常见电脑故障及解决方案篇1

【关键词】管理制度；管理员；坐次表；教学；维护

目前我校正处于大规模发展阶段，由原来的20台计算机发展到了500多台计算机，随之计算机房也有所增加。面对大量的计算机和多间机房，要确保机房能够正常服务于教学，这就需要探索出机房的管理与维护方法。下面就浅谈一下我校对计算机房的管理与维护方法。

1．确定机房的功能，完善管理制度

我校是一所职业学校，需要用到电脑的课程很多。为了方便管理和维护，首先将课程按相同性质分类，将同类课程的上机训练排在同一个机房进行。这样方便于安装相关的教学软件，并进行一些相应的设置。各个机房的功能确定以后，再制定出对应的管理制度，操作流程和安全预案，并且配备记录本和维护本。这样能够及时的了解机房的使用情况，以及维护信息。

2．确定管理员和学生的坐次表

当机房功能确定，管理制度完善以后，我们再从在对应的机房里上课的教师中选择负责，有一定维护能力的教师担任管理员。并根据上机课程表排出各个班级学生的上机坐次表。有了上机坐次表，我们就对使用机房的班级的学生固定机位。这样每次上课的教师带领学生进入机房上机时，学生首先检查自己使用的电脑有没有问题，及时反馈信息。若有问题，教师查阅维护记录本，是正常损坏，维护记录本上就有记录，否则就追查上次上机的班级使用此电脑的同学。搞清楚电脑出故障是正常使用发生的，还是人为发生的。

3．教育学生养成良好的习惯

对于职业学校，培养出来的学生不仅要有技能，还需要有良好的素质。当我们的学生第一次进入机房实训之前，我们就要对学生进行相关制度的说明，并且在实训过程中培养学生的习惯。学生进入机房前，我们的教师首先在机房外进行整队，然后学生再有次序的进入机房，并按指定的机位就坐，先检查电脑桌椅的完整情况，再检查电脑能否正常使用。当一切正常时，才开始上课，反之，就立即将相关的情况报告当堂课的教师。下课时，学生要按正常的操作顺序关机，再将桌椅及显示器摆放整齐，最后按次序退出机房，只留当天的值日生来打扫卫生。这一系列的习惯，对于学生刚开始来说有一点难，在老师的监督下，学生就会养成习惯。这样机房的清洁卫生会保持得好，电脑出故障的机率减小，有问题也能得及时反馈。

4．课堂教学

在机房的主机和学生机上安装上控制软件。这样可以使用控制软件来演示教学内容，还可以监控学生的操作，与学生进行教学的交互活动。在控制软件上让学生电子签名，方便清点学生的出勤情况，同时电脑出现人为故障时，还可方便的查出违纪的学生。课后教师都要认真填写使用记录本，如果电脑出现故障，要在维修记录本上登记，方便管理员来了解情况，及时解决问题。

5．机房的维护

常见电脑故障及解决方案篇2

一、提高服务质量，做好电脑及其外设的维护工作

日常工作中，我们的电脑维护工作量比较大。主要原因有三：一是工作量大、人员少；二是基层档案室多且分散在各二级单位；三是我馆办公自动化设备多。但大家齐心协力、团结协作、认真负责，努力做好电脑及其外设的维护工作：

1、快速排除系统故障。工作中我们坚持履行与处里签订的工作目标责任书的承诺，做到随叫随到，及时解决各档案室上报的电脑系统故障问题。半年来，通过电话指导排除的突发故障大约110多起，现场排除故障70多起。

2、不定期对电脑设备进行维护，提高设备的完好率。

3、与基层档案室联系，征求服务意见，在此基础上不断改进工作作风，明确工作定位和服务承诺，明确工作目标。

二、加强档案管理的现代化建设工作

1、继续完善单机版文档案数据库建设工作

2、设计开发了普光档案管理数据库

3、做好电子文件上传的系统的后台监控

4、做好两个网络版数据库的后台监控和系统使用指导工作

5、作好数据库备份工作

三、加强档案馆内部网络管理工作

1、做好档案楼内网络的维护、管理工作，保证楼内各单位网络的正常运行。

2、认真做好各档案室计算机的安全防护工作，保证每台电脑都在安全状态下运行，全年没有一台电脑因安全防护不到位而影响工作，确保上网档案数据的安全。

3、及时更新档案信息网站动态信息、数据库信息和各静态版信息

四、做好网络版及单机版数据库应用的业务指导工作

1、到档案室直接答疑解难，解决档案人员提出的数据库及计算机方面的有关问题。

2、配合处里举办的相关业务培训班对全员进行培训工作；

3、通过电话及QQ及时解答业务问题。

五、强化制度，规范内部管理

今年我们加强了内部管理工作，实行面各个人的业务考核，对个人工作量及工作进度进行考核，提高了工作效率及质量，同时加强机房管理，保证设备安全正常运行。

六、存在的问题

一是业务技能还不能完全到位，对数据库的高层次开发应用还有待于进一步的提高;

常见电脑故障及解决方案篇3

一、提高服务质量，做好电脑及其外设的维护工作

日常工作中，我们的电脑维护工作量比较大。主要原因有三：一是工作量大、人员少；二是基层档案室多且分散在各二级单位；三是我馆办公自动化设备多。但大家齐心协力、团结协作、认真负责，努力做好电脑及其外设的维护工作：

1、快速排除系统故障。工作中我们坚持履行与处里签订的工作目标责任书的承诺，做到随叫随到，及时解决各档案室上报的电脑系统故障问题。半年来，通过电话指导排除的突发故障大约110多起，现场排除故障70多起。

2、不定期对电脑设备进行维护，提高设备的完好率。

3、与基层档案室联系，征求服务意见，在此基础上不断改进工作作风，明确工作定位和服务承诺，明确工作目标。

二、加强档案管理的现代化建设工作

1、继续完善单机版文档案数据库建设工作

2、设计开发了普光档案管理数据库

3、做好电子文件上传的系统的后台监控

4、做好两个网络版数据库的后台监控和系统使用指导工作

5、作好数据库备份工作

三、加强档案馆内部网络管理工作

1、做好档案楼内网络的维护、管理工作，保证楼内各单位网络的正常运行。

2、认真做好各档案室计算机的安全防护工作，保证每台电脑都在安全状态下运行，全年没有一台电脑因安全防护不到位而影响工作，确保上网档案数据的安全。

3、及时更新档案信息网站动态信息、数据库信息和各静态版信息

四、做好网络版及单机版数据库应用的业务指导工作

1、到档案室直接答疑解难，解决档案人员提出的数据库及计算机方面的有关问题。

2、配合处里举办的相关业务培训班对全员进行培训工作；

3、通过电话及QQ及时解答业务问题。

五、强化制度，规范内部管理

今年我们加强了内部管理工作，实行面各个人的业务考核，对个人工作量及工作进度进行考核，提高了工作效率及质量，同时加强机房管理，保证设备安全正常运行。

六、存在的问题

一是业务技能还不能完全到位，对数据库的高层次开发应用还有待于进一步的提高;

常见电脑故障及解决方案篇4

【关键词】案例教学法计算机主板芯片级维修技术课程教学应用

【中图分类号】G【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2013）04C-0152-02

在专业电子设备维修领域，分为板卡级维修（也称为一级维修）和芯片级维修（也称为二级维修）。专业电脑维修中一级维修指的是不涉及芯片更换，只是配件（主板、显卡、硬盘、外设和软件等等）的更换维护服务。芯片级的维修，则需要级别更高的技术服务，如电脑主板上各部分工作电路，包括开机芯片、I/O芯片、声卡芯片、南北桥芯片的更换和电容、电阻等电子元件的替换。其涉及的技术都非常实用，但技术含量也很高。在常规的计算机维修课程教学中，教师往往按照教程章节，将理论知识单向地传授给学生，如果遇到难度较大的知识点，学生往往难以理解，直接影响下一环节内容的掌握，导致课堂教学效果不佳。本文针对计算机芯片级维修教学中“填鸭式”和“满堂灌”的缺点，提出案例教学法，使学生更为轻松地学好计算机主板维修技术的专业课程。

案例教学法是一种以案例为基础的教学法（case-basedteaching），案例本质上是提出一种没有特定的解决之道，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，不像是传统的教学方法，教师只是扮演着传授知识者角色。

一、案例的选取

主板故障分类繁多，选取案例应先对市场情况进行调查，本着与用户主板实际发生故障概率大、实施取材较为便捷的原则。本文选取“USB接口电路故障”、“CMOS电路故障”为例进行说明，其他故障设计可依例类推。

案例1雷击导致计算机接口故障

计算机接口故障属于计算机芯片级维修遇到最多的情形之一，导致故障的原因很多，如接口虚焊、外部撞击、雷击、潮湿短路等，都是造成计算机接口电路故障的原因。而且从接口分类来看，又包括USB接口故障、PS口故障、并口故障、串口故障以及其他各种不同类型接口故障。在教学过程中，教师若按照各种类型逐一讲解排查过程，既费时又费力，而且教学效果难以理想。各高校计算机课程多大设有专门计算机实验室或计算机实训中心，由于使用率较高，每天均会出现各种不同原因的计算机故障，因此，在选取案例时候，可针对芯片级维修课程中常见的故障类型进行选取，例如初夏常出现的雷雨天气，常常导致计算机出现接口方面的故障。可以此作为案例，对课程中计算机接口故障的内容进行案例式教学实施。USB的中文含义是“整理串行总线”。目前USB接口是计算机中应用最为广泛的一种主流接口，使用该接口的设备非常多，使用频率也非常高，因此因为雷雨天气导致该接口出现损坏的情况也较为多见。而PS接口、并口、串口等其他故障，因为其电路设计及使用情况来看，出现概率已经逐年减少，因此在教学过程中，可以选取雷击导致USB接口故障作为一个案例进行教学。

案例2潮湿天气导致芯片电路故障

由于南方天气的特点，每年开春以后，一些地区会有室内返潮出水现象，这就是常说的“回南天”，这种天气在我国长江以南地区的春夏季节时常出现，这也是导致计算机设备损坏的重要原因之一，其中主板CMOS电路中，往往受到这种天气的影响，由于机房管理与防潮措施不到位等原因，而导致CMOS芯片电路的损坏。

CMOS电路的故障点从理论上分析，可能存在八个故障点，分别是CMOS跳线、电池及电池插座、二极管、三端稳压二极管、低压差三端稳压器、低压差三端稳压器输出端连接的滤波电容、谐波电容、晶振。而事实上最易出现故障的器件主要为二极管、三端稳压二极管、低压差三端稳压器输出端连接的滤波电容。而潮湿天气往往导致其中4～5种元件出现故障，因此，选取CMOS芯片电路作为案例进行学习潮湿天气导致芯片电路故障非常合适。

二、案例教学法的实施

（一）展示案例，启发思考

教师将计算机实验室维护过程中发现的部分故障主板作为案例留存，在课程开始时展示给学生，这种案例教学方式比起常规讲授教学方式对学生更有吸引力，让学生带着案例问题去寻找课本中的理论知识，避免枯燥乏味的单一教学模式。

1.教师应做好前期准备工作，要研究透案例与理论知识点的联系，设计好案例的展示方式，确定案例的重点或关键点，方便在分析案例时重点分析故障的关键维修环节。

2.教师课前要处理好案例和教材内容之间关系，设置能体现教学重点和难点的案例，所设置的案例既要接近实际又不脱离教材内容，让学生带着案例问题去探索课本理论知识，尝试运用理论知识去解决实际案例问题。

3.设置的问题要符合学生的理论基础水平和操作实际能力。设置问题由浅入深，由易到难，由课内到课外，由案例到教材内容，难度适中，有针对性。

（二）探究讨论案例，解决问题

组织学生对案例进行讨论是案例教学法的关键。这种方法就在新课前教师精选一些典型案例，然后根据教学目的，提出若干问题，激发学生的探究兴趣，让学生运用教材中刚学的或是以前学过的理论知识、概念或其他的课外知识对案例展开自主探究、分析、讨论。具体的操作方式可以灵活多样，如小组讨论、分组比拼等。然后学生或教师对案例讨论作总结，针对学生讨论中不能解决的问题在全班讨论或辩论，教师加以引导启发，使学生在自主探究与讨论中互相启迪，从中得到启发教育或产生新的知识，培养能力，达到以“例”明“理”，以“理”释“例”的目的。

如案例1中，雷击导致计算机接口故障这一典型故障，学生可先分组对故障的原因进行各自的猜想、预判，根据电路图进行跑线，弄清接口电路的走线，然后通过之前掌握的计算机维修工具使用方法，对所怀疑的故障点进行检测，在实际工作环境对保险电阻、滤波电容、贴片电感进行逐一检测，更换元件。案例2中，潮湿天气导致芯片电路故障，学生可首先思考导致故障的原因，利用测量工具对可能出现短路的元件进行排查，找到故障点所在位置，灵活利用之前所学的知识，独立找到故障点进行排除。

通过这两个案例，让学生对雷击的危害、潮湿天气对计算机工作的影响、主板电路图识别、走线的方法、元器件的检测等知识进一步深入。同时，教师还要引导学生讨论案例中所隐含的如何防止雷击与潮湿天气导致故障的问题进行探讨。

（三）总结点评

案例式教学进行到最后一步，是由教师对每个小组的解决方案进行点评。作为教师应该仔细分析各小组的解决方案，讲解该案例中涉及的故障切入点，对准确或接近判断故障关键点的小组给以肯定和表扬。对分析错误的小组中暴露出的问题有针对性地点拨，教师要教会学生从不同视角、用不同方法来探究解决案例问题，和学生一起总结出排除故障的最佳方案，教会学生有效地运用书本中所学的理论知识来解决案例中涉及的实际问题。教师在总结点评中要有目的地指导学生对理论知识的运用，让学生能够运用所学的知识锻炼发现问题解决问题的方法，从而达到维修操作技能提升的目的。

三、案例教学法实施的效果

根据以上案例进行教学，可实现以下教学效果：

（一）激发学生独立思考

传统的计算机芯片级维修教学只按照章节顺序逐一讲解维修流程，而且其内容在实践中常常不具备典型性，有些故障出现几率极低，且讲解过程枯燥乏味，在一定程度上损害了学生的学习积极性，学习效果往往不佳。但案例教学法体现并不是一味逐个章节讲解，而是利用已有典型案例，通过学生自己去思考、去尝试，使枯燥乏味的教学活动变得生动活泼。如案例1中如果教师不采用事先设计好的案例，而是花大量时间分析电路图，课堂教学将难以达到良好效果。而采用案例教学法，各个小组的学生都要就自己本小组方案发表见解，与其他小组的方案进行辩论，通过这样的经验交流，一来可取长补短、促进每个学生能力的共同提高；二来起到激励的效果，营造出互相比拼，人人争先，不甘落后的良好教学氛围。

（二）引导学生更注重实践能力

目前许多用人单位都强调实际操作技能。计算机维修行业的本身是重实践重效益的，学生一味地通过学习书本的死知识而忽视实际能力的培养，不仅对自身的发展有着巨大的障碍，其所在的企业也不会直接受益。案例教学正是为此而生，为此而发展的。

（三）实现双向互动

常见电脑故障及解决方案篇5

关键词：宽带连接；常见错误；解决办法

中图分类号：TN915.1文献标识码：A文章编号：1674-7712（2014）12-0000-01

一、宽带连接错误691

提示错误691真正意义上来讲由三种原因造成，一是域名出现错误（用户名或密码输入错误）；二是服务器无反映（机房用户端口错误，或账号未被激活）；三是电话或宽带到期欠费造成。

宽带连接错误691的具体原因是：（1）电信营运商限制了你账户使用数目，比如你这个账户可以1个人用，现在有1个人在用，你再拨号就是错误691（账号使用数目可以更改），清端口就能解决；（2）用户在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开用，和上面情况类似，所以错误691。建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开；（3）使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话或宽带到期欠费造成，请咨询客户服务中心。

出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试。因为多次拨号后，系统会认为非法拨号，就会将此号列入黑名单，这样就需要在系统里消除黑名单后才能再次登录。

如果在不通的地方登陆同一个账号，一般情况下需要清端口，或者可以用下面的方法解决：（1）在办理地址使用的电脑上调出“运行”程序（windows+R）在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行，再输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来；（2）再进入想要使用的电脑中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值”，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。

二、宽带连接错误769（无法连接到指定目标）

问题：这是指电脑的网络设备有问题

解决方法：打开“我的电脑”“控制面版”“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。

出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，那你的网卡100%有问题了，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，请您联系您的电脑供应商，或者自己解决，重新安装即可。

解决方法：点击我的电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。

三、宽带连接错误635（未知错误）

（1）用户名密码填写错误；（2）如果用户账号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件；如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；如果重装拨号软件后故障依旧，请故障维护电话。

WindowsXP用户宽带连接的建立：A、在网上邻居里按右键―属性；B、左上角有个创建新的连接；C、然后默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”；D、在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”；E、选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”；F、出现提示你输入“ISP名称”，这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“ADSL”，然后单击“下一步”。G、然后输入ADSL用户名和密码，并根据向导的提示对这个网上连接进行WindowsXP的其他一些安全方面设置，然后单击“下一步”；H、在“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前打勾，再单击“完成”，于是此连接建立完毕。至此WindowsXP的ADSL虚拟拨号设置就完成了。

四、宽带连接错误623（找不到电话薄项目）

步骤一：是否有防火墙或上网助手等软件，如有则建议退出防火墙及上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；

步骤二：检查网卡状态并拔插网线：如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；

步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘）建议删除及再重新安装网卡驱动后安装拨号软件后：如果故障解决，为“pc硬件问题”。

五、宽带连接错误645

产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于XP系统），处理流程如下：

在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”。

六、宽带连接错误720

现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：

建议将系统重新启动后再重新拨号上网，如果故障依旧，则建议还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自动更新功能。

七、宽带连接错误718

该现象极少数为用户端问题：建议首先重启计算机后拨号测试。

八、宽带连接错误734（PPP链接控制协议被终止）/错误735（请求的地址被服务器拒绝）

步骤一：建议重新启动电脑；

步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号；

步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，就需要报维护。

九、宽带连接错误676

属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。

十、宽带连接错误633

服务器登录繁忙，用户被挤出来；或者PPP协议未登录成功，电脑重新启动就能解决。

参考文献：

[1]范兵，马明涛.家用宽带网故障分析以及解决方案[J].计算机光盘软件与应用，2011（10）.