普通员工心得体会篇1

关键词：科普教育；校外教育；实施

科普作为培养科学技术人才和提高国民科学素质的重要途径，越来越受到国家的重视。很多国家通过政策、立法、组织、资金等手段，积极推动本国科普事业的发展。

由于应试教育观念和就业考试导向等诸多原因，科普教育工作在县级各类小学的开展并不理想，科学课程的实施仅以文本宣讲为主要模式，缺少科学实验和科普体验环节。成县青少年校外活动中心立足自身资源优势，在科普教育的实施方面做了大量工作，积累了一些自己的经验。

一、依托校外活动中心平台实施科普教育

成县青少年校外活动中心坚持艺术、体育、科普三大类专业同步建设的教学目标，在中心成立时就开设了科普专业，免费进行科普知识培训。师资上，面向全县范围选聘科普教师，特聘了酷爱科普创新、有丰富科普社团工作经验、勤于发明创造、多次在科技创新大赛中获奖并有部级科技发明专利的教师来中心工作，积极推荐相关教师参与各级各类专项科技培训、参加科技创新大赛并培训基层学校科普辅导员。硬件上，建有120平方米的专用科普实验室，配置了大量科普仪器，主要的科普演示仪器有：光电星象仪、天文望远镜、日月地运行仪、共振鼓、排箫、锥体上滚、电影的原理、电流曲线、雅各布天梯、无弦琴、龙卷风、旋涡、驻波、辉光球、离心力、汽车模拟驾驶仪、人体模型等，对学生进行科学知识普及教育。随着科技的飞速发展，又添置了3D打印机、乐高机器人、数控机床、显微镜等，使学生开阔眼界，近距离了解及学习前沿性科技知识。

校外活动中心的办学特点是以校外兴趣教育为主，利用双休日、节假日授课，一年招收四期，春秋季利用双休日上30节课，寒暑假连续上20节课，授课时间较短。每期培训班学生来自不同学校、不同班级，生源不稳定，同一班级孩子年龄和知识结构差距较大，不同于中小学那样便于管理和授课。但是，活动中心克服各种困难，开班授课，自开班招生以来，已有将近两千人次学员在这里接受了科普知识的培训。

二、科普教育内容丰富多彩

成县青少年校外活动中心的科普教学内容丰富，分别开设了手工制作、航模、机器人、生活常识等课程。活动中心授课教师根据学员情况做了认真的准备工作，科学合理地安排教学内容，使每一位学员都学到一定的科学知识，并运用到社会实践中。教师充分利用现有的教学设备，教孩子们了解天文、地理、物理、航天、生物、信息技术等科学基础知识。

航模设计制作活动符合少年儿童好奇、好动、好胜的心理特征，活泼新颖，又富有时代气息，对少年儿童具有强烈的吸引力。通过航模制作活动，将使少年儿童接触广阔的知识领域：从空气动力到材料结构等有关知识；从加工工艺到调整试飞等有关技能；从现实飞机到新型飞机的创造构思。航模活动动手又动脑的特性，将带来很多可贵的特殊教育效果。少年儿童在实践活动中获得积极的情感体验，或通过自己的发现而享受创造的喜悦，或在克服困难获得成功中实现自身的价值并获得满足感，这些无疑有利于培养少年儿童自主、自立、自信、自强、自律等优秀品格。

机器人课程通过搭建精细的乐高套件增强了孩子的动手及左右手协调能力，开发孩子的空间想象能力，培养发现和解决问题的能力并锻炼孩子们的学习专注度，在帮助孩子塑造细节观察能力的同时，学习机械构造和基础的机械理论知识。通过搭建仿生类和工程机械类模型，掌握制作模型的基本顺序和原理，了解并灵活应用各种机械零件，完成具有基本功能的创意模型；搭建过程中将学习发动机工作原理、各种动力传递装置及相关物理知识，培养孩子超常的工程思维与创新思维。

三、科普教育成果累累

成县青少年校外活动中心的科普教育工作成绩斐然，效果@著。中心科普教师邢旭康发明的《防盗锁锁枪的改进》申请了国家专利。学员张媛发明的《输液报警器》参加2016年全省科技创新大赛获得二等奖，其他学员也有创新的思想和新奇的点子，在他们中间可能会从小就播种下学习科学知识的种子，将来会成长为国家需要的科技人才。

普通员工心得体会篇2

论文摘要：高等师范院校的普通话水平测试员只有具备良好的综合素质才能保证培训测试的效率和质量。这种综合素质包含高尚的工作道德规范、优良的普通话口语表达能力与水平、较高的培训水平、较强的测试能力以及较好的学术水平与科研能力。文章着重从这五个方面探讨了培养与提高这些素质的有效措施与途径。

普通话培训测试是高等师范院校一项常规性且非常重要的工作，它对推广普通话具有积极的促进作用。笔者作为一名老测试员，在多年培训和测试实践的基础上，与同仁对高等师范院校普通话水平测试员的综合素质这一问题进行了认真的总结、深刻的思考和一些有益的探讨：

一、普通话水平测试员具备良好的综合素质的重要性及意义

普通话水平测试是推广普通话工作的重要组成部分，是使推广普通话工作逐步走向科学化、规范化、制度化的重要举措。

普通话是各级各类学校的教学语言，是教师的职业语言。国家语委、国家教委、广播电影电视部于1994年作出了“关于开展普通话水平测试工作的决定”，规定师范院校的教师和毕业生属于普通话水平测试的主要对象，并提出了相应的普通话等级要求：“教师和师范院校毕业生应达到二级或一级水平。”为此，师范院校的师生应下气力学好普通话，师范院校的普通话测试站应相应地认真做好普通话测试工作，这就要求测试员应具备较好的综合素质，保证培训和测试的质量和效应，才能真正把测试工作长期做好，为推广普通话作出有益的贡献。

二、普通话水平测试员综合素质的内涵及要求

作为高等师范院校的普通话水平测试员不能等同于一般基层单位的测试员，应具有更高层次的综合素质。

（一）高尚的工作道德规范

这是做好一名合格测试员最首要的因素，这就要求测试员按时到岗，不迟到、不早退、不无故缺席，有事先请假，并自行落实好替补人员，保证测试正常进行；更要求掌握标准，坚持公平、公正、公开的原则，专心致志，认真负责地进行测试，保证测试的质量；还要求态度温和，富有爱心地询问或解答考生的问题；还要求认真备课，精心设计和安排，组织和实施好课堂教学，给考生上好考前培训课，为他们的普通话等级考试推波助澜等等。

（二）优良的普通话口语表达能力与水平

如果一个普通话水平测试员不具有优良的普通话口语谈吐表现，不具有良好的说普通话的习惯和行为，就不可能赢得学生和老师们的信赖和尊敬，就不配测试员的称号，更谈不上保证培训和测试的质量。

（三）较高的培训水平

培训是促使考生普通话等级考试顺利通过的关键环节。测试员不仅具有测试的职能，而且还具有培训的职责。如果一个测试员只会测试，而不能胜任培训的任务，那就是一个有缺陷的测试员，一个不完全的测试员。如果一个测试员不能上好培训课，那必然引起考生的强烈不满和反感，甚至他们会向测试站提反抗意见：“收了我们的培训费为什么不派一个好的培训老师来上课？……”所以，一个称职的测试员同时要是一名合格的培训员至关重要。

（四）较强的测试能力

要保证测试的质量，维护公平公正的原则，除了要求测试员有高尚的工作道德，更要求测试员有较强的测试能力。

（五）较好的学术水平与科研能力

可能会有不少人或测试员认为这点不应作为测试员的素质要求。但笔者认为：如果是一般基层单位的测试员，这方面素质不够，还说得过去。但高等师范院校的测试员必须要具备这方面的素质，否则枉为高师测试员。熟不知高等师范院校的一般老师都应具有较好的学术水平与科研能力，每年要完成一定的科研任务才算称职。所以高师测试员也不例外，应具备这方面的素质要求且并不过分。

三、培养与提高普通话水平测试员综合素质的有效措施与途径

（一）工作道德方面

1．测试员要培养热爱培训测试工作的自觉意识，以高标准严格要求自己的工作。测试员要热爱普通话培训测试工作，必须深刻认识这项工作的重要意义以及组织和领导对自己的信任，只有这样，才能激发出做好普通话培训测试工作的光荣感、责任感和使命感，从而认真地把工作做好。

良好的工作道德，来自于对工作的高标准和严要求。如果测试员具有强烈的责任心，工作标准高、要求严，以一流的表现和成绩来赢得领导、同事和学生的好评，他必然处处严格要求自己，始终如一，尽职尽力地进行培训和测试，出色完成工作。而不是得过且过，迁就自己。

2．测试员要加强作风修养，不断提高工作效率和质量。作风修养具体包括实事求是的作风，主动负责的作风等，这些作风的养成，对于做好普通话培训测试工作，提高工作效率和质量，具有积极的推动作用。

实事求是是我们开展一切工作必须遵循的基本原则，也是测试工作应坚持的原则。这就要求测试员必须认真执行测试标准，实事求是地打分定级，维护公平公正。切忌任何个人感情因素，随意抬高或降低考生的成绩。

主动负责精神，既是测试员的思想、才干在道德修养上的反映，也是培训测试工作的一项基本要求。测试员要创造高效率、高质量的工作成绩，必须具有主动负责的精神。这就要求测试员主动做好培训测试前的各项准备工作，如写好教案，制作好培训课件，调适好录音笔，检查各种测试材料、签字笔、秒表类是否具备等；主动认真地完成培训测试中的讲课和测评任务；主动负责地做好培训测试后的收尾工作，如课后指导、解答疑难、评分、登分、签名、关闭测试仪器等。还要求测试员主动协助工作人员做些常规工作。

3．加强工作纪律和规章制度观念，自觉遵纪守规。工作纪律和规章制度是执行培训测试任务的根本保证。因此，测试站必须经常对测试员加强工作纪律和规章制度的教育；测试员则要不断加强纪律和制度观念，在任何情况下，都能自觉遵纪守规，做一名有能力有水平守纪律的测试工作者。

4．勇于解剖自己，认真反省及时改进；开展批评，乐于接受监督。测试员应当通过经常性的自我解剖行为，把自己培训测试工作表现中各种错误思想或做法以及潜藏在思想深处的不符合工作道德要求的东西，毫不留情地揭露出来，并对这些思想意识或做法进行公正严厉的斗争，作出是非分明的抉择，及时改进工作思想和方法，增强工作道德水准。

在工作实践中开展批评，接受监督，是测试员进行工作道德修养的重要途径和方法。测试员应当经常听取同仁和考生的批评意见，把舆论压力变成加强自身工作道德修养的动力。

（二）普通话口语表达能力与水平方面

1．以理论为指导，掌握普通话口语表达技巧，多读多练，多说多用。测试员的普通话口语表达能力虽然已进入了一级水平但却不能沾沾自喜，停滞不前，否则就会“不进则退”。特别是生活在方言区的测试员会受到各种方言的影响和干扰，如果不加以经常性的练习和运用，就会使普通话标准程度下降，导致普通话表达能力降低，所以测试员只有坚持以科学理论为指导，掌握普通话口语表达技巧，多读多练（《普通话水平测试与培训教程》中的例词和作品是最好的练习材料），多说多用，才能始终保持并提高自己的普通话表达能力与水平。

2．养成说普通话的良好习惯。测试员说普通话良好习惯的养成不是一蹴而就的，必须注意从一点一滴，时时处处做起，并且坚持不懈，变成一种自觉自然的永久行为，只有这样才能始终如一地保持良好的普通话口语能力与水平。

（三）培训能力与水平方面

1．认真备好课，精心设计和安排，组织和实施好课堂教学。备好课是提高培训能力与水平的根本和关键所在。测试员对培训课备课时，既要备教材、备学生，还要备教法。备教材就是熟悉吃透教材内容和重点、难点。测试员要熟悉《普通话水平测试大纲》、《普通话水平测试与培训教程》两本书的内容，有选择、有针对性地授课；备学生是要了解授课对象是何专业何层次的学生，普通话基础和现状如何，他们有什么要求，这些备课时都要事先了解清楚，在教学时才能联系学生实际，有的放矢；备教法就是选定上培训课的主要授课方法。由于普通话是一门实践性很强的科目，所以要采用理论和实践相结合的精讲多练的方法，最适宜最有效。在“练”的过程中则要采用测试员示范带读的方法，多读多练，必有好的训练效果。中文与非中文专业的学生普通话等级要求不一样，文科和理科的学生普通话基础差异较大，这些不同之处要求测试员还要采用因材施教的方法来教学。

备好课是从宏观和微观上构思好培训的蓝图和设想，接下来是要落实到实际课堂培训教学中，否则蓝图就会变成空想，所以要求测试员要认真组织和实施好课堂教学，有条不紊地进行各项教学环节，充分调动考生的学习积极性，达到好的培训目的。

2．尽可能运用多媒体教学手段和现代语音技术来上培训课，提高培训效率和效果。多媒体的应用能调动人的各种感官，综合发生效应，给人以丰富性、可感性、生动性。如果测试员在备课时能先制作好课件，然后运用多媒体和现代语音技术来实施培训课堂教学，能促使考生耳目一新，好学勤练，那将会大大提高培训的效率和效果。所以测试站要想方设法提供多媒体教室和语音室给测试员培训课用，而测试员则应积极制作课件，熟悉多媒体和现代语音设备、应用程序及操作技巧，以便组织和实施课堂教学时能应用自如，顺理成章，出色完成培训任务，从而让考生满意，得到他们的好评。

3．观摩优秀培训测试员的课堂教学，取长补短，以提高自己的培训能力与水平。优秀的培训测试员往往经验丰富，教学方法灵活多样，教学过程生动有趣，教学效果极佳，所以测试员尤其是年轻的测试员定期观摩优秀的培训测试员的课堂教学，取长补短，定能不断提高自己的培训能力与水平。

（四）测试能力与水平方面

1．多测、多摸索、多总结、多交流。俗话说：“熟能生巧”。每个测试员只要多参加测试，多去摸索测试的规律与要领，多去总结自己测试中的经验和失误，多与同仁交流做法，积极取经，定能逐渐由测试生手变成一个熟手、巧手，从而提高自己的测试能力与水平。

2．培养快准细严的测试工作作风。快、准、细、严是对测试工作作风的要求，它直接影响着测试的效率和质量。

“快”就是快速。测试工作的时效性强，测试员必须高度集中、反应灵敏、动作快速紧凑地进行测试，要讲究效率，完成各阶段的任务。提倡快速作风，绝不意味着可以草率从事、盲目行动，而应该在紧张的测试工作中以镇定的情绪、清醒的头脑去看待和处理问题，克服急躁、忙乱、慌张的行为。

“准”就是准确。准确是认真负责精神的体现，是保证测试工作质量的关键。这就要求测试员要准确理解和运用评分标准，专心致志倾听读音，准确地定分定级，从而保证测试的结果真实，质量过硬。

“细”就是细致。在测试工作中，有许多评分细则，测试员必须认真细致地倾听判断每个环节的读音，否则就可能出差错。测试是一项漫长、单调且高度紧张的工作，测试员要有不厌其烦的韧劲，要有耐心和恒心，不怕吃苦，甘于枯燥，乐于做细功，当然，细致并不意味着慢慢腾腾，不讲效率，而是在追求效率的过程中追求完美和质量。

“严”就是严谨，即严密谨慎之意。测试员要严格执行评分标准，不能随意估分，敷衍了事，或带个人感情因素来打分。在考场上要谨慎地询问或答复考生问题，不能随便提示或暗示考生读题，也不能马上告知考生成绩，而应暂时严格保密，这样才能保证测试能正常进行下去，按时完成任务。

（五）学术水平与科研能力方面

1．多总结、多思考、勤记录、积累素材、发现亮点。普通话培训测试是一项很专业化的技术工作。每个测试员都应经常自我总结这方面的可贵经验和不慎失误；经常思考培训测试中遇到的各种问题、难题及解决办法。通过反复思考说不定会突然醒悟或发现有价值、有意义的亮点问题，这就要求测试员要及时记录下来，以免一闪即逝。这样做一方面有利于下一步培训测试工作的开展，另一方面更可为测试员从事普通话培训测试的学术研究提供新鲜素材，奠定良好的基础，对下一步科研活动的顺利展开具有积极的推动作用。

2．多交流、广泛听取同仁意见和经验，确定新颖的选题，形成独道的观点。从事科研活动，决不能夜郎自大，闭关锁国，否则最终会陷入目光短浅、狭隘的个人主义境界。测试员从事普通话培训测试研究，要多与其他测试员交流，广泛听取同仁的意见和经验，开阔思路，活跃思维，再结合个人的体会和看法，确定新颖的选题，形成独道的观点，最终化为的科研成果定会得到学者、专家的认可。

3．广泛阅读，善于借鉴，勤动笔写作。古人曰“读书破万卷，下笔如有神”，说的就是只要多看书看资料，广泛地阅读，并善于借鉴和效仿，写文章时定能挥洒自如，左右逢源，富有文采。这个真理同样适用于学术研究活动，测试员每从事一项有关普通话测试方面的科研项目，必定要广泛阅读大量的资料，了解学术界的前沿状态，从而确定自己的科研内容、方法和思路，而不能落入俗套，毫无意义。

古人又曰“勤能补拙”。只要测试员经常自我加压，勤动笔去写论文、报课题，从不会到会，从不熟到熟，逐渐摸索到规律和技巧，不断提高自己的科研能力与水平，定能到达成功的彼岸。

高等师范院校是培养教师的摇篮，它在推广普通话方面负有义不容辞的责任，而且要起率先垂范作用。普通话测试站是推广普通话的重要场所，普通话培训测试工作是推广普通话的重要举措。要保证测试站强大的生命力，必须有一流的培训测试质量作保障，而一流的质量直接来源于测试员一流的综合素质，所以培养与提高测试员的综合素质是一项长期且非常有价值、有意义的工程，应长抓不懈、从严要求。

【参考文献】

[1]国家教育委员会师范教育司.教师口语[m].北京：北京师范大学出版社，1996．

[2]漆权.普通话水平测试与培训[m].南昌：江西高校出版社，2001.

[3]毛家瑞，孙孔懿.素质教育论[m].北京：人民教育出版社，2000.

普通员工心得体会篇3

一、组织机构健全，领导重视，精心组织

经济普查涉及面广，工作量大，情况复杂，要圆满完成普查工作任务，关键取决于领导重视。根据国务院、省、市方案和有关文件精神要求，我县于2004年4月成立了以分管副县长任组长、相关单位主要领导为成员的的普定县第一次经济普查领导小组，并成立了办公室。以*府办发（2004）43号文件下发了《关于认真组织实施全县第一次经济普查的通知》，2004年8月27日召开了全县经济普查工作会，全面部署了我县经济普查工作，会上，各乡（镇）与县政府签订了《目标责任书》，并从工商、税务、乡企、建设、统计等相关成员单位抽调10名业务骨干到县经济普查办公室工作。同时，进一步明确了工作目标，制定岗位责任制，实行定期汇报制度（每半月召开一次领导小组会议，由经济普查办公室主任向领导小组总结汇报近期工作的开展情况和主要存在的问题，提出改进意见和具体措施。），各乡（镇）也分别成立了以乡（镇）长任组长的经济普查领导小组，抽调了业务素质较高、责任心较强的人员到乡级经济普查办公室，为全面完成经济普查任务奠定了基础。

二、强化宣传工作力度，开展多形式普查宣传

广泛宣传是搞好经济普查的基础。通过宣传能使社会各届了解普查，从而关心和支持普查工作，提高对普查工作的配合程度。为把经济普查工作做实做细，县经济普查办制定了相关的宣传方案，进行宣传培训，采取多形式的宣传方式，强化宣传工作的力度。从经济普查正式启动后，全县共召开各种宣传动员会3次；印制宣传挂历500份，挂横幅18条，发放《致被调查户的一封信》、张贴宣传画等形式广泛进行宣传，在单位清查期间，县经济普查领导小组组长、县人民政府副县长***就全县经济普查作了电视讲话，号召动员全县人民积极参与支持经济普查，进一步使经济普查宣传工作真正做到家喻户晓，人人皆知，有效地调动了广大普查员的工作热情，同时也得到了广大普查户和社会各界的理解与大力支持。

三、认真组织实施单位清查和个体户调查登记工作，为普查登记的顺利开展奠定了坚实的基础

1、根据市经普办的安排，结合我县实际，以*经普办字（2004）6号文件下发《**县第一次经济普查单位清查工作安排意见》，要求各乡（镇）普查办做好普查区域划分、普查区域图绘制，选配好普查员、普查指导员，健全一支高素质的普查队伍，确保普查工作有序开展。

2、认真组织培训，保证普查工作顺利开展，少走弯路。历次普查经验证明，培训质量直接影响到普查质量，为了保证培训质量，要求授课人员认真吃透《全国第一次经济普查方案》内容要求，讲解要到位，如把握不准的，虚心请教市经普办业务指导人员。我县普查员培训分两批，城关镇个体户密集、单位数多，单独作为一批培训。继2004年9月27日全市第一次经济普查工作培训结束后，10月12日、19日分别召开了**县第一次经济普查培训，并明确县经普办人员分别联系各乡（镇）单位清查和个体户调查登记工作，加强了对各乡（镇）的督促指导。

3、合理安排，精心组织。精心组织是搞好经济普查的前提，根据《国家方案》和省、市普查办的要求，我县单位清查工作采取“条块结合、分工协作、全面清查”的普查方法，以基础库为参照，要求各乡（镇）普查办严格按照方案要求，对各普查区开展“地毯式”的单位清查和个体经营户调查。清查结果经评估认证整理形成单位清查数据库上报，我县上报的单位总数***个，其中法人单位***个，产业活动单位***个。经2004年12月初市经普办组织全市交叉检查，我县单位清查工作取得了较好的成绩，“漏报率”和“差错率”均为“0”。

四、严把数据质量关，加强对个体经营户查缺补漏和数据质量复核我县个体经营户调查登记工作是在单位清查时一并布置，通过全体普查人员的共同努力，于2004年11月底基本结束，经初步的质量抽查，发现个体经营户普查存在漏登漏统和少数个体户调查数据偏小等问题，县经普办在春节前就着手安排查缺补漏工作。为做到个体经营户调查登记不重不漏，保证个体经营户数据质量，根据县经普办初步汇总数据分析和市普查办的安排，于2月25日召开全县经济普查荛会，对全县个体经营户查缺补漏和数据复核作了进一步的安排部署，县人民政府副县长、县经济普查领导小组组长***到会并作了重要讲话。为了全面、客观反映我县个体经营户的生产和经营状况，会上要求各乡（镇）一是按村（居）委委会进行逐一核实，查缺补报漏登、漏统个体户调查表，资料；二是从工商、税务等部门掌握的资料入手，核实各乡（镇）有证个体户数；三是核实个体户普查资料各汇总数据。要求各乡（镇）要在完成查缺补漏的基础上，对已上报的重点个体户指标数据进行核实，并结合乡（镇）实际，认真分析评估各行业汇总指标数据；四是严格保密工作。按照《统计法》和《全国经济普查条例》的有关规定，普查人员不得泄露调查对象的商业秘密，乡（镇）普查办只能提供上级普查机构正式公布的汇总数据资料。通过全体普查人员的共同努力，辛勤工作，最后圆满完成了我县个体户普查工作。全县共有个体经营户****户，其中有证个体经营户****户，从业人员*****人，户均**人。经工商、税务等相关部门组成评估小组进行评估，最后认为，个体经营户普查的相关数据整体趋势符合我县实际，确保了普查数据真实反映镇情、乡情、县情。

五、认真安排，合理布置，全面完成各专业的普查工作

根据省方案和市普查办的要求，我县的单位普查登记工作按工业、交通运输、邮政电信、房地产建筑业、批发零售贸易业、行政事业、服务业企业等行业布置，分专业进行普查培训，按专业要求明确责任。在普查登记过程中，各专业人员认真履行职责，及时掌握了解登记过程中出现的问题，严格按照方案规定，认真审核，然后进行数据录入处理，全面完成了各专业的普查工作，高质量按时上报市经普办。填报普查的单位***个，其中法人单位***个，产业活动单位147个。

六、加强督促指导，确保各阶段的工作按时按质完成

为了使整个普查工作有序开展，加大了督促指导力度，在各阶段工作开展过程中，县经济普查办都组织业务骨干到各乡（镇）和企业进行督促指导。在单位清查工作中，县经济普查办领导小组组长、政府副县长***带领县政府办、县经普办的负责同志，到**镇、**乡进行督查，针对**镇是我县经济普查工作的重心，工作量较大的实际情况，要求城关镇要精神组织，加强协调，高度重视，确保全县经济普查工作整体推进。县经普办并对**个乡（镇）的个体经营户普查登记情况进行质量抽查，严格事前、事中、事后质量的控制，确保每一项普查数据能全面客观反映我县的实际情况。

七、认真部署**县第一次经济普查资料开发工作

普通员工心得体会篇4

核心价值观的教育只有立足于岗位、关注于员工、反映人们身边的感动，才能真正春风化雨、沁人心脾。这是建设银行从“员工故事会”活动中得到的真切体会。从2011年开始，建设银行在全行开展了“讲身边故事、赞普通员工、展一线风采”主题活动，至今共组织故事会4294场，直接受教育面达18万余人次。员工普遍反映，这项活动抓住了思想教育的切入点和员工的兴奋点，小故事发挥大能量，小角色诠释大主题。

员工讲故事，为大家提供了一个充分展示的空间，让每个人都有拿话筒、上讲台、当主角的机会。一是人人上台讲故事。各网点主要利用晨会时间，让每个人上讲台，分享工作的快乐和成长往事；一级分行还举办系统故事会及巡讲活动，并通过视频介绍、情景再现、现场专访等，多视角展示员工的精神风貌。二是人人参与评故事。采取普遍征集、员工推荐、层层推选等方法，营造“故事大家辨、人物大家荐、感动大家评，体会大家谈、事迹大家学”的宣传氛围，让普通员工形象更加深入人心。2013年全行评选推出十大最具影响力员工故事、员工故事会。三是人人行动学典型。全行挖掘宣传并推出一系列“讲得出、记得住、传得开”的员工故事和一大批“立得住、叫得响、推得开”的普通员工典型。

陕西汉中分理处吴笑梅连续6年30万笔业务无差错、宁波慈城支行柜员常波主动选择“差错”挽回客户经济损失、天津宝坻支行纪检监察员魏广碧17年66次无偿献血……员工身边的凡人小事，为核心价值观教育提供了丰富的营养和素材。它们来源于基层实践。以职业道德、爱岗敬业为内容，从基层生活中捕捉诚实守信的鲜活事例、发现真诚对待客户的感人情节、挖掘改进银行服务的生动场景、提炼把握市场创造价值的奋斗轨迹，为教育提供充足资源。它们来源于普通员工。既讲十几年如一日坚守的老员工，也讲初生牛犊不怕虎的行员；既讲身先士卒的网点负责人，也讲不畏艰辛的普通员工；既讲立足岗位的建设银行实践者，也讲彰显大爱的社会志愿者。这些凡人小事，给了听众无穷的感受和教育。

员工故事会为什么受欢迎？大家认为，它是把抽象的价值理念具体化，进而增强价值观教育的感染力和说服力。用员工故事诠释价值理念及职业道德等，既容易切入，朴实自然；又突出主题，生动形象。一是切口小。基层工作指标任务重、一线工作时间长、员工没有整块的学习时间，以及网点教育资源相对较少，而选择讲故事形式切入教育，不受时间、人员、地点的限制，随时随地可以讲，人人都是讲述者，也都是受益者，小故事带来终生难忘的印象。二是离得近。讲的都是自己的事、身边的事，员工想说话、有话说，感到亲切；休假难、婚恋难、中午就餐难等问题，员工思想上的困惑、工作上的困扰、生活上的困难、心理上的困境都能在故事中反映出来，便于在加强教育引导中发现和解决问题，强化人文关怀，细化关爱举措。三是内容实。每一个故事，都是大家开拓市场的完整记录、服务客户的定格回放、基层生活的情景再现，是具体鲜活的、实实在在的、有血有肉的。与以往教育相比，用员工的言行代替了空洞说教、用员工的生活代替了刻板素材、用员工的形象代替了理念灌输，大家看得见、摸得着、学得到。两年多的实践证明，采取员工讲故事这一形式，寓教育于经营管理之中，便于组织，易于接受，利于深化，既是一种教育形式，也成为基层企业文化、文明创建、典型宣传工作的有效载体，取得了四两拨千斤的效果。

普通员工心得体会篇5

方言是语言的地域性变体。我们把认为自己的方言亲切、优越，从而排斥其他方言乃至民族共同语的心理称之为方言情结。不可否认，方言中存在一些有益成份，这些有益的成份也促成了方言情结的产生。首先，方言作为语言的地域性变体，在交际中，有时也能发挥出某种独特的作用。如司法警官在与不会说普通话的监狱服刑犯人说方言，可以拉近双方的距离，便于交流。1.方言的向心力:方言区的人对普通话不感兴趣，对本地方言则情有独钟，以会说方言为荣，这是狭隘的地方主义观点在言语行为上的表现，这种狭隘心理的形成不仅和一定的社会政治，文化影响有关，更和社会的经济衰退发展状况相关。2.方言的外张力:方言情结还会不断地影响并蚕食附近的其他方言，甚至会成为被影响地区的主要工作和生活方言。3.方言的顽固性:由于方言是所有的使用者在学会读写之前就学会了的，所以童年过后就不易更改，青春期后则基本上无法改变。一个人说话的方式方法是他的习惯所致。另外，方言不仅负载工具信息，而且负载情感信息，正是这种情感因素使方言区的人常常偏爱方言，而疏远普通话。方言的这些有利因素促成了方言情绪的产生，滋长了方言情绪的发展，使方言情绪逐渐表现出强烈的个性，独有的向心力和外张力及其顽固性，也成为了普通话推广的主要阻碍。可见，在方言情结的强烈影响下，产生了大量学习普通话的消极心理因素。“动机不仅是我们学习的原动力，同时也是指使我们有所为，有所不为的内在力量。”很多人普通话学不好是因为缺乏正确的动机。很多司法警官认为说普通话只要听者能顺利听懂就行，不必花那么多力气去学，不必认真对待。的确，语言的主要功能是帮助人们交际，但对于司法警官来说，这不仅关系到一个人的语音形象和文化素质的问题，还关系到职业规范。正因为有了这样的语言心理态度，大部分的司法警官在普通话的推广应用上都是消极被动的。

湖南省司法警官学习普通话心理现状的调查

湖南全省现有监狱27所，劳教所20所，现有监狱、劳教司法警官共计15000余人。实际每年在湖南司法警官职业学院进行新干警培训、晋升警衔培训、警官首次授衔培训、警官通讯员培训、科级干警班培训、监区长培训的人员有1300人左右。但是，目前，全省每年新进入司法警官队伍的大学毕业生大约有400名，他们绝大部分有普通话等级证，其他新入职的司法警官来自退伍、复员军人或从其他单位选调，许多并没有参加过普通话的培训与测试;而对于那些已经入职的原有司法警官来说，由于时代或历史原因，绝大部分的普通话达不到国家对于公务员的要求，更与司法警官的工作岗位要求相差甚远，对于服刑、劳教人员的矫正教育效果就不很理想。因此，司法警官工作岗位迫切要求司法警官应该具有较高的普通话水平。本文对2011年3月全省监所警察首次授衔班、8月全省监狱、劳教系统警察第一期晋升警督班、9月全省新录监狱、劳教(戒毒)人民警察初任暨首次授衔培训班、10月第二期湖南省监狱、劳教系统司法警官晋升一级警督培训班的司法警官们进行了普通话心理问卷调查，问卷调查的数据统计处理均是采用SPSS15.0软件进行的频数分析。本文以2011年10月份的问卷调查数据统计结果为例来进行分析，问卷共涉及四个方面的内容:1、对普通话推广的看法;2、对普通话培训工作的看法;3、司法警官普通话表达能力;4、司法警官普通话心理学认识。需要说明的是，对于现状的分析考虑了到监所调研的结果。心理学认识问卷调查结果如下:从调查结果的数据统计来看，42.3%的司法警官一讲普通话，就很紧张(表4－1)，年龄小的普通话水平与习惯要稍高于年龄大的趋势，如:认为“年纪大了，没必要学普通话了”只占到28.1%(表4－3)。这说明心理障碍影响司法警官普通平话的学习，不利于他们普通话水平的提高。

湖南省司法警官学习普通话心理现状的原因分析

近年来，虽然国家对普通话推广工作非常重视，但是我国监狱、劳教机关的推普工作的开展几乎还是一片空白。就湖南省来说，造成湖南省监狱、劳教所司法警官普通话水平不高的原因是多方面的。(一)观念落后，重视不够我省此外，司法警官的工作环境相对封闭，交往的范围主要是在当地，加之交往的对象主要是湖南本地人，在人际交往过程中使用湘方言就觉得非常方便，因此，人们交流思想、信息传递时更加乐于使用当地方言。从我省司法警官的人员结构上可以看出，虽然每年持有普通话等级证上岗的警官有几百人，但对于宠大的司法警官队伍来说，这是远远不够的。国家规定每年9月第三周是全国推广普通话宣传周，作为国家机关的监狱、劳教所以及公务员的司法警官对推普应该有责任义务去宣传与落实。但是，宣传不到位也导致推普宣传周的活动在监所几乎没有人知道。其次，湖南监所的各级领导重视不够，没以身作则经常使用普通话，做出表率。领导机关缺乏具体推普的工作措施，致使推普工作流于形式。(二)方言情结及语言环境影响司法警官普通话水平的提高除了方言带来的便利性，群体归属感心理也是司法警官在工作中使用方言的心理因素。一般来说，习惯是遵从环境而形成的。阿伦森认为“遵从”就是受到他人或团体给予的现实的或想象中的压力的结果，人的行为或意见发生变化的事实。作为部门中的一员，大多数同事的行为习惯和潜在的规范都会对个体形成无形的压力或改造力量，令个体渐渐就范。如果部门内大家都不说普通话，个体自然也不习惯说普通话，长期如此，会内在化为态度，即主动遵从不说普通话的行为习惯。另一方面，由于自信心不足、面子观念、缺乏勇气、效果不明显以及缺乏学习方法等，也使得司法警官在使用普通话上存在心理障碍。在访谈中，很多人表示，想表达某个意思却往往找不到普通话中相对应的词，不能准确的表达意图，传情达意，甚至会在普通话中夹杂一些地方方言，形成所谓的“塑料普通话”，引发别人误解或是笑话，从而更加羞于出口。再者，学说普通话是技能的学习，技能学习是需要方法与技巧的。由于缺乏系统培训，没有受过良好的普通话教育，大部分人员受方言习惯影响，因而在实践运用普通话中，存在方音明显，声、韵、调差异明显。因此各级司法警官都要迫切需要参加相关的培训、接受普通话教师的专业指导。只有这样才能切实有效果的提高司法警官的普通话水平，从而进一步在工作中能规范的使用普通话。(三)缺乏相关的政策法规国家在2001年颁布就颁布了《中华人民共和国国家整理语言文字法》，但是，没有出台有关的配套实施细则。司法机关在具体推广普通话工作中，缺少具体指导思想，没有在各监狱、劳教所设立专门的下属机构、配备人员以及下拨配套的开展工作经费，更没有出台各种激励机制或惩处的措施。讲不讲普通话、推不推广普通话成为一种自愿的行为，而不是法律强制要求的一项工作，因此这项工作在各监狱、劳教所是很难长久地有效地开展下去的，取得的效果也就不会明显了。

解决对策及建议