宿舍长等在学生宿舍管理中的骨干、监督、参与和助手的作用。以我校为例，自2006年院系合并以来，各个学院根据学校的安排实行了集中住宿，但由于各个学院招生数量不均衡，一些学院人数超过2000人。在学生集中住宿后，如何高效率的进行宿舍管理工作迫在眉睫。为解决这一问题，机械工程与自动化学院、机电工程学院在宿舍内成立宿舍管理委员会，实行学生干部管理学生宿舍的方法，这不仅是对学生自我管理能力的一种培养，同时，这种管理工作也利于学生之间信息的沟通和交流，更具有针对性，学生更容易接受。这种管理机制也是对学生自我管理能力的一种培养，是落实以人为本科学发展观的体现。宿管会的干部由学生民主选举产生，职责主要是负责寝室文明卫生的创建、宿舍文体活动、宿舍纪律与安全检查等方面。同时每一宿舍选出宿舍长负责每个宿舍的工作。为了激励宿管会干部，把对他们的考核纳入学院学生干部的考核范围，这会使宿舍管理委员会成为又一个培养学生干部的摇篮和人才培养的基地。宿管组织建立后，宿管干部在情况收集与反馈、文明卫生、安全监督、文化娱乐等相关工作方面将起到老师不可替代的作用。

（六）积极开展学生公寓安全文化建设、推动良好学风的形成

文化是思想政治工作的载体，而文化的载体又多种多样，公寓因其在学生生活中的重要地位又不可避免地成为校园文化的重要载体。因此，我们应当注重公寓文化的建设，以学校公寓文化节为龙头，与“学生的思想政治教育”相结合，将公寓思想政治教育寓于宿舍文化建设活动中，加强宿舍文化建设，组织开展一系列宿舍文化活动。如星级宿舍评比、宿舍文明竞赛、宿舍内务整理大赛、宿舍文化设计大赛等活动，把思想政治工作融入各种活动中，使得学生在活动中受到教育，同时要善于通过新生入学教育、安全知识讲座、宣讲会、报告会等形式，利用宿舍空间开设专栏、专题，营造健康、积极向上的和谐的环境，树立典型，充分利用板报、院报以及院刊物、电子屏、QQ群、飞信、宣传橱窗等载体，进行广泛深入的教育宣传。同时，要充分重视党支部的载体作用，实行党员宿舍挂牌制度、开展党员承包宿舍、党员一帮一、党员集中学习等活动，让党员在宿舍中带动落后学生，营造良好的学习氛围，并要求党员对所在宿舍负责；发挥党员的先锋带头作用，以个别先进带动后进，这样既对党员提出了更高要求，也使他们成为宿舍教育的重要执行者和落实者，以此推动良好风气的形成。

大学生公寓管理的安全工作极为重要，是一项常抓不懈的工作，是需要学校重视以及各部门齐抓共管、通力协作才能做好的。只有分析各种客观存在的因素，充分认识并利用好公寓这个载体，才能够维持高校稳定，并保障高校的和谐发展。

参考文献：

学校宿舍安全管理范文

目录

一、住（退）宿申请制度

二、住宿生守则

三、住宿生安全责任书

四、住校生一日生活作息时间

五、宿舍卫生评比细则

六、请、销假制度

七、电池充电登记制度

八、晨检制度

九、晚点名制度

十、住校生奖惩规定

十一、财产管理制度

《住（退）宿申请制度》

1．凡家庭住址在市内六区以外的在校生，可以申请办理住宿相关手续。住宿的学生需自备被褥及其他生活用品。

2．凡因学生家庭住址变更或其他原因需办理退宿手续的，需由学生监护人提出退宿申请，由学生填写退宿申请表，监护人签字，到宿管办公室办理相关手续后方可搬走个人物品，正式退宿。

3．凡因违犯《住校生守则》等住宿管理规定而被除宿的，由班主任通知学生家长，由学生家长来校办理相关退宿手续。

《住宿生守则》

1．住宿生必须严格遵守学校各项规章制度、服从宿管老师管理。

2．自觉遵守宿舍纪律。早晨按时起床、晚间按时回室。按时熄灯休息，熄灯后要在自己的床位休息，并立即保持安静。严禁用蜡烛、打火机照明，以防发生火灾。生病的住宿生必须填写宿管老师开的请假条，由同宿舍同学交给班主任。

3．住宿生平日不准在校外留宿。离校时应通知宿管老师，填写离校登记并按时返校。有特殊情况应向班主任、宿管老师请假并说明原因。在宿舍一律不准留亲友住宿，不准带非住宿人员进入宿舍。

4．为保证宿舍安全，宿舍实行锁门制度(上午7：50～11：50；下午1：20～3：10；周一下午开门时间为4：05)。不到开门时间一律不准进入宿舍。有特殊原因的需持班主任或年级组长开的假条方可进入。

5．宿舍内要讲文明礼貌，不讲粗话、脏话，不骂人，不打架，不抽烟，不随便拿别人的东西，凡打架、抽烟、偷窃者一律给纪律处分。同学间要加强团结、互相谅解、互相照顾、互相督促。

6．要爱护公物，不得在床上做运动，不准乱踢门、踹门。不准在墙上乱订钉、贴纸、乱涂、乱画，违者罚款。损坏公物照价赔偿。

7．讲究卫生。各宿舍要安排好值日，每天坚持做好室内及环境卫生，并保持好。按指定地点用水、倒水、倒垃圾和大小便。不准随手乱抛果皮纸屑。楼上宿舍不准从窗口往下倒水、扔脏物。要自觉保持洗漱间的清洁，不得将剩菜饭及脏物扔到水池里。

《住宿生安全责任书》

为了确保学生在校住宿期间的人身安全，保证学生的健康成长，根据教育部颁发的《学生伤害事故处理办法》和有关法律、法规及文件精神，结合学校实际情况，特签订本安全责任书。

学生的监护人是学生的父母或依法确定的监护人，其监护权不因学生的入学而转移给学校；学校与学生之间没有监护与被监护的关系，只是教育管理关系；学校和学生的监护人应共同对学生进行安全教育和遵纪守法教育。

一、家长（或监护人）应尽的责任

1．配合学校做好子女的安全知识教育。教育子女要遵纪守法，遵守公共秩序，遵守社会公德。

2．教育子女在住宿期间遵守有关的各种规章制度，严防伤害事故发生。

3．告诫子女不要在宿舍楼内吃零食、喝酒、抽烟，特别是不要携带管制刀具进入宿舍楼。

4．告诫子女放假回家和返校途中注意交通安全，按照学校要求按时返校，因事因病不能返校的，需家长打电话请假。

5．子女在校期间因病要和老师积极配合，必要时到医院就医，以免延误病情。

6．家长或子女要把自己的病史反映给老师，以便得到老师的帮助。

7．积极配合学校做好子女在校的违纪行为的纠正、教育，理解和支持学校对自己子女的批评教育。

8．加强对子女的安全自救、自我保护知识的教育，增强孩子自我防范的能力。

9．要关心孩子的健康成长，对孩子要多些关爱和鼓励，少一些简单和粗暴。

10．告诫子女在住宿期间，未经许可严禁私自离校。

二、住宿生的责任

1．遵守国家的各项法律法规，遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的要求，遵守学校制定的各项校规校纪。

2．遵守住宿生的各种制度要求。特别是《住宿生安全管理制度》自觉维护宿舍楼内的安全。不打架斗殴，不聚众闹事，不吸烟、不喝酒、不、不带管制刀具进入宿舍楼内、不在楼内追跑打闹、大声喧哗。按教师要求去做，确保在校期间的人身安全。

3．遵守交通法规，按时离校和返校。

4．在日常生活中远离火源，不带任何有火灾隐患的物品进入楼内。

5．保护楼内一切设施，严防搬弄各种开关。不要动用电源插座及电器设备，严防触电。

6．保护好自己的物品，严防丢失，贵重物品不要带进宿舍。

7．住宿生在校期间一律不准私自离校，有事有病必须请假，否则因此引发的不良后果由学生本人承担。

8．夜间去卫生间动作要轻、要慢，以免损伤自己和影响他人。

9．认真学习安全自救知识，提高自我防范、自我保护、自我解救的能力。

学生签字：家长签字：学校签章：

《住校生一日生活作息时间》

1.早上6：30起床铃响，全体住校生起床。整理内务，做好宿舍卫生，开窗通风。宿管老师负责督促洗漱。

2．7：30宿管老师开始晨检。检查各宿舍卫生、财产，填写《文明宿舍常规检查评比表》。住校生7：45必须离舍去教室上课（计入文明宿舍评比）。

3．7：50宿管老师锁各宿舍门。上课期间没有班主任或年级组长假条，任何人不得到宿管办充、取电池或回宿舍取放物品、换衣服等（计入文明宿舍评比）。

4．中午11：50放学后，各宿舍开门。

5．下午13：10各宿舍学生收拾好个人物品（中午睡觉的学生要将被子叠好），准备下午上课，13：15必须离开宿舍（计入文明宿舍评比）。13：20宿管老师锁各宿舍门。

6.下午放学后（周一16：05，周二至周五15：10）各宿舍开门。

7.下午17：00—17：30可以到食堂就餐。

8.晚20：00---21：30为洗漱时间。

9．晚21：30，宿舍区锁门，全体住校生必须在宿舍内等待点名，任何人不得随意走动。点名后准备就寝。

10．晚22：00熄灯铃响，各宿舍必须准时熄灯。宿管老师将水房门锁好，任何人不准再做洗衣、刷鞋等类事情。

11.宿舍长、当天值日生负责监督、督促本舍成员的作息时间。

注：

水房开放时间早6：00—7：45；中午11：50—13：20；下午15：10—21：50.

《宿舍卫生评比细则》

1．地面（含床下）：扫净、拖净、干燥（洗漱不要把地面弄潮）。

2．门及门框：无灰尘、无污染。

3．洗漱间、门上窗户及梳妆镜：擦净。

4．屋顶、墙壁：无污染、无灰尘、无蜘蛛网，无乱贴、乱画。

5．牙刷、牙缸：靠边摆成一条线，牙缸柄朝着同一方向，牙刷头朝上且平行。

6．热水瓶：摆放整齐，柄朝一个方向，排成一条线。

7．毛巾：放在脸盆内。

8．鞋子：放在床下，鞋根并拢向外摆成一条线。

9．柜子：①无灰尘、无污染②门、锁完好③物品放整齐。

10．脸盆：①放在床下。②污水及时倒掉，盆要刷干净。

11．卫生洁具：整齐地放在门后。簸箕、纸篓内无垃圾。墩布、笤帚完好。

12．床铺上：①衣服、书等用品收在橱或包内。②被子：叠成长方体（有角有棱）放在床中间，枕头放在被子上。③床单抹平。④用床单把床垫包好。

13．衣服：及时将干衣服收在衣柜或包内。脏衣服及时洗净。

14.窗帘：干净、整洁，无破损。

15．爱护公共卫生：

①瓜皮果壳等废物放入垃圾筒，每天清理。

②保持楼道地面卫生干净、墙壁无污迹，不随地乱丢废物。拖地时拖把拧干。

③水房地面、台面保持干净、无水、无杂物，水池无污渍，镜子干净。④卫生间地面保持干净，挡板无污渍。

16．爱护公共财产。

《请、销假制度》

1．住校生请假必须填写统一的请假条。因生病不能坚持到教室上课的住校生由宿管老师填写请假条，由同宿舍同学交给该生班主任。因病、事或其他特殊原因需回宿舍的住校生需持班主任或年级组长填写的请假条方可进入宿舍。

2．住校生周末离校回家，需经过班主任批准，到宿管办填写《住校生离（返）校登记表》后方可离校(必须写清返校的具体时间)。返校后到宿管办销假。遇特殊情况不能按时返校的，必须及时通知班主任，并向宿管老师说明情况。

3．私自离校或夜不归宿的(在外发生任何事情，学校概不负责)，并通知家长取消其住宿资格。

4.没有监护人（父母）请假，任何住校生不得以“到同学家去住”为由请假离校，否则按违纪处理。

《电池充电登记制度》

1．凡需在宿管办为手机电池充电的住校生，应认真填写《充电电源使用登记表》，填写清楚日期、时间、使用的插座号，并签上宿舍、姓名；取走电池时，必须告知宿管老师，同时在《充电电源使用登记表》上填清领取时间，并签名。

2．只能为手机电池充电，不得手机直充，否则丢失不负责，后果自负。

3．充、取电池时间为：早上6：30—7：45；中午11：50—13：15；下午15：10—21：50

4．不能擅自挪动别人的充电位置。

5．不准为走读生在宿管办充电。

《晨检制度》

1．早上6：30起床铃响，全体住校生起床。整理内务，做好宿舍卫生，开窗通风。宿管老师负责督促洗漱、离舍。

2．7：30宿管老师开始晨检。检查各宿舍卫生、财产，填写《文明宿舍常规检查评比表》。

3．生病不能坚持上课的学生由宿管老师填写请假条，由同宿舍学生交由该生班主任。生病学生可以到医院看病或在舍休息，不得随意走动或洗衣、洗头等。病情较重者，由宿管老师或班主任通知家长将学生接回家看病。

《晚点名制度》

1．每天晚上20：00---21：30为住校生洗漱时间。

2．晚上21：30，宿舍区锁门，全体住校生必须在宿舍内等待点名，任何人不得随意走动。点名后准备就寝。

3．晚22：00熄灯铃响，各宿舍必须准时熄灯。宿管老师将水房门锁好，任何人不准再做洗衣、刷鞋等类事情。

4．任何人不准留宿非住校人员，否则按违纪处理。

《住校生奖惩规定》

对严格遵守住宿生管理制度的同学或宿舍，学校给予表扬和奖励，并优先获得下学期住宿资格；凡违反规定者，视情节轻重给予赔罚款、停宿、退宿或相应的纪律处分。

1.对文明宿舍（学生）的评比，每天小结、通报，每月汇总，每学期进行表彰奖励。荣誉有：文明宿舍、模范宿舍、优秀宿舍长、优秀学生、突出进步学生等。

2．无故动用消防器械、设施的；故意破坏公共财物、设施的；故意破坏宿舍及环境卫生等违反住宿生管理规定的，将视情节给予相应的处理。

3．有下列情况之一的，取消住宿资格：

①严重违反校规校纪的；

②夜不归宿、私自回家屡教不改者；

③在宿舍内吸烟、喝酒、等经过批评教育，仍不改者；

④在宿舍区内、外，聚众闹事、打架斗殴者；

⑤不服从管理、无理取闹、辱骂宿管老师者；

⑥有偷盗行为的。

《财产管理制度》

1.宿管老师动态管理，除晨检时检查财产外，其余时间随时检查财产使用过程中的情况。

2.宿舍内衣柜、床，根据编号由各人管理，宿舍内公共财产由各宿舍长代为监管。

学校宿舍安全管理范文篇3

关键词：高校；物业管理；浅谈

随着高校后勤社会化改革的不断深化，高校物业管理工作得到了前所未有的发展，也日显突出和重要。高校物业除了普通物业管理职能以外，还承担着为教育教学和科研服务与保障的重要职责。不仅要管理好高校里的各个楼宇宿舍，还要为广大师生提供优质的服务，更要创造一个优美和谐、安全方便的人居环境。高校物业可以分为：教学办公科研型楼宇物业、学生公寓物业、教职工住宅小区物业、文化体育类物业、服务接待类物业等。其主要工作内容是高校各楼宇宿舍的管理，学生日常生活的管理与服务，公共设施（如水电、消防设施设备）的管理、保养与维护，校园及周边环境及安全管理等。以下就学生宿舍物业管理作探讨研究。学生宿舍是学生学习、生活和休息的主要场所，也是第一次学生离开父母后自己生活、与其他学生相处交流、及思想形成的重要场所。高校宿舍的管理与服务的好坏直接影响着学生的思想品德，生活习惯，人身安全，身心健康，学习环境等切身利益。高校宿舍管理要强化学生自我认知，自我管理，自我教育，自我服务等自律意识，促使高校宿舍成为学生全面健康成长的重要根据地。如何打造一个温馨舒适又安全的宿舍环境，我们认为应从下面几个方面着手：

一、环境卫生管理

整洁舒适的宿舍环境能使人感到家的温馨与愉悦，而肮脏凌乱的宿舍则会使人情绪低落。因此，要做好高校物业的管理与服务，首先要教引学生从做好个人卫生与宿舍卫生开始，其次物业管理人员也要严格要求自己，以身作则，将办公区域保持干净整洁美观，并每天检查引导并督促学生，把学校的硬性要求慢慢的转换为学生的自我要求，促使学生形成一种职业道德素质，养成良好的生活习惯，因此，宿舍管理人员的引导很重要，宿舍管理人员是和学生接触时间最多的人，学生在生活上有不懂的地方，比如：怎样整理衣物，怎样把换季的东西收好，怎样保养鞋子等，这时宿舍物业管理人员会起到关键作用，能与学生建立良好关系的同时，也教会了学生如何搞好个人卫生，个人卫生好了，宿舍卫生也会改善！

二、安全管理

宿舍发生安全事故，学生作为居住者，既是安全事故的直接受害者，同时在大多情况下也是安全事故的引发者，如宿舍内使用违章电器、宿舍内盗等，因此入住学生的安全责任意识显得尤为重要。现在的大学生，除了必须的生活用品外，还有高档贵重的电脑、手机、电子产品等，这些贵重的东西都会成为作案的目标。高校宿舍安全管理存在一些难点，一方面现在的学生除了防盗意识不强以外，消防等突发灾难事件意识也普遍不强，在发生火灾等紧急情况根本无法应对，再一方面是高校物业管理人员对学生宿舍安全工作认识不到位，大多数管理人员对此存一种侥幸心理，认为安全事故不会发生在自己身边。针对以上情况，宿舍管理人员应时时刻刻进行口头宣传及人防演习等方式进行教导，提高学生的警觉和防范意识，是做好宿舍安全管理工作的重要途径。对宿舍管理人员进行安全知识培训，使其明白宿舍安全管理工作的重要性，并加强安全管理队伍的建设，建设一支素质高责任心强的管理人员培养和教育学生的团队。宿舍管理人员在日常工作巡查中一定要细心，发现可能存在的安全隐患绝不能掉以轻心，要做到及时发现及时处理。

三、宿舍文化创建

宿舍文化是指在宿舍这一特定的生活环境里，宿舍全体成员依据宿舍的客观条件，在从事各种不同的活动中形成的物质环境和文化氛围，包括宿舍内布置，人际关系，道德水准，审美情趣，价值取向等，作为学生生活的重要场所，营造一个良好的宿舍文化，是促进学生身心发展的重要因素。物业管理人员要积极做好宣传宿舍文化的各项工作，开展系统宿舍活动、评比活动，通过这些活动培养积极向上的宿舍文化氛围，培养学生在生活中的竞争意识，既丰富了大学生活，又为宿舍的管理起到了很大作用。

四、微笑服务

物业管理人员应做到亲情管理，微笑服务。微笑服务在宿舍管理服务过程中，检验服务质量好坏的重要标准，因此物业管理人员要做到以下几点：首先必须使微笑服务成为自己的工作习惯，把微笑变成是面对学生不变的服务理念，在日常工作中，要用发自内心的微笑真诚的接待学生，把微笑贯穿于整个服务过程中。其次物业管理人员必须持有一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。最后调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。在日常工作中，微笑服务不仅仅是微笑，也是一种关心。例如一些温馨提示与微笑问候，在天气寒冷时，问声“衣服穿多点哦！”；生病时，送去一碗热乎乎的米粥；晚上回来时，亲切的嘱咐一声“累了吧？早点洗洗睡觉吧”；下雨时，提醒同学“带伞了吗？今天有雨。”……宿舍管理人员的每一句亲切的话语，都会给学生带来欣慰，让学生知道，离开父母后，有很多人也会关心你。作为宿舍管理人员，学生心里的“阿姨”，要一切为了学生，为了学生的一切，于细微处给学生真诚的关怀。

五、设施设备的管理与维护

设施设备管理涉及到物业管理经营过程的各个环节。作为物业管理的重要组成部分，设施设备管理的好坏对保障房屋使用安全，保持和提高房屋设施的完好程度与使用功能机物业的保值、升值，对物业管理企业的社会声誉乃至生存有着重要意义。宿舍管理人员，负责设施设备的日常保养与巡检。发现异常，立即进行调整更好。宿舍楼公共区域的标识也很重要，它在很大程度上也体现了一个物业管理公司的规范程度与细节化服务水平，因此在宿舍管理工作中，尽可能全面地设置各类标识。

六、培养高素质的物业管理人员

高校物业管理部门应该制定相应的工作程序和标准，让员工了解自己的工作内容和职责并制定各个工作岗位相应的考核标准，并严格执行。通过规范化的管理，提升员工素质，在对客户的服务中要使用敬语，不使用禁语；工作时需着工作服，佩戴工牌；服务态度温和，保持微笑服务等等方面做具体要求，从而不断提升物业管理水准。通过对高校公寓物业管理分析，简单的了解到高校物业管理与社会物业企业是有所不同的，高校物业既要做好物业的本职工作，还要保证学校正常教学秩序及营造良好育人环境的基础工作。高校物业管理只有通过不断的努力，针对自己的特点，抓住重点，不忘宗旨，热忱的服务于高校，才能做好高校物业。

作者:张正海单位:南京师范大学后勤服务中心物管中心

参考文献:

[1]周玲.对加强学生公寓安全管理的几点认识[J].安徽理工大学学报：社会科学版，2008，10（3）：76-79.