无偿献血的注意事项篇1

一、无偿献血志愿服务的概述

关于无偿献血志愿服务的概念，我们先来了解一下志愿服务工作，随着社会的发展，志愿服务已经发展成为一种社会文明和进步的标志，志愿服务是一种从个体出发，增进邻人社区社会的福祉而进行的非盈利性的、不计报酬的、非职业性质的行为。在美国的社会工作协会看来，追求公共利益、本着自我意愿与选择而结合的一系列人被称为志愿服务的团体，参与到这个团体中的个人被称作志愿者，而这个团体性的工作被称为志愿服务。

二、关于无偿献血志愿服务伦理学的分析

(一)体现了中国传统的伦理思想

在无偿献血志愿服务的精神中，奉献精神其实体现中国传统的“仁”的思想。在中国古代的伦理思想中，孔子的“仁”思想体现的是爱人、关怀人以及善待他人，我们熟悉的语句“仁者，爱人”“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，这些都体现了“仁”的思想。所谓“爱人”，是指对人的爱和尊重，将他人的关注、利益、价值等置于自己的范围之内。在一个人的发展过程中，需要借助他人的力量，也就是形成了一种依赖的思想，同时也就形成了一种对他人有责任有义务的认识，在日常生活中，努力做到善待他人。无偿献血的志愿服务其实就是一种“行仁”的方式，对他人进行无偿的献血行为。

以上是儒家的思想，下面我们来讨论一下墨家的思想，墨家的代表人墨子提出“天下之人皆相爱”的兼爱理想。兼爱提倡的是对全体人类都爱，人与人之间都是相爱而交利，在无偿献血的志愿服务中，也体现了“友爱、互助”的思想，是对兼爱思想的传播，为无偿献血志愿服务者提供爱心服务，同时对无偿献血的知识进行宣传，另外在保障临床供血的同时，对危重的病人生命进行援助，这其实就是一种“兼爱交利”的体现。

(二)符合医学现代伦理学的思想

无偿献血志愿服务同时也符合现代医学的相关伦理学，就现代医学理论而言，有四项基本原则：(1)自由性原则(2)不伤害原则(3)行善原则(4)正义原则，在这四个原则当中，自主性原则是一项被大家普遍接受的原则，自主性原则体现的是对个人的自主和自由的尊重，完全按照自己的意愿和选择来决定行为，不包含任何的欺瞒、强迫等行为，这项原则最核心的地方就是对人权的尊重。在无偿献血志愿服务当中，每一个个体都有自主选择权和决定权，是否参加志愿服务团体，对志愿服务享有知情权以及对志愿服务的内容享有一定的决定权，其实这就是无偿献血志愿服务在医学现论中自主性原则的体现。

(三)彰显了构建和谐社会的伦理学思想

构建社会主义和谐社会的重大决定早在2006年就已经提出，主要强调的是建设和谐文化，巩固社会主义和谐思想的道德基础，在弘扬中华民族的优秀传统文化的同时，提倡和谐理念的构建，大力培养社会主义和谐精神，在广泛开展社会主义和谐文明创建的活动中，打造一些人人促进和谐的良好局面，推动人人为我、我为人人的社会氛围的创建。在无偿献血志愿服务当中，需要得到来自全社会的广泛关注和积极参与，当广大的市民参与到这项服务工作中，可以实现爱心、行动等的无私奉献行为，通过大家的言传身教、现身说法，对其他的公民起到促进和激励的作用，鼓励大家都积极的参与到无偿献血志愿服务的队伍当中来，最终实现无偿献血服务队伍的壮大，同时这项队伍建设也是一种公民道德建设的良好体现，对提高公民的思想道德素质，构建社会主义和谐社会具有很大的帮助。

三、提高无偿献血志愿服务伦理思想的创新途径

以上，我们对无偿献血志愿服务的伦理思想进行了讨论，下面我们对提供无偿献血志愿服务的创新途径进行探究，分为以下几点：

(一)建设健全的无偿献血志愿服务制度

加强对志愿者服务队伍制度的建设，对提高无偿献血志愿服务工作的科学化和规范化具有一定的促进作用。首先，要完善志愿者服务队伍的构建章程，建立一个无偿献血志愿服务的公约;其次要努力构建一个无偿献血志愿服务的规范性标准;在引进先进的理念的同时，进行志愿服务队伍理念识别、行为识别以及视觉识别，为无偿献血志愿服务打造一个良好的品牌形象;完善无偿献血志愿服务队伍的内部结构设置，充分志愿者中骨干的作用，在明确志愿者分组的工作流程和内容后，建立一个合理的考核表彰的管理制度，更好的体现无偿献血志愿者的价值观。

(二)提高无偿献血志愿服务者的素质和水平

通过无偿献血志愿者的培训工作，进而提高无偿献血志愿者的自身道德素质和专业性的技术水平。首先，可以针对志愿者的情况，建立一个全面、多角度、多层次的志愿者培训计划工作，在这其中，不仅仅包括关于血液的基础性生理知识，还包括关于无偿献血志愿服务的宣传工作，一些宣传、招募的技巧，与无偿献血者的沟通方面的技巧以及采血服务现场能力的专业化培训工作，熟悉工作的地点、工作的任务要求和工作流程的程序化;其次，还要注重志愿者的相关理念的培训，比如服务理念、公德意识、奉献精神等，这些都是包含在培训工作的范围内;除此之外，志愿服务者严格遵守相关的规章制度，举止文明、待人诚恳而热情，通过自身的言传身教，代表整个无偿献血事业的服务质量，影响和带动周围的人参与到志愿服务队伍当中来，才是最重要的。

四、结论

本文对无偿献血志愿者服务的伦理学创新进行了探究工作，希望在未来的无偿献血志愿服务活动当中，能够继续秉承着伦理学的指导性作用，不断的对其进行创新和改革，促进无偿献血志愿服务这项公益性事业的发展，为构建社会主义和谐社会贡献出一份力量。

无偿献血的注意事项篇2

【关键词】无偿献血;全程护理;实践探讨

为促进无偿献血工作的顺利开展，《血站质量管理规范》第13款第13条规定，在献血服务中应制定对献血者的护理程序，即对献血者在献血前、献血中、献血后进行全程护理，其目的是为献血者在献血过程中提供安全优质的献血服务，采集高质量的血液，更好为临床一线服务。现将献血者在献血前、中、后的全程护理实践体会报道如下：

1献血前护理

1.1营造良好的献血环境采血室应光线充足，温度适宜，室内定时通风、消毒，物品摆放整洁，保持安静，禁止大声喧哗，可播放轻松、愉快的音乐，为献血者营造一个良好的献血环境，使献血者对机采顺利进行产生信心和安全感。

1.2服务态度热情大方医护人员要培养良好的素质，正确合理解释献血者提出的问题，对初次献血者，提供必要的宣传资料。如血液生理知识、献血常识、献血宜传资料、献血程序等。从心理上消除思想顾虑和恐惧心理，充分理解健康公民适量献血对身体有益无害，增强信心，愉快主动地接受献血。

1.3献血者提前告知告诉献血者献血前要注意休息，不要过度劳累，睡眠充足，献血当日饮食要清淡，尽量不食油腻食物，最好不空腹献血，以免发生低血糖等不良反应。

2献血中的护理

2.1惧痛心理护理初次献血者看到采血针头较粗，担心献血疼痛，精神高度紧张。采血护士应主动与献血者进行交谈，根据他们不同年龄、职业、文化程度等，分析他们的心理状态，讲一些轻松的话题，表扬他们的无偿奉献精神，创造愉快的氛围，转移献血者的注意力，消除紧张情绪，精神放松地完成献血。同时要提高采血护理人员的静脉穿刺技术，熟练、轻柔，确保一针见血，减轻献血者的疼痛。使他们有个愉快的献血经历，留下美好印象，为他们将来再次选择无偿献血，奉献爱心打下基础。

2.2献血反应护理文献报道，献血不良反应者仅占1.72%[1]。主要因为献血者献血前过度劳累，睡眠不足，空腹或者精神紧张度高而引起。轻者会出现精神焦虑、眩晕、连续的哈欠、恶心、呕吐、面色苍白，伴有轻度出汗等迷走神经症状，重者胸闷，脉搏细弱，血量减慢，失去知觉，更严重的会出现晕厥、惊厥，甚至抽搐，大小便失禁。因此在采血过程中要密切观察献血者的面部表情，出现献血不良反应时，要沉着冷静，不要慌张，立即采取有效措施。如立即停止献血，拔掉针头，平卧休息，屈膝头低位，增加头部血液供应，松开衣领及腰带，保持呼吸通畅，同时检查脉搏和血压，必要时可刺激人中穴和合谷穴[2]。可口服适量葡萄糖水，医护人员要陪伴身旁，适当解释，待恢复后无不适反应，方可离去。

3献血后护理

3.1正确压迫针眼拔出针头后，嘱咐献血者用3个手指按压穿刺部位3~5min，检查穿刺孔部位有无渗血或出血，若有出血应抬高手臂，并继续按压穿刺部位，若无出血在穿刺部位贴上创可贴，24h内针眼处不要接触水，以防引起感染。如意外发生皮下血肿，应告诉献血者发生皮下血肿12h后可用干净的热毛巾湿敷，以利于皮下淤血的吸收和组织功能的恢复。文献报道，针眼处的皮下血肿是偶见的局部献血反应，占无偿献血总人数的0.04%[3]。因此采用正确的方法对针眼处进行压迫是预防皮下血肿的关键。

3.2详细交待注意事项要详细告诉献血者献血后的注意事项，如保持针眼处清洁，24h内不要剧烈运动，4h内需饮比平时多一些的液体，避免暴饮暴食。为保证献血者身体有所恢复调整，让献血者适当休息20min~30min，并提供一些饮料，牛奶等。有个别献血者献血后会有疲劳感或困倦感，这属于正常的生理反应，可让献血者再休息一会，正常后方可离开，休息1d~2d后即可恢复，让献血者不必担心。

综上所述，在整个献血过程中，采血护理人员要贯彻全程护理的理念，献血前热情到位，献血中密切观察献血反应，献血后让献血者安全离开，要有高度责任心和过硬的穿刺技术能力，要学会观察每一位献血者的心理变化，让每一位献血者感到关爱，解决献血者的心理问题，使献血者以最佳的心理状态，顺利地完成献血过程，有助献血者再次来献血，更有利于无偿献血事业的持续发展。

参考文献

[1]孙洪艾，陈晓建.无偿献血不良反应原因分析及预防护理[J].临床输血与检验，2000，2(4):16-17.

无偿献血的注意事项篇3

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.322

自我国《献血法》颁布实施以来，我国无偿献血经过近10年的发展，各地志愿无偿献血比例正逐步提升，志愿无偿献血正成为当前无偿献血的主流，同时随着无偿献血工作的深入，各地也更注重献血服务工作。在无偿献血过程中除了重视献血常识的宣传，鲜血服务的提供以及便捷舒适的献血环境和场所改善，是促进志愿无偿献血的基础，进一步提升献血服务过程中护理质量，才能保持志愿无偿献血的快速发展，也有利于组建出一支相对固定的志愿献血者队伍，充分保障临床用血的需求，因此，强化献血过程的护理质量，可以不断提高志愿无偿献血者的积极性。通过人文服务理念，注重献血过程的护理质量，努力把高质量的献血服务贯穿于献血全过程，让每一位献血者感受到亲情、优质的服务，为献血者的再次献血奠定良好的基础，从而促进志愿无偿献血事业的稳步发展。现对如何加强献血服务质量作些探讨。

树立人文服务理念

献血护理是一项具有较高技术的专业工作，献血服务依靠护理人员通过指导、关怀及照顾措施来体现献血服务质量和水平。由于献血者都是来自社会不同岗位的群体，心理状态、知识层次及对无偿献血的认识和理解程度也不同，需要工作人员有针对性地做好宣传解释工作。

宣传解释：护理人员要热情、主动、礼貌地接待每一位献血者，使用“您好，请坐，谢谢，对不起，请提意见”等文明用语和他们进行必要的思想交流及心理沟通，对献血者提出的问题做出正确而合理的解释。向献血者细致地讲解献血前后的注意事项，使献血者充分认识到健康的公民适量献血对身体有益无害，同时让他们知道在献血时空腹、疲劳容易引起献血反应，采血前饮酒、熬夜等容易造成ALT偏高，造成血液的浪费。用耐心、细心、贴心和真心换取献血者的爱心，进一步体现血站良好的人文关怀，使处于不同心理状态下的健康适龄公民都能加入到献血行列中。

采血工作方面：采血人员用高质量的护理技术采集手指血标本，必须熟练掌握静脉穿刺技术，选择肘正中或贵要静脉进行穿刺，操作轻柔保证一针见血率，尽量减少穿刺带来的疼痛，避免献血者因恐惧和疼痛造成精神的高度紧张。采血护士还应根据不同的年龄、性别、职业、文化程度等尽量选择不同的话题同他们进行交谈，以分散献血者的注意力，并尽可能伴以鼓励和敬佩的话语，使献血者亲身感受到安全、温馨的氛围和被人尊敬的感觉，使他们有个自信、愉快而顺利的献血经历，为再次献血树立更大的信心。

做好献血中的护理工作

在献血过程中要加强对献血者的细心观察和护理，一旦发现献血反应，无论是轻度、中度或重度，医务人员都要沉着、冷静，及时采取有效措施：立即停止采血，让其平卧、抬高双脚、松开衣领及腰带，得到充分休息，给予适当进食或饮用浓糖水，以此缓解不适症状。保持空气流通，更不能让其他献血者围观，以防发生连锁反应；对重度者，可针灸或按压人中、合谷等穴，密切观察血压、脉搏、心率和体温变化，必要时可静脉注射葡萄糖液及镇静剂，可很快恢复正常；消除献血者的恐惧和疑虑心理，稳定其情绪，做好必要的解释工作，对重度献血者应委婉告诉他以后不要再献血了，并做好记录，真正让献血者感受到无偿献血时人文关怀的亲切感，使每一位献血者真正从内心深处乐于接受无偿献血。

献血后服务工作

建立合理的接待标准：流动献血受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。在进行无偿献血工作时应有效开展工作，保证采血的各个环节能按质按量有序进行。特别是在献血者数量多而集中超出当前流动采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的服务提供给献血者。

保持针眼清洁，防止感染：完成献血后，告诉献血者保护好穿刺部位，用3个手指用力按压针眼部位10～15分钟，防止皮下血肿的发生。并叮嘱献血者不要好奇地打开贴有创可贴的部位看针眼，保持针眼部位清洁，12小时再取创可贴。24小时内针眼不要接触水，以防感染。

适当休息及合理补充营养：献血后休息20分钟左右，并可提供一些饼干、牛奶、糖水等营养品，并告诉献血者3天内比平时多喝一点饮料或水，有助于血容量的恢复；0.5小时内不要吸烟，补充营养不要过量，个人活动要适度，24小时内不要做剧烈运动和重体力劳动，以防发生意外。部分献血者献血后有疲劳或困倦感，这属于正常的生理反应，不必担心。献血者要保持一份愉悦的心情，心态平和，要有充足的睡眠，1～3天可自行恢复。

讨论

无偿献血是指为了拯救他人生命，志愿将自己的血液无私奉献给社会公益事业，而献血者不向采血单位和献血者单位领取任何报酬的行为。无偿献血是终身的荣誉，无偿献血者会得到社会的尊重和爱戴。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的总方向。

献血服务质量的提高永无止境，特别是献血服务者所面对的自愿无偿献血者人群不同，整个社会大环境在发生着变化，不同层次人群对服务的需求也有所不同，让献血者满意是献血服务和活动的结果，让他们理解献血的重要性，感到献血是值得的，在献血过程中得到尊重，献血行为得到认可，需要通过献血服务的每一个细节来体现，让他们愉快地参加献血是对血站献血工作的支持，能对潜在献血者产生积极的影响。这就要求广大护理人员不断吸收新理念、新知识和新方法，确保献血服务质量和要求能满足广大献血者的需求，赢得献血者的口碑，利用献血者的口碑在社会上所形成的宣传效应来推动无偿献血事业的发展，从而提高志愿无偿比率，让无偿献血最终达到志愿化。

参考文献

1刘小雯,陈侠英,吴瑞欢,等.质量文化在血站护理治理的应用.中国输血杂志,2008,21:55-56.

2陈耀秀.建立招募志愿无偿献血者的体会.中国输血杂志,2005,18:271-272.

无偿献血的注意事项篇4

【关键词】郴州市；无偿献血；宣传引导；机制创新

郴州市无偿献血工作坚持“政府引导、部门配合、群众参与、城乡联动”发展战略，以广泛宣传为先导，以创新机制为动力，以优质服务为推手，紧紧围绕“确保血液充足供应，确保血液质量安全”的目标，发展壮大固定自愿无偿献血者队伍，不断提高公众无偿献血知晓率，优化无偿献血发展环境，进一步规范临床合理科学用血，全面推进郴州市无偿献血事业持续健康发展，确保全市临床用血100%来自自愿无偿献血。两年来，在全国许多城市出现“血荒”或临床用血告急的严峻形势下，不仅有效保障了郴州市300多所医疗机构临床用血需要，成功破解了季节性、血型偏型供血紧张难题。本人认为，强化宣传引导，勇于机制创新，提高无偿献血知晓度和认同度，探索建立工作机制，是全面推进无偿献血公益事业持续健康发展的前提和保障，下面介绍我们的几点做法和体会，供同仁参考。

1多元宣传，注重引导，不断提高无偿献血社会公信力和认知度

近几年来，我市坚持“四化”（多元化、常态化、普及化、专题化）宣教工作思路和原则，加大投入力度，扩增覆盖面，增强宣传效果。

1.1充分利用和大力发挥新闻媒体优势，营造良好舆论氛围郴州新闻媒体积极主动支持无偿献血公益事业，每天早7时至晚10时的黄金时段，郴州电视台两个主要频道各播放献血公益广告6次，郴州广播电台每日播放8次，“郴州日报”、“郴州新报”近两年内共刊登无偿献血科普知识100余篇，在市级电视台、广播电台、报社、网站在主流媒体播发（刊登）无偿献血新闻报道共420余篇次，县（市）级电视台播放无偿献血公益广告和新闻1000余篇次。通过媒体引导公众认知认同无偿献血公益事业，消除社会偏见，推介无偿献血楷模，营造良好舆论氛围。

1.2拓展户外宣传载体，构建多维宣传空间在市、县城区80%的主要路段、街头、广场、公园、商业区和旅游景区等人流量大的公共场所，设置无偿献血公益大型广告牌、大型宣传栏、灯箱、宽幅电子屏、街头横幅标语、乡村墙体广告等近700个（条）；在银行、宾馆和医院门诊候诊厅、病区病房、手术室门口摆放无偿献血宣传资料架25个；在城市40多台公交车载电视和电影院电影播映前播放无偿献血公益广告和形象宣传片，每车每日30余次；在中心城市10条线路20台公交车内设置固定献血知识宣传板和灯箱；在居民社区、乡镇大型集市设置无偿献血宣传橱窗125个或张贴献血宣传画图5000余张；在繁华步行街摆放全省仅有的两台献血房车，利用房车车身图片和车顶LED屏长期宣传无偿献血；在献血车、出租车车身喷绘或粘贴无偿献血形象图画、宣传口号，形成了平面文字广告、电子荧屏广告、形象图画多维宣传和动态静态结合的户外宣传格局。

1.3编印制作图文资料，多渠道普及献血知识制作了5个无偿献血形象宣传片和2个无偿献血科普专题片、1个采供血机构发展专题片、10个无偿献血广告宣传片和广告词，编印无偿献血宣传手册、单页、中型挂图30余万份，每年制作无偿献血宣传挂历、台历、文化衫、纸杯、抽纸盒等日常宣传用品30余万件（个），将科普宣传物品通过上门赠送、街头咨询活动、举办会议、“三下乡活动”、悬挂横幅等形式，进入机关、企事业单位、学校、部队工作场地，融入城市居民、农村村民老百姓生活。特别值得一提的是近两年，我市无偿献血宣传资料被市人大、市政协特批进入“两会”会堂，引起了人大代表、政协委员的广泛关注与高度重视，并撰写提交了5个有利于推进无偿献血事业健康发展的提案。

1.4开展主题活动，弘扬捐血救人博爱奉献精神一方面，在3月学雷锋活动月、“3·8”妇女节、“5·8”国际红十字日、“6·14”世界献血者日、“10·1”《献血法》实施纪念日和20余个传统中外节日开展无偿献血街头咨询、表彰等主题活动，号召和感召广大市民积极加入无偿献血行列。2010年隆重召开了全市无偿献血表彰大会，2011年首次举办了“爱心献血·情满郴州”无偿献血表彰颁奖大型晚会。另一方面，开展血站开放活动，将每月30日定为“血站市民开放日”，作为一项常态化活动，让市民实地参观郴州血站各项工作流程，零距离接触血站、了解血站，提升无偿献血公信力和认同度。

1.5自创宣传平台，提高宣传主动性和实效性两年来，自办的《郴州献血报》印发10余万份寄送到全市各级各部门和社会各界及广大市民阅读，2011年《郴州献血报》由季刊改版为月刊，并扩大了寄送范围，是我省业内出刊最多发行最广的献血报刊。每日更新自建的《郴州献血网》，做到内容全面、更新及时、链接通畅、图文并茂、贴近百姓现代网络化宣传，同时利用郴州信息网站，注重与市民进行网上沟通，解疑释惑，让无偿献血宣传融入信息化时代大潮。通过全方位、多层次、多渠道宣传，公众对无偿献血的认识和认可度大大提高。

2创新机制，转变模式，不断加强固定无偿献血者队伍建设

根据卫生部无偿献血“四个转移、一个延伸”工作目标，我市因地制宜，审时度势，致力无偿献血机制创新和献血招募模式转变。

2.1创新政府引导机制一直以来，市委市政府高度重视无偿献血工作，把无偿献血作为最基本的民生列入重要议事日程，号召全市各级各部门、社会各界和广大市民积极参加无偿献血。近两年内出台了《郴州市无偿献血表彰奖励暂行办法》、《郴州市无偿献血宣传方案》、《郴州市关于设立县市医疗免费用血流动报账点的通知》、《郴州市无偿献血者及其配偶、父母、子女医疗临床免费用血规定》、《郴州市关于进一步加强医疗卫生机构无偿献血工作的通知》、《郴州市关于加强学校无偿献血工作的通知》等一系列助推无偿献血工作持续科学发展的政府文件。市委、市政府把无偿献血工作纳入对县（市、区）和市直单位年度绩效考核内容，重点督查考核宣传、动员组织情况和取得的效果，并列为每季度督查项目。

2.2转变献血招募模式一方面，着力推动市、县预约献血工作全面开展，采取单位团体预约、街头献血预约、电话预约、上门预约、短信预约、网络预约，招募对象由城市人群向农村人群延伸，形成城乡联动，重点招募低危健康人群，两年预约献血125936人次；另一方面，发展壮大固定志愿献血者队伍，对已经献血合格的献血者，通过单位、团体、社区组织动员，号召鼓励合格献血者再次献血，不断提高献血回头率。

2.3提高街头献血比率我市中心城区设有12个献血屋（点），其中献血屋3个、献血房车2台，固定献血点7个，11个县（市、区）设置46个献血车停放采血点，流动采血车定期到县城固定献血点和大型集镇流动献血点开展街头（集市）无偿献血工作，深入基层，最大限度方便群众就近献血，街头献血比率不断提高，两年全市街头无偿献血达59270人次，占总献血人次的47%。

2.4建立新型志愿工作模式通过改选无偿献血志愿服务队骨干，成立了6个志愿者服务小分队，充分发挥无偿献血志愿者现身说法、第三方宣传的优势作用，全市500余名无偿献血志愿者活跃街头，深入社区，走进病房，带动身边的家属和同事踊跃参加无偿献血，已成为郴城一道靓丽的爱心风景，同时，大部分无偿献血志愿者多次捐献全血、机采成分血，成为固定无偿献血队伍生力军和应急“活血库”。

3以人为本，优化服务，不断提质无偿献血工作发展环境

无偿献血事业是一项崇高的公益民生工程，搞好优质服务，打造公益品牌，诚心触动爱心，让无偿献血文明之花绽放郴城。

3.1做好便捷高效服务想献血者之所想，我市在9个县（市）增设了免费用血流动报账点，定人定时定点到流动点办理审批报账手续，血站内专设窗口，专人办理，两年共为560名无偿献血者及其家属报销血费54.5万元。

3.2坚持后续温馨服务不断增加和改进献血纪念品种类，由单品种向多品种转变，献血后血液检验信息及时准确反馈，向献血者寄送生日贺卡、节日祝福卡、《健康必读》杂志等，暖心回报爱心，开展捐款慰问困难献血者等爱心回馈活动。

3.3打造优良献血环境投入200余万元，购置并率先在湖南省启用2台可移动式多功能献血房车，添置2台大型采血车、3台多功能采血椅，献血者休息室配备可上网电脑，精心打造优良的献血环境。

3.4高标准确保献血安全一方面着力加强“软件”建设。要求采供血机构建立健全全面质量管理体系，高标准严要求从细微处做好献血服务，强化学习培训，带头参加无偿献血，强化血站奉献爱心文化建设，培育“一切为了献血者，一切为了受血者，用真心传递爱心”的博爱精神，不断提高社会知名度、美誉度、满意度。另一方面，着力加大“硬件”建设。投入800余万元政府采购了采血车、献血房车、全自动酶免分析仪、机采专用椅等仪器设备，改版升级了高端血站管理软件系统。投入100余万元改扩血液检测实验室，添置更新了检测设备和应急设施，跃升为目前我省最好的血液检测实验室。血站及各用血医院全面配齐了血液及血小板运输箱，确保成分血运输安全。通过加强软硬件建设铸造无偿献血爱心公益精品，为全面推进无偿献血事业持续发展营造充满生机活力的优质环境。

4严格监督，规范用血，不断增强临床科学合理用血水平

在做好捐血开源工作的同时，切实加强了血液节流和综合利用，努力解决血型偏型、供需矛盾的难题。

4.1严格监管，健全血液管理机制体制全市建立了9个中心储血点和11个储血点，实施了预约取血制度和应急送血机制，市、县卫生行政部门对储血点进行严格监管，确保全市医疗临床所用血液合理流转，逐渐形成采血、供血、储血、用血“四链式”动态平衡，两年内对全市二级以上医疗机构储血点进行了3次科学合理用血专项大检查，严厉查处滥用、乱用和“0”型血代用行为。

无偿献血的注意事项篇5

【关键词】公共关系无偿献血招募

著名的公共关系学学者格鲁尼格教授认为，公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。也就是说，公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与社会公众之间建立相互了解和信赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象和信誉，以取得理解、支持和合作，从而有利于促进组织本身目标的实现­。公共关系的目的就是内求团结，外求发展。无偿献血工作涉及与相关公众建立良好的互动关系，以下就如何在无偿献血招募工作中运用公共关系理论作一初步探讨。

1血站是公共关系的主体

血站作为一个社会组织，具有自己的组织目标、组织规模、组织管理机构和组织社会形象，其目标明确，成员之间密切协作，内部管理规范，内外信息互通，物质基础保证，内部层次分明，与外界环境相适应。它能进行人力汇集，组成一个集体；进行人力放大，形成一种新的合力；提高人们的工作效率，尽快完成组织目标；满足人们的心理需求，形成一种吸引力、凝聚力。

1.1注重血站形象建设血站内部的价值观念、公德意识、服务质量、精神面貌、工作作风、组织素质和风格等构成了血站的内在形象，而血站的名称、品牌、特征、行为方式、环境、建筑设施等构成了血站的外在形象。内外形象的建设是一项长期的、持之以恒的系统工程，它将直接或间接的影响社会公众对血站的美誉度，影响无偿献血的招募工作。加强血站形象建设需要血站全体员工自上而下时时刻刻不懈的努力，但形象毁誉也许就是一朝一夕的事情。

1.2采取环境适应策略一个组织很难直接改变环境，只能去适应环境并在适应中按照自己的理想逐渐改变环境。在无偿献血招募工作中，根据不同地域、不同人群采取不同的宣传策略，将会起到事半功倍的效果。我站自2009年开始的无偿献血宣传“四进”战略，即进机关事业单位、进社区农村、进学校、进医疗机构，取得了显著效果。对于大中专院校学生、军人、国家机关及事业单位的干部职工，他们对献血的意义认识深刻、荣誉感强，我们着重营造“无偿献血高尚”的人文氛围，使这部分较高层次的献血者的自尊心、光荣感和自豪感得到充分的满足；对于外来打工者、农民兄弟、社会无业人员等则应侧重于免费检查身体、无偿献血免费用血等方面的宣传发动。

1.3加强血站文化建设建筑、设备、材料、资金、环境和各种文化设施是血站的实体文化，也就是表层文化。规章制度、体系文件、管理手段和激励机制构成了血站的制度文化，即中层文化。具有血站特征的意识形态和文化观念，包括组织精神、组织哲学、组织道德、价值观念和组织风尚等则构成血站深层次的精神文化，是血站文化的核心与精髓。可以说血站每一位职工都是血站文化的参与者和建设者，血站每一项工作都渗透和代表着血站的文化。

1.4全员参与公关活动对于血站来说，每一个科室每一个人都应具有公关职能，办公室、查采科、机采科、血源科、血供科及其工作人员，与外界接触密切，甚至直接参与无偿献血者的招募，是做好血站公共关系工作的主力军。血站每一位工作人员在实际工作中，都代表着血站的形象，一言一行都将给公众留下一定的印象。因此，掌握公关工作的理论知识，秉承良好的职业道德和社会公德，树立良好的公关意识，培养高素质的公关能力将是血站员工素质提高不可或缺的重要组成部分。

2公众是公共关系的客体

社会公众作为公共关系的客体，不仅是血站公共关系的工作对象，而且是血站赖以生存的基础。公共关系旨在使血站的各项政策和活动符合广大公众的要求，在公众中树立血站的良好形象，以谋求公众对血站的了解信任与合作，并实现组织与公众的共同利益。

2.1内部公众血站全体职工是血站公共关系的内部公众，是血站赖以生存和发展的基础，血站的方针、政策、计划、措施只有得到全体职工的支持才能得以实现。他们与血站的关系更直接、更密切。公共关系的原则之一就是“内求团结、外求发展”，如果血站内部成员之间不团结、不协调，将直接影响血站工作方针的贯彻执行，影响工作目标的实现。

2.2外部公众确切地说除血站工作人员以外的全体公民都可称为外部公众。虽然献血法提倡18-55周岁的健康公民自愿献血，但非健康公民和非该年龄段公民对无偿献血的认识和态度也会对献血人群有着直接或间接的影响。如父母的认识和态度对子女的献血热情可能会造成较大影响，何况18周岁以下人群将是无偿献血的潜在公众，随着年龄的增加，希望他们或早或晚都会步入无偿献血行列。因此，加大无偿献血宣传的力度和广度，让全社会公民都成为无偿献血的知晓公众，改变逆意公众和中立公众的认识与态度，使其成为顺意公众，取得全社会的理解与支持，将是无偿献血宣传的长期而艰巨的任务。年龄在18-55岁的政府机关工作人员、企事业单位职工、现役军人、高校学生、社会青年、农民兄弟等是无偿献血的首要公众，他们对无偿献血起着重要的示范作用。

2.3政府公众与媒介公众他们是外部公众的一部分。政府公众是所有沟通对象中最具有权威性的公众，取得政府的了解信任与支持，可以为血站的生存与发展争取良好的政策环境、法律保障、行政支持与社会政治条件。媒介公众是最敏感、最重要的公众，他们又是血站与社会沟通的中介与桥梁，掌握和运用大众传媒，可以左右整个社会舆论，对社会经济、政治局势的变化、社会热点和公众关心的问题反应最快并具有很大的影响力。

2.4公众心理公众心理趋向受生物因素、社会因素、文化因素和环境因素的综合影响。首因效应要求我们注重社会公众对无偿献血工作的第一印象；不断树立良好的服务质量和血站形象，使其产生美好的近因效应；注重工作细节，保证血液供应，开辟免费用血绿色通道，充分发挥社会公众的晕轮效应和移情效应；大力开展无偿献血宣传活动和献血活动，调动社会公众的群体影响和从众效应，使个别献血者变顺从、服从为接纳；以温馨的献血环境和优良的服务，满足献血者的自尊与自我实现的需要。但到目前为止，仍有部分人对无偿献血存在偏见，即“基于错误和顽固的概括而形成的憎恶感”[2]，要靠我们在今后的长期工作中不懈的宣传、引导、感染、说服。

3无偿献血的传播

由于人们对血液知识的缺乏和传统的观念，很大一部分人，尤其是中老年人对无偿献血有着错误的认识，他们会不参加甚至阻碍周围人员尤其是亲属参加无偿献血。就无偿献血的宣传而言，十几年的努力成绩斐然，但今后的工作任重而道远。要求我们通过各种渠道不断反复刺激公众的感官，引起公众的注意、关注，最终在情感和道义上完全接受、支持或直接参与。

3.1人际传播就是人与人之间的直接宣传，具有及时、有效和亲切的特点。首先，血站的每一位职工都是无偿献血的宣传员，时时处处和一言一行都肩负着无偿献血宣传的重任。第二，无偿献血者的宣传将是非常有利的，他们的亲身经历会给受众带来很大的感染和影响。我站建立的数百人的“无偿献血志愿者服务队”在无偿献血活动中起到了很好的言传身教作用。

3.2大众传播人类社会已经进入了“大众传播社会”的新时代，它渗透到社会各个角落，渗入到每一个家庭和个人的生活中。大众传播具有公共性、广泛性等特点。包括网络媒体、报社、通讯社、电台、电视台、出版部门、影视部门、期刊杂志社和广告经营单位及其工作产品等等。利用大众传播开展无偿献血知识的普及并开展与大众的互动沟通在信息爆炸时代显得尤为重要。

3.3组织传播是血站主动与各个组织、部门、单位之间的传播。包括血站向上级主管部门定期或不定期的、口头或书面的请示、汇报；与驻军、高校、医院、机关企事业单位的联络和组织的无偿献血的相关活动；到社区、农村开展的无偿献血宣传活动等。

3.4公共满意度调查就是采取电话回访和发放调查卡等形式对无偿献血相关公众进行调查。表面上看这是血站加强内部管理的手段和方法，深层次的看则是加强无偿献血的宣传方式之一。公众满意度的提高将对无偿献血的招募工作起到积极的促进作用。我站每个月都安排专人员对所有的血费返还者（献血者或亲属）进行电话回访，他们对血费返还的绿色通道非常满意，很大部分人表示以后会继续参加献血。每个月随机抽取部分全血捐献者和机采血小板捐献者进行电话回访，每个车组回收30份《满意度调查卡》，此外还定时召开用血单位座谈会等，对他们提出的意见和建议及时进行整改并采取必要的纠正预防措施。如此种种，改进了我们的工作，提高了血站的形象和社会美誉度。

总之，公共关系理论广泛存在于血站管理的各个方面，如何在无偿献血招募中更好的运用公共关系理论指导我们的实践，使无偿献血招募工作扎实有效的开展，是我们今后的努力方向。

参考文献