医疗产品设计方案范文篇1

【关键词】产品设计用户体验家用医疗产品

引言

产品建立起人类与生活之间的桥梁，设计赋予产品以意义与价值。体验拓展了产品的功能，产品在使用过程中必将涉及人在操作过程中的行为和情感感受。产品体验设计使设计对象突破了传统物质产品以实现物理性能为最终设计目的的局限，形成了对产品使用过程中用户行为和心理的关注和设计。因此，产品体验设计成功的关键在于细致入微的用户研究。

1用户体验

1.1用户研究

用户是使用产品或接受服务的人。用户有三方面含义：（1）用户是自然人的一部分；（2）用户是产品或服务的使用者；（3）设计师也是用户。因此，用户研究应当从用户与产品或服务的互动着手。

设计师往往关注于用户应该如何执行，而不是用户偏好如何执行。通常将以用户为中心的经验获取和生活研究统称为用户研究[1]（UserResearch）。通过用户研究，了解用户的生活方式，清楚他们使用产品的经历和体验，行为动机和情感渴求，从而指导设计师进行用户体验设计。

1.2体验设计

全球化企业与本土化市场的运营模式使得大众化消费向小众化、个性化消费转移，需要企业观察小众化用户群体并综合分析群体行为模式和文化信仰，试图深入了解用户思维、行为模式以及个人偏好，从而指导产品的开发设计和销售。

体验是一个心理学概念，指主体通过客体的刺激所产生的内在反应。用户体验（UserExperience，简称UE）是指用户使用产品（物质和非物质产品）或者享用服务的过程中建立起来的心理感受，涉及人与产品、程序或者系统交互过程中的所有方面[2]。突出产品的应用和文化价值，包括感官感受、可用性及易用性和情感交流等因素。这些因素相辅相成，缺一不可，共同构成用户体验。

1.3交互设计中的用户体验

用户在使用产品或接受服务时，会和产品产生交互行为，即体验的过程。由于用户间的差异，用户会感受到产品不同层次的属性（即造型、功能、情感和文化等）。随着体验的递进，用户对同一个产品的感官体验效用是递减的，而对产品的情感和文化体验效用是递增的。因此，我们在做用户研究时，一定要注意用户背景的差别。

2用户体验设计

2.1体验设计的思路

体验可以是当下对产品使用过程中的体验，也可以是由过去的经验影响到现在的体验。用户体验设计要综合视觉和功能两方面的因素，同时解决产品面临的其他问题[3]。因此，设计体验可以从用户和产品交互过程的推进节点入手：（1）感官体验。透过视觉、听觉、触觉等感官让人产生感受；（2）行为体验。在用户使用服务的过程中产生的交互行为；（3）情感体验。通过物品或服务使用户产生愉悦等激发正能量的感受；（4）情境体验。无论是场景还是他人，情境带给人的感受足以影响用户对产品或服务的体验。

2.2用户体验设计的方法

设计师应将关注焦点放到用户身上，在体现和满足人们真实需要的前提下，寻找解决方法和表现形式。设计师首先总结概括用户在特定文化背景下所追求的体验，然后测试什么样的设计能满足用户的这些需求和渴望，同时又能体现企业的价值[4]。

（1）客户寻求解决问题的方案。组建一支集合了多领域人才的队伍，搜集用户使用产品或接受服务的经历等资料，对设计对象有初步认识。

（2）模拟用户体验过程。①实验测试法。通过大量调查问卷掌握用户的基本需求，然后通过摄像机记录并观察用户的使用过程，分析用户行为。最后根据设计人员提供的产品数据库，让用户参与设计，从而发现用户的期望与需求。产品数据库包含二维和三维模型，帮助用户叙述产品使用经验和生活经历。②角色和情境模拟法。通过创建能够代表整个真实用户需求的虚拟人物角色，你可以让你的用户变得更加真实。设计人员可以充分联想情境中各个不同角色使用产品或接受服务时的感受，寻求用户的行为和心理需求。

（3）集体讨论。设计团队把设计师、工程师和用户组织起来头脑风暴式讨论，文案人员负责记录有用的解决方案。

（4）构建实体模型。根据讨论得出的最佳建议，设计师会快速制作模型以验证方案。

（5）方案完善并小批量试制。根据实体模型的体验感受不断完善设计，进行小批量试制以最终测试产品。

2.3设计机构的体验设计实践

飞利浦认为，设计师的工作不是简单画图，而是要观察人们的生活、捕捉人们内心的需求，建立产品良好的体验过程。以儿科综合医院儿科CT扫描仪为例。对于小朋友来说，医院是一个阴森冰冷的地方。在飞利浦的“环境关爱体验”计划中，设计师认为使小朋友安定下来最有效的方法是给予他们想要的，而有趣的体验会使恐惧感消失殆尽。飞利浦推出了一种全新的成像环境，让小朋友根据自己喜好选择一个卡通人物，这个卡通人物会伴随着小朋友检查的全过程。小朋友在和卡通人物互动中感到放松并配合检查，这样不仅能减少重复检查工作及儿童受辐射的危害，还能获得家长的认同，减少他们的顾虑，使儿童乐意接受检查。

IDEO为宝洁设计的Oral-B粗手柄儿童牙刷很受儿童喜爱。设计人员发现儿童习惯用整个拳头来握紧牙刷，丰满柔软的手柄不仅从视觉上赢得了孩子们的欢心，而且从心理上让儿童感觉到安全和有趣，更乐意刷牙。

3家用医疗产品设计

3.1家用医疗产品设计现状

国内的家用医疗产品设计以实现产品的物理性能为主，即先进行原理演示，后进行产品设计。因此，产品造型简单，色彩单调，大多给人以呆板、笨重的感觉。以下将从家庭医疗产品与用户的交互体验即感官、行为、情感、情境四方面进行分析。

（1）感官体验方面。①色彩。针对现有医疗产品色彩单调、缺乏活力、搭配不当的现状，考虑到用户长时间使用，色彩必须给他们安全、稳定和舒适的感觉。②造型。现有医疗产品体型庞大，造型简单，缺乏线和面的过渡变化。因此，造型应该表现出专业感和安全感，通过整体和细节对比，过渡面和尺寸变化，创造出和谐的人机关系。③材质。材质是产品材料性能和质感的信息传递。现有医疗产品以塑料材质居多，主要为ABS树脂、PVC和橡胶材料。塑料柔韧而富有弹性，具有良好的质感和光泽度。金属质地坚硬、外观富有光泽，而且具有反光特性。

（2）行为体验方面。①可用性。以可用性为基础，明确用户内心的需求。医疗产品具有很强的专业性，基本都是一种产品治疗一种病症。②易用性。医疗产品基本上都是为实现技术原理而设计，设计师往往关注于用户如何执行，而不是用户偏好如何执行。

（3）情感体验方面。用户的情感体验属于产品体验的高级阶段，产品是否符合用户的期望，用户是否感到有趣，是否会推荐给别人等决定了产品体验设计的成败。

（4）情境体验方面。用户在使用产品或接受服务时一定是处在一个特定的情境里，环境是否舒适和周围的人群是否友善同样决定了产品或服务体验的好坏。

3.2基于用户体验的家用医疗类产品设计

家庭医疗产品体积小巧、操作简单、携带方便是区别于医院用医疗产品最主要的特征。一件好的医疗产品不仅应该在用户感官体验上呈现良好特征，更应该在产品使用过程中可用、易用且好用，达到产品内外品质的协调统一。

整个研究分为用户研究和体验设计两部分。在用户研究阶段，收集相关资料并进行用户调查，综合分析发现设计机会，明确设计定位，进而进行体验设计。

（1）用户研究。①客户寻求用户体验好的家用医疗产品设计方案，希望改善产品和提升服务质量。因此，组建一支集合了设计师、工程师、社会心理学家和用户等多领域人才的队伍，搜集用户使用产品或接受服务的经历等相关资料，使设计人员对研究对象有全面而客观的初步认识。②模拟用户体验过程，挖掘用户的行为及心理需求。a.实验测试法，收集各种各样的用户数据。通过大量调查问卷掌握用户的基本需求，然后通过摄像机记录并观察用户的使用过程，分析用户行为。最后根据设计人员提供的产品数据库，让用户参与设计过程，从而发现用户的期望与需求。产品数据库包含二维和三维模型，帮助用户叙述产品使用经验和生活经历。二维模型主要有产品图纸和照片，三维模型主要是虚拟的产品模型，即各种不同造型的按键、旋钮、面板等。利用平板电脑的小巧便捷性，让用户在产品数据库里选择喜欢的医疗产品，用摄像机和录音笔记录用户的行为，偏好的原因及期望等信息。b.角色和情境模拟法。通过创建能够代表整个真实用户需求的虚拟人物角色，你可以让你的用户变得更加真实。设计人员可以充分联想情境中各个不同角色使用产品或接受服务时的感受，寻求用户的行为和心理需求。人物角色将用户调查及用户细分过程中得到的分散资料重新关联起来，确保在整个设计过程期间把用户始终放在心里。③集体讨论，明确用户需求和设计方向。设计团队把设计师、工程师、社会心理学家和用户组织起来头脑风暴式讨论，文案人员负责记录有用的解决方案。经过讨论，建立用户的体验模型，进行产品体验设计。

（2）体验设计。①构建实体模型。根据讨论得出的最佳建议，设计师会快速制作模型以验证方案。利用纸板、油泥等快速成型材料制作实物模型，用具有实际运用价值的实物模型来展示方案是一种非常有说服力的解释方式。②方案完善并小批量试制。根据实物模型的体验感受不断完善设计，进行小批量试制以最终测试产品。用更真实的产品测试不同人群的体验感受，分析用户行为和心理需求，完善设计方案。

4未来家用医疗产品设计中的用户体验

随着现代医疗模式的改变，家庭医疗产品的市场发展空间越来越广。在体验经济的时代，用户将直接参与产品研发的全过程。设计研发人员应该对用户的行为和心理进行研究，设计出真正适应社会需求，满足家庭用户需求的医疗产品。基于用户体验的家庭医疗产品设计是医疗产品设计发展的一个重要方向，有利于家庭医疗模式和家用医疗产品的普及。

参考文献

[1]胡飞编著.聚焦用户：UCD观念与实物[M].北京：中国建筑工业出版社，2009.

[2]罗仕鉴，朱上上编著.用户体验与产品创新设计[M].北京：机械工业出版社，2010.3.

医疗产品设计方案范文篇2

同时，《意见》也明确表示，要发挥信息化支撑作用，积极利用移动互联网、可穿戴设备等提升服务效率，这有望助力相关产业链公司进一步拓展市场。

近两年，医疗信息化行业呈现飞速的发展态势，从1.0阶段快速演进至4.0阶段。1.0时代是传统信息化产品的普及，如医院信息化、社保信息化、区域医疗信息化等方面；2.0时代是以互联网医疗为主旋律；3.0时代是以“三医联动+健康管理”为终极目标，医疗IT公司纷纷切入医保控费、商业健康险等产业；医疗信息化4.0时代，即切入医疗服务的本质，而不仅仅是信息化工具。

随着“互联网+”医疗、健康医疗大数据、精准医疗等技术在医疗卫生行业的深度实施应用，利用信息化技术改善医疗服务并加强精细化管理，已成为医疗卫生机构信息化建设的大趋势。

近日，医疗信息化行业的厂商们纷纷使出浑身解数，展示最新技术成果、打造生态圈、推行核心技术平台，将医疗信息化推到风口。

医疗+物联网融合进化

在刚刚落幕的2016中华医院信息网络大会暨中美医院信息化论坛（CHINC2016）上，新华三旗下杭州华三通信技术有限公司（简称华三通信）携其在医疗卫生领域的最新技术成果“华三通信医疗物联网解决方案”亮相。华三通信企业系统部技术总监陈岩在“华三通信医疗物联网融合架构”主题演讲中，分析了未来医院IT建设需求，重磅推出华三通信医疗物联网融合架构，引起了强烈反响。陈岩认为，移动互联网、物联网技术的提升，使得关乎医疗服务的移动护理、婴儿防盗、资产定位等业务被广泛使用，但也带来了多套网络、多套供电系统和多套管理平台重复建设等问题。

华三通信推出的医疗物联网解决方案将移动医护和医疗物联网业务完美统一，满足移动医护“终端漫游”、“影像数据”、“抗干扰”三方面的需求，建立了医疗物联网AP“统一部署”、“多业务扩展”、“分布式架构”、“统一管理部署”等诸多优势。

打造互联网健康医疗生态圈

与此同时，在CHINC2016上，涉足医疗卫生信息化行业近20年的万达信息也推出其新的解决方案――“三医联动、分级诊疗、医联体、医院信息化管理、贯穿线上线下的患者服务和面向非公机构及政府监管的整体解决方案”，将万达信息的“互联网+”医疗健康生态圈典型案例，切实呈现在大家面前。

“作为行业内首家打通线上线下医疗资源，面向政府主管部门、医院、非公立医疗机构及个人，全方位提供信息化服务的企业，我们想要打造的医疗健康生态圈，不仅仅只是简单的下载个APP，去实现网上挂号、在线问诊和健康咨询等单一需求。我们希望打造的是一个基于互联网的智慧医疗健康生态圈，其核心应该是交换，即基于云计算、大数据、物联网、移动互联等技术手段，打通及贯穿从健康管理、预防、诊断、治疗、医药电子商务、药品配送到第三方支付、互联网医保结算等所有流程。”万达信息副总裁邬金国在会议现场表示，在瞬息万变的互联网时代，传统的医疗软件公司面临来自互联网的挑战，需要提升和加强互联网意识和能力。而互联网公司要吃透复杂的医疗健康业务，更需要对产业上下游相关需求，有更深入了解和研究作为依靠。任何一方的缺失，可能都会限制企业的长远发展。

构建一体化打造核心业务

医院信息化，尤其以医院自身运营管理为主的信息化作为医院改革和发展的基础性工程，既是深化医改的重要任务，也是重要的驱动力，它在优化就医流程、保障医疗质量、实现精细化管理、提升服务能力，促进营收增长等方面起着重要的支撑作用。同时也是打破各科室间的信息孤岛，实现医院运营管理以及与临床业务系统之间的互联互通、信息共享、一体化办公的基础与必要条件。

近日，联达动力隆重推出的“全新医院综合运营管理整体解决方案”，是以医院自身运营管理为主线条切入，打造涵盖医院“人财物、医教研、护药技、党政事”的综合运营管理体系，并与临床业务系统深入融合，围绕质量、安全、效率、效益提供面向医院的一体化综合运营管理整体解决方案。

在医疗卫生信息化领域卓有建树的东软集团也于近日举行新品会，正式推出面向大型三甲医院的新一代医院核心业务平台RealOneSuite。“以患者为中心的诊疗服务流程”和“以医疗工作者为核心的医疗过程和管理”是医院的核心业务。

东软集团高级副总裁卢朝霞介绍，东软医院核心业务平台RealOneSuite打破传统医院信息化建设的思维定式，是对医院核心业务内涵和外延进行全新定义和诠释的产品，也是面向“互联网+”时代的领先产品，能够帮助医院更好地支撑核心业务高效运行和精细化管理，提升服务水平，改善工作效率，提高医疗质量，能够帮助医院优化信息系统架构，是医院信息化建设的“核心平台”。

精准医疗

随着大数据的普及，医疗信息化大力发展，精准医疗将成为医疗领域发展新趋势。在贵阳召开的数博会上，清华大学教授、中国计算机学会原理事长郑纬民发表观点，认为大数据精准医疗有望突破不同病症同一疗法的传统医疗模式。

日前，英特尔发起主题为“精准医疗时代的协作创新”的英特尔生命科学信息技术论坛，探索生命科学BT与IT的融合，共同解决未来10-20年的医学难题，带给医学界和科技界新思考，并以非营利性、开放的方式实现创新合作。

英特尔表示，有望在2023年实现24小时内完成基因测序-医学分析-制定医疗方案等一系列精准医疗过程。通过强大计算能力和医学方法的突破，大大缩短制定有效医疗方案的时间，更快找到抑制癌症等重大疾病的方法和药物。

从全球范围来看，医疗体系的变革正在发生，精准医疗正处于爆发前夜。在中国，精准医疗国家指南在今年3月，自此，精准医学无论从应用方向，商业规划，还是技术开发方面都有了地图可循。